NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM

PENDAHULUAN
Sebuah kerajaan yang memerintah bertanggungjawab menggubal dasar-dasar dan peraturanperaturan yang difikirkan perlu untuk mencapai matlamat sosio ekonomi dan wawasan negara.
Perkhidmatan Awam merupakan institusi penting bagi melaksanakan dasar yang digubal dalam
membantu usaha kerajaan untuk menjadikan Malaysia sebuah negara majudan berasaskan
kepada nilai-nilai murni sejagat. Keberkesanan dan kecekapan jentera pelaksanaan mendukung
pembangunan negara meningkatkan kualiti penghidupan rakyat di negara ini.

Untuk mencapai matlamat ini, jentera pentadbiran awam dikemaskini bagi memenuhi sebarang
keperluan mengikut perubahan persekitaran dan cabaran semasa. Penjawat Perkhidmatan Awam
pula dikehendaki menghayati dan menanam sikap dan nila ipositif agar ia menjadi teras atau
tunggak kepada keperibadian dan tata kelakuan anggota Perkhidmatan Awam.

Pelbagai

program

agar penanaman dan penghayatan sikap dan nilai murni diamalkan oleh

anggota Kerajaan. Diantaranya ialah:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Teras Perkhidmatan Awam

Bersih, Cekap dan Amanah
Penerapan Nilai-nilai Murni
Kepimpinan Melalui Teladan
Pemakaian Tanda Nama
Kad Perakam Waktu

PEKELILING-PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN

AWAM
Untuk melaksanakan etika kerja yang .Anggota Perkhidmatan Awam, disamping perlu memiliki
nilai dan sikap yang positif, seharusnya juga mencari pendekatan baru bagi meningkatkan
kepakaran agar mereka lebih cekap dan inovatif ke arah menyumbang kepada pembangunan
negara.
DEFINISI NILAI DAN ETIKA
Nilai ditakrifkan sebagai kehendak dan keinginan yang mendorong seseorang atau sesebuah
institusi untuk bertindak mengikut pemilihan berasaskan norma-norma utama meliputi perilaku dan
amalan masyarakat; manakala Etika pula pelanggan.
RASIONAL
Keberkesanan untuk mewujudkan sesebuah tamadun bagi negara bergantung kepada idealis
medan motivas isetiap individu dan institusi social termasuk Perkhidmatan Awam. Anggota
Perkhidmatan Awam berperanan sebagai Stewardship negara bagi mempertahankan
kepentingan awam dan keadilan bagi ekonomi negara.
Anggota Perkhidmatan Awam di Malaysia mempunyai empat peranan utama dalam pembangunan
negara iaitu:
1. Perkhidmatan Awam adalah satu institusi utama masyarakat dan negara.
2. Perkhidmatan Awam memberikan perkhidmatan kepada Raja, Kerajaan dan rakyat
dengan penuh kesetiaan.
3. Perkhidmatan Awam bertanggungjawab membentuk satu masyarakat yang adil dengan
sistem ekonomi terbuka yang berpandukan kepada kepentingan awam, menjaga
keamanan dan perundangan, menggalakkan inovasi, penyelidikan dan pembangunan
tamadun.
4. Perkhidmatan Awam menjalankan hak-hak dan kuasa-kuasanya dengan penuh
tanggungjawab serta berlaku adil kepada rakyat yang menerima khidmatnya.

TERAS PERKHIDMATAN AWAM

Etika Perkhidmatan Awam telah dilancarkan pada tahun 1979 melalui Buku Perkhidmatan
Cemerlang dan bertujuan:
1. Mengekal dan memelihara kepercayaan terhadap tugas yang diberikan.
2. Memupuk tanggungjawab bersama, mengeratkan perhubungan dengan kakitangan dan
mewujudkan suasana yang sihat dan cekap dalam perkhidmatan.
3. Membentuk sikap dan pembawaan anggota Perkhidmatan Awam bersesuaian dengan
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

semangat Rukunegara. Tujuh Teras Etika Perkhidmatan adalah:

Berazam meningkatkan mutu perkhidmatan
Bekerja dengan penuh tanggungjawab
Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
Bekerja dengan penuh muhibbah dan kemesraan
Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara
Bekerjasama dalammembenteraskelemahandanmusuhnegara
Berpegangteguhkepadaajaran agama

Oleh yang demikian, kefahaman terhadap Nilai dan Etika Perkhidmatan Awam amatlah penting
kerana ianya:
Menentukan arah dan memberikan makna kepada pemikiran, tindakan dan tingkah laku anggota
Perkhidmatan Awam bagi memenuhi tanggungjawab dan amanah sebagai pekerja negara.
Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara anggota-anggota Perkhidmatan Awam sebagai
institusi utama yang member sumbangan kepada pembangunan tamadun masyarakat.

Merupakan standard mutlak bagI mendorong anggota Perkhidmatan Awam berkhidmat dengan
ikhlas dan berkesan. Adalah wajar nilai-nilai dan etika Perkhidmatan Awam dijelaskan secara
terperinci dan mendalam meliputi apa yang telah dinamakan sebagai Tonggak Dua belas (The
Twelve Pillars) iaitu:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Menghargai Masa
Ketekunan Membawa Kejayaan
Keseronokan Bekerja
Kemuliaan Kesederhanaan
Ketinggian Peribadi
Kekuatan Sifat Baik Hati
Pengaruh Teladan
Kewajipan Menjalankan Tugas
Kebijaksanaan Berkhidmat
Keutamaan Kesabaran
Peningkatan Bakat
12. Nikmat Mencipta