‫التكليف الرابع‬

‫قناة ‪MBC‬‬
‫محمد سعيد الزهراني‪2143352 :‬‬ ‫إعداد الطالب‬
‫مازن سعيد الزهراني‪2143353 :‬‬
‫عبدالعزيز علي مديني‪1944480 :‬‬
‫سعود سامي المالكي‪2138016 :‬‬
‫هاشم سفى الحارثي‪2044880 :‬‬
‫ثامر مرزوق البقمي‪2139411 :‬‬

‫إشراف الدكتور‪ :‬أسامة البشري‬

 ‫اوال‪ :‬تاريخ القناه‬
‫شركة تلفزة عربية سعودية أسسها ويرأس مجلس إدارتها رجل األعمال السعودي وليد بن ابراهيم آل ابراهيم‪ ،‬تبث قنوات‬ ‫•‬
‫تلفزيونية منوعة ترفيهية وغير ترفيهية تأسست عام ‪ 18‬سبتمبر ‪( 1991‬منذ ‪31‬سنة)مقرها الرئيسي يتواجد حاليًا في‬
‫مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية العالمة التجارية‪ :‬أصبحت ‪ MBC‬مؤخرًا عالمة تجارية مستقلة أي أنها تظهر‬
‫باسم ‪ MBC‬من دون أي تفصيل وشرح لمعناها‪ .‬أبرز نشاطاتها بدأ مركز منارة (تلفزيون) الشرق األوسط منذ بداية‬
‫التسعينات مع بداية بث ‪( MBC‬تعرف اآلن باسمها الجديد وهو ‪ )mbc 1‬كأول محطة تلفزيونية فضائية مفتوحة يمتلكها‬
‫القطاع الخاص‪ ،‬تبث على مدار الساعة‪ .‬وقد بدأ بثها بتاريخ ‪ 18‬سبتمبر ‪ .1991‬وقد كان مقرها يقع بمدينة لندن‪ ،‬المملكة‬
‫المتحدة‪ .‬وكانت تقدم برامج ترفيهية وإخبارية أصبح لها مشاهدون كثيرون في جميع أرجاء الوطن العربي‪ .‬فعرض مؤسس‬
‫قناة األمل أن يشتري الـ‪ MBC‬من المملكة المتحدة عام ‪ 2007‬ونجح في تطويرها وتتميز بعرضها ألشهر أعمال الدراما‬
‫العربية وتنفرد بعرض برامج اكتشاف المواهب الغنائية األجنبية بصورة عربية مثل‪( Arab Idol :‬محبوب العرب) وذا‬
‫فويس‪ :‬أحلى صوت (برنامج)‪ .‬وبرامج اكتشاف المواهب أرابز غوت تالنت وإكس فاكتور وأيضًا البرنامج الترفيهي الذي‬
‫يواكب جميع أخبار الفن والمشاهير في العالم العربي واألجنبي إي تي بالعربي‪( .‬كما تقوم القناة ببث بعض مباريات الدوري‬
‫السعودي للمحترفين) ويتم حاليًا دبلجة األفالم باللغة العربية واألفالم المدبلجة الهندية واألجنبية المدبلجة إلى العربية‪،‬‬
‫وعرضها‪.‬‬
 ‫منتجات رويه وقيم قناه ‪MBC‬‬
‫مجموعة متنوعة من ‪ MBC‬تقدم قناة البرامج والمسلسالت واألفالم التي تناسب األعمار واألذواق‪ .‬وتسعى القناة إلى تقديم محتوى‬ ‫•‬
‫ترفيهي متميز للجمهور العربي‪ ،‬وتضمن الجودة والتنوع واالبتكار في المحتوى المقدم االستثمار في يمكن القول إن منتجات روتانا وقناة‬
‫تحمل قيًم ا عالية‪ ،‬مثل االحترام ‪ MBC‬والتعاون والتنوع واالبتكار‪ ،‬وتسعى إلى تقديم محتوى ترفيهي متميز يساهم في تعزيز الهوية‬
‫العربية وتعزيز الثقافة والتراث العربي‪ .‬كما تحرص الشركة على المواهب العربية وتشجيعها على التميز واالبتكار‪ ،‬وتعزيز الصناعة‬
‫الترفيهية في العالم العربي‪ .‬وتسعى الشركة إلى تحقيق النجاح والتميز من خالل االبتكار والتطور المستمر في المحتوى المقدم وتحسين‬
‫تجربة المشاهدة للجمهور العربي ‪ MBC‬عالوة على ذلك‪ ،‬فإن روتانا وقناة تحرصان على االلتزام بالمسؤولية االجتماعية‪ ،‬وتسعيان إلى‬
‫دعم العديد من المبادرات اإلنسانية واالجتماعية والثقافية في منطقة الشرق األوسط‪ ،‬وتساهمان في تحسين جودة الحياة في المجتمعات‬
‫العربية بشكل عام‪ ،‬تعد منتجات روتانا وقناة منتجات ذات جودة عالية وتحمل ‪ MBC‬قيمًا عالية‪ ،‬وتسعى إلى تقديم تجربة ترفيهية مميزة‬
‫للجمهور العربي‪ ،‬وتسعى إيجاد االبتكار والتنوع في المحتوى لتلبية احتياجات وأذواق المشاهدين‪ .‬كما تحرص الشركة على االلتزام‬
‫المستقبليهالمبادرات اإلنسانية واالجتماعية والثقافية في المجتمعات العربية‪ ،‬وتحقيق مزيد من النجاح والتميز ‪ .‬في‬
‫االجتماعية ودعم‬
‫قناه‪.MBC‬‬‫بالمسؤولية‬
‫توجيهات‬
‫عالم الترفيه في العالم العربي‬
‫ال يمكنني تحديد التوجهات المستقبلية بدقة‪ ،‬حيث إنها قد تتغير مع ‪ MBC‬القناة الزمن وتتأثر بالعديد من العوامل المختلفة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإنه‬
‫يمكن القول بأن تسعى إلى االبتكار والتطوير ‪ MBC‬قناة المستمر في المحتوى المقدم للمشاهدين وتحسين تجربة المشاهدة‪ ،‬وذلك من خالل‬
‫االنتقال إلى التقنيات الحديثة واستخدام األدوات التقنية والرقمية ‪ .‬المتطورة كما أنها تسعى إلى تقديم محتوى ترفيهي متميز يتناسب مع‬
‫احتياجات وأذواق المشاهدين‪ ،‬وتعزيز الهوية العربية وتعزيز الثقافة والتراث العربي‪ .‬وقد أعلنت الشركة في السابق عن نية توسيع نطاق‬
‫عملها وزيادة حضورها في األسواق العربية والعالمية‪ ،‬من خالل توسيع نشاطاتها في مجاالت مثل اإلنتاج السينمائي والدرامي والترفيهي‪،‬‬
‫واالستثمار في المواهب العربية وتطويرها تسعى إلى ‪ MBC‬بشكل عام‪ ،‬فإن قناة االستمرار في تقديم محتوى ترفيهي متميز ومتنوع للجمهور‬
‫العربي‪ ،‬وتحقيق النجاح والتميز من خالل االبتكار والتطور المستمر في المحتوى المقدم وتحسين تجربة المشاهدة للجمهور العربي‪ .‬وتسعى‬
‫الشركة أيضا إلى االلتزام بالمسؤولية االجتماعية ودعم المبادرات اإلنسانية واالجتماعية والثقافية في المجتمعات العربية‪ ،‬وتعزيز الصناعة‬
‫الترفيهية في العالم العربي‪ .‬ومن المتوقع أن تستمر قناة في العمل على تحقيق هذه ‪ MBC‬األهداف في المستقبل‪ ،‬والتطور والتحسين في‬
 ‫أبرز الفعاليات التي تقيمها قناه ‪MBC‬‬
‫تقدم قناه ال‪ MBC‬العديد من الفعاليات والبرامج الترفيهية التي تحظى بشعبية كبيرة في العالم العربي وخارجه‪ .‬ومن بين الفعاليات األبرز التي تقيمها قناة ‪ :‬تذکر ‪MBC‬‬

‫‪/1‬موسم الرياض‪ :‬هو حدث ترفيهي كبير يقام في العاصمة السعودية الرياض ويستضيف العديد من الفنانين والموسيقيين والمسرحيين العرب ‪ .‬والعالميين‬

‫‪ /2‬مهرجان دبي لألفالم الدولي يعتبر ‪ .‬أحد أهم المهرجانات السينمائية في المنطقة‪ ،‬ويجذب العديد من النجوم ‪ ..‬والمخرجين والمنتجين العالميين‬

‫‪/3‬برنامج "ذا فويس"‪ :‬هو برنامج – ‪ MBC‬تلفزيوني يعرض على قناة ويتنافس فيه المشتركون في الغناء على الفوز بلقب "أفضل صوت"‪ ،‬ويعتبر من أشهر برامج المواهب الغنائية في العالم‬
‫العربي‬

‫‪/4‬برنامج "أراب آيدول"‪ :‬هو برنامج – ‪ MBC‬تلفزيوني يعرض على قناة ويتنافس فيه المشتركون على لقب "أفضل مطرب" في العالم العربي‪ ،‬ويحظى بشعبية كبيرة في المنطقة‬

‫‪/5‬برنامج "صباح الخير يا عرب هو ‪ MBC ---‬برنامج صباحي يعرض على قناة ويتضمن فقرات مختلفة‪ ،‬منها األخبار والموسيقى والمواضيع االجتماعية والصحية والثقافية والترفيهية‬
‫ويستضيف العديد من الضيوف الشهيرة ويعرض العديد من الفيديوهات المنوعة والمسابقات الجميلة‬

‫‪ /6‬برنامج "أحلى صوت"‪ :‬هو برنامج – تلفزيوني يتم فيه البحث عن أفضل األصوات الغنائية في العالم العربي ويحظى بمتابعة جماهيرية واسعة‬

‫‪/7‬برنامج "ذا كوين‪ :‬هو برنامج تلفزيوني ‪ 7-‬ويتنافس فيه ‪ MBC‬يعرض على قناة مجموعة النساء على لقب "ملكة جمال"‪ ،‬ويتضمن البرنامج العديد من الفقرات الترفيهية والموسيقية والثقافية‬

‫‪ /8‬برنامج "ماستر شيف"‪ :‬هو برنامج طبخ – ويتضمن تحديات ‪ MBC‬يعرض على قناة طبخ بين الطهاة المشاركين‪ ،‬ويحظى بشعبية كبيرة في المنطقة‬
‫هذه بعض الفعاليات والبرامج الترفيهية وهناك العديد من ‪ MBC‬التي تقيمها قناة البرامج األخرى التي تقدمها القناة وتحظى بشعبية كبيرة في العالم العربي وخارجه‬
‫أبرز التقارير التي تصدرها قناه ‪ MBC‬بشكل دوري‪:‬‬

‫تصدر العديد من التقارير ‪ .‬قناة اإلخبارية والتحليلية بشكل دوري على مدار السنة‪ ،‬ومن بين األبرز منها تقارير األخبار اليومية‪ :‬تصدر القناة ‪ -1-‬تقارير شاملة ومتنوعة عن‬
‫األحداث واألخبار الجارية في العالم العربي والعالم وتغطي األحداث السياسية واالجتماعية ‪ ..‬واالقتصادية والثقافية والرياضية تقارير التحليل السياسي‪ :‬تصدر القناة ‪ -2-‬تقارير‬
‫متخصصة في التحليل السياسي واالجتماعي واالقتصادي لألحداث الجارية في المنطقة والعالم‪ ،‬وتشمل هذه التقارير تحليالت لألزمات السياسية والعسكرية والدبلوماسية‬
‫واالقتصادية‪ ،‬وتحليالت للعالقات الدولية والتحوالت السياسية في العالم العربي وخارجه تقارير الصحة والعلوم‪ :‬تصدر القناة – تقارير حول األبحاث العلمية والتطورات الطبية‪،‬‬
‫وتغطي أحدث االكتشافات في مجال الطب والعلوم والتكنولوجيا وتعرض التقارير أيضًا المشاكل الصحية والمسائل الصحية الهامة في المنطقة ‪ .‬والعالم تقارير االجتماعية والثقافية‬
‫تصدر القناة‪ -‬تقارير عن الموضوعات االجتماعية والثقافية في المنطقة والعالم‪ ،‬وتغطي المسائل المتعلقة بالتنوع والتعددية والتعايش والتعليم والفنون والثقافة والتراث‪ ،‬وتسلط‬
‫الضوء على القضايا الهامة المتعلقة بالمجتمعات العربية ‪ ..‬والتحديات التي تواجهها‬
 ‫أبرز برامج المسؤولية االجتماعية لقناه ‪:MBC‬‬
‫تولي قناة ‪ MBC‬اهتماما كبير بالمسؤولية االجتماعية‪ ،‬وتقدم العديد من البرامج والفعاليات التي‬ ‫•‬
‫تهدف إلى دعم المجتمع وتحسين الظروف المعيشية لألفراد‪ ،‬ومن بين أبرز برامج المسؤولية‬
‫االجتماعية نذكر ‪ MBC‬لقناة‪ / 1‬برنامج "منحة ‪ :‬وهو برنامج يهدف إلى دعم الشباب وتمكينهم في‬
‫مجاالت مختلفة من خالل توفير فرص تعليمية وتدريبية ومساعدات مالية ويتم اختيار المتسابقين من‬
‫خالل تقديمهم ألفكار ‪ .‬ومشاريع تخدم المجتمع‪ /2‬برنامج "كلنا واحد وهو برنامج عبر – التوعية‬
‫والتثقيف حول القضايا االجتماعية المهمة في المنطقة‪ ،‬مثل الصحة النفسية والتوعية بأهمية الوقاية‬
‫األمراض وغيرها‪ ،‬ويستضيف البرنامج العديد من الخبراء والمتخصصين في هذه المجاالت من‬

‫أبرز برامج المسؤولية االجتماعية لقناه ‪:MBC‬‬

‫الهدف من مع هذا التقرير هو تزويد القارئ بمعلومات شاملة عن تواجد وتفاعل قناة في وسائل التواصل االجتماعي‪ MBC ،‬وكذلك‬
‫توضيح موقع العالقات العامة في الهيكل التنظيمي للقناة‪ .‬ويهدف القرار إلى توضیح مدى تفاعل القناة الجمهور ونشر المحتوى‬
‫اإلعالمي المتميز على منصات التواصل االجتماعي‪ ،‬وكذلك توضيح دور إدارة العالقات العامة واالتصال المؤسسي في تعزيز مكانة‬
‫القناة وتطوير العالقات مع مختلف األطراف‪ .‬ويأمل التقرير في توفير فهم أفضل لدور العالقات العامة في تطوير المؤسسات‬
‫اإلعالمية وتعزيز عالقاتها مع الجمهور والمجتمع والشركاء والمستثمرين‪ ،‬وذلك من خالل تحليل وتلخيص المعلومات على ‪MBC‬‬
‫المتعلقة بتواجد وتفاعل قناة منصات التواصل االجتماعي ودور إدارة العالقات العامة واالتصال المؤسسي في ‪ .‬هذا السياق‬
 ‫اوال الهدف من الرصد والتحليل‪:‬‬

‫الهدف من الرصد والتحليل الهدف من التحليل هو تقييم جودة للعالقات العامة ‪ MBC‬استخدام قناة الرقمية وتحديد أوجه القصور‬ ‫•‬
‫وتقديم التوصيات لتحسينها ويمكن تحسينها عبر عدة طرق وهي‪:‬‬
‫•‬
‫‪/‬تحديث المحتوى الرقمي‪:‬‬
‫• يمكن تحسين جودة العالقات العامة لقناة ‪ MBC‬عن طريق تحديث المحتوى الرقمي الذي تنشره على مواقع التواصل االجتماعي‬
‫والموقع اإللكتروني الخاص بها‪ .‬يجب تحسين جودة المحتوى وجعله أكثر جاذبية وفائدة للجمهور المستهدف‪ ،‬وذلك من خالل استخدام‬
‫صور وفيديوهات معبرة وتوفير المعلومات الهامة ‪ .‬والمفيدة‬
‫‪/2‬تحسين التفاعل مع المتابعين يمكن تحسين جودة العالقات العامة لقناة عن ‪ MBC‬طريق تحسين التفاعل مع المتابعين‬ ‫•‬
‫والمشاهدين‪ ،‬وذلك عن طريق الرد على تعليقاتهم ورسائلهم والتفاعل معهم بشكل فعال‪ .‬يجب أيًض ا تشجيع المشاهدين على المشاركة‬
‫في المحتوى والتفاعل معه من خالل االستفتاءات والتصويتات والمسابقات‬
‫‪/3‬تحسين البث المباشر‪ :‬يمكن تحسين جودة العالقات العامة لقناة ‪ MBC‬طريق تحسين جودة البث المباشر للبرامج والفعاليات التي‬ ‫•‬
‫تنظمها القناة‪ .‬يجب توفير جودة عالية للصوت والصورة وتوفير خدمات البث المباشر بشكلية للمشاهدين في الوقت المناسب‬
‫‪/4‬تحسين التسويق الرقمي‪ :‬يمكن تحسين جودة العالقات العامة لقناة ‪ MBC‬عن طريق تحسين استراتيجية التسويق الرقمي‪ ،‬وذلك‬ ‫•‬
‫من خالل الترويج للمحتوى الرقمي بشكل أفضل واالستفادة من اإلعالنات المدفوعة واألدوات األخرى لزيادة الوصول ‪ .‬والتفاعل‬
 ‫االسلوب الذي سيتم اتباعه في التحليل ‪:‬‬
‫األسلوب الذي سيتم اتباعه في التحليل سيتم اتباع أسلوب وصفي في التحليل حيث سيتم دراسة وتحليل المحتوى الرقمي للمنشورات المنتشرة على مواقع التواصل ‪..‬‬
‫االجتماعي والموقع اإللكتروني لقناة‪MBC‬‬

‫طرق دراسة وتحليل المحتوى لقناة ‪MBC‬‬

‫‪/1‬جمع البيانات يتم جمع المنشورات من على مواقع حسابات قناة ‪ MBC‬التواصل االجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وإنستجرام‪ .‬يتم جمع هذه المنشورات في قاعدة‬
‫بيانات الحقة للتحليل‬

‫‪ / 2‬تحليل المحتوى يتم تحليل المحتوى ‪ .‬الرقمي للمنشورات المجمعة من مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬وذلك لفهم األنماط والموضوعات الرئيسية التي تتضمنها هذه‬
‫المنشورات يتم استخدام أدوات التحليل النصي لتحديد الكلمات الرئيسية والعبارات المستخدمة بشكل متكرر‪ ،‬والتعرف على الموضوعات الرئيسية التي يتم التحدث‬
‫عنها‬

‫‪ / 3‬تحليل الميزات الفنية‪ :‬يتم تحليل الميزات الفنية للمنشورات مثل الصور والفيديوهات والرسوم البيانية‪ ،‬وذلك لتقييم جودة العرض البصري والتصميم العام‬
‫للمنشورات‪ .‬كما يتم تحليل العناوين والوصف المستخدم في المنشورات‪ ،‬وذلك لتحديد ما إذا كانت العناوين والوصف تعبر بشكل فعال عن محتوى المنشور وتجذب‬
‫االنتباه‬

‫‪ / 4‬تحليل التفاعالت‪ :‬يتم تحليل التفاعالت التي تلقتها المنشورات وذلك لفهم مدى تأثيرها على المتابعين والجمهور المستهدف‪ ،‬ومدى فعالية ‪ .‬القناة في التواصل مع‬
‫الجمهور‬
‫الفترة الزمنية للتحليل ‪:‬‬
‫تم تحليل المنشورات المنشورة خالل الفترة من ‪ 1‬يناير ‪ 2022‬إلى ‪ 31‬مايو ‪ ،2023‬للحصول على صورة شاملة عن أساليب االتصال‬
‫الرقمية التي استخدمتها المنظمة خالل الفترة المحددة‬
 ‫المصادر المستخدمة ‪:‬‬
‫تم جمع البيانات من مصادر متعددة‪ ،‬بما في ذلك حسابات المنظمة على مواقع التواصل االجتماعي‪،‬‬
‫والموقع اإللكتروني للمنظمة‪ ،‬وتقارير الصحف ووسائط اإلعالم األخرى‪..‬‬
‫عدد المواد التي تم رصدها ‪:‬‬
‫تم رصد جميع المواد المتاحة للمنظمة على مواقع التواصل االجتماعي والموقع اإللكتروني للمنظمة‬
‫خالل الفترة المحددة‪.‬‬
‫عدد المواد التي تم تحليلها ‪:‬‬
‫تم تحليل ‪ 20‬منشوًر ا من مختلف وسائل التواصل االجتماعي والموقع اإللكتروني للمنظمة خالل الفترة‬
‫المذكور‬
‫استراتيجيات االتصالية التي تم استخدامها من قبل القناة‬
‫تم استخدام عدة استراتيجيات اتصالية ‪:‬‬
‫‪ /‬نشر محتوى ترويجي للفعاليات ‪/‬واألنشطة الخاصة بالمنظمة الرد على استفسارات واستفسارات ‪/3‬المتابعين على‬
‫مواقع التواصل االجتماعي نشر مقاالت ومنشورات حول قضايا ‪ /4‬اجتماعية وبيئية مختلفة نشر تقارير وأخبار عن‬
‫مشاريع المنظمة‪/‬وأنشطتها تشجيع المتابعين على المشاركة‬
 ‫الوسائط المستخدمة في المنشورات‪:‬‬
‫الوسائط المستخدمة في هذه المنشورات تم استخدام عدة وسائط في المنشورات‪ ،‬بما ‪ :‬في ذلك‬

‫‪/1‬النصوص والتعليقات‬

‫‪ . /2‬الصور والرسومات والرسوم البيانية‬

‫‪/3‬الفيديوهات والمقاطع المصورة‬

‫‪ /4‬الروابط إلى مواقع خارجية‬
‫أوجه القصور في المنشورات‪:‬‬
‫أوجه القصور في هذه المنشورات رصدت عدة أوجه قصور في المنشورات المدروسة‪ ،‬بما في ذلك‬

‫‪/1‬عدم وجود استراتيجية واضحة لالتصال الرقمي وعدم توجيه المحتوى للجمهور الهدف‬

‫‪/2‬عدم استخدام الوسائط بشكل فعال لجعل المنشورات أكثر جاذبية ‪.‬‬

‫‪/3‬وتفاعلية عدم تحديد أهداف محددة لكل منشور وعدم االلتزام بتحقيقها‬

‫‪/4‬عدم استخدام الكلمات الرئيسية والعناوين الجذابة لجذب المزيد من القراء‬

‫‪/5‬عدم االستفادة من اإلحصائيات‪ ..‬والبيانات المتاحة لتحسين األداء ‪ ..‬وتحسين جودة المحتوى‬
 ‫توصيات الفريق إلى قسم االتصال المؤسسي‪:‬‬
‫توصيات الفريق إلى قسم االتصال المؤسسي بالمنظمة لتحسين ورفع جودة استخدامهم للعالقات العامة الرقمية‬

‫‪ /1‬تحديد استراتيجية واضحة لالتصال الرقمي وتحديد الجمهور الهد المستهدف وتوجيه المحتوى بشكل ‪ ..‬أفضل لتلبية احتياجاتهم‬
‫واهتماماتهم‬

‫‪ /2‬استخدام الوسائط بشكل أكثر فعالية وإدماج الفيديوهات والرسومات والرسوم البيانية لجعل المحتوى أكثر جاذبية وتفاعلية‬

‫‪ /3‬تحديد أهداف محددة لكل منشور وتتبع األداء لتحقيق هذه األهداف‬

‫‪.4‬استخدام الكلمات الرئيسية والعناوين ‪ ..4‬الجذابة لجذب المزيد من القراء وزيادة ‪ .‬معدل التفاعل‬

‫‪/5‬االستفادة من اإلحصائيات والبيانات المتاحة لتحسين األداء وتحسين جودة المحتوى‬

‫‪ /6‬تفعيل المزيد من المحتويات الفريق ‪ .‬إلى قسم االتصال المؤسسي بالمنظمة لتحسين ورفع جودة استخدامهم للعالقات العامة الرقمية‬

‫‪ /7‬تحديد استراتيجية واضحة لالتصال الرقمي وتحديد الجمهور الهدف المستهدف وتوجيه المحتوى بشكل ‪ .‬أفضل لتلبية احتياجاتهم‬
‫واهتماماتهم‬

‫‪ /8‬استخدام الوسائط بشكل أكثر فعالية ‪ .‬وإدماج الفيديوهات والرسومات والرسوم البيانية لجعل المحتوى أكثر جاذبية وتفاعلية‬
‫‪ /9‬تحديد أهداف‬