Professional Documents
Culture Documents
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
2
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ Thống Thông Tin
• Mộ t HTTT (Information System) là hệ thố ng bao gồ m cá c yếu tố : con ngườ i, dữ liệu và
cá c hoạ t độ ng xử lý dữ liệu và thô ng tin trong mộ t tổ chứ c.
• HTTT có thể là mộ t quy trình thủ cô ng hoặ c tự độ ng. Hệ thố ng thô ng tin có thể đượ c tự
độ ng hó a dự a trên mộ t hệ thố ng máy tính.
• Tà i sả n quan trọ ng củ a mộ t cô ng ty là dữ liệu và thô ng tin đạ i diện cho con ngườ i, kinh
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
3
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Công Nghệ Thông Tin
• Công nghệ thông tin (CNTT), đô i khi cò n đượ c gọ i là cô ng nghệ thô ng tin và truyền
thô ng (ICT), là nghiên cứu, thiết kế, phát triển, triển khai, hỗ trợ và quản lý cá c hệ thố ng
thô ng tin dự a trên máy tính, đặ c biệt là cá c ứ ng dụ ng phầ n mềm và phầ n cứ ng máy tính.
• CNTT liên quan đến việc sử dụ ng máy vi tính và phầ n mềm máy tính để chuyển đổi, lưu
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
trữ, bảo vệ, xử lý, truyền và truy xuất thô ng tin mộ t cá ch an toà n.
4
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chức năng của HTTT
ibaotu.com
5
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chức năng của HTTT
• Hệ thố ng thô ng tin chứ a thô ng tin về mộ t tổ chứ c và mô i trườ ng xung quanh củ a
nó .
• 3 hoạ t độ ng chính—nhập, xử lý, và xuất yêu cầu—cung cấ p thô ng tin tổ chứ c
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
cầ n. Phản hồi là đầu ra đượ c phả n hồ i cho nhữ ng ngườ i hoặ c hoạ t độ ng phù
hợ p trong tổ chứ c để đá nh giá và tinh chỉnh đầ u và o.
• Cá c tá c nhâ n mô i trườ ng: khá ch hà ng, nhà cung cấ p, đố i thủ cạ nh tranh, chủ sở
hữ u và cơ quan quả n lý, tương tá c vớ i tổ chứ c và bả n thâ n hệ thố ng thô ng tin
củ a tổ chứ c.
6
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
ibaotu.com
7
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
Con người– tham dự trong quá trình
phá t triển, hỗ trợ , kiểm soá t và quan
trọ ng nhấ t là nhâ n tố sử dụ ng hệ thố ng
thô ng tin.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
8
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
1. Phầ n cứ ng
2. Phầ n mềm Liên quan cô ng nghệ
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
3. Dữ liệu
4. Con ngườ i
Vậ n hà nh
5. Quy trình
9
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Con người
• Cò n đượ c gọ i là Ngườ i dù ng
• Ngườ i sử dụ ng và vậ n hà nh máy tính hoặ c máy khá c
• Tấ t cả cá c cấ p củ a tổ chứ c
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
10
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình
ibaotu.com
11
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Công Nghệ
ibaotu.com
• Dữ liệu – tậ p cá c dữ kiện
ibaotu.com
ibaotu.com
14
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai Trò Hệ thống thông tin - 2
• Để kích hoạ t “đườ ng dẫ n thô ng tin” liền mạ ch, doanh nghiệp phả i cấ u trú c lạ i hệ
thố ng thô ng tin và xá c định cá c tiêu chuẩ n và giao tiếp để đả m bả o khả nă ng
tương tá c giữ a tấ t cả cá c nền tả ng và hệ thố ng.
• Hệ thố ng thô ng tin mớ i phả i thích nghi vớ i hệ thố ng kế thừ a và tương lai để
trá nh giá n đoạ n hoạ t độ ng kinh doanh.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
15
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai Trò Hệ thống thông tin - 3
• Doanh nghiệ p phả i tậ n dụ ng sứ c mạ nh củ a Cô ng nghệ thô ng tin để thu
thậ p dữ liệu từ nhiều nguồ n và biến chú ng thà nh thô ng tin hữ u ích.
• Thô ng tin đượ c phâ n tích và trình bày cho phù hợ p vớ i đố i tượ ng ngườ i ra
quyết định 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• “Phầ n mềm phâ n tích kinh doanh” – Business Intelligence (BI) tạ o điều
kiện cho mộ t mô i trườ ng hợ p tá c, nơi thô ng tin có thể đượ c chia sẻ vớ i
nhiều ngườ i ra quyết định.
• Cô ng nghệ cộ ng tá c điề u phố i và đồ ng bộ hó a mọ i quyết định thà nh hà nh
độ ng.
16
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai Trò Hệ thống thông tin - 4
Chức năng chiến lược của CNTT:
• Tự độ ng hó a quy trình: tậ p trung và o việc sử dụ ng CNTT để thự c hiện cá c nhiệm vụ do
lự c lượ ng lao độ ng xử lý trướ c đó .
• Tá i thiết kinh doanh: tậ p trung và o việc cả i thiện nă ng suấ t thô ng qua kết nố i cá c chứ c
nă ng riêng lẻ giữ a cá c quy trình, xử lý dữ liệu doanh nghiệp để đưa ra cá c quyết định và
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
17
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Business Model Canvas
ibaotu.com
18
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
19
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 1
ibaotu.com
20
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
22
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
1. Phầ n cứ ng
2. Phầ n mềm Liên quan cô ng nghệ
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
3. Dữ liệu
4. Con ngườ i
Vậ n hà nh
5. Quy trình
23
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
ibaotu.com
24
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
Con người– tham dự trong quá trình
phá t triển, hỗ trợ , kiểm soá t và quan
trọ ng nhấ t là nhâ n tố sử dụ ng hệ thố ng
thô ng tin.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
25
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những thách thức của con người
trong việc áp dụng Hệ thống thông tin
• Khó khă n trong việc tuyển dụ ng ngườ i có chuyên mô n và nhâ n
viên phù hợ p.
• Hệ thố ng khô ng có khả nă ng đá p ứ ng mong đợ i củ a ngườ i
dù ng. 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
26
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai trò trong Hệ thống thông tin
ibaotu.com
• Kỹ sư máy tính
• Vậ n hà nh Hệ thố ng thô ng tin - tham gia và o cá c hoạ t độ ng hà ng
ngày
• Sử dụ ng máy tính
• Quả n trị cơ sở dữ liệu
• Xử lý sự cố / Hỗ trợ phâ n tích
• Huấ n luyện viên
27
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai trò trong Hệ thống thông tin (tt)
ibaotu.com
28
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Nhân viên Phân tích hệ thống
ibaotu.com
29
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
30
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
31
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Lập trình viên
ibaotu.com
32
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Kỹ sư Máy tính
33
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vận hành máy tính
ibaotu.com
• Bả o vệ thiế t bị
• Vậ t lý
• Mô i trườ ng
34
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản trị Cơ sở dữ liệu
ibaotu.com
35
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
36
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Xử lý sự cố/ Hỗ trợ phân tích
ibaotu.com
37
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Đào tạo viên
ibaotu.com
• Kỹ nă ng CNTT cao
• Kiên nhẫ n
• Kỹ nă ng giao tiế p bằ ng vă n bả n thậ t tố t để phá t triển họ c liệ u
38
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giám đốc CNTT (CIO)
ibaotu.com
39
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
40
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý chức năng
ibaotu.com
41
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý Dự án
ibaotu.com
• Ngườ i dù ng cuố i
• Trá ch nhiệm thô ng bá o cá c bên liên quan về tiến độ dự á n
• Điều phố i nguồ n lự c để đạ t kết quả tố t nhấ t
• Kĩ nă ng tổ chứ c và giao tiếp xuấ t sắ c
42
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chuyên viên An toàn thông tin
ibaotu.com
43
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai trò mới nổi của HTTT
• Ả nh hưở ng củ a dữ liệu lớ n
• Cá c nhà khoa họ c dữ liệu
• Nhà phâ n tích dữ liệu
• Chuyên gia phâ n tích kinh doanh
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
44
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
45
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
46
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
• Mô tả từ ng vai trò khá c nhau trong việc thiết kế, phá t triển và
sử dụ ng hệ thố ng thô ng tin
ibaotu.com
47
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 2
ibaotu.com
48
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
ibaotu.com
51
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phác họa Quy trình
• Cá ch đơn giả n nhấ t để tạ o ra mộ t quy trình là có mộ t danh sá ch.
• Cá ch tạ o tà i khoả n trên eBay, có thể minh họ a như sau:
• 1. Truy cậ p ebay.com.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• 2. Nhấ p và o “đă ng ký ”.
52
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phác họa Quy trình
ibaotu.com
53
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý Tài liệu Quy trình Kinh doanh
• Yêu cầ u quả n lý tà i liệ u quy trình là mộ t trong nhữ ng độ ng lự c thú c đẩy việ c tạ o ra
hệ thố ng quả n lý tà i liệ u.
• Hệ thố ng quả n lý tà i liệ u lưu trữ , theo dõ i tà i liệ u và hỗ trợ có cá c chứ c nă ng sau:
ibaotu.com
• Liên lạ c.
• Hệ thố ng quả n lý tà i liệu sẽ thô ng bá o cho nhữ ng ngườ i chuyê n trá ch khi có thay
đổ i đố i vớ i tà i liệ u.
54
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý Quy trình kinh doanh
ibaotu.com
• Tinh giả n
• Kỹ thuậ t
55
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tự động hóa quy trình
ibaotu.com
56
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tinh giản
ibaotu.com
57
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý Quy trình kinh doanh
ibaotu.com
58
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tái thiết quy trình kinh doanh
ibaotu.com
59
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tái thiết thế nào? (Hammer)
ibaotu.com
ibaotu.com
hoặ c bộ phậ n có liên quan đến quá trình đượ c trình bày thô ng
qua đườ ng gạ ch nố i này, liệt kê cá c hoạ t độ ng củ a quá trình mà
cá nhâ n, nhó m này chịu trá ch nhiệm.
61
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sơ đồ liên chức năng (CFD)
ibaotu.com
62
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Công dụng CFD
ibaotu.com
63
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sơ đồ liên chức năng (CFD)
Xem video:
1. L3_Cross Functional Diagram
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
64
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD)
ibaotu.com
65
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các loại sơ đồ DFD
ibaotu.com
66
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
DFD Vật lý
ibaotu.com
67
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
DFD Logic
ibaotu.com
68
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD)
Xem Video:
1. L3_Data Flow Diagram
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
69
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
70
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 3
ibaotu.com
71
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
73
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần cứng là gì?
• Cá c thiết bị kĩ thuậ t số :
• Máy tính để bà n
• Máy tính xá ch tay
• Điện thoạ i di độ ng
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Máy tính bả ng
• Đọ c sá ch điện tử
• Cá c thiết bị lưu trữ như USB
• Thiết bị đầ u và o như bà n phím, chuộ t, máy quét hoặ c bú t cả m ứ ng
• Thiết bị đầ u ra như máy in và loa
• Cá c thiết bị kỹ thuậ t số xử lý tín hiệu nhị phân 0 và 1
• Cá c bộ phậ n vậ t lý củ a thiết bị máy tính
74
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Cấu tạo Máy tính
ibaotu.com
75
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
PC Components
RAM
ibaotu.com
Card Đồ họa
ibaotu.com
77
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần mềm là gì?
ibaotu.com
2. Phầ n mềm ứ ng dụ ng
1.Phầ n mềm tă ng nă ng suấ t
2.Phầ n mềm tiệ n ích
3.Phầ n mềm lậ p trình
4.Ứ ng dụ ng cho Doanh nghiệp (ERP)
78
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ Điều hành
• Tấ t cả cá c thiết bị đều có hệ điều hà nh
• Phầ n mềm quả n lý phầ n cứ ng
• Tạ o giao diện giữ a phầ n cứ ng và ngườ i dù ng
• Cá c chứ c nă ng đượ c thự c hiện bở i hệ điều
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
hà nh:
• Quả n lý tà i nguyên phầ n cứ ng củ a máy tính
• Cung cấ p cá c thà nh phầ n giao diện ngườ i dù ng
• Cung cấ p nền tả ng cho cá c nhà phá t triển phầ n
mềm viết ứ ng dụ ng
• Phổ biến nhấ t là Microsoft Windows, Apple
Mac OS và Linux
79
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ứng dụng Phần mềm
ibaotu.com
80
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ứng dụng phần mềm Doanh nghiệp
ibaotu.com
81
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ứng dụng phần mềm Doanh nghiệp
• Phổ biến nhấ t là SAP
• Quả n trị quan hệ khá ch hà ng (CRM)
• Quả n lý khá ch hà ng củ a mộ t tổ chứ c
• Cá nhâ n hó a mố i quan hệ vớ i khá ch hà ng
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Mộ t ví dụ là Salesforce
• Quả n trị chuỗ i cung ứ ng trong tổ chứ c
82
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần mềm mã nguồn mở vs.
Phần mềm mã nguồn đóng
• Phầ n mềm mã nguồ n mở :
• Phầ n mề m miễn phí
• Mã nguồ n có thể đượ c xem xét trướ c khi cà i đặ t
• Cá c nhó m lậ p trình viên có thể sử a lỗ i và thêm tính nă ng
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
83
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
84
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 4
1. Cho biết thuậ t ngữ phầ n cứ ng hệ thố ng thô ng tin nghĩa là gì?
2. Ưu điểm củ a ổ cứ ng SDD so vớ i HDD là gì?
3. Cá c chứ c nă ng chính củ a hệ điều hà nh là gì?
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
85
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
• Tổ chứ c mạ ng.
• Mô tả điện toá n đá m mây và nhữ ng ưu điểm và nhượ c điểm củ a
nó để sử dụ ng trong mộ t tổ chứ c
87
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Mạng Máy tính
ibaotu.com
trong mạ ng
• Mạng máy tính là mộ t nhó m gồ m hai hoặ c nhiều máy tính
đượ c liên kết vớ i nhau.
88
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vai trò của Mạng?
ibaotu.com
• Chia sẻ tệp
• Chia sẻ phầ n mềm và hệ điều hà nh trên cá c hệ thố ng từ xa
• Cho phép ngườ i dù ng mạ ng dễ dà ng truy cậ p và duy trì thô ng tin
89
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phân loại mạng
ibaotu.com
90
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Internet
• The Internet (or internet) là hệ thống toàn cầu của các mạng máy
tính đượ c kết nố i vớ i nhau sử dụ ng bộ giao thứ c Internet (TCP / IP) để
giao tiếp giữ a cá c mạ ng và thiết bị.
• Là một mạng lưới bao gồ m mạ ng riêng tư, cô ng cộ ng, giá o dụ c, doanh
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
nghiệp và chính phủ trên phạ m vi địa phương đến toà n cầ u, đượ c liên
ibaotu.com
91
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
92
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thuật ngữ liên quan Internet
ibaotu.com
93
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổ chức mạng
• Intranet – Nộ i bộ tổ chứ c
• Extranet – Bao gồ m ngoà i tổ
chứ c tham gia
• Internet
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
94
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Điện toán đám mây
ibaotu.com
95
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Điện toán đám mây
• Dịch vụ từ đá m mây
• Nền tả ng như mộ t dịch vụ (PaaS)
• Phầ n mề m như mộ t dịch vụ (SaaS)
• Cơ sở hạ tầ ng như mộ t dịch vụ (IaaS)
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
96
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Điện toán đám mây(tt)
• Ưu điểm:
• Khô ng cầ n cà i đặ t hoặ c nâ ng cấ p
• Truy cậ p đượ c chỉ cầ n có internet
• Khô ng bị hạ n chế về mặ t lưu trữ , dữ liệu đượ c “cam kết” về mặ t bả o
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
mậ t.
• Nhượ c điểm:
• Thô ng tin lưu trữ nơi nà o đó , Liệu có an toà n?
• Yêu cầ u có internet
• Phụ thuộ c nhà cung cấ p
97
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sử dụ ng đá m mây doanh nghiệp
• Lưu trữ đám mây (Cloud storage): Cá c dịch vụ này lưu trữ và sao lưu cá c tệp củ a bạ n
để truy cậ p thườ ng xuyên. Cá c tệp cũ ng có thể đượ c chia sẻ và đồ ng bộ hó a trên cá c thiết
bị.
• Sao lưu đám mây (Cloud backup): Mặ c dù lưu trữ đá m mây và sao lưu đá m mây có vẻ
đồ ng nghĩa, nhưng sao lưu đá m mây đượ c thiết kế để phụ c vụ như mộ t giả i phá p an toà n
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
• Phần mềm như một dịch vụ (SaaS): Cá c giả i phá p SaaS sử dụ ng web để cung cấ p dịch
vụ . Ví dụ về ứ ng dụ ng SaaS bao gồ m Office 365, Google Apps, QuickBooks Online và
Salesforce. Cá c giả i phá p SaaS cũ ng có thể đượ c gọ i là nền tả ng như mộ t dịch vụ .
• Dịch vụ hosting: Cá c giả i phá p này tạ o điều kiện cho nhiều loạ i chia sẻ thô ng tin, chẳ ng
hạ n như dịch vụ email, lưu trữ ứ ng dụ ng, hệ thố ng điện thoạ i dự a trên web và lưu trữ dữ
liệu.
98
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
99
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 5
ibaotu.com
100
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
102
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giới thiệu
ibaotu.com
• Cá c thiết bị cầ n đượ c bả o mậ t
• Mạ ng, máy vi tính cũ ng phả i
đượ c bả o mậ t
103
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tam giác bảo mật- CIA
ty
Tính toàn vẹn – dữ liệu
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
Int
nti
e gr
de
ity
thể đượ c truy cậ p và sử a đổ i
Co
bở i cá c cá nhâ n đượ c ủ y
quyền bấ t cứ khi nà o muố n
Availability
104
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Công cụ hỗ trợ An toàn thông tin
• Xá c thự c
• Kiểm soá t truy cậ p
• Mã hó a 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
• Mậ t khẩ u
ibaotu.com
• Sao lưu
• Tườ ng lử a
• Mạ ng riêng ả o (VPN)
• Bả o mậ t vậ t lý
• Chính sá ch bả o mậ t
105
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Xác thực
ibaotu.com
106
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Kiểm soát truy cập
ibaotu.com
107
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Mã hóa
• Mộ t thuậ t toá n (chương trình) mã hó a hoặ c xá o trộ n thô ng tin trong
quá trình truyền hoặ c lưu trữ
• Chỉ nhữ ng cá nhâ n đượ c ủ y quyền mớ i đượ c giả i mã / khô ng đượ c giả i
mã 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
108
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Mật khẩu
ibaotu.com
109
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sao lưu
• Thô ng tin quan trọ ng cầ n đượ c sao lưu và lưu trữ ở mộ t vị trí
riêng
• Rấ t hữ u ích nếu hệ thố ng có sự cố
• Mộ t kế hoạ ch sao lưu tố t cầ n yêu cầ u sau:
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
110
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tường lửa
• Có thể là phầ n cứ ng và / hoặ c phần mềm
• Kiểm tra và dừ ng cá c gó i thô ng tin khô ng thỏ a mã n bộ quy tắ c á p đặ t
• Inbound (traffic đượ c tạ o ra từ server đến Internet)and Outbound (traffic
đượ c tạ o ra từ server đến Internet)
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
111
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Mạng riêng ảo (VPN)
ibaotu.com
112
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Bảo mật vật lý
• Bả o vệ thiết bị
• Phầ n cứ ng
• Thiết bị mạ ng
• Cá c tổ chứ c cầ n xá c định cá c tà i sả n cầ n đượ c bả o đả m về mặ t
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
vậ t chấ t:
• Khó a cử a
• Phá t hiện xâ m nhậ p vậ t lý - ví dụ : sử dụ ng camera an ninh
• Thiết bị an toà n
• Giá m sá t mô i trườ ng - nhiệt độ , độ ẩ m và luồ ng khô ng khí cho thiết bị
máy tính
• Huấ n luyện nhâ n viên
113
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chính sách bảo mật
• Bắ t đầ u trong việc phá t triển mộ t kế hoạ ch bả o mậ t tổ ng thể
• Tuyên bố chính thố ng, sú c tích do quả n lý cấ p cao ban hà nh
• Hướ ng dẫ n cho nhâ n viên sử dụ ng cá c nguồ n thô ng tin
• Có niềm tin chung, mụ c tiêu, kế hoạ ch cụ thể và cá c bướ c thự c hiện
• Bao gồ m việc xử lý nếu nhâ n viên vi phạ m chính sá ch
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
114
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Bả o mậ t thô ng tin cá nhâ n
ibaotu.com
• Sử dụ ng mạ ng cô ng cộ ng cẩ n thậ n
• Sao lưu dữ liệ u cá nhâ n
• Bả o mậ t tà i khoả n củ a bạ n bằ ng xá c thự c hai yế u tố
• Đặ t mậ t khẩ u khó đoá n, có độ dà i nhấ t định
• Hãy nghi ngờ cá c liên kế t và tệp đính kè m lạ
115
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
116
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 6
ibaotu.com
4. Mụ c đích củ a mã hó a là gì?
5. Cá c yếu tố tạ o nên kế hoạ ch sao lưu tố t?
6. Tườ ng lử a là gì?
7. Là m thế nà o để bả o mậ t thô ng tin củ a bạ n trong việc sử dụ ng
Internet hà ng ngày?
117
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
bướ c để tạ o mộ t cơ sở dữ liệu;
• Mô tả vai trò củ a “hệ quả n trị cơ sở dữ liệu” (database system);
• Mô tả cá c đặ c điểm củ a kho dữ liệu;
• Định nghĩa thuậ t ngữ “khai thá c dữ liệu” (datamining) và mô tả
vai trò củ a nó trong mộ t tổ chứ c.
119
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Dữ liệu, thông tin và công nghệ
Thô ng Kiến
Dữ liệu Trí tuệ
tin thứ c
• Dữ kiện và số liệu thố ng kê đượ c thu thậ p để tham khả o hoặ c phâ n tích.
• Định lượ ng - số (quantitative – numeric)
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
120
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Cơ sở dữ liệu (databases)
• Organized collection of related information to generate knowledge for
decision making purposes Là mộ t tậ p hợ p cá c thô ng tin có liên quan (đã
đượ c tổ chứ c lạ i) nhằ m tạ o ra kiến thứ c cho việc ra quyết định
• Ví dụ : cơ sở dữ liệu điểm củ a mộ t trườ ng đạ i họ c có thể chứ a thô ng tin về sinh viên, về
cá c lớ p đã họ c và cá c điểm số đã nhậ n đượ c tương ứ ng.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
121
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Cơ sở dữ liệu (tiếp theo)
ibaotu.com
122
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thiết kế cơ sở dữ liệu
ibaotu.com
123
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thiết kế CSDL (tiếp theo)
• Mỗ i trườ ng trong cơ sở dữ liệ u có mộ t kiểu dữ liệu phù hợ p để lưu trữ thô ng tin :
• Text - dữ liệu khô ng phả i số và ít hơn 256 ký tự
• Number - dữ liệu số
• Yes/No - lưu trữ 0 cho Khô ng hoặ c Sai và 1 cho Có hoặ c Đú ng
• Date/Time – kiểu dữ liệu số có thể đượ c hiểu là mộ t số hoặ c mộ t thờ i gian
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
124
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Thiết kế CSDL (tiếp theo)
ibaotu.com
125
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các báo cáo sinh từ các cơ sở dữ liệu
• Ngô n ngữ truy vấ n có cấ u trú c (SQL) là mộ t cô ng cụ / ngô n ngữ giú p
trích xuấ t thô ng tin từ cơ sở dữ liệu cho mụ c đích phâ n tích.
ibaotu.com
126
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các kiểu CSDL khác
• Hierarchical - parent/child: Quan hệ Phâ n cấ p - Cha/Con giữ a cá c dữ liệu
Business
Classes
ibaotu.com Computer
Accounting Information Finance
Systems
127
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ quản trị CSDL (database
management systems)
• Hệ quả n trị CSDL (DBMS) là mộ t ứ ng dụ ng cho phép dữ liệu:
• Đượ c nhậ p, sử a đổ i và xó a
• Đượ c đọ c
• Đượ c bá o cá o 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
ibaotu.com
129
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Kho dữ liệu
• Bao gồ m cá c phầ n dữ liệu đượ c trích xuấ t từ mộ t hoặ c nhiều cơ sở dữ
liệu củ a tổ chứ c
• Cho phép dữ liệu đượ c sao chép và lưu trữ cho việc phâ n tích
• Cầ n đượ c là m mớ i khi dữ liệu thay đổ i
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
ibaotu.com
131
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Lợi ích của kho dữ liệu
• Tools are available to combine data and gain more insight into
business operations
• Giú p cá c tổ chứ c hiểu rõ hơn về dữ liệu củ a mình
• Chế độ xem dữ liệu tậ p trung (Khung nhìn toà n cả nh) giú p xá c
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
ibaotu.com
133
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những ví dụ về khai phá dữ liệu
• Marketing trự c tiếp (direct marketing)
• Xá c định khá ch hà ng tiềm nă ng cầ n đượ c liên hệ (quả ng cá o đú ng đố i tượ ng).
• Phâ n khú c thị trườ ng (Market Segmentation)
• Xá c định nhữ ng đặ c điểm chung củ a nhữ ng khá ch hà ng mua nhữ ng sả n phẩ m giố ng
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
nhau.
• Khá ch hà ng “phả n bộ i” (Customer Turn-Over)
• Dự đoá n nhữ ng khá ch hà ng có khả nă ng rờ i bỏ và chuyển sang sử dụ ng sả n phẩ m
củ a đố i thủ .
• Phâ n tích giỏ hà ng (Market Basket Analysis)
• Xá c định nhữ ng sả n phẩ m có khả nă ng đượ c mua cù ng nhau.
• Phâ n tích yêu cầ u bồ i thườ ng/chi trả bả o hiểm (Insurance Claim Analysis)
• Khá m phá cá c trườ ng hợ p gian lậ n.
• So sá nh cá c trườ ng hợ p hiện tạ i vớ i cá c trườ ng hợ p đó (trườ ng hợ p gian lậ n)
134
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
135
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi ôn tập – Bài 7
1. Sự khá c biệt giữ a dữ liệu, thô ng tin và kiến thứ c là gì?
2. Sự khá c biệt giữ a dữ liệu định lượ ng và dữ liệu định tính là gì? Số
42 có thể đượ c coi là dữ liệu định tính trong nhữ ng tình huố ng
nà o? 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
136
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
mạ i điện tử chính.
•
• Hiểu về Quả n lý quan hệ khá ch hà ng (CRM) và ứ ng dụ ng củ a nó
trong kinh doanh.
138
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần 1: Thương mại điện tử (E-
commerce)
TMĐT
• TMĐT Sử dụ ng Internet và Web để giao dịch kinh doanh.
ibaotu.com
Bắ t đầ u và o nă m 1995 và
phá t triển theo cấ p số
nhâ n; vẫ n ổ n định ngay cả
trong thờ i kỳ suy thoá i.
140
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những tính năng đặc trưng của TMĐT
1. Phổ biến
2. Phạ m vi toà n cầ u
3. Nhữ ng tiêu chuẩ n toà n cầ u
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
4. Phong phú
5. Có tính tương tá c (tương tá c qua website)
6. Độ dày đặ c củ a thô ng tin (Information density)
7. Cá nhâ n hó a/Tù y chỉnh
8. Kỹ thuậ t họ c về xã hộ i
141
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tính phổ biến
ibaotu.com
ibaotu.com
• Marketspace bao gồm (có thể trong tương lai gần hoặc xa) hàng
tỷ người tiêu dùng và hàng triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới
143
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những tiêu chuẩn toàn cầu
ibaotu.com
144
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phong phú
ibaotu.com
145
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tính tương tác
ibaotu.com
146
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Độ dày đặc của thông tin
ibaotu.com
147
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Cá nhân hóa/Tùy chỉnh
ibaotu.com
148
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Kỹ thuật học về xã hội
ibaotu.com
149
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tác dụng của internet tới thị trường
ibaotu.com
• Định giá độ ng
• Có thể giả m hoặ c tă ng chi phí chuyển đổ i
• Có thể trì hoã n sự hà i lò ng: tá c độ ng phụ thuộ c và o sả n phẩ m
• Tă ng phâ n khú c thị trườ ng
• Hiệu ứ ng mạ ng mạ nh hơn
• Thêm giả i phá p trung gian
150
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Lợi ích của việc loại bỏ trung gian
trong tiêu thụ
ibaotu.com
Hình: Kênh phâ n phố i điển hình có mộ t số lớ p trung gian, mỗ i lớ p trung gian là m tă ng thêm chi phí cuố i cù ng củ a sả n phẩ m,
chẳ ng hạ n như á o len. Loạ i bỏ các lớ p là m giả m chi phí cuố i cù ng cho ngườ i tiêu dù ng.
151
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những tính năng đặc trưng của hàng
hóa số
• Hà ng hó a có thể đượ c phâ n phố i qua mạ ng kỹ thuậ t số
• Ví dụ : bả n nhạ c, video, phầ n mềm, bá o, sá ch
• Chi phí sả n xuấ t đơn vị đầ u tiên gầ n như là toà n bộ giá thà nh
sả n phẩ m 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
152
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các mô hình TMĐT
ibaotu.com
• Ví dụ : Telio
• Ngườ i tiêu dù ng vớ i ngườ i tiêu dù ng (Consumer-to-consumer (C2C))
• Ví dụ : eBay
• Thương mạ i điện tử có thể đượ c phâ n loạ i theo nền tả ng
• Thương mạ i trên nền tả ng di độ ng (Mobile commerce (m-commerce))
153
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những mô hình kinh doanh TMĐT
ibaotu.com
154
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Mô hình doanh thu thương mại điện tử
• Quả ng cá o
• Bá n hà ng
• Đă ng ký 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
155
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần 2: Quản lý quan hệ khách hàng
(CRM)
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
ibaotu.com
157
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý quan hệ khách hàng (tt)
• Ngày nay CRM thườ ng đượ c sử dụ ng trong cô ng nghệ thô ng tin như mộ t
tậ p hợ p cá c phương phá p luậ n, phầ n mềm và khả nă ng củ a Internet giú p
doanh nghiệp quả n lý cá c mố i quan hệ vớ i khá ch hà ng mộ t cá ch có tổ
chứ c, chẳ ng hạ n như:
• Giú p doanh nghiệp xá c định và nhắ m mụ c tiêu đến nhữ ng khá ch hà ng tố t nhấ t củ a
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
họ , quả n lý cá c chiến dịch tiếp thị vớ i cá c mụ c tiêu và kết quả rõ rà ng, đồ ng thờ i tạ o
ra cá c khá ch hà ng tiềm nă ng chấ t lượ ng cho nhó m bá n hà ng.
• Hỗ trợ doanh nghiệp cả i thiện doanh số bá n hà ng, thu hú t khá ch hà ng mớ i, mở tà i
khoả n mớ i và quả n lý doanh số bá n hà ng bằ ng cá ch tố i ưu hó a việc chia sẻ thô ng tin
và tự độ ng hó a cá c quy trình hiện có .
• Thiết lậ p mố i quan hệ tố t hơn vớ i khá ch hà ng, cả i thiện sự hà i lò ng củ a khá ch hà ng
và tố i đa hó a lợ i nhuậ n; xá c định nhữ ng khá ch hà ng có lợ i nhấ t và cung cấ p cho họ
mứ c độ dịch vụ cao nhấ t.
158
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những chức năng chính của CRM
ibaotu.com
159
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tại sao CRM cần IT?
• Phầ n mềm quả n lý quan hệ khá ch hà ng (CRM) cũ ng thự c hiện cá c cô ng việc quan hệ
khá ch hà ng như truyền thố ng nhưng bằ ng cá ch sử dụ ng hệ thố ng máy tính. Nó có thể
tă ng tố c quá trình và tự độ ng hó a và lưu trữ tấ t cả thô ng tin có trong cá c tà i liệu cho mụ c
đích phâ n tích.
• Vớ i phầ n mềm CRM, ban quả n lý có dữ liệu lịch sử mà họ có thể phâ n tích và xá c định xu
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
160
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các thành tố của CRM
ibaotu.com
161
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các thành tố của CRM (tt)
The basic building blocks of CRM consist of the following:
• Cơ sở dữ liệu - để lưu trữ thô ng tin khá ch hà ng cũ ng như khá ch hà ng tiềm nă ng
và cá c tương tá c củ a họ vớ i doanh nghiệp, bao gồ m thô ng tin đặ t hà ng, thô ng tin
hỗ trợ , yêu cầ u, khiếu nạ i, phỏ ng vấ n và trả lờ i khả o sá t.
• Thô ng tin khá ch hà ng - phâ n tích nhu cầ u củ a khá ch hà ng và dự bá o lợ i nhuậ n để
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
hình thà nh cá c kế hoạ ch cho cá c nhó m khá ch hà ng khá c nhau. Kế hoạ ch phả i xá c
định rõ cá c cá ch tương tá c vớ i khá ch hà ng (con ngườ i, tự độ ng hoặ c kết hợ p cả
hai), cá c tương tá c này cầ n đượ c lưu và o phầ n mềm để có thể theo dõ i đượ c kế
hoạ ch có đượ c tuâ n thủ hay khô ng và liệu có thu đượ c kết quả mong muố n hay
khô ng.
• Mô hình kinh doanh - chiến lượ c, mụ c tiêu và kết quả củ a quả n lý quan hệ khá ch
hà ng: cá c con số và cá c mô tả về việc liệu cá c mụ c tiêu có đượ c đá p ứ ng hay
khô ng và cá c mô hình phâ n khú c khá ch hà ng và kế hoạ ch đã hoạ t độ ng như giả
thuyết hay khô ng.
162
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các thành tố của CRM (tt)
• Hệ thố ng quả n lý nă ng lự c – thà nh tố này sẽ phâ n tích nă ng lự c (capacity
and competency) củ a khá ch hà ng để xá c định cá c khó a đà o tạ o cầ n thiế t,
mà cho phép tổ chứ c tiế n gầ n hơn đến việc đạ t đượ c kết quả mong muố n.
• Giá m sá t chấ t lượ ng và phâ n tích - nhậ n dạ ng giọ ng nó i, đố i sá nh mẫ u
video, phâ n tích thố ng kê, chi phí hoạ t độ ng để cuố i cù ng xá c định lợ i ích
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
163
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
ibaotu.com
164
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các loại hệ thống CRM
ibaotu.com
165
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giá trị đối với doanh nghiệp của CRM
• Tă ng sự hà i lò ng củ a khá ch hà ng
• Giả m chi phí tiếp thị trự c tiếp
• Tiếp thị hiệu quả hơn
• Giả m chi phí để có đượ c / giữ châ n khá ch hà ng
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Tă ng doanh thu bá n hà ng
166
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
•
• Hiểu về Quả n lý quan hệ khá ch hà ng (CRM) và ứ ng dụ ng củ a nó
trong kinh doanh.
167
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 8.1
1. Cá c tính nă ng đặ c trưng củ a thương mạ i điện tử và hà ng hó a kỹ
thuậ t số là gì?
2. Cá c mô hình doanh thu và kinh doanh thương mạ i điện tử chính
là gì?
3. Cá c chứ c nă ng chính củ a CRM là gì?
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
170
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần 1: Enterprise Resource
Planning (ERP)
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (ERP)
• Mộ t bộ cá c mô -đun phầ n mềm tích hợ p và cơ sở dữ liệu trung
tâ m chung.
• Thu thậ p dữ liệu từ nhiều bộ phậ n củ a cô ng ty để sử dụ ng trong
gầ n như tấ t cả cá c hoạ t độ ng kinh doanh nộ i bộ củ a cô ng ty.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
172
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (tt)
Tiền mặt
Những tài khoản có thể nhận được
Tín dụng khách hàng
Doanh thu
ibaotu.com
Vật liệu
Lịch sản xuất
Ngày giao hàng
Năng lực sản xuất
Mua hàng
173
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần mềm hoạch định nguồn lực
doanh nghiệp
• Đượ c xây dự ng xoay quanh hà ng nghìn quy trình kinh doanh
đượ c xá c định trướ c, cá c quy trình này phả n á nh cá c thự c tiễn
tố t nhấ t.
• Tà i chính và kế toá n
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Nguồ n nhâ n lự c
• Chế tạ o và sả n xuấ t
• Bá n hà ng và quả ng bá (marketing)
• Để thự c hiện, cá c cô ng ty :
• Select functions of system they wish to use.
• Chọ n cá c chứ c nă ng củ a hệ thố ng mà họ muố n sử dụ ng
• Á nh xạ quy trình kinh doanh vớ i quy trình phầ n mềm.
• Sử dụ ng bả ng cấ u hình củ a phầ n mềm để tù y chỉnh
174
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giá trị kinh doanh của hệ thống ERP
ibaotu.com
175
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các vấn đề trong việc triển khai ERP -1
• Hầ u hết cá c cô ng ty đá nh giá thấ p sự phứ c tạ p, việ c lậ p kế hoạ ch, triển
khai và đà o tạ o cầ n thiết để cà i đặ t hệ thố ng ERP.
• Thấ t bạ i trong việc kêu gọ i ngườ i lao độ ng tham gia và o việc lậ p kế hoạ ch
và triển khai thự c hiện sẽ là m cho ERP khó sử dụ ng và có thể khô ng có
hiệu quả trong việc giú p cá c cô ng ty để đạ t đượ c mụ c tiêu củ a mình.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
176
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các vấn đề trong việc triển khai ERP -2
• Việc triển khai ERP đò i hỏ i kiến thứ c sâ u sắ c về hoạ t độ ng kinh doanh và
hiểu biết về kỹ thuậ t.
• Sự thà nh cô ng củ a ERP phụ thuộ c và o việc bố trí nhâ n sự cho dự á n vớ i
nhữ ng gì tố t nhấ t từ doanh nghiệp và tổ chứ c CNTT.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Phầ n mềm ERP rấ t phứ c tạ p, quy trình kinh doanh cũ ng thay đổ i nhanh
chó ng khiến cho bấ t kỳ ai bên ngoà i cô ng ty khó có thể triể n khai chính
xá c.
• Nó i về ERP là nó i về hiệu quả và hiệu suấ t, về việc xá c định cá c nguồ n lự c
dư thừ a cũ ng như cá c nguồ n lự c lã ng phí trong mộ t cô ng ty.
• Sau khi triể n khai ERP, thì rấ t có thể cô ng ty phả i thay thế nhiều ngườ i.
177
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các vấn đề trong việc triển khai ERP -3
• Hầ u hết ERP là phầ n mề m thương mạ i sẵ n có (COTS) hoặ c hệ thố ng do
nhà cung cấ p cung cấ p.
• Khi phầ n mềm ERP khô ng thể xử lý mộ t trong cá c quy trình kinh doanh
củ a bạ n, KHÔ NG cho phép mọ i ngườ i thay đổ i phầ n mềm để là m cho phầ n
mềm đó là m nhữ ng gì họ muố n. Bở i vì cá c sử a đổ i có thể can thiệp và o
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
ibaotu.com
179
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần 2: Kinh doanh thông minh
, hay Trí tuệ doanh nghiệp,
(Business Intelligence - BI)
Ra quyết định dựa trên thông tin
• Cá c cô ng ty cầ n thô ng tin để hỗ trợ ban lã nh đạ o đưa ra cá c quyết định kinh
doanh đú ng đắ n.
• Trướ c thờ i đạ i máy tính, hầ u hết cá c doanh nghiệp phả i thu thậ p dữ liệu từ cá c
nguồ n mộ t cá ch thủ cô ng. Do việc thu thậ p và phâ n tích mấ t nhiều thờ i gian,
nhiều nhà quả n lý phả i đưa ra cá c quyết định kinh doanh chủ yếu dự a trên trự c
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
ibaotu.com
mắ t.
ibaotu.com
2. Xử lý phân tích trực tuyến (OLAP): Là mộ t hệ thố ng thô ng tin hỗ trợ kiểm tra
theo kiểu tương tá c (yêu cầ u và nhậ n đượ c kết quả trong tích tắ c) mộ t lượ ng
lớ n dữ liệu từ nhiều khía cạ nh khá c nhau.
3. Phần mềm báo cáo tạo: ra cá c chế độ xem tổ ng hợ p (cá c con số thố ng kê, tổ ng
hợ p, …) củ a dữ liệu để giữ cho ban quả n lý nắ m đượ c cá c thô ng tin về trạ ng
thá i kinh doanh củ a họ .
4. Trích xuất và Khai thác dữ liệu: trích xuấ t thô ng tin từ cơ sở dữ liệu bằ ng
cá ch sử dụ ng phầ n mềm. Có thể giú p cô lậ p và xá c định cá c mẫ u hoặ c xu hướ ng
chưa biết trướ c đây từ cá c ngâ n hà ng dữ liệu lớ n (hay kho dữ liệu).
183
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Bảng điều khiển Kinh doanh thông minh
ibaotu.com
184
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Xử lý phân tích trực tuyến
(On-Line Analytical Processing - OLAP)
• Là phầ n mềm cho phép ngườ i quả n lý nhanh chó ng kiểm tra và phâ n tích mộ t lượ ng lớ n
dữ liệu đã đượ c tổ ng hợ p thà nh cá c khung nhìn phâ n cấ p và đa chiều.
• Cá c cô ng cụ OLAP rấ t hữ u ích trong việc phâ n tích xu hướ ng về thô ng tin bá n hà ng và tà i
chính. Chú ng cho phép cá c nhà quả n lý hợ p nhấ t và đà o sâ u và o nhiều lớ p thố ng kê bá n
hà ng để tá ch biệt cá c sả n phẩ m quan trọ ng nhấ t.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
hành để đảm bảo các nhu cầu của họ được giải quyết.
ibaotu.com
186
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các yếu tố chính trong BI
• Tậ p trung và o mụ c tiêu kinh doanh.
• Đả m bả o dữ liệ u là chính xá c.
• Triể n khai hệ thố ng nhanh chó ng, sau đó điều chỉnh khi bạ n sử dụ ng. Đừ ng
dà nh nhiều thờ i gian để phá t triể n hệ thố ng "hoà n hả o" bở i vì mọ i thứ sẽ
thay đổ i khi hoạ t độ ng kinh doanh phá t triển.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
ibaotu.com
188
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
189
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 8.2
1. Định nghĩa hệ thố ng ERP và giả i thích cá ch thứ c hoạ t độ ng củ a
phầ n mềm ERP.
2. Mô tả cá ch mà cá c hệ thố ng ERP mang lạ i giá trị cho doanh
nghiệp. 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
190
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
192
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hệ thống thông tin và dự án
• Để mộ t hệ thố ng thô ng tin hoà n thà nh cầ n thự c hiện nhiều dự á n khá c
nhau
• Phạ m vi củ a mộ t dự á n có thể bao gồ m nhiề u hơn mộ t hệ thố ng thô ng tin.
ibaotu.com
193
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ba góc nhìn về một dự án
ibaotu.com
194
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ba góc nhìn về một dự án
• Có ba gó c nhìn cho mỗ i dự á n và yếu tố quan trọ ng nhấ t để dự á n thà nh cô ng là duy trì
sự câ n bằ ng giữ a cá c quan điểm đó :
• Quan điểm kinh doanh: tậ p trung và o khía cạ nh kinh doanh, mộ t khía cạ nh tạ o ra giả i phá p
để giả i quyết mộ t vấn đề kinh doanh.
• Quan điểm Nguồn lực: tậ p trung và o việc quả n lý cá c nguồ n lự c như con ngườ i, ngâ n sá ch,
cô ng cụ , v.v. Mụ c tiêu là giao dự á n đú ng thờ i hạ n và trong phạ m vi ngâ n sá ch.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Quan điểm Chất lượng: tậ p trung và o nhu cầ u cung cấ p cá c giả i phá p có kiến trú c tố t, tích
hợ p và gắ n kết.
• Đạ t đượ c sự câ n bằ ng này là cầ n thiết vì:
• Đá nh đổ i giữ a cá c quan điểm là cầ n thiết.
• Cá c mố i quan tâ m và xung độ t giữ a cá c quan điểm phả i đượ c giả i quyết nhanh chó ng.
• Sự hợ p tá c giữ a nhữ ng ngườ i tham gia từ cá c quan điểm khá c nhau là điều quan trọ ng đố i vớ i
sự thà nh cô ng củ a dự á n.
195
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Cân bằng ba quan điểm
• Đạ t đượ c sự câ n bằ ng thích hợ p giữ a ba quan điể m này là mộ t nguyên tắ c
quả n lý hệ thố ng thô ng tin quan trọ ng có thể đả m bả o mộ t giả i phá p kinh
doanh chấ t lượ ng.
• Mỗ i quan điểm đề u yêu cầ u vai trò chủ đạ o trong mọ i dự á n và chú ng cù ng
nhau phố i hợ p đưa ra mộ t giả i phá p chấ t lượ ng tổ ng thể.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
Resources
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
Giám đốc dự án
197
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giám đốc kinh doanh
• Vai trò củ a Giá m đố c Kinh doanh là xem xét và phê duyệt “Gó i
nhiệm vụ ” củ a hệ thố ng thô ng tin dự a trên nhu cầ u và lợ i ích:
• Giá m đố c kinh doanh phả i trả lờ i:
• Gó i nhiệm vụ đã đượ c xá c nhậ n (kiểm tra) bở i đú ng ngườ i
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
chưa?
ibaotu.com
198
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quản lý dự án
• Vai trò củ a Ngườ i quả n lý dự á n là lậ p kế hoạ ch và giá m sá t
cá c hoạ t độ ng phá t triển hệ thố ng thô ng tin để đả m bả o “Gó i
nhiệm vụ ” đượ c chuyển đến ngườ i dù ng đú ng hạ n và trong
phạ m vi ngâ n sá ch.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
199
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Kiến trúc sư hệ thống
ibaotu.com
200
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ban điều hành
• Ban này chủ yếu bao gồ m cá c nhà quả n lý cấ p cao vì họ chịu trá ch nhiệm
cuố i cù ng về sự thà nh cô ng củ a hệ thố ng thô ng tin.
• Ban điều hà nh đưa ra cá c quyết định quan trọ ng và cung cấ p cá c nguồ n
lự c cầ n thiết, cũ ng như phê duyệt bấ t kỳ thay đổ i nà o về hướ ng đi. Điều
này bao gồ m cá c quyết định đi tiế p / dừ ng lạ i và sự đả m bả o có sự câ n
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
201
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Xác định hệ thống thông tin
ibaotu.com
202
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng quan về hệ thống thông tin
Nhữ
ng
nhu Tại sao cần có
cầu hệ thống
kinh
doa 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
203
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những nhu cầu kinh doanh
• Tính năng cơ bả n củ a hệ thống thông tin là cách nó cải thiện
khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ củ a mộ t tổ chứ c.
• Doanh nghiệp sẽ đượ c hưở ng lợ i từ nhữ ng thay đổ i do phầ n
mềm mang lạ i thô ng. Nhữ ng thay đổ i thể hiện thô ng qua nhu
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
cầ u hệ thố ng.
• Do đó , quan điểm kinh doanh đò i hỏ i phả i xem xét cẩ n thậ n ở
giai đoạ n sớ m củ a dự á n, vì nó cho phép cá c nhà quả n lý dự á n
bắ t đầ u đá nh giá chi phí/lợ i ích củ a sự thay đổ i đang đượ c xem
xét và xá c minh xem việc thự c hiện nó có hợ p lý hay khô ng.
204
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những câu hỏi của giám đốc kinh doanh
ibaotu.com
205
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những câu hỏi của người dùng
ibaotu.com
206
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những câu hỏi của quản lý dự án
• Phầ n cứ ng và phầ n mềm nà o đượ c yêu cầ u?
• Là m thế nà o để tự độ ng hó a quy trình kinh doanh này?
• Nỗ lự c lớ n đến mứ c nà o?
• Cầ n bao nhiêu ngườ i để thự c hiện hệ thố ng này?
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Cá c quyết định thiết kế đượ c liên kết vớ i cá c tiêu chí chấ t lượ ng
củ a hệ thố ng như thế nà o?
• Hệ thố ng sẽ đượ c triển khai như thế nà o trong mô i trườ ng củ a
ngườ i dù ng?
207
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những câu hỏi của kiến trúc sư hệ thống
ibaotu.com
208
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hiện thực hóa giải pháp
ibaotu.com
209
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các giai đoạn của hệ thống thông tin
1. Nhậ n ra vấ n đề.
2. Thu thậ p và phâ n tích thô ng tin.
3. Đặ c tả yêu cầ u. 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
210
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Dự án hệ thống thông tin bắt đầu thế nào
Nhận diện vấn đề Ban điều hành/Quản lý cấp cao
ibaotu.com
211
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những phương pháp triển khai
Có và i phương phá p triển khai:
• Cắt trực tiếp - hệ thố ng mớ i đượ c bậ t và hệ thố ng cũ bị tắ t
• Rủ i ro nhấ t nhưng ít tố n kém nhấ t - khô ng cầ n hỗ trợ 2 hệ thố ng
• Triển khai thí điểm - mộ t nhó m nhỏ sử dụ ng hệ thố ng mớ i
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
212
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Những quyết định phát triển hệ thống
• Mỗ i dự á n phá t triển mớ i nên quyết định xem có nên tự xây
dự ng hệ thố ng bằ ng cá ch sử dụ ng nhâ n viên nộ i bộ hay là mua
mộ t hệ thố ng đã đượ c phá t triển
Quyết định Ưu điểm Nhược điểm
phát triển 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
213
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Vòng đời phát triển
ibaotu.com
214
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình thác nước - 1
ibaotu.com
Hiện thực
215
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình thác nước- 2
Ưu điểm Nhược điểm
Lậ p kế hoạ ch và thiết kế đơn giả n hơn. Lỗ i chỉ có thể đượ c sử a trong giai đoạ n kiểm
tra và xá c nhậ n
Thích hợ p cho cá c dự á n nhỏ hơn, nơi cá c Nó khô ng đượ c mong đợ i đố i vớ i cá c dự á n
yêu cầ u đượ c xá c định rõ rà ng phứ c tạ p, nơi yêu cầ u thay đổ i thườ ng xuyên
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
Dự á n hoà n toà n phụ thuộ c và o nhó m dự Phả n hồ i có giá trị củ a khá ch hà ng khô ng thể
á n vớ i sự can thiệp tố i thiểu củ a khá ch đượ c đưa và o trong giai đoạ n phá t triển đang
hà ng diễn ra
Bấ t kỳ thay đổ i nà o trong phầ n mềm đều Nhữ ng thay đổ i hoặ c lỗ i nhỏ phá t sinh trong
đượ c thự c hiện trong quá trình phá t triển phầ n mềm đã hoà n thiện có thể gây ra nhiều
vấ n đề
Cá c tà i liệu đượ c thự c hiện kỹ lưỡ ng ở Khâ u viết tà i liệu chiếm rấ t nhiều thờ i gian
mọ i giai đoạ n củ a chu kỳ phá t triển phầ n củ a cá c nhà phá t triển và ngườ i thử nghiệm
mềm
216
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình Agile - 1
ibaotu.com
217
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình Agile - 2
• Sả n phẩ m đượ c giao đượ c xếp thứ tự ưu tiên theo giá trị kinh
doanh do khá ch hà ng xá c định. Nếu khô ng thể hoà n thà nh tấ t
cả cô ng việc đã lên kế hoạ ch cho sprint, cô ng việc sẽ đượ c sắ p
xếp lạ i và thô ng tin đượ c sử dụ ng cho việc lậ p kế hoạ ch sprint
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
218
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình Agile - 3
Ưu điểm Nhược điểm
Phương phá p tiếp cậ n tậ p trung và o Requires a high degree of customer
khá ch hà ng, dẫ n đến tă ng sự hà i involvement, which not all customers are
lò ng củ a khá ch hà ng comfortable with or prefer to give.
Linh hoạ t trong việc chấ p nhậ n cá c Khó đo lườ ng tiến độ hơn so vớ i trong Thá c
thay đổ i nướ c vì quá trình xảy ra qua nhiều chu kỳ
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
Trao quyền cho cá c nhó m quả n lý Giả định rằ ng mọ i thà nh viên trong nhó m dự á n
dự á n đều hoà n toà n tậ n tâ m, nếu khô ng sẽ là m suy
yếu nguyên tắ c tự quả n.
Lý tưở ng cho cá c dự á n có nguồ n Cầ n có tầ m nhìn dà i hạ n cho sả n phẩ m và tích
vố n khô ng cố định cự c là m việc để truyền thô ng nó
Thú c đẩy giao tiếp hiệu quả Đề xuấ t là m việc tạ i cù ng mộ t chỗ để giao tiếp
hiệu quả , điều này khô ng phả i lú c nà o cũ ng có
thể thự c hiện đượ c.
219
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
220
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Câu hỏi – Bài 9
1. Điều gì xảy ra nếu thiếu mộ t trong ba quan điểm củ a Dự á n Hệ thố ng Thô ng
tin?
2. Tạ i sao mộ t tổ chứ c lạ i xem xét việ c xây dự ng ứ ng dụ ng phầ n mềm củ a
riê ng mình nếu mua mộ t ứ ng dụ ng tương tự rẻ hơn?
3. “Bạ n đang là m việc cho mộ t cô ng ty phầ n mềm. Ngườ i quả n lý củ a bạ n giao
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
221
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
2021 -2022
ibaotu.com
223
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Xu hướng bây giờ là gì
• Chuyển đổ i số
• Internet vạ n vậ t (Internet of Things) (IOT)
• Trí tuệ nhâ n tạ o (AI)
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
224
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chuyển đổi số là gì?
ibaotu.com
225
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Xây dựng các thành tố chuyển đổi số
ibaotu.com
226
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Khung chuyển đổi số
Trải Quy trình Mô hình
nghiệm KH vận hành kinh doanh
ibaotu.com
Tăng trưởng hàng đầu Sự hỗ trợ nhân viên Kinh doanh số hóa mới
• Bán hàng được thúc đẩy bởi số hóa • Làm việc ở bất kỳ đâu/khi nào • Những sản phẩm số hóa
• Tiếp thi có dự báo • Giao tiếp nhanh hơn, rộng hơn • Định hình lại ranh giới tổ chức
• Quy trình KH hợp lý • Chia sẻ tri thức nhóm
227
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Mô hình kinh doanh
ibaotu.com
228
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Trải nghiệm khách hàng
ibaotu.com
• Ví dụ vớ i L’Oreal.
229
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Quy trình vận hành (hoạt động)
• Hướ ng dữ liệu nộ i bộ
• Phâ n tích nộ i bộ
• Quả n lý nă ng suấ t tố t hơn
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
230
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chuyển đổi năng lực kỹ thuật số
ibaotu.com
231
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Internet vạn vật
• Cả m biến nhú ng thu thậ p dữ liệu, gử i dữ liệu đến máy chủ lưu
trữ đá m mây và cho chú ng ta biết điều gì đó .
• Cá c ứ ng dụ ng
• Ứ ng dụ ng cá nhâ n: Nhà thô ng minh, Chă m só c ngườ i cao tuổ i…
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
232
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
IoT Examples
• Smart Office
• Smart home
• Useful IOT Devices 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
• Smart Farming
• Intelligent Transportation
233
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Trí tuệ nhân tạo (AI)
ibaotu.com
234
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các loại kỹ thuật AI chính
Hệ chuyên gia Biểu diễn tri thức của chuyên gia dưới dạng các luật có thể lập trình được để máy tính có
thể hỗ trợ con người ra quyết định
Học máy Phần mềm có thể nhận dạng mẫu trong một cơ sở dữ liệu lớn, mà không có lập trình rõ
ràng, mặc dù cần sự huấn luyện đáng kể của con người
Mạng nơ rôn và học sâu Dựa trên mô phỏng hoạt động nơ rôn, thuật toán có thể được huấn luyện để phân lớp các
đối tượng thành các thể loại theo dữ liệu đầu vào. Học sâu sử dụng nhiều lớp mạng nơ
rôn để làm lộ ra các mẫu trong dữ liệu, và trong một số trường hợp không cần sự huấn
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
ibaotu.com
luyện của con người.
Thuật toán di truyền Thuật toán dựa trên tiến hóa thông qua lai tạo và chọn lọc tự nhiên, thường được sử dụng
để tạo ra các giải pháp chất lượng cao cho các bài toán tối ưu hóa và tìm kiếm
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên Thuật toán giúp máy tính hiểu và phân tích ngôn ngữ tự nhiên.
Hệ thống thị giác máy Hệ thống có thể nhìn và trích xuất thông tin từ những hình ảnh của thế giới thực
tính
Robot học Sử dụng máy móc có thể thay thế các chuyển động của con người cũng như các hệ thống
máy tính để điều khiển và xử lý thông tin cho các máy móc đó
Tác tử thông minh Các tác tử phần mềm mà sử dụng các tri thức đã học được hoặc được xây dựng sẵn để
thực hiện một số nhiệm vụ hoặc dịch vụ cụ thể nhu các cá thể độc lập.
235
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Các ứng dụng AI trong kinh doanh
Thị giác máy tính Hàng triệu hình ảnh số, Nhận dạng các mẫu, các Gắn thẻ; nhận dạng
video và các cảm biến đối tượng trong các hình khuôn mặt; Xe tự hành
ảnh
Nhận dạng giọng nói Âm thanh đã được thu, Nhận dạng các mẫu và ý Trợ lý ảo, chatbot (trò
giọng nói nghĩa trong các âm thanh chuyện ảo), trung tâm trợ
được thu và bài nói giúp/tư vấn
Điều khiển, chẩn đoán Internet vạn vật: hàng Xác định trạng thái hoạt
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!
Bảo trì phòng ngừa; kiểm
sự cố máy móc ngàn các cảm biến
ibaotu.com
động, các mẫu lỗi soát chất lượng
Dịch máy Hàng triệu các câu trong Xác định các mẫu trong Dịch các câu từ một ngôn
các ngôn ngữ khác nhau các ngôn ngữ khác nhau ngữ sang ngôn ngữ khác
Phân tích giao dịch Hàng triệu ứng dụng vay, Xác định các mẫu trong Nhận dạng gian lận; trộm
giao dịch chứng khoán, các giao dịch tài chính và cắp dịch vụ; dự báo thị
cuộc gọi các giao dịch khác trường chứng khoán
Quảng cáo trực tuyến Hàng triệu lịch sử tìm Phân cụm khách hàng, sở Quảng cáo tự động
nhắm mục tiêu kiếm của người dung thích khách hàng
236
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tổng kết
ibaotu.com
237
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN