dia Mem Se b

Ka m i
an

tu

Penggunaan Kit Penerapan Budaya Korporat

Kit Penerapan Budaya Korporat disediakan bertujuan memberi panduan bagi memastikan keseragaman dalam penyediaan dan penggunaan bahan-bahan komunikasi/promosi semasa pelaksanaan program kesedaran budaya korporat di peringkat negeri, daerah dan institusi KKM. Ini penting bagi memastikan semua anggota KKM menerima mesej yang sama dalam usaha untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Semua Jabatan Kesihatan Negeri, hospital dan institusi KKM boleh menerbit semula bahan ini mengikut keperluan masing-masing.

rof

esio

nalisme K

erj

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Program Penerapan Budaya Korporat KKM

Bersama kita mempertingkatkan mutu perkhidmatan
Kementerian Kesihatan Malaysia bertekad untuk meningkatkan mutu perkhidmatan bagi menjamin kepuasan pelanggan.

rof

esio

nalisme K

erj

Bersama kita memberi perkhidmatan yang terbaik dan mesra pelanggan

Kami akan memastikan perkhidmatan yang disediakan adalah yang terbaik dan mesra pelanggan. Program Penerapan Budaya Korporat ini adalah selaras dengan hasrat Y.B. Dato Sri Liow Tiong Lai, Menteri Kesihatan Malaysia untuk memantapkan lagi sistem penyampaian perkhidmatan kesihatan.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Hasrat Yang Berhormat Menteri Kesihatan Malaysia

Peny

rof

esio

nalisme K

erj

Salam sejahtera kepada semua warga kerja Kementerian Kesihatan Malaysia. Saya merasa amat bertuah sekali kerana dapat mengetuai sebuah Kementerian yang bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan penjagaan kesihatan kepada rakyat Malaysia. Saya mengambil kesempatan ini untuk mengajak seluruh warga KKM, tidak kira di mana kita berada untuk turut serta bersama-sama melaksanakan dan seterusnya menjayakan Program Penerapan Budaya Korporat. Program ini dilancarkan khusus bagi meningkatkan komitmen dan mutu penyampaian perkhidmatan penjagaan kesihatan awam. Dengan terlaksananya program ini, saya amat berharap ia akan menjadikan Kementerian kita sebagai sebuah Kementerian contoh kepada agensi-agensi Kerajaan yang lain. Sebagai warga KKM, kita diamanahkan untuk memberi perkhidmatan yang terbaik kepada seluruh rakyat Malaysia tanpa mengira pangkat, bangsa dan agama seseorang individu. Amanah ini hendaklah dilaksanakan dengan penuh keikhlasan dan rasa tanggungjawab. Pelaksanaan Program Penerapan Budaya Korporat ini memberi penekanan terhadap tiga nilai teras iaitu Penyayang, Profesionalisme dan Kerja Berpasukan. Nilai-nilai ini amat penting dan perlu menjadi pegangan serta amalan setiap warga KKM semasa menjalankan tugas. Saya yakin dan percaya melalui usaha gigih dan komitmen tuan/puan, pengamalan dan penghayatan nilai-nilai tersebut berupaya membawa perubahan kepada mutu perkhidmatan penjagaan kesihatan. Saya percaya kita semua sedia maklum akan nilai Penyayang. Ia perlu ada pada setiap anggota KKM dalam menjadikan kita sebagai insan yang peka, prihatin dan mengambil berat ke atas mereka yang datang untuk mendapatkan bantuan. Amalan sifat penyayang dengan penuh rasa mesra dan keikhlasan akan memberi keselesaan kepada pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan di kemudahan kesihatan KKM. Dalam pada itu, Kementerian juga memberi penekanan kepada nilai Profesionalisme di kalangan anggota KKM. Ini adalah bagi memastikan setiap anggota KKM peka terhadap perubahan semasa dan sentiasa melengkapkan diri dengan pengetahuan serta kemahiran berkaitan bagi memastikan perkhidmatan kesihatan dapat disampaikan dengan baik.

Be

rp

asu

kan

aya

ng

dia Mem Se b
Ka m i
an
kan

tu

rof

esio

nalisme K

erj

Sebagai salah sebuah agensi Kerajaan terbesar, segala usaha yang dicurahkan tidak akan mendatangkan hasil sekiranya anggota KKM tidak bersatu padu dan bekerja sebagai satu pasukan. Bak kata pepatah, Bersatu Kita Teguh, Bercerai Kita Roboh. Oleh itu, penghayatan budaya Kerja Berpasukan di kalangan anggota KKM adalah penting dalam memastikan semua matlamat yang telah ditetapkan oleh Kementerian tercapai. Pemilihan moto Kami Sedia Membantu pula membawa pengertian bahawa kita sebagai warga KKM perlu bersedia memberi perkhidmatan dengan penuh rasa mesra, prihatin, profesional dan dalam satu pasukan. Dalam pada itu, saya percaya penggunaan moto tersebut juga berupaya membentuk sikap responsif dan proaktif di kalangan anggota KKM untuk menghulurkan bantuan kepada sesiapa sahaja yang memerlukannya. Kejayaan kempen ini terletak di tangan kita. Justeru itu kita hendaklah komited untuk walk the talk dan walk the extra mile dalam menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan. Saya berharap inisiatif ini dan juga bahan-bahan promosi yang telah disediakan tidak dijadikan bahan pameran semata-mata. Ingatlah azam dan tekad kita sewaktu mula-mula melangkah ke alam pekerjaan. Apakah kita telah memenuhi azam dan janji untuk menjadi anggota perkhidmatan awam yang berdedikasi dan berwibawa? Melalui program ini juga, saya ingin mengajak tuan/puan membuat anjakan paradigma dalam melaksanakan tugas. Pelaksanaan tugas seharian hendaklah dilihat dari suatu perspektif baru dan tidak lagi boleh dianggap sebagai sesuatu perkara yang rutin atau biasa sahaja. Dengan ekspektasi orang ramai yang semakin meningkat dan dalam usaha untuk mencapai taraf negara maju menjelang 2020, anggota KKM perlu membuat anjakan minda kelas pertama dan mengamalkan budaya kerja cemerlang bagi memartabatkan perkhidmatan kesihatan. Akhir kata, anggaplah Program Penerapan Budaya Korporat ini sebagai satu cabaran kepada kita untuk membuktikan bahawa kita mampu membawa perubahan kepada sistem penyampaian perkhidmatan kesihatan. Saya percaya, kita boleh melaksanakan tugas dan amanah ini sesuai dengan moto KAMI SEDIA MEMBANTU. Semuga usaha murni kita ini akan beroleh kejayaan. Terima kasih.

Dato Sri Liow Tiong Lai Menteri Kesihatan Malaysia 23 Februari 2009

Be

rp

asu

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Moto
Kami Sedia Membantu
KAMI SEDIA

rof

esio

nalisme K

erj

Semua anggota Kementerian Kesihatan bekerja sebagai satu pasukan untuk mencapai matlamat yang sama. Sentiasa bersiap sedia untuk memberi perkhidmatan secara profesional.

MEMBANTU Ikhlas semasa memberi bantuan dan menjalankan tugas.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

Logo
Latar Belakang Putih Bersih Melambangkan kepentingan kebersihan, keikhlasan dan kesungguhan anggota Kementerian Kesihatan Malaysia menjalankan tugas. Hati Berwarna Merah Melambangkan semangat dan komitmen anggota Kementerian Kesihatan Malaysia untuk meningkatkan mutu perkhidmatan

dia Mem e S b
Kam i

an
tu

rof

Tangan Melambangkan keikhlasan dan kesediaan untuk membantu.

esio

nalisme K

a erj

Nilai-Nilai Teras Kami Menonjolkan prinsip-prinsip yang diamalkan semasa menjalankan tugas.

er

pa

suk

Sentuhan di Hati Melambangkan kelembutan, kemesraan dan keprihatinan sewaktu menjalankan tugas.

an

Peny

aya

ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Visi dan Misi Kementerian

Visi Kami
Negara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih baik.

rof

esio

nalisme K

erj

Misi Kami
Misi Kementerian Kesihatan adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama:
g

Untuk memudahkan dan membolehkan rakyat: mencapai sepenuhnya potensi mereka dalam kesihatan menghargai kesihatan sebagai aset paling berharga mengambil tanggungjawab dan tindakan positif demi kesihatan mereka Untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi, iaitu: mengutamakan pelanggan saksama tidak membebankan cekap wajar mengikut teknologi boleh disesuaikan mengikut persekitaran inovatif Dengan menekankan: sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan sifat menghormati maruah insan penglibatan masyarakat

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Nilai-Nilai Teras
Penyayang

rof

esio

nalisme K

erj

Kami komited untuk menerima pelanggan dengan sikap ramah mesra dan penuh perhatian. Kami bersedia memberi layanan dengan bersopan santun, responsif dan menghormati hak individu. Kami bertanggungjawab memberi perkhidmatan yang mesra pelanggan.

Profesionalisme
Kami komited untuk memberi perkhidmatan yang terbaik merangkumi etika dan taraf kerja yang dikehendaki serta prinsip anggota yang bertanggungjawab. Kami percaya dalam memberikan perkhidmatan cemerlang dan sentiasa bersedia memenuhi harapan masyarakat.

Kerja Berpasukan
Kami komited untuk bekerja sebagai satu pasukan dengan harmoni bagi mencapai matlamat yang sama.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Janji dan Komitmen Kami

Janji Kami
Kami Sedia Membantu

rof

esio

nalisme K

erj

Kami komited terhadap keperluan anda Memastikan perkhidmatan yang adil, mesra, rasa hormat dan prihatin. Kami melaksanakan apa yang dirancang Menjanjikan anda tahap profesionalisme yang tertinggi dalam segala urusan penyampaian perkhidmatan. Kami berdedikasi terhadap tugas Bekerjasama untuk mengukuhkan produktiviti dan meningkatkan kecekapan.

Komitmen Kami
Kami komited memberikan perkhidmatan kepada setiap pesakit dengan penuh rasa kemesraan, kejujuran dan keikhlasan. Kami komited memberikan perkhidmatan yang efektif dengan bersikap profesional, tekun, mudah didekati dan bersopan santun. Kami komited bekerja sebagai satu pasukan untuk memastikan perkhidmatan yang diberikan sentiasa efisien, efektif dan produktif.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Ikrar Budaya Korporat KKM

Memberi perkhidmatan yang terbaik, mesra dan profesional; Memberi layanan secara saksama tanpa mengira pangkat, bangsa dan agama. Bekerja sebagai satu pasukan yang efisien, efektif dan produktif. Sedia membantu dengan ikhlas dan bertanggungjawab serta Komited untuk mencapai matlamat Kementerian.

rof

esio

nalisme K

erj

Bahawasanya kami, WARGA KERJA KKM, berikrar:

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an
kan

tu

Peny

Lagu Kami Sedia Membantu

Lirik
BANGSA YANG SIHAT ASET NEGARA KUALITI HIDUP DIPELIHARA BERPASUKAN BERGANDING TANGAN PERTINGKATKAN TARAF KESIHATAN SECARA PROFESIONAL, KHIDMAT DIBERI KECEMERLANGAN, MATLAMAT KAMI DI MANA PUN JUA, DI SETIAP WAKTU KAMI SEDIA MEMBANTU KAMI PENYAYANG PADA SEMUA BAGI KAMI TIADA BEZA BERTANGGUNGJAWAB AMALAN KITA KESIHATAN DAN MARUAH DIJAGA Lagu : Fauzi Marzuki Lirik : Habsah Hassan

rof

esio

nalisme K

erj

Be

rp

asu

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an
kan

tu

Peny

Lagu Sihat Sejahtera

Lirik
SALAM DIBERI SENYUMAN DIUKIR TANPA MEMBEZA MISKIN DAN KAYA DAPAT KHIDMAT ANGGOTA YANG MAHIR LAYANAN MESRA DI MANA SAHAJA KHIDMAT CEMERLANG PENUH KEMESRAAN SENTIASA PRIHATIN KEHENDAK PELANGGAN BERDISIPLIN TINGGI, IRINGI KESOPANAN NILAI-NILAI MULIA JADI PEGANGAN KEBAJIKAN PELANGGAN PALING UTAMA KAMI HAYATI DAN AMALKAN BERSAMA KESIHATAN ABADI SEMUA MANUSIA WAWASAN KITA UNTUK MALAYSIA SIHAT SEJAHTERA RAKYAT BAHAGIA HIDUP SEMPURNA NEGARA BERJAYA Lagu : Ahmad Nawab Lirik : Ismail Merican dan Md. Yusoff Mahmud

rof

esio

nalisme K

erj

Be

rp

asu

aya
ng

Bahan-Bahan Komunikasi
Lencana dan pemakaiannya

Lencana ini perlu dipakai oleh semua anggota KKM di atas dada sebelah kiri dan di atas tanda nama.

Risalah

Kain Rentang dan Bunting

Kain Rentang

Penyayang Profesionalisme Kerja Berpasukan

Bunting

Kami Sedia Membantu

Kami Sedia Membantu

Penyayang Profesionalisme Kerja Berpasukan

Poster Versi 1

Poster Versi 2

Poster Versi 3

Iklan Akhbar

Pelekat

M a i em d e S b
Kam i

rof

esio

nalisme K

a erj

er

pa
B

suk

an

an

tu

Peny
aya
ng

Bahan-Bahan Pameran

Bahan-Bahan Pameran

Bahan-Bahan Pameran

Bahan-Bahan Pameran

Kementerian Kesihatan Malaysia

M a i em d e S b
Ka m i
an
an

tu

rof

esio

nalisme K

rja

GARIS PANDUAN REKA BENTUK IDENTITI KORPORAT

er

pa

suk

Pen

yay
an
g

PENDAHULUAN

Garis panduan ini memberi jaminan bahawa identiti korporat (logo dan reka bentuk) telah pun diluluskan dan menggunakannya secara konsisten. Ia juga menggariskan penggunaannya (logo dan reka bentuk) bagi tujuan penerbitan lain-lain bahan komunikasi.

RASIONAL LOGO

M a i em d e S b
Ka m i

P B a j ro er fes K ionalisme

Latar Belakang Putih Bersih Melambangkan kepentingan kebersihan, keikhlasan dan kesungguhan anggota Kementerian Kesihatan Malaysia menjalankan tugas. Sentuhan di Hati Melambangkan kelembutan, kemesraan dan keprihatinan sewaktu menjalankan tugas. Hati Berwarna Merah Melambangkan semangat dan komitmen anggota Kementerian Kesihatan Malaysia untuk meningkatkan mutu perkhidmatan Tangan Melambangkan keikhlasan dan kesediaan untuk membantu. Nilai-Nilai Teras Kami Menonjolkan prinsip-prinsip yang diamalkansemasa menjalankan tugas.

er

pa

su

kan

an

tu

Pen
ya
ya

ng

PANDUAN SAIZ

d ia Me m e S b

Ka m i

P B a j ro er fes ionalisme K

Se
Ka m i

d i a Me m

P r

ofe

sion

Ke alisme

rja

Saiz minima adalah 20mm dengan ketebalan garis luar hitam 0.5 pts

Nota: Stail dan saiz font untuk moto Kami Sedia Membantu dan Penyayang, Profesionalisme, Kerja Berpasukan tidak boleh diubah pada logo di dalam garis panduan ini.

er

pa

su

kan

0.5 pts garis ------

20 mm

er

pa
an
tu
Pen

su
ya
ya
ng

kan
ng

an

tu

Pen
ya

ya

STAIL FONT

IMPACT REGULAR abcdefghijklmnopqrstuvwxyz `1234567890-=[]\;,./ ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ~!@#$%^&*()_+{}|:<>?

30 pts Impact Regular Warna 100k

Penyayang Profesionalisme Kerja Berpasukan

Kami Sedia Membantu

15 pts Impact Regular Warna 100c/50m

Nota: Moto Kami Sedia Membantu mestilah sekurang-kurangnya 50% lebih besar daripada Penyayang, Profesionalisme, Kerja Berpasukan.

PANDUAN WARNA LENGKAP

100m/100y (dengan bayang)

100k

dia Mem e S b

Ka m i

an
tu

60k

ro

fes

ionalisme K

ja er

100c/50m 20m/30y/10k

er

pa

suk

an

20m/30y

Peny
ay
an

PANDUAN WARNA LOGO LENGKAP

Se
Ka m i

dia Mem b
an
an

tu

ro

fes

e ionalisme K

rja

Warna logo lengkap berlatarbelakangkan putih

Se
Ka m i

dia Mem b
an
tu

er
B

ro

fes

e ionalisme K

rja

Warna logo lengkap berlatarbelakangkan hitam atau imej

er
B

pa

suk

an

pa

suk

Peny

ay
an

Peny

ay
an
g

PANDUAN WARNA HITAM & PUTIH

ton warna kelabu

100k

dia Mem e S b
Ka m i

an
tu

60k

ro

fes

ionalisme K

ja er

60k 25k

er

pa

suk

an

10k

Peny
ay

an

PANDUAN LOGO WARNA HITAM & PUTIH

Se
Ka m i

dia Mem b
an
an

tu

ro

fes

e ionalisme K

rja

Logo berton kelabu berlatarbelakangkan putih

dia Mem e S b
Ka m i

er
B B

ro

fes

er ionalisme K

ja

Logo berton kelabu berlatarbelakangkan hitam atau imej

er

pa

suk

an

pa

suk

Peny

ay
an

an

tu

Peny

ay

an

PANDUAN SATU WARNA

100m (dengan bayang)

100%

M a i em d e S b
Ka m i

an
tu

80%

ro

fes

e ionalisme K

rja

80% 50%

SATU WARNA PROSES 100m / 100y SATU WARNA PANTONE Pantone 186 U

er

pa

suk

an

10%

Peny
ay

an

PANDUAN LOGO SATU WARNA

Se
Ka m i

dia Mem b
an
an

tu

ro

fes

e ionalisme K

rja

Logo satu warna berlatarbelakangkan putih

Se
Ka m i

dia Mem b
an

er
B

ro

fes

er ionalisme K

ja

Logo satu warna berlatarbelakangkan hitam atau imej

er
B

pa

suk

an

pa

suk

Peny
ay
an

tu

Peny
ay
an

PANDUAN KEGUNAAN LAIN-LAIN KAIN RENTANG DAN BUNTING

Versi Melintang

Penyayang Profesionalisme Kerja Berpasukan Kain Rentang

Nota: Logo Kami Sedia Membantu mesti diletakkan di sebelah kiri seperti contoh di atas, sama ada di dalam atau di fasiliti KKM

Kami Sedia Membantu

Versi Menegak

Kami Sedia Membantu

Penyayang Profesionalisme Kerja Berpasukan

Bunting

Nota: Versi reka bentuk ini hanya digunakan tanpa bulatan di atas kain rentang dan bunting sahaja.

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Cara Mengendali Panggilan Telefon

Jawab telefon sebelum deringan ketiga. Sentiasa bersopan apabila menjawab telefon. (Ucap Selamat). Hospital Ampang. Boleh saya bantu? Bercakap dengan jelas, teratur dan nada yang sesuai. Anak puan kini ditempatkan di tingkat 3, Wad Melor.

rof

esio

nalisme K

erj

Pandang cermin dan senyum sebelum menjawab telefon, supaya suara anda sentiasa mesra dan ceria.

Maklumkan tindakan anda kepada pemanggil. Puan, sekarang saya akan sambungkan panggilan ini kepada Wad Kanak-Kanak di talian 303. Sila tunggu sebentar. Sekiranya ada pemanggil yang salah nombor sambungan, maklumkan dengan sopan dan bantu pemanggil untuk menghubungi talian yang betul. Harap maaf, Puan tersalah nombor. Sekiranya Puan nyatakan nama yang Puan ingin hubungi, mungkin saya dapat membantu. Sekiranya orang yang dihubungi tidak dapat menjawab telefon, berilah alasan yang sopan dan profesional. Dr Zain sedang bersama pesakit buat masa ini. Boleh saya ambil pesanan? Dr Zain keluar sebentar. Boleh saya ambil pesanan? Dr Zain akan masuk sebentar lagi. Boleh saya ambil pesanan? Anda juga boleh mencadangkan alternatif yang boleh membantu pemanggil. Dr Zain sedang bersama pesakit buat masa ini. Bolehkah saya sambungkan Puan kepada doktor yang lain? Jangan sesekali menjawab dengan kurang sopan dan sambil lewa. Entah. Telefon baliklah Tak Tahu. Telefon baliklah Dan jangan lupa akhiri perbualan anda dengan sopan. Terima kasih kerana menghubungi Hospital Ampang.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Cara Melayan Pesakit dan Keluarga

Pandang wajah pesakit, senyum dan sambut pesakit dengan mesra. Selamat pagi Puan. Boleh saya bantu? Sambutlah pesakit dengan namanya jika anda tahu. Selamat pagi Puan Shikin. Boleh saya bantu?

rof

esio

nalisme K

erj

Jangan biarkan pesakit berdiri atau menunggu dengan lama. Jika anda perlu membuat semakan yang memakan masa, jemput pesakit duduk sambil menunggu. Beri maklum balas secepat mungkin sekiranya terdapat pertanyaan. Sentiasa berdiplomasi apabila menjawab soalan mengenai kesihatan pesakit, terutama di depan pesakit dan keluarga. Hormati hak privasi pesakit. Beri peluang kepada pesakit dan keluarga untuk bertanya. Rujuk kepada pihak tertentu sekiranya tidak dapat menjawab soalan. Amalkan sikap meminta maaf jika tidak dapat membantu. Maafkan saya. Saya perlu rujuk perkara ini kepada pegawai. Sila tunggu sebentar. Jika tidak dapat membantu, cadangkan alternatif atau rujuk kepada pegawai atau bahagian yang berkaitan. Harap maaf. Boleh saya rujuk Puan kepada bahagian yang berkaitan? Jangan lupa mengucapkan terima kasih dengan sopan dan mesra. Gunakan nama pesakit jika boleh. Terima kasih kerana mempercayai perkhidmatan kami. Sekiranya ada sebarang keraguan, sila hubungi kami.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Cara Mengendali Aduan

Berikan maklum balas dengan segera.

rof

esio

nalisme K

erj

Jika anda tidak dapat memberi maklum balas serta merta, beri tarikh yang terdekat kepada pengadu dan pastikan anda menghubungi pengadu pada tarikh itu. Bersikap profesional dan merekodkan aduan di dalam borang yang disediakan. Kumpulkan semua maklumat yang perlu, terutama cara menghubungi pengadu. Simpan rekod dan maklumat yang lengkap dan tepat. Jangan ragu-ragu untuk bertanya dan meminta pertolongan sekiranya perlu. Kendalilah semua aduan dengan sopan dan profesional dalam apa jua keadaan. Sentiasa bercakap dengan sopan, jelas dan diplomasi. Meminta cadangan daripada pengadu bagaimana kita boleh menyelesaikan masalahnya dan meningkatkan mutu perkhidmatan secara amnya. Jangan sesekali mengamal sikap kurang sopan dan sambil lewa bila berurusan dengan pengadu. Akhiri sesi pengaduan dengan kata-kata: Terima kasih kerana membuat aduan dan memberi cadangan untuk mempertingkatkan mutu perkhidmatan kami.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng

dia Mem Se b
Ka m i
an

tu

Apa yang Ingin Kita Capai?

Dalaman:
Pemahaman yang menyeluruh akan objektif, pendekatan dan nilai-nilai teras. Iltizam baru untuk berkhidmat dengan sifat penyayang. Meningkatkan tahap profesionalisme. Kefahaman yang lebih baik terhadap konsep kerja berpasukan dalam mencapai matlamat yang disasarkan.

rof

esio

nalisme K

erj

Luaran:
Penerimaan yang positif terhadap inisiatif ini. Meningkatkan kesedaran terhadap komitmen KKM untuk mempertingkatkan tahap penyampaian perkhidmatan. Penglibatan masyarakat secara sukarela memastikan kejayaan program ini. Peningkatan tahap kepuasan orang ramai.

Be

rp

asu

kan

Peny

aya
ng