Professional Documents
Culture Documents
Predmetni nastavnik:
Prof.Dr.Dejan orevi
Predmetni asistent:
Zakin Mila
Studenti:
Robert Siveri IM 39/1
Teleki aba IM 27/12
Albert Horvat IM 44/12
Zrenjanin, 2015
1 | Page
Sadraj
Uvod................................................................................................................3
1.Kvalitet poslovanja u funkciji konkurentnosti domaih kompanija................4
2.Primer, konkurentnost marke........................................................................5
2.1.Vrednost marke......................................................................................5
2.2.Privatne marke.......................................................................................6
2.3.Globalne marke......................................................................................6
3.Kontinuirano unapreenje procesa poslovanja implementacijom kvaliteta. .7
3.1.Porterovo miljenje.................................................................................7
3.2.Kontinualno unapreivanje procesa poslovanja......................................7
3.3.Moderan nain rada kompanija..............................................................7
4.Kvalitet poslovanja, znanje i domaa konkurentnost....................................8
4.1.Glavni problemi......................................................................................8
4.2.Domaa mala i srednja preduzea.........................................................9
4.3.Podrka konkurentnosti, inovacijama i malim i srednjim preduzeima.....................10
5.Konkurentska sposobnost domaih preduzea...........................................11
5.1.Sistem upravljanja kvalitetom..............................................................12
5.2.Procesi globalizacije trita i meunarodne konkurencije.....................12
5.3.Konkurentska pozicija srpskih preduzea po osnovu renomea.............12
6.Podrka jaanju konkurentnosti domaih preduzea..................................14
Zakljuak.......................................................................................................15
Literatura.......................................................................................................16
2 | Page
Uvod
3 | Page
4 | Page
2.1.Vrednost marke
Marke imaju svoju vrednost na tritu, no malo koja kompanija zna kolika je
vrednost njenih marki jer je teko izraunati tanu vrednost neega to zavisi , npr.
o svesti potroaa i njihovom prepoznavanju marki na tritu.
Trina vrednost marke odraava marketinke napore uloene u upravljanje
markom. Vrednost poznatih marki, izraena u financijskim pokazateljima moe biti
u stotinama miliona amerikih dolara.
Poznatija metoda utvrivanja trine vrednosti marki je mera
zamenjivosti koju su razvili Longman i Moran. Prema tom modelu, kljuni
pokazatelj trine vrednosti marke jest stopa ponovljene kupovine, uz dakako
trini udeo. Ta stopa pokazuje koliko e potroaa koji su odreenu marku kupili
poslednji put to uiniti i sledei put. Znai, trina vrednost marki vea je ako je
vea stopa ponavljanja.
Osim ponovljene kupovine, kvantitativni aspekt vrednosti marke moe se
posmatrati putem: udela na tritu, prihoda i profita, stope povrata na uloena
sredstva i razlike u ceni u odnosu na glavne konkurente.
Kvalitativnu vrednost marke predstavlja: percepcija kvaliteta, zadovoljstvo
ili nezadovoljstvo potroaa/ korisnika, njihova lojalnost, konkurentska prednost
proizvoda ili usluge.
Prema Davidu A. Aakeru, elemente marke mogue je grupirati u 5 kategorija
koje predstavljaju temeljne vrednosti marke:
Lojalnost marki
Svesnost o imenu
Percipirana kvaliteta
Asocijacije vezane uz marku u odnosu na percipiranu kvalitetu
Ostale zatiene vrednosti (elementi) marke.
Vrednost marke se smanjuje, ako je krivo izabrana ili se njome ne upravlja
na pravi nain, a time se smanjuje vrednost koju proizvod ili usluga imaju za
potroaa/ korisnika.
5 | Page
2.2.Privatne marke
Privatne marke - private label - mogu se podeliti na:
1. Ekonomske privatne marke kojima je obeleje niska cena, ali i
nii kvalitet. One obino trgovcima slue da bi uspostavili kontrolu nad
proizvoaima.
2. Premijske privatne marke trgovci koriste u drugoj fazi uvoenja privatne
marke. Njihov je kvalitet isti kao kod proizvoda slinih robnih grupa, ali im
je cena nia.
Danas gotovo sve vee srpske trgovake kue imaju svoje privatne marke, a
cene takvih proizvoda su i 40% nie od onih koje proizvoai prodaju pod svojim
markama. Uvoenje vlastite robne marke nije nimalo lako jer, nakon to se odredi
proizvod koji se eli prodavati pod vlastitim imenom, treba pronai proizvoaa.
2.3.Globalne marke
Preduzea koja internacionaliziraju poslovanje suoavaju se s problemom
izbora marke za strana trita. Standardizacija jedno ime, znak, slogan marke
zajedniko za sva trita, ili adaptacija prilagoavanje specifinostima svake
zemlje.
Prednosti globalne marke:
Globalne marke omoguavaju primenu ekonomija razmena u podrujima:
razvoja marke, promocije marke, te pakiranja i opremanja opipljivih
proizvoda, ime se ostvaruju znaajne utede koje omoguavaju bolju
konkurentsku poziciju na tritu.
Globalne marke imaju prednost u razvoju svesnosti o marki.
Potroai/korisnici su izloeni marki ak i kada putuju po inostranstvu.
Pojam globalna marka ima nekoliko korisnih asocijacija implicira na
sposobnost konkurentske prednosti, snage, pouzdanosti proizvoda/usluge te
smanjenog rizika.
Veliki broj globalnih marki neposredno asocira na zemlju proizvoaa,
gradei time imid zemlje porekla proizvoda.
Nedostaci globalne marke:
Imena,
znakovi, simboli i
asocijacije
ne
se kulturnim obiljejima i vrijednostima lokalnih trita
6 | Page
prilagoavaju
Izvor: Porter, M., The Competitive Advantage of the Nations, The Free Press, A Division of
Macmillan Ine, New York, 1990.
7 | Page
8 | Page
preduzeima
10 | P a g e
11 | P a g e
12 | P a g e
Na listi 100 najveih kompanija u Adrija regionu, u koji spadaju Srbija, Hrvatska,
Slovenija, BiH, Crna Gora i Makedonija, nale su se 23 kompanije iz Srbije, prema
podacima konsultantsko-revizorske kue Dilojt2. Najvei broj kompanija na listi
dolazi iz Slovenije, njih 38, 30 ih je iz Hrvatske, a 23 iz Srbije.
Na listi od 25 vodeih banaka u regionu, prvu pozticiju zazuima NLB banka, a
zatim slede 4 banke iz Hrvatske. Na listi je 5 banaka iz Srbije, od ega je najbolje
plasirana Banka Intesa na 11. mestu. Kada se radi o osiguravajuim kompanijama,
na listi od 25 vodeih, prve 4 su iz Sloveinije, Dunav je na estom mestu, DDOR
Novi Sad na sedmom mestu, enerali na 11. mestu, a Wiener tedie na 18. mestu.
Izvor: Meu 100 naj kompanija u regionu 23 iz Srbije, Blic, 17. novembar 2009., Ringier, Beograd, str. 13.
14 | P a g e
Zakljuak
Usled procesa globalizacije i regionalizacije trita, kompanije moraju
mnogo aurnije da razmiljaju o jaanju svoje konkurentnosti. Domaa preuzea
jo uvek nisu dovoljno shvatila da se konkurentska pozicija stvara sa kontinualnim
unapreivanjem kvaliteta proizvoda i/ili usluga, u funkciji zadovoljenja potreba
klijenata. Put koji vodi ka unapreenju kvaliteta poslovanja domaih kompanija
treba traiti u odgovarajuem korienju znanja.
Domai rukovodioci trebaju unaprediti svoja znanja iz oblasti menadmenta.
Osnovni zadatak obrazovanja iz podruja tehnika i vetina menadmenta
predstavlja ovladavanje znanjima koja su neophodna da bi se uspeno upravljalo
poslovanjem i/ili kompanijom, a u cilju poveanja produktivnosti kako rada tako i
znanja. Implementacija integrisanih menadment sistema u domaim preduzeima
treba da stvori uslove za konkurentsku borbu za opstanak u odnosu na
konkurenciju iz inostranstva. Kljuna uloga u ovom procesu pripada unapreivanju
znanja domaih menadera.
15 | P a g e
Literatura
Kotler, P., Marketing insights from A to Z, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, 2003.
Porter, M., The Competitive Advantage of the Nations, The Free Press, A Division of
Macmillan Ine, New York, 1990.
Kotler, P., Kako kreirati, ovladati i dominirati tritem, Adies, Novi Sad, 2003.
Drucker, P., Moj pogled na menadment, Adies, Novi Sad, 2003.
orevi, D., Bogeti, S., Uloga meunarodnih standarda u postizanju poslovne
izvrsnosti domaih malih i srednjih preduzea, International Journal, No 1-2., Vol. 35.,
May 29st - June 1st, Belgrade, Serbia, 2007., Jedinstveno udruenje Srbije za kvalitet JUSK, Beograd, 2007.
www.wikipedia.org
http://www.lokalnirazvoj.rs/sr/vesti/podr%C5%A1ka-ja%C4%8Danju-konkurentnostidoma%C4%87ih-preduze%C4%87a
http://europa.rs/podrska-konkurentnosti-inovacijama-i-malim-i-srednjim-preduzecima/
16 | P a g e