‫تقرير الرضا عن العروض املقدمة‬

‫(برنامج امتيازات) لعام ‪2015‬‬

‫مايو ‪2016‬‬

‫ادارة التخطيط االستراتيجي والتميز المؤسسي‬

 ‫الرضا العام عن امتيازات (داخلي ضمن موظفي الهيئة)‬

‫الرضا العام عن العروض المقدمة ضمن برنامج‬

‫امتيازات‬
‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬
‫‪80%‬‬
‫‪70%‬‬
‫‪60%‬‬ ‫‪56%‬‬ ‫المحقق‪2015‬‬
‫‪50%‬‬ ‫المستهدف‪2015‬‬
‫‪40%‬‬
‫‪30%‬‬
‫‪20%‬‬
‫‪10%‬‬
‫‪0%‬‬
‫نسبة الرضا العام‬

‫ادارة التخطيط االستراتيجي والتميز المؤسسي‬

 ‫نسب الوعي و االستخدام (داخلي ضمن موظفي الهيئة)‬

‫نسبة االستخ*د*ام‬ ‫نسبة الوعي بالعروض المقد*مة‬

‫نع*م*‬ ‫ال‬ ‫نع*م*‬ ‫ال‬

‫‪19%‬‬
‫‪32%‬‬

‫‪68%‬‬
‫‪81%‬‬

‫ادارة التخطيط االستراتيجي والتميز المؤسسي‬

 ‫الرضا العام عن امتيازات (خارجي لموظفي الحكومة االتحادية)‬

‫نس*بة الر*ضا ع*ن* بر*نامج امتياز*ات*‬

‫‪90%‬‬
‫‪78%‬‬ ‫‪80%‬‬
‫‪80%‬‬
‫‪70%‬‬
‫‪60%‬‬ ‫‪58%‬‬
‫‪50%‬‬
‫‪40%‬‬
‫‪30%‬‬
‫‪20%‬‬
‫‪10%‬‬
‫‪0%‬‬
‫*ال*مت*ح*ق*ق* ‪2014‬‬ ‫ال*مس*ت*ه*دف ‪2015‬‬ ‫ال*مت*ح*ق*ق* ‪2015‬‬

‫* عدد الردود لسؤال نسبة الرضا في عام ‪ 2014‬هو‪ ، 17‬اما بالنسبة للعام ‪ 2015‬فعدد‬
‫العينة اكبر ‪ 455‬رد لذلك هناك تفاوت كبيرة في نتيجة الرضا‬

‫ادارة التخطيط االستراتيجي والتميز المؤسسي‬

 ‫نسبة الوعي و االستخدام (خارجي لموظفي الحكومة االتحادية)‬

‫نس*بة الو*عي ببرنامج* امتيازات‬

‫‪70%‬‬
‫نسبة االستخد*ا*م‬ ‫‪60%‬‬ ‫‪58.30%‬‬

‫نع*م*‬ ‫ال‬ ‫‪50%‬‬

‫‪9%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫نس*بة* ال*وع*ي ببرنا*م*ج‬
‫ام*تيا*زات‬
‫‪30%‬‬
‫‪21.60%‬‬
‫‪20%‬‬

‫‪10%‬‬
‫‪91%‬‬
‫‪0%‬‬
‫*ال*م*تحقق* ‪2014‬‬ ‫ال*م*تحقق* ‪2015‬‬

‫ادارة التخطيط االستراتيجي والتميز المؤسسي‬