Final Report Latihan Industri

BAB 1 : PENGENALAN LATIHAN INDUSTRI
1.1
Pengenalan
1.1.1 Pendahuluan
Latihan industri merupakan satu komponen utama dalam kurikulum

pembelajaran Politeknik Kementerian Pengajian Tinggi (KPTM). Pelajar
disyaratkan lulus latihan industri sebelum diperakukan untu penganugerahan
Sijil atau Diploma Politeknik KPTM. Pelajar akan ditempatkan di organisasi
tertentu selama satu semester bagi mendedahkan mereka kepada suasana
alam pekerjaan yang sebenar. Pelajar juga diberi pilihan untuk memilih firma
yang dikehendakinya untuk menjalani Latihan Industri.
Latihan Industri ini
dijalankan pada semester ketiga peringkat sijil (termasuk kursus Diploma Sains
Kesetiausahaan) dan semester keempat bagi kursus peringkat diploma.
Sebarang masalah berkaitan
tempat Latihan
Industri hendaklah
dibincangkan dengan pihak majikan dan sebarang keputusan muktamad hanya

akan dilaksanakan oleh pihak politeknik apabila diminta berbuat demikian oleh
pihak majikan tersebut. Manakala sebarang keinginan untuk menukar tempat
latihan, pelajar perlulah membincangkannya dengan Pegawai Perhubungan

dan Latihan Industri politeknik masing-masing.
Tempoh yang ditetapkan
kepada pelajar-pelajar untuk menjalani Latihan Industri di sesebuah firma ialah

selama enam bulan sama ada pada bulan Januari hingga Jun ataupun pada
bulan Julai hingga Disember.
1.1.2 Objektif Latihan Industri
Objektif utama Latihan Industri (L.I) adalah untuk mendedahkan para

pelajar kepada alam pekerjaan sebenar yang bakal ditempuhi selepas tamat
pengajian di Politeknik kelak.
Antara tujuan lain Latihan Industri boleh
dinyatakan seperti berikut:
i.
Memberikan pendedahan kepada pelajar mengenai pekerjaan sebenar

yang bersesuaian dengan bidang yang diceburi.
ii.
Menilai kebolehan pelajar di alam pekerjaan untuk persediaan

menghadapi alam pekerjaan yang sebenar kelak.
iii.
Menambah dan meluaskan pengetahuan teknikal dan kemahiran pelajar.
iv.
Memberi peluang kepada pelajar mengaitkan teori-teori praktikal dengan

modul yang telah dipelajari.
v.
Menimbulkan kesedaran serta meningkatkan minat terhadap pelajaran di

politeknik.
vi.
Mengamalkan peraturan-peraturan keselamatan di dalam industri.
vii.
Meluaskan pengalaman dengan kumpulan masyarakat di industri.
viii.
Menambahkan pengalaman pelajar dalam bidang pekerjaan berkenaan

agar mereka tidak terasing dan berkeyakinan diri dan ketika menceburi
alam pekerjaan setelah menamatkan pelajaran.
ix.
Menanamkan semangat kerja berpasukan dan perhubungan baik antara

pelajar dengan kakitangan.
x.
Menanamkan sifat amanah dan bertanggungjawab dalam diri pelajar

apabila melakukan sebarang tugasan.
xi.
Memperkenalkan diri pelajar dari segi kebolehan, kesanggupan dan

sikap terhadap bakal majikan.
xii.
Untuk menyediakan satu laporan industri setelah tamat latihan.
1.1.3 Objektif Laporan Latihan Industri
Terdapat tiga objektif utama laporan iaitu :
i.
Mendokumentasikan aktiviti-aktiviti sepanjang latihan. Laporan latihan

industri wajib kepada pelajar sebagai salah satu cara pelajar tersebut
mendokumentasikan pelajaran yang diperolehi semasa menjalani
latihan.
Aktiviti-aktiviti latihan yang perlu diikuti pada peringkat awal
dicatatkan kedalam buku laporan yang sebenar. Buku laporan tersebut

berperanan sebagai rujukan pada masa hadapan. Pengalaman serta
pengetahuan baru dapat dipertimbangkan melalui laporan yang dibuat
oleh pelajar.
ii.
Menjadi bukti kepada latihan yang telah diikuti. Setiap gerak kerja yang
dilakukan oleh pelajar akan direkodkan ke dalam buku laporan sebagai
bukti latihan yang diikuti.
Dengan terhasilnya buku tersebut, pihak
politeknik dan firma dapat membuat penilaian terhadap pelajar

berdasarkan kefahaman dan prestasi yang ditonjolkan oleh pelajar.
iii.
Laporan yang baik dan bermutu boleh digunakan dalam temuduga

kerjaya. Sesuatu kerja yang cemerlang tidak memberi makna jika tidak
dapat dilaporkan dalam sebuah laporan yang baik. Oleh yang demikian,
penulisan laporan memerlukan perhatian khusus dari penulis. Piawaian
ini juga melatih pelajar supaya mengikuti arahan-arahan yang telah

ditetapkan keatasnya dan memenuhi kehendak sesebuah institusi.
1.1.4 Kepentingan Latihan Industri
Politeknik telah menetapkan bahawa Latihan Industri merupakan bidang

yang wajib dijalani dalam tempoh sesi pengajian setiap pelajar. Oleh itu, para
pelajar melibatkan diri sepenuhnya dalam praktikal ini kerana ia akan diberikan
penilaian markah sebagai syarat lulus. Banyak kepentingan diperolehi dalam
latihan tersebut. Antaranya ialah :
i.
Memberi keyakinan kepada pelajar untuk menghadapi dunia kerja yang

sebenar yang lebih mencabar. Pelajar perlu menerima kenyataan jika
menghadapi kesukaran dalam kerja yang dilakukan dan berusaha
menanganinya.
ii.
Membolehkan pelajar hubung kait antara teori yang dipelajari dengan

alam pekerjaan yang sebenar. Ini dapat membantu pelajar memberikan
idea-idea yang lebih bernas dan berkesan.
iii.
Memberi pengalaman dan pendedahan kepada pelajar tentang teknik

berkomunikasi dengan pelbagai golongan pekerja. Ketika waktu bekerja,
pelajar berkomunikasi dengan pihak profesional.
iv.
Menilai keupayaan dan kebolehan pelajar dalam mengendalikan sesuatu

tugas dan tanggungjawab yang diberikan. Pelajar perlu melakukan yang
terbaik terhadap tugas yang diamanahkan.
1.1.5 Kepentingan Latihan Industri Kepada Pelajar
Latihan Industri ini harus dilalui oleh para pelajar selama 6 bulan untuk
melengkapkan kursus yang diikuti di Politeknik. Para pelajar akan memperolehi
pengalaman baru mengenai kursus yang dipelajari dengan menjalani Latihan
Industri. Ia juga merupakan satu usaha dalam menghayati etika dan peraturan
pekerjaan.
Latihan Industri ini bertujuan untuk mendedahkan para pelajar kepada

keadaan sebenar alam pekerjaan.
Ia perlu dilaksanakan supaya syarat
pengajian Politeknik dapat dipenuhi. Pelajar yang menjalani Latihan Industri

dapat membentuk sikap positif, disiplin serta efisyen dalam menuruti arahan
dan menjalani tugas. Di antara kepentingan Latihan Industri kepada pelajar

adalah seperti berikut:
i)
Pelajar dapat mempelajari selok-belok dalam pengetahuan

teknikal dan teknikal pekerjaan.
ii)
Pelajar dapat menyesuaikan diri dalam suasana pekerjaan

sebenar.
iii)
Menarik minat dan perhatian pelajar dalam melaksanakan tugastugas tersebut dengan teori-teori yang telah dipelajari di Politeknik
semasa praktikal mahupun sebaliknya.
iv)
Pelajar dapat mengamalkan sesuatu etika pekerjaan yang biasa

diamalkan di Politeknik ke dalam suasana industri itu sambil
menilai kemahiran diri sebagai persediaan selepas tamat
pengajian.
v)
Dapat
mendisiplinkan
diri
pelajar
dalam
suasana
kerja
berkumpulan para pelajar dapat menimba pengalaman selepas

tamat latihan.
BAB 2
2.1.1
LATAR BELAKANG ORGANISASI
Pengenalan
2.1.1.1
Sejarah Bank Kerjasama Rakyat
Bank Rakyat yang ditubuhkan pada 28 September 1954 di bawah

Ordinan Koperasi 1948 kini merupakan bank koperasi Islam terbesar di
Malaysia dengan memiliki aset berjumlah RM72.48 bilion pada akhir 2011.
Transformasi daripada sistem perbankan konvensional kepada sistem

perbankan Syariah sejak 2003 telah menjayakan Bank Rakyat untuk terus
mencatatkan keuntungan yang memberangsangkan saban tahun. Bagi tahun
kewangan berakhir 31 Disember 2011, Bank Rakyat
telah mencatatkan
keuntungan sebelum cukai dan zakat berjumlah RM2.02
bilion.
Bank Rakyat terus mengembangkan produk dan fasiliti pelanggan yang

pelbagai serta inovatif. Ia meliputi perbankan konsumer, pembiayaan komersil,
simpanan dan pelaburan serta produk perancangan kewangan bagi memenuhi
keperluan
pelbagai
spektrum
pelanggan
masa
kini.
Saluran penyampaian yang cekap turut diperluaskan serta sentiasa
ditambah baik. Bank Rakyat
terus mengekalkan imej korporat yang mesra
untuk menempatkan diri pada asas yang tepat sebagai Bank Pilihan Anda.
Bank Rakyat telah menerima pelbagai pengiktirafan berkaitan industri

mahupun sebagai sebuah organisasi baik di Malaysia mahupun di peringkat
antarabangsa.
Sebagai sebuah entiti di bawah kawalan Kementerian Perdagangan

Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan, kami komited untuk menyokong
misi Kementerian untuk mengukuhkan sektor koperasi sebagai tunjang
pertumbuhan ekonomi negara melalui semua usaha dan langkah yang diatur.
2.1.1.2
Sejarah Bank Kerjasama Rakyat Cawangan Jawi
Bank Rakyat Jawi telah ditubuhkan pada bulan Disember 2006 di No 56

& 58, Jalan Jawi Jaya 1, Taman Jawi Jaya, 14200 Sungai Jawi, Seberang Perai
Selatan, Pulau Pinang dan pada peringkat permulaan terdapat 10 kakitangan.
Bank Rakyat Jawi dirasmikan oleh Tuan Yang Terutama Tun Dato 'Seri Utama
(DR) Haji Abdul Rahman Bin Haji Abbas. (Presiden Pulau Pinang). Ia telah
dibuka secara rasmi pada 13 Februari 2007 (25 Muharam 1428). Bank Rakyat
terbahagi kepada tiga cawangan kategori; cawangan A, B dan C dengan tahap
pencapaian setiap sasaran cawangan. Bank Rakyat Jawi pada permulaan
adalah
cawangan
dan
selepas
lebih
daripada
tahun
operasi.
Bank Rakyat Jawi terdiri daripada tiga unit. Ia telah dipengerusikan oleh
Encik Mohamad Sabri bin Ahmad sebagai Pengurus Cawangan dan telah
dibantu oleh En Ezri Romel Bin Zuhairi sebagai Penolong Pengurus Cawangan
. Unit pertama adalah Unit Operasi yang diketuai oleh En Ezri Romel Bin
Zuhairi. Unit ini disokong oleh kakitangan operasi termasuk Juru Ar - Rahnu,
Juru Kaunter, seorang pembantu pejabat dan pengawal keselamatan.
Unit kedua ialah Unit Kredit yang diketuai oleh Puan Noridah Binti Abdul
Ghani disokong oleh dua eksekutif kredit; Encik Mohd Rizuan Bin Mohd Saad
(Eksekutif Kredit Mikro) dan Puan Ani Huraizah Binti Mustaffa (Eksekutif
Pembiayaan) dan tiga kakitangan kredit.
Unit terakhir adalah Unit Pentadbiran Pembiayaan. Ia diketuai oleh Puan

Sabariah Binti Shaari dan disokong oleh dua kakitangan; Encik Jaffri Bin Ali
Asger dan Encik Mohd Faizal Bin Mahmud.
2.1.1.3
Budaya Korporat
Merujuk kepada sistem nilai, kepercayaan dan tingkah laku yang menjadi
asas bagaimana orang berkelakuan, sama ada secara individu atau dalam
10
kumpulan. Ia digambarkan melalui nilai-nilai hidup, kepercayaan, andaian, dan

prinsip-prinsip yang mempengaruhi cara orang hidup pemikiran manusia. Bank
Rakyat mempunyai visi, misi, objektif, tujuan dan fungsi yang jelas. Kenyataan
ini adalah untuk membimbing pengurusan Bank untuk masa depan.
2.1.1.4
Misi dan objektif
Objektif Bank Rakyat adalah untuk memastikan keuntungan yang

memuaskan ke arah memenuhi pembayaran dividen kepada ahli-ahlinya sambil
mengenakan kadar keuntungan yang berpatutan dan tidak membebankan ahliahlinya. RAKYAT bermaksud :
R
Rajin
Amanah
Kompeten
Yakin
Akhlak
Takwa
Manakala, misi Bank Rakyat adalah untuk membantu meningkatkan

kesejahteraan ekonomi anggota dengan menyediakan kemudahan pembiayaan
pada kadar yang berpatutan untuk pertanian, pengeluaran, pemasaran,
perikanan, pengangkutan, perumahan dan aktiviti perniagaan dianggap
11
memberi manfaat kepada ahli-ahli dan juga menggalakkan berjimat cermat dan
penjimatan (Mengikut Undang-undang Perkara 5 (i)).
2.1.1.5
Visi
Wawasan Bank Rakyat adalah ahlinya memilih Bank untuk semua

produk dan perkhidmatan yang ditawarkan adalah yang terbaik berbanding
dengan yang disediakan oleh institusi kewangan yang lain. Sejak keahlian
dalam Bank Rakyat adalah sangat penting, tidak ada sebab untuk mereka
untuk melihat orang lain. Wawasan ini menghasilkan slogan: "Bank Rakyat
Bank
Pilihan
Anda".
Fungsi utama bank Rakyat adalah untuk menyediakan pembiayaan dan

menerima deposit serta menghasilkan pulangan dividen yang memuaskan
untuk kebaikan ahli-ahlinya.
2.1.1.6
Strategi Pasaran dan Produk
12
Strategi Pasaran
adalah untuk meluaskan dan menembusi pasaran
melalui usaha pemasaran yang berkesan. Produk ini ditentukan sebagai suatu
produk yang unik dan penghantaran yang mudah dan tepat pada masanya.
2.1.1.7
Pelanggan
Memberi penawaran yang berharga melalui perkhidmatan yang peka kepada

keperluan pelanggan.
2.1.1.8
Tanggungjawab Sosial dan Rangkaian Produk
Meningkatkan sumbangan ke arah pembangunan sosial dan keperluan ahli dan

rangkaian produk kini meneroka peluang-peluang perniagaan selain daripada
perbankan pengguna.
2.1.1.9
Piagam Pelanggan
13
Rajah 2.1. Piagam Pelanggan
2.2
Aktiviti Bank Rakyat
Sama seperti semua entiti korporat yang prihatin dan bertanggungjawab,

Bank Rakyat telah menaja program kebajikan sosial dan menyumbang
kewangan untuk pelbagai perkara yang diutarakan selama bertahun-tahun
sekarang. Jumlah yang diperuntukkan untuk aktiviti ini terus meningkat setiap
14
tahun dan ini adalah bukti komitmen Bank Rakyat untuk memastikan kejayaan
program-program yang memberi manfaat kepada masyarakat.
Sama seperti Bank yang lain, Bank membuat wang dari perkhidmatan, ia
mengembalikan jumlah yang besar dengan cara sumbangan kewangan kepada
pelbagai organisasi dan mereka yang memerlukan. Satu aktiviti teras adalah
menaja seminar peperiksaan bagi pelajar-pelajar yang menduduki peperiksaan
UPSR, PMR dan SPM, dengan kerjasama Berita Harian. Program ini
diperkenalkan tiga tahun lalu adalah selaras dengan objektif Bank untuk
meningkatkan status
ekonomi
ahli-ahli.
Bantuan untuk sektor pendidikan telah diberikan di dalam bentuk

biasiswa kepada anak-anak anggota melanjutkan pengajian sehingga ke
peringkat diploma dan ijazah pertama. Satu lagi kewajipan Bank tidak pernah
gagal untuk memenuhi bayaran tahunan iaitu zakat perniagaan. Pelajar-pelajar
dari beberapa buah sekolah di seluruh negara, sebagai contoh, turut menerima
sumbangan daripada Bank di bawah
keperluan
ini
Untuk membantu kedua-dua pelajar sekolah rendah dan menengah

memahami kepentingan mengurus kewangan peribadi dan mempunyai
perancangan kewangan yang kukuh, Bank Rakyat
juga telah mengambil
bahagian
'duit saku.com'
dalam
promosi laman
web,
program
yang
diperkenalkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM). Idea ini adalah untuk
menggalakkan celik kewangan, serta memupuk budaya dan tabiat mengurus
15
wang peribadi di kalangan pelajar. Sebagai sebahagian daripada program ini,

Bank telah menerima pakai setakat ini 184 buah sekolah di bawah Program
Sekolah Angkat ini. Aktiviti yang dijalankan termasuklah menganjurkan sesi
perbincangan dan taklimat di sekolah-sekolah, serta penyertaan dalam
pameran yang dianjurkan oleh BNM untuk mempromosikan program ini.
2.3
Servis dan Produk
Bank Rakyat menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan kepada

pelanggan. Aktiviti utamanya memberi tumpuan kepada penyimpan untuk
simpanan (menggunakan konsep Wadiah dan Mudharabah) dan deposit tetap
(menggunakan konsep Mudharabah). Selain itu, ia juga menyediakan kedai
pajak gadai Islam (dikenali sebagai ar-Rahnu yang menggunakan konsep
Qardhul Hasan, Wadiah dan Ujrah), dan beberapa kemudahan lain seperti
pengaitan Tabung Haji, mewujudkan kad ATM, pemindahan wang dengan
menggunakan Western
Union dan
lain-lain.
Selain itu, Bank Rakyat juga menawarkan kemudahan pembiayaan

seperti kad kredit-i Bank Rakyat dengan menggunakan konsep tawwaruq,
peribadi pinjaman-i (Aslah) menggunakan konsep Bay al-Inah Komoditi, pajak
Gadai-i
(Ar-Rahnu)
yang
menggunakan
konsep
Al-Wadiah,
pinjaman
perumahan-i (Manzili 3 - instage) menggunakan konsep Bay Bithaman Ajil,
16
skim pembiayaan mikro-i (MUsK) menggunakan konsep Bay al-Inah dan kereta
pinjaman-i (AnNaqlu) menggunakan konsep Al-Ijarah Thumma al-Bay.
Jadual 2.2: konsep Islam yang digunakan dalam setiap produk di Bank Rakyat
PRODUk
KONSEP
Al-Wadiah
1) Akaun Simpanan
perjanjian
merujuk
di
mana
kepada
pelanggan
menyimpan wang di Bank dengan

maksud
supaya
bertanggungjawab
Bank
menjaganya
dengan selamat dan menjamin

pengembalian
apabila
wang
dituntut
tersebut
pada
bila-bila
masa.
Al-Mudharabah merujuk kepada
perjanjian
di
mana
pelanggan
menyerahkan modal kepada Bank

dengan
maksud
melaburkan
supaya
wang
Bank
tersebut
ke
dalam perniagaan yang halal di

sisi
syarak
keuntungan
kepada
dan
akan
dua
mengikut nisbah
pembahagian
dibahagikan
pihak
yang
tersebut
telah
dipersetujui semasa akad.
17
Al-Mudharabah merujuk kepada

2) Deposit Tetap ( Akaun
Pelaburan)
perjanjian
di
mana
pelanggan
menyerahkan modal kepada Bank

dengan
maksud
melaburkan
supaya
wang
Bank
tersebut
ke
dalam perniagaan yang halal di

sisi
syarak
keuntungan
kepada
dan
pembahagian
akan
dua
dibahagikan
pihak
mengikut nisbah
tersebut
yang
telah
dipersetujui semasa akad.

Qardhul Hassan merujuk kepada
3) Ar Rahnu
pinjaman tanpa faedah. Peminjam

hanya
dikehendaki
jumlah
pokok
membayar
yang
dipinjam,
namun beliau boleh membayar

jumlah tambahan mengikut budi
bicara mutlak beliau sebagai tanda
penghargaan.
Al-Wadiah
perjanjian
merujuk
di
mana
kepada
pelanggan
menyimpan wang di Bank dengan

maksud
supaya
bertanggungjawab
Bank
menjaganya
18
dengan selamat dan menjamin

pengembalian
apabila
wang
dituntut
tersebut
pada
bila-bila
masa.
Ujrah yuran yang dibayar oleh
pelanggan
atas
penyimpanan
barang-barang gadai
4) Kad Kredit i
Tawarruq jualan bagi tunai item

yang dibeli secara ansuran untuk
mendapatkan wang tunai.
Bay Al Inah Bank menjual aset
5) Pinjaman Peribadi-I
(Aslah)
tertentu kepada pelanggan pada

tempoh
tertunda
dan
Bank
kemudiannya membeli balik aset

daripada pelanggan secara tunai.
Bay 'Bithaman Ajil
6) Pinjaman Perumahan-I
(Manzili)
penjualan
Ia adalah
komoditi
secara
pembayaran tertangguh sama ada

atas
dasar
sekali
gus
atau
ansuran.
Bay 'Al-Inah Bank menjual aset
7) Skim Pembiayaan Micro-I
(Musk)
tertentu kepada pelanggan pada

tempoh
tertunda
dan
Bank
kemudiannya pembelian balik aset
19
daripada pelanggan secara tunai.

Al-Ijarah Thumma Al-BAY ialah
8) Pembiayaan Kereta
penyewaan yang berakhir dengan

penjualan aset.
2.4
Carta Organisasi Bank Kerjasama Rakyat (M) Berhad
2.4.1 Lembaga Pengarah
20
Rajah 2.1 Lembaga Pengarah Bank Rakyat
Tan Sri Dato Sri Sabbaruddin Chik

Pengerusi
Dato' Dr. Syed Hussain Syed Husman
Dato Mohd. Aini Haji Taib
Haji Amirul Rahman Abdul Rahim
Dato' Abdul Mutalib Alias
Dato' Mangsor Saad
Shahrol Anuwar Sarman
Datin Suria Che Selia
Setiausaha
21
2.4.2 Jawatankuasa Audit dan Pemeriksaan Bank Rakyat
Rajah 2.2: Jawatankuasa Audit dan Pemeriksaan Bank Rakyat

PENGERUSI
Dato' Mohd. Aini Haji Taib
Dato' Dr. Syed Hussain Syed Husman
Haji Amirul Rahman Abdul Rahim
Dato' Mangsor Saad
2.4.3 Jawatankuasa Syariah
22
Rajah 2.3 Jawatankuasa Syariah
Dato' Setia Haji Mohd. Tamyes Abd. Wahid

AHLI
Datuk Abu Hasan Lebai Din Al-Hafiz
Ustaz Abdullaah Jalil
Dr. Siti Salwani Razali
Ustaz Md. Yunus Abdul Aziz
Ustaz Wan Rumaizi Wan Husin

Setiausaha
Ustaz Mohd. Fazli Masri
23
2.4.4 Jawatankuasa Pengurusan
Rajah 2.4 Jawatankuasa Pengurusan Bank Rakyat
Dato' Yusof Abdul Rahman

Pengarah Urusan
Rosman Mohamed
Datuk Mustafha Abd. Razak
Pengurus Besar Kanan,
Pemangku Pengurus Besar Kanan,
Perkhidmatan Korporat
Operasi Perbankan
Rahim Yunus
Rosli Rasul
Pengurus Besar,
Pengurus Besar, Kewangan
Teknologi Maklumat & Kemudahan

Pelanggan
24
Mahmud Muhayyidin Mohamed Nawi
Ahmad Suhaimee Mohammed
Penolong Pengurus Besar,
Yassin
Sumber Manusia

Perbankan Pengguna
Baharom Embi
Zulkarnain Taman
Perancangan Strategik
Pengurusan Risiko
25
Nik Mohd Nasir Nik Rithauddeen

Perkhidmatan & Subsidiari
Abdul Razak Abu Bakar
Nazaruddin Zainal Abidin
Pemangku Penolong Pengurus Besar, Pemangku Penolong Pengurus Besar,

Perbankan Komersil
Operasi Cawangan
26
2.4.4 Carta Organisasi Bank Rakyat Cawangan Jawi
Rajah 2.5 Carta Organisasi Bank Rakyat Cawangan Jawi
Pengurus Cawangan
Mohamad Sabri Bin Ahmad
Ketua Unit Operasi

Ezri Romel Bin Zuhairi
Ketua Unit
Pembiayaan
Teller
Noridah Bt Abdul
Ghani
Siti Fauziah Bt Yusop
Eksekutif
Teller
Mohd Rizuan Bin

Mohd Saad
Mat Nizam Bin Mat Isa
Eksekutif
Pembantu pejabat
Ani Huraizah Bt
Mustaffa
Mohd Khuzaifah Bin

Mohd Razi
Kerani
Pengawal
Muhammad Asyrafi
Bin Mohd Noor
Salman Bin Mat Sain
Kerani
Ketua Unit
Pentadbiran
Pembiayaan
Sabariah Bt Shaari
Kerani
Jaffri Bin Ali Asger
Kerani
Mohd Faizal Bin
Mahmud
Maryam Jameelah Bt
Ahmad
Kerani
Nur Hazirah Bt
Kamarul Ong
Latar Belakang Jabatan / Unit
27
2.6.1
Latar Belakang Unit
Terdapat tiga unit di Bank Rakyat Jawi; unit operasi, unit kredit dan unit
pentadbiran kewangan. Unit Operasi yang diketuai oleh Encik Ezri Romel Bin
Zuhairi. Eksekutif bertanggungjawab ke atas ketua unit. Terdapat dua juruwang
yang juga bertanggungjawab terhadap ketua unit itu; Puan Siti Fauziah Bt
Yusop dan Encik Mat Nizam Bin Mat Isa yang bertanggungjawab transaksi di
kaunter, Juru Ar-Rahnu , seorang pembantu pejabat, Encik Mohd Khuzaifah bin
Mohd Razi dan seorang pengawal keselamatan, Encik Salman bin Mat Sain.
Unit kredit yang diketuai oleh Puan Noridah Bt Abdul Ghani. Beliau
bertanggungjawab pada Pengurus Cawangan. Beliau dibantu oleh dua
eksekutif; Encik Mohd Rizuan Bin Mohd Saad sebagai Eksekutif kredit mikro,
dan Puan Ani Huraizah Bt Mustaffa sebagai Eksekutif kredit. Mereka
bertanggungjawab di unit utama. Terdapat tiga kerani; Encik Muhd Asyrafi Bin
Mohd Noor, Puan Maryam Jameelah Bt Ahmad dan Puan Nur Hazirah Bt Muhd
Kamarul Ong yang menjaga perkhidmatan pelanggan untuk unit kredit. Selain
itu, terdapat dua BR Smart (kakitangan sementara yang masih menjalani
latihan sebelum menjadi kakitangan tetap); Encik Mohd Najib dan Puan Nur
Atiqah yang melakukan aktiviti pemasaran untuk pembiayaan peribadi.
Unit pentadbiran kewangan diketuai oleh Puan Sabariah Bt Shaari dan

dibantu oleh dua orang kerani; Encik Jaffri Bin Ali Asger sebagai kerani susulan
28
dan Encik Mohd Faizal Bin Mahmud sebagai kerani dokumentasi yang menjaga
perkhidmatan pelanggan untuk unit dokumentasi dan unit pemulihan.
2.6.2
Fungsi dan Aktiviti Unit
2.6.2.1
Unit Operasi
Unit Operasi adalah teras bank. Kerja-kerja hariannya tertumpu kepada

akaun simpanan (Nuri dan Tawfir dengan menggunakan konsep Wadiah dan
Mudharabah), simpanan tetap (Qiradh dan Mubeen dengan menggunakan
konsep Mudharabah, pajak gadai Islam (menggunakan konsep Qardhul
Hassan), dan beberapa lain-lain kemudahan seperti dikaitkan Tabung Haji,
mewujudkan kad ATM, Western Union dan lain-lain. Di samping itu, unit operasi
juga
memenuhi
keperluan
pentadbiran kerja-kerja
seperti merekodkan
kehadiran kakitangan, penyimpanan aset bank, Penolong Swasta untuk

pengurus cawangan dan lain-lain.
2.6.2.2
Unit Pembiayaan
29
Unit
pembiayaan
menawarkan
kemudahan
pembiayaan
kepada
pelanggan seperti kad kredit-i Bank Rakyat dengan menggunakan konsep

tawwaruq, Pinjaman Peribadi-i (Aslah) menggunakan konsep Bay al-Inah, pajak
Gadai-i (Ar-Rahnu) menggunakan konsep Al-Wadiah, pinjaman perumahan-i
(Manzili 3 - instage) menggunakan konsep Bay Bithaman Ajil, skim pembiayaan
mikro-i (MUsK) menggunakan konsep Bay al-Inah dan Pinjaman kereta-i
(AnNaqlu) menggunakan konsep Al-Ijarah Thumma al-Bay.
2.6.2.3
Unit Pentadbiran Pembiayaan
Unit pentadbiran pembiayaan adalah unit akhir. Unit ini dibahagikan

kepada unit dokumentasi dan unit susulan. Unit dokumentasi menyelesaikan
kerja-kerja mengenai menandatangani perjanjian pembiayaan, bayaran untuk
setem dan takaful ke atas jumlah pembiayaan, menyimpan semua fail dan
dokumen yang berkaitan dengan pembiayaan dan pengeluaran pembiayaan
yang dipersetujui. Sementara itu, unit susulan di bawah jagaan kerja-kerja yang
berkaitan dengan menebus barang-barang yang menggadai, menyemak jumlah
tunggakan pembiayaan, dan prosiding undang-undang untuk pembayaran
pembiayaan yang buruk.
30
2.6.3
Aktiviti Utama Unit
2.6.3.1
Unit Operasi
Unit Operasi adalah teras bank. Di jabatan ini, eksekutif ketua unit perlu
memantau laporan - laporan yang berkaitan dan melaporkan urus niaga
mencurigakan kepada Unit Ketua Pegawai Operasi dan Pengurus Cawangan
mengikut kehendak Laporan AMLA, memeriksa laporan harian dicetak setiap
hari adalah sama dengan urus niaga harian ringkasan juruwang, produk dan
pasaran bank yang berkaitan dengan pelanggan, mengendalikan dan
memastikan berfungsi dengan mesin ATM dan meneruskan penggunaan dan
mengendalikan keahlian bank perkara.
2.6.3.2
Unit Pembiayaan
Unit
pembiayaan
menawarkan
kemudahan
pembiayaan
kepada
pelanggan. Aktiviti-aktiviti utama jabatan ini adalah, termasuk penerimaan,

permohonan, proses kelulusan dan penyediaan surat tawaran dan dokumen
berkaitan, memastikan kerja di unit kewangan mengikut prosedur yang
dikeluarkan oleh pihak pengurusan GPO Syariah dari semasa ke semasa,
memasarkan semua jenis pembiayaan kepada orang ramai melalui taklimat dan
pengedaran risalah, pengendalian, kawalan dan penyimpanan dokumen
pembiayaan melalui proses kelulusan yang betul dan selamat.
31
2.6.3.3
Unit pentadbiran pembiayaan adalah unit akhir. Aktiviti utama jabatan ini
adalah membuat susulan ke atas akaun yang mempunyai pembiayaan
terkumpul yang dibuat dengan berkesan dan memuaskan, mengurus pelepasan
caj Ar-Rahnu, mewakili bank dalam ceramah, lawatan dan lelongan yang
berkaitan dengan pembiayaan bank, menguruskan surat tawaran dan
pengurusan
proses
menandatangani
perjanjian
pembiayaan
pe
dan
melaksanakan aqad jual beli, pastikan pendaftaran akaun senarai hitam dibuat
CTOS / FIS dan memastikan bil undang-undang tidak lebih daripada 3 bulan
tertunggak.
32
BAB 3 : RINGKASAN AKTIVITI LATIHAN INDUSTRi
3.1
Pengenalan
Bab ringkasan aktiviti latihan industri ini akan menerangkan berkaitan

rumusan kerja-kerja yang telah dilakukan oleh pelajar sepanjang menjalani
latihan industri di organisasi tertentu sama ada kerajaan ataupun swasta.
Rumusan ini dibuat bermula dari minggu pertama hingga ke minggu kedua
puluh. Banyak pengalaman yang saya perolehi ketika membuat latihan industri
di sini.
Antaranya ialah berurusan dengan pekerja atasan dan bawahan, belajar

untuk melakukan kerja-kerja pejabat dan sebagainya.Segala pengalaman yang
telah saya pelajari dan saya ketahui akan saya ceritakan di dalam ringkasan ini.
Ini sedikit sebanyak dapat saya jelaskan secara ringkas aktiviti dan apa yang
saya pelajari sepanjang saya menjalani latihan industri di Bank Kerjasama
Rakyat Cawangan Jawi.
33
3.2
3. 2. 1
I.
Ringkasan Mingguan Laporan Harian
Minggu 1 ( 17/12/2012 21/12/2012 )
Fail pembiayaan yang telah dibatalkan telah diasingkan mengikut bulan

pada tahun 2012.
II.
Melengkapkan borang Akad Janjian. Antara maklumat yang perlu

dilengkapkan ialah :
o Nama pelanggan
o Harga jualan
o Harga belian tangguh oleh bank
III.
Mencari surat akuan penggadai untuk dikepilkan bersama surat akuan

gadaian Skim Pajak Gadai Islam Ar Rahnu.
IV.
Menaip surat kebenaran pemberi inden bagi produk Pembiayaan

Kontrak Tijari i.
V.
Membuat salinan dokumen milik pelanggan untuk dihantar kepada

peguam atas sebab ingin mengemukan saman kepada pelanggan.
34
VI.
Mengisi borang permohonan perkhidmatan Interbank Giro
pelanggan.
VII.
Menghantar mesej kepada pelanggan tentang kadar yang ditawarkan

oleh Bank Rakyat untuk pembiyaan.
VIII.
Menaip senarai lelongan barang kemas Ar Rahnu bagi lelongan pada

bulan Disember 2012.
IX.
Menghantar flyers kepada pelanggan mengenai lelongan yang akan

diadakan pada minggu hadapan.
X.
Menguruskan persiapan untuk jamuan bersama pelanggan pada jam

4.45 petang di perkarangan Bank Rakyat.
XI.
Menulis laporan pada setiap hari sebagai rujukan kepada semua pihak
serta bukti kepada Pihak Politeknik.
3.2.1.1
I.
Pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi
Kemahiran menggunakan mesin fotostat.
35
II.
Pengetahuan
mengenai
cara
membuka
fail
pembiayaan
pelanggan.
III.
Pengetahuan mengenai cara pengiraan
pinjaman peribadi ,
insurans dan stamping.
IV.
Pengenalan terhadap beberapa produk yang ditawarkan oleh

Bank Rakyat.
3. 2. 2
I.
Minggu 2 ( 24/12/2012 28/12/2012 )
Membuat penyusunan dan kemasukan fail pembiayaan pelanggan yang

telah diluluskan permohonan ke dalam Bilik Dokumentasi.
II.
Melengkapkan borang Akad Janjian pelanggan. Antara maklumat yang

perlu dilengkapkan ialah :
Nama pelanggan
Harga jualan
Harga belian tangguh
36
III.
Menghantar mesej kepada pelanggan mengenai kadar yang ditawarkan

oleh Bank Rakyat untuk pembiayaan.
IV.
Menaip senarai pembida lelongan barang kemas yang telah dijalankan.
V.
Menghubungi pembida yang telah berjaya di dalam lelongan barangan

kemas Ar Rahnu pada bulan Disember 2012 .
VI.
Mencari surat akuan penggadai untuk dikepilkan bersama Surat Akuan

Gadaian Skim Pajak Gadai Ar Rahnu.
VII.
Menaip surat kepada peguam.
VIII.
Menaip senarai nama pelanggan yang melanggan produk pembiayaan

Kontrak Tijari i.
IX.
Memasukkan maklumat Perjanjian Aset Jualan ke dalam fail pembiayaan

pelanggan.
X.
menghantar maklumat penyeteman dan suratcara Pembiayaan Peribadi

pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri secara online.
3.2.2.1
37
I.
Kaedah penyusunan dan kemasukan fail pembiayaan pelanggan

ke dalam rak yang disediakan.
II.
Kaedah lelongan barangan kemas (cara dan pelaksanaannya ).
III.
Kaedah mengimbas dan cara penggunaan mesin pengimbas
IV.
Kaedah menghantar maklumat penyeteman dan
suratcara
Pembiayaan Peribadi pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri

secara online.
V.
3. 2. 3
I.
Mengetahui format surat kepada peguam.
Minggu 3 (31/12/2012 04/01/2013)
Fail pembiayaan pelanggan telah disemak sebelum disemak dan

ditandatangani oleh Ketua Unit Pentadbiran Pembiayaan.
II.
Surat kepada peguam telah ditaip sebelum disahkan oleh Ketua Unit
Pentadbiran Pembiayaan dan Pengurus Cawangan kemudiannya akan
dihantar kepada peguam .
38
III.
Surat ( Borang Tuntutan ) kepada Syarikat Takafuk Ikhlas telah ditaip

sebelum disahkan oleh Ketua Unit Pentadbiran Pembiayaan dan
Pengurus Cawangan kemudiannya akan dihantar kepada Syarikat
Takaful Ikhlas. Tuntutan ini adalah bagi pihak pelanggan yang membuat
pembiayaan dengan Bank Rakyat dan telah meninggal dunia.
IV.
Fail Pelanggan yang telah menjelaskan pembiayaan telah dicop JELAS

dan dimasukkan ke dalam kotak selepas menulis senarai nama
pelanggan tersebut.
V.
Fail pembiayaan pelanggan yang memohon pembiayaan dengan Bank

Rakyat telah dibuka. Dokumen yang diserahkan telah disusun mengikut
susunan yang betul iaitu :
o Salinan kad pengenalan yang telah disahkan.

o Salinan slip gaji yang disahkan.
o Salinan penyata akaun.
o Salinan pengesahan jawatan.
VI.
Mengikut staf Bank Rakyat bertemu dengan pelanggan yang berminat

memohon pembiayaan.
VII.
Menghadiri Kuliah Agama yang dianjurkan oleh Bank Rakyat.
39
VIII.
Perjanjian Aset Jualan telah dimasukkan ke dalam fail pembiayaan

pelanggan.
3.2.3.1
I.
Format penulisan Borang Tuntutan Kematian atau Keilatan Kekal.
II.
Dokumen yang diperlukan bersama Borang Tuntutan Kematian

atau Keilatan Kekal.
III.
Dokumen yang perlu dicop JELAS bagi fail pelanggan yang

sudah menyelesaikan bayaran pembiayaan.
3. 2. 4
I.
Minggu 4 ( 07/01/2013 11/01/2013 )
Membuat salinan asal surat Wasiat pelanggan yang memohon

perkhidmatan penulisan Wasiat.
40
II.
Menghadiri kuliah agama.
III.
Menghubungi sekolah sekolah di zon Nibong Tebal dan Simpang

Ampat bagi mendapatkan nombor faks sekolah.
IV.
Menghantar faks kadar terbaru yang ditawarkan oleh Bank Rakyat

ke sekolah sekolah.
V.
Mengimbas, menghantar dan mencetak maklumat penyeteman

suratcara pembiayaan pelanggan.
VI.
Menyusun borang penyerahan tugas penyimpanan barang kemas

Ar Rahnu.
VII.
Membuat
salinan
dokumen
yang
diperlukan
untuk
membuat
pembiayaan.
VIII.
Mencari surat akuan penggadai untuk dikepilkan bersama surat

akuan gadaian.
IX.
Menaip surat Tuntutan Proof Of Debt pelanggan yang telah

bankrup.
X.
3.2.4.1
Membuat senarai fail yang telah dibatalkan pembiayaan.
I.
Kesalahan tatatertib pekerja yang boleh dikenakan tindakan.
II.
Cara menyusun borang penyerahan tugas penyimpanan barang
41
kemas Ar Rahnu.
III.
Akta Mencegah Wang Haram.
IV.
Kaedah menaip surat Tuntutan Proof Of Debt pelanggan yang

telah bankrup.
V.
3. 2. 5
I.
Mengetahui mengenai produk Pembiayaan Pendidikan i Falah.
Minggu 5 ( 14/01/2013 18/01/2012 )

gadaian.
II.
Menyemak invois bil dengan mengecop tarikh dan menulis nombor bil.
III.
Mencari Laporan Operasi Cawangan Disember 2012.
IV.
Membuat
salinan
dokumen
yang
diperlukan
untuk
membuat
penyeteman
suratcara
pembiayaan.
V.
Mengimbas
dan
menghantar
meklumat
pembiayaan peribadi pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri.

VI.
Memasukkan surat tawaran pembukaan akaun NURI daan beberapa

pamplet ke dalam sampul surat.
42
VII.
Mendaftar penyeteman suratcara pembiayaan peribadi pelanggan.
3.2.5.1
I.
Cara menyemak invois bil.
II.
Kaedah mencari Laporan Operasi Cawangan di dalam Laman

Web Bank Rakyat.
3. 2. 6
I.
Minggu 6 ( 21/01/2013 25/01/2013 )
Menyemak dan menyusun fail yang telah disemak oleh Ketua Unit
Pentadbiran Pembiayaan ke dalam Bilik Dokumentasi.
II.
Mengasingkan fail yang telah dijelaskan pembiayaan.
III.
Membuka fail pembiayaan pelanggan.
IV.
Memasukkan Asset Sale Agreement ke dalam fail pembiayaan

pelanggan.
43
V.
Mengutip sumbangan daripada semua staf Bank Rakyat Jawi untuk

diserahkan kepada Ustaz Jafri.
VI.
Menaip senarai lelongan barangan kemas Ar Rahnu bagi bulan Januari

2013.
IX.
Mempromosikan produk Bank Rakyat di luar premis bank.
X.
Menyusun bil guaman yang diterima mengikut tarikh.
XI.
Membuat salinan dokumen pelanggan yang diperlukan oleh peguam

bagi proses penyusulan saman.
XII.

gadaian.
XIII.
3.2.6.1
I.
3. 2. 7
I.
Belajar cara berkomunikasi dengan baik antara pelanggan.

Minggu 7 ( 28/01/2013 01/02/2013 )

gadaian.
II.
Mengisi boring helaian pendedahan produk. Antara maklumat yang perlu
44
disikan ialah seperti berikut :
III.
Jumlah pembiayaan
Tempoh pembiayaan
Kadar keuntungan setahun
Ansuran bulanan
Harga jualan + keuntungan
Mendaftar maklumat penyeteman suratcara pembiayaan peribadi

pelanggan.
IV.
Menaip senarai nama pembida lelongan barang kemas yang berjaya.
V.
Menaip senarai barangan lelongan Ar Rahnu bagi bulan Januari 2013.
XI.
Menghantar faks kepada pembida lelongan yang telah Berjaya.
XII.

pelanggan.
XIII.
Membuat salinan borang permohonan pembiayaan Mikro i MPPK.
XIV.
Menulis senarai nama pelanggan yang memohon pembiayaan Mikro i

MPPK.
XV.
Menaip senarai nama pemohon wasiat.
45
3.2.7.1
I.
Cara mengisi borang helaian pendedahan produk.
II.
Dokumen yang diperlukan untuk permohonan pembiayaan Mikro

i MPPK.
III.
Maklumat yang diperlukan untuk menaip senarai nama pemohon

Wasiat.
3. 2. 8
I.
Minggu 8 ( 04/02/2013 08/02/2013 )
Mengecop fail yang telah dijelaskan pembiayaannya. Antara dokumen

yang perlu dicop jelas ialah seperti berikut :
Muka hadapan fail
Muka surat pertama
46
II.
Salinan kad pengenalan
Salinan slip gaji
Surat kelulusan pembiayaan
Surat tawaran
Asset Sale Agreement
Asset Purchase Agreement
Menulis senarai serahan semakan fail pembiayaan pelanggan. Antara

maklumat yang perlu ditulis ialah :
Nama pelanggan
Jumlah pembiayaan
Nombor fail
III.
Mencabut fail yang telah dijelaskan pembiayaan dari rak.
IV.
V.
Membuat salinan surat akuan pengesahan pembiayaan Mikro i MPPK.
VI.

pelanggan.
VII.
Menghubungi tadika tadika bagi mendapatkan maklum balas mengenai
47
pembukaan akaun NURI oleh kanak kanak tadika.
VIII.
Menaip Minit Loan Review Januari 2013.
IX.
Membuat semakan fizikal fail yang telah disemak.
X.
Mendaftar Ar Rahnu pelanggan.
XI.
Membuat persediaan barangan dan keperluan yang akan dibawa ke

pembukaan kaunter di Maktab Rendah Sains Mara Transkrian.
3.2.8.1
3. 2. 9
I.
Cara mendaftar Ar Rahnu pelanggan.
II.
Mencipta dan mencetak penanda cabinet.
Minggu 9 (11/02/2013 - 15/02/2013 )
48
I.
Mengikut staf Bank Rakyat ke Maktab Rendah Sains Mara Transkrian

bagi membuka kaunter di sana.
II.
Membuat pemfailan Ar - Rahnu.
III.
Mengecop fail yang telah batal/ dibatalkan.
IV.
Membuat casting slip bayaran di bahagian Unit Operasi.
V.
Cuti Umum Seluruh Malaysia iaitu Sambutan Tahun Baru Cina
3.2.9.1
30/08/2011 (Selasa) Hari Raya Pertama.
31/08/2011 (Rabu) Hari Raya Kedua dan Hari Kemerdekaan.
01/09/2011 (khamis) ditunda hari khamis Hari Kemerdekaan.
I.
Kemahiran meyakinkan pelanggan.
II.
Cara untuk mengasingkan boring pembukaan akaun pelanggan

yang telah selesai membuka akaun.
III.
Belajar membuat casting slip di Unit Operasi

.
49
IV.
Sebab sesuatu fail batal/dibatalkan.
V.
Mengetahui dokumen yang perlu dicop batal.
3. 2. 10
I.
Minggu 10 ( 18/02/2013 - 22/02/2013 )
Mengimbas dokumen maklumat penyeteman suratcara pembiayaan

peribadi pelanggan.
II.
Membuat pemfailan untuk Akaun Pelaburan (sijil pelaburan) Am Qiradh

dan Mubeen.
III.
Membuat pmfailan bagi specimen pembukaan akaun simpanan

pelanggan.
IV.
Mengepilkan pamplet yang akan diedarkan kepada pelanggan.
V.
Mencari surat akaun penggadai untuk dikepilkan bersama surat akuan

gadaian.
VI.
Menghubungi pelanggan yang telah diluluskan pembiayaan bagi

meminta mereka hadir ke bank dan menandatangani surat perjanjian.
VII.
Mendaftar maklumat penyeteman pelanggan untuk dihantar ke Lembaga
50
Hasil Dalam Negeri.
3.2.10.1
I.
3. 2. 11
I.
Belajar cara membuat pemfailan specimen dan sijil pelaburan.
Minggu 11 ( 25/02/2013 01/03/2013 )
Memasukkan fail yang telah disemak ke dalam rak mengikut nombor

akaun dan susunan.
II.
Menulis senarai serahan semakan fail pembiayaan pelanggan.
III.
Membuat casting slip pembayaran di Unit Operasi.
IV.
Mendaftar penyeteman suratcara pembiayaan peribadi pelanggan untuk

di hantar ke Lembaga Hasil Dalam Negeri.
V.
Membuat persediaan borang pembukaan akaun.
51
VI.
Menulis laporan pada setiap hari sebagai rujukan kepada semua pihak
serta bukti kepada Pihak Politeknik dan juga menghantar Buku Laporan
Harian kepada Tuan Haji Mohd Sabri Bin Hussin untuk Pengesahan dua
minggu sekali.
3.2.11.1
I.
Pindaan yang telah dibuat untuk sistem yang diguna pakai di bank.
II.
Membina penjadualan semula pembiayaan pelanggan.
3. 2. 12
I.
Minggu 12 ( 04/03/2013 08/03/2013 )
Menyusun fail yang telah disemak ke dalam kabinet yang telah

disediakan.
II.
Menaiap surat pembiayaan semula dan ansuran.
III.
Menyusun Borang Cop Pengesahan Pertukaran Cara Bayaran Balik

(biro / potongan gaji majikan).
52
IV.
Mengepilkan jadual kadar terbaru pada kad nama staf untuk diedarkan
kepada pelanggan .
V.
Mencabut fail yang telah jelas daripada kabinet.
VI.
Menemui
pelanggan
untuk
mendapatkan
tanda
tangan
setelah
permohonan pembiayaan pelanggan diluluskan.

VII.
Membuat pemfailan Ar Rahnu.
VIII.
Mengimbas, menghantar dan mencetak surat cara pembiayaan peribadi

pelanggan.
IX.
Mengecop fail yang telah dijelaskan pembayaran pembiayaan.
3.2.12.1
I.
Memperoleh pengalaman bertemu pelanggan di luar premis bank.
II.
Cara membuat format permohonan penjadualan semula.
3. 2. 13
Minggu 13 ( 11/03/2013 15/03/2013 )
53
I.
Memasukkan slip kenyataan kredit ke dalam fail pembiayaan pelanggan.
II.
Membuat persediaan hadiah untuk meajlis perpisahan staf
III.
Menaip senarai barangan kemas yang akan dilelong pada bulan Mac
2013
IV.
Menulis senarai serahan semakan fail. Antara maklumat yang perlu

ditulis ialah :
V.
Nama pelanggan
Nombor fail
Jumlah pembiayaan
Mengikut staf Bank Rakyat bagi membuka kaunter di Ibu Pejabat Polis
Daerah Bandar Baharu.
VI.
Membuat persediaan fail yang akan digunakan oleh staf bagi proses
pembukaan fail dan memasukkan dokumen pembiayaan pelanggan.
VII.

gadaian.
VIII.
Membuka fail pembiayaan pelanggan. Antara dokumen yang perlu

dimasukkan ke dalam fail mengikut susunan ialah :
Salinan kad pengenalan pelanggan yang disahkan
Salinan slip gaji pelanggan yang disahkan
Penyata akaun.
54
IX.
Surat pengesahan jawatan
Mengimbas, menghantar dan mencetak suratcara pembiayaan peribadi

pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri.
X.
Menghantar faks kadar terbaru yang ditawarkan oleh Bank Rakyat ke

sekolah sekolah.
3.2.13.1
I.
Kemahiran menggunakan mesin faks.
II.
Kemahiran menggunakan mesin pengimbas dan laman web

Lembaga Hasil Dalam Negeri
2. 2. 14
I.
Minggu 14 ( 02/10/2011 06/10/2011 )
Membuat senarai JELAS untuk ditampal di atas kotak fail pembiayaan
55
yang telah dijelaskan.

II.
Menghantar mesej kepada pelanggan mengenai kadar terbaru yang

ditawarkan oleh Bank Rakyat Jawi.
III.
Mengira duit syiling pelanggan untuk didebitkan ke dalam akaun dengan

menggunakan mesin megira duit syiling.
IV.
Membuat pengiraan jumlah amaunyang dimohon oleh pelanggan untuk

produk Mikro i MPPK.
V.

gadaian .
VI.

VII.
Penyata akaun.
Mengimbas dan menghantar suratcara pelanggan ke Lembaga Hasil

Dalam Negeri menurusi laman web Lembaga Hasil Dalam Negeri.
VIII.
Mengikut staf Bank Rakyat ke sekolah bagi mempromosikan produk

Bank Rakyat.
56
3.2.14.1
I.
Cara menggunakan mesin mengira duit syiling.
II.
Cara dan kaedah mengira jumlah amaun yang dipohon untuk

pembiyaan Mikro i MPPK.
III.
Menulis resit bagi pembayaran pembukaan akaun NURI.
IV.
Belajar cara menggunakan mesin mengira wang kertas.
3. 2. 15
I.
Minggu 15 ( 25/03/2013 29/03/2012 )

pelanggan.
II.
57
III.
Penyata akaun.
Mengimbas dan menghantar maklumat suratcara pembiayaan peribadi

pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri menurusi laman web
Lembaga Hasil Dalam Negeri.
IV.
Mencetak maklumat penyeteman suratcara pembiayaan pelanggan.
V.
Mengikut staf Bank Rakyat ke tapak projek pelanggan yang memohon

pembiayaan kontrak Tijari i.
VI.
Membuat salinan set dokumen yang diperlukan untuk membuat

permohonan pembiayaan pelanggan.
VII.
Menghantar mesej kepada pelanggan mengenai kadar terbaru yang

ditawarkan oleh Bank Rakyat.
VIII.
Menaip surat permohonan pembukaan kaunter di Universiti Sains

Malaysia dan Jabatan Penjara Malaysia.
Menaip surat tuntutan Proof Of Debt pelanggan yang telah bankrup.
IX.
3.2.15.1
I.
Cara menaip surat tuntutan Proof Of Debt pelanggan yang telah
58
bankrupt.
II.
Mengetahui sudut yang yang digunakan bagi proses mengambil

gambar tapak projek Tijari i.
Mengetahui proses proses melibatkan pembiayaan Kontrak
III.
Tijari i.
3. 2. 16
I.
Minggu 16 ( 01/04/2013 05/04/2013 )

I.
Penyata akaun.
Melengkapkan borang Helaian Pendedahan Produk. Antara maklumat

yang perlu dilengkapkan ialah :
Jumlah pembiayaan
Tempoh pembiayaan
59
Ansuran bulanan
II.
Membuat pemfailan Ar - Rahnu.
III.
Mengemaskini dan menyusun semula specimen pembukaan akaun

pelanggan.
IV.
Menaip senarai nama barangn lelongan Ar Rahnu bulan April 2013.
V.
Mengasingkan salinan slip bank yang asal dan salinan di Unit Operasi.
VI.

pelanggan.
VII.
Mencabut fail jelas bulan Mac 2013.
3.2.16.1
I.
Kaedah menyusun semula dan megemaskini specimen akaun

pelanggan.
3. 2. 17
Minggu 17 ( 08/04/2013 12/04/2013 )
60
I.
Menghantar mesej kepada pelanggan mengenai kadar terbaru

yang ditawarkan oleh Bank Rakyat Jawi.
II.
Mengikut staf Bank Rakyat membuat lawatan ke premis

perniagaan pelanggan yang memohon pembiayaan Mikro i MPPK.
III.
Mengasingkan slip asal bank dengan salinan di Unit Operasi.
IV.
Melengkapkan Borang Helaian Pendedahan Produk. . Antara

maklumat yang perlu dilengkapkan ialah :
V.
Jumlah pembiayaan
Tempoh pembiayaan
Ansuran bulanan
Membuka fail pembiayaan pelanggan. Antara dokumen yang

perlu dimasukkan ke dalam fail mengikut susunan ialah :
Penyata akaun.
61
VI.
Mengira wang kertas milik pelanggan dengan menggunakan

mesin dan secara manual.
VII.

pelanggan.
VIII.
Mengira duit syiiling milik pelanggan menggunakan mesin pengira

syiling.
3.2.17.1 Pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi
I.
Dokumen
yang
diperlukan
untuk
membuat
lawatan
terhadap pelanggan yang memohon pembiayaan Mikro i

MPPK.
3. 2. 18
Minggu 18 ( 15/04/2013 19/04/2013 )
I.
Mengecop
fail
yang
telah
dijelaskan
pembayaran
62
pembiayaan.
II.
Mengira duit syiling menggunakan mesin.
III.
Membuat casting slip pembayaran.
IV.
Mengimbas
dan
menghantar
suratcara
pembiayaan
pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri.

V.
Melengkapkan Borang Helaian Pendedahan Produk untuk

diserahkan kepada pelanggan.
VI.
Mendaftar maklumat penyeteman suratcara pembiayaan

peribadi pelanggan untuk dihantar ke Lembaga Hasil
Dalam Negeri.
VII.
VIII.
Memasukkan Asset Sale Agreement ke dalam fail

pembiayaan pelanggan.
IX.
3.2.18.2
I.
3. 2. 19
Menaip surat pemberitahuan gadaian.
Format menaip surat pemberitahuan gadaian.
Minggu 19 ( 22/04/2013 26/04/2013 )
63
I.
Fail yang telah disemak oleh Puan Sabariah telah disusun

masuk ke dalam Bilik Dokumentasi.
II.
III.
menyemak
fail
pembiayaan
pelanggan
yang
telah
diluluskan.
IV.
Menghantar maklumat penyeteman suratcara pembiayaan

peribadi pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri.
V.
Mencetak dan mendaftar maklumat penyeteman suratcara

VI.
Mengikut staf Bank Rakyat untuk membuat lawatan

terhadap pelanggan yang memohon Pembiayaan Mikro i
MPPK.
VII.
Memasukkan Asset Sale Agreement ke dalam fail

3.2.19.1
Pengetahuan Dan Kemahiran Yang Diperolehi
I.
Proses pelaksanaan lawatan terhadap pelanggan yang

membuat pembiayaan Mikro i MPPK.
64
3. 2. 20
Minggu 20 ( 29/04/2013 03/05/2013 )
I.
II.
Mengecop
fail
yang
telah
dijelaskan
pembayaran
pembiayaan.
III.
Mengimbas maklumat penyeteman suratcara pembiayaan

peribadi pelanggan.
IV.
Mengira wang kertas menggunakan mesin du Unit Operasi.
V.
Menyemak fail pembiayaan pelanggan.
VI.
Mencari surat akuan penggadai di dalam fail untuk

dikepilkan bersama surat akuan gadaian.
VII.
Membuat ISO bulan April 2013.
VIII.
Menghantar maklumat penyeteman suratcara pembiayaan

peribadi pelanggan ke Lembaga Hasil Dalam Negeri.
IX.
Mencetak dan mendaftar maklumat penyeteman suratcara

X.
3.2.20.1
Pengetahuan Dan Kemahiran Yang Diperolehi
65
I.
Pengalaman menghadiri pelanggan yang ingin membuat

pembiayaan.
BAB 4 : AKTIVITI PERBANKAN
66
4.1
Pengenalan
Bab ini membincangkan tentang aktiviti-aktiviti perbankan dilakukan oleh

pelajar latihan industri selama 5 bulan semasa sesi Latihan Industri. Aktiviti-aktiviti
yang dibincangkan adalah sama ada yang dilakukan oleh pelajar latihan industri,
melalui pemerhatian dan dijelaskan
oleh
kakitangan
di
bank.
Terdapat banyak pengajaran semasa sesi Latihan Industri. Aktiviti yang

lebih kepada pentadbiran pejabat dan aktiviti pemasaran secara keseluruhan.
Pelbagai jenis aktiviti dalam pentadbiran telah dilakukan seperti pemfailan,
mengimbas kad spesimen, menyediakan kad ucapan untuk pelanggan dan lainlain. Sementara itu, aktiviti pemasaran memerlukan pelajar untuk membantu
kakitangan lain dan eksekutif dalam pasaran produk dengan membuka gerai atau
kaunter di pelbagai tempat dan berurusan dengan
pelbagai
jenis
pelanggan.
Skop kerja boleh dibincangkan secara berasingan kepada tiga; unit operasi,
unit kredit dan unit pentadbiran pembiayaan. Sepanjang tempoh dalam unit
67
operasi dan unit pentadbiran kewangan, kebanyakan kerja-kerja tertumpu kepada

aktiviti pentadbiran tetapi unit kredit memberi tumpuan lebih kepada pembelajaran
bagaimana untuk memasarkan produk dan merancang strategi pemasaran.
4.2
Unit Operasi
Unit Operasi adalah unit berkenaan dengan transaksi tunai sahaja.

Terdapat beberapa unit operasi urus niaga seperti membuka akaun simpanan
(Nuri dan Tawfir), membuka akaun pelaburan (Qiradh), deposit dan pengeluaran
wang, pemindahan wang dengan menggunakan Western Union, perkhidmatan
transaksi Tabung Haji berkaitan, pembayaran bil setempat, ar-Rahnu, saham,
MEPS IBG dan
transaksi lain.
Antara kerja-kerja yang dilakukan di unit operasi memfailkan semua bentuk

pelanggan dan kad spesimen, mengimbas kad spesimen, menghadiri pelanggan,
belajartentang proses ar-Rahnu, menyediakan kad ucapan kepada pelanggan,
mendapat tahu tentang pemangkasan cek sistem penukaran (CTCS), belajar
tentang penyesuaian bank, dan fotostat dan faks kad spesimen yang diminta dari
cawangan lain.
68
4.2.1 Memfailkan Borang Pembukaan Akaun Pelanggan ( RAJAH 1)
Selepas memfailkan borang-borang; borang pembukaan akaun, borang kad

ATM ,borang akaun rangkaian Tabung Haji, borang aduan, dan lain-lain yang
dikemukakan kepada juruwang, juruwang akan mengemukakan data daripada
borang - borang melalui sistem. Semua borang hendaklah difailkan mengikut
tahun
dan
tarikh
supaya
ia
adalah
mudah
untuk
dicari.
Bersama-sama dengan borang pembukaan akaun, terdapat kad spesimen

yang mengandungi semua maklumat penting seperti jenis akaun, nama pemohon,
alamat, nisbah keuntungan (berdasarkan konsep mudharabah), tandatangan
pemohon, tarikh permohonan, tandatangan daripada juruwang dan eksekutif yang
bertugas. Kad spesimen disusun mengikut nombor akaunnya.
69
4.2.2 Mengimbas Kad Spesimen ( RAJAH 2)
Kad spesimen lengkap perlu diimbas dan dihantar ke Ibu Pejabat melalui
sistem pengurusan pelanggan elektronik (ECM). Mereka diimbas mengikut
nombor akaun. Tujuan imbasan kad spesimen adalah untuk memastikan bahawa
pangkalan data daripada pelanggan sentiasa dikemaskini dan sama dengan
cawangan. Kad spesimen boleh diimbas kira-kira 400 keping setiap hari.
4.2.3 Berurusan dengan Pelanggan
Semasa latihan praktikal pelajar mendapat pengalaman dengan berurusan

dengan para pelanggan di kaunter perkhidmatan pelanggan. Ini adalah sesuai
untuk membina lebih banyak keberanian dan meningkatkan kemahiran dan
pengetahuan komunikasi dalam berurusan dengan pelanggan. Ia adalah wajib
bagi pelajar untuk mengetahui setiap produk yang ditawarkan oleh Bank untuk
memastikan operasi yang lancar. Kaunter perkhidmatan pelanggan adalah
bahagian yang terbaik untuk pelajar belajar tentang
produk
Bank.
Perkhidmatan kaunter pelanggan juga penting bukan sahaja kepada juruwang,
70
tetapi juga kepada pelanggan. Pelajar mengambil masa hampir dua minggu untuk
mahir setiap soalan dan produk di Bank. Masalah yang dihadapi oleh pelajar
seperti pertama kali berurusan dengan pelanggan banyak membantu dalam
mendapatkan lebih banyak pengetahuan dan pengalaman.
4.2.4 Belajar Mengenai Ar Rahnu ( RAJAH 3 )
Skim Ar-Rahnu adalah sistem pajak gadai Islam untuk membebaskan umat
Islam dari riba 'dan juga untuk memecahkan pasaran pajak gadai yang sentiasa
dimonopoli oleh bukan Islam. Pelatih mendapat peluang untuk belajar proses arRahnu dan melihat kemajuan pajak gadai. Proses pajak gadai adalah sedikit
berbeza antara pelanggan baru dan pelanggan sedia ada. Langkah-langkah
adalah seperti berikut:
1) Pelanggan perlu membuka Akaun Kedai Pajak Gadai Islam pada menu M63.
2) Penilaian barang-barang yang dibuat dengan menggunakan densimeter; untuk

menilai berat dan gred barangan. Penilaian dibuat, satu demi satu (jika barangbarang itu lebih daripada satu)
3) Sembilan barangan adalah maksimum bagi setiap urus niaga.
71
4) Peratusan pembiayaan untuk pelanggan baru adalah 65% daripada nilai

barang-barang.
Bagi
pelanggan
sedia
ada,
mereka
dibenarkan
untuk
mendapatkan pembiayaan sehingga 70% daripada nilai barang-barang.
5) Barang-barang yang perlu berada dalam keadaan yang baik, tidak cacat dan
tidak ada batu perhiasan.
6) yuran penyimpanan bagi setiap RM100.00 nilai emas setiap bulan adalah
berbeza. Ia bergantung kepada margin pembiayaan; RM1, 000 dan ke bawah,
bayaran adalah RM0.65 pula RM1, 001 hingga RM10, 000, bayaran adalah
RM0.75.
7) Tempoh pembiayaan adalah 6 bulan. Pelanggan boleh memohon untuk 6 bulan

yang lain, tertakluk kepada yuran simpanan permulaan yang telah dibayar.
8) Pelanggan boleh menebus barang-barang gadai bila-bila masa. Lebih cepat,

lebih baik sebagai yuran simpanan yang dibayar menjadi kurang.
9) Jika pelanggan tidak boleh menebus atau meneruskan pembayaran yuran

simpanan ini, bank mempunyai hak untuk membuat lelongan atas barang-barang
selepas peringatan telah dihantar kepada pemilik.
72
4.2.5 Penyediaan Kad Ucapan kepada pelanggan
Pelajar banyak membantu dalam menyediakan kad ucapan untuk pelabur;

pelanggan yang mempunyai akaun pelaburan di bank. Ini adalah salah satu kerjakerja pentadbiran yang memerlukan banyak masa untuk menyelesaikannya.
Tujuan adalah untuk memastikan hubungan yang baik antara bank dan
pendeposit
dan
menghargai
mereka
sebagai
pendeposit
kepada
bank.
Senarai nama dan alamat pendeposit dicetak dari sistem sebagai keperluan
pelatih untuk menyediakan nama dan alamat yang akan dicetak pada sampul
surat. Kad ucapan akan ditandatangani oleh pengurus cawangan sebelum
dihantar kepada pelanggan.
4.2.6 Sistem Penukaran Pemangkasan Cek (the Cheque Truncation

Conversion System (CTCS)
Sistem Penukaran Pemangkasan Cek bermakna pemangkasan cek adalah

penukaran cek fizikal ke dalam bentuk elektronik untuk dihantar ke bank yang
membayar. Pemangkasan cek menghapuskan persembahan fizikal cek dan
73
menjimatkan kos masa
dan
pemprosesan.
Untuk menyelesaikan cek ia perlu dibentangkan kepada pembayar untuk

pembayaran. Asalnya ini dilakukan dengan mengambil cek sendiri untuk
pembayar, bagaimanapun sebagai peningkatan penggunaan cek ini menjadi rumit
dan bank diatur di antara satu sama lain untuk bertemu setiap hari di lokasi pusat
untuk pertukaran cek dan menyelesaikan wang. Ini dikenali sebagai penjelasan
pusat.
Bank pelanggan yang menerima cek kini boleh memasukkan cek di bank
mereka sendiri dan bank mereka mengatur untuk cek dikembalikan kepada
pembayar dan mana-mana dana dikreditkan dan didebitkan dari akaun yang
sesuai. Jika cek tersebut tendang atau ia akan tendang secara fizikal kembali ke
bank asal yang ditandakan
sedemikian.
4.2.7 Mesin Deposit Duit Syiling ( RAJAH 5 )
1) Penggunaan mesin adalah secra layan diri (self service)

2) Pengguna / pelanggan tidak boleh membatalkan deposit syiling setelah
kiraan oleh mesin bermula
3) Jumlah kiraan oleh mesin akan diambil kira sebagai benar dan
muktamad. Walau bagaimanapun, siasatan akan dijalankan sekiranya
74
timbul pertikaian yang mewajarkan sesuatu tindakan lanjut diambil.

4) Resit akan dikeluarkan oleh mesin sebagai bukti transaksi.
5) Mesin hanya menerima wang syiling Malaysia sahaja.
6) Pelanggan boleh memilih sama ada wang syiling dikreditkan ke akaun
simpanan ataupun ditukarkan kepada wang kertas.
4.2.7.1
Mengkreditkan wang syiling ke akaun simpanan ( RAJAH 4 )
1) Pelanggan perlu mengisi maklumat di Borang Simpanan / Bayaran

dengan memasukkan jumlah deposit duit syiling yang tercatat diresit.
2) Teler menerima resit duit syiling dari pelanggan beserta Borang
Simpanan / Bayaran yang telah diisi serta buku simpanan ( jika ada).
3) Proses pengkreditan deposit ( menu S20 ) adalah seperti GPO sedia
ada.
4) Pindahan tunai oleh teler ke vault Eksekutif Operasi.
5) Eksekutif Operasi sahkan pindahan tunai dan pastikan jumlahnya
sama dengan cetakan Borang Simpanan / Bayaran atau di resit
deposit syiling.
6) Memfailkan Borang Simpanan / Bayaran deposit syiling untuk semakan
harian Eksekutif Operasi.
75
4.3
Unit Kredit
Unit kredit adalah satu unit yang pelanggan merujuk apabila mereka ingin
memohon pembiayaan. Biasanya, transaksi dalam unit kredit adalah kredit,
contohnya memohon kad kredit dan lain-lain pembiayaan seperti pembiayaan
perumahan, pembiayaan peribadi, pembiayaan kereta dan
kredit mikro,
pembiayaan pendidikan dan pembiayaan lain. Semua produk-produk pembiayaan

adalah
patuh
Syariah.
kemudahan pembiayaan yang ditawarkan adalah kad kredit-i Bank Rakyat

dengan
menggunakan
konsep
tawwaruq,
pinjaman
peribadi-i
(Aslah)
menggunakan konsep Bay al-Inah, pajak Gadai-i (Ar-Rahnu) yang menggunakan

konsep Al - Wadiah, pinjaman perumahan-i (Manzili 3 - instage) menggunakan
konsep Bay Bithaman Ajil, skim pembiayaan mikro-i (MUsK) menggunakan
konsep Bay al-Inah, pinjaman kereta-i (AnNaqlu) menggunakan konsep Al - Ijarah
Thumma al-Bay dan luar bandar skim pembiayaan ekonomi (SPED).
Terdapat banyak perkara yang perlu dipelajari seperti melakukan

pemasaran, yang disediakan borang pembiayaan, membuka fail bagi permohonan
pembiayaan baru, menyusun dokumen untuk permohonan baru, mengemaskini
borang pengenalan pelanggan dalam sistem MIBs, belajar bagaimana untuk
76
mengira pembiayaan peribadi, menghadiri pelanggan dan memeriksa CIF untuk

pelanggan.
4.3.1
Pemasaran ( LAMPIRAN 1 )
Pemasaran adalah satu proses sosial dan pengurusan di mana individu

atau kumpulan untuk memenuhi keperluan mereka dan keperluan pengeluaran
dan produk penukaran nilai di kalangan mereka. Oleh Philip Kotler, pemasaran
adalah satu aktiviti manusia, dan dalam memenuhi keperluan dan kehendak
mereka adalah penukaran. Ia bukan sahaja hanya kira-kira jualan, tetapi
melibatkan penjualan perniagaan itu sebelum penyelidikan, pembangunan produk,
harga pengedaran produk, pembungkusan, dan perniagaan selepas jualan
dan
sebagainya.
Semasa latihan praktikal di Bank Rakyat, pelajar mendapat pendedahan

dengan pengalaman dan teknik pemasaran. Kaedah dan teknik pemasaran
adalah sangat penting kerana dengan teknik yang betul dan kaedah disertai
perhatian akan memudahkan untuk orang lain untuk mendengar. Pelbagai kaedah
teknik pemasaran yang akan digunakan semasa latihan praktikal termasuk
penggunaan
mengedarkan
risalah,
membuka
gerai
dan
kiriman
mel.
Tujuan belajar teknik pemasaran adalah untuk membina keyakinan dan

keberanian, meningkatkan kemahiran komunikasi dan membina kemahiran
77
pemasaran di pelajar.
4.3.2
Penyediaan Borang Permohonan ( LAMPIRAN 2 )
Sebenarnya, menyediakan borang pinjaman adalah persediaan untuk

juruwang apabila berurusan dengan pelanggan. Pelajar hanya perlu fotostat
borang pembiayaan, risalah, jadual kadar keuntungan pulangan dan bentuk
potongan Biro Angkasa. Maksud tugas ini adalah untuk memudahkan kerja-kerja
juruwang dan melancarkan aktiviti kredit di siang hari.
4.3.3
Pembukaan Fail Pembiayaan Pelanggan bagi Permohonan Baru dan
Overlap ( RAJAH 6 )
Selepas seseorang pelanggan memohon pembiayaan mereka dan

menyerahkan borang pada pagawai atau kerani proses seterusnya adalah kerani
menyemak permohonan pelanggan atau dipanggil proses penciptaan, sama ada
pelanggan layak atau tidak untuk permohonan. Proses penciptaan adalah satu
proses di mana kerani memeriksa sama ada pelanggan mempunyai CCRIS atau
CTOS di lain-lain bank atau tidak. Jika pelanggan mempunyai CCRIS atau CTOS,
pelanggan tidak layak atas permohonan pembiayaan atau pelanggan itu diberikan
78
fleksibiliti
untuk
kelulusan
cawangan.
Selepas proses penciptaan, proses seterusnya adalah pelajar membuka

fail pelanggan sama ada pelanggan baru atau pelanggan overlap. Bagi
pelanggan baru, pelajar akan membuka fail baru dan memeriksa sama ada
dokumen lengkap atau tidak. Untuk pelanggan overlap, pelatih akan mencari fail
dan menyusun dokumen dalam fail
yang sedia ada.
Dokumen lengkap yang mesti ada semasa pembukaan fail adalah

dokumen penciptaan, borang permohonan, asal dan salinan gaji slip gaji (tiga
bulan slip gaji semasa), surat pengesahan pekerjaan, EA atau EC bentuk, satu
salinan kad pengenalan (IC), penyata KWSP , borang biro Angkasa atau majikan,
surat
potongan
gaji
dan
tiga
bulan
penyata
akaun
semasa.
Tujuan tugas itu adalah pelajar akan mahir dan mengetahui prosedur dan
proses permohonan pembiayaan. Selain daripada itu, ia membantu untuk
membuat kerja-kerja pengesahan dilakukan eksekutif mudah dan cepat.
79
4.3.4 Dokumen Pembiayaan untuk Pelanggan Baru
Selepas selesai membuka fail baru dan menyusun dokeumen pelanggan

overlap, fail akan diserahkan kepada eksekutif pembiayaan untuk pemprosesan
pembiayaan. Pemprosesan selama dua atau tiga hari tetapi jika pelanggan
mempunyai masalah di CCRIS atau CTOS, permohonan itu akan ditolak sertamerta. Bank hanya akan menerima pelanggan yang mempunyai rekod bersih
sahaja untuk memastikan bayaran bulanan yang baik daripada mereka.
Proses seterusnya selepas proses pembiayaan, fail akan dikemukakan

semula kepada pelajar untuk proses menyusun satu dokumen seperti perjanjian
jual beli dan pembelian dan perjanjian jualan. Dan kemudian, fail akan
dikemukakan kepada eksekutif dokumentasi bagi proses seterusnya dalam
menandatangani perjanjian itu.
4.3.5 Menghadiri Pelanggan dan Pengiraan Pembiayaan Peribadi
Semasa Latihan Industri, pelajar juga dibenarkan untuk menghadiri

pelanggan.
Menghadiri
pelanggan
adalah
mudah
bagi
seseorang
yang
80
berpengalaman dan mahir. Pelanggan mengambil masa dua minggu untuk

mengkaji bagaimana untuk menghadiri dan menjadi mahir mengenai apa yang
diajar oleh eksekutif. Pelajar
pembiayaan peribadi. Prosedur adalah seperti
berikut:
a) Pembiayaan untuk tujuan apa?
Pelanggan mestilah menjelaskan apa tujuan mereka memohon pinjaman

kerana yang penting untuk Bank mengetahui. Biasanya, tujuan pelanggan
memohon pinjaman untuk pengubahsuaian perumahan, bayaran pinjaman
PTPTN, berkahwin, pelaburan dan sebagainya.
b) Kerja dalam sekor apa?

Kakitangan kerajaan lebih cenderung untuk mendapatkan pembiayaan
yang lebih mudah kerana mereka membuat bayaran bulanan dengan
menggunakan Biro Angkasa. Mereka juga perlu memastikan bahawa
mereka telah menjadi kakitangan kerajaan selama lebih dari 3 tahun dan
selama-lamanya bekerja di sana. Sementara itu, kelulusan bagi kakitangan
sektor swasta adalah sedikit rumit. Gaji mereka perlu lebih daripada
RM3000 dan syarikat mereka berpanel dengan Bank Rakyat.
c) Minta jumlah dan tempoh yang ingin memohon

Pelajar akan merujuk kepada penyata gaji terbaru pelanggan untuk
mengira jumlah maksimum pembiayaan pelanggan yang layak. Pengiraan
akan dibuat secara manual dan jadual kadar keuntungan pulangan disebut
untuk mendapatkan jumlah pembiayaan.
81
d) Pengiraan jumlah dan kadar keuntungan pulangan ke atas pembiayaan

i. Gaji bersih + elaun tetap = A
ii. Peratus (%) x A = B
iii. B - slip gaji bulanan = C
C = potongan bulanan maksimum
C + overlap bayaran bulanan = potongan bulanan maksimum
Sebagai contoh = RM 150 000 - baki kewangan - duti setem - insurans bayaran pendahuluan - BSN akaun atau akaun lain-lain (jika overlap
cawangan lain) mereka mesti bersetuju kepada pelanggan = D
D = pinjaman bersih yang akan diterima
Amaun dengan pecahan seperti berikut:
i.
Pemohon
Takaful premium DTA
ii.
Pembayaran
Pembayaran Guaman
Perkhidmatan
iii.
Keahlian
iv.
Gadai
Janji
Duti Setem
Takaful Bayaran Wasiat
Premium
v.
Pemilik
Takaful Bayaran Pendahuluan
Premium
82
4.3.6
Semakan CIF Pelanggan
Semasa Latihan Industri, pelajar juga belajar bagaimana untuk mengenal

pasti identiti setiap pelanggan dan dibenarkan untuk membuka, mengemaskini
dan mengenalpasti pelanggan memohon pembiayaan baru, overlap atau
overlap cawangan lain. Pelajar diajar untuk mengemaskini identiti pelanggan.
Sebagai contoh, alamat, nombor telefon bimbit, pekerjaan mereka dan lain-lain.
Pelajar akan meminta bantuan daripada kerani untuk memeriksa CIF

pelanggan. Langkah ini hanya untuk pelanggan yang ingin memohon overlap di
cawangan sendiri. Dari sini, semua maklumat pemohon ditunjukkan dan pemohon
diminta sama ada apa-apa maklumat adalah sama seperti sebelum ini atau telah
berubah. Mereka akan diminta untuk mengemaskini maklumat mereka. Bagi
overlap cawangan lain dan permohonan baru, mereka perlu mengisi borang
permohonan, borang Biro Angkasa (ini hanya untuk kakitangan kerajaan) dan
surat akuan kepada komitmen kewangan yang lain.
4.3.7
Melaksanakan Lawatan Pembiayaan Mikro i MPPK ( LAMPIRAN 3 )
83
Pembiyaan Mikro i MPPK ini adalah pembiayaan yang diberikan

dan boleh dipohon oleh peniaga-peniaga kecil sebagai langkah membantu
perjalanan bisnes mereka. Kadar faedah yang dikenakan adalah sebanyak 0
peratus. Lawatan ini diadakan bertujuan untuk melengkapkan salah satu syarat
sebelum sesuatu permohonan pembiayaan Mikro diluluskan. Semasa lawatan
diadakan, bebrapa perkara akan dilakukan. Iaitu, menjalankan soal siasat
terhadap pemohon dengan bertanya harga modal setiap barangan yang dijual,
tanggungan, keuntungan sehari dan sebagainya.
4.3.8
Faks Kadar Terbaru Yang Ditawarkan oleh Bank Rakyat ( LAMPIRAN
4)
Kadar yang ditawarkan oleh Bank Rakyat akan berubah dari semasa ke
semasa. Jadi, untuk memaklumkan kepada pelanggan mengenai promosi kadar
yang ditawarkan, pelajar diminta menghantar faks kadar terbaru ke sekolah
sekolah, Balai Polis dan bangunan kerajaan.
84
4.4
Unit
pentadbiran
pembiayaan
merupakan
satu
unit
pengurusan
pembiayaan. Semua perkara-perkara yang berkaitan dengan pembiayaan akan

diuruskan oleh unit ini. Biasanya, kerja-kerja atau tugas di unit ini yang berkaitan
dengan pentadbiran (kerja pejabat). Unit ini diketuai oleh satu ketua unit dan
terbahagi kepada dua unit atau bahagian iaitu unit dokumentasi dan unit susulan.
Unit dokumentasi adalah berkaitan dengan dokumen pembiayaan sebelum dan
selepas pemberian pinjaman pelanggan. Dokumen-dokumen yang berkaitan
dengan sebelum pengeluaran pinjaman adalah perjanjian ditandatangani oleh
pelanggan dan selepas pengeluaran pinjaman difailkan, pengemukaan borang
Biro Angkasa atau potongan gaji pekerjaan dan sebagainya. Dalam unit ini, tugas
yang diberikan seperti menghubungi pelanggan untuk menandatangani perjanjian
dan mengambil penyelesaian cek penuh, menghadiri pelanggan di unit
dokumentasi, menyediakan nasihat kredit dan debit, memisahkan dokumen
pelanggan dan menyediakan senarai Biro Angkasa dan potongan gaji pekerjaan.
Unit susulan berkaitan berkaitan dengan pinjaman yang dikeluarkan di

dalam akaun pelanggan dan semua bayaran tertunggak mengenai potongan gaji.
Untuk perkara mengenai ar-Rahnu tebusan juga akan dikawal oleh eksekutif di
unit ini. Tugas yang diberikan dalam unit ini adalah menghadiri pelanggan bagi
perkhidmatan kaunter, mendaftar Duti Setem pelanggan, membuat semakan fail
pelanggan, dan memasukkan fail ke dalam rak yang ditetapkan.
85
4.4.1
Menghubungi Pelanggan bagi Menandatangani Surat Perjanjian dan
Mengambil Cek Penyelesaian Penuh
Pertama, selepas pinjaman pelanggan telah diluluskan oleh bank, proses

seterusnya, menghubungi pelanggan untuk hadir
menandatangani perjanjian
pembiayaan. Bagi pelanggan yang mempunyai penjamin, mereka perlu datang

bersama-sama. Kakitangan meminta pelajar untuk menghubungi pelanggan dan
meminta pelanggan untuk membawa dokumen-dokumen yang tidak lengkap.
Selepas pelanggan menandatangani perjanjian itu, dokumen-dokumen yang
berkaitan akan diberikan kepada eksekutif dokumentasi untuk menyemak jumlah
pembayaran.
Tugas-tugas ini diberikan kepada pelajar kerana ia banyak membantu

untuk membina keyakinan diri peajar. Selepas perjanjian itu telah ditandatangani,
pelanggan hanya perlu menunggu untuk proses penyerahan. Jika pelanggan telah
meminta untuk membuat apa-apa penyelesaian, pelajar akan menghubungi
pelanggan berkaitan untuk mengambil cek tersebut. Ini juga membantu pelajar
untuk meningkatkan kemahiran komunikasi apabila berurusan dengan pelanggan.
86
4.4.2
Mengasingkan dan Mengimbas Dokumen Pelanggan
Selepas pelanggan datang ke bank untuk menandatangani perjanjian dan

pembayaran pinjaman kepada pelanggan, dokumen tersebut akan difailkan.
Tujuan pemfailan adalah untuk menyemak dokumen pelanggan. Tugas yang
diberikan kepada pelajar adalah mengasingkan dan mengimbas dokumendokumen
pelanggan.
Dokumen-dokumen yang perlu diasingkan seperti borang permohonan,

surat permohonan dan
tawaran pembiayaan, surat permohonan dan surat
pembiayaan yang ditawarkan, perjanjian jual beli, salinan kad pengenalan, slip gaji
3 bulan, surat pengesahan, dan Biro Angkasa potongan atau bentuk potongan
majikan. Semua dokumen-dokumen yang akan dipisahkan dan diimbas untuk
akses
mudah
untuk
memfailkan
di
dalam
sistem.
Tujuan kerja atau tugas yang diberikan kepada pelajar adalah untuk
memberi pengalaman, pengetahuan dan kemahiran kepada pelatih untuk
melakukan kerja-kerja di pejabat. Selain daripada itu, pelatih juga membantu dan
mempercepatkan kerja-kerja kakitangan. Untuk pertama kalinya, ia adalah sukar
untuk mengenal pasti dokumen-dokumen yang perlu dipisahkan dan selepas
beberapa hari, pelatih adalah mahir dalam memisahkan dokumen yang
diperlukan.
87
4.4.3
Menyediakan Senarai Biro Angkasa Dan Potongan Gaji Majikan
Menyediakan senarai Biro Angkasa dan potongan gaji majikan adalah

penting. Mereka perlu menyerahkannya untuk potongan gaji dan memfailkan ke
dalam sistem. Bagi kakitangan kerajaan, ansuran bulanan akan ditolak dari gaji
mereka melalui Biro Angkasa. Bagi kakitangan sektor swasta, bayaran akan
ditolak terus dari gaji mereka.
4.4.4
Memasukkan Asset Sale Agreement dan Semakan Fail ( RAJAH 7 )
Sejurus selepas menghantar maklumat penyeteman ke Lembaga Hasil

Dalam Negeri, pihak Lembaga Hasil Dalam Negeri akan menghantar semula
Asset Sale Agreement yang telah didaftar penyeteman. Apa yang perlu dilakukan
seterusnya ialah memasukkan semula Asset Sale Agreement tersebut ke dalam
fail pembiayaan pelanggan.
Kemudian, fail pembiayaan pelanggan yang telah dimasukkan Asset Sale

Agreement akan disemak sebelum diserahkan kepada Ketua Unit Pentadbiran
Pembiayaan.
Antara
dokumen
yang
perlu
disemak termasuklah
borang
permohonan, surat kelulusan pembiayaan, surat tawaran, Asset Sale Agreement,
88
Asset Purchase Agreement, dan Borang Biro Angkasa.
4.4.5 Melengkapkan Borang Helaian Pendedahan Produk ( LAMPIRAN 5 )
Borang Helaian Pendedahan Produk ini bertujuan mendedahkan kepada

pelanggan mengenai butir butir produk Bank Rakyat yang telah pelanggan
langgani. Borang ini akhirnya akan diserahkan kepada pelanggan selepas akad
dilaksanakan. Ianya mendedahkan mengenai jumlah pembiayaan, tempoh
pembiayaan, kadar keuntungan setahun, ansuran bulanan, dan jumlah harga
jualan.
4.5
Umum
Kerja am atau tugas semasa latihan praktikal seperti mengemaskini

kedatangan kakitangan, rekod yang diterima dan surat keluar dan mengemaskini
rekod aset bank. Biasanya, tugas umum lakukan oleh kakitangan pentadbiran
tetapi kadang-kadang mereka meminta pelatih untuk membantu mereka. Ini
membantu mereka banyak dan membuat kerja mereka lebih mudah.
89
4.5.1
Mengemaskini Rekod Kehadiran Staf
Selain daripada kerja-kerja yang berkaitan perbankan, pelatih juga diminta

untuk mengemaskini kehadiran kakitangan. Mengemaskini kehadiran kakitangan
dibuat melalui sistem auto dan sistem manual. Sistem auto dijalankan apabila
kakitangan membuka ID mereka sebelum sesi bekerja. Sistem manual
memerlukan mereka untuk mengisi buku kehadiran untuk rekod manual.
Tugas pelanggan adalah untuk membandingkan sistem auto dan manual

dan mengemukakannya kepada Penolong Pengurus Cawangan. Sebagai contoh,
mengemaskini kehadiran lewat, cuti, setengah hari, pemasaran, sijil perubatan
(MC) dan kata-kata. Tujuan tugas yang diberikan adalah untuk membantu
kakitangan kerja-kerja dan tujuan untuk melakukan kehadiran adalah untuk
memberi kesedaran kepada kakitangan dan memastikan disiplin mereka.
4.5.2
Merekod dan Mendaftar Surat Masuk dan Keluar
Rekod yang diterima dan surat keluar biasanya dilakukan oleh kakitangan
90
pentadbiran tetapi mereka memberikan kepada pelajar untuk melakukan tugas itu.
Surat-surat seperti surat peguam, cukai jalan, potongan gaji cek dan surat-surat
yang lain direkodkan sebelum mengedarkan kepada orang yang berkaitan atau
unit.
91
Bab 5 : DAPATAN DAN CADANGAN
5.1
komen dan Cadangan
Dalam ruang ini, pelatih menyenaraikan beberapa komen dan cadangan

yang perlu di ambil kira bagi meningkatkan keberkesanan Latihan Industri yang
akan datang. Komen tersebut merangkumi pihak Firma / syarikat ( Bank
Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad Cawangan Jawi ), Politeknik dan pelajar.
Antaranya adalah seperti berikut :
5.2
Firma / Syarikat ( Bank Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad)
Secara keseluruhannya setelah menjalani Latiha Industri di Bank

Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad Cawangan Jawi, saya sangat gembira dan
berpuas hati selain bersyukur kerana diberi peluang untuk menjalankan Latihan
Industri di sini. Walaupun Bank Kerjasama Rakyat ini merupakan cawangan C
iaitu cawangan kecil berbanding cawangan A dan cawangan B, namun, aspek
tugas yang diterima tidak banyak berbeza berbanding cawangan A dan cawangan
B.
92
Sebagai pelatih di firma tersebut, saya sentiasa didedahkan dengan

segala informasi terkini tentang dunia perbankan setiap hari sebelum memulakan
kerja kerana briefing atau taklimat akan diadakan setiap hari pada jam 8.30 pagi.
Pada
sesi
taklimat
itu
juga
akan
diadakan
sedikit
perbincangan
dan
pemberitahuan terkini mengenai prestasi cawangan. Maka, pada ketika itu, staf
staf mahupun pelajar yang menjalankan Latihan Industri di firma itu sering diberi
peluang untuk mengemukakan cadangan ataupun sebarang masalah yang
dialami ataupun bakal ditempuhi. Hubungan antara pelatih dengan angotaanggota amat erat kerana wujudnya sifat kerjasama antara satu sama lain
sehingga boleh dikatakan rakan sebaya mahupun
keluarga sendiri yang
wujudnya satu sifat menghormati antara satu sama lain tanpa mengira pangkat
walaupun faktor umur antara jarak jauh berbeza.
Namun begitu, terdapat beberapa kelemahan atau kekurangan di dalam

oraganisasi ini. Antara yang utama adalah mengenai sistem rangkaian internet
yang lemah. Hal ini dapat diperhatikan sepanjang saya menjalani Latihan Industri
selama 5 bulan di sana. Sehingga sekarang, tiada tindakan yang diambil oleh
pihak
tertentu.
Maka,
ianya
telah
melibatkan
beberapa
masalah
yang
mengganggu prestasi kerja setiap unit. Antaranya ialah, pelanggan perlu

mengambil masa yang lama untuk menunggu bagi menandatangani dokumen
setelah kelulusan pembiayaan. Ianya mengambil masa yang lama dalam
mencetak maklumat pembelian dan penjualan komoditi yang perlu diambil dari
laman web Bursa Malaysia.
93
Sebagai
alternatifnya,
saya
mencadangkan
agar
Bank
Rakyat
meningkatkan kelajuan internet agar ianya dapat memudahkan urusan semua

pihak di samping dapat meningkatkan produktiviti Bank Rakyat kerana
keuntungan Bank Rakyat bergantung kepada sokongan pelanggan terhadap
produk Bank Rakyat. Jika pelanggan kurang atau merosot, keuntungan dan
prestasi bank juga akan turut merosot. Maka, Bank Rakyat harus melaksanakan
inisiatif ini bagi mencapai dan meningkatkan prestasi cawangan pada masa
hadapan.
Selain itu, tiada pemakaian uniform seragam antara pekerja. Ini

menyebabkan para majikan ataupun ahli-ahli tidak dapat membezakan pekerja
Bank Rakyat dengan pelanggan. Dengan pemakaian uniform seragam ini pastinya
dapat meningkatkan lagi imej Bank Rakyat di mata masyarakat umumnya. Akhir
sekali, firma hendaklah memberi peluang kepada pelatih untuk menghadiri
mesyuarat yang melibatkan pegawai atasan supaya pelatih dapat menimba
pengalaman sebenar mengenai mesyuarat tersebut dan cara-cara komunikasi
antara pegawai-pegawai tersebut.
Saya juga mencadangkan agar setiap bulan pelajar praktikal mesti

ditukarkan ke unit lain agar dapat mengetahui serba sedikit aktiviti kerja yang
merangkumi keseluruhan operasi. Ini kerana, pelajar akan lebih memahami
tentang
perkaitan
rangkaian
yang
wujud
antara
setiap
seksyen
bagi
menggerakkan sistem kerja dalam sesebuah organisasi dengan jayanya.
94
5.3 Pihak Politeknik
Kepada pihak politeknik, saya mengucapkan ribuan terima kasih

kerana telah menitikberatkan soal kebajikan saya. Ini kerana semasa saya
menjalankan Latihan Industri di Bank Rakyat ini, saya telah dilawati oleh
Pensyarah Jabatan Matematik dan Sains Komputer untuk bertanya
mengenai masalah-masalah yang telah dialami ini membuatkan saya rasa
berbangga dengan apa yang saya lakukan kerana mendapat perhatian dan
ini menunjukkan pihak politeknik tidak mengabaikan para pelajar yang
sedang menjalani Latihan Industri walaupun berada nun jauh di
perantauan.
Namun begitu, saya juga menyarankan agar pihak politeknik

terutamanya di bawah Pengurusan Unit Latihan Industri mencari tempat
Latihan Industri dengan mencukupi dan tidak timbul soal carian sendiri
difirma untuk menjalani Latihan Industri. Ini kerana apabila timbul sebarang
persoalan mahupun masalah, pihak politeknik mudah untuk berhubung
dengan firma untuk bertanyakan keadaan para pelatih / para pelajar.
Selain itu, apabila timbul soal pencarian sendiri tempat Latihan

Industri akan berlakunya ketidaksuaian dengan kemahiran yang dipelajari
atau kursus yang di ambil oleh para pelatih. Ini akan menyebabkan
berlakunya pembaziran masa kerana dalam tempoh tersebut para pelajar
95
harus menimba pengalaman sebenar mereka di alam pekerjaan sebenar

dan bukan sekadar menghabiskan masa. Saya mengharapkan pihak
politeknik mengambil berat mengenai perkara ini bagi menangani masalah
sedemikian.
5.4
Pelatih / Pelajar
Harapan saya agar rakan-rakan seperjuangan akan menjalankan

Latihan Industri pada masa akan datang meneliti terlebih dahulu tempat
yang bakal di praktikkan kerana terdapat sesetengah penawaran yang
dibuat oleh pihak firma atau syarikat tidak ada sedikitpun berkaitan dengan
apa yang dipelajari di politeknik. Ini dapat mengelakkan daripada
berlakunya pembaziran masa sekiranya terpaksa menukar tempat Latihan
Industri.
Selain itu, para pelatih juga seharusnya melengkapkan diri dengan

pelbagai ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan kursus yang dijalani /
diambil sebelum dan semasa tempoh latihan tersebut serta kemahiran
softskill yang perlu difahami dan dipraktikkan di dalam Latihan Industri
akan bakal diperolehi oleh para pelajar.
Kepada para pelajar, saya menyarankan agar menggunakan sepenuhnya
96
peluang yang ada untuk menimba ilmu pengetahuan yang berguna berkaitan
dengan kursus yang diambil dan jangan menganggap tempoh Latihan Industri
ini adalah tempoh melepaskan tekanan ataupun sekadar untuk berehat di
rumah. Ini kerana pengalaman amat berguna sekiranya dimanfaatkan dengan
sepenuhnya. Hal ini demikian kerana pengalaman itu adalah satu anugerah
daripada Tuhan yang tiada nilainya serta pengalaman juga tidak akan
diperolehi pengkuliahan dalam kelas.
97
BAB 6 : KESIMPULAN
Langkah
pihak
politeknik
menempatkan
pelajar-pelajar
untuk
menjalankan Latihan Industri merupakan salah satu langkah yang bijak. Saya
pasti ramai dalam kalangan kita tidak menyedari sesebuah syarikat / organisasi
yang berkembang maju adalah bermula daripada sistem pengurusan dan
pentadbiran yang sempurna, sistematik dan stabil.
Latihan Industri yang dijalankan sememangnya memberi kelebihan dan

kebaikan berbanding dengan keburukan. Program ini harus diteruskan kerana
ianya banyak memberi manfaat kepada pelajar khususnya dan peluang kepada
para pelajar untuk memahami alam pekerjaan yang sebenar bagi mendapatkan
pengalaman bekerja di sesebuah organisasi firma ataupun syarikat.
Dengan adanya latihan sebegini, ianya dapat memberi keyakinan

kepada para pelajar untuk menempuhi alam pekerjaan sebenar yang mencabar
dan bijak menggunakan peluang yang ada seperti ini. Pendedahan sebegini
perlu dimiliki oleh setiap pelajar sebagai persediaan awal untuk bersaing di
pasaran globalisasi. Seterusnya, dengan latihan ini, para pelajar tersebut
98
merupakan bakal pekerja yang berkualiti daripada segala aspek untuk

memenuhi keperluan organisasi.
Setelah menjalani Latihan Industri
selama 20 minggu di Bank
Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad Cawangan Jawi, saya memperoleh

pelbagai ilmu dan pengalaman yang sangat berharga dan bermakna kepada
diri saya. Di sini, saya Berjaya mengaplikasikan hampir 90 peratus ilmu yang
telah saya pelajari di kuliah semasa saya menjalankan Latihan Industri.
Saya bersyukur dapat menjalani Latihan Industri di Bank Kerjasama

Rakyat Cawangan Jawi ini kerana saya percaya tidak semua orang di luar sana
bertuah
dan dapat merasai apa yang saya rasai di sini di mana banyak
pengalaman manis yang saya perolehi.
Antaranya saya dapat membuat
pelbagai tugasan seperti mendaftar penyetaman pelanggan, menaip surat

kepada peguam dan pelanggan yang berkaitan, membuat Minit Loan Review,
membuat semakan fail, membuka fail pembiayaan pelanggan, bertemu
pelanggan, menyertai aktiviti pembukaan kaunter, bertugas di Unit Operasi dan
sebagainya. Tugasan yang diterima merangkumi ilmu yang baru diperolehi
semasa Latihan Industri dan ilmu yang telah dipelajari semasa kuliah.
Akhir kata, dapatlah saya simpulkan di sini bahawa Latihan Industri

dapat memberi masa kepada pelajar-pelajar untuk melengkapkan diri dengan
99
ilmu pengetahuan dan kemahiran. Selain itu, Latihan Industri telah memberi
impak yang amat positif dalam membentuk dan melahirkan para pelajar yang
berkebolehan dalam aspek pengurusan serta lebih profesional dalam semua
aspek. Ianya juga telah mendedahkan pelajar dengan suasana persekitaran
pekerjaan yang sebenar. Bukan itu sahaja, malah Latihan Industri selama 5
bulan ini dapat mempertingkatkan lagi keyakinan diri dan keterampilan
seseorang itu dalam kehidupan seharian serta apa jua pengalaman dan segala
kerja yang telah dipelajari sewaktu menjalani latihan tersebut dapatlah
diaplikasikan
di
alam
pekerjaan
kelak.
100

Final Report Latihan Industri

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Final Report Latihan Industri

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BAB 1 : PENGENALAN LATIHAN INDUSTRI

Latihan industri merupakan satu komponen utama dalam kurikulum

Latihan Industri ini

Sebarang masalah berkaitan

dibincangkan dengan pihak majikan dan sebarang keputusan muktamad hanya

latihan, pelajar perlulah membincangkannya dengan Pegawai Perhubungan

Tempoh yang ditetapkan

kepada pelajar-pelajar untuk menjalani Latihan Industri di sesebuah firma ialah

1.1.2 Objektif Latihan Industri

Objektif utama Latihan Industri (L.I) adalah untuk mendedahkan para

Antara tujuan lain Latihan Industri boleh

dinyatakan seperti berikut:

Memberikan pendedahan kepada pelajar mengenai pekerjaan sebenar

Menilai kebolehan pelajar di alam pekerjaan untuk persediaan

Menambah dan meluaskan pengetahuan teknikal dan kemahiran pelajar.

Memberi peluang kepada pelajar mengaitkan teori-teori praktikal dengan

Menimbulkan kesedaran serta meningkatkan minat terhadap pelajaran di

Mengamalkan peraturan-peraturan keselamatan di dalam industri.

Meluaskan pengalaman dengan kumpulan masyarakat di industri.

Menambahkan pengalaman pelajar dalam bidang pekerjaan berkenaan

Menanamkan semangat kerja berpasukan dan perhubungan baik antara

Menanamkan sifat amanah dan bertanggungjawab dalam diri pelajar

Memperkenalkan diri pelajar dari segi kebolehan, kesanggupan dan

Untuk menyediakan satu laporan industri setelah tamat latihan.

1.1.3 Objektif Laporan Latihan Industri

Terdapat tiga objektif utama laporan iaitu :

Mendokumentasikan aktiviti-aktiviti sepanjang latihan. Laporan latihan

Aktiviti-aktiviti latihan yang perlu diikuti pada peringkat awal

dicatatkan kedalam buku laporan yang sebenar. Buku laporan tersebut

Dengan terhasilnya buku tersebut, pihak

politeknik dan firma dapat membuat penilaian terhadap pelajar

Laporan yang baik dan bermutu boleh digunakan dalam temuduga

ini juga melatih pelajar supaya mengikuti arahan-arahan yang telah

1.1.4 Kepentingan Latihan Industri

Politeknik telah menetapkan bahawa Latihan Industri merupakan bidang

Memberi keyakinan kepada pelajar untuk menghadapi dunia kerja yang

Membolehkan pelajar hubung kait antara teori yang dipelajari dengan

Memberi pengalaman dan pendedahan kepada pelajar tentang teknik

Menilai keupayaan dan kebolehan pelajar dalam mengendalikan sesuatu

1.1.5 Kepentingan Latihan Industri Kepada Pelajar

Latihan Industri ini bertujuan untuk mendedahkan para pelajar kepada

Ia perlu dilaksanakan supaya syarat

pengajian Politeknik dapat dipenuhi. Pelajar yang menjalani Latihan Industri

dan menjalani tugas. Di antara kepentingan Latihan Industri kepada pelajar

Pelajar dapat mempelajari selok-belok dalam pengetahuan

Pelajar dapat menyesuaikan diri dalam suasana pekerjaan

Pelajar dapat mengamalkan sesuatu etika pekerjaan yang biasa

berkumpulan para pelajar dapat menimba pengalaman selepas

LATAR BELAKANG ORGANISASI

Sejarah Bank Kerjasama Rakyat

Bank Rakyat yang ditubuhkan pada 28 September 1954 di bawah

Transformasi daripada sistem perbankan konvensional kepada sistem

keuntungan sebelum cukai dan zakat berjumlah RM2.02

Bank Rakyat terus mengembangkan produk dan fasiliti pelanggan yang

Saluran penyampaian yang cekap turut diperluaskan serta sentiasa

ditambah baik. Bank Rakyat

terus mengekalkan imej korporat yang mesra

Bank Rakyat telah menerima pelbagai pengiktirafan berkaitan industri

Sebagai sebuah entiti di bawah kawalan Kementerian Perdagangan

Sejarah Bank Kerjasama Rakyat Cawangan Jawi

Bank Rakyat Jawi telah ditubuhkan pada bulan Disember 2006 di No 56

Unit terakhir adalah Unit Pentadbiran Pembiayaan. Ia diketuai oleh Puan

kumpulan. Ia digambarkan melalui nilai-nilai hidup, kepercayaan, andaian, dan