Tema :

Procesi i Kerkimit dhe

Formulimi i Problemit/
ceshtjes se kerkimit
1
Liljana Elmazi
Figura 1:
Formulo Problemin
Marredhenia midis
Stadeve ne
Procesin e kerkimit
Percakto projektin e kerkimt

Projekto metoden dhe format

e mbledhjes se te dhenave

Projekto mostren dhe

Mbledhjen e te dhenave

Analizo dhe Interpreto te Dhenat

Pergatit Raportin e Kerkimit 2

 Sekuencat e hapave ne kerkim

• Proces kerkimi quhet sekuenca e hapave ne

ndertimin e nje studimi kerkimor duke perfshire
ketu formulimin e problemit, percaktimin e
skices se kerkimit, percaktimin e mbledhjes se
te dhenave, skicimin e formularit te mbledhjes
se te dhenave, percaktimin e mostres dhe
mbledhjen e te dhenave, analizen dhe
interpretimin e te dhenave dhe pergatitjen e
raportit te kerkimit. 3
 Zbatimi i ketyre koncepteve ne
kompanine Procter&Gamble
• Ne kete kompani kerkimi i kompanise zhvillon
te pakten nje here ne vit kontrollin mbi cdo
marke te produkteve te saj. Studimet konsistojne
ne preferencat e konsumatoreve ne lidhje me
produktet, emrat e tyre, paketimin dhe shume
detaje te tjera. Ky informacion mblidhet nga
segmentet e tregut te kompanise dhe pasi behet
analiza e tyre arrihet ne perfundimin sesi eshte
zhvilluar marketingu, reklama, prodhimi, si dhe
operacionet e tjera te firmes.
4
 Vazhdon

• Strategjia e projektit te kesaj firme konsiston ne

percaktimin e tipeve te kerkimit , p.sh,
nepermjet pyetesoreve per produktet
ekzistuese, testeve ne supermarkete,
observimeve, etj. Detajet e tipit te kerkimit,
ndertimi i pyetesoreve ose formati ne te cilin nje
produkt i ri eshte modeluar per konsumatoret ne
supermarkete, te gjitha reflektojne strategjine e
projektit te kompanise. 5
Pyetjet e nevojshme qe duhet tu adresohemi ne stated ndryshme te procesit te kerkimit
Stadi ne Proces
Formulimi i problemit
Percaktimi i projektit te
kerkimit
Percaktimi i metodes dhe
formave te mbledhjes se te
dhenave
Pyetjet tipike
Cili eshte qellimi i studimit- te zgjidhe nje problem? Te dentifikoje nje
oportunitet? Nje informacion shtese i nevojshemI? Cfare informacioni
duhet per te marre vendimin? Si do te perdoret informacioni? Duhet
te jete i kushtezuar kerkimi?
Sa shume dihet tashme? Mund te formulohet nje hipoteze? Cfare tipi
pyetjesh duhet tu pergjigjemi? Cilit tip te studimit do te jete adresa me e
mire per pyetjet e kerkimit?
Mund te perdoren te dhenat e kzistuese? Cfare duhet te maete? SI? Cili
eshte burimi i te dhenes? Mund te fitohen pergjigje objektive nga
njerezit qe pyeten? Si mund ti pyesim njerezit? Duhet pyetsori te jete i
administruar per person, ne telefono, apo permes postes ? Duhet te
perdoren menyra mekanike apo elektronike per te bere observime?
Cfare sjellje specifike duhet te observuesit? Duhet te perdoren pyetje te
strukturuara apo te pastrukturuara per te mbledhur te dhenat? Duhet te
behet i njohur per te pyeturit qellimi i studimit? Duhet te perdoren
shkallet e klasifikimit ne pyetsor?
6
Questions That Need Addressing at the Various Stages of the Research Process

Stadet e procesit Pyetjet tipike

Cila eshte popullata e synuar? A ka te vlefshme ndonje liste te

Projektimi i mostres dhe
elementeve te popullates? Eshte e nevojshme mostra? Eshte e
mbledhjes se te dhenave
deshirueshme mostra propabilitare? Sa e madhe duhet te jete mostra?
Si do te zgjidhet mostra? Kush do t’i mbledhe te dhenat? Sa do te
zgjate mbledhja e te dhenave ? Sa shupervizion eshte i nevojshem?
Cfare procedura operacionale do te ndiqet? Cfare metodash do te
perdoren per te siguruar cilesine e te dhenave te mbledhura?

Kush do ta beje editimin e te dhenave? Si do te kodohen te dhenat?

Analizimi dhe interpretimi i Kush do ta supervizioje kodimin? Do te perdoret kompjuteri per
te dhenave
tabulimin e te dhenave apo do te behet me dore? Cfare teknikash per
analize do te perdoren?

Kush do ta lexoje raportin? Cili eshte niveli teknik i sofistikimi? Jane

Pergatitja e raportit te bere rekomandime per manaxheret? Cili do te jete formati i raportit te
kerkimit
shkruar? Eshte i nevojshem nje raport oral? Si duhet te jete i
strukturuar raporti oral?

7
 1.Formulimi i problemit

• Nje nga rolet me te rendesishme te kerkimit

eshte te ndihmoje ne percaktimin e problemit dhe
zgjidhjen e tij. Vetem kur problemi eshte
percaktuar ne menyre precize mund te vazhdohet
me hapat e tjere. Formulimi i problemit perfshin
specifikimin e objektivave te projekteve
specifike te kerkimit ose projekteve te cilat mund
te ndermerren.
8
 1.2.Objektivat e kerkimit
Cdo projekt duhet te kete nje ose me shume objektiva.
Objektivi i kerkimit eshte nje gjendje, e cila duhet te
siguroje se qellimi i kerkimit do te kenaqet.
Objektivat e kerkimit kane tre komponente:
o Ceshtja e kerkimit, e cila specifikon informacionin
qe i nevojitet marresit te vendimeve.
o Zhvillimi i hipotezave specifikon pergjigjet e
mundshme per ceshtjet e kerkimit.
o Kufijte e kerkimit ndihmojne qe ceshtja e kerkimit
te jete me precize.

9
 2.Percaktimi i projektit te kerkimit
• Zgjedhja e skices se kerkimit varet nga masa e
njohjes se problemit. Nese njohurite jane te pakta
ne lidhje me fenomenin qe studiojme, do te jete i
pershtatshem kerkimi eksplorues. Ky perdoret
kur zgjidhja e problemit eshte e paqarte ose e
paperqendruar. Ai mund te perfshije rishikimin e
te dhenave te publikuara, intervistimin njerezve,
udheheqjen e fokus-grupeve, studimin e
literaturave qe diskutojne raste te ngjashme, etj…
• Ka karakteristike fleksibilitetin.
10
 vazhdon
• Kur problemi eshte formuluar ne menyre precize
perdorim kerkimin deskriptiv ose kauzal/
shkaksor. Ne keto projekte kerkimi mbledhja e te
dhenave nuk eshte fleksibel, por e specifikuar,
duhen respektuar te dyja dhe formularin e
mbledhjes se te dhenave dhe mostren.

projekti deskriptip ve theksin ne percaktimin e

frekuences me te cilen ndodh nje ngjarje. Ndersa
projekti kauzal perdor eksperimentet per te
identifikuar lidhjen shkak-pasoje mes variablave.
11
 3. Percaktimi i metodes se
mbledhjes se te dhenave
• zgjidhur problemin ekziston ne formen e te
dhenave sekondare, te dhena te cilat nuk jane
mbledhur per qellim imediat, por per qellime te
tjera. Te dhena te tilla ruhen ne sistemin e
brendshem te informacionit te kompanise si
feedback ne karta garancie, raporte shitjeje te
forces se shitjes, etj.
• Te dhena te tjera jane te dhenat primare, te cilat
perfshijne informacionin e mbledhur per kryerjen
e studimeve
12
 4. Percaktimi i mostres dhe mbledhja
e te dhenave
• Pasi eshte percaktuar menyra e mbledhjes se te dhenave,
kerkuesit vendosin se cfare grupi do te pyetet apo
observohet. Ajo pjese e vecante e popullsise qe zgjidhet
per vezhgim quhet moster. Ne percaktimin e saj, kerkuesit
mund te specifikojne:
o Listen e elementeve te popullates mbi bazen e se ciles do
te behet zgjedhja e mostres (duke iu referuar zones
gjeografike, individeve, organizatave, institucioneve,
etj…)
o Procesin e zgjedhjes se mostres.
o Madhesine e mostres.

13
 Vazhdon llojet e mostres
• Mostra mund te jete probabilitare ose
joprobabilitare.
• Zgjedhja eshte probabilitare kur te gjitha njesite
e popullates kane te njejtin shans zgjedhjeje.
• Zgjedhja eshte joprobabilitare kur grupi i njesive
qe do te perbejne mostren percaktohet ne menyre
subjektive nga kerkuesit.
• Pasi te jene percaktuar permasat e mostres fillon
mbledhja e te dhenave.

14
 5 .Analiza dhe interpretimi i te
dhenave
• Analiza e te dhenave ne pergjithesi perfshin keto hapa:

o Editimin - perfaqeson procesin e verifikimit dhe kontrollit

te pyetesoreve ose formulareve te vezhgimit.

o Kodimin – perfaqeson nje procedure teknike me ane te se

ciles behet kategorizimi i te dhenave dhe vendosja e nje
kodi numerik per cdo kategori apo klase te dhenash.

o Tabelimin – eshte hedhja e te dhenave te mbledhura nga

tabela.

15
6. Pergatitja e raportit te kerkimit
• Raporti i kerkimit eshte ai dokument ne te cilin
behet permbledhja e rezultateve te kerkimit dhe
nxjerrja e konkluzioneve. Ky duhet te jete sa me i
qarte dhe i sakte, pasi permes tij arrihet te
kuptohet nese hapat e meparshem te procesit te
kerkimit jane kryer si duhet dhe kane qene te
plote.

• Pergatitja e raportit vleresohet si nje nga hapat me

te rendesishem ne percaktimin e procesit te
kerkimit.
16
Gabimet gjate procesit te kerkimit
• Dallohen dy lloje gabimesh ne lidhje me
kerkimin:

I. Gabime te pergjithshme – perfshihen gabimet

e bera ne te gjitha etapat e procesit te kerkimit.

II. Gabime te pjesshme – perfshihen gabimet e

bera ne nje ose disa hapa te kerkimit

17
 1.2 Formulimi i problemit
Nje problem i formuluar mire eshte gjysme i
zgjidhur.

• Formulimi i problemit eshte faza e pare e procesit

te kerkimit . Ai u referohet atyre situatave qe
paraqesin probleme reale te marrjes se vendimit
manaxherial, si dhe atyre situatave qe mund te
pershkruhen si oportunitete.

18
 Burimet e problemeve dhe
oportuniteteve te kerkimit
Tre burimet kryesore te problemeve ose
oportuniteteve dhe, per rrjedhoje, edhe e
problemeve te kerkimit jane:

a) Ndryshimet e paparashikuara

b) Ndryshimet e planifikuara

c) Idete e reja
19
 a) Ndryshimet e paparashikuara

• Nje burim mjaft i rendesishem i ndryshimeve te

paparashikuara eshte ambjenti ne te cilin operon
firma. Ka shume elemente ne ambjentin e jashtem
te firmes, qe mund te krijojne probleme ose
oportunitete. Keto perfshijne ndryshimet
demografike, ekonomike, politike, teknologjike,
konkurruese, ligjore, etj, te cilat mund te ndikojne
dukshem funksionet marketing.
• Si firmat u pergjigjen teknologjive te reja,
produktit te ri, stilit te jeteses, etj cojne ne krijimin
e problemeve apo oportuniteteve.
20
 b) Ndryshimet e planifikuara

• Pjesa me e madhe e ndryshimeve eshte e

planifikuar. Shume firma deshirojne te rrisin
biznesin e tyre ne kuadrin e veprimeve te
ndryshme . Keto veprime perfshijne hyrjen e
produktit te ri, permiresimin e shperndarjes,
vendosjen efektive te cmimeve dhe ndertimin e
reklames.
• Ndryshimet e planifikuara jane te orientuara drejt
se ardhmes, ndersa ndryshimet e paparashikuara
jane te orientuara drejt se kaluares.
21
 c) Idete e reja
• Idete e reja mund te merren nga konsumatori me ane te
nje letre ankese, ose nga burime te tjera, si shitesit dhe
punonjesit e kompanise.
• Shumica e problemeve dhe mundesive kerkojne
informacion shtese per zgjidhje. Prania e ketij
informacioni kerkon te kete komunikim te mire mes
marresit te vendimit dhe kerkuesit .
• Marresi i vendimit duhet te kuptoje cfare mund te
kryeje dhe cfare nuk mund te kryeje kerkimi, ndersa
kerkuesi duhet te kuptoje natyren e vendimit qe paraqet
manaxheri dhe cfare shpreson ai te mesoje nga
manaxheri.

22
 Problemet dhe simptomat
• Shpesh manaxheret ngaterrojne problemin
me simptomen.
• Nje problem eshte nje situate qe kerkon disa
lloje veprimi .
• Nje simptome eshte nje evidence qe
problemi ekziston.

23
 shembull
• Vite me pare Xerox u shqetesua sepse po
humbiste shitje ne raport me konkurrentin
japonez te tij. Nderkohe qe Xerox po
perpiqej te shtonte karakteriasika per ta bere
produktin me te deshirueshem dhe terheqes
per konsumatorin, ajo nuk po i kushtonte
rendesi cilesise se tij. Konsumatoret nuk
donin fotokopje qe prisheshin shpejt.
24
 Shembulli vazhdon....
• Nje kuptimi qarte i problemit te vendimit
mund t’i ndihmoje kerkuesit te
nderveprojne me manaxhimin per te
specifikuar me mire problemin e kerkimit.
• Situatat e thjeshta te vendimit mund te
karakterizohen nga kushtet e meposhtme:

25
Paradigma e problemit te vendimit

A1 01

A2
02
D
E

26
 kushtet
• 1. nje vendimmarres (D) operon ne mje mjedis (E) ne
tecilin ka nje problem.
• 2. ka te pakten 2 kurse veprimi A1 dhe A2 te cilat mund te
ndjeke D.
• 3. nese D ndjek A1 ka te pakten 2 rezultate te mundshme
tekesaj zgjedhje (O1 dhe O2) dhe D preferon njerin prej
tyre.
• 4. ka nje mundesi por jo mundesi te barabarte qe secili prej
kurseve te veprimit te coje ne rezultatin e duhur.

Nese mundesite jane te njejta zgjedhja nuk ka rendesi.

27
 Kurset alternative te veprimit
• Kerkimi mund te skicohet vetem kur kurset
alternative te veprimit jane te njohura. Marresi i
vendimit duhet te paraqese sa me qarte kurset e
veprimit tek kerkuesi dhe puna kryesore e
kerkuesit eshte te percaktoje nese lista e paraqitur
perfshin alternativat e duhura.
• Shpesh kerkuesi nuk do te informohet per disa
opsione te marra ne konsiderate. Atij i duhet te
shohe nese te gjitha opsionet e nenkuptuara jane
bere te qarta duke i lidhur keto me alternativat.
28
 a) Kthimi i nje problemi vendimi
ne nje problem kerkimi
• Te kuptuarit sa me mire te personalitetit,
ambientit, objektivave, ideve te reja, kurseve
alternative te veprimeve bejne te mundur qe
kerkuesit te kthejne nje problem vendimi ne nje
problem kerkimi.
• Nje problem kerkimi eshte kryesisht nje rivleresim
i problemit te vendimit ne terma kerkimi.
• Nje problem vendimi eshte problemi me te cilin
perballet marresi I vendimit per te cilin kerkuesi
duhet te siguroje pergjigjet.
29
 Shembull: Futja e nje produkti te ri ne
treg, shitja e cilit eshte nen nivelin e
synuar
• Problemi i vendimit ne kete rast eshte se cfare do
te behetne lidhje me falimentimin e ketij produkti:
o Duhet te terhiqet nga tregu?
o Duhet te modifikohet produkti?
o Duhet te ndryshohet nje nga elementet e
marketingut miks, p.sh, reklama?
• Supozojme se menaxheri dyshon se fushata
reklamuese qe ka mbeshtetur hedhjen e produktit
te ri ne treg ka qene joefektive: ky dyshim duhet te
sherbeje si baze e nje problemi kerkimi.

30
Shembuj te marredhenieve midis problemit te vendimit dhe problemit te kerkimit

Problemet e vendimit Problemet e kerkimit

Zhvillo paketimin per nje produkt te ri Vlereso dizajnet alternative te paketimit

Rrit trafikun e vizitoreve ne dyqan Mat imazhin aktual te dyqanit

Rrit penetrimin e tregut permes hapjes se Vlereso lokacionet prospektive

dyqaneve te reja

vendos cili prodhues do te jete i vlefshem Percakto nivelin e besimit konsumator ne blerjen e
per te blere ne internet kategorive te ndryshme te produkteve qe nuk
shihen

31
 Detyre per studentet: Percaktoni
problemin e vendimit apo ate te
kerkimit
• Percakto buxhetin e reklames sipas zones
gjeografike.
• Hidh produktin e ri ne treg.
• Zgjerohu ne vende te tjera

32
 Percakto....
• Percaktimi i nivelit te penetrimit ne treg ne
zonen perkatese.
• Testimi ne treg permes se cilit vleresohet
eshte pranuar apo jo produkti.
• Vleresimi i potencialit te tregut te vendit te
huaj per produktin tone.

33
 b) Zhvillimi i hipotezave
• Nje hipoteze specifikon pergjigjet e mundshme
per nje problem kerkimi. Kerkuesi duhet te
arsyetoje nese eshte ne gjendje te vere ne
dispozicion kohen dhe perpjekjet e duhura per t’iu
pergjigjur problemeve te kerkimit, te cilat rrjedhin
nga kerkimi.

• Nje rol i rendesishem i hipotezave eshte te

sygjeroje variablat, te cilat duhet te perfshihen ne
skicen e kerkimit.
34
• P.sh, Nje problem kerkimi mund te jete vleresimi i
kerkeses per nje produkt te ri.
• Hipotezat qe produkti do te jete me mire te hidhet ne Veri
sesa ne Jug shton dhe konceptin e vendosjes gjeografike
per problemin.
• Sugjerimi eshte qe plani i mostres te perfshije njerez nga te
dy rajonet.
• Nese hipotezat sugjerojne se produkti nuk do te pritet mire
ne Jug, pasi ai nuk eshte i pershtatshem me stilin e jeteses
ne Jug do te beje evident se kerkimi duhet te mate jo vetem
qellimin e blerjes, por gjithashtu si duhet te perdoret
produkti.

35
 Shembuj te propozimit te kerkimit
problemit te kerkimit dhe hipotezave
• Propozimi i kerkimit Problemi i kerkimit Hipotezat

• Zhvillo nje projekt te Sa efektive jane projekti i cili

• mundshem per secila nga pershtatet me
• birren e re Stela alternativat e mesazhin e
• ndryshme reklames eshte
• te projekitt? me i miri

• Si mund te rritet Cili eshte mesazhi Imazhi i dyqaneve

• trafiku i dyqaneve aktual i dyqaneve Deka eshte
• Deka? Deka? me i mire se imazhi
i konkurrenteve

36
 Vleresimi vleres se informacionit
per problemin e vendimit
• Qe kerkuesit te kuptojne sa me mire problemin e
vendimit dhe alternativat e ndryshme ne lidhje me
te ky problem paraqitet me ane te diagrames,
pemes se vendimit.

• Pema e vendimit eshte nje diagrame ne te cilen

problemi strukturohet sipas rendit kronologjik, e
perbere nga katrore te vegjel qe perbejne nyjet e
vendimit dhe me rrathe te vegjel qe tregojne
pirunjte e shansit
37
 Shembull Rasti A
• Ne rastin A vendimi per futjen e nje produkti te ri
konsiderohet si nje peme vendimi. Njera nga deget paraqet
alternativat e vendimit per hyrjen e produktit te ri ose per
moshyrjen e tij. Dega e dyte paraqet pasigurine. Nese
produkti yne do te jete i suksesshem do te kemi nje
perfitim prej 4 milion $. Duke u bazuar ne eksperiencat e
kaluara ka nje probabilitet prej 0.6 qe produkti te jete i
suksesshem, ndersa nese produkti nuk do te jete i
suksesshem perfitimet do te jene vetem 1 milion $,
probabiliteti 0.4.
• Keto probabilitete subjektive jane llogaritur duke u bazuar
ne njohurite e meparshme.
38
 Vazhdon Rasti A
• Sa do te jemi te gatshem te paguajme per informacionin
perfekt ne kete rast?
• Ne qofte se ndonjeri na tregon me perpara dhe me
siguri, se produkti mund te jete i suksesshem, sa duhet te
paguajme per kete informacion?
• Pergjigjja korrekte eshte Asgje!
• Ne duhet te futim produktin, madje nese produkti nuk
do te pritet mire, ne mund te marrim 1 milion $. Ne kete
rast vendimi eshte jo vetem i parendesishem per
organizaten, por edhe inekzistent. Gjendet vetem nje
alternative e zbatueshme.
39
 Vlera e pritur e informacionit
perfekt eshte vlera e informacionit
te sigurte minus vleren e
informacionit te pasigurte.

40
 Rasti B
• Ne rastin B nese produkti nuk eshte i suksesshem kemi nje
humbje prej 2.5 milion $. Ne kete rast, informacioni
perfekt ka vlere.
• Nqs ne e dime me perpara se produkti nuk do te pranohet
duhet te vendosim per moshyrjen e produktit dhe te
ruajme 2.5 milion $.
• Duhet qe vlera e informacionit te jete me e vogel se kostot
qe shoqerojne nje produkt te pasusksesshem.

• Vlera e pritshme e hyrjes se produktit eshte 0,6*4.000.000

+ 0,4*(-2.500.000) = 1,4 milion $
41
 Vlera e informacionit
0.6 sukses 4 milion$ fitim

Hyrje
0.4 deshtim 1 milion$ fitim
Rasti A

moshyrje 0$

42
 Vlera e pritshme e hyrjes se produktit eshte
0,6*4.000.000 + 0,4*(-2.500.000) = 1,4 milion $

0.6 sukses 4 milione $

Hyrje

0.4 deshtim -2.5 milione &

Rasti B

Moshyrje 0$

43
 Figura: Pjese e Propozimit te kerkimit dhe nje shembull

TITULLI I PROJEKTIT: KERKIM PROBLEMI i kerkimit

PER KONSUMATORET TUAJ Pershkrim i shkurter i problemit te
pergjithshem;aresyes per berjen e kerkimit
Permblidh diskutimet paraprake midis kerkuesit
Nga firma e kerkimit te tenderimit dhe manaxherit; demonstro njohurite per
situaten & nevojat e vecanta per
1 2 informacion

QELLIMI I PROJEKTIT TE KERKIMIT

BURIMET E TE DHENAVE &
Shpall qellimet & objektivat
METODOLOGJIA
Pershkruaj fushen e projektit ( cfare nuk do te investig)
Nderto pyetjet specifike te cilat duan pergjigje
Addresoju kufijve te mundshem per shkak te kufizimeve te Pershkruaj te dhenat sekondare qe do te
kohes apo buxhetit ( per te menjanuar ms qe nurit perdoren
dakord me vone) 3
Pershkruaj sesi do te mblidhen te dhenat
KOHA DHE PERSONNELI primare(surveimet, eksperimente)
Pershkruaj mostren dhe madhesine e
Siguro vleresimet e kohes per cdo faze te kerkimit propozuar
Specifiko personelin e kerkuar dhe normat e pageses Perfshij draftin e pyetsorit apo te grupit te
Kalkulo kostot jonjerezore (p. sh., furnizimet, fokusit nese eshte i aplikueshem
printimet, postimet etj.) 4

5 44
 EAU DE INTERNET: Oportuniteti i tregut
DUKE SHITUR PARFUMET ONLINE
Tregu i bukurise ne USA prej $27bilione
NGA market RESEARCHERS US 45% e popullsise se U.S. Ka Internet access
Ekzistenca e site-ve ne internet te lidhura (fashion)
Qellimi i projektit te kerkimit
lidhje profitable te mundshme?
Objktivi: percaktimi nese konsumatoret do te blejne Parfumet nuk mund te zgjidhen elektronikisht
1 2
parfume online Kerkimi i fundit: prova eshte e rendesiishem
Fokusohu ne qendrimet e grave (qe blejne per vete apo Mundet te dominoje imazhi marka?
dhurate ), ende jo ne blerjen?
Shqetesimet e grave : qe blejne parfume online?
Cfare faktoresh kane rezistence me te ulet (marka,
cmimi?)
Klienti deshirone rezultate n e 3 muaj..... Burimet e te dhenave dhe metodologjia
3
Koha dhe personeli
Faza paraprake, 3 jave Te dhena sekondare:shitjet ne produktet e bukurise dhe
parfumeve , online
Survejimi Para testi: 2 jave
Te dhenat primare: kontakti me email drejtuar ne
Zgjedhja e mostres: 2 jave
survejimet ne Intenrnet
Administrimi i pyetsorit, 1 jave
Analiza: mesataret, abelat e kryqezuaras
Analizat, 1 muaj
Madhesia e mostres : 300 gra ( kufizimet ne kohe, targeto
stafi i kerkuar (& pagat) ato gra qe kane akses ne internet , modifiko pyetje per
Kosto te tjera (format of kontaktit electronic and blerjet per dhurata
5 4
ekzekutimi i survejimit) 45
RESEARCH REALITIES 3: Segments of Online Consumers
Use the information in the following chart to answer the questions:
1. If you were an information or entertainment portal, who would you target? If you were a e-commerce arm of a
department store, which group(s) would you target? Who would you avoid?
2. If you just allowed any random person to click through to your web survey, what do these numbers suggest your
sample would resemble?
3. If you wished to target any one of these segments to obtain their opinions in a marketing research web survey, how
would you find them? Contact them? Appeal to them?

#hours #domains #pages percent

segment size month month month buying why online?
Simplifiers 29% 7.1 6.2 1021 87% Internet makes my life easier, seek
convenience (no ads, chat, popup),
49% online >5yrs, comprise 50% online
transactions
Surfers 8% 30.2 224 4852 71% spend most time online, many purposes
including buying, comedy central,
eye candy, videostreams)
Bargainers 8% 8.3 43 1295 64% find best buys, shop and entertainment
=50% of e-bay, priceline, ubid, quote.com
Connectors 36% 5.7 54 791 42% Internet newcomers, communicate, more
tied to offline brands, icq, bluemountain
Routiners 15% 8.2 32 624 50% source info, not necessarily online
shoppers, news, financials, wsj, msnbc
Sportsters 4% 7.1 47 1023 51% info, focus on sports and entertainment
sites, espn, cbs sportsline, boxerjam
average 9.8 74 1398 61% 46
Source: “All Visitors are Not Created Equal” White Paper series, mckinsey.com.
Ju faleminderit per vemendjen dhe
angazhimin tuaj!
• Pyetje?
• Paqartesi?
• Verejtje?
• Sugjerime?
• Diskutim

• Mesim te mbare!
47