G3_52

HỌ TÊN: Nguyễn Minh Quang MSSV: 20143481 KÝ TÊN: Quang

TRƯỜNG: HCMUTE
MÔN: eCOM (TMĐT)

Giả sử hệ thống bán hàng họ xác định phân khúc thị trường là các khách hàng có thu
nhập trung bình và thấp, phải thiết kế chức năng cho phép khách hàng và người tiêu
dùng xác định khoảng giá người dùng sẽ mua…..

Hoặc là thiết kế cơ chế thăm dò mức thu nhập của khách hàng và người tiêu dùng

Tự đánh giá ưu nhược điểm của 2 phương án trên

Trong phân khúc thị trường, khách hàng có thu nhập trung bình cho đến thấp, hệ thống
bán hàng trực tuyến xác định luôn khách hàng mục tiêu sao cho phù hợp với đối tượng
người mua tại 1 giai đoạn nào đó mà đơn vị kinh doanh đang tập trung vào đơn vị người
mua này chẳng hạn vào thời điểm đầu năm học mới hàng năm. Sau khi xác định được
mục tiêu là hssv thì người quản trị hệ thống sẽ phải tổ chức các sự kiện, các mẫu hàng
hoá, sản phẩm dịch vụ hỗ trợ phù hợp với lực lượng hssv chẳng hạn như: tổ chức các
cuộc thi cách sử dụng laptop,

Để việc tổ chức quản trị, duy trì khai thác sử dụng, nhằm tập trung các sự kiện trực
tuyến phù hợp với khách hàng mục tiêu tại thời điểm đó

[1]. Tìm hiểu kết cấu các trang & các thành phần trên một Hệ thống web
mua/bán (hoặc giao dịch) trực tuyến (online) mà bạn cho là tốt nhất
1.1. Phân tích SWOT = Nhận diện ”phân khúc thị trường” -> “Khách hàng mục tiêu”

1.2. Khái niệm Master Page

[2]. sv tự chọn (ý tưởng kinh doanh) một lĩnh vực kinh doanh (giao dịch)
trực tuyến, phát thảo một hệ thống web sites kinh doanh trực tuyến để
đặt hàng thiết kế đối với một đơn vị kỹ thuật sx web.
1.1. Phân tích SWOT = Xác định ”phân khúc thị trường” -> “Khách hàng mục tiêu” 1.2.

Thiết kế mẫu Master Page

===MỐT SỐ HƯỚNG DẪN => SV THAM KHẢO====

• Trang tham khảo: https://www.thegioididong.com
• Kết cấu các Trang

[1] Masterpage (Mẫu trang): = chỉ là mẫu để xd các webpage (KHÔNG phải là webpage)

+ Nhiệm vụ: làm mẫu để thiết kế tất cả webpage khác trong hệ thống TMĐT; thông thường là thiết kế &
lập trình các nội dung chung & cơ bản mà ALL trong hệ thống TMĐT đều phải có & giống nhau, như:
Banner, Logo, slogan, thông tin đơn vị kinh doanh, bản quyền, giấy phép, số liên lạc,….

+ Kết cấu cơ bản (theo thứ tự từ trên -> xuống):

Phía trên (Header)

. Thông tin về chính sách khuyến mãi: …..

. Phần hỗ trợ khách hàng: định vị khách hàng, tìm kiếm, giải trí

. Thực đơn: phân loại/phân nhóm sản phẩm (điện thoại, laptop,…)

Phía Dưới (Footer)

. Thực đơn các thông tin liên quan: dịch vụ, đơn vị, tổng đài hỗ trợ, đơn vị liên kết

. Thông tin giấy phép, địa chỉ, số liên lạc, người chịu trách nhiệm, các điều khoản (terms)
[2] Homepage (Trang chủ):

+ Nhiệm vụ chính: trưng bày các thông tin cơ bản về các sản phẩm thiết bị di động nhằm
. Thu hút sự quan tâm của khách hàng online
. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chọn mua mặt hàng thiết bi di động +
Kết cấu cơ bản (không tính masterpage):
. Khuyến mãi theo sự kiện; VD 20/10/2022.
. Trưng bày sản phẩm hot nhất = “Mua ngay”
. Các mục chức năng mua hàng theo nhóm nhu cầu: Săn sale online, Laptop tựu trường,…
* NHIỆM VỤ + So sánh, đánh các trang tương đương => rút : ưu _ nhược
* CÔNG CỤ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ
+ Nội lực và tìm năng
+ Đối thủ và thị trường
+ Xác định các yếu tố liên quan hệ thống TMĐT
. Các phân khúc thị trường và xác định khách hàng mục tiêu
. Nền tảng công nghệ
. Hoạch định nguồn lực: nhân sự, tài chính
. Phân tích SWOT
Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức)
+ Xác định các yêu cầu đặt ra đối với hệ thống TMĐT
. Về mặt công nghệ
. Về mặt hiệu quả kinh doanh
. Về tiện ích với khách hàng mục tiêu
. Về mặt quản lý | quản trị
+Lập form khảo sát =
[2]. sv tự chọn (ý tưởng kinh doanh) một lĩnh vực kinh doanh (giao dịch)
trực tuyến, phát thảo một hệ thống web sites kinh doanh trực tuyến để
đặt hàng thiết kế đối với một đơn vị kỹ thuật sx web.
1. Hình thành ý tưởng, xác định mục tiêu hệ thống TMĐT
+ So sánh, đánh các trang tương đương => rút : ưu _ nhược
2. Phân tích hiện trạng
+ Nội lực và tiềm năng
Nội lực (Strengths):
Trải nghiệm người dùng xuất sắc: Trang web có một giao diện thân thiện và dễ sử dụng,
giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Thông tin về chính sách khuyến mãi: Thông tin về các chương trình khuyến mãi và sự
kiện được trưng bày trên trang chủ, thu hút khách hàng.
Trưng bày sản phẩm hot nhất: Hiển thị các sản phẩm hot nhất với nút "Mua ngay" tạo điều
kiện thuận lợi cho khách hàng chọn mua.
Các mục chức năng mua hàng theo nhóm nhu cầu: Phân loại sản phẩm thành các nhóm
nhu cầu (Săn sale online, Laptop tựu trường,..) giúp dễ dàng tìm kiếm.
Tiềm năng (Opportunities):
Mở rộng thị trường: Trang web có cơ hội mở rộng hoạt động vào các thị trường mới hoặc
phát triển mối quan hệ với các đối tác quốc tế.
Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI): Sử dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm mua
sắm và tối ưu hóa dự đoán hàng tồn kho.
Kết nối với mạng xã hội: Tận dụng mạng xã hội để tạo ra chiến dịch tiếp thị và quảng cáo
hiệu quả, thu hút khách hàng từ các nền tảng xã hội.
+ Đối thủ và thị trường
Yếu điểm từ đối thủ và thị trường (Weaknesses):
Cạnh tranh đối thủ mạnh: Thị trường TMĐT thiết bị di động có sự cạnh tranh gay gắt từ
các đối thủ lớn như Shopee, Lazada, Tiki, và các cửa hàng lẻ trực tuyến của các nhà sản
xuất điện thoại lớn.
Thay đổi trong thói quen mua sắm: Thị trường mua sắm trực tuyến đang trải qua sự thay
đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng, chẳng hạn như việc mua sắm từ ứng
dụng di động thay vì trang web.
Tăng giá thành vận chuyển và logistics: Tăng giá thành vận chuyển và logistics có thể làm
tăng chi phí vận chuyển sản phẩm và ảnh hưởng đến giá cả.
Rủi ro từ đối thủ và thị trường (Threats):
Sự thất bại của đối thủ: Sự thất bại của một số đối thủ có thể dẫn đến sự gia tăng cạnh
tranh và giảm giá sản phẩm.
Thay đổi quy định và pháp lý: Thay đổi quy định và chính sách pháp lý liên quan đến
thương mại điện tử có thể ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.
Thay đổi trong thị trường: Sự thay đổi trong xu hướng và nhu cầu của thị trường có thể đe
dọa khả năng duy trì và phát triển của trang web.

+ Xác định các yếu tố liên quan hệ thống TMĐT

. Các phân khúc thị trường và xác định khách hàng mục tiêu
Xác định rõ các phân khúc thị trường mà bạn muốn phục vụ. Ví dụ, có thể là mua sắm
thiết bị di động, thời trang, thực phẩm, hoặc bất kỳ lĩnh vực nào khác.
Định rõ khách hàng mục tiêu trong từng phân khúc thị trường. Điều này bao gồm việc
nắm bắt thông tin về họ, thói quen mua sắm, nhu cầu và mong muốn.
. Nền tảng công nghệ
Xác định nền tảng công nghệ bạn sử dụng để xây dựng hệ thống TMĐT. Có thể là một
ứng dụng web, ứng dụng di động, hoặc cả hai.
Đánh giá các công nghệ cụ thể được sử dụng, chẳng hạn như ngôn ngữ lập trình, cơ sở dữ
liệu, cơ sở hạ tầng đám mây, và các công nghệ hỗ trợ khác.
. Hoạch định nguồn lực: nhân sự, tài chính
Xác định số lượng và chức danh của nhân sự liên quan đến hệ thống TMĐT, bao gồm
nhóm phát triển, quản lý sản phẩm, kỹ thuật viên hỗ trợ, và nhân sự quản lý.
Đánh giá tài chính, bao gồm vốn đầu tư ban đầu, chi phí vận hành, và nguồn tài trợ dự án
nếu có.
. Phân tích SWOT

Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức)

Dựa trên thông tin thu thập từ các bước trước, thực hiện phân tích SWOT:
Sức mạnh (Strengths): Điểm mạnh của hệ thống TMĐT, bao gồm trải nghiệm người dùng,
chất lượng sản phẩm, quản lý tồn kho hiệu quả, v.v.
Yếu điểm (Weaknesses): Các yếu điểm của hệ thống TMĐT, như hiệu suất kém, lỗi kỹ
thuật thường xuyên, hoặc thiếu tích hợp dữ liệu thời gian thực.
Cơ hội (Opportunities): Cơ hội trong thị trường và môi trường kinh doanh, chẳng hạn như
mở rộng thị trường hoặc sử dụng trí tuệ nhân tạo.
Rủi ro (Threats): Các rủi ro từ môi trường cạnh tranh và sự thay đổi trong quy định và thị
trường.
+ Xác định các yêu cầu đặt ra đối với hệ thống TMĐT
. Về mặt công nghệ

Tích hợp hệ thống: Đảm bảo rằng hệ thống TMĐT có khả năng tích hợp với các hệ thống
khác như cơ sở dữ liệu, hệ thống thanh toán, cổng thanh toán, vận chuyển và giao hàng.
Bảo mật: Bảo đảm rằng hệ thống có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin
cá nhân của khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp.
Tốc độ và hiệu suất: Đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách nhanh chóng và hiệu
quả, đặc biệt là trong quá trình thanh toán và xử lý đơn hàng.
Độ tương thích: Hệ thống phải tương thích với nhiều thiết bị và trình duyệt web để đảm
bảo khách hàng có trải nghiệm đồng nhất.

. Về mặt hiệu quả kinh doanh

Quản lý tồn kho: Hệ thống cần cung cấp các công cụ quản lý tồn kho hiệu quả để đảm bảo
rằng sản phẩm luôn sẵn sàng và đủ sẵn khi khách hàng đặt hàng.
Quảng cáo và tiếp thị: Cung cấp các công cụ quảng cáo và tiếp thị để thu hút và duy trì
khách hàng.
Báo cáo và phân tích: Hệ thống cần có khả năng tạo ra báo cáo và phân tích dữ liệu để hỗ
trợ quyết định kinh doanh.
. Về tiện ích với khách hàng mục tiêu
Trải nghiệm người dùng: Cung cấp một giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng và
tùy chỉnh.
Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI): Sử dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm mua
sắm và cung cấp gợi ý sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng như chat trực tuyến, điện thoại
và email.
. Về mặt quản lý | quản trị +Lập
Quản lý nguồn lực: Đảm bảo có đủ nhân lực và tài chính để quản lý và phát triển hệ thống TMĐT.

Dễ quản lý nội dung: Hệ thống cần có các công cụ quản lý nội dung để quản lý sản phẩm, danh mục,
và thông tin liên quan.

Theo dõi và kiểm tra hiệu suất: Cung cấp công cụ theo dõi và kiểm tra hiệu suất hệ thống để đảm
bảo nó hoạt động một cách hiệu quả.
form khảo sát =
3. Xác định nội dung
Nội dung và chức năng

Mô tả sản phẩm và dịch vụ: Cung cấp mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung
cấp, bao gồm hình ảnh, giá cả, thông số kỹ thuật, và thông tin khuyến mãi.
Bài viết và hướng dẫn: Tạo các bài viết và hướng dẫn liên quan đến sản phẩm hoặc lĩnh
vực của bạn. Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản
phẩm và làm thế nào để sử dụng chúng.
Tin tức và cập nhật: Đăng các tin tức, bài viết, và thông báo về sản phẩm mới, khuyến
mãi, và các sự kiện liên quan.
Đánh giá và phản hồi: Cho phép khách hàng đánh giá và viết đánh giá về sản phẩm và
dịch vụ. Nếu có, hiển thị đánh giá từ khách hàng trước đó.
Chức năng:
Hệ thống đánh giá và phản hồi: Cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm và viết đánh giá.
Điều này giúp xây dựng uy tín và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Chức năng tương tác xã hội: Liên kết với các mạng xã hội để khách hàng có thể chia sẻ
sản phẩm hoặc đánh giá trực tiếp trên các mạng xã hội.
Hệ thống quản lý đơn hàng: Theo dõi đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và cung cấp
thông tin vận chuyển cho khách hàng.
Chức năng đăng ký thông tin: Cho phép khách hàng đăng ký nhận thông báo về sản phẩm
mới, khuyến mãi và tin tức.

Cấu trúc hệ thống :

rang sitemap: Cung cấp một trang sitemap để người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập
đến các trang chính của trang web.
Trang lỗi 404 (Page Not Found): Tạo trang lỗi 404 tùy chỉnh để hướng dẫn người dùng
khi họ truy cập vào một trang không tồn tại.
Trang sản phẩm nổi bật: Hiển thị các sản phẩm nổi bật hoặc đề xuất cho khách hàng trên
trang chủ hoặc trang danh mục.
Trang chi tiết đơn hàng: Cho phép khách hàng xem lại thông tin chi tiết của đơn hàng sau
khi hoàn tất giao dịch.
Trang quản lý nội dung: Cung cấp một giao diện quản trị để cập nhật nội dung, quản lý
sản phẩm và quản lý đánh giá.
4. Triển khai cài đặt phát triển
Thiết kế & lập trình
Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX): Thiết kế giao diện người dùng là bước quan trọng
để tạo ra trải nghiệm người dùng thú vị và dễ sử dụng. Điều này bao gồm lựa chọn màu
sắc, bố cục, hình ảnh và các phần tử tương tác.

Thiết kế trang chủ và trang sản phẩm: Tạo thiết kế cho trang chủ, trang sản phẩm, trang
danh mục và các trang con khác. Đảm bảo rằng các trang này đáp ứng mục tiêu và nhu
cầu của khách hàng.

Thiết kế đáp ứng: Đảm bảo rằng trang web hoạt động trên nhiều thiết bị và kích thước
màn hình khác nhau. Điều này bao gồm việc tạo thiết kế đáp ứng (responsive design).

Thiết kế logo và thương hiệu: Xây dựng một logo và thương hiệu thể hiện đặc điểm riêng
của bạn và tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Lập trình:
Phát triển cơ sở hạ tầng: Bắt đầu xây dựng cơ sở hạ tầng của trang web, bao gồm việc lập
trình máy chủ, cơ sở dữ liệu và hệ thống quản lý nội dung (CMS).

Lập trình trang web: Bắt đầu việc lập trình trang web với các ngôn ngữ lập trình như
HTML, CSS, JavaScript, và các ngôn ngữ phía máy chủ như PHP, Python, Ruby,
hoặc .NET.

Tích hợp cổng thanh toán: Tích hợp các cổng thanh toán để cho phép khách hàng thực
hiện thanh toán an toàn trực tuyến.

Lập trình chức năng đặc biệt: Lập trình các chức năng đặc biệt như hệ thống quản lý đơn
hàng, tìm kiếm và lọc sản phẩm, tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), và các tính năng tương tác
xã hội.

Kiểm tra và sửa lỗi: Thực hiện kiểm tra và sửa lỗi để đảm bảo rằng trang web hoạt động
một cách trơn tru và an toàn.

Tối ưu hóa hiệu năng: Tối ưu hóa hiệu năng trang web để đảm bảo tải trang nhanh chóng
và không gây chậm trễ.
Các bước triển khai [Website TMĐT ….. lên Host]

1. Chọn dịch vụ hosting:

Chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting (VPS, máy chủ chia sẻ, đám mây, hoặc dedicated
server) phù hợp với nhu cầu của bạn và đảm bảo hỗ trợ các yêu cầu kỹ thuật của hệ thống
TMĐT của bạn.
2. Chuẩn bị tên miền (domain):

Đảm bảo bạn đã đăng ký tên miền và cấu hình DNS (Domain Name System) để liên kết
tên miền với địa chỉ IP của máy chủ hosting.
3. Sao lưu dữ liệu:
Trước khi triển khai, sao lưu toàn bộ dữ liệu và cơ sở dữ liệu của trang web TMĐT hiện
tại. Điều này đảm bảo an toàn dữ liệu và khả năng phục hồi nếu có lỗi xảy ra trong quá
trình triển khai.
4. Cài đặt và cấu hình máy chủ:

Cài đặt và cấu hình máy chủ theo yêu cầu cụ thể của ứng dụng hoặc hệ thống của bạn.
Điều này bao gồm việc cài đặt hệ điều hành, máy chủ web (thường là Apache, Nginx,
hoặc IIS), cơ sở dữ liệu (thường là MySQL, PostgreSQL, hoặc SQL Server), và các môi
trường lập trình cụ thể nếu cần.
5. Tải lên mã nguồn và tài liệu:

Tải lên tất cả các tệp mã nguồn, hình ảnh, và tài liệu của trang web TMĐT lên máy chủ
hosting. Bạn có thể sử dụng FTP (File Transfer Protocol) hoặc quản lý tệp qua giao diện
điều khiển hosting.
6. Cấu hình cơ sở dữ liệu:

Khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu vào cơ sở dữ liệu trên máy chủ hosting. Đảm bảo rằng
các thông số cấu hình cơ sở dữ liệu (tên, người dùng, mật khẩu) phù hợp với cấu hình ứng
dụng của bạn.
7. Kiểm tra và sửa lỗi:

Thực hiện kiểm tra toàn diện để đảm bảo rằng trang web hoạt động một cách chính xác
trên máy chủ mới. Sửa lỗi nếu cần.
8. Cập nhật DNS:

Điều hướng tên miền của bạn đến máy chủ hosting bằng cách cập nhật DNS của tên miền.
Thay đổi DNS có thể mất một thời gian để lan truyền trên toàn Internet.
9. Đảm bảo bảo mật:

Bảo vệ máy chủ và trang web TMĐT bằng cách cấu hình các biện pháp bảo mật, chẳng
hạn như cài đặt chứng chỉ SSL để mã hóa giao tiếp và thực hiện các biện pháp bảo mật
cấp cơ sở.
10. Monitor và duyệt trang web:
Theo dõi trang web và xem xét từng khía cạnh để đảm bảo nó hoạt động ổn định và đáp
ứng các tiêu chí chất lượng.

5. Vận hành và khai thác sử dụng

6. Duy trì và phát triển