‫‪ HR Departmental Scorecard‬بطاقة األداء إلدارة‬

‫المستهدف‬ ‫تكرار القياس‬ ‫األهداف المتطلبة من الموظف ومؤشرات األداء لقياس مدى انجازها‬

‫منظور المالية‬
‫الهدف‪ :1‬ضبط وتخفيض تكلفة الموارد البشرية‬
‫‪10%‬‬ ‫ربع سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة خفض موازنة العمالة السنوية‬
‫‪2%‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬معدل دوران العمالة‬

‫منظور العمالء‬
‫الهدف‪ :1‬تحسين مستوي رضاء العاملين‬
‫‪80%‬‬ ‫سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة رضا العاملين‬
‫‪2‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ #‬عدد اجتماعات التواصل‬
‫الهدف‪ :2‬تعزيز وعي الموظف بأهمية التركيز على العمالء‬
‫‪2‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ #‬عدد اجتماعات التوعية الداخلية والدروس المستفادة‬
‫‪100%‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة متابعة تنفيذ االجراءات التصحيحية لمالحظات العمالء‬

‫منظور العمليات الداخلية‬

‫الهدف‪ :1‬استكمال وتصحيح الهيكل الوظيفي للشركة ولالدارات‬
‫‪100%‬‬ ‫ربع سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة استكمال الوظائف المطلوبة ودمج والغاء الوظائف الغير فعاله‬
‫‪100%‬‬ ‫سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبه اكتمال التوصيف الوظيفي لكل درجه‬
‫الهدف‪ :2‬تحسين جذب العاملين واستقرار العمالة‬
‫‪100%‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة تحقيق خطط التعيينات‬
‫‪5%‬‬ ‫سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة تتفعيل منظومة ‪Right sizing‬‬

‫منظور التعلم والنمو‬

‫الهدف‪ :1‬رفع الكفاءة الفنية والسلوكية للعاملين‬
‫‪10‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ #‬عدد ساعات التدريب لكل عامل‬
‫‪40%‬‬ ‫شهري‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬نسبة التدريب الفني‬
‫الهدف‪ :2‬تفعيل خطة إدارة المواهب والتعاقب الوظيفى ومنظومة تقييم األداء‬
‫‪15%‬‬ ‫ربع سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬معدل نمو قاعدة بيانات المواهب المرشحة لخطة التعاقب الوظيفي‬
‫‪80%‬‬ ‫ربع سنوي‬ ‫‪ KPI:‬مؤشر األداء الرئيسي ‪ %‬معدل تفعيل منظومة تقييم األداء الموجه باالهداف‬
 ‫‪ HR‬بطاقة األداء إلدارة الموارد البشرية‬
‫نسبة التحقيق‬ ‫النتيجة الحالية‬ ‫نتيجة العام‬ ‫اتجاه المؤشر‬ ‫الوزن النسبي‬
‫السابق‬

‫‪4.5%‬‬ ‫‪9%‬‬ ‫‪12%‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪10%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪10%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪10%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪15%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪10%‬‬

‫!‪#VALUE‬‬ ‫‪100%‬‬