DRUTVENA ODGOVORNOST MARKETINGA

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Drutvena odgovornost marketinga

drutvena odgovornost odgovorno ponaanje poduzeda prema vlasnicima, kupcima/potroaima, zaposlenicima, svim sudionicima procesa marketinga (npr. konkurenciji, agencijama za istraivanje trita, posrednicima, medijima), drutvu u cjelini i okoliu

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Drutvena odgovornost marketinga nastavak

primjeri drutveno odgovornog ponaanja:
tehnoloka unapreenja proizvoda npr. tedljive arulje uvoenje tehnologije kojom se smanjuje zagaivanje okolia npr. zrakoplovi sa smanjenom emisijom zapoljavanje i edukacija neopravdano marginaliziranih npr. invalida, pripadnika etnikih grupa

izvjetavanja zaposlenika o promjenama npr. o prodaji ili spajanju poduzeda

pravovremena i tona izvjetavanja vlasnika npr. godinja izvjeda bez friziranih podataka doniranje npr. za ureenje djejih igralita, obnovu starina

fair-play u konkurentskoj utakmici npr. izbjegavanje ilegalnih aktivnosti u cilju eliminiranja konkurencije

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjeri drutveno odgovornog ponaanja poduzeda

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjeri drutveno odgovornog ponaanja poduzeda u RH

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjer drutveno odgovornog ponaanja poduzeda

POINJE TREA TURNEJA "Moja prva mamografija" Krajem svibnja kree tree izdanje turneje mobilnim mamografom! ene u dobi od 38 - 49 godina dobit e priliku potpuno besplatno obaviti mamografski pregled u svom gradu
Poetak tredeg izdanja turneje "Moja prva mamografija" koju organizira Avon Hrvatska u suradnji sa Zavodom za javno zdravstvo "Dr. Andrija tampar" te udrugom Europa Donna Hrvatska zapoet de 25. 05 u Puli. U sklopu ove humanitarne turneje mobilni mamograf obidi de jo Rovinj, Buje, Rijeku, Ogulin i Karlovac, a unaprijed prijavljene ene obavit de besplatan mamografski pregled u svom gradu ili blizini mjesta stanovanja.

Vrijednost redovnih samopregleda i preventivnih pregleda nesaglediva je za pravovremeno otkrivanje raka dojke. "Sretni smo to smo zahvaljujudi uspjenoj suradnji sa Zavodom za javno zdravstvo "Dr. Andrija tampar" u protekle dvije godine te iznimno dragocjenoj podrci dobrovoljnih udruga Europe Donne Hrvatska uspjeli u organizaciji jo jedne turneje mobilnim mamografom tamo gdje je ona izrazito potrebna", istaknula je Lucija Josipovid, Avonova koordinatorica za odnose s javnodu i komunikacije.
Podrku akciji daje i Avonova humanitarna ambasadorica Barbara Kolar. "Ovdje sam kako bih kod ena potaknula svijest o vanosti samopregleda, redovitih mamografskih pregleda i opdenito brige o zdravlju. Rak dojke najizljeiviji je oblik raka ukoliko se otkrije pravovremeno pa je prevencija jedini nain zatite. Stoga ovom akcijom mnogim enama pruamo mogudnost pregleda koji moe spasiti ivot", izjavila je Barbara. Mamografski pregled biljei promjene na dojci prosjeno dvije godine ranije od pojave simptoma. Snimanja de, kao i prole godine te pretprole godine, obavljati struni djelatnici Zavoda za javno zdravstvo "Dr. Andrija tampar". Organizacijsku podrku pruile su lokalne udruge u sklopu dobrovoljne humanitarne organizacije za borbu protiv raka dojke Europa Donna Hrvatska, a medijski sponzor akcije je Novi list iz Rijeke. I ovaj put zahvaljujemo svim Avon Ladies koje su sve to omoguile kupnjom Avonovih humanitarnih proizvoda s roza vrpcom.

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjer drutveno odgovornog ponaanja poduzeda

BORBA PROTIV NASILJA U OBITELJI NE INE VAS RTVOM SAMO MASNICE: i ogranienje kretanja, i pregledavanje poruka na mobitelu, i financijska ovisnost... sve su to znakovi zlostavljanja, RECITE NE! U 2008. krenuli smo u Borbu protiv nasilja nad enama, koju podrava Avonova globalna ambasadorica Reese Witherspoon. Avon Hrvatska sakupljene novce od prodaje narukvice i ogrlice za borbu protiv nasilja nad enama, koje je mogude naruiti kroz Avonov katalog, donirat de Autonomnoj enskoj kudi u Zagrebu. elimo pomodi njihov rad, osnaivanje ena kroz pomod i podrku, osiguravanje sigurnog mjesta za ene koje su pretrpjele zlostavljanje kako bi uspjele vratiti kontrolu nad svojim ivotom. Kupnjom proizvoda sa simbolom vjenosti, u Avonovom katalogu, i sami dete donirati i biti dio Avonove humanitarne obitelji: narukvica i ogrlica sa simbolom vjenosti.

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjer
drutveno odgovornog ponaanja poduzea

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjer
zajednike akcije u drutveno odgovornom ponaanju poduzea i potroaa

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

MARKETING OPDE DOBROBITI CRM (CAUSE RELATED MARKETING)

suradnja izmeu profitnog i neprofitnog sektora marketinki programi za financijsku podrku poduzeda jednoj ili vie neprofitnih institucija (kampanja), koji istovremeno vode povedanju prodaje i profita (win-win strategija) poduzede stjee image dobrog lana drutva neprofitni sektor osigurava dotok sredstava i usvaja marketinko razmiljanje i ponaanje potroai istraivanje (Kotler, Armstrong 1999.) 78% preferira kupiti proizvod koji pomae neku svrhu!
Prof. dr. sc. Ime Prezime Mr. sc. Ime Prezime

Primjer marketinga opde dobrobiti

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

ZELENI MARKETING
vrsta drutvenog, ekolokog marketinga marketinki napori usmjereni na zadovoljavanje elja potroaa vezanih uz zatitu okolia koristi za poduzede:
usvajanje sve vanije vrijednosti za pojedinane i organizacijske potroae usvajanje TQM koncepcije briga za okoli vodi poboljanju kvalitete proizvoda, proizvoaa i stjecanju konkurentske prednosti

ukljuuje pronalaenje standarda vanih potroaima, ne samo potivanje onih nametnutih zakonima (npr. McDonalds bijela vs. reciklirana papirnata
vredica)

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

ZELENI MARKETING NASTAVAK

primjeri zelenog marketinga
Zeleni proizvodi prijatelji okolia (niska ili nulta tetnost) npr. dvostrano fotokopiranje, automobili iji se dijelovi lako rastavljaju i recikliraju, jeans otpaci papir (Levis) Zelena ambalaa manje ambalae ili iz recikliranog materijala, povratna ambalaa, oznaavanje koje olakava recikliranje (npr. PET odljepljivanje etiketa) Zelene usluge Oznaavanje zelenih proizvoda i/ili usluga

Zelene cijene
Zelena komunikacija potroai osjetljivi na vjerodostojnost poruka (npr. % proizvoda od recikliranog materijala); utede u brourama, katalozima, prospektima...
Prof. dr. sc. Ime Prezime Mr. sc. Ime Prezime

Primjer zelenog marketinga

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjer zelenog marketinga

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Primjer zelenog marketinga

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

ZELENI STRATEKI SAVEZI IZMEU PROFITNO ORIJENTIRANIH PODUZEDA I GRUPA ZA ZATITU OKOLIA
konkurentske prednosti koji proizlaze iz zelenih stratekih saveza:
1. povedanje povjerenja potroaa u zelene proizvode i njihova obiljeja 2. poduzedu su dostupni izvori informacija o zatiti okolia 3. pristup novim tritima 4. pozitivan publicitet i smanjenje javne kritike 5. edukacija potroaa o kljunim pitanjima zatite okolia koja se tiu poduzeda i njegovih proizvoda/usluga

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

ETIKA
etika moralni principi i vrijednosti koji odreuju ponaanje i izvoenje aktivnosti pojedinaca i grupa marketinka etika principi, vrijednosti i standardi ponaanja koje slijede marketinki strunjaci marketinki strunjaci esto se bore prilikom traenja rjeenja za etike probleme, npr.:
Brojni su poslovni problemi pitanje preivljavanja, a ne etike. esto ono to radimo nije ono to bismo eljeli raditi. Etika je definirana situacijom. Prema tome, pravilna procjena je presudna.

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

5 temeljnih etikih standarda marketinga

1. 2. 3. 4. 5. ZLATNO PRAVILO UTILITARISTIKI PRINCIP KANTOV KATEGORIKI IMPERATIV PROFESIONALNA ETIKA TELEVIZIJSKI TEST

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Etika nastavak
podruja marketinke etike:
1. etika i istraivanje anonimnost ispitanika, tajnost podataka 2. etika i proizvod kvalitativna svojstva ne smiju trajati krade nego to proizvoa deklarira 3. etika i cijene cijena bankarskih usluga za male korisnike je via u odnosu na cijenu za iste usluge koja se napladuje poslovnim korisnicima 4. etika i prodaja/distribucija mod i kontrola koju ima pojedini subjekt u marketinkom kanalu 5. etika i komunikacija isticanje obiljeja koje proizvod nema, npr. bez masnoda, bez edera

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

KONZUMERIZAM

drutvena odgovornost ukljuuje djelovanje poduzeda prema cijeloj javnosti, a konzumerizam je usredotoen na odnos poduzeda i potroaa konzumerizam = zatita potroaa od djela, radnji, aktivnosti kojima se ugroavaju njihova prava konzumerizam je organizirani pokret graana i vladinih agencija s ciljem unapreenja prava i snage potroaa u odnosu prema prodavaima

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

KONZUMERIZAM NASTAVAK
temeljna prava potroaa:
pravo slobodnog izbora potroai trebaju slobodno birati meu pojedinim proizvodima i uslugama pravo da budu informirani o proizvodima i njihovim obiljejima kako bi se mogli odgovorno ponaati kao kupci pravo da ih se uje trebaju imati priliku da izraze svoje nezadovoljstvo (albu) prodavaima, kao i vladinim agencijama i institucijama

pravo na sigurnost trebaju biti osvjedoeni da su proizvodi i usluge koje kupuju neopasni po njihovo zdravlje i ivot

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime

KONZUMERIZAM NASTAVAK
temeljna prava prodavaa ukljuuju:
pravo da na tritu ponude bilo koji proizvod, bilo koje veliine, stila, boje itd., sve dok on udovoljava minimalnim zahtjevima koji se tiu njegove sigurnosti i netetnosti po zdravlje potroaa pravo da proizvoljno odrede cijenu proizvodu sve dok ne provode diskriminaciju koja je tetna za konkurenciju pravo da promoviraju proizvod koritenjem razliitih medija, sve dok ne obmanjuju ili varaju potroae pravo uvoenja bilo kojeg oblika prodaje, tako dugo dok ti oblici nisu diskriminatorni prema potroaima

pravo na promjenu ponude proizvoda u bilo koje vrijeme

pravo da distribuiraju proizvode na bilo koji razuman nain pravo da ogranie trajanje garancije ili postprodajnih usluga

Prof. dr. sc. Ime Prezime

Mr. sc. Ime Prezime