Public Relation (PR)

A PR fogalma
A PR tmegkapcsolatot, kznsgkapcsolatot jelent. Elssorban a vllalat,
vllalkozs s krnyezete, valamint intzmnyein belli emberi kapcsolatok
polsra, alaktsra szolgl, bizalompts, pozitv imzs kialaktsa s fenntartsa
cljbl. A PR ktoldal informcis kapcsolat: egyrszt informci-kibocsts,
msrszt visszacsatols a vllalat fel.
A PR a vezetsnek az a tevkenysge, melynek clja, hogy zleti partnerei szemben
a lehet legjobb kp (imzs), vlemny alakuljon ki a szervezetrl.

A PR szerepe a vllalkozsok letben

A legfontosabb clok:
klcsns megrts
bizalom megnyerse
az ismertsgi fok nvelse
a versenykpessg javtsa
j munkahelyi lgkr kialaktsa
a forgalom, nyeresg fokozsa.
A PR-nak csak akkor van rtelme, ha folyamatos tevkenysg. A PR vgs clja
mgiscsak a vllalat profitjnak nvelse.

A kls PR eszkzei
A kls PR a vllalat s a gazdasgi-politikai-trsadalmi krnyezete kzti
kapcsolatrendszer gondozst jelenti.
1. Vsrl, fogyaszt
2. rtkestsi hlzat
3. Tmegtjkoztatsi eszkzk
4. Helyi lakossg, helyi szervezetek
5. Hatsgok, llami, trsadalmi szervezetek, politikai prtok
6. Szakmai szemlyisgek, szakmai szervezetek
7. Oktatsi intzmnyek
8. zleti partnerek
9. Versenytrsak

A bels PR eszkzei
A bels PR a vezets s dolgozk, valamint a szervezet egysgei kztti
kommunikcis kapcsolatok szervezst foglalja magba. Ez hozzsegt a vllalat
cljainak j megismershez, az azzal val azonosulshoz.
A munkatrsak fontos PR hordozk, nagyban befolysoljk a vllalkozs hrnevt. A
szemlyzet hatkony PR munkjnak elfelttele, hogy
hatkonyan mkdjn a bels informcis rendszer,
j munkahelyi lgkr alakuljon ki
fontos a dolgozk elgedettsgnek kivvsa
 fontos a bizalom lgkrnek megteremtse.
Eszkzei, mdszerei:
a vezets s a beosztottak j viszonya
belpskor tjkoztat anyagot kapnak a cgrl
vllalati jsg (informci a vllalat letrl)
hirdettblk a vllalkozs telephelyein bell (rdekes tudnivalk)
szemlyes jelleg levl (az igazgat ltal alrt nvnapi dvzlet)
dolgozi kedvezmnyek
a dolgozk alkalmanknti meghvsa a hzastrsakkal egytt (kzs
kirndulsok, rendezvnyek)
Open Door politika: a szemlyzet eltt a felettes ajtaja mindig nyitva ll
tletlda kihelyezse
jogi tancsad szolglat, stb.

Az eladssztnzs (Sales Promotion)

Az eladssztnzs fogalma
Sales Promotion. Rvid ideig hat, piacbefolysol, sztnz eszkzk egyttese. A
vsrl meggyzsnek, befolysolsnak utols pillanatban trtn meggyzse.
Az rtkestssztnzs krbe tartoznak mindazon tevkenysgek, amelyek akr a
szemlyes eladst, akr a reklmozst tmogatjk, s ehhez rubemutatkat,
killtsokat s egyb alkalmi akcikat hasznlnak fel.

Az eladssztnzs feladatai
Feladata, hogy bizonyos elnyt knlva nagyobb mrtk vsrlsra sztnzze a
fogyasztkat. Ugyanakkor a mrkah fogyasztk szmnak nvelse is cl.

Az eladssztnzs mdszerei
A mdszereket aszerint klnbztetjk meg, hogy kihez szlunk, kivel
kommuniklunk.
1. A fogyasztkat sztnz mdszerek
a) rumintk
b) Kuponok (vsrlsi utalvnyok)
c) Idszakos engedmnyek
d) Fogyaszti visszatrtsek
e) Ajndkok, jutalmak
f) Reklmcsomagols
g) Bolti bemutatk, kstolk
h) Fogyaszti versenyek s nyeremnyjtkok
i) Direkt marketing
2. A kereskedelmet, kereskedket sztnz mdszerek
 Az rtkestsi csatornban rszt vevk szmra biztostunk elnyket a nagyobb
rtkests rdekben.
a) Beszerzsi kedvezmnyek
b) Anyagi sztnzs az eladk, bolti alkalmazottak szmra
c) Reklmanyagok rendelkezsre bocstsa
d) Kereskedelmi tevkenysget segt informcik
e) Merchandising (terleti kpvisel)

A szemlyes elads (Personal Selling)

Fogalma: az a tevkenysg, amikor szban, kzvetlen kapcsolatfelvtellel kvnjuk

a clcsoportot meggyzni az rtkests rdekben.

Az eladval szemben tmasztott kvetelmnyek:

Szakmai ismeretek
nkpzs, tovbbkpzs
Megfelel viselkeds
Kommunikcikpessg
Kifogsok, panaszok kezelse
Kls megjelens
Kpes legyen csapatmunkra
Rugalmassg
Emptia
nbizalom
Becsletessg
Energikussg
Elktelezett lelkeseds