QUY TRNH X L PAKH

I. Mc ch
X l ton b phn nh khch hng lin quan n vng ph sng v cht lng dch v ti khu vc tn
ti trc khi ti u, pht sinh trong qu trnh ti u v trong giai on bo hnh cht lng.
II. Quy trnh x l phn nh khch hng
a. Tip nhn thng tin phn nh khch hng
b. Kim tra li vng ph sng ca khu vc
c. Kim tra li thng s vt l ca cc trm trong khu vc
d. a ra hng x l phn nh khch hng
e. TH phi i thc a: cn lin h vi khch hng so snh cht lng gia my in thoi ca khch
hng vi my tems dng o kim
f. o kim cht lng sng ti khu vc phn nh khch hng
g. Gii thch vi khch hng v l do cht lng sng km