MISA AMIS – GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ TOÀN

DIỆN CHO DOANH NGHIỆP

BỘ CÔNG CỤ QUẢN TRỊ MARKETING - BÁN HÀNG
Quản trị đầy đủ các nghiệp vụ từ Marketing – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng
Chi tiết tính năng, tiện ích CRM
 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung:

▪ Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng: thông

tin công ty, địa chỉ, email, sđt, người liên hệ,...
▪ Thêm mới, tìm kiếm, truy cập dữ liệu khách
hàng dễ dàng
▪ Nhập khẩu dữ liệu khách hàng từ file excel,
đồng bộ Facebook, Zalo, webform
▪ Phân quyền truy cập dữ liệu cho nhân viên
kinh doanh
 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Theo dõi lịch sử tương tác và chăm

sóc khách hàng:

▪ Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác với khách

như: gọi điện, nhắn tin, phản hồi, giao dịch
phát sinh,...
▪ => Thấu hiểu khách hàng để có kế hoạch tiếp
cận và chăm sóc tốt hơn
▪ => xử lý data tức thời từ lúc tiếp cận cho đến
khi trở thành khách hàng
 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Chấm điểm và tự động phân bổ data

KH tiềm năng

▪ Thiết lập các quy tắc tự động chấm điểm

khách hàng tiềm năng
▪ Đánh giá được mức độ quan tâm, trung thành
với doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả chăm
sóc
▪ Phân bổ tự động cho nhân viên để nâng tỉ lệ cơ
hội chiến thắng
 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Phân loại khách hàng theo chiến dịch, đối tượng

▪ Lập danh sách khách hàng theo nhóm có đặc điểm giống nhau
▪ Phân loại khách hàng để triển khai các chiến dịch chăm sóc hiệu
quả
▪ Tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh chóng, kịp thói
▪ Lên kế hoạch chăm sóc theo cá nhân hóa phù hợp
 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

BÁO CÁO TỔNG QUAN

▪ Báo cáo KH tạo mới

▪ Tăng trưởng khách hàng mua hàng
▪ Doanh số theo loại KH
▪ Số lượng KH theo nguồn gốc
▪ Số lượng KH mua hàng theo loại KH
▪ KH sinh nhật
 QUẢN LÝ SALES

Giao mục tiêu và giám sát tình hình thực hiện :

 QUẢN LÝ SALES

Giám sát hoạt động bán hàng của nhân viên kinh doanh:

▪ Theo dõi hoạt động chăm sóc

khách hàng của nhân viên với
từng khách hàng
▪ Giám sát các hoạt động, nhiệm
vụ, công việc hàng ngày của
đội sales
 QUẢN LÝ SALES

Quản lý quy trình xúc tiến bán hàng kéo dài:

Tùy chỉnh quy trình bán hàng theo nhu

cầu của doanh nghiệp

Nắm bắt tức thời tình trạng, tiến độ của

từng cơ hội bán hàng

Nắm bắt tỷ lệ thắng, lý do thất bại, … để

phân tích, tối ưu
 QUẢN LÝ SALES

Báo cáo đánh giá năng suất đội

ngũ bán hàng:

▪ Dễ dàng theo dõi tình hình chăm sóc

cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi theo từng giai
đoạn
▪ Phân tích lý do thắng/ thua trong giao
dịch với khách hàng
▪ Hiểu rõ lý do, điều chỉnh chiến lược,
phương án tối ưu để cải thiện tỷ lệ
thắng
 QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Theo dõi danh sách đơn hàng:

▪ Lưu trữ tập trung toàn bộ danh sách đơn

hàng
▪ Phân loại và lọc đơn hàng theo trạng thái
duyệt, vận chuyển
▪ Dễ dàng tra cứu số đơn hàng, ngày, chi tiết
đơn hàng, sản phẩm theo số lượng, giá, địa
chỉ nhận hàng,...
 QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng:

▪ Tình trạng xử lý đơn hàng được cập nhật theo thời gian
thực
▪ Phân loại trạng thái: tồn kho, đóng gói hàng, vận
chuyển qua nhiều kênh, giao hàng tới tay khách hàng,
thanh toán…
▪ Theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng để chăm sóc khách
hàng, tránh bỏ sót đơn hàng hoặc thực hiện khiếu nại
đơn vị vận chuyển,...
 QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Dễ dàng quản lý và tra cứu tồn kho:

▪ Đồng bộ dữ liệu hàng hóa tồn kho với

kế toán
▪ Dễ dàng tra cứu và dễ dàng quản lý tồn
kho theo mã hàng hóa, số serial,hạn sử
dụng
 QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

BÁO CÁO TỔNG QUAN

▪ Báo cáo Doanh số theo

hàng hóa
▪ Biểu đồ tăng trưởng
đơn hàng
▪ Số lượng đơn hàng
▪ Tình hình đơn hàng tới
hạn thanh toán
LIÊN THÔNG DỮ LIỆU
KINH DOANH VÀ KẾ TOÁN
--
TĂNG NĂNG SUẤT NHÂN
VIÊN
 QUY TRÌNH TỰ ĐỘNG
--
TĂNG HIỆU QUẢ KINH DOANH

QUY TRÌNH DUYỆT BÁO GIÁ/ĐƠN HÀNG QUY TRÌNH LÀM VIỆC QUY TRÌNH CHĂM SÓC
APP MOBILE

Lưu trữ, tra cứu thông tin khách hàng dễ dàng

Báo cáo Mobile

Lên lịch trình, check in đi tuyến, đi thị trường tiện lợi

MỘT SỐ TIỆN ÍCH KHÁC
 Quản trị hoạt động kinh doanh - đi tuyến thị trường

● Quản lý hoạt động của NVKD: liên

hệ, lịch sử tương tác với KH,
checkin-checkout, báo cáo, hình ảnh
tại tuyến đi, lên đơn, kiểm tra tồn
kho hàng hóa,….
● Tự động gợi ý thông tin KH thông
qua mã số thuế giúp NVKD nhanh
chóng lưu trữ thông tin KH đầy đủ,
chính xác
● Tại tuyến thị trường: Quản lý các
đại lý về tồn kho, đơn hàng,…Các
chính sách giá, chương trình khuyến
mãi áp dụng tại tuyến thị trường.
DỄ DÀNG THEO DÕI LỘ TRÌNH ĐI TUYẾN CỦA NHÂN
VIÊN
DỄ DÀNG THEO DÕI LỘ TRÌNH ĐI TUYẾN CỦA NHÂN
VIÊN
 KẾT LUẬN
AMIS CRM GIA TĂNG HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TOÀN CÔNG TY

Giúp CEO, TPKD theo dõi báo cáo kinh

doanh liên tục, tức thời

Giúp các bộ phận liên quan tiếp nhận

Giúp công ty lưu trữ, quản lý dữ theo dõi nhanh chóng việc triển khai sau
liệu khách hàng 360, an toàn, bảo khi ký kết hợp đồng, hoàn thành đơn
mật hàng

Giúp TPKD theo dõi quy trình xúc Tự động in báo giá theo nhiều form mẫu
tiến bán kéo dài khác nhau, NVKD không mất thời gian
chỉnh sửa
XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!