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Culture Documents
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1
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2 Feed
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1
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3 :
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4
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207
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:
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1987
, The National Demonstration Project on
The
) Organization (JCAHO
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JCAHO
.
: Efficacy
Appropriateness Efficiency
Respect and Care Safety Continuity
Effectiveness Timeliness
.Availability
(Forrest General Hospital, Hatties burg,
) Mississippi
:
: ,
, 2002 , .95 -85
1.
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:
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Health
Fairday
.Focus Group
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. 1994
Wait Disney
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9.
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Access .
Jurans trilogy
QIDW
:
1 .
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3 Vital Processes
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4
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5 Indicators
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6
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QIDW
:
1
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2
.
QIDW
PDCA
VALUE PDCA :
1
.
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2
.
QIDW
PDCA .
1
1- Verify a problem
2- Assemble a team
3
3- Locate and Isolate the Problem
4
4- Establish the real Causes of the problem
6 5- Plan
76- Do
87- Check
9 8- Act
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:
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, 9000 : ,
14 12 ,
,2002 ,.
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1. : 1997
9000
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2.
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3.
. ISO 9000 27
.1998
9000 :
. JCAHO 10 Steps
. . .
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. .216
. - .
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