GIỚI THIỆU HỌC PHẦN

HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH TÀI NGUYÊN

DOANH NGHIỆP ERP
(Enterprise Resource Planning)

Giảng viên: TS. Chu Thị Hồng Hải

 CÁC NỘI DUNG – Tiến độ giảng dạy
Chương 1: Tổng quan ERP Chương 2: Quy trình kinh doanh-
Tuần 1 Các khái niệm và các phân hệ chính của ERP
Chia nhóm không quá 4 sinh viên làm việc nhóm cùng
trong toàn bộ thời gian môn học
Chương 3: Kiến trúc và công nghệ và nền tảng ERP Chương 3 (t): Các công nghệ và nền tảng ERP
Tuần 2 - Giới thiệu các nền tảng Thực hành bài 1 1C

Chương 4: Bán hàng và quản tri quan hệ khách hàng Chương 4: Bán hàng và quản tri quan hệ khách hàng
Tuần 3 - Thực hành: Xây dựng danh mục cho QLBH Thực hành bài 2 Xây dựng module bán hàng

Tuần 4 Doanh nghiệp Demo cụ thể hệ thống ERP. Các vấn đề khi xây dựng và triển khai hệ thống
BA trong ERP

Tuần 5 Thực hành bài 3 Xây dựng module bán hàng và quản Chương 5: Quản lý chuỗi cung ứng
trị quan hệ khách hàng - Khái niệm
Thực hành điểm bán hang POS - Các quy trình
Thực hành CRM - Thực hành thông tin kho vận
Báo cáo tồn kho, doanh thu theo điểm bán - Lưu trữ thông tin nhà cung câp và bản đồ địa chỉ
- Tính than thiện môi trường
Tuần 6 Kiểm tra 1 Chương 6: Quản lý tài chính
- Các khái niệm
- Các quy trình
Thực hành số 4:Kế toán bán hàng
Chương 7: Quản Trị nguồn nhân lực Chương 8: triển khai ERP trong doanh nghiệp
Tuần 7 Thực hành số 5: Lưu hồ sơ nhân viên và tính lương theo -Casestudy: Hoạt động triển khai
giờ
Kiểm tra 2: chấm bài tập nhóm Ôn tập giải đáp thắc mắc
Tuần 8
 MỘT SỐ LƯU Ý

1. Tuần 1 – Lập nhóm (bầu nhóm trưởng)

( lớp trưởng lập ds các nhóm, nhóm tr ưởng gửi lên Classroom)

2. Hình thức kiểm tra đánh giá

3. Tài liệu học tập : Classroom

4. Hỏi - Đáp
 MỘT SỐ LƯU Ý

 Kiểm tra 1: Thực hành

-Mỗi nhóm tìm hiểu một đơn vị cung cấp hệ thống ERP, đóng vai trò là doanh
nghiệp để có sản phẩm dùng thử. Sau đó sử dụng sản phẩm đó để cấu hình các
nghiệp vụ của một doanh nghiệp trên hệ thống dùng thử.
-Chú ý: Nên lấy bài toán nhóm đã chọn trong bài thi cuối kỳ để cấu hình khi đó
các nhóm sẽ có sự so sánh giữa sản phẩm của mình và các sản phẩm trên thị
trường.
 Chấm điểm:
+ Nhóm làm Slide giới thiệu về đơn vị cung cấp hệ thống ERP, bài toán nhóm
chọn, thuận lợi và khó khăn khi thực hiện ( khoảng <10 slide) (2 điểm)
+ Mỗi sinh viên trình bày phần cấu hình của mình trên hệ thống:
- Mô tả phân hệ thực hiện (3 điểm)
- Demo phần cấu hình phân hệ trên sản phẩm dùng thử (3 điểm)
- Trả lời câu hỏi (2 điểm)
 MỘT SỐ LƯU Ý
 Kiểm tra 2: Trắc nghiệm
Tất cả các nội dung đã học
 Bài thi học kỳ: Dự án
- Mỗi nhóm chọn một đơn vị, doanh nghiệp để khảo sát và xây dựng hệ thống ERP quản lý tổng thể
doanh nghiệp đó.
- Mỗi nhóm tự chọn một trong các nền tảng như: 1C, Odoo để triển khai dự án của mình
 Chấm điểm:
- Mỗi nhóm nộp 1 file mềm lên classroom và 1 bản in cho giảng viên chấm thi. File gồm các nội
dung:
1. Tên dự án: Xây dựng hệ thống ERP quản lý tổng thể ….
2. Nội dung yêu cầu có tối thiểu 3 chương chính:
 Chương 1: Tổng quan về ERP và Bài toán giải quyết
 Chương 2: Phân tích hệ thống ERP quản lý tổng thể doanh nghiệp….
 Chương 3: Thiết kế và cài đặt hệ thống
(3 điểm – điểm chung của cả nhóm)
3. Chương trình cài đặt hệ thống ERP theo bài phân tích ở trên, trên nền tảng đã chọn.
 Mỗi sinh viên làm slide trình bày phần nghiệp vụ của mình (1 điểm)
( các thành viên ghép vào thành 1 file nộp lên Classroom)
 Mỗi sinh viên chạy chương trình phần nghiệp vụ của mình ( 4 điểm)
 Hỏi – đáp ( 2 điểm)
 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN
LÝ

Chương 1
Tổng quan về Hoạch định tài
nguyên doanh nghiệp
- ERP -
 MỤC TIÊU BÀI HỌC

 Trình bày được khái niệm, bản chất của hệ thống hoạch
định nguồn lực (ERP)

 Nhắc lại được các chức năng cốt lõi của ERP

 Nhớ được quá trình phát triển của ERP

 Trình bày được các lợi thế và thách thức khi tổ chức ứng
dụng ERP vào quản lý
 NỘI DUNG

 Khái niệm ERP

 Core ERP
 Lịch sử phát triển của ERP
 Lợi ích/thách thức của ERP
 Xu hướng ERP
 Dẫn nhập

 Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có

tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh
doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích
thực hiện các hoạt động kinh doanh.
 Dẫn nhập

Bản chất của

kinh doanh
là gì?
Kinh doanh là việc thực hiện liên tục quá trình đầu tư,
từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ
trên thị trường nhằm mục đích sinh lời
Dẫn nhập

PM quản lý
PM quản lý Sản xuất PM quản lý
công văn mã vạch

PM quản lý PM quản lý
nhân viên bán hàng

PM kế toán PM quản lý
Website giới quản lý kho
thiệu, TMĐT
Thảo luận 1
 Thảo luận 2

Doanh nghiệp phải làm gì?

 Thảo luận 2

Doanh nghiệp cần đến một giải pháp để có thể:

Hoạt động Đơn giản, Thông tin Có khả năng

theo cách dễ sử dụng, đầy đủ, tư vấn và ra
DN mong thông suốt chính xác, quyết định
muốn kịp thời cho các bộ
phận
Thảo luận 2

Ứng dụng công nghệ

tiên tiến vào quản lý doanh nghiệp
Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp -ERP
 Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp -ERP

 Là một hệ thống thông tin có khả năng tích hợp dữ liệu

◦
từ các qui trình kinh doanh trong toàn công ty thành một
hệ thống hoàn chỉnh hỗ trợ nhu cầu vận hành và ra quyết
định theo thời gian thực.
 Core ERP

Traditional ERP Moder ERP

 Core - Traditional ERP
1. Phân hệ quản trị tài chính
Phân hệ quản lý tài chính đảm bảo rằng các công ty tuân thủ các yêu cầu báo cáo tài
chính, kế toán và thuế. Ngoài ra, các nhà quản lý có thể tăng hiệu suất tài chính với
thời gian thực để theo dõi, cải thiện dòng chảy của tiền và duy trì các báo cáo tài
chính chính xác và kịp thời.
2. Phân hệ quản trị nguồn nhân lực
Quản lý nhân viên, quản lý biên chế, báo cáo, quản lý tài năng, lập kế hoạch, tuyển
dụng, đánh giá hiệu suất làm việc, thời gian,…
3. Phân hệ quản trị mua hang và chuỗi cung ứng
Phân hệ đánh giá nhu cầu, tình trạng cung ứng, sản xuất, hậu cần và phân phối.
4. Phân hệ quản trị quan hệ khách hàng
Phân hệ đảm bảo dòng chảy thông tin giữa các đội ngũ bán hàng giải quyết các nhu
cầu của mình và đội ngũ làm công tác marketing hiểu được sở thích và nhu cầu của
khách hàng trong quá khứ, hiện tại và tương lại.
 Core – Morder ERP
1. Business Intelligence
Business Intelligence trong hệ thống ERP cho phép một tổ chức phân tích và
tận dụng dữ liệu khổng lồ (Bigdata) được phần mềm ERP thu thập. Phần
mềm BI ứng dụng trí tuệ nhân tạo(AI) để thu thập, chuẩn hóa, phân tích và
biểu diễn dữ liệu giúp tổ chức ra quyết định nhanh chóng và chính xác
2. E- Commercial
•Cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các mạng xã hội
•Tương tác và gắn kết với khách hàng theo thời gian thực
•Nói chuyện với với từng khách hàng để họ nhận được sự giúp đỡ tốt nhất
•Theo dõi phương tiện truyền thông xã hội để biết các khiếu nại và giải quyết
vấn đề một cách nhanh chóng
•Tìm kiếm và thưởng cho những người ủng hộ thương hiệu và những khách
hàng đã thay bạn giúp đỡ người khác.
•Lấy khách hang làm trung tâm
Thành phần hệ thống ERP
Lịch sử phát triển ERP
 Lợi ích của ERP

Lợi ích vô hình

 Thông tin / tầm nhìn
 Các quy trình mới / cải tiến
 Đáp ứng khách hàng
 Hội nhập
 Chuẩn hóa
 Mềm dẻo
 Toàn cầu hoá
 Hiệu quả kinh doanh
 Chuỗi cung / cầu

31
 Lợi ích ERP
Lợi ích hữa hình
 Gia tăng năng suất lao động
 Nguồn dữ liệu chính xác
 Hợp tác tốt hơn
 Giảm chi phí hoạt động
 Cải thiện quá trình ra quyết định
 Cải thiện quy trình làm việc
 Sử dụng tách biệt nhưng thống nhất toàn hệ thống
 Tích hợp tài chính
 Khách hàng làm trung tâm
 An toàn thông tin tổ chức
 Bức tranh doanh nghiệp toàn cảnh
 Thách thức ERP

 Lựa chọn nhà cung cấp

 Triển khai không theo trình tự
 Phân tích chuẩn xác về mong muốn của
DN
 Sự đồng hành của lãnh đạo cấp cao
 Ngân sách
 Đầu tư cơ sở vật chất
 Chương trình đào tạo trước và sau triển
khai.
 Sự ổn định của nhân sự trong dự án
 SO SÁNH HỆ THỐNG -Trước và sau khi có ERP
Trước ERP Sau ERP
Hệ thống thông tin Hệ thống đơn lẻ Hệ thống tích hợp
Độ phối hợp Thiếu sự phối kết hợp giữa các chức Hỗ trợ phối hợp giữa xuyên
năng kinh doanh suốt các chức năng kinh doanh
Cơ sở dữ liệu Dữ liệu không tích hợp, dữ liệu có ý Đồng nhất dữ liệu, dữ liệu có
nghĩa khác nhau,không nhất quán. cùng ý nghĩa trên nhiều chức
năng
Bảo trì Các hệ thống được bảo trì trên cơ sở Bảo trì thống nhất, thay đổi
từng phần, Kết quả không nhất quán, tốn ảnh hưởng đến nhiều hệ
kém phải duy trì các hệ thống kế thừa thống
riêng biệt
Giao diện Khó quản lý giao diện giữa các hệ thống Giao diện chung cho toàn hệ
thống
Thông tin Thông tin dư thừa, ko nhất quán Thông tin thời gian thực nhất
quán
Kiến trúc hệ thống Không có kỹ thuật rõ ràng Dựa trên mô hình khách- chủ

Quy trình Các quy trình không tương thích Quy trình kinh doanh nhất
quán được dựa trên mô hình
thông tin
Ứng dụng Ứng dụng khác biệt(ví dụ có nhiều hệ ứng dụng duy nhất 29
thống mua bán khác
 SO SÁNH HỆ THỐNG -Trước và sau khi có ERP
Trước ERP Sau ERP
Chu kỳ thời gian Tắc nghẽn gây ra tốn kém Giảm thời gian và chi phí của quá
trình kinh doanh
Xử lý giao dịch Nhiều giao dịch sử dụng nhiều tệp Giao dịch nhanh hơn, sử dụng dữ
dữ liệu liệu thông thường. Làm giảm thời
gian và chi phí của nhiều bản cập
nhật
Quản lý tài chính Tăng chi phí hàng tồn kho dư thừa, Cải thiện hiệu suất hoạt động
chi phí các khoản phải thu quá hạn
phải thu
Quy trình kinh doanh Sự gia tăng của các quy trình phân Tái kỹ thuật xung quanh mô hình
mảnh với sự trùng lặp kinh doanh phù hợp với thực tiễn
tốt nhất
Năng suất Thiếu đáp ứng cho khách hàng và Cải tiến trong quản lý tài chính và
nhà cung cấp dịch vụ khách hàng
Chuỗi cung ứng Thiếu hội nhập Liên kết với nhà cung cấp và khách
hàng
Kinh doanh điện tử Các giao diện dựa trên web hỗ trợ Các giao diện dựa trên web và các
các hệ thống bị cô lập và các thành thành phần hỗ trợ tích hợp
phần của chúng
Thông tin Thiếu thông tin chiến thuật để theo Cho phép truy cập chéo chức năng
dõi hiệu quả và kiểm soát các nguồn để cùng một dữ liệu để lập kế
lực của tổ chức hoạch và kiểm soát, cung cấp thông
tin có sẵn rộng rãi
Truyền thông Thiếu liên lạc hiệu quả với khách Tạo điều kiện thuận lợi cho vi3ệ0c
hàng và nhà cung cấp liên lạc tổ chức với khách hàng và
ERP Selection & Implementation
• Ngày càng có nhiều tổ chức lựa chọn hệ thống ERP
• ERP ngày càng đa dạng -> các tổ chức khó lựa chọn ERP phù hợp
cho mình. Thường có 4 loại sau:
Thực trạng và xu hướng
Thực trạng và xu hướng
Thực trạng và xu hướng
Thực trạng và xu hướng
Thực trạng và xu hướng
Thực trạng và xu hướng
 BÀI TẬP 1
Truy cập vào link sau:
http://www.youtube.com/watch?v=dl3ZxTTlrF8

Trả lời các câu hỏi:

 Có mấy nhóm (tier) ERP trong clip? So sánh với report 2021
 Các sản phẩm trong từng Tier trên clip có khác báo có năm 2021?
 BÀI TẬP 2

Hỏi: công ty với quy mô: nhỏ, vừa và

lớn, thì “gói” ERP nào (SAP, Oracle,
Infor, Epicor hoặc MS Dynamics)…
thường được lựa chọn để triển khai?
Vì sao?