Bab 3

Alam Sekitar dan

Budaya korporat
Persekitaran Organisasi Luaran

1. Semua elemen luar yang boleh menjejaskan organisasi

2. Dua peringkat
• Persekitaran tugas: faktor yang mempengaruhi organisasi secara
langsung
-cth., pelanggan, pesaing dan pembekal
• Persekitaran umum: faktor yang mempengaruhi organisasi secara
tidak langsung
-cth., antarabangsa, teknologi dan sosiobudaya
3.1 Persekitaran Umum, Tugas dan Dalaman
Persekitaran Luaran

• Ekosistem organisasi: sistem yang dibentuk oleh interaksi antara

komuniti organisasi dalam persekitaran
• Persekitaran dalaman: elemen dalam sempadan organisasi
Persekitaran Tugas (slaid 1 daripada 2)

• Pelanggan: orang dan organisasi dalam persekitaran yang

memperoleh barangan atau perkhidmatan daripada organisasi
• Pesaing: organisasi dalam industri atau jenis perniagaan yang sama
yang menyediakan barangan atau perkhidmatan kepada set
pelanggan yang sama
Persekitaran Tugas (slaid 2 daripada 2)

• Pembekal: orang dan organisasi yang menyediakan bahan mentah

yang digunakan oleh organisasi untuk menghasilkan outputnya
• Rantaian bekalan: rangkaian pelbagai perniagaan dan individu yang
disambungkan melalui aliran produk atau perkhidmatan
• Pasaran buruh: orang dalam persekitaran yang boleh diupah untuk
bekerja untuk organisasi
3.2
Contoh
Persekit
aran
Luaran
Persekitaran Umum: Antarabangsa

1. Pengurus mesti mempertimbangkan dimensi antarabangsa

• Peristiwa yang berasal dari negara luar
• Peluang baharu untuk syarikat A.S. di negara lain
• Pesaing, pembekal dan pelanggan baharu
• Aliran teknologi, sosial dan ekonomi baharu
Persekitaran Umum: Teknologi

• Dimensi teknologi: kemajuan saintifik dan teknologi dalam industri

tertentu serta dalam masyarakat umumnya
• Maju memacu persaingan dan membantu syarikat inovatif
memperoleh bahagian pasaran
• Industri yang gagal menyesuaikan diri menghadapi kemerosotan
Persekitaran Umum: Sosiobudaya

1. Dimensi sosiobudaya: ciri demografi, norma, adat resam dan nilai

2. Ciri sosiobudaya yang penting ialah taburan geografi, kepadatan
penduduk, umur, dan tahap pendidikan
3. Trend semasa
• Pelanggan yang bijak teknologi
• Kesaksamaan sosial yang meluas
• Kepelbagaian yang semakin meningkat
Persekitaran Umum: Ekonomi

1. Dimensi ekonomi: kesihatan ekonomi negara/rantau tempat

organisasi beroperasi
2. Termasuk
• Kuasa beli pengguna
• Kadar pengangguran
• Kadar faedah
3. Organisasi beroperasi dalam persekitaran global yang kompleks hari
ini
Persekitaran Umum: Undang-undang–Politik (slaid 1 daripada 2)

1. Dimensi undang-undang-politik: peraturan kerajaan di peringkat

tempatan, negeri dan persekutuan, serta aktiviti politik
• Sistem politik A.S. menggalakkan kapitalisme dan mengelakkan
peraturan berlebihan
2. Pengurus bekerja dengan penggubal undang-undang
• Mendidik penggubal undang-undang tentang produk dan kesan
perundangan mereka terhadap strategi perniagaan mereka
Persekitaran Umum: Undang-undang–Politik (slaid 2 daripada 2)

1. Alat khusus
• Pentadbiran Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA)
• Agensi Perlindungan Alam Sekitar (EPA)
• Amalan perdagangan yang adil
• undang-undang fitnah
• Perlindungan pengguna dan undang-undang privasi
• Keperluan keselamatan produk
• Had import dan eksport
• Keperluan maklumat dan pelabelan
Persekitaran Umum: Semulajadi (slaid 1 daripada 2)

• Dimensi semula jadi: semua unsur yang berlaku secara semula jadi di
bumi, termasuk tumbuhan, haiwan, batu, dan sumber semula jadi
seperti udara, air dan iklim
• Organisasi mesti peka terhadap persekitaran
• Kepentingan dan tekanan yang semakin meningkat
• Dimensi semula jadi tidak mempunyai suara sendiri
Persekitaran Umum: Semulajadi (slaid 2 daripada 2)

1. Kumpulan alam sekitar menyokong tindakan/dasar

• Pengurangan dan pembersihan pencemaran
• Pembangunan sumber tenaga boleh diperbaharui
• Pengurangan gas rumah hijau
• Layanan etika terhadap haiwan
• Penggunaan mampan sumber yang terhad
3.3 Indeks Prestasi Alam Sekitar
Ketidakpastian Alam Sekitar (slaid 1 daripada
2)
1. Ketidakpastian: pengurus tidak mempunyai maklumat yang
mencukupi tentang faktor persekitaran untuk memahami dan
meramalkan keperluan dan perubahan persekitaran
2. Ciri-ciri persekitaran yang mempengaruhi ketidakpastian
• Bilangan faktor yang mempengaruhi organisasi
• Sejauh mana faktor tersebut berubah
Ketidakpastian Alam Sekitar (slaid 2 daripada 2)

1. Ketidakpastian yang tinggi

• Banyak faktor luaran
• Faktor kekal berubah dengan cepat
2. Ketidakpastian yang rendah
• Sedikit faktor luaran
• Faktor luaran adalah stabil
3.4 Persekitaran Luaran dan Ketidakpastian
Menyesuaikan diri dengan Persekitaran (slaid 1 daripada 3)

1. Isu strategik: peristiwa atau kuasa sama ada di dalam atau di luar
organisasi yang berkemungkinan mengubah keupayaannya untuk
mencapai objektifnya
2. Rentang sempadan: tindakan yang menghubungkan dan
menyelaraskan organisasi dengan elemen utama dalam
persekitaran luaran
• Perisikan perniagaan
• Analisis data besar
• Kecerdasan daya saing (CI)
Menyesuaikan diri dengan Persekitaran (slaid 2 daripada 3)

• Kepintaran perniagaan: hasil penggunaan perisian canggih untuk

mencari data dalaman dan luaran untuk mengesan corak, arah aliran
dan hubungan
• Analitis data besar: mencari dan memeriksa set data yang besar dan
kompleks untuk mendedahkan corak dan korelasi tersembunyi serta
membuat keputusan yang lebih baik
• Perisikan daya saing: aktiviti untuk mendapatkan sebanyak mungkin
maklumat tentang pesaing
Menyesuaikan diri dengan Persekitaran (slaid 3 daripada 3)

1. Penggabungan: dua atau lebih organisasi bergabung menjadi satu

2. Usahasama: pakatan strategik atau program oleh dua atau lebih
organisasi
• Berlaku apabila projek terlalu kompleks, mahal atau tidak pasti
untuk dikendalikan oleh satu firma bersendirian
Persekitaran Dalaman: Budaya Korporat (slaid 1 daripada 3)

1. Budaya korporat: set nilai utama, kepercayaan, pemahaman dan

norma yang dikongsi oleh ahli organisasi
• Simbol
• Cerita
• Wira
• Slogan
• Majlis
3.5 Tahap Budaya Korporat
Persekitaran Dalaman: Budaya Korporat (slaid 2 daripada 3)

• Simbol: objek, perbuatan, atau peristiwa yang menyampaikan makna

kepada orang lain
• Cerita: naratif berdasarkan peristiwa benar yang diulang dan dikongsi
di kalangan pekerja organisasi
• Wira: tokoh yang mencontohi perbuatan, watak dan sifat budaya
korporat yang kukuh
Persekitaran Dalaman: Budaya Korporat (slaid 3 daripada 3)

• Slogan: frasa atau ayat yang menyatakan secara ringkas nilai korporat
utama
• Majlis: aktiviti yang dirancang pada acara khas yang dijalankan untuk
faedah penonton
3.6 Empat Jenis Budaya Korporat
Jenis Budaya (slaid 1 daripada 2)

• Budaya penyesuaian: dicirikan oleh nilai yang menyokong keupayaan

syarikat untuk mengesan, mentafsir dan menterjemah isyarat
daripada persekitaran kepada tindak balas tingkah laku baharu
dengan pantas
• Budaya pencapaian: budaya berorientasikan hasil yang mementingkan
daya saing, agresif, inisiatif peribadi, pemotongan kos, dan kesediaan
untuk bekerja lama dan keras untuk mencapai keputusan
Jenis Budaya (slaid 2 daripada 2)
• Budaya penglibatan: meletakkan nilai tinggi dalam memenuhi
keperluan pekerja dan menghargai kerjasama dan kesaksamaan
• Budaya konsisten: nilai mengikut peraturan dan berjimat cermat dan
memberi ganjaran kepada cara melakukan sesuatu yang teratur,
rasional dan teratur
Membentuk Budaya Korporat untuk Tindak Balas Inovatif

1. Budaya korporat memainkan peranan penting dalam pembelajaran

dan tindak balas inovatif terhadap situasi
• Ancaman dari persekitaran luaran
• Peluang baharu yang mencabar
• Krisis organisasi
Menguruskan Budaya Berprestasi Tinggi

• Budaya berprestasi tinggi

• Berdasarkan misi atau tujuan organisasi yang kukuh
• Merangkumi nilai penyesuaian bersama yang membimbing keputusan
dan amalan perniagaan
• Menggalakkan pemilikan pekerja individu terhadap kedua-dua
keputusan akhir dan tulang belakang budaya organisasi
3.7 Menggabungkan Budaya dan Persembahan
Kepimpinan Budaya

1. Pemimpin budaya: seseorang yang mentakrifkan dan menggunakan

isyarat dan simbol untuk mempengaruhi budaya korporat
2. Mempengaruhi budaya dalam dua bidang utama
• Menyatakan visi untuk budaya organisasi yang boleh dipercayai oleh
pekerja
• Mengambil kira aktiviti harian yang mengukuhkan visi budaya