Uloge menadmenta

U kasnim 1960-ima, diplomant MIT-a, Henry Mintzberg napravio je detaljno istraivanje pet
izvrnih menadera kako bi utvrdio to rade na svojim poslovima. Mintzberg je zakljuio na
temelju svojih promatranja da menaderi izvode 10 razliitih, meusobno vrlo povezanih
uloga ili skupova ponaanja koji se mogu pripisati njihovom radnom mjestu.i Kao to je
pokazano na eksponatu 1-1 na stranici 6, ovih 10 uloga moe se grupirati u one koje se u
osnovi bave meuljudskim odnosima, prijenosom informacija i donoenjem odluka.
Interpersonalne uloge Od svih menadera oekuje se da izvravaju dunosti ceremonijalne i
simbolike prirode. Kad predsjednik koleda predaje diplome na sveanosti promocije ili kad
nadglednik tvornice vodi srednjokolce u obilazak tvornice, on ili ona ima ulogu
predstavnika. Svi menaderi takoer imaju ulogu voe. Ova uloga sastoji se od zapoljavanja,
obuke, motiviranja i discipliniranja zaposlenika. Trea uloga
planiranje
unutar grupe meuljudskih odnosa je uloga suradnje odnosno
Proces koji ukljuuje
povezivanja (naroito s ljudima izvana). Mintzberg je opisao
definiranje ciljeva,
ovu aktivnost kao kontaktiranje ljudi izvana koji menaderima
osmiljavanje strategije i
pruaju informacije. Ovo mogu biti pojedinci ili grupe unutar ili razvoj planova za
izvan organizacije. Menader prodaje koji nabavlja informacije
usklaivanje aktivnosti.
od menadera kontrole kvalitete iz iste kompanije posjeduje
unutarnji odnos suradnje. Kad taj menader prodaje ima
kontakte s drugim izvrnim menaderima preko udruge za
trgovaki marketing, on ili ona posjeduje vanjski odnos
organiziranje
suradnje.
Ustanovljavanje koji zadaci
Informacijske uloge Svi menaderi, do odreenog stupnja,
se trebaju izvriti, tko ih
sakupljaju informacije izvan svojih organizacija i institucija.
ima izvriti, kako ih treba
Informacije obino dobivaju itanjem magazina i
grupirati, tko kome
razgovaranjem s drugima kako bi saznali o promjenama u
odgovara i tko u tom
javnom mnijenju, to moda planiraju konkurenti i slino.
ustroju donosi odluke.
Mintzberg je ovo nazvao ulogom primatelja. Menaderi
voenje
takoer djeluju kao vodi za prijenos informacija lanovima
Funkcija koja sadri
organizacije. Tu igraju ulogu irenja ili distribucije informacija. motiviranje zaposlenika,
Kad organizaciju predstavljaju vanjskim subjektima, menaderi
usmjeravanje drugih, izbor
k tome izvode ulogu glasnogovornika.
najdjelotvornijih
Uloge odluivanja Naposljetku, Mintzberg je ustanovio etiri
komunikacijskih kanala i
uloge koje se tiu izabiranja. U ulozi poduzetnika, menaderi
rjeavanje sukoba.
iniciraju i nadgledaju nove projekte koji e poboljati
kontroliranje
uinkovitost rada organizacije. Kao rjeavatelji problema,
Nadgledanje aktivnosti
menaderi poduzimaju aktivnosti ispravljanja kao odgovor na
kako bi se osiguralo
nepredviene probleme. Kao osiguravatelji resursa, menaderi
postizanje planiranog i
su odgovorni za osiguranje ljudskih, fizikih i novanih resursa.
ispravilo vanija
Na kraju, kad raspravljaju razna pitanja i kad se pogaaju s
odstupanja.
drugim odjelima kako bi ostvarili koristi za svoj, menaderi
izvode ulogu pregovaraa.

Mintzbergove menaderske uloge

Uloga Opis Primjer
Interpersonalne
Predstavnik Simboliki voa; od njega se zahtjeva da izvodi specifini broj rutinskih dunosti
pravne ili drutvene naravi Ceremonije, statusni zahtjevi, zamolbe
Voa Odgovoran za motivaciju i usmjeravanje zaposlenika
Praktiki sve menaderske
aktivnosti ukljuuju zaposlenike
Suradnja
Odrava mreu vanjskih kontakata koji pruaju usluge i informacije
odobrava potu, rad u vanjskom odboru
Informacijske
Nadglednik Prima raznolike informacije; slui kao ivani centar unutarnjih i vanjskih
informacija organizacije
Rukuje svom potom i kontaktima koji su veinom kategorizirani
kao primatelji informacija
Distributer informacija
lanovima organizacije prenosi informacije primljene izvana ili od
drugih zaposlenika Prosljeuje potu u organizaciju radi informiranja; verbalni kontakti koji
ukljuuju tok informacija prema podreenima, kao na primjer susret pri pregledu odraenog
posla
Glasnogovornik
Vanjskim kontaktima prenosi informacije o organizacijskim planovima,
politikama, akcijama i rezultatima; slui kao strunjak za industriju organizacije Sastanci
odbora, rukuje kontaktima koji ukljuuju prijenos informacija prema vani
Uloge odluivanja
Poduzetnik Pretrauje organizaciju i njen okoli u potrazi za prilikama i zapoinje projekte
kako bi doveo promjenu
Sastanci za strategije i pregled napravljenog posla koji ukljuuju
zapoinjanje ili oblikovanje projekata poboljanja
Rjeavatelj problema Odgovoran za akcije ispravljanja stanja kad se organizacija nae pred
vanim i neoekivanim problemima Sastanci za strategije i pregled napravljenog posla koji
ukljuuju probleme i krize
Osiguravatelj resursa Donosi ili odobrava vane organizacijske odluke Rasporeivanje;
zahtjevi za autorizacijom; stvaranje budeta; programiranje rada zaposlenika
Pregovara Odgovoran za predstavljanje organizacije na veim pregovorima Pregovaranje
ugovora
Eksponat 1-1
Izvor: Prilagoeno iz The Nature of Managerial Work od H. Mintzberga. Copyright 1973 by
H. Mintzberg. Pretisak s dozvolom Pearson Educationa.

H. Mintzberg, The Nature of Managerial Work (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1973).