1

SOALAN 1

Syarikat Ram Era Sdn Bhd ialah sebuah syarikat telekomunikasi di Kuala Terengganu.
Pengurus atasan bercadang membuka cawangan di Kemaman. Menurut kajian yang
dibuat, syarikat akan memperoleh keuntungan sebanyak RM85 000 jika ekonomi
meningkat dan mengalami kerugian sebanyak RM15 000 jika ekonomi meleset.
Sekiranya syarikat tidak membuka cawangan, keuntungan syarikat ialah RM75 000 jika
ekonomi meningkat dan mengalami kerugian sebanyak RM10 000 jika ekonomi meleset.
Kebarangkalian ekonomi meningkat ialah 45% dan kebarangkalian ekonomi meleset
ialah 55%.

i. Lukiskan rajah pokok keputusan berdasarkan pilihan keputusan Syarikat Ram Era Sdn
Bhd.
ii. Hitungkan jumlah jangkaan kewangan bagi setiap pilihan keputusan.
iii. Nyatakan keputusan yang perlu diambil oleh syarikat tersebut. [10]

SOALAN 2

Sebuah firma guaman, Salasiah & Associates bercadang untuk menambah bilangan
peguam yang berpengalaman kerana mereka yakin dengan pertambahan ini bilangan
kes yang diterima setiap hari akan meningkat. Peguam yang sedia ada tidak mempunyai
pengalaman untuk mengendalikan kes yang diterima dan ini menyebabkan firma ini
menerima rungutan daripada pelanggannya. Faktor utama yang menetukan kejayaan ini
adalah dari segi pertambahan bilangan kes yang diterima. Alternatif yang ingin
dipertimbangkan serta pulangan yang mungkin bagi setiap alternatif seperti berikut :

Alternatif Bilangan kes

Meningkat 15% Meningkat Meningkat 5%
12%
Tambah 20 -RM20,000 RM47,000 RM75,000
orang
RM65,000 RM35,000 RM55,000
Tambah 10
orang RM0 -RM 5,000 RM15,000

Tambah 5 orang
Kebarangkalian 20% 50% 30%

Kos untuk melaksanakan keputusan untuk tambah 20 orang ialah RM3 000, kos
menambah 10 orang ialah RM2 000 dan kos menambah 5 orang ialah RM1 000.

i) Bina pokok keputusan untuk menyelesaikan masalah di atas.

ii) Hitung nilai jangkaan setiap tidakan diatas.
iii) Nyatakan keputusan yang perlu diambil oleh syarikat tersebut. [12]
 2

SOALAN 3

Pemilik Syarikat guaman Basyirah & Associates sebuah firma guaman hartanah yang
terkenal mendapati bilangan pelanggannya telah merosot. dengan menggunakan
gambar rajah tulang ikan, terangkan proses yang dilakukan oleh pemilik untuk
mengenal pasti masalah tersebut. [15]

SOALAN 4

a. Berikan maksud pembuatan keputusan

Pembuatan keputusan ialah proses ___________________masalah dengan memilih pilihan
______________ (1m) daripada senarai ________________yang ada.

b. Dengan contoh yang sesuai, jelaskan jenis keputusan yang dibuat oleh seorang
pengurus.

i. Keputusan ______________________ iaitu keputusan yang dibuat oleh pengurus untuk

menyelesaikan ______________ yang biasa berlaku. Pengurus menggunakan
___________________yang sedia ada untuk membuat keputusan. Contohnya mengambil
tindakan _____________ ke atas pekerja yang ________________

ii. Keputusan _________________________ iaitu keputusan yang dibuat oleh pengurus untuk
menyelesaikan ______________________yang jarang _________________. Contohnya pelanggan
mengubah _________________produk menyebabkan keputusan perlu dibuat tentang
_______________________produk baru.

c. Encik Razif, pengurus ladang koko De’Coklat telah ditugaskan untuk mencari
alternative untuk meningkatkan pengeluaran hasil koko syarikat berkenaan. Jelaskan
langkah-langkah dalam membuat keputusan membuka ladang koko yang baharu itu.

1) Mengenal pasti _________________________. Masalah yang wujud ialah ___________________

hasil pengeluaran koko. Encik Razif perlu berusaha mencari alternatif untuk
meningkatkan __________________________________________________

2) Mengutip ______________________. Encik Razif perlu mengenalpasti berapa tambahan

_____________________koko yang dijangkakan serta cara untuk meningkatkan pengeluaran
koko seperti __________________ladang baru atau menyewa ________________, saiz___________,
kemuadahan infrastruktur seperti _____________________dan keperluan sumber ____________

3) Menganlisis ______________. Encik Razif perlu _______________________data yang telah

dikumpulkan . Beliau perlu memastikan data yang dikumpul adalah ____________dan
menggunakan data tersebut untuk _______________________masalah yang perlu diselesaikan.

4) Menjana ____________________________. Encik Razif perlu mendapatkan beberapa

________________ untuk meningkatkan hasil pengeluaran koko seperti membeli,
________________ atau memajak __________________ tanah berdasarkan _________________yang
telah dikumpul dan dianalisis.
 3

5) Menilai______________________. Encik Razif perlu membandingkan _____________yang

sedia ada. Penilaian perlu dibuat berdasarkan ________________________dan kekurangan
setiap ___________________. Contohnya, kalau menyewa tanah kesannya ialah
___________hakmilik ke atas tanah, mungkin perjajanjian ditamatkan lebih _______________
dan hanya memerlukan _____________yang kecil.

6) Memilih ____________________. Encik Razif perlu memilih ________________yang memberi

________________yang paling besar pada risiko yang paling__________________. Misalnya, Encik
Razif membuat keputusan untuk __________________tanah bagi meningkatkan pengeluaran
hasil koko.

d. Bezakan alat keputusan kuantitatif dengan alat keputusan kualtitatif.

Aspek Keputusan kualitatif Keputusan kuantitatif

e. Bezakan alat keputusan tulang ikan dengan pokok keputusan

Aspek Tulang ikan Pokok keputusan

Pekerja Bilangan barang

A 68
B 70
C 75
D 71
E 66
F 75
f. Berdasarkan maklumat di atas, hitungkan min, median, mod, julat dan sisihan piawai.
 4

10,14,12,16,11,12,17,18,13

g. Berdasarkan set angka di atas, hitungkan min, median, mod, julat dan sisihan piawai.

h. Jelaskan empat jenis carta yang boleh digunakan untuk membuat keputusan secara
kuantitatif
i. Carta __________________. Carta ini digunakan untuk membuat perbandingan antara dua
atau lebih sesuatu perkara pada sesuatu masa.

ii. Carta ___________________. Carta ini digunakan untuk mewakili data-data dengan
menggunakan sektor yang berlainan dalam sebuah bulatan.Sudut-sudut sektor berkadar
tertentu dengan jumlah data yang diwakili.

iii. Graf ___________________________ Graf ini digunakan untuk menunjukkan pergerakan

turun naik atau perubahan sesuatu perkara mengikut turutan masa tertentu.

iv. Carta _________________________. Carta ini menggunakan beberapa bar seperti dalam carta
bar tetapi bar yang disusun adalah secara menurun, iaitu dari kekerapan yang terbesar
hingga kepada kekerapan terkecil.-Bar yang dibina mewakili masalah atau punca
masalah yang perlu diatasi mengikut keutamaan.

SOALAN 5

Syarikat Axer Sdn. Bhd merupakan satu firma mengeluarkan komputer peribadi.
Aktiviti-aktiviti utamanya ialah memasang komputer supaya menjadi komputer peribadi
yang boleh diguna oleh pengguna akhir. Syarikat ini telah menjalankan kajian
pemasaran disebabkan pasaran yang tidak stabil. Pengurusan atasan mempunyai dua
cadangan iaitu melakukan pembesaran kilang dan pengecilan kilang. Kebarangkalian
pasaran baik ialah 40% dan pasaran rugi ialah 60%. Jika pasaran baik, pulangan untuk
pembesaran kilang ialah RM138,000 dan pengecilan kilang ialah RM184,000. Kajian
pemasaran mendapati jika pasaran rugi, tindakan pembesaran kilang akan
menyebabkan kerugian sebanyak RM69,000 dan pengecilan kilang akan rugi sebanyak
RM23,000. Kos melaksanakan pembesaran kilang dan pengecilan kilang ialah RM10,000.

Berdasarkan alat keputusan pokok keputusan,

i. Hitung jumlah jangkaan nilai kewangan bagi dua tindakan Syarikat Axer Sdn. Bhd.
tersebut.
ii. Nyatakan keputusan anda. Jelaskan sebab