‫‪....................................

‬‬ ‫االـســـم‬

‫‪.......‬‬ ‫األول‬ ‫إدارة التعليم الخاص‬

‫الشعبة‬ ‫الصف‬
‫الثانوي‬
‫روضة ومدارس الرأي‬
‫الحاـسوب‬ ‫المادة‬

‫مها‬ ‫حصة‬
‫مصطفى‬
‫المعلمة‬
‫صفية‬
‫الزمن‬ ‫ملخص (التجارة اإللكترونية) ‪ /‬الفصل الدراـسي الثاني للعام‬
‫‪2024/2023‬‬
‫اليوم و التاريخ‪:‬‬

‫‪ ‬التجارة اإللكترونية‪ :‬هي أداء جميع األنشطة المتعلقة بالتجارة التقليدية من عمليات التسويق والتوزيع‬

‫والبيع أو شراء السلع والخدمات باستخدام شبكة اإلنترنت‪.‬‬

‫‪ ‬وسائل الدفع المالي للتجارة اإللكترونية‪:‬‬

‫‪ .1‬البطاقات اإلئتمانية‪ :‬هي بطاقة بالستيكية يصدرها البنك لعميله وعليها اسم صاحب البطاقة ورقم‬
‫حسابه‪.‬‬
‫‪ .2‬الشيكات اإللكترونية‪ :‬هي رسالة إلكترونية موثقة ومؤمنة يرسلها مصدر الشيك إلى مستلم الشيك فيقدمه‬
‫للبنك فيقوم بتحويل قيمة الشيك المالي إلى حساب حامل الشيك‪.‬‬

‫‪ ‬فوائد التجارة اإللكترونية‪:‬‬

‫‪ ‬فوائد التجارة اإللكترونية للمشتري‪:‬‬
‫‪ .1‬الدخول إلى األسواق العالمية اإللكترونية في أي وقت‪.‬‬
‫‪ .2‬إتاحة خيارات أفضل وكلفة أقل‪ .‬حيث يمكن مقارنة السلع والخدمات ومعاينتها ويؤدي هذا إلى تشجيع‬
‫المنافسة وخفض األسعار‪.‬‬
‫‪ .3‬الحصول على عينات مجانية للمنتجات الرقمية‪.‬‬
‫‪ .4‬سهولة عملية التسوق وسرعتها‪.‬‬
‫‪ .5‬التفاعل بين الزبائن‪ :‬حيث يمكن للزبائن تبادل الخبرات واآلراء بخصوص المنتجات والخدمات بسرعة‬
‫وسهولة باستخدام اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬فوائد التجارة اإللكترونية للبائع‪:‬‬
‫‪ .1‬تخفيض الكلفة وزيادة األرباح‪ :‬وذلك بتقليل كلفة بناء متجر وتقليل عدد الموظفين‪.‬‬
‫‪ .2‬توسيع األسواق بالوصول إلى األسواق العالمية‪.‬‬
‫‪ .3‬الدقة المتناهية في نقل المعلومات‪ :‬وذلك لمرور حفظ المعامالت في التجارة التقليدية بمراحل عدة مما‬
‫يؤدي إلى تحولها من شكل آلخر مما يؤدي لحدوث أخطاء‪ ،‬أما التجارة اإللكترونية فإن عملية حفظ‬
‫المعلومات تبدأ بلحظة إدخال طلب للشراء‪.‬‬
 ‫‪ ‬أنواع التجارة اإللكترونية‪:‬‬
‫‪ ‬أنواع التجارة اإللكترونية حسب مستوى استخدام اإلنترنت‪:‬‬
‫‪ .1‬تجارة إلكترونية بحتة‪ :‬وهي التي يتم فيها إنجاز العملية التجارية بالكامل عبر شبكة اإلنترنت‪ ،‬ومن‬
‫مميزات هذا النوع أنه يمكن لطرفي العملية التجارية استقبال المعلومات وارسالها في آن واحد وبصورة‬
‫سريعة‪.‬‬
‫‪ .2‬تجارة إلكترونية جزئية‪ :‬وهي التي يتم فيها إنجاز أحد عناصر العملية التجارية على األقل بطرق‬
‫تقليدية وليس اإلنترنت‪ .‬مثل شراء سلعة من االنترنت ودفع ثمنها ويتم إيصالها بوساطة وسائل النقل‬
‫التقليدية‪.‬‬
‫‪ ‬أنواع التجارة اإللكترونية حسب هوية طرفي العملية التجارية‪:‬‬

‫‪ .1‬من الشركة إلى الشركة (‪ :)B2B‬تعني التبادل التجاري بين الشركات ومؤسسات األعمال إلكترونياً‬
‫أي يتم البيع والشراء وتبادل المعامالت التجارية بين شركتين‪.‬‬
‫‪ .2‬من الشركة إلى المستهلك (‪ :)B2C‬تعني التبادل التجاري بين الشركات والمستهلكين حيث تعرض‬
‫الشركة منتجاتها على اإلنترنت ويتم طلبها وشراؤها وتكون عملية الدفع إما البطاقات اإلئتمانية أو‬
‫الشيكات اإللكترونية أو الدفع عند االستالم‪.‬‬
‫‪ .3‬من الحكومة إلى المستهلك (‪ :)G2C‬يمثل بالحكومة اإللكترونية أي تقدم الحكومة خدماتها عن‬
‫طريق موقعها على شبكة اإلنترنت ويستطيع المواطن إنجاز معامالته من خاللها‪.‬‬
‫‪ .4‬من المستهلك إلى الشركة (‪ :)C2B‬يقوم األفراد بعرض منتجاتهم وبيع بضائعهم للمؤسسات عبر‬
‫اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ .5‬من المستهلك إلى المستهلك (‪ :)C2C‬يعني التبادل التجاري بين األفراد حيث يستطيع شخص بيع ما‬
‫يملكه من بضائع لمستهلك آخر عن طريق عرضها على اإلنترنت بحيث تتم عملية البيع والشراء‬
‫والدفع كاملة على اإلنترنت‪.‬‬

‫‪ ‬محددات التجارة اإللكترونية‪:‬‬

‫‪ .1‬محددات تشريعية‪:‬‬
‫أ‪ .‬عدم توافر بيئة قانونية لتطبيق التعامل التجاري‪.‬‬
‫ب‪ .‬إمكانية تعرض بعض عمليات التجارة للتزوير واالحتيال‪.‬‬
‫‪ .2‬محددات اقتصادية‪:‬‬
‫أ‪ .‬الحاجة إلى أجهزة وخدمات وبنية تحتية للمعلومات واالتصاالت‪.‬‬
 ‫ب‪ .‬تفاوت مستوى التطور التكنولوجي بين الدول‪.‬‬

‫‪ .3‬محددات ثقافية‪:‬‬
‫أ‪ .‬قدرات مستخدمي اإلنترنت محدودة في الدخول للمواقع اإللكترونية‪.‬‬
‫ب‪ .‬صعوبة مواكبة التطورات في البرمجيات‪.‬‬
‫ج‪ .‬نقص وعي المستخدمين في استخدام البطاقات اإلئتمانية‪.‬‬
‫‪ .4‬محددات اجتماعية‪:‬‬
‫أ‪ .‬اختفاء العادات والتقاليد المتبعة عند الشراء‪.‬‬
‫ب‪ .‬انعدام الثقة بالمعامالت الغير ورقية والنقد اإللكتروني‪.‬‬

‫‪ ‬البنوك اإللكترونية‪ :‬هو نظام يمكن العميل من القيام بإدارة حساباته وانجاز أعماله المتصلة بالبنك‬

‫والحصول على مختلف الخدمات والمنتجات المصرفية من أي مكان وفي الوقت الذي يريده العميل من‬
‫خالل شبكة معلومات يرتبط بها جهاز الحاسوب الخاص به مع البنك‪.‬‬

‫‪ ‬الخدمات التي تقدمها البنوك اإللكترونية‪:‬‬

‫‪ .1‬الخدمات المعلوماتية‪ :‬يقدم البنك معلومات حول برامجه ومنتجاته وخدماته المصرفية‪.‬‬
‫‪ .2‬الخدمات التفاعلية‪ :‬التبادل االتصالي بين البنك وعمالئه عبر البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ .3‬الخدمات التبادلية‪ :‬يستطيع العميل الوصول إلى حساباته وادارتها واجراء الحركات المالية‪.‬‬

‫‪ ‬مزايا البنوك اإللكترونية‪:‬‬

‫‪ .1‬تقليل الوقت والجهد‪.‬‬
‫‪ .2‬خفض التكاليف على العمالء والبنوك التي تتبعها‪.‬‬
‫‪ .3‬زيادة جودة الخدمات اإللكترونية المقدمة للعميل‪.‬‬