Đề tài: Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam.

Phân tích một phân hệ chính

trong một phần mềm ERP cụ thể.

Lời mở đầu
Kinh tế ngày càng phát triển, đi cùng với nó là sự cạnh tranh ngày càng
trở nên gay gắt hơn. Vì vậy, để khẳng định được tên tuổi và đứng vững được
trên thị trường thì đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm tòi, ứng dụng công nghệ
thông tin vào trong kinh doanh. Việc ứng dụng công nghệ thông tin là một
việc không thể thiếu, vì nó giúp cho doanh nghiệp tăng năng suất công việc,
giảm khối lượng công việc lao động bằng chân tay, tiết kiệm thời gian, tiết
kiệm chi phí và hiệu quả công việc được thể hiện rõ rệt. Trong đó, ứng dụng
ERP đã trở thành công cụ quản lý mới để điều hành doanh nghiệp. ERP viết
tắt của ( Enterpise Resource Planning ) có nghĩa là “ Hệ thống hoạch định
nguồn lực doanh nghiệp “. Ứng dụng ERP đem lại nhiều lợi ích cho doanh
nghiệp, năng suất lao động sẽ tăng do dữ liệu đầu vào chỉ phải nhập một lần
cho mọi giao dịch liên quan, đồng thời báo cáo với tốc độ nhanh hơn, chính
xác hơn, doanh nghiệp có khả năng kiểm soát tốt hơn về chi phí, hạn mức
hàng tồn kho, tối ưu hóa nguyên vật liệu, nhân công. Vì vậy, việc ứng dụng
ERP vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp là điều không thể
thiếu được

Các phần mềm ERP quản lý doanh nghiệp ngày càng gia tăng chóng mặt về
số lượng cũng như phát triển đa dạng về chủng loại, chức năng. Điều này
gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn hệ thống ERP phù hợp
nhất.

I. Thị trường ERP tại Việt Nam

Tại các nước trên thế giới, hầu hết các doanh nghiệp đã sớm nhận thức
được giá trị, tầm ảnh hưởng của việc ứng dụng Enterprise Resource Planing
(ERP) vào doanh nghiệp như một giải pháp tất yếu để góp phần vào sự phát
triển lâu dài của doanh nghiệp. Theo thống kê của phòng Thương mại và
Công nghiệp Việt Nam VCCI, hiện chỉ có 1,1% doanh nghiệp Việt Nam ứng
dụng giải pháp ERP. Được xem là công cụ quan trọng và cần thiết để hội
nhập nhưng ERP vẫn chưa được hiểu và đánh giá đúng tầm.Tuy nhiên, trong
vài năm trở lại đây, thị trường nội địa dần đã đón nhận ERP, coi đó như một
giải pháp tất yểu nếu muốn phát triển doanh nghiệp trong dài hạn. Với quy
mô doanh nghiệp ngày càng được mở rộng, ERP được xem như cứu cánh
của mọi chủ doanh nghiệp trong hội nhập toàn cầu.

Nhờ sức ảnh hưởng của cách mạng công nghiệp 4.0, tình hình ứng
dụng ERP đang ngày càng phát triển tại Việt Nam, ngày càng nhiều doanh
nghiệp trong các ngành nghề khác nhau đã ứng dụng hệ thống này vào công
tác quản lý, đặc biệt có sự cạnh tranh gay gắt giữa các giải pháp trong và
ngoài nước. Ban đầu, một số doanh nghiệp thường là các tập đoàn lớn áp
dụng ERP, sau đó các công ty khác dần nhận ra lợi ích và “theo đuôi” để áp
dụng, một số doanh nghiệp khác chưa áp dụng ngay mà chỉ quan sát và cân
nhắc có nên triển khai hay không và triển khai vào thời điểm nào cho phù
hợp. Nhận thức về ERP cũng ngày càng được nâng cao. Xu hướng ERP theo
ngành ngày càng thể hiện rõ nét. Nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng ERP
trong ngành đồ uống như: công ty bia Huế, bia Carlberg; trong ngành bánh
kẹo như Kinh Đô, Bibica,.. ; trong ngành dệt may như công ty May 10, công
ty may Tiền Tiến, công ty Savimex,… ; trong ngành bán lẻ như công ty Thế
giới di động, Trần Anh,… Số lượng doanh nghiệp trong ngành ứng dụng
càng nhiều và cạnh tranh càng lớn sẽ tạo điều kiện cho ERP phát triển.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay còn rất lúng túng trong
việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp với điều kiện cụ thể của mình . Họ
thiếu thông tin về hệ thống ERP, năng lực tư vấn yếu và rất nhiều nhà cung
cấp đặt mục tiêu là bán được giải pháp , thu tiền đặt cọc lên trên việc hoàn
tất triển khai dự án đúng nghĩa . Tại thời điểm này, sự lựa chọn của doanh
nghiệp sẽ dựa chủ yếu vào ba yếu tố: một là tên tuổi của giải pháp, hai là tên
tuổi của đơn vị triển khai giải pháp, ba là sách báo, tạp chí về ERP. Một số
doanh nghiệp lớn thì tìm tới các đơn vị tư vấn độc lập như công ty Vinamilk,
công ty Phát triển nhà Thủ Đức. Các đơn vị tư vấn này hiểu rõ về nghiệp vụ,
quy trình sản xuất và cũng hiểu rõ về giải pháp ERP cùng với khả năng phân
tích, đánh giá thực trạng tại doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra những
yêu cầu cần thiết đối với gói giải pháp phù hợp. Các công ty cung cấp và
triển khai ERP Việt Nam nhiều khi cũng thực hiện luôn cả công việc của
một đơn vị tư vấn. Trong trường hợp nhà triển khai đủ mạnh, đội ngũ giỏi và
giàu kinh nghiệm, kết hợp với đội ngũ phía doanh nghiệp ứng dụng năng
động và quyết tâm, vẫn có thể triển khai thành công dự án ERP mà không
cần tới bên tư vấn độc lập.

Để triển khai thành công ERP, doanh nghiệp cần phải vứt bỏ những
định kiến, nhìn vào bức tranh tổng quan, phân tích và triển khai một cách
trình tự, bài bản, phối hợp chặt chẽ với đơn vị triển khai ERP. Đặc biệt là
phần mềm ERP đòi hỏi sự kiên trì rất lớn của đội ngũ triển khai. Rất nhiều
doanh nghiệp Việt hiện nay chỉ mơ hồ rằng “Cần phải tin học hóa doanh
nghiệp” hoặc đi theo trào lưu hội nhập nên sốt sắng trong việc nâng cấp hệ
thống quản trị doanh nghiệp của mình, nhưng lại chưa thực sự nắm được cốt
lõi của vấn đề. Mặc dù sức mạnh của ERP đối với các doanh nghiệp ngoại là
không thể phủ nhận , nhưng với doanh nghiệp nội địa, việc có tận dụng được
tối đa sức mạnh đến từ giải pháp quản trị doanh nghiệp này hay không phụ
thuộc vào nhiều yếu tố, tiêu biểu là con người, đặc biệt là người lãnh đạo .

II. Phần mềm ERP Oracle E-Business Suite

Doanh nghiệp: Vinamilk

1. Lý do vì sao phần mềm cần thiết cho doanh nghiệp

 Giới thiệu sơ lược về Vianmilk:
Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành
công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa,
được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Vinamilk hiện là doanh
nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 54,5% thị
phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống,
84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc.

 Vai trò của phầm mềm ERP Oracle E-Business Suite đối với
Vinamilk
- Kiểm soát tài chính và có tầm nhìn toàn doanh nghiệp
ERP Oracle E-Business Suite sẽ giúp thống nhất việc quản lý tài
chính trên hệ thống duy nhất bằng cách quản lý thông tin trong thời
gian thực và lập báo cáo theo yêu cầu. Sự kết hợp giữa quản lý tài
chính chặt chẽ và báo cáo chính xác sẽ giúp cho người quản trị đủ tự
tin để kiểm soát doanh nghiệp và tiếp tục đứng vững.

- Quản lý mua hàng tự động và hợp lý

ERP Oracle E-Business Suite đã đóng gói đầy đủ các chức năng
hoàn chỉnh của module mua hàng, bao gồm những tính năng hiện đại
trong quản lý nguồn cung ứng, yêu cầu mua hàng, đơn đặt mua, quá
trình nhận hàng, quy trình phê duyệt, bảo mật cũng như so khớp hoá
đơn và thanh toán. Từ đó, công tác quản lý mua hàng không những
bớt tốn kém mà còn được kiểm soát chặt chẽ hơn.

- Quản lý đơn đặt hàng hiệu quả và chính xác

ERP Oracle E-Business Suite tích hợp cả Quản lý đơn đặt hàng
(Order Management) và Quản lý kho hàng (Inventory Management)
mang lại cho doanh nghiệp nền tảng năng động, mạnh mẽ để thực
hiện tốt đơn đặt hàng. Vì đặc tính của kinh doanh là năng động, ứng
dụng ERP Oracle E-Business Suite sẽ khiến doanh nghiệp trở nên
nhanh nhẹn trong việc quản lý giao hàng tay ba, giữ hàng, kiểm tra
công nợ, lập giá, giảm giá cũng như hàng gửi trả lại.
 Quản lý đơn đặt hàng là một phần của chu kỳ thực hiện đơn đặt
hàng. Với ứng dụng Oracle E-Business Suite sẽ giúp doanh nghiệp
quản lý đầy đủ từ đặt hàng đến thu tiền (Order to Cash) mà không cần
phải kết hợp hai hoạt động này bằng phương pháp thủ công. Hệ thống
Kế toán phải thu còn cho phép bạn quản lý khách hàng, lập hoá đơn,
luồng tiền, báo cáo và thu tiền. Tất cả đều thuộc về cùng một hệ thống
quản lý đơn đặt hàng.

- Quản lý sản xuất một cách hữu hiệu nhất – thích nghi với sự thay đổi
của thị trường
Với ERP Oracle E-Business Suite, những thay đổi trong module
Quản lý sản xuất lắp ráp nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng sẽ lâ ̣p
tức có tác dụng lên dây chuyền cung ứng, cho phép doanh nghiê ̣p đáp
ứng các yêu cầu đă ̣t hàng mô ̣t cách chính xác. Module Quản lý Sản
xuất Lắp ráp cung cấp tính năng chuyên biê ̣t hoá hàng loạt và khả
năng sản xuất theo cấu hình yêu cầu, vì vâ ̣y doanh nghiê ̣p có thể đáp
ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường cho các sản phẩm chuyên biê ̣t
hoá.

2. Giới thiệu về phần mềm

 Khái niệm: ERP Oracle E-Business Suite là phần mềm quản trị và hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp, hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ quản trị và
hoạch định nguồn lực trong doanh nghiệp, bao gồm: kế toán tài chính, quản
lý mua sắm, quản lý bán hàng, quản lý tồn kho, quản lý sản xuất, quản lý
nhân sự,…
 Mô hình phân hệ nghiệp vụ:
 - Oracle E-Business Suite có đầy đủ các phân hệ như Kế toán tài chính,
Nhân sự tiền lương, Quản lí kho, Mua sắm, Bán hàng, Quản lí dự án,
Quản lí sản xuất…

- Tích hợp hoàn toàn – Dữ liệu tập trung: Các phân hệ được xây dựng
theo thiết kế tổng thể với mô hình dữ liệu thống nhất và trên một
CSDL duy nhất. Dữ liệu được quản lí tập trung, đầy đủ, chia sẻ, thống
nhất và xuyên suốt toàn bộ doanh nghiệp.

- Tự động hóa quy trình tác nghiệp: Vận hành theo quy trình nghiệp vụ,
hoàn toàn tích hợp giữa các phân hệ, chia sẻ việc nhập liệu cho các
cán bộ nghiệp vụ ngay khi nghiệp vụ ban đầu phát sinh, tăng cường
kiểm soát luồng dữ liệu.

- Kiến trúc và công nghệ tiên tiến: Kiến trúc 3 lớp (máy trạm, ứng dụng
và CSDL), môi trường và kiến trúc tính toán Internet. CSDL và nền
công nghệ hàng đầu thế giới của Oracle, hầu như không giới hạn về
khối lượng lưu trữ và xử lí dữ liệu.

- An toàn, bảo mật cao: An ninh và an toàn dữ liệu rất cao, phân quyền
phù hợp với vai trò, vị trí và nhiệm vụ của mỗi cá nhân, đơn vị.

 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: SQL Serve

 Ngôn ngữ lập trình: Java, PL/SQL

 Môi trường hoạt động: Chrome, Firefox, Cốc Cốc, Sarafi,…

 Yêu cầu cài đặt:

Phần cứng yêu cầu:

Đối tượng yêu cầu Giá trị tối thiểu

RAM Tối thiểu 256MB, khuyến cáo tuef

512MB trờ lên

Đĩa cứng (HDD) Cài đặt cơ bản: 2.04GB

Cài đặt nâng cao: 1.94GB

Bộ vi xử lí Tối thiểu 550Hz, khuyến cáo từ

1Ghz trở lên

Không gian đĩa cứng và yêu cầu cụ thể:

- Đăng nhập vào Windows bằng quyền Administrator hoặc một user
thuộc groupAdministrator

- Chạy file Setup.exe

- Oracle viết chương trình cài đặt bằng Java tuy nhiên Oracle đã tích
hợp sẵn jre trong bộ cài đặt. Oracle bắt đầu bằng bước chuẩn bị cài đặt
kiểm tra các thông số của hệ điều hành nếu các thông số của hệ điều
hành được thỏa mãn Oracle chuyển trực tiếp đến giao diện cài đặt

3. Các chức năng chính trong phần mềm

- Financials – Kế toán tài chính
Oracle Financials cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh
về tình hình tài chính của mình và cho phép kiểm soát toàn bộ các
giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin và tính minh
bạch trong các báo cáo tài chính từ đó tăng hiệu quả hoạt động của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đóng sổ cuối kì nhanh hơn, ra
 quyết định chính xác hơn dựa trên số liệu tức thì do hệ thống cung
cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp. Các phân hệ
chính của Oracle Financials là General Ledger, Account Receipables,
Account Payables, Assets…

- Procurement – Quản lí mua sắm

Oracle Procurement gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lí
hiệu quả việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng và phức tạp. Các
phân hệ quản lí mua sắm cho phép doanh nghiệp quản lí các yêu cầu
mua sắm toàn doanh nghiệp, công tác mua sắm, quản lí và lựa chọn
nhà cũng cấp. Các phân hệ của quản lí mua sắm gồm Purchasing,
Purchasing Intelligence, iProcurement, Sourcing, iSupplier Portal.

- Logistics – Cung ứng

Oracle Logistics hỗ trợ quản lí toàn bộ quy trình cung ứng, từ
quản lí kho đến vận chuyển và trả lại hàng với các phân hệ Inventory
Management, Mobile Supply Chain, Supply Chain Intelligence,
Transportation, Warehouse Management,…

- Order Fulfillment – Quản lí bán hàng

Oracle Order Fulfillment cho phép quản lí các quy trình bán hàng
rất mềm dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả năng thực
hiện đúng hạn các đơn hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình từ
bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm các chi phí bán hàng và
thực hiện đơn hàng. Các phân hệ của Quản lí bán hàng gồm Order
Management, Configurator, Advanced Pricing, iStore, Supply Chain
Intelligence…

- Manufacturing – Quản lí sản xuất

Oracle Manufacturing giúp tối ưu hóa năng lực sản xuất, từ khâu
nguyên vật liệu đến thành phẩm cuối cùng. Hỗ trợ cả môi trường sản
 xuất lắp ráp giản đơn (Discrete Manufacturing) và cả môi trường sản
xuất chế biến phức tạp (Process Manufacturing), Oracle
Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản xuất tốt hơn.
Các phân hệ chính của Quản lí sản xuất là MDS, MPS, MRP,
BOM/Formula, WIP, Quality, Costing.

- Human Resources – Quản trị nhân sự

Các phân hệ Quản trị nhân sự của Oracle sẽ giúp doanh nghiệp
quản lí hiệu quả nguồn nhân lực của mình. Oracle cung cấp các công
cụ để gắn người lao động với các mục tiêu của tổ chức, hỗ trợ tất cả
các nghiệp vụ quản lí nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, lương… Các
phân hệ gồm Human Resources, Payroll, Training Administration,
Self-Service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advanced Benefits,
iLearning, iRecruitment.

- Projects – Quản lí dự án
Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản lí dự án, cung cấp
thông tin phù hợp cho những người liên quan, từ đó doanh nghiệp có
thể điều phối dự án nhịp nhàng, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực, ra
quyết định kịp thời. Các phân hệ gồm Projects Billing, Projects
Costing, Project Intelligence, Project Resource Mgmt, Project
Contracts, Project Collaboration…

- Planning & Scheduling – Lập kế hoạch

Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế
hoạch cung ứng cũng như kế hoạch sản xuất. Các phân hệ chính gồm
Supply Chain Planning, Adv. Supply Chain Planning, Demand
Planning, Global Order Promising, Mfg. Scheduling, Inventory
Optimization, Collaborative Planning, Supply Chain Intelligence.

- Intelligence – Báo cáo phân tích

 Oracle E-Business Intelligence là một bộ các ứng dụng lập báo
cáo phân tích nhằm đem lại những thông tin kịp thời, chính xác cho
các cấp lãnh đạo, các cán bộ quản lí và tác nghiệp. Oracle E-Business
Intelligence được tích hợp sẵn trong giải pháp Oracle nên giảm thiểu
đáng kể công sức triển khai.

- Maintenance Management – Quản lí bảo dưỡng

Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management và Oracle
Maintenance, Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động
trong việc lên kế hoạch và thực hiện duy tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà
xưởng, máy móc, xe cộ… Công tác duy tu, bảo dưỡng được thực hiện
tốt hơn sẽ giúp tăng tuổi thọ của tài sản, đảm bảo tính an toàn và độ
tin cậy của máy móc, thiết bị.

 Kết luận : Phần mềm ERP Oracle E-Business Suite đã hỗ trợ đầy đủ
các hoạt động nghiệp vụ quản lý trong doanh nghiệp. Ngoài ra, giải
pháp Oracle cũng được đánh giá là một lựa chọn hàng đầu cho các
doanh nghiệp triển khai mở rộng ERP với việc triển khai CRM
(Customer Relationship Management – Quản lí quan hệ khách hàng)
và SCM (Supply Chain Planning – Quản lí dây chuyền cung ứng).

4. Ưu điểm và hạn chế của phần mềm

So sánh phần mềm ERP Oracle E-Business Suite với phần mềm ERP
SAP :

Phần mềm ERP Oracle Phân mềm ERP SAP

 Giá cả: rẻ hơn  Giá cả: cao hơn Oracle

 Cơ sở hạ tầng thông tin: dùng  Cơ sở hạ tầng thông tin: SAP

kĩ thuật table-oriented, giữa Application độc lập với physical
ứng dụng và physical tương tác database bên dưới, do vậy các cơ
 trực tiếp nên sẽ xảy ra một số chế lập trình hướng đối tượng
rủi ro về data qua các hàm API, kết quả trả về
trên lớp ứng dụng

 Chức năng:   Chức năng: 

- Mức độ uyển chuyển của
Oracle tốt hơn SAP nhiều. Nhu
cầu của doanh nghiệp đa dạng,
nhiều ngành nghề nên họ không
thể mua hết giải pháp của SAP
- Oracle rất linh hoạt và có thể
customiez theo ý mình: đáp
ứng đúng yêu cầu của doanh
nghiệp, và thay đổi quy trình
rất ít vì doanh nghiệp thường
thích đổi mới, linh hoạt
- Phần hệ thống tài khoản có
nhiều phân đoạn hơn SAP rất
nhiều (SAP chỉ có cost center
và profit center): Oracle thêm
được đến 30 phân đoạn để quản
lí
- Phần Descriptive flexfield cho
phép thêm nhiều thông tin quản
trị của doanh nghiệp
- PostingKey của SAP cho phép
bạn làm việc ở 1 màn hình có thể
chuyển sang màn hình khác
- Phần làm báo cáo tài chính có thể
đánh dấu một dãy cột để làm
công thức
- Phần Drilldown cho phép ở bất
cứ đâu cũng có thể truy vấn dữ
liệu
- Trong bảng xem công nợ của
AR, AP cũng rất trực quan, điều
này làm cho khách hàng không
phải làm báo cáo nữa

 Sử dụng: Oracle dễ sử dụng  Sử dụng: SAP ở công ty dùng

hơn SAP vì có phiên bản test trực tiếp nên sẽ còn nhiều khó
dùng để tập dượt song hành khăn và bỡ ngỡ khi sử dụng
cùng phiên bản chính
Chú thích: customize - Làm theo yêu cầu của khách hàng.

 Ưu điểm và hạn chế của phần mềm ERP Oracle E-Business Suite
 Ưu điểm
- Giá cả: rẻ hơn SAP
- dễ sử dụng vì có bản test song hành với bản dùng chính
- Đội ngũ triển khai rất đông đảo
- Chức năng: 
 + Dễ customiez để phù hợp với doanh nghiệp
+ Phần hệ thống tài khoản có nhiều phân đoạn giúp cho phần quản trị
doanh nghiệp (thêm được đến 30 phân đoạn để quản lí)
+ Module chuyên biệt nên dễ dàng kết nối với hệ thống hiện tại
- Oracle có nhiều lợi thế cạnh tranh vì gần đây Oracle cũng mua nhiều
giải pháp chuyên ngành mạnh và chiến lược để tăng lợi thế cạnh tranh
=> Oracle E-Business Suite kết hợp các chức năng hoàn thiện, có tính
mở và hiệu quả nhất thế giới cho việc quản lí nguồn lực doanh nghiệp với
một công nghệ nền mở và linh hoạt => cho phép doanh nghiệp tăng năng
suất, tăng khả năng hoạt động, khả năng thích ứng để tăng tốc các chiến
lược kinh doanh

 Hạn chế
- Oracle là sản phẩm tích hợp từ nhiều sản phẩm khác nhau (Peoplesoft,
Siebel, Retek…) nên còn nhiều hạn chế, nhất là mảng sản xuất.
- Xét về mặt hệ thống Oracle không thể so được với SAP về mặt kiến
trúc hệ thống tổ chức phần mềm.
- Nhiều doanh nghiệp khi gặp sai sót trong customiez đã phải cài lại từ
đầu hệ thống => gây e ngại với các doanh nghiệp
- Oracle gặp nhiều khó khăn trong việc nâng cấp vì gặp phải sự khác
biệt quá lớn giữa các version. 
- Tốc độ xử lí dữ liệu còn chậm, thậm chí gặp phải timeout 

5. Điều kiện thuận lợi và những khó khăn, hạn chế khi sử dụng
phần mềm

 Kinh phí triển khai

Để triển khai hệ thống ERP vinamilk phải xác định là sẽ tốn một khoản
ngân sách khá lớn. Chi phí lớn nhất trong ngân sách chi tiêu cho ERP nằm ở
phần triển khai. Vinamilk xác định trước những khoản mục chi phí sẽ giúp
việc triển khai đảm bảo tiến độ và chất lượng, bằng không, sẽ dễ bị sa lầy và
thất bại. Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm khá nhiều mục, tùy thuộc
vào quá trình triển khai. Tuy nhiên, chi phí cơ bản thường là chi phí bản
quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống… Ngoài ra là các
chi phí cho hạ tầng ứng dụng công nghệ nói chung như phần cứng, hạ tầng
mạng.
Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho hệ thống công nghệ tổng
cộng 4 triệu $. Đa phần trong đó chủ yếu là đầu tư cho hệ thống ERP

 Cơ sở hạ tầng CNTT trong DN

- Phần cứng
+ Hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Blade Center System X
( chạy bộ vi xử lý Intel)
+ Hệ thống lưu trữ SAN của IBM DS8100: dung lượng 10
Terabyte nặng 1 tấn. Vinamilk là khách hàng đầu tiên của IBM tại
Việt Nam ứng dụng hệ thống này.
+ SAN được điều khiển bằng 2 máy chủ IBM system P
Máy có thể dễ dàng hỗ trợ cả lữu trữ, tạo bản sao lưu và tạo ra một
môi trường làm việc hiệu quả, bảo mật thông qua các chức năng bảo
mật internet và có khả năng chống các cuộc tấn công. Vinamilk đã
chọn IBM system P vì mức giá phải chăng, đáng tin cậy, độ bảo mật
cao. Với tầm quan trọng đặc biệt, Vinamilk đã phải đầu tư tới 2,5 triệu
USD để sở hữu hệ thống lưu trữ SAN và hai máy chủ.

- Phần mềm
+ ERP Oracle E-Business Suite 11i: được đưa vào sử dụng kết nối
tại 13 địa điểm, gồm các trụ sở, nhà máy, kho hàng của Vinamilk
trên toàn quốc. Được triển khai bởi Pythis. Hạ tầng CNTT đã được
đồng bộ hóa, chuẩn hóa và cũng cố. Hệ thống Oracle EBS 11i gồm
có 10 phân hệ.

- Nguồn nhân lực:

 Việc đầu tư cho nhân lực không phải ngày một ngày hai mà còn là một
quá trình dài. Vinamilk muốn sử dụng hệ thống ERP thì không chỉ phải đầu
tư cho cơ sở hạ tầng mà còn phải chú trọng đến nguồn nhân lực có đủ trình
độ để triển khai hệ thống. Nguồn nhân lực này không những phải am hiểu về
tình hình chung của Vinamilk mà còn phải đủ khả năng vận hành hệ thống.
Muốn vậy thì Vinamilk phải đào tạo nhân lực đủ trình độ để sử dụng hệ
thống và thêm vào đó là đưa nhân viên của mình thực hành trên hệ thống
thật sự để tích lũy thêm kinh nghiệm để đạt được hiệu quả cao nhất khi sử
dụng hệ thống.
Ngoài ra, điểm đặc biệt của Vinamilk là hiện công ty đang ứng dụng
đồng thời bagiải pháp ERP quốc tế của Oracle, SAP, và Microsoft. Do đó,
làm cách nào để kết hợp được 3 giải pháp một cách hiện quả cũng là một
thách thức.

 Quy định, thủ tục.

Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite của Oracle do
Pythis bắt đầu triển khai tại Vinamilk từ 15/3/2005 gồm các phân hệ chính là
tài chính – kế toán, quản lý mua sắm – quản lý bán hàng, quản lý sản xuất và
phân tích kết quả hoạt động (Business Intelligence – BI). Công việc chuyển
giao công nghệ diễn ra trên toàn công ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk
với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở chính tại TP.HCM, xí nghiệp kho vận và
các chi nhánh, nhà máy trên toàn quốc.
Sau 8 tháng vận hành ERP trên toàn công ty, Vinamilk đã có thể sơ bộ
kết luận về hiệu quả ứng dụng. Hệ thống giúp công ty thực hiện chặt chẽ,
tránh được rủi ro trong công tác kế toán; với sự phân cấp, phân quyền rõ
ràng, công tác tài chính – kế toán thuận lợi hơn nhiều so với trước đây.
Quy trình triển khai ERP tuân theo qui trình chuẩn ERP được áp dụng
rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuất – thương mại dưới sự giúp đỡ tận
tình của nhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp
giải pháp Oracle và đặc biệt là đã tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo
Vinamilk.
 Bên cạnh đó, Vinamilk đã trang bị cho các nhân viên bán hàng sử dụng
thiết bị cầm tay (PDA) để kết nối thông tin và báo cáo về trung tâm những
thông tin như tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ... của mỗi nhà phân
phối. Tuy nhiên, PDA lúc đó chỉ có chức năng ghi nhận, cập nhật thông tin
dữ liệu của điểm bán, đến cuối ngày nhân viên bán hàng mới về đại lý để
thực hiện việc đồng bộ dữ liệu, để hôm sau có báo cáo tổng hợp.
Mặt khác, thiết bị PDA lại không tích hợp hệ thống bản đồ số GPS nên
khó giám sát được nhân viên bán hàng. "Mở nút" bằng phần mềm sáng tạo
nội địa
Khó khăn đã được giải quyết khi Vinamilk chọn Viettel làm đối tác xây
dựng giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến Với sự hợp tác, chia sẻ kinh
nghiệm của hai bên, giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến cho Vinamilk đã
được hoàn thiện; trong đó, quản lý kênh phân phối là một trong những
module chính cùng với các module khác như quản lý nhà cung cấp, quản lý
tiêu thụ, quản lý chương trình khuyến mại,..
Vinamilk mua và triển khai hệ thống quản lý phân phối lớn nhất Việt
Nam của Viettel tuy nhiên, họ vẫn gặp một số bất cập như không kiểm soát
được hàng tồn kho tức thời, công nợ, quản lý các nhà phân phối do họ phân
phối cùng lúc nhiều mặt hàng, vị trí và tuyến của nhân viên bán hàng, hiệu
quả của các đợt khuyến mãi…

 Cam kết nhà quản lý

Tổng giám đốc Oracle Việt Nam và Đông Dương, ông Hồ Thanh Tùng
cho biết: “Vinamilk, khách hàng chiến lược của Oracle Việt Nam, là trong
những công ty thành công nhất tại Việt Nam. Với nhãn hiệu danh tiếng và
các sản phẩm có chất lượng tốt, họ đang tiến ra thị trường nước ngoài một
cách nhanh chóng. Ứng dụng mới sẽ giúp cải thiện hệ thống tài chính, hệ
thống phân phối và quy trình chế biến. Điều này sẽ giúp họ nâng cao hơn
nữa năng lực cạnh tranh vốn đã rất tốt tại Việt Nam cũng như trên thị trường
toàn cầu.”
 Oracle Việt Nam đã hợp tác chặt chẽ với đối tác triển khai của mình,
PYTHIS, nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp Quy hoạch Nguồn lực Doanh
nghiệp (ERP) phối hợp để thực hiện tại Vinamilk.
Ông Nguyễn An Nhân, Giám đốc Điều hành PYTHIS cho biết: “Căn cứ
vào tính phức tạp của dự án, việc phát triển một hệ thống tích hợp đạt được
tất cả các yêu cầu kỹ thuật và kinh doanh của Vinamilk đúng thời hạn và
trong giới hạn ngân sách là một thử thách lớn. Với quan hệ đối tác và sự
phối hợp giữa chúng tôi với đội ngũ chuyên gia của Oracle, dự án đã được
triển khai thành công, ghi danh Vinamilk là công ty đầu tiên thực hiện thành
công giải pháp tích hợp trên quy mô lớn được ứng dụng tại Việt Nam”.

 Nhận thức của người sử dụng.

Đội ngũ CNTT của Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc bài bản và qui
củ.
- Ngoài ra, dự án còn được hỗ trợ bởi hệ thống quản lí sản xuất của
Vinamilk, của nhà cung cấp giải pháp là Oracle và nhà tư vấn độc lập
là công ty TNHH KPMG.
- Kinh nghiệm chính mà Pythis chia sẻ là các bên tham gia (Pythis,
Vinamilk, Oracle và cả KPMG) cùng xác định rõ mục tiêu nhưng
không đi quá chi tiết vào những vấn đề không quan trọng, đồng thời
luôn luôn có người đứng ra giải quyết các vấn đề phát sinh..

6. Khuyến nghị đối với doanh nghiệp khi triển khai phần mềm
 Doanh nghiệp chưa có thói quen ứng dụng CNTT vào quản trị doanh
nghiệp: Để tránh việc lãng phí trong quá trình sử dụng phần mềm
ERP Oracle E-Business Suite, doanh nghiệp nên tiến hành khảo sát
hiện trạng sử dụng CNTT trong nội bộ doanh nghiệp kỹ càng để đưa
ra những phán quyết chính xác.

 Quá trình phân tích hoạt động kinh doanh cần được tiến hành bài
bản: Phần mềm ERP Oracle E-Business Suite được phát triển dựa
trên nền tảng Odoo. Chính vì vậy, phần mềm này sở hữu hơn 30
 module cốt lõi và hơn 3000 module tùy chỉnh. Vậy nên, để lựa chọn
cho doanh nghiệp mình những module phù hợp, chủ doanh nghiệp cần
sát sao trong quá trình phân tích hoạt động kinh doanh trước khi triển
khai để đảm bảo phần mềm ERP được lựa chọn đáp ứng được đầy đủ
nhu cầu và mô hình của doanh nghiệp.

 Doanh nghiệp nên biết mình cần gì: Doanh nghiệp cần có quá trình
tìm hiểu kỹ lưỡng về lợi ích và sự phù hợp của chúng, làm thế nào để
tận dụng tối đa được những lợi ích từ phần mềm này. Nên chủ động
tìm hiểu về nhu cầu của chính bản thân mình, để tránh lãng phí chi
phí, thời gian, nguồn lực.

 Giá thành triển khai phần mềm: Không ai có thể phủ nhận hiệu quả
vượt trội mà ERP Oracle E-Business Suite đem lại, tuy nhiên phần
mềm ERP Oracle E-Business Suite thực sự không phải ai cũng có đủ
tiềm lực để thực hiện. Với mức giá khoảng trên dưới 100.000 USD
cho một dự án ERP trung bình, chủ doanh nghiệp, đặc biệt là các chủ
doanh nghiệp nhỏ, cần cân nhắc rất nhiều trước khi đưa ra quyết định.

 Doanh nghiệp cần thực sự quyết tâm trong quá trình triển khai: Khi
tư vấn, nhà cung ứng cần thẳng thắn và trung thực khi chia sẻ những
khó khăn trong việc tiến hành triển khai ERP Oracle E-Business Suite
để chủ doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan nhất, chuẩn bị sẵn sàng
tinh thần để vượt qua khó khăn.
7. Demo chương trình phần mềm với bài toán cụ thể của doanh
nghiệp
 Nhập thông tin về
Tại trang ͞Đơn hàng͟ Ấn "Create" Chuyển vào nhập thông tin khách hàng và chọn
sản phẩm cần mua

Ấn "Confirm" Để xác
nhận đơn hàng

Tạo tên cho đơn hàng

Ấn "Delivery" để
Nhập địa chỉ giao Ấn "Edit" để thay Hiện thông tin đơn hàng điền thông tin về
hàng đổi thông tin
địa chỉ giao hàng

Sau khi điền thông tin

Ấn "Validate" để xác
nhận đơn hàng

Kết thúc quá trình lên đơn

Biểu đồ hoạt động mô tả tạo đơn hàng cho khách

Bài toán bán hàng: Thực hiện bán hàng cho anh Đức Anh sản phẩm sữa của
Công ty Vinamlik
B1: Tại giao diện màn hình của Odooo, chọn mục Sales để thực hiện.
 Hinh 1: Giao diện ERP của Odooo

B2: Vào trang Sales sẽ là các đơn hàng đã thực hiện và tình trạng đơn hàng.
Ấn vào
“Create” để tạo đơn hàng mới cho.

Hình 2: Giao diện lích sử đơn hàng

B3: Giao diện của trang tạo đơn hàng. Bao gồm:
+ Customer là nhập tên khách hàng.
+ Expiration là ngày nhận đơn hàng
+ Payment terms: Thời hạn trả tiền (Trả ngay khi nhận hàng hoặc sau 10
ngày)
+ Dưới là lựa chọn sản phẩm và số lượng
 Hình 3: Giao diện tạo đơn cho khách hàng

B4: Kết quả sau khi nhập xong chọn confirm để xác nhận đơn hàng:

Hình 4: Giao diện khi nhập hết thông tin khách hàng
B5: Sau khi Confirm xong thì ấn vào “Delivery” để lựa chọn địa điểm giao
hàng cho khách. Ở đây ta sẽ thay đổi thông tin về địa chỉ giao hàng, thời
gian giao hàng và các lưu ý của khách hàng muốn nhận:

Hình 5: Giao diện nhập thông tin giao hàng

B6: Sau khi “Save” thì ta sẽ có đơn hàng của Trần Đức Anh trên lịch sử đơn
hàng:

Hình 6: Giao diện lịch sử đơn hàng khi vừa tạo xong

B7: Ta có thể vào kiểm tra hóa đơn của khách hàng. Kết thúc quy trình tạo
đơn hàng:
 Hình 7: Thông tin hóa đơn của khách

8. Kết luận => Bài học kinh nghiệm của nhóm

Muốn triển khai phần mềm ERP Oracle E-Business Suite hiệu
quả, thành công nhất thì chúng ta cần khắc phục 1 số rủi ro như:

- Cần có sự tham gia của đội ngũ điều hành

- Không nên tiếp cận dự án như một sáng kiến công nghệ: Để tránh thất
bại, doanh nghiệp nên tập trung vào con người và quy trình thay vì
các yếu tố kỹ thuật. Hãy nghĩ về phần mềm ERP Oracle E-Business
Suite như một nhân tố giúp doanh nghiệp bạn chuyển đổi số.

- Nên xây dựng mô hình triển khai mẫu: Ngoài mục tiêu thuyết phục
đầu tư ERP Oracle E-Business Suite, một mô hình triển khai mẫu có
thể giúp doanh nghiệp đo lường lợi ích kinh doanh trong và sau khi
triển khai. Nó hướng các cổ đông tập trung vào mục tiêu của dự án và
thiết lập kỳ vọng đủ thực tế.

- Thành lập đội quản trị dự án: Nhóm quản trị dự án ERP Oracle E-
Business Suite là người sát sao và điều chỉnh quyết định phù hợp với
mục tiêu của dự án. Trước khi triển khai phần mềm, doanh nghiệp
nên thành lập đội quản trị dự án, phân công trách nhiệm cho các
 thành viên, từ phê duyệt yêu cầu đến giám sát triển khai, đo lường
hiệu quả, giao tiếp với người dùng cuối, ... Nếu đội quản trị dự án của
bạn có thể kiểm soát tốt dự án, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời
gian và chi phí, đảm bảo hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong triển
khai. 

- Hãy đặt kỳ vọng thực tế: Hầu hết các tổ chức dành nhiều thời gian,
tiền bạc và nguồn lực cho việc triển khai ERP Oracle E-Business
Suite hơn họ mong đợi. Tuy nhiên, hầu hết các nhà cung cấp thường
bỏ qua một số khoản chi, chẳng hạn như chi phí đào tạo vào giao tiếp
trong tùy chỉnh. Vì vậy, bạn cần xác định kỳ vọng thực tế dựa trên
những kiến thức nền tảng bạn thu thập được. Bạn có thể thuê tư vấn
độc lập hoặc nhà cung cấp có thể hỗ trợ bạn lập kế hoạch.

- Không nên quá dựa vào timeline và ngân sách kỳ vọng: Ngay cả
những kỳ vọng thực tế nhất cũng có thể cần điều chỉnh trong suốt dự
án. Mặc dù bạn muốn bám sát ngân sách ban đầu của mình, bạn cũng
nên cân nhắc về các vấn đề có thể đối mặt trong dài hạn. Trong một
số trường hợp, bạn cần linh hoạt điều chỉnh timeline và ngân sách.

- Quản lý thay đổi: Bạn nên tập trung vào quản lý thay đổi, làm gia
tăng sự đồng thuận của người dùng cuối với phần mềm mới. Kế
hoạch quản lý thay đổi của bạn nên bao gồm lộ trình huấn luyện và
kế hoạch đào tạo.

- Không lạm dụng tư vấn ERP: Mặc dù các chuyên gia tư vấn ERP rất
hữu ích trong việc hướng dẫn doanh nghiệp triển khai ERP Oracle E-
Business Suite tốt nhất, nhưng việc phụ thuộc quá nhiều vào các
chuyên gia tư vấn có thể gây tác dụng ngược. Doanh nghiệp nên tìm
sự cân bằng thông qua việc tìm kiếm lời khuyên từ nhiều nguồn khác
nhau và đảm bảo tổ chức của bạn là người giữ tiếng nói cuối cùng và
quyết định về các vấn đề quan trọng.