‫اﻟﻤﻠﺘﻘﻰ اﻟﻌﺮﺑﻲ اﻷول‬

‫ﻹدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫)اﻟﻮاﻗﻊ وﺁﻓﺎق اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ(‬

‫اﻟﻘﺎهﺮة – ﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻣﺼﺮ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬

‫‪ 29-28‬دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪2002‬‬

‫دور اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮي وأهﻤﻴﺘﻪ‬

‫ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ‪ /‬درﻳﻪ إﺑﺮاهﻴﻢ ﻣﺤﻤﺪ دﻳﺎب‬

‫ﻣﺪﻳﺮة إدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزهﺮ – ﻓﺮع اﻟﺒﻨﺎت‬
‫ﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻣﺼﺮ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
 ‫اﻟﻤﻮﺿﻮع ‪ :‬اهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻻداء ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫ه ﺪف اﻟﺒﺤ ﺚ ‪ :‬ﺑﺤ ﺚ ﻣﺸ ﻜﻼت اﻟﻘ ﻮى اﻟﺒﺸ ﺮﻳﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ ﻪ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن وﺗﻮﺻ ﻴﺎت‬
‫ﺑﻌﻼﺟﻬﺎ ‪.‬‬

‫اهﻤ ﻴﺔ اﻟﺒﺤ ﺚ ‪ :‬رﻓ ﻊ ﻣﺴ ﺘﻮى اﻻداء ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﺑﺤﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ وﺗﺄهﻴﻠﻬﻢ‬
‫ﻟﻤﺴﺎﻳﺮة اﻟﺘﻘﺪم ﻓﻰ ﻋﻠﻢ اﻻدارﻩ اﻟﺤﺪﻳﺜﻪ ﻓﻰ ﻇﻞ ﻋﺼﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬

‫ﺧﻄﻮات اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬

‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻدارى اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﻻدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫‪ -‬ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬

‫‪ -‬ادارة اﻟﻤﺨﺎزن‬

‫اهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﺑﺈدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﺈدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﻤﺠﺎل اﻟﻤﺨﺎزن‬

‫اﺧﺘﻴﺎر اﻻﻓﺮاد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﻴﻦ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺈدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻪ ﻓﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺻﻴﺎت ﺑﻌﻼج ﻣﺸﻜﻼت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬

‫‪207‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺪﻣـﻪ‬
‫ﻳﻌ ﺘﻤﺪ اﻟ ﺘﻘﺪم اﻻﻗﺘﺼﺎدى واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻰ اى ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺑﺪرﺟﺔ آﺒﻴﺮﻩ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﻘﻮى‬
‫اﻟﺒﺸ ﺮﻳﻪ ‪ .‬ﻟﻬ ﺬا ﻳ ﺘﺰاﻳﺪ اه ﺘﻤﺎم اﻟ ﺪول ﻋﺎﻣ ﻪ واﻟﻨﺎﻣ ﻴﻪ ﺧﺎﺻ ﺔ ﺑ ﺎﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﻳﻪ اﻟﻤ ﺘﺎﺣﻪ ﻟﻬﺎ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻗﺼﻰ اﻧﺘﺎﺟﻴﻪ ﻣﻤﻜﻨﻪ ﻣﻨﻬﺎ ‪.‬‬

‫وﻣﺼ ﻄﻠﺢ اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﻳﻪ ﻋ ﺎدة ﻳﺸ ﻴﺮ ﻟ ﻴﺲ ﻓﻘ ﻂ اﻟ ﻰ اﻟﻤ ﺘﺎح ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻻﻓ ﺮاد وﻟﻜ ﻦ اﻳﻀ ًﺎ‬
‫اﻟﻤﻤﻜ ﻦ اﻟﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻴﻪ ﺧ ﻼل ﻓ ﺘﺮﻩ زﻣﻴﻨﻴﻪ ﻣﻘﺒﻠﻪ أى أﻧﻪ ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻰ اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ اﻟﻤﺘﺎﺣﻪ واﻟﻤﻤﻜﻨﻪ‬
‫واﻟﻜﺎﺋﻨﻪ ﻟﺪى اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪.‬‬

‫وﻗﺪ ﻋﺮف اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻻﻗﺘﺼﺎدى اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻸﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ أﻧﻬﺎ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫واﻟﻤﻌ ﺎرف اﻟ ﺘﻰ ﻳﻤﻠﻜﻬ ﺎ اﻟﺸ ﺮ أو ﺗﻠﻚ اﻟﻄﺎﻗﺎت اﻟﻜﺎﻣﻨﻪ واﻟﻤﺘﺎﺣﻪ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﻪ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﻪ ﻓﻬﻰ ﻻ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺴﻜﺎن‬
‫ﻓ ﻰ ﺳ ﻦ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓﻘ ﻂ وﻟﻜ ﻦ ﺗﺸ ﻤﻞ اﻳﻀ ًﺎ اﻟﻤﺸ ﺎرآﺔ اﻟﻔﻌﻠ ﻴﻪ واﻟﻜﺎﻣ ﻨﻪ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻻﻓﺮاد اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺪﺧﻠﻮن ﺳﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻰ ﻓﺘﺮات ﻻﺣﻘﻪ ‪.‬‬

‫ﻟ ﺬا اﺻ ﺒﺢ ﻣ ﻦ اﻟﺜﺎﺑ ﺖ ﻓ ﻰ اﻟﻌﺼ ﺮ اﻟﺤﺪﻳ ﺚ اهﻤ ﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻌﻤﻞ واﻻﻧﺘﺎج‬

‫ﻋﻠ ﻰ اﺳﺎس أﻧﻪ ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ اهﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮﻩ ﻓﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺠﺎﻻت وأﻧﻪ اﻟﺮآﻴﺰﻩ اﻻﺳﺎﺳﻴﻪ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ أى ﺧﻄﺔ‬
‫ﻗﻮﻣﻴﻪ ﻓﻰ اﻟﺪوﻟﻪ ‪ .‬وﺗﺘﺰاﻳﺪ اهﻤﻴﺔ اﻟﺪور اﻟﺬى ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻠﻌﺒﻪ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ ﻓﻰ رﻓﻊ ﻋﺠﻠﺔ اﻻﻧﺘﺎج وﻓﻰ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اهﺪاف اﻟﺘﻨﻤﻴﻪ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﻪ ﻓﻰ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﻪ ﺑﺼﻔﺔ ﺧﺎﺻﻪ ﻧﻈﺮًا ﻷﻧﻬﺎ ذات ﻣﻮارد ﻓﻘﻴﺮﻩ ﺑﻞ وﻧﺎدرﻩ‬
‫اﻳﻀًﺎ ‪.‬‬

‫وﺗ ﻨﻌﻜﺲ اهﻤ ﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼ ﺮ اﻟﺒﺸ ﺮى ﻓ ﻰ اﻟ ﺘﺤﻮل اﻟﻜﺒ ﻴﺮ اﻟﺬى ﻃﺮأ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻤﻞ ﻋﺒﺮ اﻟﻘﺮون‬
‫اﻟﻤﺎﺿ ﻴﻪ ‪ ،‬ﻓ ﺒﻌﺪ أن آ ﺎن اﻟﻌﻤ ﻞ ﻳﻌﺘ ﺒﺮ ﺳ ﻠﻌﺔ ﺗﺨﻀ ﻊ ﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻟﻌ ﺮض واﻟﻄﻠ ﺐ ﻓ ﻰ اﻟﺴ ﻮق ﺑ ﺪأت ﺗﺴ ﻮد‬
‫ﻣﻔﺎه ﻴﻢ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻻﻧﺴ ﺎﻧﻴﻪ وأﺻ ﺒﺢ اﻻه ﺘﻤﺎم ﺑﺎﻻﻧﺴ ﺎن ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ اﺣ ﺪ اﻟﻤﺪاﺧ ﻞ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻴﻪ ﻟ ﺮﻓﻊ اﻟﻜﻔ ﺎءة‬
‫اﻻﻧﺘﺎﺟﻴﻪ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻻهﺪاف ﺑﺪﻗﻪ وﻓﺎﻋﻠﻴﻪ ‪.‬‬

‫وﺣ ﺘﻰ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻻﻣﺜﻞ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ هﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺤﺔ اﻟﻰ اﺟﺮاء ﺗﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻟﻠﻘ ﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠ ﻪ ﻋﻠ ﻰ آﺎﻓ ﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﻮﻳﺎت ﺳ ﻮاء آ ﺎن اﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻟﻘﻮﻣ ﻰ أو اﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻻﻗﻠ ﻴﻤﻰ أو اﻟﻤﺴ ﺘﻮى‬
‫اﻟﻘﻄﺎﻋﻰ أو ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﺣﺪة أو اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪.‬‬

‫وآﻤﺎ أن اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻻهﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻘﻮﻣﻰ ﻓﻬﻮ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﻮى ﻣ ﻦ اﻻهﻤﻴﻪ ﻓﻰ آﻞ ﻣﺸﺮوع ادارى ﻋﻠﻰ ﺣﺪﻩ ﻓﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬

‫‪208‬‬
‫واﻻﺷ ﺮاف و اﻟ ﺮﻗﺎﺑﻪ … … ﻟ ﻦ ﻳﻜﺘ ﺐ ﻟﻬ ﺎ اﻟ ﻨﺠﺎح واﻟﻔﻌﺎﻟ ﻴﻪ اﻻ إذا آﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﺎﻟﻤﺸﺮوع ﻋﻠﻰ ﻗﺪر‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻨﺸ ﺎط واﻟﻜﻔ ﺎءة واﻟﺤﺮآ ﻴﻪ ﻣﻤ ﺎ ﻳﺠﻌ ﻞ ﻣ ﻦ ه ﺬا اﻟﻤﺸ ﺮوع آﺎﺋﻨًﺎ ﺣﻴًﺎ ﻳﺘﺤﺮك وﻳﺘﻄﻮر ﺑﺼﻔﻪ ﻣﺴﺘﻤﺮﻩ‬
‫وﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻴﻖ اهﺪاﻓﻪ ﻓﻰ اﻗﺼﺮ وﻗﺖ وﺑﺄآﺒﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﻪ ‪.‬‬

‫وﺗﺘﻤ ﻴﺰ اﻟﺪراﺳ ﺎت اﻻدارﻳﻪ اﻟﺤﺪﻳﺜﻪ ﺑﺎﻻهﺘﻤﺎم اﻟﺰاﺋﺪ ﺑﺎﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﻪ اﻟﻤﺆﺛﺮﻩ ﻓﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺮوع‬
‫ﻓﻠﻘﺪ اﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻌﺴﻴﺮ ﺗﺠﺎهﻞ ﺁﺛﺎر ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻓﻰ ﻧﺠﺎح أو ﻓﺸﻞ هﺬﻩ اﻻدارﻩ ‪.‬‬

‫وﻟﻌ ﻞ ه ﺬا اﻟﺴ ﺒﺐ هﻮ اﻟﺬى دﻋﺎ اﻟﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺪراﺳﺔ أﻓﺮاد اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻰ اﻻدارﻩ ﻓﻰ‬
‫اﻻﻃ ﺎر اﻟﺒﻴ ﺌﻰ إﻳﻤﺎﻧ ًﺎ ﺑ ﺄن اﻟﻔ ﺮد اﻧﻤﺎ ﻳﺘﺄﺛﺮ اﻟﻰ ﺣﺪ آﺒﻴﺮ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ آﻤﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﺪرﺟﺔ‬
‫أو اﻟﻤﺴﺘﻮى ‪.‬‬

‫وﺣ ﺘﻰ ﻳﻤﻜ ﻦ اﻟ ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻋﻤﻠﻴًﺎ ﺳﻮف ﻳﺘﻨﺎول اﻟﺒﺤﺚ دراﺳﻪ ﻋﻦ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﻓﻰ ﻣﺠﺎل‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن وه ﻮ ﺑﺤ ﺚ ﻧﻈ ﺮى ﻣﻜﺘ ﺒﻰ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﻪ واﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫واﻟﺒﺤﻮث واﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺪورﻳﻪ … وﻣﺎ ﺗﻢ ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ وﻣﻌﺎﻳﺸﺘﻪ ﻓﻰ هﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﻋﻤﻠﻴًﺎ ‪.‬‬

‫وﻃﺎﻟﻤ ﺎ ﺳﻴﺘﻨﺎول اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪ ..‬ﻟﺬا ﻳﺠﺐ أن ﻧﻌﺮف‬
‫ﺑﺈﻳﺠ ﺎز ﻣ ﺎ ه ﻰ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ‪..‬وﻣ ﺎ ه ﻰ اﺧﺘﺼﺎﺻ ﺎﺗﻬﺎ ‪ ..‬وﻣﺴ ﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻬﺎ ‪ ..‬وﻣ ﺎ ه ﻰ‬
‫اﻟﻤﻮاﺻ ﻔﺎت اﻟﻀﺮورﻳﻪ اﻟﺘﻰ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻮاﻓﺮ ﻓﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﻬﺎ ‪ ..‬وآﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪ ..‬وﻣﺎ هﻰ‬
‫اوﺟ ﻪ اﻟﻘﺼ ﻮر ﻓ ﻴﻬﺎ ‪ ..‬وآ ﻴﻒ ﻳﻤﻜ ﻦ ﻋﻼﺟﻬ ﺎ ‪ ..‬وآ ﺬا اﻟﻤﺸ ﺎآﻞ اﻟ ﺘﻰ ﺗﻮاﺟ ﻪ هﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﻬﺎم ﻓﻰ اﻧﺠﺎز‬
‫اﻟﻌﻤ ﻞ ودراﺳ ﺘﻬﺎ واﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻠﻬﺎ ﻟﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻻداء ﺑﻬﺎ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻗﺼﻰ ﻃﺎﻗﻪ اﻧﺘﺎﺟﻴﻪ ﻣﻤﻜﻨﻪ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻدارى اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﻹدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻘ ﻮة اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺸﺮاء ووﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ اﻻﻣﺮ اﻟﺬى ﻳﺒﺮر دﻣﺠﻬﻤﺎ ﻣﻌًﺎ ﻓﻰ ادارﻩ‬
‫واﺣ ﺪﻩ ه ﻰ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن وﻓ ﻰ ﻇ ﻞ اﻟﺘﻨﻈ ﻴﻢ اﻻدارى ﻻدارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن وﻓﻘًﺎ‬
‫ﻟﻼﺗﺠﺎﻩ اﻟﺤﺪﻳﺚ واﻟﻌﻤﻠﻰ ﻳﻼﺣﻆ ﻣﺎ ﻳﻠﻰ ‪:‬‬

‫وﺟﻮد ادارﻩ ﺗﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻋﻤﺎل اﻟﺸﺮاء واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ وﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‪.‬‬ ‫‪1.‬‬

‫ﺗﺒﻌ ﻴﺔ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن اﻟﻰ اﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ادارى ﻣﺜﻠﻬﺎ ﻓﻰ ذﻟﻚ ﻣﺜﻞ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫‪2.‬‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﻪ آﺎﻻﻧﺘﺎج واﺗﺴﻮﻳﻖ واﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﺑﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺣﻴﺎدهﺎ وﺧﺪﻣﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة آﻜﻞ ‪.‬‬

‫‪209‬‬
 ‫ﻗ ﻴﺎم ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﺑﻜﺎﻓ ﺔ اﻻﺧﺘﺼﺎﺻ ﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اهﺪاﻓﻬﺎ ‪ .‬وﻳﺴﺘﺘﺒﻊ ذﻟﻚ‬ ‫‪3.‬‬
‫اﻟﺤ ﺎق آﺎﻓ ﺔ اﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ واﻻﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺮﺗ ﺒﻄﻪ ﺑﺎﻟﺸ ﺮاء واﻟﺘﺨﺰﻳ ﻦ ﺑ ﺎﻻدارﻩ وﻋﻠ ﻰ اﻻﺧ ﺺ ﻣﺮاﻗﺒﺔ‬
‫اﻟﻤﺨ ﺰون واﻻﺳ ﺘﻼم واﻟﻔﺤ ﺺ ﺣﻴ ﺚ ﻗ ﺪ ﺗﻠﺤ ﻖ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻨﺸ ﺂت ه ﺬﻩ اﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ ﺑ ﺈدارت اﺧ ﺮى‬
‫آﺎﻻﻧﺘﺎج ‪.‬‬

‫ان ﺗ ﺘﻜﻮن اﻻدارة ﻣ ﻦ اﻟﻌ ﺪد اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ ﻣ ﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ اﻟﻤﺆهﻠﻴ ﻦ ﻟﻠﻘ ﻴﺎم ﺑﻜﺎﻓ ﺔ اﻻﻧﺸ ﻄﻪ اﻟﻼزﻣ ﺔ‬ ‫‪4.‬‬
‫ﻟﻠﺸﺮاء واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ‪.‬‬

‫ان ﻳﻜ ﻮن ﻟ ﻼدارﻩ ﺧﻄ ﺔ ﺗﻤ ﺜﻞ ﺟ ﺰءًا رﺋﻴﺴ ﻴًﺎ ﻣ ﻦ اﻟﺨﻄ ﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴ ﻴﻪ ﻟﻠﻤﻨﺸ ﺄة آﻤ ﺎ ﻳ ﺘﻢ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اداﺋﻬﺎ‬ ‫‪5.‬‬
‫وﺣﺴﺎب ﻣﺴﺎهﻤﺘﻬﺎ ﻓﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اهﺪاف اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻈﻬﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻدارى ﻻدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن آﻤﺎ هﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻰ ‪:‬‬ ‫‪6.‬‬

‫رﺋﺎﺳﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬

‫اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬

‫واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫إدارة اﻟﻤﺨﺎزن‬ ‫ﻗﺴﻢ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون‬ ‫إدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬

‫‪ -‬اﻟﻤﺨﺎزن‬ ‫‪ -‬ﻗﺴﻢ اﻟﺸﺮاء واﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬

‫‪ -‬ﻗﺴﻢ اﻹﺟﺮاءات‬ ‫‪ -‬ﻗﺴﻢ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ واﻟﺘﺸﻬﻴﻼت‬

‫‪ -‬ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ واﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫‪ -‬ﻗﺴﻢ ﺑﺤﻮث اﻟﺸﺮاء‬

‫‪ -‬ﻗﺴﻢ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‬ ‫‪ -‬اﻟﻘﺴﻢ اﻹداري واﻟﻤﺎﻟﻲ ﻷﻋﻤﺎل اﻟﺸﺮاء‬

‫‪ -‬ﻗﺴﻢ اﻻﺳﺘﻼم واﻟﻔﺤﺺ‬

‫‪210‬‬
 ‫ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬

‫وهﻰ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻪ ﻋﻦ ﺷﺮاء اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻬﻤﺎت وﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻣﻦ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وﺑﺎﻟﻜﻤﻴﺔ‬
‫وﺗﺤﺪد اﻟﺠﻮدة‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وﺑﺎﻟﺜﻤﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻓﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻣﻦ ﻣﺼﺪر اﻟﺸﺮاء‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺨﻀﻊ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺧﺮى ﻟﻠﺤﻜﻤﺔ واﻟﺘﺼﺮف ‪.‬‬

‫وﻟﻜ ﻦ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺗﺤﻘ ﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠ ﻴﺎت اﻟﺸ ﺮاﺋﻴﻪ ﺑﺄﺣﺴﻦ آﻔﺎﻳﻪ ﻣﻤﻜﻨﻪ ﻓﻴﺠﺐ أن ﻳﺤﺘﻔﻆ ﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﺴ ﻠﻄﺎت اﻵﺗ ﻴﻪ واﻟ ﺘﻰ ﺗﻌﺘ ﺒﺮ ﺿ ﺮورﻳﻪ ﻟﺤﻜﻤ ﺘﻪ وﺣﺴ ﻦ ﺗﺼ ﺮﻓﻪ واﻟ ﺘﻰ ﻳﺠﺐ اﺣﺘﺮاﻣﻬﺎ وﻋﺪم ﺗﺨﻄﻴﻬﺎ‬
‫ﺑﺄى ﺣﺎل ﻣﻦ اﻻﺣﻮال وهﻰ ‪:‬‬

‫اﺧﺘ ﻴﺎر ﻣﺼ ﺪر اﻟﺸ ﺮاء ﻣ ﻦ ﺳ ﻠﻄﺔ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت اﺧﺘ ﻴﺎر اﻟﻤﺼﺪر اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ اﻟﺬى ﻳﻤﺪهﺎ ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻄﻠﺒﺎت‬
‫ﻓ ﻰ اﻟﻤﻮاﻋ ﻴﺪ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﻪ وﺑﺎﻟﻜﻤ ﻴﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﻪ وﺷ ﺮوط ﻣﻨﺎﺳﺒﻪ وﻣﻘﺒﻮﻟﻪ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺜﻤﻦ وﺷﺮوط‬
‫اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ‪.‬‬

‫اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻤﻮردﻳﻦ ﺣﻴﺚ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﺎﻟﻤﻮردﻳﻦ ‪ ..‬وﻣﻨﺪوﺑﻴﻬﻢ ‪..‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ادارة‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت وآ ﺬا ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺔ ﻣ ﻨﺪوﺑﻰ اﻟﺒ ﻴﻊ ‪ .‬اﻟﻤﻔﺎوﺿ ﻪ ‪ .‬ﻋﻤ ﻞ اﻟ ﺘﻌﺎﻗﺪ وﻣ ﺘﺎﺑﻌﺔ اﻣ ﺮ اﻟﺸ ﺮاء ﺣ ﺘﻰ‬
‫اﻟ ﺘﻮرﻳﺪ وه ﻮ ﺗ ﻮازن ﻣ ﻨﻄﻘﻰ ﺿ ﺮورى ﺑﻴﻦ اﻟﺴﻠﻄﻪ واﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﻪ ‪.‬آﻤﺎ أﻧﻪ ﻣﻦ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬
‫وﻣﻨﺪوﺑﻴﻬﻢ أن ﻳﺮآﺰوا اﺗﺼﺎﻟﻬﻢ ﺑﺠﻬﺔ واﺣﺪﻩ وهﻰ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺘﻰ ﻟﻬﺎ ﺳﻠﻄﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺸﺮاء ‪.‬‬

‫ﻣ ﺮاﺟﻌﺔ ﻃﻠ ﺒﺎت اﻟﺸ ﺮاء ﻓﻤ ﻦ ﺳ ﻠﻄﺔ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻣ ﺮاﺟﻌﺔ ﻃﻠ ﺒﺎت اﻟﺸ ﺮاء ﻋﻠ ﻰ ﺣﺎﺟ ﺔ اﻟﻤﻨﺸ ﺄة‬
‫واﻟﺠﻬ ﺎت اﻟ ﺘﻰ ﺗﻘﺪﻣ ﺖ ﺑﺎﻟﻄﻠ ﺐ وﻣﺮاﺟﻌ ﺖ اﻟﻜﻤﻴﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﻪ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺸﺮاء ﺣﻴﺚ أن‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﻪ اﻻﺳﺎﺳﻴﻪ ﻻدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت أن ﺗﻜﻔﻰ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻤﻨﺸﺄة ووﺣﺪاﺗﻬﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﻪ ‪.‬‬

‫ﻣ ﺰاوﻟﺔ اﻟ ﻨﻮاﺣﻰ اﻟ ﺘﺠﺎرﻳﻪ ﻓ ﻰ اﻟﺸ ﺮاء واﻟ ﻨﻮاﺣﻰ اﻟ ﺘﺠﺎرﻳﻪ ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤﻠ ﻴﺎت اﻟﺸ ﺮاﺋﻴﻪ ﻣ ﻦ ﺳ ﻠﻄﺔ ادارة‬
‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﺣﺘﻰ ﺗﻔﻰ ﺑﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻬﺎ وﺗﺘﻀﻤﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﻮاﺣﻰ ‪ :‬اﻟﺜﻤﻦ ﺷﺮوط اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻃﺮق اﻟﺘﻌﺒﺌﻪ‬
‫اﻟﺸ ﺤﻦ وﻏ ﻴﺮ ذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ اﻻﻋﻤ ﺎل ﺗﺤ ﺪد اﺟ ﺮاءاﺗﻬﺎ وﻃ ﺮق ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ ﻓ ﻰ اﻟﻼﺋﺤ ﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﻴﻪ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻰ ﻹدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت وهﻮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬى ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎﻣﻪ ﺑﺠﻤﻴﻊ اوﺟﻪ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﻀﺮورﻳﻪ‬
‫ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ هﺪف اﻟﺸﺮاء ﺑﺎﻟﺠﻮدة واﻟﻜﻤﻴﻪ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وﺑﺎﻟﺜﻤﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻣﻦ ﻣﺼﺪر اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ‪.‬‬

‫وهﺬﻩ اﻻﻧﺸﻄﺔ اﻟﻀﺮورﻳﻪ ﻟﺤﺴﻦ اداء وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺸﺮاء هﻰ ‪:‬‬

‫‪211‬‬
 ‫ﺑﺤﻮث اﻟﺸﺮاء واﻟﺴﺠﻼت‬

‫اﺟﺮاء ﺑﺤﻮث ودراﺳﺎت ﻟﺴﻮق اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﺳﻮاء اآﺎﻧﺖ ﻣﺤﻠﻴﻪ أو ﺧﺎرﺟﻴﻪ ‪.‬‬

‫دراﺳﺔ اﻟﺘﻄﻮرات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﻪ اﻟﺘﻰ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺸﺮاء ‪.‬‬

‫اﻋﺪاد ﺳﺠﻼت ﻣﻨﻈﻤﻪ ﺣﺪﻳﺜﻪ ﻟﻼﺳﻌﺎر واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت واﻟﻨﻤﺎذج وآﺘﺎﻟﻮﺟﺎت اﻟﻤﻮردﻳﻦ ‪.‬‬

‫اﻋﺪاد ﺳﺠﻞ اﻟﻤﻮردﻳﻦ ﻟﻼﺻﻨﺎف اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﻪ وﺣﺴﺐ ﻗﺪراﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮرﻳﺪ وﺳﻤﻌﺘﻬﻢ ﻓﻰ اﻟﺴﻮق‪.‬‬

‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰن وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻄﻠﺒﺎت‬

‫ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺤﺮآﺔ اﻻﺻﻨﺎف وﻣﻌﺪل دوراﻧﻬﺎ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺮاآﺪ ﻣﻨﻬﺎ واﻟﺒﻄﺊ اﻟﺤﺮآﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺣﺴ ﻦ ﺗﻮزﻳ ﻊ اﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎر ﻋﻠ ﻰ اﻻﺻ ﻨﺎف اﻟﻤﺨ ﺘﻠﻔﻪ ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن وﺗﻘﻠ ﻴﻞ رأس اﻟﻤ ﺎل‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮ ﻓﻰ اﻟﻤﻮﺟﻮدات اﻟﻤﺨﺰﻧﻴﻪ‪.‬‬

‫ﺑﺤﺚ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺒﺴﻴﻂ ﻋﺪد اﻻﺻﻨﺎف اﻟﻤﺨﺰوﻧﻪ وﺗﻨﻤﻴﻄﻬﺎ ﺣﺴﺐ ﻇﺮوف اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪.‬‬

‫ﻓ ﺈن ﻋﻤﻠ ﻴﺔ ﻣﺮاﻗ ﺒﺔ اﻟﻤﺨ ﺰون ﺗﺨ ﺪم اﺳﺎﺳ ًﺎ وﻇ ﻴﻔﺔ اﻟﺸ ﺮاء ﺑ ﻞ ه ﻰ ﻓ ﻰ اﻟﺤﻘ ﻴﻘﺔ ﺟﺰء ﻣﻦ وﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﻟﺸﺮاء ‪.‬‬

‫وﺑ ﻨﺎء ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺎ ﺗﻘ ﺪم ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻘﺎل أﻧﻪ ﻣﻦ اﻻﻓﻀﻞ وﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺸﺮوع وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اداء اﻓﻀﻞ أن‬
‫ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺟﻬﺎز اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﺳﻮﺣﺪة ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون ‪.‬‬

‫أﻣ ﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﻪ ﻟﻨﺸ ﺎط ﻣ ﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻄﻠ ﺒﺎت ﻓﻴﻘﺼ ﺪ ﺑ ﻪ ﻣ ﺮاﺟﻌﺔ ﻃﻠ ﺒﺎت اﻟﺸ ﺮاء اﻟ ﻮاردﻩ ﻣ ﻦ ﺣﻴ ﺚ‬
‫اﻻﺻ ﻨﺎف اﻟﺘﻰ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن أو اﻻﺻﻨﺎف اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻗﺒﻞ أ ﻳﺤﻮل اﻟﻄﻠﺐ اﻟﻰ ﺟﻬﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻹﺻﺪار اﻣﺮ‬
‫اﻟﺘﻮرﻳﺪ وهﺬا ﻣﻜﻤﻞ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺰون وﻟﺤﺴﻦ اداء وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺸﺮاء ‪.‬‬

‫‪212‬‬
 ‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ واﺻﺪار اواﻣﺮ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬

‫ﺑﺼﻔﻪ ﻋﺎﻣﻪ ﻟﻴﺲ هﻨﺎك ﺧﻼف ﻋﻠﻤﻰ أو ﻋﻤﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎم ﺟﻬﺎز اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬
‫واﺻﺪار اواﻣﺮ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ﺣﻴﺚ ﻻﺑﺪ أن ﻳﺘﺮك هﺬا اﻻﻣﺮ اﻟﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺪراﺳﻪ واﻟﺒﺤﺚ‬
‫وﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﺼﻮرﻩ واﻟﻈﺮوف ﻣﻜﺘﻤﻠﻪ وهﻰ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻪ ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺎج واﻻﺳﺘﺨﺪام ﻓﻰ ﺿﻮء هﺬﻩ اﻟﻈﺮوف‬
‫ﺑﺄﺣﺴﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ وأﻗﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺸﻬﻴﻼت وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬

‫وه ﻰ ﻣ ﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﺠﻬ ﻴﺰ اﻟﻤ ﻮرد ﻟﻠﻄﻠﺒ ﻴﻪ ﺧ ﻼل ﻓ ﺘﺮة اﻋﺪاده ﺎ وﺑﻌ ﺪ اﺻ ﺪار أﻣ ﺮ اﻟ ﺘﻮرﻳﺪ ‪ .‬وﻋﻤﻠ ﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻻ ﺗﻨﺘﻬﻰ إﻻ ﺑﻌﺪ وﺻﻮل اﻟﻄﻠﺒﻴﻪ واﺳﺘﻼﻣﻬﺎ ‪.‬‬

‫وﻟﺬﻟ ﻚ ﻓﻤ ﻦ اﻻﻓﻀ ﻞ أن ﺗﻜ ﻮن ه ﻨﺎك وﺣ ﺪﻩ ﻟﻤ ﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟ ﺘﻮرﻳﺪ ﺗﺎﺑﻌ ﻪ ﻻدارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﻪ‬
‫اﺳﺎﺳ ﻴﻪ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎ وه ﺬا اﻳﻀ ًﺎ ﻣ ﺎ ﻳﻔﻀ ﻠﻪ اﻟﻤ ﻮردون ﺣﻴﺚ هﻰ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺘﻰ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺎﻟﺸﺮاء وﺗﻌﺘﺒﺮ‬
‫ﻣﻤﺜﻞ اﻟﻤﻨﺸﺄة أﻣﺎم اﻟﻤﻮرد اﻟﺬى ﻳﺤﺎول أن ﻳﻠﺒﻰ ﻃﻠﺒﺎﺗﻬﺎ ‪.‬‬

‫اﻟﻔﺤﺺ واﻻﺳﺘﻼم‬

‫وهﻰ ﻋﻤﻠﻴﻪ ﻣﻜﻤﻠﻪ ﻻﺟﺮاءات اﻟﺸﺮاء اﻟﺘﻰ ﺗﻀﻤﻦ اﺳﺘﻼم اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻟﻄﻠﺒﻴﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻮدﻩ واﻟﻜﻤﻴﻪ اﻟﻤﺤﺪدﺗﻴﻦ وﻓﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد ﻃﺒﻘًﺎ ﻟﺸﺮوط اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ وأﻣﺮ اﻟﺘﻮرﻳﺪ وﺑﺼﻔﻪ ﻋﺎﻣﻪ ﻟﻴﺲ‬
‫هﻨﺎك ﺧﻼف ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎم ﺟﻬﺎز اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﺑﺬﻟﻚ ﻓﻰ اﻟﺤﻴﺎﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﻪ ‪.‬‬

‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫وهﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻪ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت اﻟﺬى ﻳﻘﻮم ﺑﻤﺘﺎﺑﻌﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺸﺮاء واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻃﺒﻘًﺎ‬
‫ﻟﺨﻄﺔ وﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﺸﺮاء وﻓﻰ اﻃﺎر اﻻهﺪاف اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ وﺑﺼﻔﻪ اﻳﺠﺎﺑﻴﻪ ﺣﺘﻰ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ دورﻳﻪ اﻟﻰ اﻻدارﻩ اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﻤﺸﺮوع ‪.‬‬

‫ادارة اﻟﻤﺨﺎزن‪:‬‬

‫ﻓﻰ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻳﺼﺒﺢ ﻗﻴﺎم اﻟﻤﺨﺎزن ﺑﺎﻻﻧﺸﻄﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺨﺰﻳﻦ اﻣﺮا اﺳﺎﺳﻴﺎ وﻣﻦ ﺛﻢ‬
‫ﺗﻈﻬﺮ وﻇﺎﺋﻒ او اﻗﺴﺎم ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﺘﻮﻟﺔ اﻻﻧﺸﻄﺔ اﻻﺗﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻧﺼﻨﻴﻒ وﺗﻤﻴﻴﺰ اﻻﺻﻨﺎف ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪213‬‬
 ‫ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺴﺠﻼت واﻟﺘﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وﻳ ﺆدى اﻻﻋﻤ ﺎل او ﻋ ﺪم اﻻه ﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻘ ﻴﺎم ﺑﺎﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ اﻟﺴ ﺎﺑﻘﻰ اﻟ ﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺳﻠﺒﻴﻰ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ آﻔﺎﺋﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪرﺟﺔ آﺒﻴﺮة وهﻮ اﻣﺮ ﻻﺗﺪرآﻪ ﺑﻌﺾ ﺟﻬﺎت اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬

‫وﺗﺮﺗ ﺒﻂ اﻻﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن ﺑﺄﻋﻤ ﺎل اﻟﺸ ﺮاء وأﻋﻤ ﺎل ﻣﺮاﻓ ﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون ﺑﺪرﺟﺔ آﺒﻴﺮة‬
‫واﺳ ﺒﺢ ﺿ ﺮورﻳﺎ دﻣ ﺞ اﻟﻤﺨﺎزﻧﻤﻊ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﻓﻰ ادارة واﺣﺪة وﻣﻌﻬﻤﺎ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون ﻟﺘﺨﻘﻴﻖ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫وﺗﺠﻨﺐ اﻟﻌﻴﻮب اﻟﺘﻰ ﺗﻨﺘﺞ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﻔﺼﻞ ﺑﻴﻦ هﺬﻩ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ‪.‬‬

‫وﻟﺬﻟ ﻚ ﻓ ﺎن ﺗﺒﻌ ﻴﻪ اﻟﻤﺨ ﺎزن واﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت وﻣﺮاﻓ ﺒﺔ اﻟﻤﺨ ﺰون اﻟ ﻰ ادارة واﺣ ﺪة وه ﻰ اﻟﻤﺮاﻗ ﺒﺔ‬
‫اﻟﻌ ﺎﻣﻰ ﻟﻠﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻳﺤﻘ ﻖ اﻟ ﺘﻜﺎﻣﻞ ﻓ ﻰ اداء اﻟﻮﻇ ﻴﻔﺔ وﻳﻀ ﻤﻦ ﻋﺪم اﻟﺘﻌﺎرض او اﻟﺘﻜﺮار ﻓﻰ‬
‫اﻻداء وﺣﻔ ﻆ اﻟﺴﺠﻼت واﻻﻋﻤﺎل اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ‪ ،‬آﻤﺎ اﻧﻪ ﻳﺴﻬﻞ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻋﺪاد وﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﻄﻮﻳﺮهﻢ‬
‫ﻟﻤﺴ ﺎﻳﺮة اﺣ ﺪث ﻧﻈ ﻢ اﻻدارة اﻟﺤﺪﻳ ﺜﺔ ﻓ ﻰ ﻇ ﻞ ﻋﺼ ﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ ﻴﺎ وﻧﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت وﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻰ ﻋ ﺮض‬
‫اﻻﻋﻤﺎل اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻻﻋﻤﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫‪214‬‬
 ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون‬ ‫اﻟﻤﺨﺎزن‬ ‫اﻟﺸﺮاء‬

‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ آﻤﻴﺔ أﻣﺮ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬ ‫‪ -‬ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎزن‬ ‫‪ -‬اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﺼﺎدر‬

‫‪ -‬ﺗﻮﻗﻴﺖ اﻟﺸﺮاء‬ ‫‪ -‬ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺨﺰن‬ ‫‪ -‬ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﺮوض‬

‫‪ -‬اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫‪ -‬ﻣﻌﺪات اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ ‫‪ -‬اﻟﺘﻔﺎوض‬

‫‪ -‬اﻟﺠﺪوﻟﺔ‬ ‫‪ -‬ﻣﻌﺪات اﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ اﻵﻟﻴﺔ‬ ‫‪ -‬اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬

‫‪ -‬اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪ -‬اﻟﻔﺤﺺ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻼم‬ ‫‪ -‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬

‫‪ -‬ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺨﺎزن‬ ‫‪ -‬أواﻣﺮ اﻟﺼﺮف‬ ‫‪ -‬ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﺼﺎدر اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬

‫‪ -‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﺨﺰون واﻟﺠﺮد‬ ‫‪ -‬اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﺴﺠﻼت‬ ‫‪ -‬اﻟﺘﺼﺮف ﻓﻲ اﻟﺮاآﺪ واﻟﺘﺎﻟﻒ‬

‫‪ -‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﻮاد ﺑﻄﻴﺌﺔ اﻟﺤﺮآﺔ‬ ‫‪ -‬ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ ‫‪ -‬اﻟﺘﺸﻬﻴﻼت‬

‫‪ -‬ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ ‫‪ -‬ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ‬ ‫‪ -‬اﻟﺴﺪاد واﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ‬

‫‪ -‬اﻟﺘﺮﻣﻴﺰ واﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬

‫‪215‬‬
 ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻰ ﻻدارة اﻟﻤﺨﺎزن‬

‫ﻳﺄﺧﺬ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻰﻟﻠﻤﺨﺎزن اﺷﻜﺎﻻ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻴﺨﺪم ﻏﺮض هﺬﻩ اﻟﺠﻬﺔ وﻧﻌﺮض ﻣﻦ‬
‫اﻟﺸﻜﻞ اﻻﺗﻰ‬

‫ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺨﺎزن‬

‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ واﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬

‫اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون‬

‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ واﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬

‫‪216‬‬
 ‫اﺧﺘﺼﺎﺻﺎت اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﺨﺎزن‪:‬‬

‫وهﻰ اﻻﺧﺘﺼﺎﺻﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ آﻞ ﻗﺴﻢ ﻣﻦ اﻻﻗﺴﺎم اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻰ ﻟﻠﻤﺨﺎزن‪:‬‬

‫اﻻﺟﺮاءات ‪:‬‬

‫اﻋﺪاد دﻟﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻋﺪاد اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻨﻤﺎذج‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون‪:‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﺳﻠﻮب ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺨﺰون ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺘﻨﺒﺆ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻄﻠﺐ وﺗﻮﻗﻴﺖ اﻟﺸﺮاء ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻰ ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﻮاد ﺑﻄﻴﺌﺔ اﻟﺤﺮآﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻻﻣﺮ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ‪:‬‬

‫ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﺴﺎﺣﺔ اﻟﻤﺨﺰن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻻﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻻﺳﺘﻼم واﻟﺼﺮف ‪.‬‬

‫اﻻﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ادوات وﻣﻌﺪات اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ واﻟﻨﻘﻞ واﻟﻤﻨﺎوﻟﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‪:‬‬

‫ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺨﺰون ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﺳﻌﺎر اﻟﻤﻮاد وﺗﻜﻠﻔﺘﻬﺎ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪217‬‬
 ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻤﺨﺰون ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﺎﻟﻒ واﻟﻌﺎدم واﻟﻤﺨﺰون اﻟﺮاآﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ واﻟﺘﻤﻴﺰ ‪:‬‬

‫اﻟﺘﺮﻣﻴﺰ ﻟﻼﺻﻨﺎف ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺘﻨﻤﻴﻂ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻋﺪاد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻻﺧﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻻدﻟﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫واﺟﺒﺎت اﻣﻴﻦ اﻟﻤﺨﺰن ‪:‬‬

‫اﺳﺘﻼم اﻟﻤﻮاد وﻣﺮاﺟﻌﺔ ذﻟﻚ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﻤﻨﺪات اﻟﺪاﻟﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ارﺳﺎل ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺴﺘﻠﻤﺔ ﻟﻠﻔﺤﺺ‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻮاد ﻓﻰ اﻻﻣﺎآﻦ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻬﺎ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﺴﺠﻼت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﻼم واﻟﺼﺮف واﻻرﺻﺪة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺟﻮدات اﻟﻤﺨﺎزن وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ وﺗﻮﻓﻴﺮ ﺳﺒﻞ اﻻﻣﻦ واﻻﺳﻼﻣﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﺟﺮاءات ﺻﻒ اﻟﻤﻮاد ﺣﺴﺐ اواﻣﺮ اﻟﺼﺮف اﻟﻮاردة ﻟﻪ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻄﺎﻟﺒﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻤﺴ ﺎهﻤﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺮاﻗ ﺒﺔ اﻟﻤﺨ ﺰون ﺑﻤﻼﺣﻈ ﺔ ﻣﺴ ﺘﻮﻳﺎت اﻋ ﺎدة اﻟﻄﻠ ﺔ وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻻرﺻﺪة‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻤﺘﺒﻘﻴﻰ ﻓﻰ اﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫اﻻﺷ ﺮاف ﻋﻠ ﻰ ﺣ ﺮآﺔ اﻟﻌﻤﺨ ﻞ ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن وﻋﻠ ﻰ وﺳ ﺎﺋﻞ وﻣﻌ ﺪات اﻟﺘﺨﺰﻳ ﻦ واﻟﻤ ﻨﺎوﻟﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ‪.‬‬

‫أهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﺑﺎدارة اﻟﻤﺸﺘﺎرﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪:‬‬

‫وﺗﻈﻬﺮ أهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﻣﺜﻠﻤﺎ ﺗﻈﻬﺮ ﻓﻰ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻻهﺮى ﺑﺎﻟﻤﺸﺮوع ﻟﻤﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟﻪ ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻓﻨﻴﺔ وﻣﺆهﻼت ﻋﻠﻤﻴﺔ وﻣﻮاﺻﻔﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
‫وﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻰ ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻌﻤﻠﻰ واﻟﺨﺒﺮة ‪.‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ ﺳﻨﻮﺿﺢ اﻟﺼﻔﺎت واﻟﺆهﻼت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬

‫‪218‬‬
‫وآﺬا اﻟﺨﺒﺮات وآﻴﻔﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎرهﺎ ﻓﻰآﻞ ﻣﻦ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن وﻣﺎ هﻰاﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺘﻰ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ‬
‫وﺗﻮﺻﻴﺎت ﺑﺤﻠﻬﺎ ‪.‬‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﺠﻬﺎز اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ‪:‬‬

‫ﺳ ﺒﻖ وﺗﻜﻠﻤ ﻨﺎ ﻋ ﻦ ﻣﺴ ﺌﻮﻟﻴﺔ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻣﻦ ﺷﺮاء اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﺨﻤﺎت واﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎت ﻟﻠﻤﻨﺸﺂة‬
‫ﺑ ﺎﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ واﻟﻜﻤ ﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ وﺑﺎﻟﺴ ﻌﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ وﻣ ﻦ ﻣﺼ ﺪر اﻟﺸ ﺮاء اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ وﺗﺤ ﺪد اﻟﺠ ﻮدة‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻ ﻔﺎت ﺑﻴ ﻨﻤﺎ ﺗﺨﻀ ﻊ اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻻﺧ ﺮى ﻟﻠﺤﻜﻤ ﺔ واﻟﻠﺘﺼ ﺮف اﻟﺴ ﻠﻴﻢ واﻟ ﺘﻰ ﻳﺠ ﺐ ﻳﺘﺼ ﻒ ﺑﻬﺎ ﻣﺪﻳﺮ‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ ﺗﻮاﻓ ﺮ اﻟﻜﻔﺎﻳ ﺔ اﻻدارﻳ ﺔ ﻟﺪﻳ ﻪ وﻗﺪرﺗ ﻪ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ واﻟﺘﻨﻈ ﻴﻢ واﻟﻮﺟ ﻴﻪ وﺗﻨﻤ ﻴﺔ‬
‫اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﻴﺚ ﻋﻤﻠﻪ اﺳﺎﺳﺎ ﻋﻤﻞ ادارى ‪.‬‬

‫اﻣ ﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﺠﻬ ﺎز اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻓ ﺎﻟﻤﻬﻢ ان ﺗﺘﻮاﻓﺮ ﻓﻴﻬﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻜﻔﺎﻳﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬
‫اﺳﺎﺳ ﺎ ﺑﺎﻻﺿ ﺎﻓﺔ اﻟ ﻰ ﻣﻌ ﺮﻓﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﻮﻓﺮهﺎ اﻻدارة ﻟﻠﻤﺸﺮوع اذ‬
‫اﻧ ﻪ اذا ﻧﻈ ﺮﻧﺎ اﻟ ﻰ اﻃ ﺎر وﻇ ﻴﻔﺔ اﻟﺸﺮاء ﻟﻮﺟﺪﻧﺎ ان آﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎت واﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺑﺎﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫واﻟﺴ ﻌﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ وﻓ ﻰ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ وﻣ ﻦ ﻣﺼ ﺪر اﻟ ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ آﻠﻬ ﺎ ﻣﺸ ﺎآﻞ ﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣ ﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺪراﺳ ﺔ اﻟ ﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﻳﺔ ﻟﺴ ﻮق اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت وﺗﻄ ﻮرات اﻻﺳﻌﺎر واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ واﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﺎﻟﻤﻮردﻳﻦ ‪.‬‬
‫ﻓ ﻰ ﺣﻴ ﻦ ان اﻟﺠ ﺰء اﻟﻔﻨﻰ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻓﻘﻂ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ‪ .‬وﻻﻳﺤﺘﺎج اﻻﻣﺮ ﻓﻰ ذﻟﻚ اﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻓﻨﻴﻰ‬
‫ﻣ ﺘﻌﻤﻘﺔ ﺑﺎﻟﺨﺎﻣ ﺎت واﻟﻤﻬﻤ ﺎت واﻟﻤﻌ ﺪات وﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬ ﺎ اﻟﻔﻨ ﻴﺔ اﻟﺪﻗ ﻴﻘﺔ واﻣ ﺎ ﻳﺤﺘﺎج اﻻﻣﺮ ﻓﻘﻂ اﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻓﻨﻴﺔ‬
‫ﻋﺎﻣﺔ ‪.‬‬

‫وﻣ ﻦ ه ﻨﺎ ﻧﺠ ﺪ ان اﺧﺘ ﻴﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﺠﻬ ﺎز اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻳﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻌ ﺮﻓﺔ وﺧ ﺒﺮة ﺗﺠﺎرﻳﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫ﻣ ﺘﻌﻤﻘﺔ ﺑﺎﻻﺿ ﺎﻓﺔ اﻟ ﻰ ﻣﻌ ﺮﻓﺔ ﻓﻨ ﻴﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ ووﺿﻊ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻰ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ‪ .‬وﻧﺮى اﻧﻪ ﻣﻦ‬
‫اﻻﻓﻀ ﻞ ان ﻳﻌﻤﻞ ﺧﺮﻳﺠﻮ اﻟﻜﻠﻴﺎت واﻟﻤﻌﺎهﺪ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﻋﻦ ﺧﺮﻳﺠﻮ اﻟﻜﻠﻴﺎت وﻣﻌﺎهﺪ‬
‫اﻟﻬﻨﺪﺳ ﺔ ﺣﻴ ﺚ ان اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻻوﻟ ﻰ ﺗ ﺘﻮاﻓﺮ ﻟﺪﻳﻬ ﺎ اﻟﻤﻌ ﺮﻓﺔ اﻟ ﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻻﻗﺘﺼ ﺎدﻳﺔ اﻟﻤ ﺘﻌﻤﻘﺔ وﻳﻤﻜ ﻦ‬
‫ﺗﺘﺪرﻳﺒﻬﻢ ﻓﻰ ﻓﺘﺮة ﻣﺤﺪودة ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺨﺒﺮة اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺆهﻼت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ‪:‬‬

‫وﻳﺘﻄﻠ ﺐ اﻟ ﻨﺠﺎح ﻓ ﻰ ﻣ ﻴﺪان اﻟﺸ ﺮاء ﺗﻮاﻓ ﺮ ﺻ ﻔﺎت ﺷﺨﺼ ﻴﺔ وﺛﻘﺎﻓ ﻴﺔ وﺧ ﺒﺮة ﻋﻤﻠ ﻴﺔ ‪ ,‬اﻣ ﺎ ﻋ ﻦ‬
‫اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻬﻰ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح ﻓﻰ اى ﻣﻴﺪان وﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﺼﻔﺎت ‪:‬‬

‫ﻋﻔ ﺔ اﻟ ﻨﻔﺲ ‪ :‬اﻟﺘﻰ ﺗﺤﻤﻰ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺎﻟﺸﺮاء ﻣﻦ اﻟﻮﻗﻮع ﺗﺤﺖ اى ااﻏﺮاء ﻣﺎدى ﻳﺪﻓﻌﻪ اﻟﻰ اﻟﺘﻀﺤﻴﺔ‬
‫ﺑﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﻤﺸﺮوع اﻟﺬى ﻋﻤﻞ ﻓﻴﻪ‬
‫‪219‬‬
‫اﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﺼ ﺮف واﻟﺘﻔﻜ ﻴﺮ اﻟﺴ ﻠﻴﻢ ‪ :‬ﻓﻤ ﺜﻼ ﻋﻨﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر وﻣﺼﺪر او ﻣﺼﺎدر اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬
‫اﻟﺼ ﺤﻴﺤﺔ ﻓﺎن اﻟﻤﻜﻠﻒ ﺑﺎﻟﺸﺮاء ﻳﺄﺧﺬ ﻓﻰ اﻋﺘﺒﺎرﻩ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ وﻋﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﻪ ﻓﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫آ ﻞ ه ﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ ﺑﺤﻴ ﺚ ﻳﺼ ﻞ ﻓ ﻰ اﻟ ﻨﻬﺎﻳﺔ اﻟ ﻰ اﺣﻴ ﻦ اﺧﺘ ﻴﺎر ﻣﻤﻜ ﻦ‪ ،‬آﺬﻟ ﻚ ﻗ ﺪ ﺗﺼ ﻞ ادارة‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﻃﻠ ﺒﺎت ﺷ ﺮاء ﻣﺴ ﺘﻌﺠﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠ ﺐ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ واﻻ ﺗﻌﺮض اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﺘﻮﻗﻒ وﻓﻰ‬
‫ﻣﺜﻞ هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺎﻟﺸﺮاء ان ﻳﻔﻜﺮ ﺑﺴﺮﻋﺔ وﻳﻘﺪر اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻟﻤﻠﻘﺎة ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻪ ‪.‬‬

‫اﻟﻤ ﺜﺎﺑﺮﻩ واﻟﺮﻏ ﺒﺔ ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺘﻮاﺻ ﻞ ‪ :‬ﻓﻘﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻻﻣﺮ اﻟﻰ ﺑﺬل ﻣﺠﻬﻮد ﻏﻴﺮ ﻋﺎدى واﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺳﺎﻋﺎت ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻓﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻧﻬﺎء ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻻﺗﺤﺘﻤﻞ اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ او اﻟﺘﻌﻄﻴﻞ ‪.‬‬

‫اﻟﺮﻏ ﺒﺔ ﻓ ﻰ اﻟ ﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻻﺧﺮﻳﻦ ‪ :‬ﻓﺎدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﺑﺤﻜﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠﻬﻢ ﻟﻬﺎ اﺗﺼﺎل ﺑﺎﻻدارات‬
‫اﻻﺧ ﺮى ‪ .‬وﻣ ﺎﻟﻢ ﺗ ﺘﻮاﻓﺮ ﻟ ﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ اﻻدارة اﻟ ﺮوح اﻟﺘﻌﺎوﻧ ﻴﺔ ﻓ ﺎن اﻟﻨﺘ ﻴﺠﺔ ﺳﺘﻜﻮن ﺗﻜﺮار‬
‫ﺣﺎﻻت اﻟﺘﺼﺎدم واﻟﺨﻼف ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻻدارات اﻻﺧﺮى ‪.‬‬

‫اﻟﻠﺒﺎﻗﺔ ‪ :‬وهﻰ ﺿﺮورﻳﺔ ﻓﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻄﻴﺒﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ ‪.‬‬

‫اﻟﺮﻏ ﺒﺔ واﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻢ ‪ :‬ﻓﻤﻮﻇ ﻒ اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت ﺑﻄﺒ ﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠ ﻪ ﻳﺤ ﺐ ان ﻳﺴ ﻌﻰ داﺋﻤ ﺎ اﻟ ﻰ‬
‫اﻟﻤﻌ ﺮﻓﺔ واﻟ ﻰ اﻟﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤ ﺰﻳﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋ ﻦ اﻟﻤ ﻮاد واﻟﻤﻮردﻳ ﻦ واﻟﻈ ﺮوف‬
‫اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﻳﺔ واﻟﻌﻤﻠ ﻴﺎت اﻻﻧﺘﺎﺟ ﻴﻪ واﻟﺴ ﻠﻊ اﻟﻤﻨ ﺘﺠﺔ وﻏ ﻴﺮ ذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟ ﺘﻰ ﺗﺴ ﺎﻋﺪﻩ‬
‫ﻋﻠﻰاﻟﻨﺠﺎح ﻓﻰ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻮآﻠﺔ اﻟﻴﻪ ‪.‬‬

‫اﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﺮآ ﻴﺰ واﻟﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻰ اﻟﺘﻔﺎﺻ ﻴﻞ ‪ :‬ﻓ ﺎدارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت آ ﺄى ادارة اﺧ ﺮى ﻣﻠﻴ ﺌﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺒﺪو ﺑﻌﺾ اﻻﻋﻤﺎل روﺗﻴﻨﻴﺔ وﻟﻜﻨﻬﺎﻣﻬﻤﺔ وﻳﺠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ ‪.‬‬

‫أﻣ ﺎ ﻋ ﻦ اﻟ ﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻓ ﻰ ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت آﻤ ﺎ ﺳ ﺒﻖ وذآ ﺮﻧﺎ ه ﻮ اﻻﺳ ﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﺪرﺟ ﺎت‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﺮﻳﺠﻰ آﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرة ‪.‬‬

‫اﻣ ﺎ ﻋ ﻦ اﻟﺨ ﺒﺮة اﻟﻌﻤﻠ ﻴﺔ ﻓﻬ ﻰ ﺿ ﺮورﻳﺔ ﻟﺸ ﻐﻞ اﻟﻤﺮاآ ﺰ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫اآﺘﺴ ﺎب ه ﺬﻩ اﻟﺨ ﺒﺮة ﻋ ﻦ ﻃ ﺮﻳﻖ اﻟ ﺘﺮﻗﻰ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺮاآ ﺰ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﺎت وﻳﻤﻜﻦ وﺿﻊ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ‬
‫ﻟ ﺒﻌﺾ ﺧ ﺮﻳﺠﻰ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺎت ﺛ ﻢ ﻳﺨ ﺘﺎر ﻣ ﻨﻬﻢ ﻣ ﻦ ﻳﻈﻬ ﺮ ﻣﻴﻼ واﺳﺘﻌﺪادا ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﻓﻴﻌﻴﻦ‬
‫ﺑﺼﻔﺔ داﺋﻤﺔ ﻓﻰ هﺬﻩ اﻻدارة ‪.‬‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﻤﺠﺎل اﻟﻤﺨﺎزن ‪:‬‬

‫‪220‬‬
‫وﺗﻈﻬ ﺮ أهﻤ ﻴﺔ اﻟﻌﻨﺼ ﺮ اﻟﺒﺸ ﺮى ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤﺨ ﺎزن ﻣ ﺜﻠﻤﺎ ﺗﻈﻬ ﺮ ﺗﻤﺎﻣ ﺎ ﻓ ﻰ ﺳﻠﺴ ﻠﺔ اﻟﻌﻤﻠ ﻴﺎت‬
‫واﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ اﻻﺧ ﺮى ﺑﺎﻟﻤﺸ ﺮوع ‪ .‬ﻓﺘﺼ ﻤﻴﻢ اﻟﻤﺨ ﺎزن وﺗﺨﻄ ﻴﻄﻬﺎ ﺑ ﺄرﻗﻰ وأﻓﻀ ﻞ اﻻﺳ ﺎﻟﻴﺐ واﻟﺴﺒﻞ وآﺬا‬
‫اﺳ ﺘﺨﺪام اﺣ ﺪث ﻣﻌ ﺪات واﺟﻬ ﺰة اﻟﻤ ﻨﺎوﻟﺔ واﻟﺤﻔ ﻆ واﻟﺼ ﻴﺎﻧﺔ … آ ﻞ ذﻟ ﻚ ﻟ ﻦ ﻳﻔ ﻴﺪ آﺜ ﻴﺮا اﻻ اذا آ ﺎن‬
‫اﻟﻌ ﺎﻣﻠﻮن ﺑ ﺘﻠﻚ اﻟﻤﺨ ﺎزن ﻋﻠ ﻰ درﺟ ﺔ ﻋﺎﻟ ﻴﻪ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻋ ﻰ واﻻه ﺘﻤﺎم واﻻدراك ﻟﺮﺳ ﺎﻟﺔ اﻟﻤﺨ ﺎزن وﻟﻘ ﻴﻤﺔ‬
‫اﻟﻤﺨ ﺰون وآ ﺎﻧﻮا آﺬﻟ ﻚ ﻋﻠ ﻰ ﻣﺴ ﺘﻮى ﻣﻼﺋ ﻢ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻢ واﻟﺘﺪرﻳ ﺐ ﻳﻤﻜ ﻨﻬﻢ ﻣ ﻦ اﺳﺘﻴﻌﺎب ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ‪ .‬وﺗﻮﻓﺮت ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ واﺗﻴﺤﺖ ﻟﻬﻢ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻰ ﻇﺮوف ﺑﻴﺌﺔ‬
‫ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ وﻣ ﻨﺎخ ﻃﻴ ﺐ ﻓ ﻰ ﺟﻤ ﻴﻊ اﻟ ﻨﻮاﺣﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼ ﺎدﻳﺔ واﻻدارﻳ ﺔ ‪ ,‬وﻟﻘ ﺪ اﺛﺒﺘﺖ اﻟﺘﺠﺎرب ان‬
‫آﺎﻓ ﺔ اﻟﺠﻬ ﻮد اﻟ ﺘﻰ ﺗ ﺒﺬﻟﻬﺎ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت ﻓ ﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﻮﻓﻴﺮهﺎ وآﺬا ﻓﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎزن‬
‫وﺗﺮﺷ ﻴﺪ اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑﻬ ﺎ ﺟﻬ ﻮد ﻻ ﻃﺎﺋﻞ ﻣﻦ وراﺋﻬﺎ ﻃﺎﻟﻤﺎ ان اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻤﺨﺎزن آﻢ ﻣﻬﻤﻞ ﻻﻳﻠﻘﻰ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻣﺎﺑﻠﻘﺎﻩ اﻻﻻت واﻻدوات واﻟﻤﻬﻤﺎت وﻃﺎﻟﻤﺎ اﺳﺘﻤﺮت اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻰ اﻟﻤﺨﺎزن واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺑﻬ ﺎ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺎ ه ﻰ ﻋﻠ ﻴﻪ اﻻن وﻟ ﻢ ﺗﺘﻄﻮر ﻟﺘﺴﺎﻳﺮ اﻟﻌﺼﺮ ﺑﻤﻔﺎهﻴﻤﻪ واﺣﺪاﺛﻪ واهﻤﻬﺎ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻰ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻰ‬
‫اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮى ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ‪.‬‬

‫واﻟﻮاﻗ ﻊ ان اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﻜﻼت اﻟﻤﺨﺰﻧ ﻴﺔ ‪ -‬اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ﺗﻮﺿ ﻴﺤﻬﺎ ﻣ ﺜﻞ زﻳ ﺎدة اﻟ ﺮاآﺪ ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن‬
‫وآ ﺜﺮة اﻟﻤﺨﺰون وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ زﻳﺎدة رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻤﻌﻄﻞ ﻳﺮﺟﻊ اﻟﻰ ﻧﻘﺺ ﻓﻰ آﻔﺎءة ووﻋﻰ واهﺘﻤﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﻓ ﺎن اى ﺟﻬ ﻮد ﺗ ﺒﺬل ﻓ ﻰ ﺳ ﺒﻴﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ﻻﺑﺪ وان ﺗﺸﻤﻞ اﻋﺪاد وﺗﻨﻤﻴﻪ‬
‫اﻓ ﺮاد اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺮﻓﻊ ﻣﻦ آﻔﺎءﺗﻬﻢ وﻳﻨﻤﻰ ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺪاداﺗﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫وﻃﺬﻟﻚ ﺣﻔﺰهﻢ ﻋﻠﻰ اﻻﺟﺎدة ﻓﻰ اﻻداء ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺨﺰﻧﻰ ‪:‬‬

‫ان اﻻدارة اﻟﺤﺪﻳ ﺜﺔ ﺗﻬ ﺘﻢ ﺑ ﺎﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺒﻴﺌ ﻴﺔ ﻓﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺮوع اﻳﻤﺎﻧﺎ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺎن اﻟﻔﺮد ﻳﺘﺄﺛﺮ اﻟﻰ ﺣﺪ‬
‫آﺒ ﻴﺮ ﺑﺎﻟﺒﻴ ﺌﺔ اﻟﻤﺤ ﻴﻄﺔ ﺑ ﻪ آﻤ ﺎ ﻳﺆﺛ ﺮ ﻓ ﻴﻬﺎ ‪ .‬وه ﻰ اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼ ﺎدﻳﺔ واﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻻدارﻳ ﺔ‬
‫واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن وﺳﻨﺘﻨﺎول آﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ ‪:‬‬

‫اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﻴﺔ واﻟﺤﻀ ﺎرﻳﺔ ‪ :‬وهﻰ اآﺜﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﺗﺄﺛﻴﺮا ﻋﻠﻰ اﻓﺮاد اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﻓﻰ اﻟﻤﺨﺎزن وﻣﺎهﻰ ﻓﻰ ﺣﻘﻴﻘﺘﻬﺎ ﺳﻮى اﻣﺘﺪاد واﻧﻌﻜﺎس ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻜﺒﺮى ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻌﺎم‬
‫ﻓﻰ اﻟﺪوﻟﺔ ﻣﻦ ﻗﻴﻢ وﺗﻘﺎﻟﻴﺪ وﻋﺎدات وﻣﻘﺎﺧﺴﻢ ووﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ‪.‬‬

‫وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ ﺑﻴﺎن ﻣﻮﺟﺰ ﻻهﻢ هﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣﻞ وهﻰ ‪:‬‬

‫‪221‬‬
‫‪ -‬اﺳ ﻠﻮب اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻢ ﺑﺎﻟﻤﺠ ﺘﻤﻊ ﻓﻼ ﻳﺰال اﻻهﺘﻤﺎم اﻟﺒﺎﻟﻎ ﺑﺎﻟﺘﻠﻘﻴﻦ اﻟﻨﻈﺮى ﻟﻠﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ دون اﻟﺠﺎﻧﺐ‬
‫اﻟﻌﻠ ﻰ واﻟﺘﻄﺒ ﻴﻘﻰ ‪ ..‬وآﺬﻟ ﻚ اﻻه ﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺸﻬﺎدات واﻟﻤﺆهﻼت اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺧﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﺮد ﺑﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻣﺆهﻠﻪ اﻟﻌﻠﻤﻰ ﻻﻋﻠﻰ اﺳﺎس اداءﻩ اﻟﻌﻤﻠﻰ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻧﺨﻔ ﺎض اﻟﻤﺴ ﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻤﻰ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺣﺎﻟ ﻴﺎ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺨ ﺎزن وﻣﻘﺎوﻣﺘﻬﻢ اﺣﻴﺎﻧﺎ ﻟﻠﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺆهﻠﺔ وذﻟﻚ‬
‫ﻋ ﻦ ﻃ ﺮﻳﻖ ﺗﺠﺴ ﻴﺪ اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺨ ﺰﻧﻰ ﻓ ﻰ ﺛ ﻮب ﻗﺎﺗﻢ وﻣﻈﻠﻢ وﻏﺎﻣﺾ ﻣﻊ ﺗﺠﺴﻴﻢ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ أﻣﻴﻦ اﻟﻌﻬﺪة‬
‫ﻣﻤﺎ ﻳﺆدى ﻓﻰ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻻﺣﻴﺎن اﻟﻰ اﺣﺠﺎم اﻟﻤﺆهﻠﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟ ﻨﻈﺮة اﻟﺨﺎﻃ ﺌﺔ اﻟ ﻰ ﻣﻬ ﻨﺔ أﻣﻴ ﻦ اﻟﻤﺨ ﺰن واﻋﺘ ﺒﺎر اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺨ ﺎزن ﺑﻤ ﺜﺎﺑﺔ ﻣ ﻨﻔﻰ ﻟﻼﻓ ﺮاد ﻏ ﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﺮﻏﻮب ﻓﻴﻬﻢ او اﻟﻤﺴﺘﺒﻌﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻻدارات اﻻﺧﺮى او اﻻﺷﺨﺎص ﻣﻨﺨﻔﺾ اﻟﻜﻔﺎءة ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ‪ :‬وﻣﻦ أهﻢ هﺬة اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻰ ﻗﻄﺎع اﻟﻤﺨﺎزن ﻣﺎ ﻳﻠﻰ ‪:‬‬

‫ﻋﺪم آﻔﺎﻳﺔ اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻤﻮﻳﻦ اﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬ ‫‪1.‬‬

‫ﻋ ﺪم اﺳ ﺘﻘﺮار واﻧ ﺘﻈﺎم اﻟﻤ ﻮارد ﻟﻠ ﻨﻘﺪ اﻻﺟﻨ ﺒﻰ ﻣﻤ ﺎ ﻳﺆﺛ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻮﻓ ﻴﺮ اﻻﺣﺘ ﻴﺎﺟﺎت‬ ‫‪2.‬‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد واﻟﺴﻠﻊ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫ﻻﺷ ﻚ ان ﻣ ﺜﻞ ه ﺬة اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻧﻤ ﺎ ﺗ ﺆدى اﻟﻰ ﻧﻘﺺ ﻓﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺨﺎزن ﻣﻤﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ‬
‫آﻔ ﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﻬ ﺬة اﻟﻤﺨ ﺎزن وﻋﻠ ﻰ روﺣﻬ ﻢ اﻟﻤﻌ ﻨﻮﻳﺔ وذﻟﻚ ﻓﻰ ﺻﻮرة ﺿﻐﻂ ﻧﻔﺴﻰ ﻋﻠﻴﻬﻢ واﻇﻬﺎرهﻢ‬
‫ﺑﻤﻈﻬﺮ اﻟﻤﻘﺼﺮﻳﻦ ﻓﻰ اداء واﺟﺒﻬﻢ ‪.‬‬

‫ﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻻدارﻳ ﺔ ‪ :‬ه ﻨﺎك ﺗﺄﺛ ﻴﺮ ﻣﺘ ﺒﺎدل ﺑﻴ ﻨﻬﺎ وﺑﻴ ﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺤ ﺎزن وﺑﻴ ﻦ اﻟﻤﺆﺛ ﺮات‬
‫اﻟﺤﻀﺎرﻳﺔ واﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ .‬وﺗﻨﻘﺴﻢ هﺬة اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻰ ﻋﺪة أﻧﻮاع هﻰ ‪:‬‬

‫ﻋﻮاﻣ ﻞ ادارﻳ ﺔ ﻣ ﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ ‪ :‬ﻣ ﺜﻞ ﻧﻈ ﺮة اﻟﺘﺸ ﻜﻚ ﻓ ﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻣ ﻦ ﺟﻬ ﺎت اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ واﺗﺠ ﺎة‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻔﻬ ﻮم اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟ ﻰ اﻟﻜﺸ ﻒ ﻋ ﻦ اﻟﻤﺨﺎﻟﻔ ﺎت وﺗﺼﻴﺪ اﻻﺧﻄﺎء وﺗﺠﺴﻴﻤﻬﺎ أآﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﺳ ﺒﺎب ﻧﻮاﺣ ﻰ اﻟﻘﺼ ﻮر واﻗﺘﺮاح اﺳﺎﻟﻴﺐ ﻋﻼﺟﻬﺎ … وﻟﺠﻮء ﻟﺠﺎن اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻠﻔﻈﻰ‬
‫) اﻟﺠ ﺎﻣﺪ ( ﻟﻨﺼ ﻮص ﺑﻌ ﺾ اﻟﻠﻮاﺋﺢ وﻋﺪم اﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻓﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺟﻮهﺮهﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺣﻮال اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬
‫واﻟﻈﺮوف اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ‪.‬‬

‫ﻋﻮاﻣ ﻞ ادارﻳﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎزن ‪ :‬ﻣﺜﻞ اﻋﺘﺒﺎر ادارة اﻟﻤﺨﺎزن اﺣﻴﺎﻧﺎ ﻣﻦ اﻻدارات اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻟ ﻴﺲ ﻣ ﻦ اﻻدارات اﻟﺮﺋﻴﺴ ﻴﺔ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺸ ﺮوع ﻣﻤ ﺎ ﻳﺆﺛ ﺮ ﺑﺸ ﻜﻞ ﺳﻠﺒﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﺮآﺰهﺎ وﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ ﻓﻰ‬
‫اﻟﻬ ﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈ ﻴﻤﻰ وآ ﺬا ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﻬ ﺎ ‪ .‬ﺳ ﻮء ﺗﻨﻈ ﻴﻢ اﻟﻤﺨ ﺎزن وﻋ ﺪم ﺗﺮﺗﻴ ﺐ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺗﻬﺎ ﻣﻤﺎ‬

‫‪222‬‬
‫ﻳ ﺆدى اﻟ ﻰ ﺻ ﻌﻮﺑﺔ ﺗﻄﺒ ﻴﻖ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﻬ ﺎ ﻟﺴﻴﺎﺳ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺨﺰﻧﻰ واﺟﺮاءاﺗﺔ ‪ .‬ﺗﺨﻠﻒ اﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫وﻃ ﺮق اﻟﺘﺨﺰﻳ ﻦ ﻣﻤ ﺎ ﻳ ﺆدى اﻟ ﻰ ارﺗﻔ ﺎع ﻧﺴ ﺒﺔ اﻟﻔ ﺎﻗﺪ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺨ ﺰون وﺗ ﺒﺪﻳﺪ ﺟﻬﻮد اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻴﺔ ) اﻟﻤﻬﻨ ﻴﺔ ( ‪ :‬وه ﻰ ﺗﻤ ﺜﻞ ﻟﻤﻬ ﻨﺔ أﻣﻴ ﻦ اﻟﻤﺨ ﺰن وزﻧ ﺎ آﺒ ﻴﺮا ﺑﻴ ﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻰ اﻟﻤﺨﺎزن وأهﻢ هﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣﻞ هﻰ ‪:‬‬

‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻨﺨﻔﺾ ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ أﻣﻴﻦ اﻟﻤﺨﺰن‬ ‫‪-‬‬

‫ﻋﺪم ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻰ ﻣﻨﺢ أﻣﻨﺎء اﻟﻤﺨﺎزن ﺑﺪل ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻞ أﺳﻮة ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﺸﺎﺑﻬﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺘﺰام أﻣﻴﻦ اﻟﻤﺨﺰن ﺑﺪﻓﻊ ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻧﻘﺪى ﻟﻀﻤﺎن ﻗﻴﻤﻪ اﻟﻌﻬﺪة اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺌﻮل ﻋﻨﻬﺎ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻓ ﺘﻘﺎر اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺨﺰﻧﻰ ﻟﻠﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﻤﺮﻋﺒﺔ ﻟﻠﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﻨﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻰ‬ ‫‪-‬‬
‫هﺬا اﻟﻨﺸﺎط واﻻﺟﺎدة ﻓﻴﻪ ‪.‬‬

‫ﻋ ﺪم اﻟﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻴﻦ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻻﻣﻨﺎء اﻟﻤﺨﺎزن وﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ) ﻗﻴﻤﻪ اﻟﻌﻬـﺪة (‬ ‫‪-‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﻼﺣﻆ آﺒﺮ اﻟﻘﻴﻤﻪ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻌﻬﺪة اﻟﺘﻰ ﻓﻰ ﺣﻴﺎزة أدﻧﻰ ﻓﺌﺎت أﻣﻨﺎء اﻟﻤﺨﺎزن‬

‫ﺗ ﺰاﻳﺪ أﻋ ﺒﺎء وﻣﺴ ﺌﻮﻟﻴﻪ أﻣ ﻨﺎء اﻟﻤﺨ ﺎزن ﺑﺴ ﺒﺐ ﻗ ﻴﺎﻣﻬﻢ ﺑﺄﻋﻤ ﺎل ﻣ ﺘﻌﺪدة ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎﻻت‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻣﻦ اﺳﺘﻼم وﻓﺤﺺ وﺗﺼﻨﻴﻒ وﺗﻤﻴﻴﺰ وﺣﻔﻆ وﺻﺮف اﻟﻤﻮاد واﻟﺴﻠﻊ ‪.‬‬

‫ﺿﺮورة اﻣﺴﺎك أﻣﻴﻦ اﻟﻤﺨﺰن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺴﺠﻼت واﻟﺪﻓﺎﺗﺮ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﻌ ﺪد اﻻﺻ ﻨﺎف اﻟ ﺘﻰ ﻳ ﺘﻢ اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻓ ﻴﻬﺎ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺨ ﺎزن ﻓﻘ ﺪ ﻳﺼ ﻞ ﻋﺪده ﺎ اﻟ ﻰ ﻋ ﺪة اﻻف‬ ‫‪-‬‬
‫اﻻﻣﺮ اﻟﺬى ﻳﺠﻌﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻟﻤﺎم ﺑﺠﻤﻴﻊ هﺬة ‪.‬‬

‫اﻻﺻﻨﺎف ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻋﺴﻴﺮة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺒﻴ ﺌﺔ اﻟﻤﺎدﻳ ﻪ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن ‪ :‬ﻻ ﺷ ﻚ أن ﺳﻮء هﺬﻩ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻳﺆﺛﺮ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﻋﻠﻰ أﻓﺮاد اﻟﻘﻮى‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻪ ﻓﻰ اﻟﻤﺨﺎزن وﻣﻦ ﻣﻈﺎهﺮ هﺬا اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻰ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺿﻴﻖ اﻻﻣﺎآﻦ اﻟﻤﺨﺼﺼﻪ ﻟﻠﺘﺨﺰﻳﻦ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺿﻌﻒ اﻟﺘﻬﻮﻳﻪ و اﻻﺿﺎءﻩ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ورﻃﻮﺑﻪ أﻣﺎآﻦ اﻟﺤﻔﻆ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﺪم ﺗﻮاﻓﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﻘﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻰ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ﻣﻤﺎ ﻳﺆدى اﻟﻰ زﻳﺎدﻩ اﻟﺠﻬﺪ اﻟﺒﺸﺮى‪.‬‬
‫‪223‬‬
‫‪ -‬أﻓ ﺘﻘﺎر اﻟﻤﺨ ﺎزن ﻟﺴ ﺒﻞ اﻟﻮﻗﺎﻳﻪ ﻣﻦ اﺧﻄﺎر اﻟﺤﺮﻳﻖ ﻣﺎ ﻋﺪا اﺗﺒﺎع أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﻰ واﻟﻮﻗﺎﻳﻪ ﻣﻦ‬
‫اﻻﻣ ﺮاض اﻟﻤﻬﻨ ﻴﻪ ﻣﻤﻤ ﺎ ﻳﺆدى اﻟﻰ أﺻﺎﺑﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺒﻌﺾ اﻻﻣﺮاض اﻟﻤﻬﻨﻴﻪ أو ﺗﻌﺮﺿﻬﻢ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫واﻟﺤﻮادث وأﻧﻌﻜﺎس ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ أﻧﺨﻔﺎض روﺣﻬﻢ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﻪ وآﻔﺄﺗﻬﻢ ﻓﻰ اﻻداء‪.‬‬

‫إﺧﺘﺒﺎر اﻻﻓﺮاد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺄدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫ﻻ ﺷ ﻚ أن ﻧﻮﻋ ﻴﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻟﻬﺎ أﺛﺮهﺎ اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ آﻔﺎءﻩ اﻻداء‬
‫ﻓﻬ ﻲ ﺗﺤ ﺪد ﻣ ﺪى أﻣﻜﺎﻧ ﻴﺎت اﻟ ﻨﺠﺎح ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﻪ ﻟﻠﻤﺸ ﺮوع ﻓ ﻰ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ﺳﻴﺎﺳ ﻪ اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑ ﻪ وﺗﻤﺸ ﻴﻬﺎ ﻣﻊ ﺳﻴﺎﺳﺎت‬
‫اﻟﺸﺮاء واﻟﺘﻮرﻳﺪ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬

‫وﻳﻮﺿ ﺢ اﻟﺒﺤ ﺚ واﻟﺪراﺳ ﻪ ان ه ﻨﺎك ﻣﺸ ﻜﻼت ﺗﻨﺸ ﺄ ﻣ ﻦ ﺳ ﻮء اﺧﺘ ﻴﺎر وﺗﻮﺟ ﻴﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن اﻟ ﻰ ﻣ ﺎ ﻳﺼ ﻠﺤﻮن ﻟﻪ ﻣ ﻦ أﻋﻤ ﺎل ﻣﻤ ﺎ ﻳﻀ ﻌﻒ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮاهﻢ اﻟﻌﺎم وﻳﺠﻌﻠﻬﻢ ﻗﻠﻴﻠﻰ‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟ ﻴﻪ ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ وﺟ ﺐ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﻨﻬﻮض ﺑﺄﺳ ﺎﻟﻴﺐ اﻻﺧﺘ ﺒﺎر واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﺤﻘﻖ اﻟﻤﺒﺄ‬
‫اﻻﺳﺎﺳ ﻰ ﻓ ﻰ ه ﺬا اﻟﺼ ﺪد وه ﻮ ﻣﺤﺎو ﻟﻪ اﻟﺘﻮﻓ ﻴﻖ ﺑﻴ ﻦ ﻣﺘﻄﻠ ﺒﺎت وواﺟ ﺒﺎت اﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ وﺑﻴ ﻦ ﻣﺆه ﻼت‬
‫وﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻔﺮد اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ‪.‬‬

‫وﻟﻠﻮﺻ ﻮل اﻟ ﻰ ذﻟ ﻚ ﻳﺠ ﺐ رﺳ ﻢ ﺳﻴﺎﺳ ﻪ واﺿ ﺤﻪ ﻻﺧﺘ ﻴﺎر واﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﺎﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت‬
‫واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻳﻘ ﻮم ﻋﻠ ﻰ ﺗﻮﺻ ﻴﻒ دﻗ ﻴﻖ ﻟﻠﻮﻇ ﺎﺋﻒ ﺛ ﻢ اﻟﺤ ﺮص ﻋﻠ ﻰ اﺧﺘ ﻴﺎر اﻻﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﺆهﻼﺗﻬﻢ‬
‫وﺧﺒﺮاﺗﻬﻢ ﻣﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺸﺎﻏﺮﻩ ﻓﻰ هﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪.‬‬

‫وﻳﻤﻜﻦ ﺷﻐﻞ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺨﺎﻟﻴﻪ واﺣﺪﻩ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟﺘﺎﻟﻴﻪ أو ﺑﻬﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎ ‪:‬‬

‫اﻟ ﺒﺪء ﺑﺎﻻﺧﺘ ﻴﺎر ﻣ ﻦ ﺑﻴ ﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺸ ﺮوع ذاﺗ ﻪ ﻋﻠﻰ ان ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺮﺷﻴﺢ واﻻﺧﺘﻴﺎر ﻓﻰ ﺿﻮء‬
‫ﻓﺤ ﺺ ﻣﻠﻔ ﺎت ه ﻮﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ واﻟ ﺘﺄآﺪ ﻣ ﻦ أن ﺧ ﺒﺮاﺗﻬﻢ وﻣﺆهﻼﺗﻬﻢ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻃﺒﻴﻌﻪ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻻدارﻩ ‪0‬‬
‫وﻓ ﻰ ه ﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﻪ ﻟﻦ ﺗﻜﻮن هﻨﺎك ﺣﺎﺟﻪ اﻟﻰ أﻋﻄﺎء اﻟﻔﺮد اﻟﻤﻌﻴﻦ ﻓﻜﺮﻩ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺮوع وﻃﺒﻴﻌﻪ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬى‬
‫ﻳﻘ ﻮم ﺑ ﻪ وﺑﺎﻟ ﺘﺎﻟﻰ ﻳ ﺆدى اﻟ ﻰ أﺧﺘﺼ ﺎر ﻓ ﺘﺮﻩ اﻟﺘﺪرﻳ ﺐ ‪ 0‬آﻤﺎ أن اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬى ﻳﻨﺘﻘﻞ ﻣﻦ أﺣﺪى اﻻدارات‬
‫اﻟ ﻰ إدارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻳﻌ ﺮف ﻣﻘﺪﻣ ﺎ اﻻﻓ ﺮاد اﻟﺬﻳ ﻦ ﺳﻴﻌﻤﻞ ﻣﻌﻬﻢ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻞ اﻧﺪﻣﺎﺟﻪ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﻪ‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‪.‬‬

‫اﻻﺧﺘ ﻴﺎر ﻣ ﻦ ﺧ ﺎرج اﻟﻤﺸ ﺮوع ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻓﻰ هﺬا اﻟﻌﻤﻞ وهﻢ ﻓﻰ اﻟﻌﺎدﻩ ﻣﻦ ﺧﺮﻳﺠﻰ‬
‫اﻟﻜﻠ ﻴﺎت واﻟﻤﻌ ﺎهﺪ اﻟ ﺘﺠﺎرﻳﻪ وﺷ ﻌﺐ أﻣﻨﺎء اﻟﻤﺨﺎزن وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺸﺎﻏﺮﻩ‬
‫ﻓ ﻰ اﻟﺼ ﺤﻒ وﻟﻴ ﺘﻢ اﻻﺧﺘ ﻴﺎر ﻣ ﻦ ﺑﻴ ﻦ اﻻﻓ ﺮاد اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴ ﻦ ﻟﺸ ﻐﻞ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺸﺎﻏﺮﻩ هﻨﺎك أﺟﺮاءات ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ‪.‬‬
‫‪224‬‬
‫ﻣﻠ ﻰ إﺳﺘﻤﺎرات اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻋﻠﻰ ان ﺗﺤﻮى هﺬﻩ اﻻﺳﺘﻤﺎرات ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﻳﻪ‬
‫واﻟﻜﺎﻓ ﻴﻪ ﻋ ﻦ اﻟﻤ ﺘﻘﺪم وﺗﺴ ﺎﻋﺪ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ ﻣﺆهﻼﺗ ﻪ وﻗﺪرﺗ ﻪ ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﻐﻞ اﻟﻤﺮآ ﺰ اﻟﻤ ﺘﻘﺪم ﻟ ﻪ وﻻﻋﻄ ﺎء‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﺻﻮرﻩ ﺷﺒﻪ واﻗﻌﻴﻪ ﻋﻦ ﺻﻼﺣﻴﻪ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ ﻣﻦ ﻋﺪﻣﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﻪ‪ :‬واﻟﻐﺮض ﻣﻨﻬﺎ هﻰ ﺗﻬﻴﺌﻪ ﻓﺮﺻﻪ ﻟﻠﺘﻌﺎرف ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ وﺑﻴﻦ اﺻﺤﺎب‬
‫اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺴﺎﻋﺪ هﺬﻩ اﻟﻔﺮﺻﻪ آﻼ ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ ان ﻳﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺮ وﻗﺪ ﺗﺆدى هﺬﻩ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﻪ اﻟﻰ‬
‫ان ﻳﺼﺮف اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻧﻈﺮﻩ ﻋﻦ اﻟﻤﻀﻰ ﻓﻰ ﻃﻠﺒﻪ اذا ﺷﻌﺮ ﺑﺎﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﻓﻰ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺬى ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻓ ﻴﻪ آﻤ ﺎ ﻳﺘﻀ ﺢ ﻟﻠﻘﺎﺋﻢ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎﺑﻠﻪ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻻدارﻩ ان اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻟﻴﺲ هﻮ اﻟﻨﻮع اﻟﺬى ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ان ﻳ ﻨﺞ ﻓ ﻰ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟ ﺘﻰ ﺳ ﺘﻮآﻞ اﻟ ﻴﻪ ﺑﻌ ﺪ اﻟﺘﻌﻴﻴ ﻦ‪ 000‬آﻤ ﺎ ﻳﻠﺠ ﺄ اﻟ ﻰ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠ ﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﻪ ﺑﻬﺬف‬
‫اﻟﺘﺮﺟ ﻴﺢ ﻓ ﻰ ﺣﺎﻟ ﻪ ﺗﺴ ﺎوى ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﺮﺷ ﺤﻴﻦ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ او ﻋ ﻨﺪ ﺻ ﻌﻮﺑﻪ اﻻﺧﺘ ﻴﺎر ﻻى ﺳ ﺒﺐ ﻣ ﻦ‬
‫اﻻﺳﺒﺎب‪.‬‬

‫اﻻﺧﺘ ﺒﺎرات ‪ :‬ﺗﺴ ﺘﺨﺪم اﻻﺧﺘ ﺒﺎرات اﻟﻨﻔﺴ ﻴﻪ آ ﺎداء ﻓ ﻰ اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﺴﻠﻴﻢ ﻟﻼﻓﺮاد‪ 0000‬وﻣﻨﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﻬﺪف اﻟﻰ‬
‫ﺗﻘﺪﻳ ﺮ درﺟ ﻪ اﻟﺬآ ﺎء وﻣ ﻨﻬﺎ ﻣ ﺎ ﻳﻨﺼ ﺐ ﻋﻠ ﻰ دراﺳ ﻪ ﺷﺨﺼ ﻴﻪ اﻟﻤ ﺘﻘﺪم وﻣﻴﻮﻟﻪ وﻧﺰﻋﺎﺗﻪ وﻣﻨﻬﺎ ﻣﺎ‬
‫ﻳﺤ ﺎول اآﺘﺸ ﺎف اﻻﺳ ﺘﻌﺪاد اﻟﻌﻤﻠ ﻰ ﻋ ﻨﺪ اﻟﻤ ﺘﻘﺪم وه ﺬﻩ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﺑﻤﺜﺎﺑﻪ ارﺷﺎدات ﺗﻠﻘﻰ اﻟﻀﻮء‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﺨﺼﻴﻪ اﻟﻤﺘﻘﺪم وﺗﻜﻮن ﻓﻜﺮﻩ آﺎﻣﻠﻪ ﻋﻨﻪ‪.‬‬

‫ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪:‬‬

‫ان اﻟﺒﺎﺣ ﺚ او اﻟ ﺪارس ﻟﺸ ﺌﻮن اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﻳﺠﺪ ﻧﻔﺴﻪ وﺟﻬﺎ ﻟﻮﺟﻪ‬
‫ﻣ ﻊ اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﻜﻼت اﻟﻤﺘﺮﺗ ﺒﺔ ﻋﻠ ﻰ اوﺟ ﻪ اﻟ ﻨﻘﺺ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺣﺎﻟﻴﺎ ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﺪرﻳﺐ او‬
‫اﻟﺘﻮﺟ ﻴﻪ اﻟﻤﺘ ﺒﻌﺔ ﻓ ﻰ اﺳ ﺘﺨﺪام ه ﺆﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻬﻢ وﻇﻴﻔﻴﺎ وذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻰ ‪:‬‬

‫اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻢ ‪ :‬وﻳﻘﺼ ﺪ ﺑ ﻪ ه ﻨﺎ اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻢ اﻟﺮﺳ ﻤﻰ اﻟ ﺬى ﻳ ﺘﻠﻘﺎﻩ اﻟﻔ ﺮد ﻓ ﻰ اﻟﻤﺪرﺳ ﺔ او اﻟﻤﻌﻬﺪ او اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻣﻦ اﺑﺮز اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻰ ﺗﺸﻜﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻪ ﻣﺎﻳﺄﺗﻰ ‪:‬‬

‫ﺿ ﻌﻒ اﻟﺮﺑﻂ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﺎهﺞ اﻟﺪراﺳﻴﺔ وﺷﻌﺐ اﻟﺘﺨﺼﺺ ﺑﺎﻧﻮاع اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻔﻨﻰ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ " ﺻﻨﺎﻋﻰ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬زراﻋﻰ ‪ -‬ﺗﺠﺎرى " واﺣﺘﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬

‫ﺿ ﻌﻒ اﻟﺮﺑﻂ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﺎهﺞ واﻟﻤﻮاد اﻟﺪراﺳﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻰ واﻟﻜﻠﻴﺎت اﻟﺘﻰ ﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﺆهﻞ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻓﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬

‫‪225‬‬
‫ﻋ ﺪم اﺷ ﺘﺮاك ﺟﻬ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﺔ ﻋ ﻦ ﺷ ﺌﻮن اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻓ ﻰ اﻟﻮﻟ ﺔ ﻓﻰ ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻤ ﻨﺎهﺞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﻴﺔ ﻓ ﻰ اﻟﻤ ﺪارس واﻟﻤﻌ ﺎهﺪ واﻟﺠﺎﻣﻌ ﺎت ﻣﻤ ﺎ ﻳﺘﺮﺗ ﺐ ﻋﻠ ﻴﻪ ان ﺗﻈ ﻞ ه ﺬﻩ اﻟﻤ ﻨﺎهﺞ‬
‫ﻧﻈ ﺮﻳﺔ ﺑﺤ ﺘﻪ ﻻﺻ ﻠﺔ ﻟﻬ ﺎ ﺑ ﺎﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻠ ﻰ ﻟﻄﺒ ﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤ ﻞ وﺑﺬﻟ ﻚ ﻳﻜﺘ ﺐ اﻟﻔﺸ ﻞ ﻟﻤﺜﻞ هﺬا اﻻﺳﻠﻮب‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻰ ﻓﻰ اﻋﺪاد اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻟﺘﻮﻟﻰ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ‪.‬‬

‫أهﻤ ﺎل اﻟ ﻨﺔاﺣﻰ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠ ﻴﺔ ﻓ ﻰ اﻟﻤﻌ ﺎهﺪ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ ﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل دراﺳ ﺎت اﻟﻤﺘﺸ ﺘﺮﻳﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫واﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫ﻟ ﺬا ﻧ ﺮى ﺿ ﺮورة اﻟﺘﺪرﻳ ﺐ اﻟﺠ ﺎﻣﻌﻰ وﻳ ﺄﺗﻰ ذﻟ ﻚ ﻋ ﻦ ﻃ ﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﻳ ﻢ ﻣ ﻮاد ﺧﺎﺻ ﺔ ﻋ ﻦ ادارة‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن وﻣ ﺎ ﻳ ﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻻوﺟ ﻪ اﻟﻤﺨ ﺘﻠﻔﺔ ﻟﻨﺸ ﺎﻃﻬﺎ واﻟﻤﻬ ﺎم اﻟ ﺘﻰ ﺗﺆدﻳﻬﺎ ‪ .‬وﺗﻌﻄﻰ هﺬﻩ اﻟﻤﻮاد‬
‫ﻟﻠﻄﻠ ﺒﺔ ﺿ ﻤﻦ ﺑ ﺮﻧﺎﻣﺠﻬﻢ اﻟﺪراﺳﻰ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻌﻄﻰ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻤﻦ ﺑﺮﻏﺐ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻰ هﺬا اﻟﻤﺠﺎل ان ﻳﺘﻮﺳﻊ‬
‫ﻓ ﻰ اﻟﺪراﺳ ﺔ ﻓ ﻴﻪ ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻤﻜ ﻦ ان ﺗﺴ ﺎﻋﺪ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺎت اﻳﻀ ﺎهﺆﻻء اﻟﺬﻳ ﻦ ﻟ ﻢ ﺗ ﺘﺢ ﻟﻬ ﻢ اﻟﻔﺮﺻ ﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠ ﻴﻢ‬
‫اﻟﺠ ﺎﻣﻌﻰ او اﻟﺬﻳ ﻦ ﻟ ﻢ ﻳ ﺄﺧﺬوا ه ﺬﻩ اﻟﻤ ﻮاد اﺛ ﻨﺎء اﻟﺪراﺳ ﺘﻬﻢ وذﻟ ﻚ ﺑ ﺎن ﺗﻘ ﺪم ه ﺬﻩ اﻟﻤ ﻮاد ﻓﻰ دراﺳﺎت ﻟﻴﻠﻴﺔ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻳﺪرج ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻰ ادارات اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﺑﺎﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ ‪:‬‬

‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻤﻼ ﻣﻨﻈﻤﺎ وﻣﺴﺘﻤﺮا ﻳﺘﻴﺴﺮ ﺑﻪ ﺗﺰوﻳﺪ اﻟﻔﺮد ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮات‬
‫واﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻰ ﺗﺠﻌﻠﻪ ﺻﺎﻟﺤﺎ ﻟﻤﺎوﻟﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻜﻠﻒ ﺑﺄداﺋﻪ ‪.‬‬

‫وﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑﺎﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻓﻬ ﻮ ﻳﻌ ﻨﻰ اﺗﺎﺣ ﻪ اﻟﻔﺮﺻ ﺔ اﻣ ﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻻآﺴ ﺎﺑﻬﻢ‬
‫ﻣﻬﺎرات ﺟﺪﻳﺪة ﻓﻰ اﻟﺤﻔﻆ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻰ وﺗﺼﻨﻴﻒ اﻻﺻﻨﺎف وﺗﻤﻴﺰهﺎ وﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ وﻓﻰ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫اﻟﺒ ﻴﺎﻧﺎت اﻟﺪﻗ ﻴﻘﺔ اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻟﻠ ﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺰون وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﻧﻴﺎ واﻟﻘﺼﻮى ﻟﻬﺬا اﻟﻤﺨﺰون وآﺬا‬
‫ﻣﺴ ﺘﻮﻳﺎت اﻟﺴ ﻼﻣﺔ واﻻﻣ ﺎن ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺨ ﺰﻧﻰ ﻋ ﻼوة ﻋﻠﻰ ان اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻳﻬﺪف اﻟﻰ ﻋﻘﻤﻴﻖ ﻓﻬﻢ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬
‫واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ وﺗﻔﺴﻴﺮهﺎ ﺑﺸﻰء ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧﺔ وﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺠﺎﻣﺪ ﺑﺤﺮﻓﻴﺘﻬﺎ ‪.‬‬

‫واﻟﺘﺪرﻳ ﺐ ﻳ ﺒﺪأ ﻋ ﺎدة ﻗ ﺒﻞ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ وﻓ ﻰ ﻣﻜ ﺎن اﻟﻌﻤ ﻞ ﺣ ﺘﻰ ﻳ ﺘﻌﺮف اﻟﻔ ﺮد ﻓ ﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ وﻳﺘﻤﻜﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺘﻰ ﺳﻴﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬى ﺳﻴﻘﻮم ﺑﻪ‬
‫وآﺬﻟ ﻚ ﺗﻌ ﺮﻳﻒ اﻟﻔ ﺮد ﺑﺎﻟ ﻨﻈﻢ وواﻟﻠﻮاﺋ ﺢ واﻟﻤ ﺒﺎدىء واﻟﺴﻴﺎﺳ ﺎت اﻟ ﺘﻰ ﺗﺤﻜ ﻢ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻰ اﻟﻤﺸ ﺮوع واﻟ ﺘﻰ‬
‫ﺗﻄ ﺒﻖ ﻋﻠ ﻰ ﺟﻤ ﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴ ﻦ ﻓ ﻰ اﻻدارات اﻟﻤﺨ ﺘﻠﻔﺔ ﻓﻌ ﻦ ﻃ ﺮﻳﻖ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﺸﻌﻮر‬
‫ﺑﺎﻻﻧ ﺘﻤﺎء ﻓ ﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ اﻟﺠ ﺪد ﻣ ﻊ اﺛﺎرة ﺣﻤﺎﺳﻬﻢ ورﻓﻊ روﺣﻬﻢ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ واﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﺣﺘﻤﺎﻻت ﺧﺮوﺟﻬﻢ‬
‫ﻋﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻌﻤﻞ وزﻳﺎدة ﻗﺎﺑﻠﻴﺘﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻞ وﺑﻘﻊ اﻟﻌﺐء اﻻآﺒﺮ ﻓﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﺠﺪد ﻋﻠﻰ رؤﺳﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬

‫‪226‬‬
‫اﻧﻔﺴ ﻬﻢ اذ ﻣ ﻦ واﺟ ﺒﻬﻢ ان ﻳﺸ ﻌﺮوا اﻟﻤﻮﻇ ﻒ اﻟﺠﺪﻳ ﺪ ﺑ ﺎن اﻟﻤﺸ ﺮوع ﻓ ﻰ ﺣﺎﺟ ﺔ ﺧﺪﻣﺎﺗ ﻪ وﺑﺎﻧ ﻪ ﻳﺪرك ﻗﻴﻤﺔ‬
‫اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟ ﺬى ﺳ ﻮف ﻳﺆدﻳ ﻪ ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ ان ﻳﻌ ﺮﻓﻪ ﺑ ﺰﻣﻼﺋﻪ ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ وﺑﻮﻇ ﺎﺋﻔﻬﻢ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻴﺴﺮ ﻟﻪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫واﻟﺘﻌﺎون ﻣﻌﻬﻢ ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ ‪.‬‬

‫وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺪرج اﻟﻔﺮد ﺗﺤﺖ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻳﺘﻨﻔﻞ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﻰ اﻟﻰ اﺧﺮى‬
‫اﻟ ﻰ ان ﻳﺼ ﻞ ﻓ ﻰ اﻟ ﻨﻬﺎﻳﺔ اﻟ ﻰ درﺟ ﺔ آﺎﻓ ﻴﻪ ﻣ ﻦ اﻟﺘﺪرﻳ ﺐ ﻳﺴ ﺘﻄﻴﻊ ﺑﻌﺪه ﺎ ان ﻳﻘﻒ ﻋﻠﻰ ﻗﺪﻧﻴﻪ وﺗﻮآﻞ اﻟﻴﻪ‬
‫ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺪرﻳ ﺐ ﻳﺴ ﺘﻤﺮ اﺛ ﻨﺎء اﻟﺨﺠﻤ ﺔ وﻋﻠ ﻰ ﻓ ﺘﺮات ﺑﻬ ﺪف زﻳ ﺎدة ﻣﻬ ﺎرات اﻟﻔ ﺮد وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻗﺪراﺗﻪ ﺑﺨﻴﺚ‬
‫ﻳﺼ ﺒﺢ ﻣﺆه ﻼ ﻻﻋﻤ ﺎل اآ ﺜﺮ ﻣﺴ ﺌﻮﻟﻴﺔ وذﻟ ﻚ ﻳ ﺘﻢ ﻋﻠ ﻰ اﺳ ﺎس دراﺳﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﺧﺴﺐ ﺣﺎﺟﺔ‬
‫اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻮاﻗﻌ ﻴﺔ واﻟﻤﺸ ﻜﻼت اﻟ ﺘﻰ ﻳﻮاﺟﻬﻬ ﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﻬﺪف ﻋﻼﺟﻬﺎ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺗﺰوﻳﺪ هﺆﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺑﻜﻞ ﻣﺎهﻮ ﺟﺪﻳﺪي ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻻت ﻋﻤﻠﻬﻢ‪.‬‬

‫وﺗ ﺘﻢ ه ﺬﻩ اﻟﺘﺪرﻳ ﺒﺎت اﻣ ﺎ داﺧ ﻞ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻤﺸﺮوع او ارﺳﺎل اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻟﺤﻀﻮر دورات ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ ﻓﻰ‬
‫ﺟﻬﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ ‪.‬‬

‫واﺻ ﺒﺢ ﻣ ﻦ اﻟﺜﺎﺑ ﺖ ﺿ ﺮورة اﻟﺘﻨﺴ ﻴﻖ ﺑﻴ ﻦ ﺑ ﺮاﻣﺞ ﺗﺪرﻳ ﺐ آ ﻼ ﻣ ﻦ اﻟﻘ ﺎدة اﻟﺮؤﺳ ﺎء واﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ‬
‫واﻟﻤﺮؤﺳ ﻴﻦ ﺣ ﺘﻰ ﻳﺘﻴﺴ ﺮ ﺗﺨﻘ ﻲ اﻻﺗﻔﺎق واﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ ﻓﻰ ادﺧﺎل آﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺠﺪﻳﺪ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ دون ان‬
‫ﻳﻜﻮن هﻨﺎك ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﻜﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻦ أﻳﻬﻤﺎ ‪.‬‬

‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ ‪:‬‬

‫ﺗﻨﻘﺴ ﻢ اﻟﺤﻮاﻓ ﺰ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻰ اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ او ﺳﻠﺒﻴﺔ ‪ .‬ﻓﺮﺋﻴﺲ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻰ ﺣﻔﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻋﻠ ﻰ زﻳ ﺎدة اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓﺎﻧ ﻪ اﻣ ﺎ ان ﻳﻌﺪه ﻢ ﺑﻤﻜﺎﻓ ﺄة ﻣﺎدﻳ ﺔ او ادﺑ ﻴﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻋﻤﻠﻬ ﻢ اﻟ ﻨﺎﺟﺢ ﻣﺘﺒﻌﺎ ﻓﻰ ذﻟﻚ اﺳﻠﻮب‬
‫اﻟﺤﻔ ﺰ اﻻﻳﺠ ﺎﺑﻰ ‪ .‬واﻣ ﺎ ان ﻳﻠ ﻮح ﻟﻬ ﻢ ﺑﺴﻼح اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ واﻟﻌﻘﺎب وهﻮ اﻧﻤﺎ ﻳﺘﺒﻊ ﻓﻰ هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﺳﻠﻮب اﻟﺤﻔﺰ‬
‫اﻟﺴﻠﺒﻰ ‪.‬‬

‫وﻟﻤ ﺎ آﺎﻧ ﺖ اﻟﺤﻮاﻓ ﺰ اﻟﺴ ﻠﺒﻴﺔ ﻻﺗﺆدى اﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻣﺘﻴﺎز ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻤﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ اﻧﻬﺎ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻻﻳ ﺒﺬﻟﻮن ﻓ ﻰ ﻋﻤﻠﻬ ﻢ ﺳ ﻮى اﻟﺠﻬ ﺪ اﻟ ﺬى ﻳﻤﻜ ﻨﻬﻢ ﻣ ﻦ ﺗﻔ ﺎدى اﻟﻌﻘ ﺎب ﺑﺠﺎﻧ ﺐ اﻧﻬ ﺎ ﺗ ﻨﻤﻰ روح اﻟﻼﻣ ﺒﺎﻻة‬
‫واﻟﻌﺪاﺋﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺮءؤﺳﻴﻦ واﻟﺮؤﺳﺎء وﺗﺠﻌﻞ اﻻوﻟﻴﻦ ﻳﻔﻘﺪون ﺣﻤﺎﺳﻬﻢ واهﺘﻤﺎﻣﻬﻢ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫‪227‬‬
‫وﻳﻨﺼ ﺢ اﻟﺨ ﺒﺮاء واﻻﺧﺼ ﺎﺋﻴﻮن ﻏﺎﻟ ﺒﺎ ﺑﺘﻄﺒ ﻴﻖ اﻟﺤﻮاﻓ ﺰ اﻻﻳﺠﺎﺑ ﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘ ﺒﺎرهﺎ اﻟﺴ ﺒﻴﻞ اﻟ ﻰ ﺗﻨﻤ ﻴﺔ‬
‫روح اﻟﻤ ﺒﺎدأة ﻋ ﻨﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ واﻟ ﻰ ﺟﻌﻠﻬ ﻢ ﻳ ﺒﺬﻟﻮن اﻗﺼ ﻰ ﺟﻬﺪه ﻢ ﻃﻮاﻋ ﻴﺔ واﺧﺘ ﻴﺎر ﻣ ﻦ اﺟ ﻞ اﻻرﺗﻔ ﺎع‬
‫ﺑﻤﺴﺘﻮى اﻻدﺟﺎء ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬

‫وﻣ ﻦ اﻟﺤﻮاﻓ ﺰ اﻟ ﺘﻰ ﻳﻨﺼ ﺢ ﺑﺘﻄﺒ ﻴﻘﻬﺎ ﻓ ﻰ اﻟﻌﺼ ﺮ اﻟﺤﺪﻳ ﺚ اﻟﺤﻮاﻓ ﺰ اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل‬
‫اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻣ ﻊ ﺿ ﺮورة اﻻه ﺘﻤﺎم ﺑﺘﻘﻴ ﻴﻢ وﻇ ﺎﺋﻔﻬﻢ ﺗﻘﻴ ﻴﻤﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﻟﻮاﺟﺒﺎت واﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة اﻟﻤﻠﻘﺎة ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻬﻢ وﺧﺎﺻﺔ ارﺑﺎب اﻟﻌﻬﺪ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ وﻇﺮوف ﻋﻤﻠﻬﻢ ‪.‬‬

‫آﻤﺎ ﻳﻨﺼﺢ ﺑﻤﻨﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﺣﻮاﻓﺰ وآﺎﻓﺄت ﺗﺸﺠﻴﻌﻴﺔ واﻟﺘﻮﺳﻊ ﻓﻰ‬
‫ﺗﻔﻮﻳ ﺾ ﺳ ﻠﻄﺔ ﻣ ﻨﺢ اﻟﻤﻜﺎﻓ ﺄت ﻋﻠ ﻰ اﺳ ﺎس ﻣﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻮﺿﻮﻋﻰ ﻟﻼداء ﺗﻮﺣﻴﺎ ﻟﻔﻮرﻳﺔ اﻟﺤﻔﺰ ﻣﻊ ﺿﺮورة‬
‫أﺧﺬ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻼﻧﺴﺎن اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻓﻰ اﻟﻤﻘﺎم اﻻول ‪.‬‬

‫وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ اﻟﻘﻮى اﻟﺪاﻓﻌﻰ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ واهﻤﻤﻬﺎ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺤﺎﺟ ﺔ اﻟ ﻰ اﻟﻤﻜ ﺎن ‪ ..‬وﻳﻘﺼ ﺪ ﺑﻬ ﺎ اﻟﻤﺮﺗ ﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﻴﺔ ﻟﻠﻔ ﺮد اﻟﻌ ﺎﻣﻞ وﻣ ﺜﺎل ذﻟ ﻚ " ﻣﻜﺎﻧ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺨ ﺎزن داﺧﻞ اﻟﻤﺸﺮوع وﺧﺎرﺟﻪ ﻻﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬى ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﻪ " ﻟﺬا ﻳﺠﺐ ان ﺗﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﻧﺰرة اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻟﻬﻢ ﺣﻔﺰا ﻟﻬﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻻداء اﻟﺠﻴﺪ واﻻﻣﺘﻴﺎز ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬
‫اﻟﺤﺎﺟ ﺔ اﻟ ﻰ اﻟﺸ ﻌﻮر ﺑ ﺎﻟﺬات ‪ ..‬أى ان اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻔ ﺮد ﺟ ﺰء ه ﺎم وﺣ ﻴﻮى ﻓ ﻰ ﺣﻴﺎﺗﻪ اذ اﻧﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻳﻮﻓ ﺮ ﻟ ﻪ ﺷ ﻌﻮرﻩ ﺑﺎﻟﻘ ﻴﻤﺔ وﻳﻤﻌ ﻨﻰ اﻟﺤ ﻴﺎة اﻟﺘﻰ ﻳﻌﻴﺸﻬﺎ ﻓﻰ ﻣﺠﺘﻤﻌﻪ وﻟﻴﺲ هﻮ ﺣﺐ اﻟﻤﺎل واﻟﻜﺴﺐ‬
‫وﺣﺪﻩ‪.‬‬
‫اﻟﺤﺎﺟ ﺔ اﻟ ﻰ اﻻﻣ ﻦ واﻟﻄﻤﺄﻧﻴ ﻨﺔ وه ﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺑﻮﺿﻮح ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ﺣﻴﺚ ان ارﺑﺎب‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻌﻬﺪ ﻳﺨﺼﻢ ﻣﻦ ﻣﺮﺗﺒﺎﺗﻬﻢ ﺿﻤﺎن ﻣﺎﻟﻰ ﻣﻌﻴﻦ ‪.‬‬
‫اﻟﺤﺎﺟ ﺔ اﻟ ﻰ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺬات واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اى اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﺒﺬول واﻻداء اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ واﻧﻬ ﺎ ﺗﻠﻘ ﺮ اﻟ ﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‪ ،‬وذﻟ ﻚ ﺑﺘﻮﺟ ﻴﻪ اﻟﺜ ﻨﺎء او ﻣ ﻨﺢ ﻋ ﻼوة اﺿﺎﻓﻴﺔ او اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ‬
‫ﺑﺘﺮﻗﻴﺔ او اﺳﻨﺎد ﻋﻤﻞ هﺎم اﻟﻰ اﻟﻤﺮؤس اﻟﻤﺠﺪ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺤﺎﺟ ﺔ اﻟ ﻰ اﻻﻧ ﺘﻤﺎء وذﻟ ﻚ ﺑﺎﺷ ﻌﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑﻘ ﻴﻤﻰ ﻋﻤﻠﻬ ﻢ وان ذﻟ ﻚ ﺗ ﺎﻟﻌﻤﻞ ﻟﻪ اﺛ ﺮﻩ اﻟﻜﺒ ﻴﺮ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪:‬وﻧﺠﺎح اﻟﻤﺸﺮوع ﻓﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اهﺪاﻓﻪ ‪.‬‬

‫‪228‬‬
 ‫ﺗﻮﺻﻴﺎت‬

‫ﺑﻌ ﻼج ﻣﺸ ﻜﻼت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ هﺬﻩ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ‬
‫ﺟﻮاﻧﺐ رﺋﻴﺴﻴﺔ ‪:‬‬

‫اﻟﻌﻤ ﻞ‪ :‬ﺿﺮورة ﺗﻘﻴﻴﻢ وﻇﺎﺋﻔﻪ ووﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﻪ ﻟﻘﻴﺎس آﻔﺎءة اﻻداء وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻟﻬﺬا اﻻداء وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻴﺴﺎهﻢ ﻣﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻰ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﻜﻠﻰ ﻟﻠﻤﺸﺮوع ‪.‬‬

‫اﻻﻓ ﺮاد ‪ :‬ﺿ ﺮورة اﻟﻌ ﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﺧﺘ ﻴﺎرهﻢ وﺗﻌﻠ ﻴﻤﻬﻢ وﺗﺪرﻳ ﺒﻬﻢ وﺗﻮﺟ ﻴﻬﻬﻢ وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫ﻟﻬﻢ واﺳﻬﺎﻣﻬﻢ ﻓﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬

‫اﻟﺠ ﺰاء ‪ :‬ﺿ ﺮورة ﺗﻮﻓ ﻴﺮ اﻟﺤﻮاﻓ ﺰ اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ واﻟﻤﻌ ﻨﻮﻳﺔ وﺗﻄﻮﻳ ﺮ ﻣﻔﻬ ﻮم اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ وﺗﺤﻘ ﻴﻖ ﻓﺎﻋﻠ ﻴﻪ ﻓﺎﻋﻠ ﻴﺔ‬
‫اﻟﺠﺰاء ‪.‬‬

‫وﻧﻮﺟﺰ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ هﺬﻩ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ‪:‬‬

‫أوﻻ ‪ :‬اﻟﻌﻤﻞ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻳﺠ ﺐ اﻋ ﺪاد وﺻ ﻒ ﺗﻔﺼ ﻴﻠﻰ ﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﻓ ﻰ ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﺑﻬﺪف اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﺑﻪ‬
‫ﻓ ﻰ آ ﻞ ﻣﺎﻳ ﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻌﺎﻣﻠ ﺔ اوﻟ ﺌﻚ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺳ ﻮاء ﻓ ﻰ اﻻﺧﺘ ﻴﺎر او ﻋ ﻨﺪ اﻟﺘﻌﻴﻴ ﻦ واﻟﻨﻘﻞ وﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻻﺟﺮ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﺠ ﺐ اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت اﻻﻟﻴﻜﺘﻮﻧ ﻴﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺠﺎل ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن واﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت واﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺴﺠﻼت ﻳﺪوﻳﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﺠ ﺐ اﻋ ﺎدة اﻟ ﻨﻈﺮ ﻓﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ وﻇﺎﺋﻒ اﻣﻦء اﻟﻤﻤﺨﺎزن ﺑﺎﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ان ﻳﺆﺧﺬ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬
‫اﻟﻮاﺟ ﺒﺎت واﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﺎت اﻟﻤﺎﻟ ﻴﺔ اﻟﻜﺒ ﻴﺮة اﻟﻤﻠﻘ ﺎﻩ ﻋﻠ ﻰ ﻋ ﺎﺗﻘﻬﻢ وﻃﺒ ﻴﻌﺔ وﻇ ﺮوف اﻻداء ﻓ ﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺰﻧﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﺠ ﺐ اﻟﻌ ﺪول ﻋﻠ ﻦ ﻧﻈ ﺎم ﺻ ﻨﺪوق اﻟﻀ ﻤﺎن اﻟﻘﺎﺿ ﻰ ﺑﺘﺤﻤ ﻴﻞ اﻣﻨﺎء اﻟﻤﺨﺎزن ﺑﻀﺮورة ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺿﻤﺎن‬
‫ﻣ ﺎﻟﻰ ﻋﻠ ﻰ ان ﻳﺴ ﺘﺒﺪل ﺑﻬ ﺬا اﻟﻀ ﻤﺎن اﻟﻤ ﺎﻟﻰ ﻗ ﻴﺎم اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ ﺑﺎﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺟﻮدات‬
‫اﻟﻤﺨﺎزن وارﺑﺎب اﻟﻌﻬﺪ ﺑﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪229‬‬
‫‪ -‬ﻳﺠ ﺐ ﺗﻮﻓ ﻴﺮ اﻟﻤﻌ ﺪات واﻻدوات اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺨ ﺰﻧﻰ ﻣ ﻦ دواﻟﻴ ﺐ وارﻓﻒ وﺳﺒﻞ اﻟﻨﻘﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻰ‬
‫…وذﻟﻚ ﺑﻐﺮض ﺗﻴﺴﻴﺮ ﺣﺴﻦ اﻻداء واﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻰ اﻋﻤﺎل اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ واﻟﺤﻔﻆ واﻟﻤﻨﻨﺎوﻟﺔ وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺠﻬﺪ‬
‫اﻟﺒﺸﺮى ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬اﻻﻓﺮاد‪:‬‬

‫‪ -‬ﺿ ﺮورة اﻟﻘ ﻴﺎم ﺑﺎﻟ ﺒﺤﻮث واﻟﺪرﺳ ﺎت اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻟﺘﻮﺟ ﻴﻪ اﻟﺘﻌﻠ ﻴﻢ اﻟﻔ ﻨﻰ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ " ﺗﺠﺎرى ‪ -‬ﺻﻨﺎﻋﻰ ‪-‬‬
‫زراﻋ ﻰ " ﺑﻄ ﺮﻳﻘﺔ ﺗﻔ ﻴﺪ اﻟﺘﻄﺒ ﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠ ﻰ ﻻﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺤ ﺎزن ﻃ ﺒﻘﺎ ﻟﻨﻮﻋ ﻴﺎت اﻟﺘﺨﺼ ﺺ‬
‫واﻻﻋﺪاد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬وﺟ ﻮب اﻋ ﺎدة اﻟ ﻨﻈﺮ ﻓ ﻰ اﻟﻤ ﻨﺎهﺞ اﻟﺪراﺳ ﻴﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﻴﺔ ﺑﺎﻟﻜﻠ ﻴﺎت اﻟﺨﺎدﻣ ﺔ اﺻ ﻼ ﻻﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت‬
‫واﻟﻤﺨ ﺎزن ﺑﺤﻴ ﺚ ﺗﺘﻤﺸ ﻰ ﻣ ﻊ اﻟ ﺘﻄﻮرات اﻟﻌﻠﻤ ﻴﻰ اﻟﺤﺪﻳ ﺜﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل ادارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن‬
‫واﻟﻤﺨ ﺰون ﻣ ﻊ ﺿ ﺮورة ﺗﻐﻠﻴﺐ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻰ ﻓﻰ هﺬﻩ اﻟﻤﻨﺎهﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﺰرى ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫رﺑﻄﻬﺎ ﺑﺎﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻰ واﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﺗﻮادﺧﺎل اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺼﻴﻔﻰ اﻟﻌﻤﻠﻰ ﻟﻄﻠﺒﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻜﻠﻴﺎت ﻓﻰ‬
‫اﻋﻤﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﺑﺎﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺿ ﺮورة اﻟ ﺒﺪء ﻓ ﻰ اﻋﺪاد دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﻟﻘﺒﻮل اﻟﻜﻮادر اﻟﻤﺆهﻠﺔ ﺗﺄهﻴﻼ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻋﺎﻟﻴﺎ اﻳﺎ آﺎن‬
‫ﻧﻮع اﻟﻤﺆهﻞ ﻣﻊ اﺷﺘﺮاط اآﺘﺴﺎب اﻟﺨﺒﺮات ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻻه ﺘﻤﺎم ﺑﻌﻘ ﺪ دورات ﺗﻮﺟﻴﻬ ﻴﺔ وﺗﺪرﻳﺒ ﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑ ﺎدارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﻋﻨﺪ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺘﺤﺎﻗﻬﻢ‬
‫ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻃﻮال ﻣﺪة اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌ ﻨﺎﻳﺔ ﺑﺘﺮﺷ ﻴﺪ ﻋﻤﻠ ﻴﺔ اﺧﺘ ﻴﺎر اﻓﺮاد اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﺣﺘﻰ ﻳﺘﺤﻘﻖ اﻟﺘﻮاﻓﻖ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ وﺑﻴﻦ ﺧﺒﺮات وﻣﺆهﻼت اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺎﻻدارة ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻬﻴ ﺌﺔ اﻟﻈ ﺮوف اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ ﻟﻠﻌ ﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑ ﺎﻻدارة اﺧ ﺬا ﻓ ﻰ اﻻﻋﺘ ﺒﺎر اﻟﻈ ﺮوف‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻤﻨﻔﺴﻴﺔ …‬

‫‪ -‬ﻣ ﺮاﻋﺎة اﺷ ﺘﺮاك اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ ﻦ ﺑ ﺎدارة اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن ﻓ ﻰ اﻗﺘﺮاح ﺗﺒﺴﻴﻂ اﻻﺟﺮاءات واﺧﺘﺼﺎرهﺎ‬
‫ﻣﻤ ﺎﻳﺆدى اﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻬﺬﻩ اﻻدارة وآﺬا ﻓﻰ اﻗﺘﺮاح ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻤﺎذج واﻟﻤﺸﺘﻨﺪات اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‬
‫ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬

‫‪230‬‬
 ‫ﺛﺎﻟﺜﺎ ‪ :‬اﻟﺠﺰاء ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺿﺮورة وﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎس آﻔﺎءة اﻻداء ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن ﻟﺘﻜﻮن اﺳﺎﺳﺎ‬
‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اداء اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﻬﺎ ﻟﻤﻨﺢ اﻟﺠﻮاﺋﺰ واﻟﻤﻜﺎﻓﺄت اﻟﺘﺸﺠﻴﻌﻴﺔ ﻟﻬﻢ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﺎدﻳﺎ وﻣﻌﻨﻮﻳﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن وذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس‬
‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎس آﻔﺎءة اﻻداء ﺑﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﻨﺢ " ﺑ ﺪل ﻋﺠﺰ " ﻻﻣﻨﺎء اﻟﻤﺨﺎزن ﺑﻐﺮض ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻌﺠﺰ ﻓﻰ اﻟﻌﻬﺪ اﻟﻤﻮآﻮﻟﺔ اﻟﻴﻬﻢ وﺗﺸﺠﻴﻌﺎ ﻟﻼﻓﺮاد‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎزن ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﻨﺢ " ﺑ ﺪل اﻧﺘﻘﺎل " ﻟﻤﻨﺪوﺑﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﻢ ﻓﻰ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﺗﺸﺠﻴﻌﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺸﺎﻗﺔ وﺣﺎﻓﺰا ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺬل واﻟﻌﻄﺎء اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﺠ ﺐ ان ﻳﺴ ﻮد ﻣﻔﻬ ﻮم ﺟﺪﻳ ﺪ ﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻻﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺨﺰﻧ ﻴﺔ وﻋﻤﻠ ﻴﺎت اﻟﺸ ﺮاء ﺑﻮﺳ ﻴﻠﺔ‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻼج وﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻻﻧﺤﺮاف ﻣﺎ أﻣﻜﻦ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺘﻮﺳ ﻊ ﻓﻰ ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺳﻠﻄﺔ ﻣﻨﺢ اﻟﻤﻜﺎﻓﺄت وﺗﻮﻗﻴﻊ اﻟﺠﺰاءات وذﻟﻚ ﺗﻮﺧﻴﺎ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻮرﻳﺔ اﻟﺤﻔﺰ اﻳﺠﺎﺑﻴﺎ‬
‫وﺳﻠﺒﻴﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺘﻮﺳ ﻊ ﻓ ﻰ اﺳ ﺘﺨﺪام ﻣﻈ ﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت واﻟﺤﺎﺳ ﺐ اﻻﻟ ﻰ ﺗﻔ ﻰ ﻧﻈ ﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨ ﺎزن‬
‫ﻻﻳﺠﺎد ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻬﺎ ﺗﺨﺰﻳﻦ آﺎﻓﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻟﺴﺮﻋﺔ ودﻗﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪.‬‬

‫‪231‬‬
 ‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬

‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬ ‫اﻟﻤﺆﻟﻒ‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻜﺘﺎب‬

‫دار اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫د‪ /‬اﻟﺴﻴﺪ ﻋﺒﺪﻩ ﻧﺎﺟﻰ‬ ‫ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫‪1411‬ﻩ‪1991 -‬م‬ ‫اﺳﺘﺎذ ادارة اﻻﻋﻤﺎل آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدىء اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻰ‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎهﺮة‬

‫ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺷﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫د‪ /‬ﺻﻼح اﻟﺸﻨﻮاﻧﻰ‬ ‫اﻻﺻﻮل اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮاء واﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬

‫‪1990‬‬ ‫اﺳﺘﺎذ ادارة اﻻﻋﻤﺎل آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬

‫اﻻﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﺳﻴﻮط‬

‫ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻋﻴﻦ ﺷﻤﺲ‬ ‫د‪ /‬ﻣﺤﻤﺪ ﻣﺎهﺮ ﻋﻠﻴﺶ‬ ‫ادارة اﻟﻤﺨﺎزن اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬

‫اﺳﺘﺎذ آﺮﺳﻰ ادارة اﻻﻋﻤﺎل آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫" دراﺳﺎت ﻓﻰ ادارة اﻻﻋﻤﺎل"‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﻴﻦ ﺷﻤﺲ‬

‫دار اﻟﻨﻬﻀﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫د‪ /‬ﻋﻠﻰ ﻋﺒﺪ اﻟﻤﺠﻴﺪ ﻋﺒﺪﻩ‬ ‫ادارة اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫‪1970‬‬ ‫اﺳﺘﺎذ ادارة اﻻﻋﻤﺎل آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎهﺮة‬

‫رﺋﺎﺳﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ‬ ‫رﺋﺎﺳﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ ‪ -‬اﻟﻤﺠﺎﻟﺲ اﻟﻘﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻓﻰ اﻟﻘﻄﺎع‬

‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ‪ -‬اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻟﻘﻮﻣﻲ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬

‫واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻤﺮآﺰى ﻟﻠﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﻌﺪد ‪ 72‬ﻟﺴﻨﺔ ‪96/7/18‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻدارﻳﺔ‬

‫واﻻدارة‬

‫‪232‬‬