Contenido de la clase de hoy (WC 10)

Klassikaal 09.30 – 10.45:

Repaso rutina diaria: un día de trabajo de un recepcionista
Spreekstrategieën doornemen
Oefening beroepen omschrijven (je hebt hard gewerkt om je hotel TEMA:
woordenschat uit te breiden!) El hotel
10.45-11.15 Pausa 

Teamwork 11.15 – 12.00:

Tema de esta clase: El hotel. Rollenspel oefenen & spreekstrategieën toepassen!!
In drietallen in de TEAMS kanalen 12.00 -14.00:
Spreekvaardigheid: rollenspel agente de viajes – hotel in drietallen verbeteren en
uitbreiden met spreekstrategieën:
• Maak duidelijke korte zinnen
• Zorg dat je de volgende spreekstrategieën toepast: omschrijven,
antoniemen/synoniemen/ ontkenning
• Vragen van de docent kunnen beantwoorden
• Gebruik chunks!

Heb je de la ficha de empresa van jullie gekozen bedrijf al gemaild naar de docent (deadline
15/12). 
 Teamwork
Rooster:

Groep 1 Thijs & Luna & Floortje 12.15 -12.30

Groep 2 Annika & Wesley & Channa 12.30 –12.45

Groep 3 Didier & Veerle & Resham 12.45 - 13.00

Groep 4 Carishma & Thomas & Luuk 13.00 -13.15

Groep 5 May & Beau 13.15 -13.30

Groep 6 Sina- Saar- Anelotte 13.30-13.45

 Leerdoelen WC 10
Spreken:
Je kunt spreekstrategieën 1, 2 en 3 toepassen
Je kunt een beroep beschrijven (generiek en specifiek)
Je kunt een hotel beschrijven

Luisteren:
Je kunt een informele en formele presentatie begrijpen
Je kunt een beschrijving over een dagelijkse (werk) routine begrijpen.

Grammatica:
Je kent de getallen 0 – 1000.
Je kent de kloktijden
Je kunt de onregelmatige werkwoorden vervoegen.
Je kunt de wederkerende werkwoorden m.b.t. dagelijkse routine vervoegen.
Je kunt de bijvoeglijke naamwoorden toepassen.
Oef 1 repaso
verbos
irregulares
 Mapa mental:
acciones cotidianas
 Por la mañana:
Un día de trabajo Se levanta a las siete
Empieza el trabajo a las nueve
Toma sólo un café antes de ir a la oficina
A media mañana desayuna con los compañeros de
trabajo

A medio día
Come entre las dos y las tres

Por la tarde
Después de comer trabaja sin pausa hasta las cuatro.
A las cuatro tiene una reunión.
A las cinco tiene una cita con un cliente importante.
Después del trabajo va al gimnasio para hacer un poco
de deporte.
Se ducha.
Lee un periódico en el metro.

Describe un día de Por la noche

Ve un rato la televisión después de cenar
trabajo de una
Lee un poco antes de acostarse.
recepcionista. Cena a las nueve y media.
Usa descripciones Se ducha a las
generales y Se acuesta a las doce de la noche.
específicas
Un día de trabajo de un recepcionista en un hotel

Por la mañana:

A medio día

Por la tarde

Por la noche
Funciones recepcionista: 1.- Recepción de los clientes

• Los recepcionistas reciben y atienden a los clientes en

su llegada. Su principal función es dar la bienvenida y
Los recepcionistas son el primer contacto con el
hotel. 

2.- Realizar el check-in 

• Esta es la función principal del trabajo de

recepcionista. Tiene que registrar a los clientes a su
llegada al hotel (check-in). Tiene que recoger todos
los datos del cliente y asignar las llaves de las
habitaciones. 

3.- Proporcionar información sobre el hotel

• Proporcionar información a los clientes sobre el

hotel. Los recepcionistas actúan como punto de
referencia para los huéspedes durante toda su
estancia. También tienen que proporcionar toda la
información sobre el hotel, sus instalaciones y sus
servicios.

Descripción 4.- Información turística 

específica
• El recepcionista puede ofrecer información detallada
al turista sobre la ciudad, mapas, guías…El
recepcionista de hotel puede ofrecer servicios
adicionales del hotel al cliente.
 5. Atención a los huéspedes

• Tiene que atender las peticiones de los clientes. Lee y responde

Funciones recepcionista:
a los correos electrónicos. También tiene que responder a las
llamadas de los clientes.

6.- Resolución de conflictos 

• Tiene que resolver de la forma más rápida y efectiva las quejas

y sugerencias del cliente.Los recepcionistas ofrecen el libro de
reclamaciones si el cliente lo pide. 

7.- Servicios adiciones para los huéspedes

• Ofrece servicios adicionales a los huéspedes, como por ejemplo

la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales
determinados: entradas de museos, piscinas, parque de
atracciones etc.

8.- Gestión de los cargos de las habitaciones del hotel

• El recepcionista de hotel se encarga también de realizar

un control de los cargos de las habitaciones. El recepcionista
prepara la factura del cliente. La factura incluye los gastos
adicionales del cliente durante su estancia en el hotel como por
ejemplo servicios adicionales, llamadas, minibar, entre otros. 

9.- Realizar el Check out

• Realiza el procedimiento para la salida (check-out) del cliente.

Gestionar el pago del huésped o cuentas pendientes y recoger
las llaves de la habitación reservada.

Descripción específica 10.- Mantener la seguridad del hotel

• El recepcionista puede tener el control sobre la vigilancia y

seguridad, es decir, de quien entra y sale del hotel, así como
de monitorizar las pantallas de vigilancia. 
Profesión:
Representante Wat doet een………? Omschrijf een beroep: Descripción
Recepcionista
Profesor ¿Dónde trabaja? ¿Con quién trabaja? ¿Qué hace? específica
Enfermero
Secretario Lugar de trabajo Tipo de personas Actividades Met chunk
Taxista werkwoorden
Cocinero
Trabaja en un coche. Trabaja con muchas personas Lleva a muchas personas a un lugar.
desconocidas/  Lleva a personas al aeropuerto, a la estación de tren, a su casa etc.
turistas ect. Le gusta conducir. Le gusta trabajar en turno de noche. 
Trabaja con presión.

Trabaja en un Trabaja  solo y en equipo. Le gusta cocinar.

restaurante, bar etc. Trabaja con varias personas. Prepara y cocina la comida.
Elabora los menús.
Trabaja con presión.
Tiene que hacer muchas cosas en poco tiempo.

Trabaja en un hospital, Trabaja en el equipo de Le gusta ayudar a personas enfermas.

casa de ancianos etc. Doctor….
Trabaja con enfermos/pacientes
Habla con los pacientes.
Cuida a los enfermos.
Ayuda a los médicos.
Trabaja con presión.
Tiene mucha responsabilidad.

Trabaja en una oficina/ Trabaja en equipo. Da información sobre los productos de su empresa.
empresa internacional. Trabaja con varias personas.  Asiste a reuniones.
Trabaja en el departamento de Visita a sus clientes en (varias) empresas por toda (España).
… Habla por teléfono con los clientes de la empresa.
Le gusta viajar/ Viaja  mucho.

Trabaja en una oficina Trabaja en el departamento de Organiza la agenda profesional de su jefe/ del director etc.
con telefono y … Da información sobre su empresa .
ordenador. Trabaja solo y en equipo…… Organiza reuniones.
Trabaja con varias personas. Responde correos de clientes.
Trabaja con otros compañeros Asiste a reuniones.
de trabajo. Habla por teléfono con los clientes de la empresa/ Contesta llamadas y las
transfiere.
Organiza viajes.
No tiene problemas para organizar su tiempo.
Trabaja en un hotel. Trabaja en la recepción del hotel. Informa a los clientes sobre los servicios del hotel.
Trabaja con muchas personas Escribe los datos personales de los clientes en la administración.
desconocidas/  Contesta llamadas.
turistas ect.
 Spreekstrategie 1 Opvulwoorden
Opvulwoorden zijn woorden zonder betekenis.
• Ze vullen stiltes en zorgen ervoor dat gesprekken soepeler verlopen.
• Wanneer gebruik je opvulwoorden?

• 1) Wanneer we aarzelen en tijd nodig hebben om na te denken.

• 2) als we een gesprek willen beginnen

Meest voorkomende opvulwoorden zijn:

• pues (dan,want, omdat)
• pero (maar)
• entonces (dus)
• así que  (dus/ zodat
• bueno (goed)
 Spreekstrategie 2 Geef beschrijvingen 
Je kunt beginnen met: 
• Beschrijf hoe het eruitziet, waar het voor is, wanneer je het
gebruikt, wie het gebruikt, waarvan het gemaakt is.
Bijvoorbeeld:
• Busco algo para abrir una botella. : waar het voor is
• Es algo que sirve para escribir. : waar het voor is
• Es una cosa para lavar el pelo. : waar het voor is
• Es rojo. : hoe het eruit ziet
• Es de piel. : waarvan het gemaakt is.
• Es cuadrado. : hoe het eruit ziet.
• Es pequeño y de plástico. : hoe het eruit ziet.
Spreekstrategie 3 Gebruik van antoniemen en synoniemen:
Geef tegengestelde woorden of woorden met (bijna) dezelfde betekenis 

• Gebruik een woord dat het tegenovergestelde (antoniem) is:

Bijvoorbeeld:
• Es tranquilo. = Hij/zij is rustig.
• No es nervioso.    =  Hij/zij is niet zenuwachtig.

• Gebruik een woord met dezelfde betekenis (synoniem):

Bijvoorbeeld:
• Es agradable= Es simpático/a - Es amable
Usar antónimos:

Por ejemplo:

Es tranquilo/ No es una persona nerviosa.

oefening bijvoeglijke naamwoorden
Usar sinónimos:
 Ejercicio 3:
Sinónimos y
antónimos
 ¿Cómo se dice lui en español?
Es una persona perezosa

• Usar sínonimos:

Es una persona vaga/ Es vago.

• Usar antónimos:

No es trabajador/ trabajadora.

• Dar una descripción de la palabra:

No le gusta trabajar.
 Oefening 4 ¿Cómo se dice?
Es guapo

• Usar sínonimos:

Es ____________   

• Usar antónimos:

No es _______________

• Dar una descripción de la palabra:

Es una persona ______________
 CHUNKS PARA HABLAR ESPAÑOL
EN MUY POCO TIEMPO

• CHUNKS= veel gebruikte taalbrokken die direct ingezet kunnen worden

(zonder dat je woord voor woord gaat vertalen of grammaticaal analyseert):

1) EXPRESIONES FREQUENTES (losse woorden of een hele zin):

Por ejemplo: buenos días/ mucho gusto / no sé etc.

>>>>2) VERBOS (vervoegde werkwoorden of hele werkwoorden al dan niet

gecombineerd met een zelfstandig naamwoord, voegwoord etc )
Por ejemplo: me gusta …. / tengo …./ tener éxito/ tener cuidado/
tener que … etc. > tener is een belangrijk chunk werkwoord!

Er zijn er meer!
Welke werkwoorden zijn belangrijke chunk werkwoorden in het Spaans?
 huiswerk
Luisteroefening 1
luisterbestand: Datos de empresa Carmencita (mapje luisteroefeningen WC 9)

•1. Tiene casi_________años de historia.

•2. En Carmencita trabajan _________________empleados.

•3. Sus productos están en __________________países.

•4. La fábrica está en Novelda, a unos _________kilómetros de

Valencia.

•5. Carmencita tiene más de ___________diferentes productos en su

catálogo.

•Formuleer bij elke zin een vraagzin.

 Kijk en luisteroefening 2 : La empresa Carmencita huiswerk
https://www.youtube.com/watch?v=ExkCWP4tVKc (HW)

1)¿Cuántos años tiene la historia familiar de Carmencita?

A) Tiene más de setenta años
B) Tiene más de sesenta años
C) Tiene más de noventa años

2)¿Cómo se llama el director general?

A) Se llama Jesús Navarro Alberola
B) Se llama Francisco Escolano Navarro
C) Se llama Jesús Navarro Navarro

3)¿Qué hierbas y especias nombran en el vídeo? Tacha con una cruz las que oyes.
Pimienta
Canela
Azafrán
Sal
Romero
Vainilla
 
4) Marca si las frases son verdaderas o falsas:
A)La empresa Carmencita elabora mezclas y sazonadores. verdadero / falso
B)La empresa Carmencita no innova sus sistemas de producción. verdadero/ falso
C)En Carmencita revisan con cariño cada envase. verdadero/ falso
 
5) Carmencita está en el mercado internacional desde los:
A)años cincuenta
B)años cuarenta
C)años sesenta
 Huiswerk

Luistervaardigheid oefenen
• Maak de luisteroefening op:
https://maken.wikiwijs.nl/191672/Trabajar
_en_un_hotel