‫التجارة االلكترونية‬

‫‪ -1‬ماهية التجارة االلكترونية‬

‫‪ :‬التجارة االلكترونية تتكون من مقطعين‬
 ‫مفاهيم ا لتجارة ا اللكترونية ‪2-‬‬
‫‪ ‬المفهوم االول‬
‫عرف ت التجارة االلكتروني ة ف ي أول األم ر بتعري ف ضي ق يقص ر التجارة االلكتروني ة عل ى عمليات تبادل الس لع و‬
‫الخدمات عن طريق وسيلة الكترونية أو وسيط‪.‬‬
‫يتضمن التعريف االول بيع السلع و الخدمات التي يجري توصيلها‬
‫للمشتري بإحدى الطريقتين‪:‬‬
‫‪ - 1‬الطريقة التقليدية (تجارة الكترونية تقليدية)‬
‫‪ -2‬الطريقة االلكترونية (تجارة الكترونية غير تقليدية)‬ ‫‪ -1‬الطريقة التقليدية (تجارة الكترونية تقليدية)‬
‫تترج م أنشط ة التجارة التقليدي ة أ و المعتاد ال ى شك ل الكترون ي ‪ ,‬ذل ك بإتمام‬
‫بع ض عملياته ا عل ى االنترني ت حي ث يت م تقدي م طل ب الشراء و س داد قيم ة‬
‫المشتريات الكترونيا ً على أن يتم تسليم البضاعة بالبري د أو بأي وس يلة أخرى‬
‫م ن وس ائل النق ل التقليدي ة(مثالً العاب االطفال ‪ ,‬و االثاث المكت بي و مكونات‬
‫الكمبيوتر‪ )..‬ويطلق على هذه الطريق خارج الخط (‪)Off Line‬‬

‫‪-2‬الطريقة االلكترونية (تجارة الكترونية غير تقليدية)‬

‫و ه ي تشتم ل االنظم ة التجاري ة الت ي تشغ ل بواس طة االنترن ت ‪ ,‬و الت ي م ا كان‬
‫يظ ن أ ن توج د أ و تنج ز ف ي غياب االنترن ت ( مث ل بي ع الموس يقى ‪ ,‬الكت ب‬
‫االلكترونية ‪ ,‬المعلومات ) و يطلق على هذه الطريقة على الخط (‪)on line‬‬
‫يتبع ‪ ...‬مفهوم التجارة االلكترونية‬ ‫المفهوم الثاني‬

‫المفهوم الثالث‬
‫يتس ع مفهوم التجارة االلكتروني ة ليشم ل انجاز‬ ‫انماط ا لتجارة ‪3-‬‬
‫ا اللكترونية‬
‫مختل ف أنواع االعمال ع ن طري ق االنترني ت ‪ ,‬حي ث‬
‫تشتم ل اطراف التعام ل لي س فق ط عل ى الشركات و‬
‫المس تهلكين ‪ ,‬ب ل و يضاف اليه ا الحكوم ة أيضا ً ‪ ,‬و‬ ‫حكومة‬ ‫شركة‬ ‫مستهلك‬
‫يشتم ل عل ى طائف ة واس عة م ن االعمال التجاري ة‬ ‫حكومة‬ ‫حكومة لحكومة‬ ‫حكومة لشركة‬ ‫حكومة لمستهلك‬
‫وتبادل المعلومات ‪.‬‬ ‫‪G2G‬‬ ‫‪G2B‬‬ ‫‪G2C‬‬
‫شركة‬ ‫شركة لحكومة‬ ‫شركة لشركة‬ ‫شركة لمستهلك‬
‫يمك ن توضي ح هذا المفهوم شدي د االتس اع ‪ ,‬باس تعمال‬
‫‪B2G‬‬ ‫‪B2B‬‬ ‫‪B2B‬‬
‫المص فوفة الت ي قدمه ا كوب ل (‪ , )Coppel‬وذل ك عل ى‬
‫النحو الموض ح ف ي المص فوفة و طبق ا لهذه المص فوفة‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك لحكومة‬ ‫مستهلك لشركة‬ ‫مستهلك لمستهلك‬
‫‪C2G‬‬ ‫‪C2B‬‬ ‫‪C2B‬‬
‫هناك (‪ )9‬انواع م ن تط بيقات االنترني ت عل ى االنشط ة‬
‫التجارية وعلى تبادل االعمال‬
‫‪G2G‬‬ ‫‪ -1‬حكومة لحكومة‬
‫‪G2G‬‬
 ‫يتبع ‪...‬انماط التجارة االلكترونية‬
‫‪ -6‬الشركة للمستهلك‪B2C‬‬
‫التعامالت فيم ا بي ن الشركات والمس تهلكين ‪ ,‬هذا النم ط م ن التجارة االلكتروني ة يمث ل ال بيع‬
‫بالتجزئ ة ف ي التبادل التجاري العادي وهذا النوع ق د توس ع بشك ل ك بير م ع ظهور شبك ة‬
‫االنترنت ‪ ,‬فهناك ما يسما بالمراكز التجارية للتسوق ‪ Shopping malls‬تقدم خدماتها‬
‫من خالل عرض الس لع والخدمات ‪ ,‬لصالح المؤسسات وتقوم بتنفيذ الصفقات التجارية من‬
‫حي ث عمليات الشراء وال بيع م ن خالل شبكات االنترن ت ويت م الدف ع بطرق مختلف ة اكثره‬
‫شيوعا بطاقات االئتمان أو الشيكات االلكترونية او نقدا عند التسليم‪.‬‬
‫‪ -7‬المستهلك للحكومة‪C2G‬‬
‫المعلومات الخاصة بحماية المستهلك مثالً‪ ,‬أو خدمات تعليمية أو ثقافية من‬
‫التعامالت م ن المس تهلك ال ى الحكوم ة ‪ ,‬كقيام االفراد بس داد الضرائ ب او رس وم تجدي د‬
‫رخص السيارات للحكومة عن طريق االنترنت ‪ ,‬و التقديم لشغل الوظائف المعلن عنها في‬
‫المواقع الحكومية و سداد فواتير التليفونات وغيرها من المواقع على االنترنت‬
‫‪ -8‬المستهلك للشركة ‪C2B‬‬
‫التعامالت فيم ا بي ن المس تهلكين و الشركات ‪ ,‬كالبح ث ع ن افض ل المنتجات و المقارن ة بي ن‬
‫اس عار منتجات الشركات المختلف ة م ن خالل تص فح مواق ع هذه الشركات ‪ ,‬او االس واق‬
‫الحكمي ة او االفتراضي ة او الظاهري ة عل ى االنترنت وكذل ك بالدخول ف ي المزادات على الخط‬
‫مباشرة‬
‫‪ -9‬المستهلك للمستهلك‪C2C‬‬
‫التعامالت فيما بين المستهلكين انفسهم ومن االمثلة الشهيرة على ذلك انشاء شركة (‪e-‬‬
‫‪ )Bay.com‬مواقع يمكن للمستهلكين من خاللها تبادل عدد ضخم من السلع و الخدمات‬
‫فيما بينهم ‪ ,‬مباشرة‪ ,‬اي دون تدخل من الوسطاء‬
‫‪ -2‬الحكومة للشركة ‪G2B‬‬
‫التعامالت فيم ا بي ن االجهزة الحكومي ة و الشركات ‪ ,‬حي ث تس تخدم‬
‫الحكومة االنترنت في ارسال المعلومات الى الشركات و استقبالها منها ‪,‬‬
‫كالمعلومات الخاصة بالضرائب و الجمارك و االوضاع النقدية و ما اليها‪.‬‬
‫‪ -3‬الحكومة للمستهلك‪G2C‬‬
‫التعامالت فيم ا بي ن االجهزة الحكومي ة و المس تهلكين ‪ ,‬وذل ك لتبادل‬
‫الحكوم ة ال ى المس تهلكين ‪ ,‬او ل بيع االحص اءات للباحثي ن و لإلعالن ع ن‬
‫الوظائف ‪.‬‬
‫‪ -4‬الشركة للحكومة ‪B2G‬‬
‫التعامالت فيم ا بي ن الشركات و االجهزة الحكومي ة ‪ ,‬هذا النم ط يغط ي ك ل‬
‫المعامالت بي ن الشركات و الهيئات الحكومي ة ‪ ,‬فعل ى س بيل المثال ‪ ,‬فف ي‬
‫الواليات المتحدة يت م االعالن ع ن المشتريات الحكومي ة م ن خالل شبك ة‬
‫االنترن ت ويمك ن للشركات ان تتبادل الردود معه ا الكترونيا ً ‪ ,‬وحاليا ً هذا‬
‫النم ط ف ي مرحل ة وليدة لكن ه س وف يتوس ع بس رعة ك بيرة اذا قام ت‬
‫الحكومات باستخدام عملياتها بأسلوب التجارة االلكترونية‬
‫‪ -5‬الشركة للشركة ‪B2B‬‬
‫ت ع ريفا لتجارة ا اللكترونية ‪4-‬‬
‫انشطة ا لتجارة ا اللكترونية ‪5-‬‬
‫المفهوم الشائع للتجارة االلكترونية بشكل عام الى ثالثة انواع من االنشطة ‪:‬‬

‫خدمات ربط او دخول االنترنيت و ما تتضمنه خدمات الربط من‬

‫‪01‬‬ ‫خدمات ذات محتوى تقني و مثالها الواضح الخدمات المقدمة من‬
‫مزودي خدمات االنترنيت‬

‫‪02‬‬ ‫التسليم او التزويد التقني للخدمات‬

‫استعمال االنترنت كواسطة او وسيلة لتوزيع الخدمات و توزيع‬

‫‪03‬‬ ‫البضائع المسلمة بطريقة غير تقنية ( تسليم مادي ) و ضمن‬
‫هذا المفهوم يظه ر الخل ط بي ن االعمال االلكتروني ة و التجارة‬
‫االلكترونية و استغالل التقنية في انشطة التجارة التقليدية و ما‬
‫سيتم ايضاحه الحقا ً‬
 ‫‪ -6‬الفرق بين‬
‫‪E-COMMERCE‬‬ ‫التجارة االلكترونية‬
‫و االعمال‬
‫االلكترونية‬