Đồ Handmade:hoa, sản phẩm len, gấu,vòng tay, đất sét tự khô, kẽm nhung....

1,Bán hàng trực tiếp

MÁY BÁN HÀNG ( POS) là máy tính tiền cảm ứng tính năng, mục đích chính là làm đơn và tính tiền
cho khách

- Dùng để ghi đơn, tiếp nhận những sản phẩm khách hàng đặt và thay đổi theo yêu cầu của khách
(nếu có)

- Hỗ trợ thanh toán trực tiếp, qua thẻ ATM, chuyển khoản

- Gọn nhẹ, sạch sẽ, dễ lắm đặt, giúp việc làm đơn và thanh toán dễ dàng và chính xác.

* CÁC THIẾT BỊ HỖ TRỢ MÁY BÁN HÀNG

- Máy đọc mã vạch : in mã vạch ra bên ngoài sản phẩm có trong cửa hàng. thiết bị đọc mã vạch
giúp nhận diện sản phẩm và quy cách, truy xuất giá bán của mặt hàng một cách nhanh
chóng.

- Máy in hoá đơn :in 2 liên tính tiền, 1 liên giao khách hàng, 1 liên để lưu trữ đối chiếu

- Máy in mã vạch : In tem giá và thông tin cho những mặt hàng chưa có tem giá, và mã vạch
2, Bán hàng online

Instagram, Facebook

- Chức năng: bán hàng trực tuyến, tư vấn ( up bài, quảng cáo, trả lời tin nhắn khách hàng, chốt đơn)

- Lợi ích: tiếp cận lượng lớn khách hàng online, dễ quảng bá

Shopee, TikTokshop
- Chức năng: bán hàng trực tuyến, tư vấn, có giỏ hàng, hành trình vận chuyển rõ ràng, chế độ hoàn
tiền và thanh toán ngay trên app

- Lợi ích: có livestream thu hút khách hàng, xem mẫu được trực tiếp, giá cả niêm yết ( dễ lựa chọn),
đủ lứa tuổi, xu hướng tăng đều, quảng cáo cực tốt

Kiểm kê hàng hóa- excel

Chức năng:

- Lưu thông tin khách hàng

- Note yêu cầu sản phẩm

 - Ghi nhớ giá trị sản phẩm

- Tính doanh thu- lợi nhuận theo ngày/tháng/ quý chính xác

- Chấm công giờ làm của nhân viên

Lợi ích:

- tiết kiệm thời gian tra soát thông tin vì có mục tìm tiếm theo tên/ cột

- các hàm của excel giúp tổng hợp dễ hơn

- dễ dàng nhập và chia sẻ với mọi người

- giảm thiểu sai sót vì có chia từng mục rõ ràng

- có biểu đồ giúp theo dõi quá trình, hỗ trợ kiểm soát vốn/ lời
Vận chuyển: Viettelpost, GHTK

- Hỗ trợ giao hàng tận cửa

- Có kiểm tra hàng 2 phía

- Tốc độ giao nhanh, chi phí rẻ

- Lưu trữ đơn hàng

- Bảo mật thông tin tốT

CRM

viết tắt Customer Relationship Management là quản lý quan hệ khách hàng, gồm tập
hợp nhiều hoạt động bao gồm: Marketing – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng.

 quản lý bán hàng trực tiếp và từ xa;

 quản lý thông tin khách hàng: quản lý ,bảo mật,lưu trữ thông tin khách hàng
 chăm sóc khách hàng : chăm sóc khách hàng tự động
 marketing : gửi thông tin khuyến mãi, quảng cáo qua email, sms...
 quản lý giao dịch:lưu trữ, tra cứu lịch sử giao dịch,lưu trữ hóa đơn

Lợi ích:

-bảo mật,tối ưu,cho phép lưu trữ một danh sách lớn các khách hàng và các thông tin
quan trọng liên quan → tiết kiệm thời gian công sức
 -thấu hiểu nhu cầu khách hàng, liên hệ, giải đáp kịp thời ,nhanh chóng và xây dựng
những chương trình chăm sóc cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng → tăng thêm
sự hài lòng, độ trung thành và tăng hiệu quả chăm sóc

Sapo: là một phần mềm quản lý và bán hàng đa kênh:, tiện lợi, năng suất, tích hợp,
tối ưu hóa

Các tính năng chính của Sapo bao gồm:

 Quản lý kho: xuất – nhập kho, cân bằng tồn kho,

 Tính toán chi phí vận chuyển;
 Hỗ trợ đa kênh bán hàng;
 Báo cáo tổng quan, báo lãi lỗ trực quan;
 Thiết lập chính sách giá và khuyến mại;

Chatbot là một chương trình kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác với
con người. Công cụ này thay thế cho nhân viên để tư vấn trả lời những gì khách hàng
thắc mắc.

Ngày nay, chatbot được ứng dụng rất rộng rãi để thực hiện các công việc sau:

 Trợ lý cá nhân (Personal Assitant)

 Giới thiệu sản phẩm, bán hàng, đặt chỗ
 Chăm sóc khách hàng tự động
 Đưa ra kết quả tìm kiếm, cập nhật tin tức

Lợi ích

 cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: khả năng ghi nhớ mọi thông tin cá nhân
của khách hàng như: tên, tuổi, nghề nghiệp, sở thích,… → đưa ra các tư vấn mua
sắm phù hợp cho từng cá nhân dựa trên những sở thích, xu hướng mà họ quan
tâm. Hơn thế nữa, chatbot có thể tự động gửi các chương trình khuyến mãi vào
các dịp đặc biệt, hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên → Giúp khách
hàng ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp.
 giảm thiểu được chi phí hay phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng
nhất: đảm nhận toàn bộ nhiệm vụ từ giới thiệu sản phẩm, báo giá, đưa ra lời
khuyên cho đến chốt đơn hàng, xin feedback,… → giúp tiết kiệm được khoản lớn
chi phí trả cho nhân viên sale, chăm sóc khách hàng.

HrOnline là phần mềm quản lý nhân sự toàn diện, giúp đơn giản hóa quy trình quản lý
nhân sự từ: quản lý hồ sơ, chấm công, tính lương, đơn từ đến xây dựng mạng lưới truyền
thông nội bộ.

Chức năng:
 Quản lý đồng bộ hồ sơ nhân sự
 Chấm công thông minh
 Quản lý đơn từ online
 Tính lương tự động
 Đào tạo nội bộ trực tuyến