‫‪2603103‬‬ ‫الثقافة السياحية ‪-6-‬‬

‫د‪ .‬ندى الروابدة‬

‫المراحل األساسية في التجربة السياحية‬
‫كيف أبدأ رحلتي؟؟؟ تراكم‬
‫الصور الذهنية عن تجارب‬
‫العطلة‬
 ‫الصورة الذهنية‬
‫إ ن دراسة وفهم الصورة الذهني ة للمقصد السياحي وما يرتبط بها من عوامل‪ ،‬تساعد في فهم سلوك السائح‬
‫وعملي ة اختيار منطق ة المقص د الس ياحي‪ .‬فق د أص بح للس ياحة ك بير األث ر ف ي التفاع ل الثقاف ي‪ ،‬وفه م ك ل طرف‬
‫لثقافة الطرف اآلخر‪.‬‬

‫تعرف الصورة الذهنية على أنها‪ " :‬االنطباعات والتصورات التي تتكون عند األفراد ويحتفظوا بها عن شيء ما"‪.‬‬

‫غالب ا م ا ركزت التعاري ف عل ى العناص ر اإلدراكي ة‪ /‬المعرفي ة للص ورة الذهنية‪ .‬فق د عرف لوس ون الص ورة‬
‫الذهنية على أنها التعبير عن المعرفة واالنطباعات واألحكام المسبقة واألفكار العاطفية االنفعالية للشخص‪ ،‬أو‬
‫المجموعة حول شيء ما‪ ،‬أو مكان ما‪\ .‬‬
 ‫الصورة الذهنية المقصد السياحي‬
‫ظه ر مص طلح الص ورة الذهني ة للمقص د الس ياحي ف ي أوائ ل الس بعينات‪ ،‬وس لط الضوء عل ى الدور‬
‫األساسي الذي تؤديه الصورة الذهنية للمقصد السياحي في عملية اختيار السياح للمقصد السياحي‪،‬‬
‫وم ع التطور الحاص ل ف ي القطاع الس ياحي هناك أجماع عل ى أ ن الص ورة الذهني ة اإليجابي ة للمقص د‬
‫السياحي لها تأثير على اختيارات السياح لتحديد وجهاتهم السياحية وعلى تكرارهم للزيارة‪.‬‬

‫ونظرا للمنافسة القوية بين المقاصد السياحية في الوقت الحاضر‪ ،‬فإن خلق صورة إيجابية للمقصد‬
‫أص بح ضرورة لتحقي ق ميزة تنافس ية مهمة‪ .‬ويعت بر المقص د الس ياحي "مجموع المعتقدات‬
‫واالنطباعات واألفكار والمشاعر واآلراء لفرد أو مجموعة من األفراد اتجاه مكان معين‪.‬‬
‫كيف تتشكل الصور الذهنية‪:‬‬
‫م ن المه م معرف ة العوام ل الت ي تؤث ر عل ى تشكي ل ص ورة المقص د الس ياحي‪ ،‬مم ا‬
‫يس اعد عل ى تحدي د األس واق واتخاذ قرار أ ي ص ورة ينبغ ي التروي ج له ا وإل ى أ ي‬
‫جزء م ن الس وق‪ ،‬لذل ك تتكون ص ورة المقص د م ن ثالث ة مكونات مختلف ة ولك ن‬
‫مترابط ة تتمث ل ف ي‪ :‬المكون المعرف ي‪ ،‬العاطف ي والمكون الس لوكي (وي بين الشك ل‬
‫التالي المكونات)‪.‬‬
‫وهناك عوامل أخرى تؤثر‬
‫عل ى تشكي ل الص ورة‬
‫(الشك ل المجاور) تتمث ل‬
‫ف ي قوى عوام ل التحفي ز‬
‫والعوامل الشخصية‬
‫تحديد الوجهة السياحية المقصودة وتوقيت السفر‬
 ‫آلية اختيار الوجهة السياحية‬

‫تشي ر مختل ف الدراس ات والبحوث األكاديمي ة إل ى ضرورة االعتراف بأ ن اختيار الوجه ة‬

‫الس ياحية يعت بر الجان ب المركزي ف ي عملي ة التخطي ط للرحالت عن د الس ائح‪ ،‬لذل ك فإ ن‬
‫اختيار الوجهة السياحية يعتبر أهم عامل من بين جميع القرارات في عملية صنع القرار‬
‫السياحي‪.‬‬
‫الص ور الذهني ة المتراكم ة لدى األفراد ‪ +‬تأثي ر عوام ل تشكي ل الص ورة الذهني ة حول‬
‫المقصد السياحي كالعوامل االجتماعية والنفسية كعوامل أساسية = اختيار الفرد للمقصد‬
‫السياحي‪.‬‬
 ‫البحث عن المعلومات‬

‫أ ن ص ناعة الس ياحة ف ي يومن ا هذا م ن الص ناعات الن ي تشه د كثاف ة عالي ة ف ي‬
‫المعلومات أكثر من أي وقت مضى‪ ،‬غير أن حاجة السائح لتلك المعلومات لم تتغير‪،‬‬
‫ومنه فإن البحث عن تلك المعلومات من مصادرها المختلفة من قبله يعتبر خطوة‬
‫ذات أهمي ة بالغ ة بالنس بة ل ه التخاذ القرار النهائ ي‪ ،‬فه ي ذات أث ر بال غ ف ي تحدي د‬
‫شكل السلوكيات و القرارات المتخذة‪.‬‬
 ‫وفي هذا الصدد هناك مصدرين مختلفين من مصادر المعلومات هما‪:‬‬

‫المصادر الداخلية‪ :‬وهي المعلومات المخزنة في ذاكرته والمتعلقة بالمشاعر والعواطف‬

‫الناتج ة ع ن التجارب والخ برات الس ابقة ال ي م ر به ا الس ائح عن د قيام ه باختيار وجهات‬
‫سياحية في الماضي‪.‬‬

‫المصادر الخارجية‪ :‬وهي البحث في المصادر الخارجية في المحيط أو البيئة التي يعيش‬
‫فيها للحصول على القدر الكافي من المعلومات حول الوجهات السياحية المتاحة وسمات‬
‫كل منها ليقرر أي منها سيختار‪.‬‬
‫العوامل المؤثرة في اختيار الوجهة السياحية‬
 ‫يمكن تلخيص العوامل المؤثرة في اختيار الوجهة السياحية بـ‪:‬‬

‫العوام ل النفس ية‪ :‬حي ث يتمي ز ك ل س ائح ع ن غيره بمجموع ة م ن العوام ل النفس ية‬
‫الت ي تنعك س عل ى س لوكياته الس ياحية‪ ،‬وعمليات اتخاذه لشت ى القرارات المرتبط ة‬
‫باختيار الوجهة السياحية‪ ،‬والتي غالبا ترتبط بمجموعة من الدوافع (الشكل التالي)‬
‫العوامل االجتماعية‪ :‬إن السائح كإنسان قبل أن يكون مستهلكا ً هو كائن اجتماعي يتأثر‬
‫بالمحيط االجتماعي الذي يعيش ويؤثر فيه من خالل مجموعة من العوامل مثل‪:‬‬

‫‪ -1‬الثقافة –القيم‪ ،‬العادات‪.‬‬

‫‪ -2‬األفكار والمواقف‪.‬‬

‫‪ -3‬الطبقة االجتماعية‪.‬‬
‫هناك أيض ا العدي د م ن العوام ل الت ي تؤث ر عل ى اختيارات وتطلعات األفراد مث ل‬
‫العوامل الموقفية والتي لها عالقة بالزمان والمكان المحيطة بالموقف الشرائي أو‬
‫االس تهالكي والت ي تؤث ر بص فة مؤقت ه بس لوك الفرد حي ث تلع ب هذه العوام ل دور‬
‫المثبطات أ و الميس رات أثناء عملي ة ص نع قرار اختيار الوجه ة الس ياحية (انظ ر‬
‫الشكل التالي)‬
‫أهم الخطوات الرئيسية التي ينبغي اخذها بعين االعتبار عند اختيارك وجهة السفر‬
‫‪ .1‬تحديد األهداف والرغبات من خالل النظر في مصالحك الخاصة وكتابة‬
‫قائم ة م ن األنشط ة الت ي تحبه ا ودائما ً م ا تس تمتع به ا وطرح أفكار جديدة‬
‫حول أنشط ة وأماك ن جديدة ل م تزوره ا أ و تمارسها من قب ل والتي ترغ ب‬
‫ف ي أ ن تزوره ا وتمارس ها وذل ك بهدف تضيي ق الخيارات الت ي أمام ك كم ا‬
‫يمكن ك أ ن تقس م أنشطت ك إل ى أنشط ة جس دية مث ل المش ي والس باحة‬
‫والتزل ج‪ ،‬وأنشط ة ثقافي ة مث ل المتاح ف والمطاع م والمس ارح‪ ،‬وأنشط ة‬
‫الراحة واالسترخاء مثل الحصول على عالجات في المنتجعات الصحية أو‬
‫القراءة بجانب حمام السباحة أو على الشاطئ‪.‬‬
‫‪ .2‬حص ر االحتياجات الحالي ة‪ :‬بع د أ ن قم ت بإنشاء قائم ة م ن األشياء الت ي تس تمتع بفعله ا خ ذ‬
‫خطوة إل ى الوراء والق ي نظرة عل ى حيات ك ووضع ك كم ا ه و علي ه اليوم واس أل نفس ك م ا نوع‬
‫الرحل ة الت ي كن ت س تذهب إليه ا ل و كن ت تحتاج أ ن تذه ب اآل ن ف ي الت و واللحظ ة ث م انتق ل مرة‬
‫أخرى إلى القائمة وقم بشطب تلك األنشطة التي ال تالئم احتياجاتك في الوقت الحالي فمثالً إذا‬
‫كنت تعمل كثيراً وتريد الراحة فعليك شطب كل األنشطة التي ال تحقق هدف الراحة والتي يوجد‬
‫بها الكثير من المجهود والحركة وعلى العكس من ذلك إذا كنت تعاني من ملل قاسي وروتين‬
‫قاتل فعليك شطب تلك األنشطة التي يغلب عليها االسترخاء والراحة والذهاب في رحلة مغامرات‬
‫شيقة لكسر ذلك الروتين القاتل والخروج عنه‪.‬‬
‫‪ .3‬وضع المرافقين ف ي االعتبار‪ :‬إذا كان هناك أي شخص آخر سيسافر معك مثل األسرة‬
‫أو الزوجة أو صديق عليك أن تجعلهم يكتبوا قائمة خاصة بهم مثل التي قمت بعملها أنت‬
‫أيضا ً ثم تتبادلون القوائم كمجموعة وتكتشف ما هي األنشطة التي يرغب بها الجميع ومن‬
‫ثم يمكنك أن تركز على الوجهات التي من شأنها أن تجعل الجميع سعداء‪ ،‬وإذا كان هناك‬
‫تضارب واختالف ك بير بي ن االهتمامات ول ن تس تطيع التنس يق بي ن جمي ع تل ك الرغبات‬
‫فيمكن ك أ ن تدع أحده م يختار الوجه ة هذه المرة عل ى أ ن تدع شخ ص آخ ر يختار الوجه ة‬
‫في المرة القادمة‪.‬‬
‫‪ .4‬البحث عن وجهات السفر‪ :‬هذه الخطوة هامة للغاية حيث عليك البحث على االنترنت‬
‫للعثور عل ى المواق ع الت ي تقدم تجارب الس فر ف ي األماك ن الت ي تري د الذهاب إليه ا حت ى‬
‫تأخ ذ فكرة جيدة وشامل ة م ن مدونات ومواق ع الس فر كم ا يمكن ك أ ن تس أل األص دقاء أ و‬
‫العائل ة أ و الزمالء واس تشارتهم ف ي الحص ول عل ى اقتراحات وتوص يات وتحذيرات م ن‬
‫رحالتهم السابقة وأثناء بحثك إياك أن تقع في خطأ تصديق جميع المواقع والمعلومات‬
‫فعليك التشكيك في المصادر التي تحاول أن تبيع لك شيئا ً أو تلك التي منذ وقت طويل‪.‬‬
‫‪ .5‬تحدي د الميزاني ة‪ :‬علي ك بالطب ع أ ن تحدد الميزاني ة الت ي تنوي أ ن تس افر به ا وال‬
‫تتخطاه ا حت ى تعرف ك م تس تطيع أ ن تنف ق خالل الس فر‪ ،‬وف ي نف س الوق ت تحدد‬
‫الكماليات ال يمكن ك االس تغناء عليه ا أثناء الرحل ة‪ ،‬وبهذه الخطوة س تتمكن بالتأكي د‬
‫من تحديد الوجهات التي تتناسب مع ميزانيتك واستبعاد تلك التي ال تتناسب معها‬
‫كما أن تلك الخطوة ستحدد لك نوعية الفنادق التي ستمكث بها ونوعية الطعام‪.‬‬