ePorezna ESTO POSTAVLJENA PITANJA

Verzija: 2.5

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

SADRAJ

Ukratko o elektronikim uslugama Porezne uprave......................................................... 4

to omoguuju ........................................................................................................................ 4 Zakonska obveza koritenja elektronikih usluga.................................................................... 4 Pristup sustavu elektronikih usluga ....................................................................................... 4

Kako postati korisnikom ................................................................................................... 5

Minimalna konfiguracija raunala ............................................................................................ 5 Kako se registrirati .................................................................................................................. 6

Kako rijeiti probleme u radu sa aplikacijom ePorezna ................................................... 7

Ulaz u aplikaciju ePorezna ...................................................................................................... 7 Odabirom gumba Prijava nita se ne dogaa.................................................................... 7 Certifikat nije ponuen pri ulazu u aplikaciju ePorezna ........................................................ 8 Nije odabran certifikat ....................................................................................................... 9 The page cannot be displayed ili Internet Explorer cannot display this web page ......... 11 S izabranim certifikatom nije mogue izvriti registraciju ................................................. 12 Nemate potrebna ovlatenja za ulazak u aplikaciju ePorezna ......................................... 13 Potpisivanje obrasca ............................................................................................................. 14 Block potentially unsafe components from being run?..................................................... 14 Obrazac nije digitalno potpisan ....................................................................................... 14 Certifikat za potpisivanje nije postavljen .......................................................................... 15 Ne postoji niti jedan odgovarajui certifikat...................................................................... 18 Ne postoji aktivan ita ................................................................................................... 19 Ekran se zamrzne na poruci Molim priekajte.............................................................. 19 Uitavanje JOPPD obrasca................................................................................................... 21 Tipke Odaber datoteku i Uitaj nisu aktivne .................................................................. 21 Dohvat PKK .......................................................................................................................... 23 "Greka prilikom dohvata Porezno Knjigovodstvene Kartice. Molimo pokuajte kasnije" ... 23 Nakon odabira Dohvati PKK nita se ne dogaa ili se pojavi poruka Pop-Up blocked .. 23
esto postavljena pitanja Str. 2

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Upute ............................................................................................................................. 25
Java ...................................................................................................................................... 25 Provjera verzije Jave ......................................................................................................... 25 Instalacija Jave .................................................................................................................. 26 Kako omoguiti Javu u Internet preglednicima .................................................................. 27 to napraviti ako se Java stalno pokuava instalirati ......................................................... 28 to napraviti ako ste u jednom trenutku blokirali pokretanje Jave ...................................... 30 Instalirali ste novu verziju? Java 7 Update 45 ili novijuPogreka! definirana. Knjina oznaka nije

Kako ukloniti Java softver sa raunala............................................................................... 37 Softverske komponente za karticu/USB token (middleware) ................................................. 38 Active Card Gold ............................................................................................................. 38 ActivClient i e-Token Authentication Client ................................................................... 38 ActivClient ....................................................................................................................... 39 Softver za upravljanje digitalnim certifikatima nije instaliran na zadanu (default) lokaciju... 39 Dodatne upute ...................................................................................................................... 42 Instalacija certifikata na raunalo....................................................................................... 42 Kako podesiti Mozilla Firefox preglednik............................................................................ 44 Podeavanje Mozzila Firefox za rad sa smart karticom / USB key-em .............................. 46 Izmjena podataka o poreznim obveznicima ....................................................................... 48 Kako ispraviti ve poslani obrazac? ................................................................................... 48 Kako ispraviti ve poslani JOPPD obrazac? ...................................................................... 48

esto postavljena pitanja

Str. 3

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

UKRATKO O ELEKTRONI KIM USLUGAMA POREZNE UPRAVE TO OMOGUUJU Elektronike usluge Porezna uprave omoguuje elektroniku komunikaciju s obveznicima koritenjem Interneta kao komunikacijske infrastrukture. U sklopu elektronike usluge odvija se sigurna razmjena elektronikih dokumenata izmeu poreznog obveznika i Porezne uprave. Elektroniki dokumenti mogu biti razni obrasci, zahtjevi za dohvat podataka, statusa obrazaca i sl. iji zapisi su izraeni elektroniki na raunalu prema Zakonu o elektronikoj ispravi (NN 150/2005), potpisani elektronikim potpisom prema Zakonu o elektronikom potpisu (NN 10/02, 80/08) te u elektronikom obliku dostavljeni Poreznoj upravi. ZAKONSKA OBVEZA KORITENJA ELEKTRONIKIH USLUGA lanak 78. stavak 18. Pravilnika o porezu na dohodak propisuje da se izvjee na Obrascu JOPPD za
vie od 3 porezna obveznika odnosno fizike osobe i/ili kada je podnositelj izvjea korisnik sustava elektronikog servisa Porezne uprave ePorezna obvezno podnosi elektronikim putem u okviru sustava ePorezna na nain propisan posebnim propisima te tehnikim i ostalim uputama.

U lanku 63., stavak 6, Opeg poreznog

zakona

propisana je odredba o obveznom podnoenju elektronikih obrazaca za porezne

obveznike koji su razvrstani u srednje ili velike poduzetnike u smislu odredbe Zakona o raunovodstvu i sve obveznike poreza na dodanu vrijednost. Sve te odredbe uokvirene su u Pravilniku o podnoenju poreznih prijava i drugih podataka elektronikim putem (l.2, st.2.) koji govori da su porezni obveznici iz lanka 63. stavka 6. OPZ-a obvezni podnositi na nain iz stavka 1. ovoga lanka sve prijave i izvjea za koje postoji mogunost njihovog podnoenja koritenjem sustava ePorezna, a to su prijava poreza na dodanu vrijednost za obraunsko razdoblje u obliku elektronikog obrasca PDV, konani obraun poreza na dodanu vrijednost u obliku elektronikog obrasca PDV-K, ZP,PDV-S prijavu poreza na dobit za porezno razdoblje u obliku elektronikog obrasce PD, obraun spomenike rente u obliku elektronikog obrasca SR, obraun lanarine turistikoj zajednici u obliku elektronikog obrasca TZ te izvjee na obrascu JOPPD PRISTUP SUSTAV U ELEKTRONIKIH USLUGA Sustav elektronikih usluga Porezne uprave dostupan je putem web aplikacije ePorezna. Aplikacija ePorezna nalazi se na Internet adresi: https://e-porezna.porezna-uprava.hr Aplikacija se upotrebljava na nain da porezni obveznik popuni elektroniki dokument (npr. PDV obrazac), potpie ga elektroniki koritenjem digitalnog certifikata (Zakon o elektronikom potpisu NN 10/02 i 80/08), provjeri njegovu matematiko loginu ispravnost te poalje, Porezna uprava preuzima obrazac, provjerava i alje na daljnju obradu. Za vrijeme obrade podataka korisnik je obvezan redovito provjeravati status poslanog obrasca. Svu programsku podrku (aplikativni softver), potrebnu za ispunjavanje obrasca, njegovo digitalno potpisivanje, enkripciju, slanje u Poreznu upravu, primitak odgovora itd. osigurava Porezna uprava.
esto postavljena pitanja Str. 4

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

KAKO POSTATI KORISNIKOM Za koritenje elektronikih usluga Porezne uprave potrebno je ispuniti nekoliko preduvjeta: Posjedovanje ip kartice (engl. Smart Card) ili drugog medija za certifikate (USB token i sl.) FINA-e ili poslovnih banaka koji sadre digitalne certifikate izdane od FINA RDC (registar digitalnih certifikata) Posjedovanje itaa ip kartice (ukoliko su certifikati pohranjeni na ip kartici) Instalacija potrebnih softverskih komponenti za ita ip kartice, USB-token ili dr. prema navodima proizvoaa Raunalo barem minimalno preporuene konfiguracije Registracija poreznog obveznika u sustavu ePorezna Ovlateni pruatelj usluga certificiranja za izdavanje kvalificiranih digitalnih certifikata u RH, registriran kod Ministarstva gospodarstva je FINA. Za nabavu certifikata potrebno je FINA-i predati zahtjev za izdavanje poslovnih digitalnih certifikata. Neke poslovne banke (RBA, Slatinska banka, OTP banka i ZABA) na svojim ip-karticama ili drugim medijima za pohranu certifikata pored certifikata banke nude i opciju dodatnih certifikata FINA-e koji se mogu koristiti i za elektronike usluge Porezne uprave. Nakon to korisnik preuzme digitalne certifikate potrebno je instalirati programske podrke za ip-kartice ili USB key/tokene FINA-e ili poslovnih banaka prema dobivenim uputama. MINIMALNA KONFIGURACIJA RAUNALA Minimalno preporuena konfiguracija stolnog ili prijenosnog raunala za koritenje sustava jest: CPU Intel Pentium IV 2 GHz ili procesor usporedivih karakteristika 1024 MB radne (RAM) memorije Grafiki prikaz 1024x768 (u boji) Operativni sustav Microsoft Windows XP SP3 (x86) ili noviji Java: -minimalna podrana verzija je Java 7u1 -posljednja slubeno podrana verzija je Java 7u21 Aplikacija za svoj rad zahtijeva Internet preglednik. Podrani su sljedei Internet preglednici: Microsoft Internet Explorer verzije 8, 9 i 10. Google Chrome v23.0 ili noviji, Mozilla Firefox 17.0 ili noviji. Navedeni preduvjeti spadaju u uobiajenu programsku podrku na raunalu i mogue da nee biti potrebno poduzimati neke dodatne radnje. Detaljne informacije o preduvjetima nalaze se u korisnikom priruniku.

esto postavljena pitanja

Str. 5

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

KAKO SE REGISTRIRATI Da bi porezni obveznik mogao koristiti elektronike usluge Porezne uprave moraju mu se prethodno dodijeliti ovlatenja i to postupkom registracije. Ovlatenja se dodjeljuju prema grupama usluga Upravljanje ovlatenjima, Sve usluge te pojedinano zaporez na dodanu vrijednost obrasci PDV, PDV-K,ZP i PDV-S, Porez na dobit obrasci PD, SR i TZ, Porez na dohodak obrasci JOPPD, ID i IDD te PKK Porezno knjigovodstvena kartica. Registracija se moe izvriti na dva naina: 1. Registracija elektronikim putem: dostupna za poreznog obveznika, odnosno osobu ovlatenu za zastupanje poslovnog subjekta (vlasnik obrta, direktor, lan uprave..) koja posjeduje digitalne certifikate. Registracija je trenutna. Nakon provedene registracije porezni obveznik/korisnik putem elektronike usluge Upravljanje ovlatenjima u web aplikaciji ePorezna moe sam upravljati ovlatenjima (dodjela/ukidanje). 2. Registracija putem punomoi: ovlasti za rad dodjeljuju se opunomoeniku poreznog obveznika (npr. knjigovodstveni servis) u poreznoj ispostavi. Ukoliko porezni obveznik, odnosno ovlatena osoba za zastupanje poslovnog subjekta nema ili ne eli imati certifikate, (izdavanje certifikata se naplauje od ovlatenog izdavatelja FINA) moe ovlastiti (opunomoiti) drugu osobu da u njegovo ime u poreznom postupku poduzima radnje koje se odnose na koritenje elektronikih usluga Porezne uprave. U praksi to moe znaiti da porezni obveznik da punomo svom djelatniku, kojemu su izdani digitalni certifikati, osobi u knjigovodstvenom servisu koji vodi knjige za taj poslovni subjekt ili bilo kojem drugom nositelju digitalnih certifikata. Ukoliko porezni obveznik putem punomoi ovlasti nositelja digitalnog certifikata u knjigovodstvenom servisu ili drugog nositelja digitalnog certifikata izvan poslovnog subjekta poreznog obveznika, za takvog poreznog obveznika usluga je potpuno besplatna. Registracija po opunomoeniku daje se preko obrasca punomoi kojeg moete preuzeti s Internet stranice http://www.porezna-uprava.hr/HR_ePorezna/Stranice/novi_korisnik.aspx Porezni obveznik, takoer, moe opozvati punomo koritenjem Izjave o opozivu punomoi. Osim ovih obrazaca na navedenoj Internet stranici moete pronai i uputu za ispunjavanje obrasca punomoi/opoziva punomoi te aktivnosti vezane za davanje punomoi.

esto postavljena pitanja

Str. 6

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

KAKO RIJEITI PROBLE ME U RADU SA APLIKAC IJOM EPOREZNA U ovome poglavlju opisani su problemi tehnike prirode koji se mogu pojaviti pri koritenju sustava ePorezna, kao i naini njihova rjeavanja. Poglavlje je podijeljeno na sljedee dijelove: Ulaz u aplikaciju ePorezna opis greaka koje se mogu dogoditi pri ulazu u aplikaciju ePorezna. Potpisivanje obrasca- opis greaka koje se mogu dogoditi pri potpisivanju obrasca. Dohvat PKK - opis greaka koje se mogu dogoditi pri dohvatu PKK. Upute u ovome dokumentu namijenjene su osobama sa odreenim informatikim predznanjem o arhiviranju datoteka (Zip arhive), instalaciji aplikacija (middleware, Java, i sl.), instalacija digitalnih certifikata, te ostalome navedenom u uputama. Ako smatrate da ne moete uspjeno slijediti navedene upute obratite se Vaoj informatikoj podrci.

ULAZ U APLIKACIJU EPOREZNA U ovome poglavlju navedena su rjeenja problema koji se mogu pojaviti pri ulazu u aplikaciju ePorezna. O DABIROM GUMBA PRIJAVA NITA SE NE DOGAA Pri koritenju Internet Explorer 11 web preglednika (u nastavku teksta IE11),koji trenutno nije slubeno podran preglednik stranica za prijavu u aplikaciju ePorezna moe biti prikazana na nain gdje se odabirom gumba Prijava ili Registracija ne otvara sljedea stranica. U takvome sluaju rjeenje je ukljuiti funkciju Compatibility View koja e stranicu prikazati u ispravnom obliku. Kako bi provjerili koristite li IE11 napravite sljedee: Otvorite Internet Explorer, otvorite stranicu za prijavu u aplikaciju ePorezna (https://eporezna.porezna-uprava.hr), na tipkovnici odaberite tipku Alt, otvorit e se alatna traka. Odaberite Help > About Internet Explorer. Ako se prikae Internet Explorer 11 napravite sljedee: Otvorite IE11. Pritisnite na tipkovnici tipku Alt, otvorit e se alatna traka. Odaberite Tools > Compatibility View settings.

esto postavljena pitanja

Str. 7

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

U polje Add this website: upiite porezna-uprava.hr te zatim odaberite gumb Add

Adresa e biti dodana nie na popis dodanih adresa koje se trebaju prikazivati u ispravnom obliku.

Pokuajte se ponovo prijaviti u aplikaciju e-Porezna odabirom gumba Prijava.

CERTIFIKAT NIJE PONUEN PRI ULAZU U APLIKACIJU EPOREZNA Pri ulazu u aplikaciju ePorezna trebao bi se otvoriti dijaloki okvir za odabir certifikata kojim se elite prijaviti. Preduvjet je da se odgovarajui certifikat nalazi na mediju (kartica/USB token), te da je certifikat instaliran sa medija na raunalo. Opis problema: Pri ulazu u aplikaciju ePorezna odgovarajui certifikat ne pojavljuje se na dijalokom okviru za odabir certifikata. Rjeenje: 1. Zatvorite sve prozore Internet pretraivaa. 2. Ukljuite sve ureaje za digitalni potpis (kartice te USB tokene od FINA ili poslovnih banaka). Pokuajte ponovo. 3. Pokuajte pristupiti s drugim Internet pretraivaem od onoga koji koristite (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox) 4. Provjerite jesu li certifikati instalirani na raunalu: a. Otvorite Internet Explorer > Tools > Internet options. b. Odaberite karticu Content te odaberite Certificates. c. Nakon to se otvori prozor s prikazom certifikata pod karticom "Personal" potraite da li se tamo nalaze vaa dva certifikata koja su vam potrebna za rad sa aplikacijom ePorezna.

esto postavljena pitanja

Str. 8

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

d. Obavezno provjerite polje Expiration Date gdje je zapisano do kojeg datuma vrijede certifikati. Ako su istekli potrebno ih je obnoviti. Za obnovu certifikata obratite se instituciji od koje ste preuzeli ureaj sa certifikatima (Fina, poslovne banke).

e. Ako ne vidite Va certifikat na nain prikazan na slici instalirajte certifikate sa medija (kartica/USB token) na nain naveden u poglavlju Instalacija certifikata na raunalo

NIJE ODABRAN CERTIFIKAT Opis problema: prilikom prijave u aplikaciju (nakon odabira certifikata) ne pojavljuje se dijaloki okvir za unos PIN-a, ve se pojavi poruka Nije odabran certifikat.

esto postavljena pitanja

Str. 9

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Mogui uzroci: A. Certifikat je na raunalu, no medij (kartica/USB token) nije ukljuen. B. Odabran je certifikat no pogrean medij (kartica/USB token) je u raunalu. C. Na mediju (kartica/USB token) nema potrebnog certifikata. Mogue kako su grekom obrisani sa medija a ranije su se nalazili na njemu. D. Ako se greka dogaa samo u Mozilla Firefox pretraivau, rjeenje se nalazi u poglavlju Podeavanje Mozzila Firefox za rad sa smart karticom / USB key-em. Rjeenje: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Zatvorite sve prozore Internet pretraivaa. Slijedite upute u poglavlju Active Card Gold. Izvadite sve medije sa digitalnim certifikatima (kartica/USB token). Ukljuite u raunalo samo onaj ureaj koji elite koristiti za potpis. Otvorite Internet pretraiva te pokuajte ponovo pristupiti stranici ePorezna. Odaberite Va certifikat. Ako se nakon odabira certifikata nita ne dogaa potrebno je provesti upute iz poglavlja ODABIROM GUMBA PRIJAVA NITA SE NE DOGAA Ukoliko prilikom prijave nemate ponuen certifikat potrebno je provesti upute iz poglavlja CERTIFIKAT NIJE PONUEN PRI ULAZU U APLIKACIJU EPOREZNA Ako Vas nakon odabira certifikata upita za unos PIN-a, i nakon unosa se pojavi greka Nije odabran certifikat greka moe biti u softveru za ureaj za digitalni potpis (middleware). U tom sluaju napravite reinstalaciju softvera (ActivClient, eTokenPKI Client, Sophos Authentication Client) prema uputama koje ste dobili uz Va medij sa digitalnim certifikatom. Provjerite pita li Vas za PIN! U ovome trenutku Va softver za koritenje medija za potpis trebao bi otvoriti dijaloki okvir za unos PIN-a. Ako se ne pojavi prozor za unos PIN-a i naiete na greku Nije odabran certifikat potrebno se javiti instituciji od koje ste podigli ureaj (Fina ili neka od poslovnih banaka kako bi oni provjerili certifikate na ureaju za potpis te sam ureaj.

8.

Ponekad prilikom snimanja certifikata na medij (kartica/USB token) moe doi do greke, te uz certifikate koji bi trebali biti na kartici bude snimljen i dodatni certifikat s grekom naziva RSA Key Pair. Kako bi provjerili imate li samo ispravne certifikate na mediju otvorite aplikaciju ActivClient i dva puta kliknite na My Certificates.
esto postavljena pitanja Str. 10

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

U mapi My Certificates trebali bi se nalaziti samo dva certifikata koja glase na ime i prezime osobe na koju su izdani. Ako se uz ove certifikate nalazi i certifikat RSA Key Pair obratite se izdavatelju certifikata (Fina ili poslovne banke) i zatraite brisanje i novo izdavanje certifikata na ureaj.

THE PAGE CANNOT BE DISPLAYED ILI INTERNET EXPLORER CANNOT DISPLAY THIS WEB PAGE Poruka se pojavljuje prilikom ulaza u aplikaciju, nakon odabira certifikata. Ako se prije ove poruke ne pojavi dijaloki okvir za unos PIN-a Vae kartice, za rjeenje pogledajte prethodno poglavlje Nije odabran certifikat . Ako se pojavi dijaloki okvir za unos PIN-a, i nakon unosa naiete na ovu greku napravite sljedee: Rjeenje A. Provjerite koju verziju Internet Explorer preglednika koristite (ako se njime sluite) tako da u Internet Exploreru odaberete "Help > About Internet Explorer. Ako je verzija 10 odaberite Tools > Compatibility View te pokuajte ponovo.

Rjeenje B. Dopustite stranici ePorezna da na raunalo pohranjuje tzv. Cookies. 1. Otvorite Control Panel->odaberite Internet Options. 2. Otvorite karticu Privacy. 3. Kliknite gumb Sites.
esto postavljena pitanja Str. 11

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

4. U polje Address or website upiite "porezna-uprava.hr" zatim kliknite gumb Allow. 5. Rezultat bi trebao biti kao na slici dolje da pod managed websites imate navedeno porezna-uprava.hr -> Always Allow. 6. Odaberite Ok kako bi spremili postavku i zatvorili prozor. 7. Zatvorite Internet pretraiva, ponovo otvorite i pokuajte ponovo.

S IZABRANIM CERTIFIKAT OM NIJE MOGUE IZVR ITI REGISTRACIJU

Opis problema: Na vaem mediju za potpis (kartica/USB token) nalazi se certifikat koji u sebi ne sadri OIB poslovnog subjekta te OIB korisnika (koristite digitalne certifikate izdane prije 11.3.2013.). Digitalni certifikati izdani nakon 11.3.2013. sadre navedene OIB-ove, i sa njima se moe napraviti registracija odabirom Registriraj me. Va certifikat ne moe se automatski registrirati, ve je potrebno napraviti sljedee: 1. Pokuajte otvoriti aplikaciju odabirom gumba Prijava. Ako se moete prijaviti u aplikaciju i vidjeti module (obrasci, postavke, pregled podataka, upute,.. ) nije potrebno (niti mogue) napraviti registraciju. 2. Ako se odabirom gumba prijava pojavi poruka Potovani, nemate potrebna ovlatenja za ulazak u aplikaciju ePorezna pogledajte rjeenje u sljedeem naslovu Nemate potrebna ovlatenja za ulazak u aplikaciju ePorezna.
esto postavljena pitanja Str. 12

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

3. Ako certifikat kojim se pokuavate registrirati glasi na ovlatenu osobu (direktor, vlasnik obrta, lan uprave,..), pokuali ste se sa njime prijaviti (odabirom gumba Prijava) i niste uspjeli izvriti registraciju, problem prijavite putem web obrasca Piite nam(klikni ovdje) i odaberite podtemu Ovlatenja

NEMATE POTREBNA OVLATENJA ZA ULAZAK U APLIKACIJU EPOREZNA

Ako niste porezni obveznik koji se u svoje ime koristi aplikacijom ili ovlatena osoba za zastupanje poslovnog subjekta (direktor, lan uprave, vlasnik obrata, ..) obavezna je registracija predajom obrasca punomoi u ispostavu PU. Dakle nije mogua registracija direktno putem aplikacije ePorezna. Dodatne informacije kao i obrazac punomoi mogu se pronai ovdje: http://www.porezna-uprava.hr/HR_ePorezna/Stranice/novi_korisnik.aspx Ako jeste porezni obveznik koji se u svoje ime koristi aplikacijom ili osoba ovlatena za zastupanje poslovnog subjekta odaberite gumb Registracija, zatim gumb Registriraj me. Zatim se ponovo pokuajte prijaviti u sustav. Ukoliko nailazite na probleme prilikom registracije, predali ste punomo ali i dalje dobivate poruku kako nemate potrebna ovlatenja za ulazak u aplikaciju ePorezna, problem prijavite putem web obrasca Piite nam(klikni ovdje) i odaberite podtemu Ovlatenja

esto postavljena pitanja

Str. 13

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

POTPISIVANJE OBRASCA U ovome poglavlju navedena su rjeenja problema koji se mogu pojaviti prilikom potpisivanja obrazaca. BLOCK POTENTIALLY UNSAFE COMPONENTS FROM BEING RUN? Pri potpisivanju obrazaca moe se pojaviti sigurnosna obavijest ELITE LI SPRIJEITI POKRETANJE POTENCIJALNO NESIGURNIH KOMPONENTI? (engl. BLOCK POTENTIALLY UNSAFE COMPONENTS FROM BEING RUN?). Ova sigurnosna obavijesti pojavljuje se ako je na raunalu instalirana verzija Java 7u21 ili novija. Kako bi nastavili sa potpisivanjem obrasca potrebno je odabrati Ne sprjeavaj (engl. Don't Block)

OBRAZAC NIJE DIGITALNO POTPISAN

Opis problema: Odmah nakon odabira gumba Potpii pojavi se poruka Obrazac nije digitalno potpisan. Uzrok: Na raunalu nije instalirana Java ili nije instalirana potrebna verzija Jave npr. instalirana je 64bit Java a koristite se 32bit Internet pretraivaem. Rjeenje:
esto postavljena pitanja Str. 14

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

1. Zatvorite sve Internet preglednike. 2. Uklonite (deinstalirajte) sve Java 1.7 verzije na raunalu prema uputama u poglavlju Kako ukloniti Java softver sa raunala. 3. Instalirajte Java prema uputama u poglavlju Instalacija Jave. 4. Omoguite Java na raunalu na nain opisan u poglavlju Kako omoguiti Javu u Internet preglednicima 5. Pokuajte ponovo. Ako naiete na isti problem pri potpisivanju pokuajte u drugome Internet pregledniku (Internet Explorer, Google Chrome ili Mozilla Firefox).

CERTIFIKAT ZA POTPISIVANJE NIJE POSTAVLJEN

Opis problema: Nakon odabira gumba Potpii odmah se pojavi poruka Certifikat za potpisivanje nije postavljen. Uzrok i rjeenje: Ako se poruka Certifikat za potpisivanje nije postavljen pojavi odmah nakon odabira gumba Potpii (dakle prije poruke ne pojavi se ekran Molim priekajte), greka je u Java preduvjetu. U tom sluaju napravite sljedee: 1. Zatvorite sve Internet preglednike. 2. Uklonite (deinstalirajte) sve Java 1.7 verzije na raunalu. 3. Instalirajte Java prema uputama u poglavlju Instalacija Jave. 4. Omoguite Java na raunalu na nain opisan u poglavlju Kako omoguiti Javu u Internet preglednicima. 5. Pokuajte ponovo. Ako naiete na isti problem pri potpisivanju pokuajte u drugome Internet pregledniku (Internet Explorer, Google Chrome ili Mozilla Firefox).

esto postavljena pitanja

Str. 15

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

NAPOMENA : Ako se prvo pojavi ekran Molim priekajte a tek nakon njega poruka Certifikat za potpisivanje nije postavljen Java je ispravno instalirana. U tom sluaju uzrok problema moe biti na mediju (kartica/USB token). Provjerite sljedee: U raunalo ukljuite samo medij (kartica/USB token) sa kojim elite potpisati obrazac, sve ostale medije iskljuite. Pokuajte ponovo potpisati. Ako se greka ponovi potrebno je provjeriti ispravnost certifikata na mediju provjerom u jednoj od sljedeih aplikacija: ActivClient, eToken PKI Client te Safenet Authentication Client. Napomena: Porezna uprava ne prua podrku za dolje navedene aplikacije. Ovo su informativni podaci kako bi mogli provjeriti nalazi li se uzrok problema na mediju. Za detaljnu provjeru potrebno je obratiti se instituciji (Fina ili poslovna banka) od koje ste preuzeli Va medij (kartica/USB token). ActivClient 1. Otvorite Active Client aplikaciju odabirom Start > All Programs > Active Identity > Active Client > User Console. 2. Kod pregleda certifikata u mapi My Certificates provjerite postoji li Rsa Key Pair uz Vaa dva certifikata koji glase na ime i prezime (kao na slici dolje). Ukoliko postoji, to je uzrok greke. 3. Rjeenje: Potrebno se javiti Fina ili poslovnoj banci koja Vam je izdala ureaj, kako bi pobrisali RSA Key Pair odnosno nepotpuni podatak koji je nastao prilikom snimanja certifikata na medij, a stvara greke pri potpisivanju.

eToken PKI Client 1. Otvorite eToken PKI Client aplikaciju odabirom Start > All Programs > eToken > eToken PKI Client > eToken Properties 2. Odaberite Advanced View U popisu certifikata sa lijeve strane odaberite User Certificates. U ovome polju trebaju se nalaziti samo dva certifikata s Vaim imenom, prezimenom i brojem certifikata, te jedan certifikat koji u nazivu sadri Va OIB. Ako se uz ovo nalazi i neki drugi certifikat (RSA Private Key, RSA Key Pair,..), on je uzrok greke. 3. Otvorite i mapu Orphan Objects te provjerite nalazi li se u njoj jo neki certifikat osim RDC (kao na slici dolje). Dodatni certifikati u ovoj mapi takoer mogu biti uzrok greke.

esto postavljena pitanja

Str. 16

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

4. Rjeenje: Potrebno je javiti se FINA-i odnosno poslovnoj banci koja Vam je izdala ureaj, kako bi pobrisali RSA Private Key odnosno nepotpuni podatak koji je nastao prilikom snimanja certifikata na medij, a stvara greke pri potpisivanju.

Safenet Authentication Client 1. Otvorite eToken PKI Client aplikaciju odabirom Start > All Programs > eToken > eToken PKI Client > eToken Properties 2. Odaberite Advanced View U popisu certifikata sa lijeve strane otvorite User Certificates. U ovome polju trebaju se nalaziti samo dva certifikata s Vaim imenom, prezimenom i brojem certifikata, te jedan certifikat koji u nazivu sadri Va OIB. Ako se uz ovo nalazi i neki drugi certifikat (RSA Private Key, RSA Key Pair,..), on je uzrok greke. 3. Otvorite i mapu Orphan Objects te provjerite nalazi li se u njoj jo neki certifikat osim RDC (kao na slici dolje). Dodatni certifikati u ovoj mapi takoer mogu biti uzrok greke. 4. Rjeenje: Potrebno je javiti se FINA-i odnosno poslovnoj banci koja Vam je izdala ureaj, kako bi pobrisali RSA Private Key odnosno nepotpuni podatak koji je nastao prilikom snimanja certifikata na medij, a stvara greke pri potpisivanju.

esto postavljena pitanja

Str. 17

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

NE POSTOJI NITI JEDAN ODGOVARAJUI CERTIFIKAT

Opis problema: Nakon odabira gumba Potpii pojavi se poruka Ne postoji niti jedan odgovarajui certifikat. Nakon toga pojavi se poruka Certifikat za potpisivanje nije postavljen. Uzrok: Na mediju (kartica/USB token) ne postoje adekvatni certifikati za potpis. Takoer, mogue je kako se na mediju (kartica/USB token) nalaze potrebni certifikati, no uz njih nalazi se i dodatni certifikat s grekom koji stvara problem. Rjeenje: 1. Provjerite imate li ukljuen ureaj (Smart kartica/USB token) na kome se nalaze certifikati izdani za koritenje elektronikih usluga Porezne uprave. 2. Ako ste sigurni kako je ispravan ureaj ukljuen, za pomo se obratite instituciji (Fina ili poslovna banka) od koje ste podigli Va ureaj kako bi provjerili certifikate na mediju (kartica/USB token) te eventualno ponovo snimili certifikate na ureaj. Mogue kako se ureajem uspjeno sluite u drugim aplikacijama, no na ureaju se ne nalaze certifikati potrebni za ePorezna sustav.

esto postavljena pitanja

Str. 18

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

NE POSTOJI AKTIVAN ITA

Opis problema: Pri potpisivanju obrazaca javlja se poruka Molimo priekajte te nakon toga poruka Ne postoji aktivan ita iako je medij za potpisivanje (kartica/USB token) ukljuen u raunalo. Greka moe nastati iz razloga to datoteke Active Client aplikacije nisu instalirane na ispravnoj lokaciji na raunalu. Kako bi ispravili greku sljedite upute: 1. Otvorite Control Panel > Programs & Features >odaberite ActivClient > odaberite Uninstall i slijedite upute. 2. Ponovo pokrenite raunalo (engl. restart). 3. Otvorite Programe i znaajke odabirom Control Panel > Programs & Features. 4. Potraite nalazi li se Active Client aplikacija na popisu (ne bi se vie smjela nalaziti) 5. Provjerite nalazi li se Acitiv Card Gold aplikacija na popisu. Ako se nalazi izvrite deinstalaciju odabirom Activ Card Gold i zatim Uninstall. Ponovo pokrenite raunalo. 6. Otvorite mapu Computer > Local disk (C:) > Program Files. 7. Pretraite postoji li mapa ActivIdentity. Ako postoji, izbriite istu. 8. Na istoj lokaciji potraite mapu Activ Card. Ako postoji, izbriite istu. Napomena: Na raunalu se mogu nalaziti mape C:\Program Files i C:\Program Files (x86). Korake 7 i 8 ponovite u obje lokacije. 9. Pokrenite skidanje instalacije ActivClient aplikacije sa linka: http://rdc.fina.hr/download/fina-install.zip 10. Raspakirajte skinuti dokument i pokrenite instalaciju odabirom Launch. Sljedite upute kako bi dovrili instalaciju. 11. Vrlo bitno: ne mijenjajte ponuenu lokaciju (mapu) za instalaciju - greka e se ponoviti ako se odabere mapa razliita od one ponuene. 10.Ponovo pokrenite raunalo (engl. restart). 11.Pokuajte potpisati obrazac.

EKRAN SE ZAMRZNE NA PORUCI MOLIM PRIEKAJTE

Opis problema: Nakon potpisivanja obrasca (gumb Potpii) due vrijeme (preko 5 minuta) se vrti animacija za potpisivanje, no obrazac se nikada ne potpie. Ekran Internet pretraivaa se moe zamrznuti, odnosno ne reagirati na pokuaj zatvaranja.
esto postavljena pitanja Str. 19

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Uzrok A: Aplikaciju ePorezna pokreete u Internet Explorer 7 pregledniku koji nije podran za rad. Rjeenje A: Nadogradite preglednik na Internet Explorer 8,9 ili 10.

Uzrok B: Raunalo pristupa na Internet putem Proxy posluitelja, no postavke Proxy posluitelja nisu ispravno namjetene u Java aplikaciji. Rjeenje B: 1. Otvorite Start izbornik, odaberite Control Panel > Java. U Java prozoru otvorite karticu General zatim odaberite Network Settings. U novom prozoru odaberite Use browser settings. 2. Ako se greka ponavlja upiite postavke Proxy servera odabirom Use Proxy Server. Za tone postavke obratite se osobi koja odrava Vae raunalo i posluitelje.

Uzrok C. Greka se moe dogoditi ako na jednom raunalu koristite dva ili vie ureaja za potpisivanje, odnosno na raunalu se nalaze dva softvera za medije sa digitalnim certifikatima (kartica ili USB token). Problem se na primjer moe javiti ako koristite ActivClient softver zajedno uz eToken PKI Client softver. Rjeenje C: 1. Napravite reinstalaciju ActivClient i eToken PKI authentication Client softvera prema uputama u poglavlju ActivClient i e-Token Authentication Client.
esto postavljena pitanja Str. 20

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

2. Prije potpisivanja umetnite samo medij (kartica/USB token) kojim se elite koristiti za digitalni potpis. Zatvorite sve prozore Internet pretraivaa, ponovo otvorite pretraiva i pokuajte ponovo. Uzrok D. Raunalo ima aktivnu VPN konekciju, to onemoguuje potpisivanje. Rjeenje D: Privremeno iskljuite VPN konekciju kako bi mogli potpisati i poslati obrazac.

UITAVANJ E JOPPD OBRASCA TIPKE ODABER DATOTEKU I UITAJ NISU AKTIVNE

U sluaju da ste stavili adresu aplikacije e-porezna u zonu Trusted sites, nee raditi forma za dostavu datoteke (gumbi e biti zasivljeni). Dva su mogua rjeenja ovog problema: 1. Dodati i upload adresu u zonu Trusted Sites (https://upload.eporezna.poreznauprava.hr), ili 2. Ukloniti adresu aplikacije e-porezna iz zone Trusted Sites, za normalan rad dovoljna je i Internet zona u koju se automatski smjeta aplikacija ukoliko nije dodana u druge zone. Podeavanje zona nalazi se u Tools/Internet Options :

esto postavljena pitanja

Str. 21

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Uklanjanje iz Trusted Sites: Kliknuti na ikonu Trusted Sites, zatim na gumb Sites:

Odabrati adresu aplikacije i zatim kliknuti na gumb Remove, pa Close. Na iduem prozoru kliknuti OK. Dodavanje upload adrese, na istom prozoru dodati jo jednu adresu i kliknuti Add:

esto postavljena pitanja

Str. 22

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

DOHVAT PKK U ovome poglavlju navedena su rjeenja probleme koji se mogu pojaviti pri dohvatu Porezno knjigovodstvene kartice. "GREKA PRILIKOM DOHVATA POREZNO K NJIGOVODSTVENE K ARTICE. MOLIMO POKUAJTE KASNIJE" Trenutno ne postoje podaci na traenoj porezno knjigovodstvenoj kartici. NAKON ODABIRA DOHVATI PKK NITA SE NE DOGAA ILI SE POJAVI PORUKA POP- UP BLOCKED Opis problema: Nakon to zatraite PKK nita se ne dogaa. Internet preglednik (moda, ovisno o pregledniku) prikazuje utu traku sa porukom Pop-up blocked. Uzrok: PKK se treba otvoriti u novom prozoru, no Va preglednik je namjeten da blokira skone prozore (Pop-up). Rjeenje: Omoguite skone prozore (Pop-up) za ePorezna aplikaciju: Internet Explorer: 1. U Internet pregledniku odaberite Tools > Internet Options > Privacy > Pop-up Blocker Settings 2. Upiite adresu https://e-porezna.porezna-uprava.hr 3. Odaberite Add > Close > Ok Mozilla Firefox: 1. U Internet pregledniku odaberite Options > Content > Block pop-up windows, Exceptions 2. Upiite adresu https://e-porezna.porezna-uprava.hr 3. Odaberite Allow > Close > Ok Google Chrome: 1. U Internet pregledniku odaberite Menu > Settings > Show advanced settings > Privacy > Content > Pop-ups > Manage Exceptions 2. Upiite adresu https://e-porezna.porezna-uprava.hr 3. Odaberite Allow > Ok Ako koristite Google Chrome na hrvatskom jeziku:
esto postavljena pitanja Str. 23

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

1. Odaberite Prilagodi i kontroliraj Google Chrome > Postavke > Prikai napredne postavke > Privatnost > Postavke sadraja > Upravljanje iznimkama 2. Upiite adresu https://e-porezna.porezna-uprava.hr 3. Odaberite Dopusti > Gotovo

esto postavljena pitanja

Str. 24

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

UPUTE JAVA PROVJERA VERZIJE JAV E Preduvjet za koritenje ePorezna aplikacije je instalirana odgovarajua verzija softverske komponente Java na raunalu. Minimalna podrana verzija Jave je 1.7.0.1. dok je posljednja slubeno podrana verzija 1.7.0_51. Nisu podrane verzije 1.7.0_25, 1.7.0_40 i 1.7.0_45. Ako na raunalu imate samo stariju verziju (Npr Java 1.6.xx) aplikacija ePorezna ponuditi e instalaciju novije verzije. Na sljedei nain moete provjeriti imate li potrebno verziju Java na Vaem raunalu:

Za provjeru verzije instalirane Jave potrebno je klikom na ikonu Java otvoriti prozor konfiguracije (moe izgledati drugaije, ovisno o verziji operativnog sustava). Ako ne moete pronai Java u Control Panel prozoru napravite instalaciju Java preduvjeta prema uputama u poglavlju Instalacija Jave.

Odaberite About kako bi otvorili prozor sa informacijama o verziji Java-e.

esto postavljena pitanja

Str. 25

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Ako je instalirana nia verzija od preporuene za Va operativni sustav preporuamo instalaciju nove verzije Java (opisano u sljedeem poglavlju). INSTALACIJA JAVE Minimalna podrana verzija Jave je 7u1, a posljednja slubeno podrana je 7u51. Kako bi instalirali odgovarajuu verziju Java preduvjeta napravite sljedee: U Vaem Internet pretraivau otvorite adresu http://www.java.com/en/download/index.jsp

Odaberite Free Java Download kako bi preuzeli instalaciju Java-e.

Odaberite Agree and Start Free Download.

Odaberite Run kako bi pokrenuli instalaciju Java-e.

esto postavljena pitanja

Str. 26

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Ako se pojavi sigurnostna obavijest (engl. Security Warning), odaberite Run.

Odaberite Install>

Odaberite Close kako bi zavrili proces instalacije Java preduvjeta na Vaem raunalu. KAKO OMOGUITI JAVU U INTERNET PREGLEDNICIMA Upute kako omoguiti Java preduvjet kojim se aplikacija ePorezna koristi pri potpisivanju u podranim Internet preglednicima. Internet Explorer Odaberite Tools > Internet Options. Otvorite karticu Security, kliknite na gumb Custom Level. Pronaite u popisu Scripting of Java applets. Provjerite da se oznaen Enable, odnosno je li Java omoguena. Kliknite OK kako bi spremili izmjene. Iskljuite sve Prozore Internet Explorer preglednika te ponovo pokrenite Internet Explorer i pokuajte ponovo potpisati obrazac. 7. Internet Explorer e u jednom trenutku prikazati traku sa porukom This website wants to run the following add-on:'Java SE 7 Runtime Enviroment 7 Update 17' from Oracleif you trust this web site and the add-on and want to allow it to run, click here
esto postavljena pitanja Str. 27

1. 2. 3. 4. 5. 6.

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

8. Obavezno kliknite na ovu poruku. U sluaju da to ne napravite neprestano e Vam se nuditi instalacija Jave. 9. Ukoliko se pojavi prozor sa porukom: Do you want to run this application? odaberite opciju "Always trust content from this publisher" te potom kliknite na gumb sa natpisom "Run". Java se nee pokrenuti ako ne napravite ovaj postupak. Google Chrome 1. U polje za pretragu upiite about:plugins. 2. Potraite Java i kliknite na Enable kako bi omoguili Java za koritenje (ako na gumbu pie Disable, Java je ve omoguena te nije potrebno napraviti nita). 3. Odaberite kuicu Always allowed kako bi iskljuili da Vas Chrome svaki puta pita elite li koristiti Java. 4. Ako Vam se pri koritenju aplikacije ePorezna pojavi poruka (obino u utoj traci) Java needs your permission to run, odaberite gumb Always run on this site". Ako ne odaberete ovaj gumb neprestano e se nuditi instalacija Jave.

Mozilla Firefox 1. Zatvorite sve prozore Mozila Firefox preglednika, zatim ponovo pokrenite preglednik. 2. Pri vrhu preglednika odaberite Firefox gumb. Ako koristite Windows XP operativni sustav odaberite gumb Tools), Kliknite na Add-ons. Otvoriti e se stranica Add-ons Manager. 3. Na stranici Add-ons Manager kliknite na Plugins. 4. Odaberite Java (TM) Platform plugin. 5. Odaberite Enable kako bi omoguili koritenje Java. Ako pored Java (TM) Platform plugin pie Disable, Java je ve omoguena.

TO NAPRAVITI AKO SE JAVA STALNO POKUAVA INSTALIRATI Opis problema: Java se nakon instalacije iznova pokuava instalirati na raunalo. Rjeenje: Internet Explorer Internet Explorer e u jednom trenutku prikazati traku sa porukom This website wants to run the following add-on:'Java SE 7 Runtime Enviroment 7 Update 17' from Oracleif you trust this web site and the add-on and want to allow it to run, click here Kliknite na poruku oznaenu strelicom (nemojte kliknuti Ok ili Cancel).
esto postavljena pitanja Str. 28

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Moe se pojaviti i sljedea poruka gdje je potrebno oznaiti kvaicom Always trust content from this publisher i zatim odabrati Run.

Mozilla Firefox 1. Odaberite crvenu oznaku u adresnoj traci Google Chrome pretraivaa. 2. Odaberite padajui izbornik, te oznaite Always activate plugins for this site.

Google Chrome Prikazati e se uta traka na kojoj pie Java(TM) needs your permission to run. Run this time. Always run on this site. Odaberite Always run on this site.

esto postavljena pitanja

Str. 29

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Moe se pojaviti i sljedea poruka gdje je potrebno oznaiti kvaicom Always trust content from this publisher i zatim odabrati Run.

TO NAPRAVITI AKO STE U JEDNOM TRENUTKU BLOKIRALI POKRETANJE JAVE

Ukoliko ste na ekranu sluajno odabrali opciju Block i time blokirali daljnje pokretanje Jave na vaem raunalu, potrebno je ponovno omoguiti Javu. Javu ete omoguiti na sljedei nain:

Otvorite Control Panel te meu opcijama pronaite opciju Java ili Java(32-bit).
esto postavljena pitanja Str. 30

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Odaberite karticu Security te zatim odaberite potvrdi okvir Enable Java content in the browser. Potvrdite promjene odabirom gumba OK

Ponovno otvorite preglednik, prijavite se u aplikaciju te ovaj put pritisnite LATER u poruci. Napomena: Ukoliko ne elite vie da vas Java podsjea na novu nadogradnju Jave, odaberite potvrdi okvir Do not ask again until the next update is availavle. Tom opcijom Java vie nee zahtijevati nadogradnju sve do izlaska nove verzije.

esto postavljena pitanja

Str. 31

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

INSTALIRALI STE JAVA UPDATE 51

PROBLEM U KORITENJU SUSTAVA S JAVOM 1.7 UPDATE 51 Aplikacija ePorezna (https://e-porezna.porezna-uprava.hr) javlja greke prilikom pokretanja slijedeih funkcija: Potpisivanje obrasca Dostava datoteke obrasca JOPPD JOPPD - Aplikacija za pretvorbu TXT->XML

Prilikom pokretanja navedenih funkcija aplikacija javlja slijedee ekrane s grekama:

Nakon potvrivanja svih greka aplikacija ne daje oekivani rezultat te nije mogue koristiti navedenu funkcionalnost. UZROK PROBLEMA Problemi se pojavljuju nakon auriranja jave na korisnikom raunalu na verziju 1.7 UPDATE 51. Nova verzija jave ima ugraena nova sigurnosna pravila koja onemoguuju pokretanje programskih komponenti unutar sustava ePorezna. POJANJENJE PROBLEMA Sustav ePorezna za navedene funkcije koristi java komponente koje su digitalno potpisane uporabom certifikata koje izdaje nacionalni CA (Fina RDC). Digitalni potpis java komponenti osnovni je preduvjet za sigurno koritenje te osigurava autentinost programskog koda koji su
esto postavljena pitanja Str. 32

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

unutar izvrava.

Komponente koje koristi sustav ePorezna

potpisane su certifikatom (e-

serivis.porezna-uprava.hr, SHA1 otisak C4:40:BA:A3:44:51:47:A6:00:E4:2B:08:CC:C7:8A:1B:2F:3D:57:E0). Nova verzija jave zahtijeva da certifikat izdavatelja bude postavljen u java postavkama kao izdavatelj kojemu se vjeruje kod pristupa aplikacijama putem SSL protokola, te za izvravanje programskih komponenti koje su digitalno potpisane certifikatima koje potpisuje taj izdavatelj. RJEENJE PROBLEMA Za uspjeno izvravanje programskih modula unutar aplikacije ePorezna potrebno je na korisnikom raunalu dodati korijenski certifikat nacionalnog izdavatelja certifikata (Fina RDC) u slijedee java popise: Secure Site CA Signer CA

U nastavku je opisan postupak preuzimanja Fina RDC korijenskog certifikata te postavljanje u navedene popise.

KORAK 1: PREUZIMANJE KORIJENSKOG CERTIFIKATA FINA RDC Certifikat Fina RDC mogue je preuzeti sa web stranice izdavatelja (http://rdc.fina.hr/) ili izravnom poveznicom sa adrese http://rdc.fina.hr/CA/RDCca.cer. Datoteku certifikata (RDCca.cer) je potrebno preuzeti na korisniko raunalo. KORAK 2: POSTAVLJANJE FINA RDC U JAVA POPISE U upravljakoj ploi raunala (Control Panel) otvoriti java postavke: Windows Vista/7/8/8.1 Windows XP

ili

esto postavljena pitanja

Str. 33

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Otvara se slijedei okvir:

Otvoriti karticu Security

Pritisnuti tipku Manage Certificates

Otvara se slijedei okvir:

U padajuem izborniku odabrati Signer CA

A zatim pritistnuti tipku Import

Otvara se dijaloki okvir za izbor datoteke:

esto postavljena pitanja

Str. 34

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Odabrati pod Files of type opciju All Files, pronai datoteku RDCca.cer koja je preuzeta u koraku 1, odabrati je te pritisnuti tipku Open.

Certifikat je uspjeno dodan u popis Signer CA.

Dodavanje certifikata u popis Secure Site CA

Odabrati popis Secure Site CA

Pritisnuti tipku Import

Otvara se dijaloki okvir za izbor datoteke:

Certifikat je uspjeno dodan u popis Secure Site CA

esto postavljena pitanja

Str. 35

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Odabrati pod Files of type opciju All Files, pronai datoteku RDCca.cer koja je preuzeta u koraku 1, odabrati je te pritisnuti tipku Open. Pritisnuti tipku Close

Pritisnuti tipku OK

Nakon dodavanja Fina RDC certifikata u java popise potrebno je zatvoriti sve Internet preglednika (ukoliko su pokrenuti).

esto postavljena pitanja

Str. 36

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

KAKO UKLONITI JAVA SOFTVER SA RAUNALA Ako elite ukloniti Java softver sa raunala potrebno je napraviti sljedee: 1. Otvorite Control Panel > Programs and Features (ako koristite WinXP otvorite Add or Remove Programs). 2. U popisu instaliranog softvera pronaite i klikom mia odaberite Java 7.xxxx (Npr. u popisu pie Java 7u21) te odaberite gumb Uninstall. Ako u popisu softvera pronaete Java 6.xx, ove verzije nemojte ukloniti kako bi njihovo uklanjanje utjecalo na rad ostalih aplikacija na raunalu. 3. Ponovite postupak uklanjanja za svaku pronaenu verziju Java 7.xxxx.

esto postavljena pitanja

Str. 37

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

SOFTVERSKE KOMPONENTE ZA KARTICU/USB TOKEN (MIDDLEWARE) ACTIVE CARD GOLD Active Card Gold je zastarjela verzija softvera za digitalno potpisivanje (engl. middleware) koja se vie ne koristi. Umjesto njega koristi se novi softver naziva ActivClient. Kako Active Card Gold moe stvarati probleme pri potpisivanju obrazaca (pogotovo ako koristite USB token), preporuamo njegovo uklanjanje i instalaciju ActivClient softvera. Mogue je da iako na raunalu imate ActivClient probleme stvara neispravno uklonjen Active Card Gold. Slijedite upute kako bi na provjerili stvara li probleme Active Card Gold. Ako ne moete izvriti jedan od navedenih koraka prijeite na sljedei korak. 1. Na Vaem raunalu otvorite Control Panel > Programs and Features (Add or Remove Programs ako koristite Windows XP) 2. Pronaite u popisu Active Card Gold, odaberite ga i odaberite Uninstall. Slijedite upute na ekranu kako bi uklonili aplikaciju. 3. Iz Start izbornika odaberite All Programs. Ako postoji mapa ActiveCard otvorite je i odaberite Uninstall. Slijedite upute na ekranu kako bi uklonili aplikaciju. Mapu ActivClient (ako postoji) nije potrebno otvarati. 4. Ponovo pokrenite raunalo (restart). 5. Provjerite postoji li na raunalu mapa C:\Program Files\Active Card ili mapa C:\Program files(x86)\Activ Card. Ako mapa postoji, obriite je. Nakon de-instalacije Active Card Gold softvera provjerite je li na raunalu instaliran softver ActivClient te ako nije napravite instalaciju prema uputama u poglavlju ActivClient.

ACTIVCLIENT I E - TOKEN AUTHENTICATION CLIENT Medij za digitalne certifikate (kartica ili USB) zahtjeva instalaciju softvera (instalaciju middlewarea). Ako se na jednom raunalu koristi dva ili vie medija (Fine poslovnih banaka), mogue kako su na raunalu instalirana dva razliita softvera za koritenje medija (dva middleware-a). esto se pojavi kombinacija softvera "ActivClient" i "eTokenPKI Client". Kako bi ispravno namjestili oba softvera na raunalu te izbjegli probleme pri potpisivanju slijedite navedene upute. Preporuka je ukloniti oba softvera te ih instalirati ispravnim redoslijedom: prvo "eTokenPKI Client" i nakon toga "ActivClient". 1. Na raunalu odaberite Start izbornik te odaberite Control Panel->Programs and Features (ako koristite Windows XP odaberite Add or remove Programs). 2. Potvrdite da se u popisu instaliranih aplikacija nalaze ActivClient te eTokenPKI Client. 3. Odaberite ActivClient te odaberite Uninstall. Slijedite postupak deinstalacije i zatim ponovo pokrenite raunalo (engl. restart).

esto postavljena pitanja

Str. 38

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

4. Ako imate instaliranu aplikaciju Activ Card Gold, odaberite je te odaberite gumb Uninstall. Slijedite postupak deinstalacije. Ponovo pokrenite raunalo (engl. restart). 5. Odaberite eTokenPKI Client te odaberite gumb Uninstall. Slijedite postupak deinstalacije. 6. Nakon toga ukljuite USB ureaj od poslovne banke i sa njega pokrenite instalaciju eTokenPKI Client aplikacije. Dovrite instalaciju prema uputama poslovne banke. 7. Kako bi pokrenuli skidanje instalacije za ActivClient 6.2 otvorite sljedei link u Internet pretraivau http://rdc.fina.hr/download/fina-install.zip 8. Instalaciju raspakirajte na raunalo, te iz raspakirane mape pokrenite instalaciju pokretanjem aplikacije Launch. Slijedite upute na ekranu te dovrite instalaciju ActivClient softvera. Napomena: Ako nakon ovih uputa i dalje nailazite na problem pri potpisivanju pokuajte prikljuiti sve ureaje za potpisivanje (kartice/USB tokene) u raunalo, te nakon toga napraviti potpis. Ako to ne uspije ukljuite samo ureaj kojim elite izvriti potpis i nakon toga napraviti potpis.

ACTIVCLIENT U ovome djelu opisane su upute za instalaciju podrke za karticu/USB token. 1. Kako bi pokrenuli skidanje instalacije za ActivClient 6.2 otvorite ovaj link u Internet pretraivau http://rdc.fina.hr/download/fina-install.zip 2. Instalaciju raspakirajte na raunalo, te iz raspakirane mape pokrenite instalaciju pokretanjem aplikacije Launch. Slijedite upute na ekranu te dovrite instalaciju ActivClient softvera. 3. Ponovo pokrenite raunalo (engl. restart). SOFTVER ZA UPRAVLJANJE DIGITALNIM CERTIFIKATIMA NIJE INSTALIRAN NA ZADANU (DEFAULT) LOKACIJU Ako softver za upravljanje digitalnim certifikatima (u nastavku: middleware) nije instaliran u zadanu (default) mapu ve je pri instalaciji odabrana druga mapa, mogu se javiti problemi pri potpisivanju obrazaca. Kako bi omoguili aplikaciji ePorezna da potpie obrazac koristei middleware softver napravite jedno od sljedeih rjeenja.

Rjeenje A. - Kopiranje dll-a za potpisivanje u zadanu mapu Ovisno o middleware softveru te operativnom sustavu (x32 ili x64), potrebno je kopirati odreene .dll dokumente iz mape u kojoj se nalazi middleware u mapu navedenu u tablici dolje. Mapa u koju treba kopirati dokumente ne postoji, potrebno ju je izraditi prije kopiranja.

esto postavljena pitanja

Str. 39

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Ako koristite ActivClient ili Active Card Gold potrebno je kopirati acpkcs201.dll, acpkcs201ns.dll, acpkcs201-en6.dll te acpkcs211.dll u mapu navedenu u tablici.
Middleware Active Card Gold X32 ActivClient 6.2 X32 ActivClient 6.2 X64 ActivClient 6.2 X32 ActivClient 6.1 X32 ili X64 Operativni sustav X32 X64 X64 X32 X32 ili X64 Gdje kopirati .dll dokumente C:\Windows\System32\ C:\Program Files (x86)\ActivIdentity\ActivClient\ C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\ C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\ C:\Windows\System32\

Ako koristite Safenet Authentication Client ili eToken PKI Client kopirajte eTPKCS11.dll u mapu navedenu u tablici.
Middleware Safenet Auth. Client X32 Safenet Auth. Client X32 eToken PKI Client X32 eToken PKI Client X32 Operativni sustav X32 X64 X32 X64 Gdje kopirati .dll dokumente C:\Windows\SysWOW64\ C:\Windows\System32\ C:\Windows\SysWOW64\ C:\Windows\System32\

Primjer: Kao primjer uzeti emo ActivClient 6.2 x32 middleware koji je instaliran u mapu C:\Programi\ ActivClient, umjesto u zadanu (engl. default) mapu C:\Program Files\ ActivIdentity\ ActivClient. Na raunalu se nalazi x32 operativni sustav. Potrebno je kopirati dokumente acpkcs201.dll, acpkcs201-ns.dll, acpkcs201-en6.dll te acpkcs211.dll iz mape C:\Programi\ActivClient u mapu iz tablici. Kako koristimo ActivClient 6.2 x32 te x32 operativni sustav dll-ove treba kopirati u mapu C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\. Prije kopiranja mapu C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient treba izraditi, kako se ona ne nalazi na raunalu. Otvorite C:\Program Files. Stvorite novu mapu (engl. new folder) imena ActivIdentity. Otvorite mapu ActivIdentity i unutar nje stvorite mapu imena ActivClient. Unutar mape ActivIdentity kopirajte potrebne dll-ove. Rjeenje B. Izmjena init.txt dokumenta 1. Otvorite Notepad aplikaciju odabirom Start > All Programs > Accessories > Notepad 2. U Notepad-u kliknite na File >Open 3. Upiite C:\Users\user\AppData\Local\Temp\pkcs11\init.txt Napomena: umjesto user upiite ime korisnikog rauna koji koristite. 4. Provjerite u tablici dolje koju kombinaciju middleware-a i operativnog sustava koristite kako bi znali koji dll upisati.
esto postavljena pitanja Str. 40

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

5. U otvorenom dokumentu upiite putanju do lokacije na kojoj je instalirana aplikacija ActivClient, odnosno potreban dll. 6. Odaberite File > Save kako bi pohranili izmjene.
Middleware Active Card Gold X32 ActivClient 6.2 X32 ActivClient 6.2 X64 ActivClient 6.2 X32 ActivClient 6.1 Safenet Auth. Client X32 eToken PKI Client Operativni sustav X32 X64 X64 X32 X32 ili X64 X32 ili x64 X32 ili x64 Upiite putanju do navedenog dll-a acpkcs201-ns.dll acpkcs211.dll acpkcs211.dll acpkcs201-ns.dll acpkcs211.dll eTPKCS11.dll eTPKCS11.dll

Primjer: Koristite x32 ActivClient 6.2 na x32 operativnom sustavu. Vidimo u tablici kako je potrebno upisati putanju do acpkcs201-ns.dll. Otvorite u Notepad-u dokument init.txt, na lokaciji : C:\Users\Darko\AppData\Local\Temp\pkcs11\init.txt korisnikog rauna > Darko) Upiite lokaciju na kojoj je instaliran ActivClient (odnosno potreban dll). Odaberite File > Save kako bi pohranili izmjene. (umjesto user upisali smo ime

esto postavljena pitanja

Str. 41

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

DODATNE UPUTE INSTALACIJA CERTIFIKATA NA RAUNALO Prije koritenja web aplikacije ePorezna, korisnik mora ispuniti odreene preduvjete, od kojih je najvaniji posjedovanje korisnikog, digitalnog certifikata. Digitalni certifikat je elektronika isprava koja jedinstveno povezuje identitet fizike osobe s kriptografskim kljuem koji se u transakcijama koristi za elektroniko potpisivanje i/ili enkripciju sadraja poruka. Putem aplikacije korisnici sustava se identificiraju certifikatom, no kako bi mogli odabrati odgovarajui certifikat potrebno je napraviti instalaciju korijenskog (Root) certifikata. RDC korijenski certifikat Kako bi mogli vidjeti korisnike certifikate u aplikaciji ePorezna preduvjet je da imate instaliran RDC CA Root (korijenski) certifikat. Na sljedei nain moete instalirati RDC korijenski certifikat: Sa sljedeeg linka http://rdc.fina.hr/CA/RDCca.cer preuzmite FINA RDC CA root certifikat, (tj. snimite ga npr. na desktop vaeg raunala), te nakon toga pokrenite snimljeni certifikat (otvorite ga). odaberite "Install Certificate".

Odaberite "Place all certificates in the following store" (odaberete Browse te folder Trusted Root Certification Authorities). Nakon toga kliknete "Next" te "Finish".

esto postavljena pitanja

Str. 42

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Napomena: Ukoliko vam direktan link prema Fina certifikatu ne radi, otvorite u Internet Exploreru stranicu http://rdc.fina.hr te isti preuzmite sa te lokacije. Pod potrebno je desnim klikom mia stisnuti na 'Verifikacijski/root (samopotpisani) certifikat za RDC CA' i preuzeti certifikat na taj nain.

Instalacija korisnikih certifikata na raunalo Slijedite proceduru opisanu za softversku komponentu (middleware) koju koristite za ita ip kartice, USB-token ili dr. Navedene su upute za Active Client softver. Ako koristite Safenet Authentication Client ili eToken PKI Client za upute o instalaciji certifikata na raunalo obratite se poslovnoj banci koja je izdala ureaj. Active Client Napomena: ako ne vidite Vae certifikate na ovaj nain, oni se ne nalaze na ureaju. U tom sluaju obratite se izdavatelju Vaih certifikata (FINA, poslovne banke) kao bi Vam provjerili ureaj te eventualno ponovo snimili certifikate. 1. U Start izborniku odaberite All Programs->ActiveIdentity->ActiveClient->User Console. Ukoliko se zahtjeva, upiite PIN. 2. U Active Client prozoru odaberite View->Explorer Bar->Tree View.

esto postavljena pitanja

Str. 43

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

3. Odaberite mapu My Certificates. Na svakome certifikatu koji glasi na ime i prezime odabrati desni klik mia te opciju Make Avaliable. Ukoliko nemate ponuenu ovu mogunost na certifikatima pokuajte isto na folderu My Certifikates. Napomena: Ukoliko korisnik nije administrator na raunalu opcija Make avaliable nee biti ponuena.

U sluaju da Make Avaliable nije ponuen napravite slijedee : 1. U prozoru Active Client odaberite View > Toolbars > Costumize. 2. Na kartici Commands u polju Categories (lijeva strana) odaberite Tools. 3. S desne strane, u polju Commands odaberite Make this certificate avaliable to Windows te drei lijevu tipku mia odvucite navedeni gumb na alatnu traku aplikacije. 4. Odaberite eljeni certifikat i zatim Make this certificate avaliable to Windows kako bi omoguili upotrebu certifikata u aplikaciji ePorezna.

KAKO PODESITI MOZILLA FIREFOX PREGLEDNIK Ako je Java Plug-in (Java) ispravno instaliran ali se ga Mozilla FireFox prilikom potpisivanja nekog obrasca ne moe koristiti, potrebno je ukljuiti opciju u add-ons postavkama. Ako za pristup aplikaciji ePorezna koristite Mozilla Firefox Internet pretraiva, na sljedei nain moete provjeriti imate li ispravno instaliran Java plugin.

esto postavljena pitanja

Str. 44

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Na alatnoj traci Mozilla Firefox pretraivaa odaberite Tools i zatim Add-ons.

Na ekranu Add-ons Manager odaberite Plugins. Ako se Java plugin ne nalazi na listi potrebno ga je instalirati prema uputama u poglavlju Instalacija Jave. U primjeru na slici vidimo kako se podrana verzija Java-e nalazi na listi (Java(TM) Platform SE 7 u15.

Kako bi provjerili je li potrebno ukljuiti Java plugin odaberite Tools te zatim Options.

Otvorite karticu Content te provjerite je li oznaena opcija Enable JavaScript. Ako nije oznaena, oznaite je te odaberite gumb Ok.
esto postavljena pitanja Str. 45

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Kod otvaranja aplikacije ePorezna u Mozilla Firefox pregledniku moe se pojaviti i sljedea poruka.

Ako se pojavi ekran kao na slici napravite sljedee: 1. Odaberite gumb Dodaj iznimku (engl. Add Exception) 2. U polje Location upiite https://e-porezna.porezna-uprava.hr/ 3. Oznaite kvaicom polje Trajno pohrani iznimku (engl. Permanently store this exception) 4. Odaberite gumb Potvrdi sigurnosnu iznimku (engl. Confirm Security Exception) P ODEAVANJE MOZZILA FIREFOX ZA RAD SA SM ART KARTICOM / USB KEY -EM Ako je Internet preglednik Mozilla FireFox instaliran nakon to je obavljena instalacija programskog paketa za rad sa smart karticom/USB Key-em potrebno je obaviti dodatno podeavanje preglednika kako bi isti mogao komunicirati sa smart karticom/USB Key-em. Ova podeavanja nisu potrebna ako je na raunalu Mozilla Firefox bila instalirana prilikom instalacije programske podrke za rad smart kartice/USB Key-a. Kako bi dodali modul za komunikaciju FireFox-a sa smart karticom / USB Key-em napravite sljedee:

Otvorite izbornik Options ( Tools -> Options )

esto postavljena pitanja

Str. 46

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Unutar kartice Advanced odaberite Security Devices

U prozoru Device Manager kliknite na Load. Otvara se prozor za uitavanje PKCS#11 modula.

U polju Module Name upiite proizvoljan naziv (Npr. ActivClient). U polju Module filename odaberite Browse, zatim odaberite jedan od sljedeih .dll dokumenata, ovisno o operativnom sustavu te verziji middleware-a, zatim odaberite gumb OK.

esto postavljena pitanja

Str. 47

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

Middleware Active Card Gold X32 ActivClient 6.2 X32 ActivClient 6.2 X64 ActivClient 6.2 X32 ActivClient 6.1 Safenet Auth. Client X32 Safenet Auth. Client X32 eToken PKI Client X32 eToken PKI Client X32

Operativni sustav X32 X64 X64 X32 X32 ili X64 X32 X64 X32 X64

.dll koji treba odabrati C:\Windows\System32\acpkcs201-ns.dll C:\Program Files (x86)\ActivIdentity\ActivClient\acpkcs211.dll C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\acpkcs211.dll C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\acpkcs201-ns.dll C:\Windows\System32\acpkcs211.dll C:\Windows\SysWOW64\eTPKCS11.dll C:\Windows\System32\eTPKCS11.dll C:\Windows\SysWOW64\eTPKCS11.dll C:\Windows\System32\eTPKCS11.dll

IZMJENA PODATAKA O POREZNIM OBVEZNICIMA Prema informacijama u korisnikom priruniku svaki korisnik sustava moe izmijeniti podatke poreznih obveznika za koje ima potrebno ovlatenje. Naziv, ime, prezime, e-mail, telefon i ostali podaci koji se mogu unesti/izmijeniti navedeni su u modulu Postavke unutar kojeg se nalazi modul Podaci poreznog obveznika, kao i modulu Podaci unutar kojeg se nalazi modul Korisniki podaci. Ako koristite elektronike usluge za vie poreznih obveznika, moete izmijeniti podatke za svakoga od njih - npr. dodati i naziv poreznog obveznika uz OIB, stvoriti predloak za ispunu obrasca i slino. KAKO ISPRAVITI VE POSLANI OBRAZAC? Kako bi ispravili obrazac koji ste prethodno poslali u sustav ePorezna dovoljno je poslati novi obrazac koji elite ispraviti za isto razdoblje. Svaki sljedei poslani obrazac za isto razdoblje smatra se ispravkom prethodno poslanog obrasca. KAKO ISPRAVITI VE POSLANI JOPPD OBRAZAC? Kako bi ispravili JOPPD obrazac koji ste prethodno potpisali i poslali u sustav ePorezna, a isti je uspjeno obraen potrebno je poslati novi Obrazac JOPPD koji mora sadravati slijedee podatke: 1. na stranici A: 1.1. pod I. upisuje se istovjetna oznaka izvjea Obrasca JOPPD kao i u izvornom Obrascu JOPPD, 1.2. pod II. upisuje se oznaka 2, 1.3. pod III. upisuju se podaci koji su istovjetni podacima upisanim na izvornom Obrascu JOPPD,
esto postavljena pitanja Str. 48

ePorezna

Ministarstvo Financija - Porezna uprava

1.4. pod IV.1. upisuje se broj osoba za koje se mijenjaju podaci (broj pojedinanih OIB-a na stranici B Obrasca JOPPD kojim se radi ispravak), 1.5. pod IV.2. upisuje se zadnji broj retka na popisu pojedinanih obrauna sa stranice B Obrasca JOPPD kojim se obavlja ispravak, 1.6. pod V., VI. i VII. upisuje se zbroj stupaca sa stranice B obrasca kojim se obavlja ispravak, prema pravilima koji vrijede kao i kod formiranja izvornog obrasca, 2. na stranici B: 2.1. pod I., II. i 1. obvezno se upisuju podaci koji su istovjetni podacima upisanim na izvornom Obrascu JOPPD, 2.2. pod III. unosi se oznaka 2, 2.3. pod IV. obvezno se upisuje redni broj stranice (npr. ukoliko je samo jedna stranica B upisuje se 1/1), 2.4. pod 4. i 5. obvezno se upisuju podaci koji su istovjetni podacima upisanim na izvornom Obrascu JOPPD, 2.5. Pod ostalim podacima popunjavaju se svi ostali stupci odgovarajueg retka koji se mijenja, prema pravilima koji vrijede kao i kod formiranja izvornog obrasca, ovisno o vrsti obrauna i to sa svim podacima koji su trebali biti upisani na izvornom izvjeu da nisu nastupile okolnosti zbog kojih se ispravak obavlja. Ukoliko je JOPPD obrazac koji ste prethodno potpisali i poslali pogrean potrebno je u roku 24 h od trenutka kada je obveznik, putem sustava ePorezna kao i putem elektronike pote koju je naveo na A strani Obrasca JOPPD obavijeten da je podnijeti Obrazac pogrean dostaviti ponovno izvorno izvjee obzirom da se odbijanje zaprimanja izvornog JOPPD obrasca uslijed logikih, matematikih i formalnih nedostataka ne smatra razlogom podnoenja ispravaka izvornog JOPPD-a

esto postavljena pitanja

Str. 49