Upravljanje opskrbnim lancem

Vrijednosni lanac

Planiranje
Razvoj proizvoda

Nabava

Proizvodnja
Upravljanje proizvodnjom

Promocija

Prodaja
Upravljanje prodajom

Podrka
Praenje kupaca

Nabava Planiranje i predvianje Upravljanje zalihama

Marketing Usluge podrke kupcu

Isporuka

Povezivanje

Povezivanje

Podrka poslovanju

Upravljanje financijama Upravljanje ljudskim resursima Upravljanje projektima Upravljanje poduzeem

Ciklus poslovanja
Upravljanje odnosima s kupcima

Razvoj Prodaja
Upravljanje poduzeem

Upravljanje opskrbnim lancem

Planiranje Marketing
Financije Sredstva Projekti Ljudski resursi

Nabava

Podrka Isporuka

Proizvodnja

Sloen ERP sustav

Prodaja Financije
Analiza Glavna knjiga Upravljanje sredstvima Riznica Nabava Rauni Sredstva Kupci Cjenici Isporuke

Proizvodnja
Prodaja
Proizvodnja
Sastavnica Planiranje proizvodnje Planiranje kapaciteta Radni nalozi Kvaliteta Upravljanje trokovima Procesna proizvodnja Projektna proizvodnja Diskretna proizvodnja

Financije

Ljudski resursi

Ljudski resursi
Kadrovi Plaa Karijera/Edukacija Radno vrijeme

Nabavni lanac

Analiza

Upravljanje nabavnim lancem

Naruivanje Konfiguracija proizvoda Rasporeivanje dobavljaa Zalihe Web dobavljai Napredno planiranje i rasporeivanje

Moe li okolina dati strateku prednost?

Ograniene mogunosti poveanja interne uinkovitosti. (BPR, 6sigma, TQM, ERP,...)
ORGANIZACIJSKI DRUTVENI TEHNIKI TEHNOLOKI = SUSTAV + OKOLINA + SUSTAV + SUSTAV SUSTAV

Upravljanje opskrbnim lancem

Povezana poduzea
Tradicionalan niz profitnih lanaca
Poduzee 1 Poduzee 2 Poduzee 3 Poduze e 4

Poduzee 1

Poduzee 1

Poduzee 1

Poduze e 1

Poduzee 2

Poduzee 2

Poduzee 2

Poduze e 2

Profitni lanac elektronikog poslovanja

Poduzee 3

Poduzee 3

Poduzee 3

Poduze e 3

Poduzee 4

Poduzee 4

Poduzee 4

Poduze e 4

Novi odnos s okolinom

Umjesto pronai, kvalificiraj i prebaci se na alternativu prelazi se na razvoj partnerskog odnosa s dobavljaima Internet i sustavi za potporu elektronikom poslovanju omoguuju razvijanje raznovrsnih odnosa s dobavljaima Dobavljai i procesi moraju se segmentirati prema ulozi u strategiji upravljanja opskrbnim lancem

Vrste procesa u upravljanju opskrbnim lancem Poslovni model

Tko su kupci? Kako zaraujemo novac?

Strategija
Kako iskoristiti raspoloive resurse za ostvarivanje trine prednosti?

Nain upravljanja opskrbnim lancem?

Klasifikacija procesa
Klasificiraju se procesi provedbene razine, ali zahtijeva se temeljito promiljanje procesa svih razina.

Klasifikacija poslovnih partnera

Vrste procesa
Procesi koje obavljamo sami

BPR
(Cross enterprise BPR, xEngineering)

jedinstveni donose trinu prednost ne preputaju se drugima

Procesi koje obavljamo s partnerima

transfer informacija izmeu poduzea i partnera, dobavljaa i kupaca za partnere nemaju karakter povjerljivosti

Outsourcing

Procesi koje drugi obavljaju za poduzee

poduzee nije struno u datoj domeni drugi ih izvode bolje i/ili jeftinije

Segmentacija poslovnih partnera

Dvije krajnje mogunosti
Konkurentna napetost
dobavljai se nadmeu za posao sauvana je bit konkurentnosti na tritu administrativni troak odravanja i standardizacije usluge i proizvoda velikog broja dobavljaa esto nadmauje koristi dobivene njihovim konkuriranjem u cijeni upitna je korist od trinog nadmetanja dobavljaa isti se efekti mogu postii dugoronim ugovorima na vee koliine dobra razina konkurencije moe se postii i s nekoliko dobavljaa visoke kompetentnosti s relativno uspostavljenim partnerskim odnosima

Segmentacija dobavljaa
Strateko udruivanje
igraju vanu ulogu u diferencijaciji proizvoda/usluge udruivanje komplementarnih prednosti kontinuiran dostup do kritine partnerske tehnologije i znanja zajedniko znanje tehnoloka integracija upravljanje rizikom zavisnosti od dobavljaa teko ih je uspostaviti i relativno su skupi

Konkurentni odnos dobavljaa Svojstva proizvoda

Standardizirani

Strateko udruivanje

proizvodi Otvorene arhitekture Mala interakcija i meuzavisnost s drugim proizvodima/sustavima Mala zavisnost kupca i dobavljaa Mala vrijednost proizvoda/usluge

Prilagoeni

proizvodi Zatvorene arhitekture Visoka zavisnost i povezanost s drugim proizvodima/sustavima Visoka zavisnost kupca i dobavljaa Velika vrijednost proizvoda

i nestandardni

Nain upravljanja opskrbnim lancem

Jednostavan

odnos (nabava-prodaja) Procjenjivanje na temelju cijene Minimalna zajednika suradnja Snana ugovorna ogranienja

Sloeni

odnosi (nabava-prodaja, proizvodnja-proizvodnja, razvojrazvoj) Procjenjivanje na temelju svojstava proizvoda Visoka razina zajednike suradnje i pomoi Visoka razina povjerenja i uvaavanje injenice da se sve ne moe ugovoriti (inovacija, kvaliteta,...)

Kod stratekog udruivanja dodatna segmentacija procesa

Inventivni procesi
Zajedniki razvoj Velika koliina nestrukturiranog sadraja u razmjeni

Procesi provedbe
Nabavno, prodajni odnosi Strukturiran sadraj

Elektronski povezan opskrbni lanac

DOBRA
Razvoj Plan

NOVAC

Ispor.

Na ba va.

Proizv.

Ispor .

Nabava.

Proizv.

Ispor.

Na ba va.

Proizv.

Ispor uk .

Nabava .

Dobavljai Dobavljaa

Dobavlja
(interni ili ekstern i)

Vae poduzee

Kupac
(interni ili ekstern i)

Kupev kupac

Referentni model operacija opskrbnog lanca

Plan
Nabava Proiz Ispor.

Gran ice poduzea

Tehnologije za upravljanje opskrbnim lancem

Zajedniki razvoj
Groupware, CMS, DMS KMS

Provedba

SAP, ORACLE, C1, Ariba,...

XML

Prikupljanje Podataka ERP Planiranje i2, Manugistics,... Mjerenje BSC sustavi, SeeCommerce,..

Prednosti i nedostaci
Dobre strane
Usmjerenost na temeljnu funkciju Tee je imitirati matricu povezanih procesa, nego procesnu tehnologiju ili svojstva proizvoda Povezani i usklaeni sustavi nisu pogodne mete za napad konkurencije

Nedostaci
Promjene strateke pozicije su skupe Teko je uskladiti povezane sustave Rizik uspostavljenog povjerenja Rizik izdvajanja tehnologija i znanja

Rizik izdvajanja tehnologija i znanja

potrebna dobra razrada vizije i strategije poduzea
u protivnom visok rizik outsourcing-a i sloenijih oblika suradnje u opskrbnom lancu mogue izbacivanje znanja i tehnologija koje potencijalno mogu biti kljune za strateku prednost!

Poslovni partneri s obzirom na ukupni broj rauna R<2.500 2.500<R<25.000 R>25.000

Prima R/god Izdaje R/god
R<10 dnevno 10<R<100 dnevno R>100 dnevno

R<2.500
R<10 dnevno

BB

2.500<R<25.000
10<R<100 dnevno

R>25.000
R>100 dnevno

AA

Za procjenu isplativosti uvoenja e-rauna potrebno je promatrati ukupno ulazne i izlazne raune jednog poduzea.

Preporuke za e-raun u razliitim tipovima poduzea

AA: najvea poduzea
vlastiti ICT resursi i razvoj vlastitog softvera potivati nacionalne ili usvojene meunarodne norme

A: velika poduzea
vlastiti ICT resursi ili IaaS, vlastiti ili kupljeni softver potivati nacionalne ili usvojene meunarodne norme

BB i B: specijalizirana poduzea u svojoj djelatnosti

ROI upitan, a ako se e-raun uvodi onda to treba povezati s ERP-om, koji podrava barem tri core business procesa e-raun kao SaaS, uvijek uz primjenu modela 4C (usluge informacijskog posrednika)

C: preraivaka industrija
oekuje se dobar ROI (jer takva poduzea imaju ERP) e-raun kao SaaS, preporua se primjena modela 4C.

Poslovni zahtjevi prema informacijskim posrednicima

Poslovni model posrednika je dugorono odriv; Postoji mogunost poreznog nadzora; Jami se zatita privatnosti i poslovne tajne klijenata; Postoji mogunost prihvaanja razliitih vrsta elektronikih dokumenta u razliitim formatima zapisa; Postoji Web portal preko kojeg korisnici usluga mogu runo unositi kao i pratiti dokumente nezavisno od kanala preko kojeg su uli u sustav razmjene; Ostvarena je mogunost elektronikog potpisivanja, autentikacije, arhiviranja, konverzije formata i ispisa elektronikih dokumenata; Jami se pouzdana transmisija poruka prema raziitim subjektima (u smislu povezivanja razliitih posrednika i neporecive potvrde primitka); Osigurana je skalabilnost i visoka pouzdanost sustava; Postoji konzultantska i tehnika potpora integraciji sustava s informacijskim sustavima korisnika (ERP); Postoji dovoljna razina fleksibilnosti tako da se formati razmjene i transportni mehanizmi mogu prilagoditi specifinim zahtjevima korisnika;
20

Mogui su razliiti oblici povezivanja

21

Prepreke i mogua rjeenja (1)

Koristi za pojedine dionike i razlozi za prihvaanje EP
poduzetnici, drava, posrednici (zato je dobro)

Organizacijske i procesne
Neprilagoeni i razliiti poslovni proces kod korisnika Minimalne promjene u poslovnim procesima zadatak za posrednike i IT sektor

Zakonske
Neprilagoeni zakoni i podzakonski akti Minimalistiki pristup intervenirati da nema zakonskih prepreka Proireni pristup postaviti dodatne zahtjeve na informacijske posrednike npr. arhiviranje, sigurnost, zatita privatnosti i sl. Zakonski regulirati registar
22

Prepreke i mogua rjeenja (2)

Tehnike
Nekompatibilna programska rjeenja Razvoj programskih rjeenja otvoreni kod, Web aplikacija, verifikator rauna, dugorona vizualizacija za potrebe poreznog nadzora Razvoj registra ili evidencije

Semantike
Dominantni standardi EDI, OASIS UBL i UN/CEFACT CII Vie korporativnih standarda Razliite kodne liste Jasno naznaiti domai format razmjene i kodne liste (javna nabava?) Tijelo za odravanje standardizacije
23

Studija sluaja
Razmjena eRauna

Model 4C za razmjenu e-rauna preko IP

IP1
(P 2)

KeA 1
OIB (Px) A (Px) eA (Px) Podaci (Px)

KeA 2
OIB (Px) A (Px) eA (Px) Podaci (Px)

IP2
eA 2) (P

O IB

2)

IB O

Rn-e
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

eA

(P

(P

s1

e-Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

s2

Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

2)

e-Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

P1

Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

P2

Model 4C za razmjenu e-rauna preko IP

OIB REGISTAR RPO
OIB (Px) A (Px) Podaci (Px)

(P x)

A (Px); Podaci (Px)

IB O (P

O IB

IP1

KeA 1
OIB (Px) A (Px) eA (Px) Podaci (Px)

KeA 2
OIB (Px) A (Px) eA (Px) Podaci (Px)

IP2
eA

x)

(P 2)

2) (P

O IB

(P 2)

IB O

Rn-e
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

eA

(P

s1

e-Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

s2

Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

2)

e-Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

P1

Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

P2

4C Posrednik poiljatelj trai primatelja u EK drugih posrednika s poznatim ID posrednika

2 3 4 5
1. Poiljatelj alje raun posredniku 2. PosrednikPo na temelju ID primatelja trai EP (End Point) primatelja 3. PosrednikPrim vraa vlastiti EP poto je on posrednik primatelja 4. PosrednikPo alje dokument 5. PosrednikPrim prosljeuje dokument primatelju

HR - EK_ID - OIB123456 1

4C adresa primatelja poznata kod posrednika poiljatelja prema OIB

1 2
1. Poiljatelj alje raun posredniku 2. PosrednikPo ve zna EP primatelja i alje dokument 3. PosrednikPrim prosljeuje dokument primatelju

OIB123456
1

1. Da li poiljatelj treba svaki put provjeriti kod svih EK da li je primatelj registriran kod nekog novog?

4C Vie EK prema OIB

A

2 3

A. Svi EK razmjenjuju informacije jedni o drugima, ali ne i o primateljima/poiljatelji ma 1. Poiljatelj alje raun posredniku 2. PosrednikPo na temelju OIB primatelja trai EP (End Point) primatelja kod svih EK 3. Svaki EK vraa EP primatelja ukoliko ke on kod njega registriran 4. PosrednikPo alje dokument svim PosrednikPrim 5. PosrednikPrim odluuje da li e prosljediti raun primatelju

OIB123456
1

Model 4C za razmjenu e-rauna preko IP

OIB REGISTAR SREDINJA EVIDENCIJA
OIB (Px) A (Px) Podaci (Px)

(P x)

A (Px); Podaci (Px)

IB O (P

O IB

IP1

KeA 1
OIB (Px) A (Px) eA (Px) Podaci (Px)

KeA 2
OIB (Px) A (Px) eA (Px) Podaci (Px)

IP2
eA

x)

(P 2)

2) (P

O IB

(P 2)

IB O

Rn-e
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

eA

(P

s1

e-Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

s2

Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

2)

e-Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

P1

Rn
OIB (P2) A (P2) .... Stavke

P2

Zahtjevi prema poslovnom modelu

Korisnik e-rauna (kupac, dobavlja) Drava (PU MFIN) Pruatelj usluga (IP)

Minimalni procesni zahtjevi i trokovi dravne infrastrukture i usluga Otvoreno trite informacijskih posrednika i usluga Porezna prihvatljivost eRauna (dobrovoljna samoregulacija CEN CWA 16047) Sigurnost korisnika usluga

Model 4C za razmjenu e-rauna preko IP

OIB registar proiren s registrom posrednika
Proireni OIB registar
Korisnik eRauna kod IP Informacijski posrednik

OIB

Nadlenost PU MFIN

Nadlenost IP

Nadlenost MINGORP

Model 4C za razmjenu e-rauna preko IP

OIB Korisnik eRauna kod IP Informacijski posrednik

IPD
D(OIB_D,...) DK(OIB_D,OIB_K,IPK...) eRn_DK(DK,....) eRn_D(ID_eRn; OIB_K;IPK...)

IPK
K(OIB_K,...) KD(OIB_K,OIB_D,IPD...) eRn_DK(DK,....) eRn_K(ID_eRn; OIB_D;IPD...)

S1

eRn_D(ID_eRn; OIB_D;ID_IPD OIB_K;ID_IPK...)

S2
Raun (ID_eRn; OIB_D; IPD...)

Narudba (OIB; ID_IP_K)

Dobavlja

Kupac

Registar ili evidencija uloga u sustavu razmjene i adresiranje

Javni registar je registar u nadlenosti i pod upravom neke organizacije ili tijela s javnim ovlastima, to ukljuuje tijela dravne uprave, meunarodne organizacije i sl., ustanovljen i odravan u skladu s odreenim zakonskim propisom ili drugim aktom te otvoren u cjelosti ili djelomino za javni uvid, pretraivanje, ispis i preslikavanje podataka po odreenim pravilima (konstitutivnost, prvenstvo,. Evidencija je po strukturi i sadraju slina registrima, s tim to su propisi i uvjeti za evidencije blai. Evidencije su esto izvtaci, podskupovi, detalji ili razrade podataka registara koje u okviru svojih nadlenosti vode druga tijela dravne uprave.
34

Pristup razvoju evidencije/registra

- laissez-faire (Adam Smith) princip i koncept nevidljive ruke
Mogu, ali s loim implikacijama

Razvoj sredinje evidencije tko e pokrenuti i financirati njezin razvoj ? Bez sredinje evidencije interoperabilnost koja moe stvoriti distribuiranu evidenciju koja ima funkcionalna svojstva sredinje
Razvoj interoperabilnosti mora biti upravljan proces Jasna standardizacija Mjesto izvravanja poslovnih procesa odravanja adresnog prostora moe varirati
35

On-Boarding Izravno
1
email@domain.com Personal data

Email with verification code

3
4

1. Korisnik se on-line registrira kod EK upisujui svoje osobne podatke i email adresu 2. EK alje verifikacijski kod na upisanu email adresu 3. Korisnik potvruje svoju email adresu upisivanjem verifikacijskog koda 4. Registar aktivira korisnika sklapanjem pismenog ugovora

On-Boarding Preko posrednika

1. Korisnik sklapa ugovor o slanju eRauna kod banke ili posrednika 2. Banka/posrednik preko API upisuje korisnika u EK 3. Banka/posrednik preko API aurira korisnikove podatke u EK 4. Korisnik direktno aurira svoje podatke u EK

2 3