‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫أﺳﺎﻟﻴﺐ وﻃﺮق وﺗﻘﻨﻴﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‬

‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ آﺎﻓﺔ اﻟﻤﻌﺎرف اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻤﻮﺿﻮع‬
‫اﻹدارة‪ :‬اﻟﻌﻠﻮم اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻲ اﻹﻗﺘﺼﺎد‪ ،‬اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‪ ،‬اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺮوب واﻟﺪﻓﺎع‪ ،‬اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺤﻘﻮﻗﻴﺔ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ وإدارة اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻌﻠﻮم اﻹدارﻳﺔ اﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ آﺎﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﻓﻨﻮن اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪ .‬وهﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ واﻟﻄﺮق واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻷدوات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫واﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻت ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪.‬‬

‫اﻹﺳﻠﻮب)‪ :(Method‬ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﺮاﺑﻄﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺲ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ واﻟﻄﺮق اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪،‬‬

‫اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ـ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‪ :‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﺮاﺑﻄﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ أو اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ أو اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺗُﺴﺘﺨﺪم ﺿﻤﻦ‬
‫أﺳﻠﻮب ﻣﻌﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ـ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ أو أﺣﺪ ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺻﻨﻔﻨﺎ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺣﺴﺐ ﻣﺆﺷﺮات ﻋﺪﻳﺪة ﻧﻮرد ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫‪1‬ـ ﺣﺴﺐ ﻣﺠﺎل اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ إﻟﻰ‪:‬‬
‫أ ـ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻋﺎﻣﺔ؛‬
‫ب ـ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫‪2‬ـ ﺣﺴﺐ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻷﺳﻠﻮب إﻟﻰ‪:‬‬

‫أ ـ أﺳﺎﻟﻴﺐ آﻴﻔﻴﺔ؛‬
‫ب ـ أﺳﺎﻟﻴﺐ آﻤﻴﺔ؛‬
‫وﺳﻨﻘﻮم ﻓﻲ هﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﺑﻌﺮض أهﻢ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ ﺛﻼﺛﺔ ﻓﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﻳﻀﻢ اﻟﻤﺒﺎﺣﺚ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ؛‬
‫‪ -2‬اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ واﻟﻤﺤﺎآﺎة؛‬
‫‪ -3‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ؛‬
‫‪ -4‬اﻷﺗﻤﺘﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ وﻳﻀﻢ اﻟﻤﺒﺎﺣﺚ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪1‬ـ أﺳﻠﻮب اﻟﺤﺪس اﻟﺸﺨﺼﻲ؛‬
‫‪2‬ـ اﻹﺳﻠﻮب اﻟﻮﺻﻔﻲ‪:‬‬
‫أ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ وﺻﻒ اﻟﺤﺎﻟﺔ؛‬
‫ب ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‪.‬‬
‫‪3‬ـ أﺳﻠﻮب اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪:‬‬
‫أ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ؛‬
‫ب ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﻓﻀﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪4‬ـ أﺳﻠﻮب اﻟﺸﺠﺮة‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫‪5‬ـ أﺳﻠﻮب ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ‪:‬‬
‫أ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬
‫ب ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫ـ ﻟﻤﺮة واﺣﺪة‬
‫ـ ﻟﻌﺪة ﻣﺮات )ﻃﺮﻳﻘﺔ دﻟﻔﻲ(‬
‫ﺟـ ـ اﻟﻌﺎﺻﻔﺔ اﻟﺬهﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫د ـ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪6‬ـ أﺳﻠﻮب اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد‪.‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ وﻳﻀﻢ اﻟﻤﺒﺎﺣﺚ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪-1‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ وﻣﻴﺰاﺗﻬﺎ وﻋﻴﻮﺑﻬﺎ؛‬
‫‪-2‬ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت؛‬
‫‪-3‬اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ واﻟﻘﻴﺎس اﻹﻗﺘﺼﺎدي؛‬
‫‪-4‬اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺒﺤﺚ ﺧﺎص – اﻟﻄﺮق اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ)‪ :(System Analysis‬أﺳﻠﻮب ﻣﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ وأداة ﻣﻦ اﻷدوات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﻺدارة‪ ،‬ذو ﻃﺎﺑﻊ ﺷﻤﻮﻟﻲ‪ ،‬ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ إﻋﺘﺒﺎر أي ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻧﻈﺎﻣﺎً‪ ،‬ﺗﺠﺐ دراﺳﺘﻪ ﻣﻦ آﺎﻓﺔ ﺟﻮاﻧﺒﻪ‪.‬وهﻨﺎ‪،‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪ ،‬اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﻓﺘﺮاﺿﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬وﺟﻮد ﺣﺪود ﺗﻔﺼﻞ ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ واﻟﻨﻈﺎم ﻋﻦ ﺑﻴﺌﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬وﺟﻮد ﺗﻔﺎﻋﻞ وﺗﺮاﺑﻂ ﻣﺴﺘﻤﺮﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬واﻟﻨﻈﺎم وﺑﻴﺌﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬رﻏﺒﺔ أو ﻣﻴﻞ ﺗﻜﻮﻳﻨﻲ ﻃﺒﻴﻌﻲ )ﻓﻄﺮي‪ ،‬ﻏﺮﻳﺰي( أو ﺻﻨﻌﻲ ﻋﻨﺪ آﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫واﻟﻨﻈﺎم آﻜﻞ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬﻮﻣﻴﻮﺳﺘﺎز؛‬
‫‪ -‬ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﻚ ﻋﻤﻠﻴ ًﺎ أو ذهﻨﻴًﺎ إﻟﻰ ﻧﻈﻢ ﺟﺰﺋﻴﺔ ﻋﻠىﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﺟﻴﺔ وإﻋﺎدة‬
‫ﺗﺮآﻴﺒﻪ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻠﺨﺺ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺪود اﻟﻨﻈﺎم وﺣﺼﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮﻩ اﻟﻤﻜﻮﻧﺔ‪ .‬وإذا آﺎن اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻔﺘﻮﺣًﺎ ﻓﻬﺬا ﻳﺸﻤﻞ ﻣﺪﺧﻼﺗﻪ‬
‫وﻣﺨﺮﺟﺎﺗﻪ؛‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪ -‬اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )إذا آﺎن اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻔﺘﻮﺣًﺎ(؛‬
‫‪ -‬ﺣﺼﺮ وﺗﺤﺪﻳﺪ وﻇﺎﺋﻒ اﻟﻨﻈﺎم وأهﺪاﻓﻪ؛‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟﻨﻈﺎم واﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ؛‬
‫‪ -‬اﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ ﺁﻟﻴﺎت ﻋﻤﻞ اﻟﻨﻈﺎم وآﻴﻔﻴﺔ ﺗﺸﻐﻴﻠﻪ‪.‬‬
‫ﻣﻦ أهﻢ أﻧﻮاع ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻨﻴﻮي )‪ ،(Constructional Analysis‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺴﺒﺒﻲ‪-‬‬
‫اﻟﻌﻼﺋﻘﻲ )‪ ،(Causal Analysis‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪.(Information Systems Analysis‬‬
‫وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ واﻟﻤﺤﺎآﺎة )‪:(Similarity and Modeling‬‬
‫اﻟﻤﺤﺎآﺎة‪ :‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻠﻴﺪ )‪ (Imitation‬إﺑﺪاﻋﻲ‪ ،‬واع وهﺎدف ﻟﻠﻨﻈﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وهﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﻮﻋﻴﻦ‪ :‬ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ وﺷﻜﻠﻴﺔ – رﻣﺰﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺤﺎآﺎة اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪ :‬وهﻲ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺎآﺎة اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‪ ،‬ﺗﺘﺠﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺼﻨﻌﻴﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺎت‬
‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ آﻤﺎ ﺗﺘﺠﻠﻰ ﻓﻲ أﺷﻜﺎل اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺒﺸﺮي‪.‬‬
‫اﻟﻤﺤﺎآﺎة اﻟﺸﻜﻠﻴﺔ – اﻟﺮﻣﺰﻳﺔ‪ :‬ﻳﺮﺗﺒﻂ هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺎآﺎة ﺑﻤﺠﻤﻞ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺬهﻨﻲ اﻟﺒﺸﺮي وﺗﺴﺘﻨﺪ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮص اﻟﺴﻴﻤﻴﻮﺗﻴﻜﺎ واﻟﻨﻤﺬﺟﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺴﻴﻤﻴﻮﺗﻴﻜﺎ )‪ (Semeiotic:‬ﺗﻨﻀﻮي ﺗﺤﺖ هﺬا اﻟﻌﻨﻮان آﺎﻓﺔ ﻧﻈﻢ اﻹﺷﺎرات واﻟﻌﻼﻣﺎت‪ .‬واﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي‬
‫ﻳﺪرس ﻧﻈﻢ اﻹﺷﺎرات ﻳﺴﻤﻰ ﺑﻌﻠﻢ اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ (Semeiotics‬وهﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻌﻨﻰ ﺑﺪراﺳﺔ وﺗﺼﻤﻴﻢ ﻧﻈﻢ اﻹﺷﺎرات واﻟﻌﻼﻗﺎت وﻣﻌﺎﻧﻴﻬﺎ ودﻻﻻﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ )‪ :(Modeling‬وهﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ ﻧﻤﺎذج اﻟﻤﺤﺎآﺎة‪:‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج )‪ :(Model‬ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺷﻜﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻓﻴﺰﻳﺎﺋﻲ أو ﺷﻜﻠﻲ‪ -‬رﻣﺰي‪ ،‬ﻳﻮﺿﻊ ﻟﻤﺤﺎآﺎة اﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‪ ،‬إﻧﻄﻼﻗًﺎ ﻣﻦ هﺪف اﻟﺒﺤﺚ واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ ،‬واﻟﻨﻤﺎذج أﻧﻮاع‪:‬‬
‫أ ـ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ وهﻲ ﻋﻠﻰ ﻧﻮﻋﻴﻦ‪:‬‬
‫ـ ﻧﻤﺎذج ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ‪ :‬ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺎدي اﻟﻤﻠﻤﻮس ﻟﻠﻈﺎهﺮة ﺑﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس إﻳﺠﺎد ﺗﺸﺎﺑﻪ‬
‫ﻧﺴﺒﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻨﻈﺎم ﻣﺎ وﻧﻤﻮذﺟﻪ‪ .‬ﻣﺜﻞ ﻟﻌﺐ اﻷﻃﻔﺎل‪ ،‬ﻣﺠﺴﻤﺎت اﻟﻤﺪن واﻷﺑﻨﻴﺔ واﻵﻻت‬
‫وﻏﻴﺮهﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ اﻟﺘﺎم ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻈﺎم وﻧﻤﻮذﺟﻪ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﺸﻜﻞ‪،‬‬
‫اﻟﺤﺮآﺔ‪ ،‬ﺁﻟﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﻏﻴﺮهﺎ(‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫ـ ﻧﻤﺎذج ﺑﺪﻳﻠﺔ‪ :‬وهﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺎآﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺟﻮاﻧﺒﻪ‪ ،‬دون ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺒﻪ‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻈﺎم واﻟﻨﻤﻮذج؛‬
‫ب ـ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺸﻜﻠﻴﺔ ‪ -‬اﻟﺮﻣﺰﻳﺔ‪ :‬وهﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺮﻣﻮز ﻟﻤﺤﺎآﺎة اﻟﻨﻈﺎم أو ﺗﻮﺻﻴﻔﻪ‬
‫آﺎﻟﺤﺮوف واﻟﻜﻠﻤﺎت واﻟﺮﺳﻮم واﻹﺷﺎرات واﻷﺷﻜﺎل واﻷﻟﻮان وﻏﻴﺮهﺎ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ـ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺸﻔﻬﻴﺔ واﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫ـ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ آﺎﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ واﻟﺨﺮاﺋﻂ واﻟﻤﺨﻄﻄﺎت أو ﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫ـ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ :‬وﻣﻨﻬﺎ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ )آﺎﻟﻤﻌﺎدﻻت واﻟﺘﻮاﺑﻊ وﻧﻤﺎذج اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ وﻏﻴﺮهﺎ(‬
‫واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ )آﻨﻤﺎذج اﻻرﺗﺒﺎط واﻻﻧﺤﺪار وﻏﻴﺮهﺎ(‪ .‬وﻣﻦ أهﻢ ﻣﻴﺰات هﺬﻩ اﻟﻨﻤﺎذج أﻧﻬﺎ ﺗﻮﺻﻒ‬
‫ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻨﻈﺎم رﻳﺎﺿﻴًﺎ وﺗﺘﻴﺢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻗﻴﺎس ﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻬﺎ آﻤﻴًﺎ‪.‬‬
‫ج ـ اﻟﻨﻤﺎذج اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ :‬وهﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﻊ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮب ﻟﻤﺤﺎآﺎة اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ أو‬
‫ﻟﺘﻤﺜﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫‪3‬ـ اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ )‪ :(Programming‬هﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ )‪ (Program‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺘﺮاﺑﻄﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﺑﻌﻼﻗﺎت ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ أو‬
‫رﻳﺎﺿﻴﺔ ‪ ،‬ﺗﺤﺎآﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ أو اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ أو اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬واﻟﺒﺮاﻣﺞ أﻧﻮاع‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ـ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ )‪ :(Time Programs‬وهﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﻊ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫واﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‪ ،‬آﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻟﺰراﻋﻴﺔ واﻟﺨﺪﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫ـ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻴﺔ )‪ :(Opereting Programs‬وهﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﻊ ﻟﻀﺒﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫وﻓﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ وأهﺪاف ﻣﺤﺪدة آﺒﺮاﻣﺞ اﻹﻧﺘﺎج واﻟﻨﻘﻞ واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت )‪ (Operations reserch‬واﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ )‪ (Statistical metrics‬وﻏﻴﺮهﺎ ﻣﻦ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ‪.‬‬
‫ـ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ )‪ (processing Programs‬وهﻲ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﻊ ﻟﺘﺸﻐﻴﺒﻞ اﻟﻨﻈﺎم‪،‬‬
‫آﺒﺮاﻣﺞ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وأﺟﻬﺰة اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻴﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻮارزﻣﻴﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺨﻮارزﻣﻴﺔ )‪ (Algorithm‬ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ دﻟﻴﻞ ﻳﺤﺪد ﻣﺤﺘﻮى وﺗﻮاﻟﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ و‪/‬أو اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‪.‬‬
‫‪4‬ـ اﻷﺗﻤﺘﺔ )‪ :(Automation‬هﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺼﻨﻌﻴﺔ أو إﻧﺠﺎز ﺑﻌﺾ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬دون ﺗﺪﺧﻞ‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻹﻧﺴﺎن‪ .‬آﺄﺗﻤﺘﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻧﺘﺎج‪ ،‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ‪ ،‬أﺗﻤﺘﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫)‪ (Automatic Information Processing‬وهﻲ ﻣﺎ ﺗﻌﺮف ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ )‪(Informatic‬‬
‫وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺸﻜﻞ اﻷﺟﻬﺰة اﻷﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴﺔ وﺷﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ واﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺮاآﻴﺐ‬
‫اﻟﻤﺆﺗﻤﺘﺔ‪.‬‬
‫واﻷﺗﻤﺘﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‪ ،‬ارﺗﺒﺎﻃًﺎ وﺛﻴﻘًﺎ ﺑﺎﻷﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﺎ واﻟﺒﻴﻮﻧﻴﻜﺎ‪.‬‬
‫اﻷﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﺎ )‪ :(Automatics‬ﻓﺮع ﻣﻦ ﻓﺮوع اﻟﻌﻠﻢ واﻟﺘﻜﻨﻴﻚ‪ ،‬ﻳﺪرس ﻧﻈﺮﻳﺔ وﻣﺒﺎدئ ﺑﻨﺎء ﻧﻈﻢ اﻟﺘﺤﻜﻢ‬
‫اﻵﻟﻲ دون ﻣﺸﺎرآﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻹﻧﺴﺎن‪.‬‬
‫اﻟﺒﻴﻮﻧﻴﻜﺎ )‪ :(Bionomics‬وهﻲ ﻋﻠﻢ ﻳﺪرس اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻤﻨﺎهﺞ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﻬﻨﺪﺳﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ أﻳﻀًﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﺪرس ﻧﻈﺮﻳﺎت وﻣﻨﺎهﺞ إﻧﺸﺎء اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﺘﺮب ﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺤﻴﺔ )اﻟﺤﻮاﺳﺐ واﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت…(‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬
‫‪Qualitative Methods‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎول دراﺳﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس اﻟﻜﻤﻲ‪ .‬وهﻲ ﺑﺤﺪ ذاﺗﻬﺎ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻳﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻄﺎﺑﻊ اﻟﻜﻴﻔﻲ –‬
‫اﻟﻼآﻤﻲ آﺎﻟﻮﺻﻒ واﻟﺘﺼﻨﻴﻒ واﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ واﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ واﻟﺤﻮار واﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬

‫أﺳﻠﻮب اﻟﺤﺪس اﻟﺸﺨﺼﻲ‬

‫‪Conjectural Method‬‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻠﻰ ﻗﺪرة ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﺧﺒﺮاﺗﻪ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ وﻣﺆهﻼﺗﻪ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﺧﻠﻔﻴﺎﺗﻪ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬
‫ووﺿﻌﻪ اﻟﻨﻔﺴﻲ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻟﺪﻳﻪ وﻧﻈﺮﺗﻪ ﻟﻸﻣﻮر وﺗﻘﺪﻳﺮﻩ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺷﺨﺼﻲ‪.‬‬
‫ورﻏﻢ أن هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻳﻔﺘﻘﺪ ﻟﻸﺳﺎس اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﺼﺤﻴﺢ إﻻ أن اﺧﺘﻼف ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺸﺎآﻞ واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﺗﻌﺪد وﺗﺪاﺧﻞ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ وﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪهﺎ وﻗﻴﺎس ﺷﺪة ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ‪ ،‬آﺎﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت واﻟﺪواﻓﻊ‬
‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﻌﻮاﻃﻒ اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺠﻌﻞ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻳﻌﺘﻤﺪ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﻳﺠﺎد ﺣﻞ ﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻗﺪراﺗﻪ اﻟﺬهﻨﻴﺔ وﻣﺎ ﺗﻮﻓﺮت ﻟﻪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺠﺎرب ﺳﺎﺑﻘﺔ وﻣﻨﺎهﺞ ﻓﻲ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻳﺼﻌﺐ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪﺧﻼﺗﻬﺎ‪ .‬وﻃﺎﻟﻤﺎ ان ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻻ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻣﺤﺪدة أو ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻋﻨﺪ اﺗﺨﺎذﻩ ﻟﻠﻘﺮار ﻓﺈن ﻧﺠﺎح أو ﻓﺸﻞ ﻗﺮارﻩ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﻧﺠﺎح ﻗﺪراﺗﻪ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ وﺧﺒﺮاﺗﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﻻ ﺷﻚ أن ﻗﺪرات ﻣﺘﺨﺬ ﻗﺮار ﺗﺰداد‬
‫آﻠﻤﺎ ازدادت ﺧﺒﺮاﺗﻪ وﺗﺠﺎرﺑﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬وﻟﻬﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻣﺰاﻳﺎﻩ وﻋﻴﻮﺑﻪ‪ .‬ﻓﻤﻦ ﻣﺰاﻳﺎﻩ أﻧﻪ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻗﺮار ﺳﺮﻳﻊ إذا ﻣﺎ ﻗﻮرن ﺑﺎﻻﺳﺎﻟﻴﺐ اﻷﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﻘﺮارات وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻣﻮر اﻹدارﻳﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ واﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ذات اﻷﺛﺮ اﻟﻤﺤﺪود ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻪ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬
‫ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻗﺎت اﻻﺑﺪاﻋﻴﺔ واﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺨﻼق ﻋﻨﺪ ﻣﺘﺨﺬ ذﻟﻚ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﻋﻴﻮﺑﻪ ان اﻟﻘﺮار ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪس اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻗﺪ ﻻ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ وﺧﺎﺻﺔ إذا ﻟﻢ‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺠﻴﺪة اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﺗﺒﺎع ﻣﺜﻞ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب وﻻ ﻳﺠﻮز اﺳﺘﺨﺪام هﺬا‬
‫اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻨﺪ ﻣﺎ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﺮص ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ أﻓﻀﻞ واﻧﺠﻊ‪ .‬آﻤﺎ ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ إﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻜﺜﻴﺮة اﻟﻤﻌﻘﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻮﺻﻔﻲ‬
‫‪Discributional Method‬‬
‫ﻳﺒﻨﻰ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻠﻰ وﺻﻒ اﻟﻨﻈﺎم )اﻟﺤﺎﻟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﺿﻮع أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ( وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﻨﻈﺎم وﻋﻨﺎﺻﺮﻩ وﻋﻼﻗﺎﺗﻪ ووﻇﺎﺋﻔﻪ وﺑﻨﻴﺘﻪ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وﺁﻟﻴﺎت ﻋﻤﻠﻪ واﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺺ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺒﺤﺚ‪ .‬وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام آﺎﻓﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮﻳﺔ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ :‬اﻟﻨﺼﻮص اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‬
‫واﻻﻋﺪاد واﻟﺠﺪاول واﻟﺮﺳﻮم وﻏﻴﺮهﺎ وﻣﻦ أهﻢ ﻃﺮق هﺬا اﻷﺳﻠﻮب‪:‬‬

‫أ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ وﺻﻒ اﻟﺤﺎﻟﺔ )‪:(Stat Describtional Method‬‬

‫واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻠﺨﺺ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﻲ اﻋﻄﺎء ﺻﻮرة ﺗﻮﺿﻴﺤﻴﺔ ﻋﻦ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ وﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻪ‬
‫وﻋﻼﻗﺎﺗﻪ وﺟﻤﻴﻊ ﺟﻮاﻧﺒﻪ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام آﺎﻓﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮﻳﺔ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ‬
‫أﻋﻼﻩ‪.‬‬
‫ب ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ )‪:(Classifiction Method‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻨﻈﺎم أو ﻧﻈﻤﻪ اﻟﺠﺰﺋﻴﺔ وﻋﻼﻗﺎﺗﻪ وﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻪ ووﻇﺎﺋﻔﻪ‬
‫وأهﺪاﻓﻪ ﻓﻲ زﻣﺮ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أو ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ )أو ﻣﺆﺷﺮات( ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻳﺨﺘﺎرهﺎ‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺚ آﺘﺼﻨﻴﻒ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺴﻜﺎن ﺣﺴﺐ اﻟﺠﻨﺲ وﻓﺌﺎت اﻻﻋﻤﺎر واﻟﻌﻤﺎل ﺣﺴﺐ ﻧﻮع اﻟﻨﺸﺎط‪ :‬ﻋﻤﺎل إﻧﺘﺎج‪،‬‬
‫ﺧﺪﻣﺎت‪ ،‬ادارﻳﻴﻦ…اﻟﺦ‪ .‬أو ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻨﺸﺎط وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺟـ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻷوﻟﻮﻳﺎت )‪ : (Worthiers Classifications Method‬ﺗﻘﻮم هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺑﺪاﺋﻞ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺗﺒﻌًﺎ ﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻳﺨﺘﺎرهﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺣﺴﺐ اﻷوﻟﻮﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺤﺪد‬
‫ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﻗﻴﻤﺔ آﻞ ﺑﺪﻳﻞ ﻣﻦ ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺤﻞ‪ .‬وﻋﻠﻰ أﺳﺎس هﺬﻩ اﻟﻘﻴﻢ ﻳﺘﻢ إﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وإﺗﺨﺎذ ﻗﺮار‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫أﺳﻠﻮب اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬
‫‪List Method‬‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻠﻰ وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل اﻟﻮاﺟﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ ﻗﺒﻞ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻓﻴﻪ ﻧﻮﻋﻴﻦ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻄﺮق )اﻟﻘﻮاﺋﻢ(‪.‬‬
‫أ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﻮاﺋﻢ ) ‪:(Review List Method‬‬
‫ﺗﻘﻮم هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺑﺪاﺋﻞ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﻋﺪاد ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات واﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﺮار ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ واﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻻﺧﺘﻴﺎر ﺑﺪﻳﻞ )ﺣﻞ( ﻣﺎ‪ ،‬وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬
‫وﺗﻔﺤﺺ ﺑﻨﻮدهﺎ وﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وﺷﻄﺒﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻟﺒﺪﻳﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﺨﺬ ﻗﺮار‪ .‬أو وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل اﻟﻮاﺟﺐ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ وآﻠﻤﺎ ﻧﻔﺬ ﻋﻤﻞ ﺷﻄﺐ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬
‫وﻋﻨﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻜﻮن ﻗﺪ ﺷﻄﺒﺖ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ آﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻮاﺟﺐ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ وﻳﻤﻜﻦ ﻋﻨﺪهﺎ اﺗﺨﺎذ‬
‫ﻗﺮار‪ .‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﻗﻼع ﻃﺎﺋﺮة ﻣﻦ أﺣﺪ اﻟﻤﻄﺎرات ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻃﺎﻗﻢ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﻓﺤﺺ ﻗﺎﺋﻤﺔ آﺒﻴﺮة‬
‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻮاد واﻷﺷﻴﺎء واﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻮاﻓﺮ ﻗﺒﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺎﻗﻼﻋﻬﺎ أو ﻋﺪم اﻗﻼﻋﻬﺎ‪ .‬أو‬
‫آﻤﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺑﺘﺼﻨﻴﻊ ﺳﻠﻌﺔ ﺟﺪﻳﺪة أو ﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ أو اهﻤﺎل ذﻟﻚ وﻗﺒﻮل ﻋﻘﺪ أو رﻓﻀﻪ‪ ،‬أو‬
‫ﺷﺮاء ﺁﻟﺔ ﺟﺪﻳﺪة أو اﻹﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻵﻻت اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫وﻳﻌﺘﺒﺮ أﺳﻠﻮب ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﻮاﺋﻢ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ واﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻟﻼدارة ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪ ،‬إﻻ ان‬
‫هﺬا اﻻﺳﻠﻮب ﻻ ﻳﺼﻠﺢ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺪد ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺤﻞ وﻻ ﻳﻌﺘﺒﺮ دﻗﻴﻘﺎ ﻻﻧﻪ ﻻ ﻳﺴﺘﺨﺪم أوزان ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻳﻌﺒﺮ ﺑﻬﺎ‬
‫ﻋﻦ أهﻤﻴﺔ آﻞ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪.‬‬
‫ب ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﻓﻀﻠﻴﺎت ) ‪:(Preference List Method‬‬
‫ﺗﻘﻮم هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ إﻧﺸﺎء ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﺮﺗﺐ ﻓﻴﻬﺎ اﻷﻋﻤﺎل ﺣﺴﺐ اﻷﻓﻀﻠﻴﺔ‪ .‬وآﻠﻤﺎ ﺗﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل ﺷﻄﺐ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺒﺪء اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﻳﻠﻴﻪ‪ ،‬ﺣﺴﺐ اﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ .‬ﺗﺴﺘﺨﺪم هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﺼﻌﺐ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ آﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺨﻄﻄﺔ أو اﻟﻤﺮاد ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ دﻓﻌﺔ واﺣﺪة أو ﻓﻲ وﻗﺖ واﺣﺪ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻢ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻷﻓﻀﻠﻴﺎت ﺣﺴﺐ اﻷهﻤﻴﺔ وﻣﺪى ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬهﺎ‪ .‬وﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‬
‫ﺷﺮاء ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﺪات ﻟﺨﻂ اﻧﺘﺎﺟﻲ ﻣﻌﻴﻦ أو ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﻤﺎل أو ﺗﻄﻮﻳﺮ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﺪراﺳﺎت‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪ .‬آﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ )اﻷﻋﻤﺎل( ﺗﺤﺘﺎج اﻓﺘﺮاﺿ ًﺎ إﻟﻰ ﺗﻮﻇﻴﻔﺎت ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺑﺸﻜﻞ آﺎف‬
‫اﻵن‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬ﻓﻔﻲ هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ أﻓﻀﻠﻴﺎت واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺎﺳﻬﺎ‬
‫وﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﻨﻮدهﺎ ﺑﺎﻟﺘﺴﻠﺴﻞ ﺣﻴﻦ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬
‫ﺟـ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ )‪:(Comparison List Method‬‬
‫ﺑﻤﻮﺟﺐ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار أن ﻳﺤﺪد ﺑﺪاﺋﻞ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وﻳﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﺤﺘﻮي إﻟﻰ‬
‫ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﺮار ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ‪ .‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﻘﻮم‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﻹﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻷﻓﻀﻞ‪ .‬ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ وﺗﻔﺤﺺ ﺑﻨﻮدهﺎ وﺗﺄﺛﻴﺮ‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻞ )اﻟﻘﺮار( وﺷﻄﺒﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺸﻄﻴﺐ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻟﺒﺪﻳﻞ ﻣﺎ‪ ،‬ﻳﻜﻮن هﺬا اﻟﺒﺪﻳﻞ هﻮ اﻷﻓﻀﻞ‪.‬‬

‫‪50‬‬
 ‫أﺳﻠﻮب اﻟﺸﺠﺮة‬
‫‪Tree Method‬‬
‫اﻟﺸﺠﺮة‪ :‬ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ رﺳﻢ ﺑﻴﺎﻧﻲ ﻳﻌﻜﺲ ﻋﻨﺎﺻﺮ وﻋﻼﻗﺎت اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺴﺒﺒﻴﻪ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺠﺮة ان ﺗﻤﺜﻞ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎآﻞ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻻهﺪاف أو اﻟﻤﻮارد وﻋﻨﺪ ذﻟﻚ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺸﺠﺮة اﻟﻤﺸﺎآﻞ أو‬
‫ﺷﺠﺮة اﻷهﺪاف أو ﺷﺠﺮة اﻟﻤﻮارد‪.‬‬
‫وﻳﻘﻮم ﺑﻨﺎء اﻟﺸﺠﺮة اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ أو اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻣﻦ ﺣﻠﻬﺎ‪ .‬وﻣﻦ‬
‫ﺛﻢ ﺗﺠﺰﺋﺔ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ أو اﻷهﺪاف إﻟﻰ ﻣﺸﺎآﻞ وأهﺪاف ﺟﺰﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫وذﻟﻚ ﺑﺘﺘﺒﻊ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ وﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام رﻣﻮز ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ آﺎﻟﻤﻀﻠﻌﺎت واﻟﺪواﺋﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ‬
‫ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻨﻈﺎم واﻻﺳﻬﻢ واﻟﺨﻄﻮط اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ‪ .‬اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ ﺁﺧﺮ ﻣﺎ ﺗﻮﺻﻞ إﻟﻴﻪ اﻟﻌﻠﻢ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺨﺺ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪.‬‬
‫وﻟﻨﺄﺧﺬ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻣﺸﻜﻠﺔ وﺿﻊ ﺧﻄﻂ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻔﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ .‬إﻻ اﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف ان اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﺘﻢ إﻻ ﻓﻲ‬
‫ﺣﺪود اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ وﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﺑﻴﻦ اﻻهﺪاف واﻟﻤﻮارد ﻣﻊ اﻷﺧﺬ‬
‫ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺰﻣﺎن واﻟﻤﻜﺎن ﻟﻠﻤﻮارد واﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫اﻻهﺪاف‬

‫اﻟﻤﻮازﻧﺔ‬

‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬
‫واﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ هﺬا اﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﻤﺒﺪﺋﻲ ﻧﻘﻮم ﺑﻮﺿﻊ ﺷﺠﺮة اﻷهﺪاف وﺷﺠﺮة اﻟﻤﻮارد آﻞ ﻋﻠﻰ اﻧﻔﺮاد وذﻟﻚ‬
‫ﺑﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ إﻟﻰ أهﺪاف ﺟﺰﺋﻴﺔ واﻟﻤﻮارد إﻟﻰ ﻣﻮارد ﺟﺰﺋﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺪرﺟﻲ ﻧﺎزل ﺣﺘﻰ ﺣﺪود‬
‫اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﻦ اﻷهﺪاف واﻟﻤﻮارد‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻋﻨﺎﺻﺮهﻤﺎ اﻟﺤﺪ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻟﻜﻠﻴﻬﻤﺎ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ﺳﻠﻮب ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ‬
‫‪Expert Mark Method‬‬
‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ أﺳﻠﻮب ﻣﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬
‫واﻷﺳﺲ وﻃﺮق اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻳﺴﺘﻨﺪ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ إﻟﻰ ﺧﺒﺮة وﺣﺪث اﻟﺨﺒﻴﺮ ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‪.‬‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮب ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ‪:‬‬
‫‪1‬ـ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ أو اﻟﻌﺪدﻳﺔ؛‬
‫‪2‬ـ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷهﺪاف واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻟﻠﻨﻈﺎم واﺧﺘﻴﺎر ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ؛‬
‫‪3‬ـ اﺧﺘﻴﺎر ﻃﺮق اﻟﺒﺤﺚ؛‬
‫‪4‬ـ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺼﺎدر وﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺒﺤﺚ؛‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬
‫ﺗﺘﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺳﺘﻘﺼﺎء اﻟﺨﺒﺮاء ﻣﻦ ﺧﻤﺴﺔ ﻣﺮاﺣﻞ‪:‬‬
‫‪1‬ـ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺨﺒﺮاء وﺗﺸﻜﻴﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺒﺤﺚ؛‬
‫‪2‬ـ وﺿﻊ اﻻﺳﺌﻠﺔ وﺗﻨﻈﻴﻢ ﻃﺮﺣﻬﺎ وﺗﻠﻘﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ؛‬
‫‪3‬ـ وﺿﻊ ﻗﻮاﻋﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻣﺎت؛‬
‫‪4‬ـ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﺒﺮاء؛‬
‫‪5‬ـ ﺗﺤﻠﻴﻞ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻋﻼﻣﺎت اﻟﺨﺒﺮاء؛‬
‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺨﺒﻴﺮ‪:‬‬
‫ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺨﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫‪1‬ـ اﻟﺨﺒﺮة‪ :‬ﺧﺒﺮة اﻟﺨﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮ هﺬﻩ اﻟﺨﺒﺮة‬
‫ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻌﻠﻤﻲ أو اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﺨﺒﻴﺮ وﻣﺪى اﻃﻼﻋﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻠﻢ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻌﺼﺮﻳﺔ وﻣﺪى ﻣﻤﺎرﺳﺘﻪ وﺗﻔﻬﻤﻪ ﻟﻨﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪.‬‬
‫‪2‬ـ اﻻﺑﺪاع‪ :‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻻﻓﻜﺎر واﺑﺪاع اﻟﺤﻠﻮل‪.‬‬
‫‪3‬ـ اﻻﻗﻨﺎع‪ :‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ واﻻﻗﻨﺎع؛‬
‫‪4‬ـ اﻟﺮﻏﺒﺔ‪ :‬اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬
‫‪5‬ـ اﻟﺘﻌﺎون‪ :‬ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﻠﺒﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت وﺗﻘﺒﻞ اﻟﻨﻘﺪ وﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺬاﺗﻲ‪.‬‬
‫ﻃﺮق اﺳﺘﻘﺼﺎء اﻟﺨﺒﺮاء‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮب ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ ﺧﻤﺲ ﻃﺮق أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻘﺼﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮاء‪:‬‬
‫أ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؛‬
‫ب ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ؛‬
‫ﺟـ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ دﻟﻔﻲ؛‬
‫د ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﺎﺻﻔﺔ اﻟﺬهﻨﻴﺔ؛‬
‫هـ ـ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ)‪:(Personal Interview Method‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﺮح اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺒﻴﺮ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻋﻼم اﻟﺨﺒﻴﺮ ﻣﺴﺒﻘﺎ‬
‫ﺑﻤﻀﻤﻮن اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪ .‬وأهﻢ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪:‬‬
‫‪1‬ـ أن ﺗﻜﻮن اﻻﺳﺌﻠﺔ ﺣﻴﺎدﻳﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻻﻳﺤﺎء ﺑﺠﻮاب ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬
‫‪2‬ـ ان ﺗﻜﻮن ﻣﺘﺴﻠﺴﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ‪.‬‬
‫‪3‬ـ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺮى اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ان ﻻ ﻳﺸﺘﺖ اﻟﻤﻮﺿﻮع وان ﻳﺤﺎول ﻃﻴﻠﺔ وﻗﺖ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺻﺐ اﻟﺠﻬﺪ ﻟﻠﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ .،‬ان ﻳﺤﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪ ،‬ان ﻻ ﻳﻮﺗﺮ اﻟﺠﻮ‪،‬‬
‫ان ﻳﻜﻮن واﺿﺢ اﻻﺳﺌﻠﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل إﺟﺮاء ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت ذات‬

‫‪52‬‬
 ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﺘﻢ اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﺑﺸﻜﻞ هﺮﻣﻲ اﺑﺘﺪاء ﻣﻦ اﻷﻋﻠﻰ )اﻟﻮزﻳﺮ‪ ،‬اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم…اﻟﺦ(‬
‫واﻧﺘﻬﺎء ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﻧﻴﺎ‪ ،‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﻜﺲ وهﻲ ﻣﺎ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻘﻤﻌﻴﺔ أي اﻻﺑﺘﺪاء ﺑﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﻧﻴﺎ اﻧﺘﻬﺎء ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫‪4‬ـ ﻳﺠﺮي اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺧﺒﻴﺮ ﻣﻜﻠﻒ ﻋﻠﻰ اﻃﻼع دﻗﻴﻖ ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ذاﺗﻬﺎ وﻋﻠﻰ اﻃﻼع واﺳﻊ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫اﻻﺧﺘﺼﺎص اﻟﺬي ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﺤﺎﺳﻦ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‪ :‬ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻮﺑﺔ‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﻣﺴﺎوﺋﻬﺎ‪ :‬ﻻ ﺗﻌﻄﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻜﺎﻓﻲ ﻟﻠﺨﺒﻴﺮ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ‪.‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ )‪:(Application Method‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﻄﺎﻗﺎت ﻟﻠﺨﺒﻴﺮ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺘﻮي اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﺑﺸﻜﻞ اﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺛﻼث ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ اﻻﺳﺌﻠﺔ‪:‬‬
‫‪1‬ـ اﺳﺌﻠﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺴﺆال ﻋﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺨﺒﻴﺮ )اﻟﻌﻤﺮ‪ ،‬اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺼﺐ‪،‬‬
‫اﻻﺧﺘﺼﺎص‪ ،‬ﺳﻨﻴﻦ وﻣﺠﺎل اﻟﺨﺒﺮة…‪ (.‬اﻟﺦ؛‬
‫‪2‬ـ اﺳﺌﻠﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻟﻠﺒﺤﺚ؛‬
‫‪3‬ـ اﺳﺌﻠﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺣﻮل ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﺒﺎدئ أو أﺳﻠﻮب اﻟﺠﻮاب‪ ،‬اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻠﺨﺒﻴﺮ ﺣﻮل اﺟﻮﺑﺘﻪ… اﻟﺦ‪.‬‬
‫ﺗﺼﻨﻒ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻟﻠﺒﺤﺚ‪ ،‬ﻓﻲ ﺛﻼﺛﺔ أﻧﻮاع‪:‬‬
‫‪1‬ـ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‪ :‬ﻳﺠﻴﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺨﺒﻴﺮ آﻤﺎ ﻳﺸﺎء‪.‬‬
‫‪2‬ـ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ‪ :‬ﻳﺠﻴﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺨﺒﻴﺮ ﺑﻨﻌﻢ أو ﻻ‪ .‬أﻋﺮف أو ﻻ أﻋﺮف‪.‬‬
‫‪3‬ـ أﺳﺌﻠﺔ ﺗﺮاﻓﻘﻬﺎ اﺟﻮﺑﺔ ﻳﻘﻮم اﻟﺨﺒﻴﺮ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺠﻮاب اﻟﺼﺤﻴﺢ ﺑﺮأﻳﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﻌﻴﻴﻦ اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻟﻠﻤﺴﺄﻟﺔ‪ .‬واﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺪد ﺑﺪاﺋﻞ‬
‫اﻟﺤﻞ وﺗﺤﺪﻳﺪهﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻘﺮﻳﺒﻲ‪ .‬أﻣﺎ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﻓﺘﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷآﻴﺪ ﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﺤﻞ‪ .‬آﻤﺎ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺌﻠﺔ ﺣﺴﺐ ﺗﺴﻠﺴﻠﻬﺎ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺠﺮي ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺌﻠﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺪة‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ‪ I .‬ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‪ II ،‬ﻣﻐﻠﻘﺔ‪ III ،‬ﻣﺆآﺪة‪.‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ دﻳﻠﻔﻲ )‪:(Delphy Method‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﺮح اﻻﺳﺌﻠﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت ﻋﺪة ﻣﺮات‪ .‬ﻣﺮﺗﻴﻦ أو ﺛﻼﺛﺔ‪ ،‬ﺗﻌﺎﻟﺞ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫اﻷﺟﻮﺑﺔ وﻳﻌﻠﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺒﺮاء ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ دون ﺗﺤﺪﻳﺪ اﺳﻤﺎء‪ .‬وﻳﻌﺎد ﻃﺮح اﻻﺳﺌﻠﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت ﻣﺮة‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺔ وﺛﺎﻟﺜﺔ وهﻜﺬا‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﺗﺘﺤﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻵراء ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ أو ﺛﻼﺛﺔ‪ .‬وﻋﻨﺪهﺎ ﻳﻨﺘﻬﻲ اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء وﺗﻌﺎﻟﺞ‬
‫اﻻﺟﻮﺑﺔ ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫اﻟﻌﺎﺻﻔﺔ اﻟﺬهﻨﻴﺔ )‪:(Brain Storming Method‬‬
‫ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺑﺤﺚ ﺟﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻟﻬﺪف ﻣﻨﻪ ﺟﻤﻊ أآﺒﺮ آﻤﻴﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺼﺪد ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ .‬ﺗﺘﻜﻮن ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ ‪ 25 – 20‬ﺧﺒﻴﺮ‪ .‬ﺗﻌﻘﺪ ﺟﻠﺴﺎت اﻟﻌﺎﺻﻔﺔ اﻟﺬهﻨﻴﺔ ﺑﺮﺋﺎﺳﺔ ﺑﺎﺣﺚ‬
‫ﻣﻜﻠﻒ ﻳﺪﻳﺮ اﻟﺠﻠﺴﺔ وﻳﻌﺎوﻧﻪ أﻣﻴﻦ ﻟﻠﺴﺮ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ أﺟﻮﺑﺔ اﻟﺨﺒﺮاء ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻄﺮح اﻟﺴﺆال اﻷﺳﺎﺳﻲ ﺣﻮل اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ .‬وﻳﻌﻄﻲ اﻟﺪور ﻟﻜﻞ ﺧﺒﻴﺮ ﻟﻴﻘﻮل رأﻳﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﻠﻨﻲ ﺧﻼل ﻣﺪة ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز ‪ 3-2‬دﻗﺎﺋﻖ‪.‬‬
‫ﻻ ﻳﺠﻮز ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ أو ﻧﻘﺪﻩ أو ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ اﻃﻼﻗﺎ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺨﺒﻴﺮ ان ﻳﺪﻟﻲ ﺑﺮأﻳﻪ أآﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺮة‪.‬‬
‫ﺗﺴﺘﻤﺮ اﻟﺠﻠﺴﺔ ﻟﻤﺪة ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز أآﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 45 – 40‬دﻗﻴﻘﺔ ﺑﺪون ﺗﻮﻗﻒ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺎدة ﻋﻘﺪ اﻟﺠﻠﺴﺔ أآﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺮة ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﻘﺮرﻩ اﻟﺨﺒﺮاء‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻀﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺨﺒﺮاء أﺷﺨﺎص ﻻ ﻳﻤﺘﻮا ﺑﺎﺧﺘﺼﺎﺻﻬﻢ إﻟﻰ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺄﻳﺔ ﺻﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ )‪:(Mutual Discussion Method‬‬

‫‪53‬‬
 ‫ﻻ ﺗﺨﺘﻠﻒ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻦ ﺳﺎﺑﻘﺘﻬﺎ إﻻ ﺑﺒﻨﺪ واﺣﺪ وهﻮ‪:‬‬
‫اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ واﻟﻨﻘﺪ واﻟﻨﻘﺪ اﻟﺬاﺗﻲ ﻣﺴﻤﻮح ﺑﻪ ﻓﻲ اﻟﺠﻠﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ﺗﺘﻄﻠﺐ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺟﻴﺪ ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ‪:‬‬

‫ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت أو ﺟﻠﺴﺎت اﻟﻌﺎﺻﻔﺔ اﻟﺬهﻨﻴﺔ أو اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬
‫ﻳﻘﻮم اﻟﺒﺎﺣﺚ )أو ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺒﺤﺚ( ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﺟﻮﺑﺔ وهﻲ ﻣﺎ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺨﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪1‬ـ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﺗﻮاﻓﻖ ﺁراء اﻟﺨﺒﺮاء‪.‬‬
‫‪2‬ـ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻵراء اﻟﺨﺒﺮاء‪ ،‬وﺗﻌﻤﻴﻢ اﻟﻌﻼﻣﺎت‪.‬‬
‫‪3‬ـ وﺿﻊ ﻣﺮﺟﺤﺎت ﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺨﺒﺮاء‪.‬‬
‫‪4‬ـ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬

‫أﺳﻠﻮب اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد‬

‫‪Black Box Method‬‬
‫ﺗﻘﻮم ﻓﻜﺮة اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﻋﻠﻰ اﻋﺘﺒﺎر أي ﻣﻮﺿﻮع ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ )ﻇﺎهﺮة‪ ،‬ﻋﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺸﻜﻠﺔ( ﻧﻈﺎﻣﺎ‬
‫ﻣﻔﺘﻮﺣﺎ‪ .‬وﻟﻴﺲ ﻋﻨﺪ اﻟﺒﺎﺣﺚ أﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺴﺒﻘﺔ ﻋﻦ اﻟﻬﻴﻜﻞ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻲ وﺧﺼﺎﺋﺺ وﺳﻠﻮك‬
‫اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺎ أن ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻮك اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺈﺣﺪاث ﺗﻐﻴﺮات ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻋﻠﻰ دﺧﻠﻪ‬
‫وﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﺮﺟﻪ‪.‬‬
‫ﻳﻜﻮن ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺒﺎﺣﺚ ﻧﻈﺎﻣﺎ واﺣﺪا ذو ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺪادﻳﺔ آﻤﺎ هﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ أدﻧﺎﻩ‪:‬‬
‫‪E‬‬

‫‪D‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪S‬‬
‫‪i‬‬ ‫‪O‬‬

‫ﺣﻴﺚ أن‪:‬‬
‫‪ – D‬اﻟﺒﺎﺣﺚ‪ – S ،‬اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺒﺤﺚ‪ – E ،‬ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫‪O,i‬ـ دﺧﻞ وﺧﺮج اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‪.‬‬
‫‪ - R, F‬ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫‪54‬‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮب اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﻋﺎدة ﻓﻲ دراﺳﺔ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻘ ﺪة‪ .‬وﺗﺘﻮﻗ ﻒ ﻧﺘ ﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤ ﺚ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ وﺧﺒﺮة اﻟﺒﺎﺣﺚ وﻣﻼﺋﻤﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧ ﺮج‬
‫اﻟﻨﻈﺎم ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻻﺣﺪاث ﺗﻐﻴﺮات ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ دﺧﻠﻪ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﺑﺎﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪1‬ـ ﺗﺤﺪﻳﺪ هﺪف اﻟﺒﺤﺚ‬
‫‪2‬ـ ﻋﻠﻰ ﺿﻮء هﺪف اﻟﺒﺤﺚ ﺗﺤﺪد اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻮاﺟﺐ اﺟﺮاؤهﺎ أو اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﻮاﺟﺐ اﺣﺪاﺛﻬﺎ ﻋﻠﻰ دﺧﻞ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫‪3‬ـ ﺗﺤﺪد أﺳﺎﻟﻴﺐ وﻃﺮق ووﺳﺎﺋﻞ اﺣﺪاث اﻟﻔﻌﻞ ﻋﻠﻰ دﺧﻞ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫‪4‬ـ ﻣﻼﺣﻈﺔ وﺗﻠﻘﻲ وﺳﺘﺠﻴﻞ ردود اﻟﻔﻌﻞ )اﻟﺘﻐﻴﺮات( ﻋﻠﻰ ﺧﺮج اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬وذﻟﻚ ﺑﻮﺿﻊ ﺟﺪاول أﻓﻌﺎل‬
‫اﻟﺘﺠﺮﻳﺐ اﻟﺰوﺟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺮج‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫رﻗﻢ اﻟﻔﻌﻞ‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪N‬‬ ‫‪N‬‬ ‫‪N‬‬

‫ـ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت اﻟﺰوﺟﻴﺔ ﻋﻦ ﺳﻠﻮك اﻟﻨﻈﺎم واﺳﺘﺨﻼص اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻄﺮق اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وﺧﺎﺻﺔ‬
‫اﻟﻄﺮق اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪ .‬آﺤﺴﺎب ﺷﺪة اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﻴﻦ اﻷﻓﻌﺎل واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﺣﺘﻤﺎل ﺣﺪوث أو اﻟﺘﺄآﺪ ﻣﻦ ﺣﺪوث‬
‫رد ﻓﻌﻞ ﻣﻌﻴﻦ ﻋﻨﺪ اﺣﺪاث ﻓﻌﻞ ﻣﺎ‪ ،‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻧﻤﻮذج ﻳﻤﺜﻞ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻨﻈﺎم ﻳﺘﻴﺢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﺟﺮاء اﻟﺤﺴﺎب‬
‫اﻟﻜﻤﻲ أو اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻴﻔﻲ ﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت اﻟﻈﺎهﺮة ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺗﻐﻴﺮات ﻋﻮاﻣﻠﻬﺎ آﺎﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ـ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ـ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ـ اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪ .‬ﻋﻠﻤﺎ أﻧﻪ ﻻﺑﺪ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ إهﻤﺎل اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ ﻋﻦ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻨﺪ‬
‫اﻋﺘﺒﺎرﻩ ﺻﻨﺪوﻗﺎ أﺳﻮدا‪.‬‬
‫واﺳﺘﺨﺪام ﻓﻜﺮة اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ دراﺳﺔ ﺑﻌﺾ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻴﺔ واﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬
‫آﺪراﺳﺎت اﻻﺷﻌﺎع اﻟﻨﻮوي وﺗﻠﻮث اﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬ﺗﺄﺛﻴﺮات اﻟﻤﺮآﺒﺎت اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺟﺴﺎم اﻟﺤﻴﺔ وﺳﻠﻮك‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ واﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ ازاء اﻟﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﺧﻮل واﻻﺳﻌﺎر وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺒﺤﺚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺼﻨﺪوق اﻷﺳﻮد ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻋﺎدة ﻃﺮﻳﻘﺘﻴﻦ‪:‬‬
‫أـ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺮﻳﺐ اﻟﻤﺨﺒﺮي أو اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪.‬‬
‫ب ـ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪﺧﻞ اﻟﺘﺎرﻳﺨﻲ وذﻟﻚ ﺑﺠﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ أﻓﻌﺎل )ﺗﻐﻴﺮات( ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻃﺒﻘﺖ ﻋﻠﻰ دﺧﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﺧﻼل ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻨﺼﺮﻣﺔ وﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ ردود اﻷﻓﻌﺎل )اﻟﺘﻐﻴﺮات( اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺧﺮج اﻟﻨﻈﺎم ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ هﺬا اﻟﻔﻌﻞ أو ذاك‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‬
‫‪Quantitative Method‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ واﻟﻄﺮق اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪ .‬ﺳﻤﻴﺖ ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺘﻨﺎول دراﺳﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬أي ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس اﻟﻜﻤﻲ واﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺮﻗﻢ‪.‬‬
‫ﻣﻴﺰات وﻋﻴﻮب اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻣﻦ أهﻢ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺒﺤﺚ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪ ،‬ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺬﻩ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻴﺰات ﻋﺪﻳﺪة ﺗﻔﻀﻞ ﺑﻬﺎ ﻏﻴﺮهﺎ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻓﻲ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻵﻧﻔﺔ اﻟﺬآﺮ‪.‬‬
‫ﻣﻦ أهﻢ ﻣﻴﺰاﺗﻬﺎ‪:‬‬
‫‪-1‬ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﻜﻤﻲ ﻟﻠﻈﻮاهﺮ ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﻮﻓﺮ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﻞ‬
‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺪد ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺤﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻣﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗﻤﺪﻧﺎ ﺑﺎﺳﻠﻮب ﻋﻠﻤﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺗﻮﻓﺮ ﻟﻺدارة أرﺿﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻹﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ وﺗﺘﺒﻊ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻘﺮار‬
‫وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﺗﺘﻴﺢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺣﺼﺮ اﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻹدارﻳﺔ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى أهﻤﻴﺘﻬﺎ اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ وﻗﻴﺎس‬
‫ﺷﺪة ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ وﺗﺤﺪﻳﺪ أهﺪاف اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ آﻤﺎ ﺗﻤﺪﻧﺎ ﺑﺎﺳﻠﻮب ﻋﻠﻤﻲ‬
‫ﻓﻲ اﻋﻄﺎء اﻷوﻟﻮﻳﺎت وﺗﻮزﻳﻊ اﻷﻓﻀﻠﻴﺎت ﺑﻴﻦ هﺬﻩ اﻷهﺪاف‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺗﺘﻴﺢ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ رﺑﻂ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﻴﻦ اﻟﻜﻠﻲ واﻟﺠﺰﺋﻲ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﺒﻌﺾ ﻓﻲ ﺻﻴﻎ‬
‫رﻳﺎﺿﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﺤﺴﺎب اﻟﻜﻤﻲ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺗﻮﻓﺮ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﺑﻬﺎ وﺗﻮﺟﻴﻬﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﺟﻬﺔ‬
‫اﻟﻤﺮﻏﻮب ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺑﺪﺧﻮل اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻹدارة اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺑﺎت ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ اﻹﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﻨﺠﺰات اﻟﻌﻠﻮم‬
‫اﻷﺧﺮى ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺗﻘﻊ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻄﺔ ﺗﻘﺎﻃﻊ آﺎﻓﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻹدارﻳﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ واﻟﻌﻠﻮم اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى آﻤﺎ هﻮ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﻟﻌﻼﻗﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻮم اﻷﺧﺮى‬

‫‪56‬‬
 ‫اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم‬
‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‬

‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‬

‫اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‬
‫)اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻹدارة(‬

‫إﻻ اﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ أهﻤﻴﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻋﺘﺒﺎرهﺎ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻮﺣﻴﺪة واﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬
‫اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻻ ﺗﺘﻴﺢ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻗﻴﺎس اﻟﻈﻮاهﺮ أو اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻼآﻤﻴﺔ‪) ،‬ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس اﻟﻜﻤﻲ( آﺎﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ واﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ آﺒﻴﺮ وﻋﻼﻗﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬
‫أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺪد اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻻ ﺗﺴﻤﺢ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺐ اﻷﺣﻴﺎن‬
‫ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ إﻻ ﺑﻤﻌﻴﺎر واﺣﺪ ﻓﻘﻂ‪ ،‬أي ﺗﺤﻘﻴﻖ هﺪف رﺋﻴﺴﻲ واﺣﺪ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ ان واﻗﻊ اﻹدارة‬
‫اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﺪة أهﺪاف ﻓﻲ ﺁن واﺣﺪ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻳﻌﺘﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻋﺎﻟﻲ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت واﺳﻌﺔ ودﻗﻴﻘﺔ‪ ،‬آﻤﺎ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﻮﻇﻴﻔﺎت اﺳﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ آﺒﻴﺮة آﺎﻗﺘﻨﺎء اﻵﻻت اﻟﺤﺎﺳﺒﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻋﺪاد اﻟﻜﻮادر اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻣﻦ اﺧﺘﺼﺎﺻﻴﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ورﻳﺎﺿﻴﻴﻦ وﻣﺒﺮﻣﺠﻴﻦ وﻣﺤﻠﻠﻲ ﻧﻈﻢ وﻏﻴﺮهﻢ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻧﻤﺎذج ﻣﺒﺴﻄﺔ وذﻟﻚ ﻟﻌﺪم اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺣﺼﺮ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻈﺎهﺮة وﻋﻮاﻣﻠﻬﺎ وﺗﻮﻓﻴﺮ آﺎﻓﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻋﻦ اﻟﻈﺎهﺮة ﻷﺧﺬهﺎ‬
‫ﺑﻌﻴﻦ اﻹﻋﺘﺒﺎر ﻓﻲ اﻟﻨﻮذج‪ .‬وهﺬا ﻣﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﻤﻮذج ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺐ اﻷﺣﻴﺎن ﺻﻮرة ﺗﻘﺮﻳﺒﻴﺔ ﻟﻠﻮاﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻲ‬
‫ﻟﻠﻈﺎهﺮة ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ وﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺟﺮاء ﺣﻞ اﻟﻨﻤﺎذج‪.‬‬
‫‪ 5‬ـ ﺣﺘﻰ اﻵن ﻟﻢ ﺗﻔﻠﺢ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎت ﻓﻲ إﻳﺠﺎد أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﺤﻜﻤﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﻟﺤﻞ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ أﺳﺎﻟﻴﺐ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒﻴﺔ‪ ،‬أو إﻋﺘﺒﺎر اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﺧﻄﻴﺔ أو ﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ إﻟﻰ‬
‫ﺧﻄﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻜﻢ اﻟﻈﻮاهﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻏﻴﺮ ﺧﻄﻴﺔ‪ .‬وهﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺐ ﻳﺨﻔﺾ‬
‫أﻳﻀ ًﺎ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﺟﻮدة اﻟﺤﻞ اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ‪.‬‬
‫‪6‬ـ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ اﻟﻤﻌﻘﺪة وﻣﻨﻬﺎ اﻟﻈﻮاهﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮص اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻇﻮاهﺮ‬
‫ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺑﻨﻴﺖ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺪأ اﻟﺤﺘﻤﻴﺔ )اﻟﺘﺄآﺪ اﻟﺘﺎم(‪ .‬وهﺬا ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺒﺪأ ﻣﺨﺎﻟﻒ‬
‫ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ‪ .‬وﻋﻨﺪ اﻷﺧﺬ ﺑﻤﺒﺪأ اﻹرﺗﻴﺎب )اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة وﻋﺪم اﻟﺘﺄآﺪ( واﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وﺣﺴﺎب اﻻﺣﺘﻤﺎﻻت‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻳﻜﻮن ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻣﺮهﻮن‬
‫ﺑﺈﺣﺘﻤﺎل ﻣﻌﻴﻦ أو ﺧﺎﺿﻌﺔ ﻟﺘﻮزﻳﻊ اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫وهﺬا وذاك ﻳﺘﻄﻠﺐ اﺗﺨﺎذ اﻟﺤﺬر ﻋﻨﺪ ﺗﺒﻨﻲ هﺬا اﻟﺤﻞ أو ذاك‪ ،‬واﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ وﻣﻘﺎﻃﻌﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻷهﺪاف اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ .‬وهﺬا ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻏﻴﺮ آﻤﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻐﺎﻟﺐ إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ هﺬا ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ ان اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻓﻲ ﻋﻠﻢ اﻹدارة اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ وﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫آﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ آﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ .‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ ﻣﻊ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻷﺧﺮى ﻧﻈﺎﻣﺎ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻣﺘﻜﺎﻣﻼ‪،‬‬
‫ﺗﺘﻮﻗﻒ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻋﻠﻰ ﻣﺪى اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫واﻟﻔﻨﻴﺔ وﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻵﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﻨﻤﺬﺟﺔ واﻟﻤﺤﺎآﺎت‪:‬‬
‫ﺗﺮﺗﺒﻂ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ارﺗﺒﺎﻃًﺎ وﺛﻴﻘًﺎ ﺑﺈﺳﻠﻮب اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ واﻟﻤﺤﺎآﺎت وﻗﺪ ﺷﺮﺣﻨﺎ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪.‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﻤﺪﺧﻞ اﻟﻨﻈﻤﻲ‪:‬‬
‫ﺗﺘﺠﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻮﻃﻴﺪة ﺑﻴﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ وﻣﺪﺧﻞ اﻟﻨﻈﻢ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻈﻤﻲ‪ ،‬ﻓﻲ اﻋﺘﻤﺎد اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وأﺣﻴﺎﻧًﺎ اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ .‬وﺗﺘﻮﻗﻒ آﻔﺎءة اﻟﻨﻤﻮذج ﻋﻠﻰ‬
‫ﻼ ﺻﺎدﻗَﺎ‬‫ﻣﺪى ﻣﺤﺎآﺎت اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ )اﻟﻈﻮاهﺮ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻤﺸﻜﻼت( ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ وﺗﻤﺜﻴﻠﻬﺎ ﺗﻤﺜﻴ ً‬
‫آﻌﻨﺎﺻﺮ وﻋﻼﻗﺎت‪ .‬وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻟﻜﺎن ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻋﺘﺒﺎر أي ﻣﻮﺿﻮع ﻳﺮاد اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻠﻪ وﻧﻤﺬﺟﺘﻪ آﻤﻴﺎً‪ ،‬ﻧﻈﺎﻣًﺎ‪.‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪:‬‬
‫ﺗﺤﺘﺎج اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ إﻟﻰ ﻣﻌﻄﻴﺎت آﻤﻴﺔ ﻣﺤﺪدة وﻣﻌﺮﻓﺔ آﻴﻔﻴًﺎ ﺣﺴﺐ اﻟﺤﺎل‪ .‬وﻋﻠﻰ ﻣﺪى‬
‫ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ هﺬﻩ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت أو اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﻜﻤﻲ ﻋﻨﻬﺎ ﺗﺘﻮﻗﻒ آﻔﺎءة اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻜﻤﻲ ودﻗﺔ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺼﺔ ﻣﻦ ﺟﺮاء ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﻻﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ‪.‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻵﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪:‬‬
‫ارﺗﺒﻂ ﺗﻄﻮر اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ ﺑﻈﻬﻮر وﺗﻄﻮر وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻵﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ذات اﻟﺴﻌﺎت واﻟﺴﺮﻋﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻳﺤﺘﺎج ﺣﻞ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ آﻤﻴﺎت آﺒﻴﺮة ﺟﺪًا ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت وﺑﺴﺮﻋﺎت ﻓﺎﺋﻘﺔ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻻ‬
‫اﻧﺠﺎزهﺎ ﻳﺪوﻳﺎً‪ ،‬إﻻ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت ﻧﺎدرا ﺟﺪاً‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ اﺳﺘﻘﻼ ً‬
‫ﺗﺎﻣًﺎ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻵﻟﻴﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ارﺗﺒﺎﻃًﺎ وﺛﻴﻘًﺎ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻵﻟﻴﺔ‬
‫)اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وهﻨﺪﺳﺔ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت(‪.‬‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺼﻨﻒ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ ‪ :‬أﺳﺎﻟﻴﺐ آﻤﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ وأﺳﺎﻟﻴﺐ آﻤﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪:‬‬
‫أ( اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬وهﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪:‬‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻻدارﻳﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ‪ .‬وﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻓﺮﻋﻴﻦ‪ :‬اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‬
‫واﻻﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ أهﻢ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫وﻣﻦ أهﻢ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻢ اﻟﻘﻴﺎس اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ‪.‬‬
‫وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺗﻌﺮف ﺑﺒﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ .‬واﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﺘﻨﺎول ﻗﻴﺎس ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻈﻮاهﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻳﻌﺮف ﺑﻌﻠﻢ اﻟﻘﻴﺎس اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪.‬‬
‫ب( اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ :‬وهﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ااﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻻﻗﺘﺼﺎدي هﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺪراﺳﺔ‬
‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻈﻮاهﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ آﺎﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ واﻟﻤﻮازﻳﻦ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‬
‫‪Mathematical Method‬‬

‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ هﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﺻﻴﻒ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ وﻋﻠﻰ اﻟﺤﻞ اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﻟﻬﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺠﺰات ﻋﻠﻢ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎت وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺨﺼﻮص أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ )اﻟﺘﻔﺎﺿﻞ واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ( اﻟﻤﻌﺎدﻻت اﻟﺘﻔﺎﺿﻠﻴﺔ وﻣﻌﺎدﻻت اﻟﻔﺮوق‪،‬‬
‫اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻤﺼﻔﻮﻓﺎت واﻟﺠﺒﺮ اﻟﺨﻄﻲ‪ .‬وﻻ ﻳﺘﺴﻊ اﻟﻤﺠﺎل هﻨﺎ‬
‫ﻟﻀﺮب أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت هﺬﻩ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ )اﻟﻨﺸﺎط اﻹداري واﻹﻗﺘﺼﺎدي( وﺧﺎﺻﺔ‬
‫أن ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺑﻌﻀﻬﺎ ﻣﺤﺪود ﺟﺪًا أو إن إﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻻ ﻳﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ وإﻧﻤﺎ ﺿﻤﻦ اﻃﺎر أﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ أﺧﺮى‪ ،‬أو اﻧﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳًﺎ رﻳﺎﺿﻴًﺎ ﻷﺳﺎﻟﻴﺐ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ أﺧﺮى‪ .‬وهﻨﺎ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ اﻹﺷﺎرة‬
‫إﻟﻰ أن اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﺗﺘﻘﺎﻃﻊ ﻓﻲ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت ﻣﻊ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﺘﺸﻜﻞ أﺳﻠﻮﺑًﺎ‬
‫ﻼ ﻓﻲ ﺣﻞ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻣﺎ‪ .‬ﺣﺘﻰ أﻧﻨﺎ ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﺠﻤﻞ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻣﻊ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜﺎﻣ ً‬
‫وﻧﻌﺘﺒﺮ اﻷوﻟﻰ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﺮع ﻣﻦ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ .‬إﻻ أﻧﻪ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﺸﺎﺋﻊ ﻓﻲ اﻷدﺑﻴﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ آﻔﺮﻋﻴﻦ ﻟﻤﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺤﺎﺿﺮﺗﻨﺎ‪ ،‬رﻏﻢ‬
‫ﺗﺪاﺧﻠﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ ورﻏﻢ إﻋﺘﻤﺎدهﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﻀﻬﻤﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻟﺤﺎﻻت‪ .‬وﻗﺪ أﻓﺮزت‬
‫اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻓﺮوﻋ ًﺎ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻨﻮع ﺧﺎص ﻣﻦ اﻹﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ‬
‫ﻣﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ وﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‪ .‬ﻓﻤﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ذات‬
‫اﻷهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺗﺘﺮﺑﻊ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ) أو أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت( ﻋﻠﻰ ﻗﻤﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪.‬‬
‫وﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺤﻴﺎة‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪ .‬وﺳﻨﻜﺮس إهﺘﻤﺎﻣﻨﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺒﺤﻮث‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﻓﺮوﻋﻬﺎ وﻣﻮاﺿﻴﻌﻬﺎ وﻣﺴﺎﺋﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻹدارﻳﺔ – اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وهﻲ ﻣﺎ‬
‫ﻳﻌﺮف ﺑﺒﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪.‬‬

‫‪59‬‬
 ‫أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪Operations Research Method‬‬
‫ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﻋﻦ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﻋﺪد ﻣﺤﺪد أو ﻣﺤﺪود ﺑﻤﺠﺎل‪ ،‬ﻣﻦ ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺤﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻣﻌﻴﺎر‬
‫ﻣﻌﻴﻦ ﻟﻠﻤﺜﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻮم ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﻓﻜﺮة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻔﺎدهﺎ‪ :‬أن أي ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺤﺼﻠﺔ ﻟﻔﻌﻞ ﻋﺪة ﻋﻮاﻣﻞ‪،‬‬
‫وأن أي ﺣﻞ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ )إذا آﺎن ﻟﻬﺎ ﺣﻞ( ﻻﺑﺪ أن ﻳﻜﻮن ﺿﻤﻦ ﺷﺮوط وﻗﻴﻮد ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وأن إﺣﺪى هﺬﻩ‬
‫اﻟﺤﻠﻮل )أو ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ اﻟﻤﺘﻜﺎﻓﺌﺔ( ﻻﺑﺪ أن ﻳﻜﻮن ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻣﻌﻴﺎر ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ‪.‬‬
‫اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ‪ :‬هﻮ ذﻟﻚ اﻟﺤﻞ اﻟﺬي ﻳﺤﻘﻖ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻌﻈﻤﻰ )اﻟﻌﻠﻴﺎ أو اﻟﺪﻧﻴﺎ( ﻟﺪاﻟﺔ اﻟﻬﺪف ﺿﻤﻦ ﻗﻴﻮد‬
‫وﺷﺮوط ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﻟﺤﻞ أي ﻣﺴﺄﻟﺔ ﺑﺎﺳﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ - 1‬وﺟﻮد أآﺜﺮ ﻣﻦ ﺣﻞ ﺑﺪﻳﻞ واﺣﺪ ﻟﻠﻤﺴﺄﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ - 2‬أن ﻳﻜﻮن ﻟﻠﺤﻞ هﺪف واﺣﺪ وواﺿﺢ‪.‬‬
‫‪ - 3‬أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﻮارد ﻣﺤﺪودة ﻣﻦ اﻷﻋﻠﻰ أو اﻷﺳﻔﻞ‪.‬‬
‫‪ - 4‬أن ﺗﻜﻮن ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس اﻟﻜﻤﻲ واﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺮﻗﻢ‪.‬‬
‫ﻳﺘﺤﺪد ﻣﻌﻴﺎر ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ اﻟﺤﻞ ﺑﺪاﻟﻪ هﺪف‪ ،‬وﺗﺘﺤﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﺑﺠﻤﻠﺔ ﻣﻦ ﺷﺮوط ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠﻤﻠﻬﺎ اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫داﻟﺔ اﻟﻬﺪف ‪F= f (Cj,Xj) → EXTR‬‬
‫اﻟﺸﺮوط اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ )‪Bi =f (Aij,Xj ), (i = 1,2,…m‬‬
‫‪, (j =1,2,…n Xj) ≥ Xj‬‬

‫ﺣﻴﺚ أن‪:‬‬
‫‪ - j‬رﻣﺰ دﻟﻴﻞ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ) ‪(j = 1,2,..., n‬‬
‫‪ - i‬رﻣﺰ دﻟﻴﻞ اﻟﻤﻮارد )‪(i = 1,2,...,m‬‬
‫‪ - Xj‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ‪.‬‬
‫‪ - Aij,Cj‬ﻣﻌﺎﻣﻼت داﻟﺔ اﻟﻬﺪف واﻟﺸﺮوط اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‪.‬‬
‫‪ -Bi‬ﺣﺠﻢ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ - 1‬ﺗﺸﺨﻴﺺ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وذﻟﻚ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ أﻋﺮاﺿﻬﺎ ودراﺳﺔ أﺳﺒﺎﺑﻬﺎ وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻬﺎ وﻧﻮع‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺑﻂ ﺑﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﺣﻠﻬﺎ ﺑﻐﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ وﺣﺼﺮ ﺑﺪاﺋﻞ‬
‫اﻟﺤﻞ وإﺧﺘﻴﺎر ﻣﻌﻴﺎر اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ - 2‬ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ آﻤﺴﺄﻟﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺣﻼً‪،‬‬
‫‪ - 3‬ﺑﻨﺎء اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﻟﻠﻤﺴﺄﻟﺔ‪،‬‬
‫‪ - 4‬ﺣﻞ اﻟﻨﻤﻮذج وإﺳﺘﺨﻼص اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻜﻮن ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ؛‬
‫‪ - 2‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ )اﻟﺘﺮﺑﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻜﻌﻴﺒﻴﺔ‪...‬اﻟﺦ(‬
‫‪ - 3‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺒﺎروﻣﺘﺮﻳﺔ؛‬
‫‪ -4‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﻴﺔ؛‬
‫‪ - 5‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻹﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ؛‬

‫‪60‬‬
 ‫‪ -6‬اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ؛‬
‫‪ - 7‬ﺳﻼﺳﻞ ﻣﺎرآﻮف؛‬
‫‪ - 8‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺼﻔﻮف؛‬
‫‪ - 9‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻤﺨﺰون؛‬
‫‪ - 10‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻟﻌﺎب اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ؛‬
‫‪ - 11‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻤﺤﺎآﺎت؛‬
‫‪ -12‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ؛‬
‫و ﺳﻨﻘﻮم ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﺸﺮح ﻣﻮﺟﺰ ﻟﻬﺬﻩ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ وأهﻢ ﻣﺴﺎﺋﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ‬
‫‪Linear Programming‬‬

‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ‪ :‬ﻓﺮع ﻣﻦ اﻟﻔﺮوع اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ وأﺳﻠﻮب ﻣﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻮث‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ .‬ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ واﻟﻨﻈﺮﻳﺎت واﻟﻄﺮق اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ‪ .‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻹﻳﺠﺎد اﻟﺤﻞ‬
‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤﺠﻤﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻼت‪ ،‬ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻣﻌﻴﺎر ﻣﻌﻴﻦ ﻟﻠﻤﺜﺎﻟﻴﺔ وﺿﻤﻦ ﺷﺮوط ﻣﺤﺪدة‪.‬‬
‫ﺳﻤﻲ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺑﺎﻟﺒﺮﻣﺠﺔ ﻷﻧﻪ ﻳﻬﺪف إﻟﻰ إﻳﺠﺎد اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻨﻈﺎم ﻗﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫وأﻃﻠﻘﺖ ﻋﻠﻴﻪ ﺻﻔﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﻷن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺑﻂ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﻟﻠﻤﺴﺄﻟﺔ‬
‫ﻋﻼﻗﺎت ﺧﻄﻴﺔ‪.‬‬
‫إﻧﺘﺸﺮ إﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ :‬اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ واﻹدارﻳﺔ واﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ .‬وﻣﻦ أهﻢ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹدارﻳﺔ ‪-‬‬
‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪:‬‬
‫‪ - 1‬ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ‪،‬‬
‫‪ - 2‬ﻣﺴﺎﺋﻞ إﻋﺪاد اﻟﻮﺟﺒﺎت واﻟﺨﻼﺋﻂ‪،‬‬
‫‪ - 3‬ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺗﻘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻮاد‬
‫‪ - 4‬ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺗﺤﻤﻴﻞ اﻵﻻت وإﺳﺘﺨﺪام اﻟﻄﺎﻗﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫‪ - 5‬ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ - 6‬ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺗﻮﻃﻴﻦ اﻟﻤﻨﺸﺂت وﺣﺴﺎب اﻟﺤﺠﻢ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻄﺎﻗﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫‪- 7‬ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻮزﻳﻊ ﻣﺮاآﺰ اﻟﻌﻤﻞ واﻵﻻت واﻟﺨﻄﻮط اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﺨﺪﻣﻴﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫وﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﻟﺤﻞ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﻨﻘﻞ وﺗﻮﺿﻴﻊ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺮادار‬
‫واﻟﺪﻓﺎﻋﺎت اﻟﺠﻮﻳﺔ وﻣﺨﺎزن اﻹﻣﺪاد واﻟﺘﻤﻮﻳﻦ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ واﻟﺒﺎروﻣﺘﺮﻳﺔ واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﻴﺔ واﻹﺣﺘﻤﺎﻟﻴﻪ واﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ‬
‫‪Nonlinear, Parametric. Medial, Stochasticall and Dynamic‬‬
‫‪Programming‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم هﺬﻩ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ وﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ‬
‫اﻷﺳﺲ وﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﻧﻔﺲ اﻷﻏﺮاض‪ .‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺒﻌﺾ اﻹﺧﺘﻼﻓﺎت ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ‪ :‬أﻃﻠﻘﺖ ﺻﻔﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ ﻷن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ‬
‫ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﻏﻴﺮ ﺧﻄﻴﻪ‪.‬‬

‫‪61‬‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺒﺎروﻣﺘﺮﻳﺔ‪ :‬ﺳﻤﻴﺖ ﺑﺎﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺒﺎروﻣﺘﺮﻳﺔ ﻷن ﻗﻴﻮد وﺷﺮوط اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﺎروﻣﺘﺮات )ﻣﺜﻘﻼت أو ﻣﺮﺟﻤﺎت( ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﻴﺔ‪ :‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أآﻴﺪة ﻋﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات‬
‫اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ وإﻧﻤﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎهﺪات أو اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﻋﻦ‬
‫ﺳﻠﻮك اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺧﻼل ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬وﺳﻤﻴﺖ ﻣﺘﻮﺳﻄﻴﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب وإﺳﺘﺨﺪام ﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫هﺬﻩ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﺛﻮاﺑﺖ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‪.‬‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻹﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ‪ ،‬ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺒﺎروﻣﺘﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﻇﺮوف اﻟﺘﺄآﺪ اﻟﺘﺎم‪.‬‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻹﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻇﺮوف اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‪ .‬وﻳﺮﺗﺒﻂ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ اﻟﺤﻞ ﻳﺈﺣﺘﻤﺎل‬
‫ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ‪ :‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺣﻞ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻹﻋﺘﺒﺎر اﻟﺰﻣﻦ آﺄﺣﺪ ﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻬﺎ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺳﻼﺳﻞ ﻣﺎرآﻮف‬
‫‪Marckof Chain‬‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺳﻼﺳﻞ )ﻋﻤﻠﻴﺎت( ﻣﺎرآﻮف أﺣﺪ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺎﻷﺣﻮال اﻟﺴﺎﺋﺪة ﻓﻲ وﻗﺖ ﻣﻌﻴﻦ وآﻴﻒ‬
‫ﺗﺘﺤﻮل )أو ﺳﺘﺘﺤﻮل( إﻟﻰ أﺣﻮال أﺧﺮى ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬أي أﻧﻬﺎ ﺗﺮآﺰ ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ ﺗﻐﻴﺮ ﻣﻮﺿﻮع‬
‫)ﻇﺎهﺮة( ﻣﺎ ‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى ﺧﻼل ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻮم ﻓﻜﺮة ﺳﻼﺳﻞ ﻣﺎرآﻮف ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻹﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﻤﺸﺮوﻃﺔ ﻟﻮﻗﻮع ﺣﺪث )ﺣﺎﻟﺔ( ﻣﺎ‪ ،‬ﺧﻼل‬
‫ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ إﻧﻄﻼﻗًﺎ ﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ إﻓﺘﺮاﺿﻴﺔ ﻣﺎ‪ .‬وذﻟﻚ ﺑﺈﺳﺘﺨﺪام إﺣﺪى وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺤﺴﺎب اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮص )أﺳﻠﻮب ﺷﺠﺮة اﻹﺣﺘﻤﺎﻻت(‪.‬‬
‫وﺑﺤﺴﺎب إﺣﺘﻤﺎﻻت وﻗﻮع ﺣﺪث ﻣﺎ ﻣﻦ اﻷﺣﺪاث )اﻟﺤﺎﻻت( اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ اﻟﻮﻗﻮع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﺒﻌﻴﺪ ﻧﺴﺒﻴ ًﺎ‬
‫وإﻧﻄﻼﻗًﺎ ﻣﻦ أي ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬وﺟﺪ أن إﺣﺘﻤﺎﻻت وﻗﻮع أي ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺒﻌﻴﺪ‪ ،‬إﻧﻄﻼﻗًﺎ ﻣﻦ أي‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬ﺳﺘﺴﺘﻘﺮ ﻋﻨﺪ ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬هﺬﻩ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺈﺣﺘﻤﺎﻻت اﻹﺳﺘﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم إﺣﺘﻤﺎﻻت اﻹﺳﺘﻘﺮار ﻟﺤﺴﺎب إﺣﺘﻤﺎﻻت أن ﺗﻜﻮن ﺁﻟﺔ ﻣﺎ ﻓﻲ ﻳﻮم ﻣﻦ اﻷﻳﺎم اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻤﻞ أو ﻋﺪم ﻋﻤﻞ‪ ،‬ﻓﻲ إﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺑﺸﺄن ﻣﺸﺮوع ﺣﻤﻠﺔ إﻋﻼﻧﻴﺔ‪ ،‬إﺧﺘﻴﺎر اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪ ،‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺼﺺ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﻟﺴﻠﻌﺔ ﻣﺎ وﻏﻴﺮهﺎ ﻣﻦ ا ﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‪.‬‬
‫ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺼﻔﻮف‬
‫‪Waiting Theory‬‬
‫ﺗﻄﻮرت ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺼﻔﻮف آﺄﺳﻠﻮب ﻣﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻮث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻣﻦ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹﺣﺘﻤﺎﻻت‪ .‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻨﻘﺎط اﻹﺧﺘﻨﺎق أو ﺻﻔﻮف اﻹﻧﺘﻈﺎر‪ .‬اﻟﻬﺪف ﻣﻨﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫ﺗﺨﻔﻴﺾ وﻗﺖ اﻹﻧﺘﻈﺎر ﻓﻲ اﻟﺼﻒ؛‬ ‫‪-1‬‬
‫ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻋﺪد اﻟﻤﻨﺘﻈﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺼﻒ؛‬ ‫‪-2‬‬
‫ﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﺑﻴﻦ وﻗﺖ اﻹﻧﺘﻈﺎر وﺑﻴﻦ وﻗﺖ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫وﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻹﻓﺘﺮاﺿﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫هﻨﺎك ﻣﺤﻄﺔ ﺧﺪﻣﺔ أو أآﺜﺮ؛‬ ‫‪-1‬‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺤﻄﺔ ﻳﺤﺪث ﻋﺸﻮاﺋﻴًﺎ ﻣﻦ ﻋﺪد ﻧﻬﺎﺋﻲ أو ﻻﻧﻬﺎﺋﻲ ﻣﻦ ﻃﺎﻟﺒﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ ؛‬ ‫‪-2‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻮﺻﻮل ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ واﻟﺨﺪﻣﺔ أﻳﻀ ًﺎ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ‪ .‬وهﺬا ﻳﻌﻨﻲ أن ﻣﺎ ﻳﺤﺪث‬ ‫‪-3‬‬
‫ﻓﻲ ﻓﺘﺮات زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺎﺿﻴﺔ ﻻ ﻋﻼﻗﺔ ﻟﻪ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ وﻟﻦ ﻳﺆﺛﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ إﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﻮﺻﻮل أو‬
‫إﺣﺘﻤﺎﻻت ﻣﺪة إﻧﺠﺎز اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻮﺻﻮل واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻦ‪ .‬ﺑﻤﻌﻨﻰ أن ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﻌﺪﻻت اﻟﻮﺻﻮل واﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫‪-4‬‬
‫ﻻﺗﺘﻐﻴﺮ ﺑﺘﻐﻴﺮ اﻟﺰﻣﻦ‪،‬‬
‫اﻹﻧﺘﻈﺎر ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺗﻜﻠﻔﺔ‪،‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ﻻ‪.‬‬
‫ﻻ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو ً‬
‫ﺗﺘﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﻦ ﻳﺤﻀﺮ أو ً‬ ‫‪-6‬‬
‫وﻣﻦ أهﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت هﺬﻩ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‪ :‬ﺗﺮﺷﻴﺪ ﻃﺎﻗﺔ ﻣﺤﻄﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ )ﻣﻄﺎرات‪ ،‬ﻣﻮاﻧﺊ‪ ،‬ﻣﺤﻄﺎت‬
‫ﺑﻨﺰﻳﻦ‪ ،‬ﻣﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﻣﺤﻄﺎت ﺻﻴﺎﻧﺔ‪ ،‬ﺧﻄﻮط ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻵﻻت وﻏﻴﺮهﺎ(‪.‬‬
‫ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻤﺨﺰون‬
‫‪Stoch Theory‬‬
‫ﺗﺘﻨﺎول ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺰون دراﺳﺔ ﻧﻘﻄﺘﻴﻦ أﺳﺎﺳﻴﺘﻴﻦ‪:‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺨﺰون )أو ﺣﺠﻢ أﻣﺮ اﻟﺸﺮاء( اﻷﻣﺜﻞ؛‬ ‫أ‪-‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﻄﺔ اﻷﻣﺮ )وﻗﺖ إﺻﺪار أﻣﺮ اﻟﺸﺮاء(‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫ﻣﻊ اﻷﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻹﻋﺘﺒﺎر ﻧﻘﻄﺘﻴﻦ هﺎﺗﻴﻦ‪:‬‬
‫هﻞ اﻟﻄﻠﺐ ﻣﺆآﺪ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺆآﺪ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫هﻞ هﻨﺎك إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻹﻋﺎدة أﻣﺮ اﻟﺸﺮاء أم ﻻﻳﻮﺟﺪ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ وهﺬا ﻳﻌﻨﻲ أﻧﻨﺎ ﻋﻨﺪ دراﺳﺔ اﻟﻤﺨﺰون‬ ‫‪-2‬‬
‫ﻧﻮاﺟﻪ ﻋﺪة ﺣﺎﻻت‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺨﺰون اﻷﻣﺜﻞ ﻧﻮاﺟﻪ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫‪ - 1‬ﻃﻠﺐ ﻣﺆآﺪ )ﺛﺎﺑﺖ أو ﻣﺘﻐﻴﺮ(‬
‫‪ - 2‬ﻃﻠﺐ ﻏﻴﺮﻣﺆآﺪ ﻣﻊ ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻠﺐ ﻓﻲ ﻓﺘﺮة ﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫)ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة(؛‬
‫‪ - 3‬ﻃﻠﺐ ﻏﻴﺮﻣﺆآﺪ وﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻄﻠﺐ ﻓﻲ ﻓﺘﺮة‬
‫ﺳﺎﺑﻘﺔ)ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﺄآﺪ(؛‬

‫‪63‬‬
 ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻷﻋﺎدة أﻣﺮ اﻟﺸﺮاء ﻧﻮاﺟﻪ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫‪ - 1‬ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻋﺎدة اﻷﻣﺮ؛‬
‫‪ - 2‬ﺣﺎﻟﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻋﺎدة اﻷﻣﺮ واﻟﻄﻠﺐ ﻣﺆآﺪ؛‬
‫‪ - 3‬ﺣﺎﻟﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻋﺎدة اﻷﻣﺮ واﻟﻄﻠﺐ ﻏﻴﺮ ﻣﺆآﺪ‪.‬‬
‫وأهﻢ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‪:‬‬
‫ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﺸﺮوﻃﺔ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ؛‬ ‫‪-1‬‬
‫اﻟﻤﺪﺧﻞ اﻟﺤﺪي؛‬ ‫‪-2‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻜﻤﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻋﺎدة اﻷﻣﺮ واﻟﻄﻠﺐ ﻣﺆآﺪ؛‬ ‫‪-3‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻜﻤﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻋﺎدة اﻷﻣﺮ واﻟﻄﻠﺐ ﻏﻴﺮ ﻣﺆآﺪ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﺠﺪﻳﺮ ﺑﺎﻟﺬآﺮ أن هﺬﻩ اﻟﻨﻤﺎذج ﻻﻳﻘﺘﺼﺮ إﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺨﺰون اﻷﻣﺜﻞ‬
‫ﺧﻼل ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﻄﺔ اﻷﻣﺮ ﺑﻞ ﻳﻤﻜﻦ إﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺤﺴﺎب ﺣﺠﻢ اﻹﻧﺘﺎج اﻷﻣﺜﻞ ﺧﻼل‬
‫ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺣﺠﻢ اﻟﻄﻠﺐ إﻧﻄﻼﻗ ًﺎ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻠﺐ وﺣﺴﺎب اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻟﻌﺎب اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫‪Game theory‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻟﻌﺎب اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ ﻣﺴﺎﺋﻞ إﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﺄآﺪ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻜﻮن اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻣﻦ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻌﺎب ﺑﻼﻋﺐ واﺣﺪ؛‬ ‫‪-1‬‬
‫اﻟﻌﺎب ﺑﻼﻋﺒﻴﻦ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫أ ‪ -‬ﺑﻤﺠﻤﻮع ﺻﻔﺮي‪ ،‬ب ‪ -‬ﺑﻤﺠﻤﻮع ﻏﻴﺮ ﺻﻔﺮي‬
‫أﻟﻌﺎب ﺑـ ‪ n‬ﻻﻋﺐ ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫وﺗﺘﻜﻮن أي ﻟﻌﺒﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻠﻌﺒﺔ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ﻻﻋﺒﻮن‪ :‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن أي ﺷﺨﺺ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ أو اﻹﻋﺘﺒﺎرﻳﻴﻦ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ‪ :‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺳﻠﻮآﻴﺎت اﻟﻼﻋﺐ أﺛﻨﺎء اﻟﻠﻌﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻠﻌﺒﺔ‪ :‬هﻲ آﻞ ﻣﺎ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻼﻋﺐ )رﺑﺢ أو ﺧﺴﺎرة( ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻹﺗﺒﺎﻋﻪ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫‪-4‬‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻀﺎدة ﻟﻠﺨﺼﻢ‪ .‬وﻟﻜﻞ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻗﻴﻤﺔ‪ .‬ﺗﺸﻜﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻘﻴﻢ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺴﻤﻰ ﺑﻤﺼﻔﻮﻓﺔ اﻟﻌﻮاﺋﺪ ‪.(aij).‬‬
‫وﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ اﻟﻌﻮاﺋﺪ وﺑﻤﻮﺟﺐ ﻣﻌﻴﺎر ﻣﻌﻴﻦ ﺗﺘﻢ اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬
‫ﻹﺧﺘﻴﺎر أﻧﺴﺒﻬﺎ )أﻓﻀﻠﻬﺎ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻤﺨﺘﺎر(‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫أهﻢ ﻣﺠﺎﻻت إﺳﺘﺨﺪام هﺬﻩ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻹدارﻳﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت‪ ،‬إﺧﺘﻴﺎر اﻟﺪورة اﻟﺰراﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻮﻃﻴﻦ اﻟﻤﻨﺸﺂت وﺗﻘﺪﻳﺮ ﺣﺠﻢ اﻟﻄﻠﺐ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫وﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻟﻌﺎب اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎع واﻟﻬﺠﻮم‪ ،‬اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ واﻟﺘﺸﻮﻳﺶ اﻟﻤﻀﺎد وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ‬
‫‪Network‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ‪ :‬اﺳﻠﻮب ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺑﺮﻣﺠﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ وﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‬
‫ذات اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﻧﺮﻣﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ هﺪف أو‬
‫ﺟﻤﻠﺔ أهﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻮم ﻓﻜﺮة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﺸﺮوع إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺤﺪدة وﻣﺤﺪودة ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ واﻟﺰﻣﻦ اﻟﻼزم ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ آﻞ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬واﺳﻘﺎط ذﻟﻚ ﻓﻲ رﺳﻢ ﺑﻴﺎﻧﻲ ﺧﺎص‬
‫ﻳﺪﻋﻰ ﺑﺎﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺨﻄﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ‪ :‬رﺳﻢ ﻳﻌﻜﺲ أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺸﺮوع وﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ وﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺑﻴﺎﻧﻴًﺎ وﻳﺘﻴﺢ‬
‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻗﻴﺎس ﻣﺆﺷﺮاﺗﻬﺎ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ آﻤﻴًﺎ‪.‬‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ أي ﻣﺸﺮوع ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻳﺤﺘﺎج ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ اﻟﻰ وﻗﺖ وﺗﻮﻇﻴﻔﺎت ﺑﺸﺮﻳﺔ‬
‫وﻣﺎدﻳﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ‪ .‬وﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻓﻲ ﺑﺮﻣﺠﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت وﻣﺮاﻗﺒﺔ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ واﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠﺎﻻت اﻋﺪاد ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻣﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪.‬‬
‫ﻧﻮرد ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻹﻧﺸﺎﺋﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ واﻟﻤﺪﻧﻴﺔ‪ :‬ﺑﻨﺎء اﻟﻤﻌﺎﻣﻞ واﻟﻤﺤﻄﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻨﺎء اﻟﺠﺴﻮر‬
‫واﻟﺴﺪود واﻟﻄﺮﻗﺎت وﺷﺒﻜﺎت اﻟﺴﻜﻚ اﻟﺤﺪﻳﺪﻳﺔ واﻟﻤﻮاﻧﺊ واﻟﻤﻄﺎرات واﻻﻧﻔﺎق واﻟﻤﻨﺎﺟﻢ واﻧﺸﺎء‬
‫اﻟﻤﺪن اﻟﺴﻜﻨﻴﺔ وﺷﺒﻜﺎت اﻟﻤﻮاﺻﻼت وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫‪ - 2‬أﻋﻤﺎل اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻟﺘﺮﻣﻴﻢ‪ :‬ﻟﻠﻤﻌﺎﻣﻞ وﺧﻄﻮط اﻻﻧﺘﺎج‪ ،‬اﻟﻄﺎﺋﺮات واﻟﺒﻮاﺧﺮ‪ ،‬اﻷﺑﻨﻴﺔ واﻟﻤﻨﺸﺂت‬
‫اﻟﻘﺎﻋﺪﻳﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫‪ - 3‬ﻓﻲ اﻟﺘﺮآﻴﺒﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة آﺎﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وأﺟﻬﺰة اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫‪ - 4‬ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﻻﻧﺘﺎج أﺻﻨﺎف ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ واﻟﺰراﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ - 5‬ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ وﺟﺪوﻟﺔ اﻻﻧﺘﺎج واﻟﺘﺠﻬﻴﺰ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻌﻤﺎل ﻓﻲ اﻟﻤﺼﺎﻧﻊ ‪.‬‬
‫‪ - 6‬اﻋﺪاد اﻟﻤﻮازﻧﺎت وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﺘﺮوﻳﺞ واﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪ - 7‬ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ :‬ﺑﺮﻣﺠﺔ أﻋﻤﺎل ﻣﻌﺎهﺪ وﻣﺮاآﺰ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ وﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﺨﻄﻴﻂ وﺗﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ ،‬ﺑﺮﻣﺠﺔ ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﻤﺴﺢ اﻟﺠﻴﻮﻟﻮﺟﻲ وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﺣﺼﺎء‬
‫واﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‪.‬‬
‫‪ - 8‬ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻌﺴﻜﺮي‪ :‬ﺑﺮﻣﺠﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ وﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻧﻘﻞ وﺗﺤﺮآﺎت اﻟﻘﻮات وﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﺗﻤﻮﻳﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﻌﺘﺎد واﻟﻤﻌﺪات وادارة اﻟﻨﻴﺮان‪ ،‬اﻟﻤﻌﺎرك وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﻨﺎورات واﻟﺘﺪرﻳﺒﺎت‬
‫اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻤﻴﺰ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ اﻻﺳﻠﻮب وﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وذو ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ وﻣﺮدودﻳﺔ‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ آﺒﻴﺮة ﻧﺴﺒﻴﺔ ﻓﻲ ادارة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‪ .‬آﻤﺎ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻻﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻدارﻳﺔ اﻻﺧﺮى اﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻴﺰات آﺜﻴﺮة أﺧﺮى ﻧﻮﺟﺰهﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟﺤﺠﻢ وهﻴﻜﻞ اﻻﻋﻤﺎل اﻟﻀﺮورﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوع؛‬

‫‪65‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻴﺎﻗﻬﺎ اﻟﺰﻣﻨﻲ ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻻﻋﻤﺎل اﻟﻤﻜﻮﻧﺔ‬ ‫‪-2‬‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺮوع؛‬
‫ﺿﺒﻂ ﺧﻄﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﻋﻤﺎل اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﻧﺠﺎز اﻟﻤﺸﺮوع؛‬ ‫‪-3‬‬
‫ﺣﺴﺎب اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻼزم ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ آﻞ ﻧﺸﺎط أو ﻋﻤﻞ ﻣﻦ أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺸﺮوع‪ ،‬واﻟﻤﺸﺮوع ﺑﺮﻣﺘﻪ ﻓﻲ‬ ‫‪-4‬‬
‫ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﺄآﺪ اﻟﺘﺎم واﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺬﻟﻚ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة؛‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻓﻲ اﻳﺔ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪-5‬‬
‫اﻟﺨﻄﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ؛‬
‫ﺗﺮﺷﻴﺪ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع؛‬ ‫‪-6‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎت ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﻋﻤﺎل واﺗﺎﺣﺔ ﻓﺮﺻﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺧﺘﻨﺎﻗﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﺧﻼل اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪-7‬‬
‫وﺗﻼﻓﻲ اﻟﺘﻘﺼﻴﺮ دون ان ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ أﻳﺔ ﻣﻀﺎﻋﻔﺎت ﻓﻲ زﻣﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوع أو ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻧﺠﺎزﻩ؛‬
‫ﺗﺮﺷﻴﺪ ﺧﻄﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوع ﺑﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺨﻄﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻣﺆﺷﺮ اﻟﺰﻣﻦ ‪ /‬اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ؛‬ ‫‪-8‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ ﻓﻴﻪ اﻧﺠﺎز اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﺸﺒﻜﻴﺔ ﻳﺪوﻳﺎ وﺑﺎﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻌﺎدﻳﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫‪-9‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺒﻜﻲ إﺳﺘﺨﺪام اﻵﻻت اﻟﺤﺎﺳﺒﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻮﻓﺮهﺎ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ آﻤﻴﺔ آﺒﻴﺮة‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺒﺪﺋﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻗﺒﻞ وﺧﻼل وﺑﻌﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻟﻤﺸﺮوع ﺑﺎﺳﻠﻮب رﻳﺎﺿﻲ ﻣﺤﻜﻢ وﺑﻤﻮﺟﺐ ﺑﺮاﻣﺞ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻓﺮع ﻣﻦ ﻓﺮوع اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬ﺗﻬﺘﻢ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪،‬‬
‫ﺑﺘﻮﺻﻴﻒ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻈﻮاهﺮ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻤﺸﻜﻼت ذات اﻟﻄﺎﺑﻊ اﻟﺴﻠﻮآﻲ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻲ‪ ،‬ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ‬
‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‪ .‬أي ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻜﻤﻲ واﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺮﻗﻢ‪.‬‬
‫وﻣﻨﺬ ﻗﺮون ﺗﻠﻌﺐ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ دورًا هﺎﻣ ًﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﻢ ﻇﻮاهﺮهﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﻘﻴﺪ واﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ آﺎﻟﻈﻮاهﺮ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬إﻻ اﻧﻪ ﻣﻊ‬
‫ﺳﻘﻮط ﻣﺒﺪأ اﻟﺤﺘﻤﻴﺔ وﺣﻠﻮل ﻣﺒﺪأ اﻹرﺗﻴﺎب إﻧﺘﺸﺮ إﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ‬
‫آﺎﻧﺖ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻓﻲ ﻳﻮم ﻣﺎ ﻣﻌﻘﻞ اﻟﺤﺘﻤﻴﺔ آﺎﻟﻔﻴﺰﻳﺎء وﻋﻠﻢ اﻷﺣﻴﺎء واﻟﻄﺐ واﻟﺒﻴﺌﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫إرﺗﺒﻂ اﻹﺣﺼﺎء ﻣﻨﺬ ﻧﺸﻮﺋﻪ ﺑﻨﻈﺮﻳﺔ اﻹﺣﺘﻤﺎﻻت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﻮﻻت‬
‫واﻟﻄﺮق اﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وﺣﺴﺎب اﻹﺣﺘﻤﺎﻻت‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺮآﺰت ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﻹﺣﺼﺎء‬
‫اﻟﻮﺻﻔﻲ واﻹﺣﺼﺎء اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ – اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ اﻟﺬي ﺗﻤﺨﺾ ﻋﻨﻪ ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻘﻴﺎس اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ‬
‫وﻣﻨﻪ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺤﻴﻮي )‪ (Biometrics‬واﻟﻘﻴﺎس اﻹﻗﺘﺼﺎدي )'‪ (Econometrics‬وﻏﻴﺮﻩ‪.‬‬
‫ورﻏﻢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ إﺣﺼﺎء وﺻﻔﻲ وإﺣﺼﺎء رﻳﺎﺿﻲ – ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ وإﺣﺼﺎء ﻧﻈﺮي‬
‫) ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹﺣﺼﺎء( وإﺣﺼﺎء ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ )إﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬إﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬زراﻋﻲ‪ ،‬ﺻﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻓﻴﺰﻳﺎء إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪..‬اﻟﺦ(‬
‫إﻻ أن ﺟﻤﻴﻊ هﺬﻩ اﻟﺘﺴﻤﻴﺎت ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ وﺗﺴﺘﻖ أﺳﺴﻬﺎ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ آﻤﻔﺎهﻴﻢ وﻃﺮق‬
‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‪ ،‬إﻧﻄﻼﻗ ًﺎ ﻣﻦ ﻣﻨﺒﻊ واﺣﺪ‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﻮﺻﻒ اﻟﻈﺎهﺮة وﻣﻨﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﺤﻠﻠﻬﺎ وﻳﻘﻴﺲ ﻣﺘﻐﻴﺮاﺗﻬﺎ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‬
‫وﺗﺠﻨﺒًﺎ ﻟﻠﺘﻜﺮار ﺳﻨﺠﻤﻞ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ أهﻢ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ واﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ – اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺟﻤﻊ و ﺗﺮﺗﻴﺐ وﺗﻨﻈﻴﻢ وﻋﺮض وﺣﻔﻆ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وﻣﻨﻬﺎ‪ :‬اﻟﻌﺪ واﻟﻤﻌﺎﻳﻨﺔ ‪،‬‬
‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﺰﻣﺎﻧﻲ أو اﻟﻤﻜﺎﻧﻲ أو اﻟﻨﺴﺒﻲ واﻟﺘﻮزﻳﻌﺎت اﻟﺘﻜﺮارﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺣﺴﺎب ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻨﺰﻋﺔ اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ واﻟﺘﺸﺘﺖ واﻹﻧﺤﺮاف واﻟﻌﺰوم وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﺸﻜﻞ واﻷرﻗﺎم‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬أﺳﺎﻟﻴﺐ وﻃﺮق ﺣﺴﺎب اﻹﺣﺘﻤﺎﻻت واﻟﺘﻮزﻳﻌﺎت اﻹﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ وإﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮوض‬
‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫‪ -4‬أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻹرﺗﺒﺎط واﻹﻧﺤﺪار وﺗﻮﻓﻴﻖ اﻟﻤﻨﺤﻨﻴﺎت )ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت اﻟﺼﻐﺮى وﻏﻴﺮهﺎ( واﻟﺘﻨﺒﺆ‬
‫)ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻹﺳﻘﺎط وﻏﻴﺮهﺎ(‪.‬‬
‫هﺬا ﻋﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وإﺳﺘﺨﺪاﻣﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺑﺈﻳﺠﺎز وﺑﺸﻜﻞ إﺟﻤﺎﻟﻲ‪ .‬أﻣﺎ ﻋﻦ‬
‫إﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻘﺪ ﺗﺮآﺰت ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻌﺮف‬
‫ﺑﺎﻹﺣﺼﺎء اﻹﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ أﻋﻼﻩ ﻓﻲ ﺗﻮﺻﻴﻒ وﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻈﻮاهﺮ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻟﻸهﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﻣﻠﺘﻬﺎ ﺿﺮورات وﺣﺎﺟﺎت ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ إﺳﺘﻘﻞ ﻓﺮع ﻣﻦ ﻓﺮوع ﻋﻠﻢ اﻹﻗﺘﺼﺎد ﻋﻦ ﻋﻠﻢ‬
‫اﻹﻗﺘﺼﺎد آﻠﻞ وﻋﻦ اﻹﺣﺼﺎء آﻜﻞ هﻮ ﻋﻠﻢ اﻟﻘﻴﺎس اﻹﻗﺘﺼﺎدي آﻤﺎ أﺷﺮﻧﺎ ﺁﻧﻔًﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻘﻴﺎس اﻹﻗﺘﺼﺎدي‬
‫‪Econometrics‬‬
‫ﻓﺮع ﻣﻦ ﻓﺮوع ﻋﻠﻢ اﻹﻗﺘﺼﺎد‪ .‬ﻳﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺎﻃﻊ ﻋﻠﻤﻲ اﻹﻗﺘﺼﺎد واﻹﺣﺼﺎء‪ .‬ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺪراﺳﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ‬
‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻄﻮي ﺳﻠﻮآﻬﺎ )وهﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻐﺎﻟﺐ( ﻋﻠﻰ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ )أي أن وﻗﻮع اﻷﺣﺪاث‬
‫ذو ﻃﺎﺑﻊ إﺣﺘﻤﺎﻟﻲ(‪ .‬ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻢ اﻟﻘﻴﺎس اﻹﻗﺘﺼﺎدي ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‪،‬‬
‫واﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى وﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮص ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹرﺗﺒﺎط واﻹﻧﺤﺪار‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫ﺗﻬﺘﻢ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹرﺗﺒﺎط واﻹﻧﺤﺪار وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺻﻴﻒ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻤﻲ‬
‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات وﻋﻼﻗﺎت اﻟﻈﺎهﺮة اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪ :‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻨﺎﺻﺮ وﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﻈﺎهﺮة‬
‫)ﺑﺎﻹﺳﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ( واﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ إﺗﺠﺎﻩ هﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗﺎت‬
‫وﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ وﻗﻴﺎس ﺷﺪة ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ )ﺣﺴﺎب ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ واﻹرﺗﺒﺎط اﻟﺒﺴﻴﻂ أو‬
‫اﻟﻤﺘﻌﺪد( وإﻳﺠﺎد اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ اﻟﺬي ﻳﻌﺒﺮ أﻓﻀﻞ ﺗﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﺳﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻈﺎهﺮة )إﻳﺠﺎد ﻣﻌﺎدﻟﺔ‬
‫اﻹﻧﺤﺪار( وذﻟﻚ ﻹﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻠﻮك اﻟﻈﺎهﺮة واﻟﺘﻨﺒﺆ واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ وﻇﺎﺋﻒ‬
‫اﻹدارة‪.‬‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻧﻌﻄﻲ اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻨﻤﻮذج اﻟﻘﻴﺎﺳﻲ – اﻹﻗﺘﺼﺎدي‬
‫‪Y = f (aij,xj) + ui‬‬
‫ﺣﻴﺚ أن‪:‬‬
‫‪ –Y‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ؛‬
‫‪ -Xj‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ )‪(j =1,2,000,n‬؛‬
‫‪ - aij‬ﻣﻌﺎﻣﻼت ﺛﺎﺑﺘﺔ؛‬
‫‪ -Ui‬اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ )‪(i= 1,2,000,m‬‬
‫)‪ -F (aij,xj‬اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﻤﻨﺘﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻠﻬﺎ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻹﻧﺤﺪار‪.‬‬
‫ﻳﻔﺘﺮض هﺬا اﻟﻨﻤﻮذج أن ﺳﻠﻮك اﻟﻈﻮاهﺮ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻳﺘﺤﺪد وﻳﻌﺮف ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﻌﺎدﻟ ﺔ ﺁﻧﻴ ﺔ‬
‫ﻻ ﻋﺪﻳ ﺪة‪ :‬ﻣﻨﻬ ﺎ اﻟﺨﻄﻴ ﺔ وﻏﻴ ﺮ اﻟﺨﻄﻴ ﺔ‪ ،‬اﻷﺳ ﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺗﻤﺜ ﻞ اﻟﺘﻐﻴ ﺮات اﻟﻤﻨﺘﻈﻤ ﺔ واﻟﺘ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﺄﺧ ﺬ أﺷ ﻜﺎ ً‬
‫اﻟﺠﻴﺒﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻠﻮﻏﺎرﺗﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻠﻮﺟﻴﺴﺘﻴﻜﻴﺔ وﻏﻴﺮهﺎ‪.‬‬
‫ﻣﻦ أهﻢ ﻣﻮاﺿﻴﻴﻊ اﻟﻘﻴﺎس اﻹﻗﺘﺼﺎدي دراﺳﺔ اﻟﺘﻮاﺑﻊ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟ ﺴﻼﺳﻞ اﻟﺰﻣﻨﻴ ﺔ ودراﺳ ﺎت اﻟ ﺴﻮق‬
‫)دراﺳ ﺔ ﻣﻨﺤﻴﻨ ﺎت اﻟﻌ ﺮض واﻟﻄ ﺐ(‪ ،‬ﻗﻴ ﺎس ﻣﺮوﻧ ﺔ اﻟﺘﻮاﺑ ﻊ واﻟﺘﻨﺒ ﺆ ﺑ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻈ ﻮاهﺮ اﻹﻗﺘ ﺼﺎدﻳﺔ‬
‫)اﻹﻧﺘﺎج‪ ،‬اﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬اﻹﺳﺘﻬﻼك‪ ،‬اﻟﺘﺮاآﻢ(‪.‬‬

‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬

‫إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ هﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺪراﺳﺔ اﻟﻈﻮاهﺮ‬
‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫أ ـ اﻟﻤﻮازﻳﻦ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪،‬‬
‫ب ـ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻮازﻳﻦ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫‪Econdmical Balances‬‬
‫اﻟﻤﻮازﻳﻦ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ :‬إﺣﺪى اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ـ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﻮﺻﻴﻒ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻈﻮاهﺮ‬
‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وهﻲ ﻋﻠﻰ ﻧﻮﻋﻴﻦ‪:‬‬
‫‪1‬ـ اﻟﻤﻮازﻳﻦ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ )‪ (Statistical Balances‬وﻣﻨﻬﺎ اﻟﺴﻠﻌﻴﺔ واﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‪ .‬ﺗﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻟﻤﻮازﻳﻦ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﻠﻮب اﻟﺠﺪوﻟﻲ ﻓﻲ ﻣﻮازﻧﺔ اﻟﻤﻮارد ﺑﺼﻴﻐﺘﻬﺎ اﻟﺴﻠﻌﻴﺔ أو اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‪ .‬وﺗﺤﺖ هﺬا اﻟﺒﻨﺪ ﺗﺪﺧﻞ آﺎﻓﺔ أﻧﻮاع‬
‫اﻟﻤﻮازﻧﺎت واﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ – اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‪.‬‬
‫‪2‬ـ اﻟﻤﻮازﻳﻦ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ـ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ )‪:(Economico – Mathematical Balances‬‬
‫وهﻲ ﻧﻮع ﺧﺎص ﻣﻦ اﻟﻤﻮازﻳﻦ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻓﻜﺮة اﻟﺘﺸﺎﺑﻚ اﻟﻘﻄﺎﻋﻲ ﺑﻴﻦ ﻓﺮوع اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ورﺑﻄﻬﺎ‬
‫ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﺑﺼﻴﻐﺔ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﺗﻘﺒﻞ إﺟﺮاء اﻟﺤﺴﺎب اﻟﻜﻤﻲ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻮﻃﻨﻲ‪ ،‬اﻟﻔﺮﻋﻲ أو اﻟﻘﻄﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻟﺸﺮآﺎت و اﻟﻮﺣﺪات‬

‫‪68‬‬
 ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ( وذﻟﻚ ﻹزاﻟﺔ اﻻﺧﺘﻨﺎﻗﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺤﺠﻢ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺼﺎﻓﻲ أو اﻹﺟﻤﺎﻟﻲ‬
‫وﺗﻮزﻳﻌﻪ ﺣﺴﺐ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت واﻟﻔﺮوع ﻣﻦ ﺟﻬﺔ وﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﻬﻼك واﻷﺟﻮر واﻷرﺑﺎح ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى‪.‬‬

‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬
‫‪Normative Methods‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‪ :‬ﻣﺠﻤﻮع ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻜﻤﻴﺔ ـ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻼت وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ ـ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ أهﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫أ ـ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻌﺎدل )‪:(Equivalence point Analysis‬‬
‫ﺗﺮﺑﻂ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺑﻴﻦ آﻤﻴﺔ اﻹﻧﺘﺎج واﻟﻌﺎﺋﺪات اﻟﻤﺤﻘﻘﺔ ﻣﻦ ﺑﻴﻌﻬﺎ وﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﺮﺑﺢ اﻟﻜﻠﻲ‪.‬‬
‫وﺗﻤﺜﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻌﺎدل اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﺗﺘﺴﺎوى ﻓﻴﻪ إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻹﻳﺮادات ﻣﻊ إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻨﻔﻘﺎت‪ .‬ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻐﻄﻲ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻨﻔﻘﺎت اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ واﻟﻤﺘﻐﻴﺮة وﺗﺤﻘﻖ آﻤﻴﺔ رﺑﺢ ﻣﺴﺎوﻳﺔ اﻟﺼﻔﺮ‪ .‬ﻓﺈذا ارﺗﻔﻊ ﺣﺠﻢ اﻟﻨﺸﺎط ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻌﺎدل ﻳﺰﻳﺪ اﻹﻳﺮاد اﻟﻜﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﺣﺠﻢ اﻟﻨﻔﻘﺎت وﺗﺒﺪأ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫رﺑﺢ‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﺣﺎل اﻧﺨﻔﺎض ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻨﺸﺎط ﻋﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﻓﺎن اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺗﻔﻮق ﺣﺠﻢ اﻹﻳﺮادات وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﺗﺒﺪأ اﻟﺨﺴﺎرة ﺑﺎﻟﺘﺤﻘﻖ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺤﺪي )‪:(Marginal Analysis‬‬
‫ﺗﺮآﺰ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻈﻴﻢ أرﺑﺎح اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ اذا آﺎن اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻣﻌﻴﻦ ﺳﻮف‬
‫ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ وﺿﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻤﺎ آﺎﻧﺖ ﻋﻠﻴﻪ ام ﻻ‪ .‬وذﻟﻚ ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﻘﺪار اﻟﺰﻳﺎدة أو اﻟﻨﻘﺺ اﻟﺬي‬
‫ﻳﺤﺪث ﻋﻦ اﺿﺎﻓﺔ ﻋﻨﺼﺮ واﺣﺪ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج ﺑﻤﻘﺪار ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺜﺒﻴﺖ ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ واﻟﺬي‬
‫ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﻌﺎﺋﺪ اﻟﺤﺪي‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻳﺒﻨﻰ اﻟﻘﺮار ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬي ﻳﺤﻘﻖ أآﺒﺮ ﻋﺎﺋﺪ ﺣﺪي‪.‬‬
‫ﻣﺒﺤﺚ ﺧﺎص‬
‫اﻟﻄﺮق اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ‬
‫)‪(Heuristical Metnods‬‬
‫ﻳﻮاﺟﻪ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﻤ ﺴﺎﺋﻞ‪ ،‬اﻟﺘ ﻲ ﻳ ﺼﻌﺐ أو ﻳ ﺴﺘﺤﻴﻞ ﺣﻠﻬ ﺎ ﺑ ﺎﻟﻄﺮق اﻟﻜﻤﻴ ﺔ أو‬
‫اﻟﻜﻴﻔﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﺘ ﺎدة‪ ،‬اﻟﺘ ﻲ ﺗﻌﺘﻤ ﺪ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺎت وﺧﻮارزﻣﻴ ﺎت ﻣﺤ ﺪدة وﻣﻌﺮوﻓ ﺔ‪ .‬ﻟ ﺬا ﻳﻠﺠ ﺄ اﻟﺒ ﺎﺣﺜﻮن إﻟ ﻰ‬
‫وﺿ ﻊ وإﺗﺒ ﺎع ﻃ ﺮق إﺑﺪاﻋﻴ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ ﺑﻜ ﻞ ﻣ ﺴﺄﻟﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺎﺋﻞ اﻟﻤ ﺮاد ﺣﻠﻬ ﺎ‪ ،‬ﻋ ﻦ ﻃﺮﻳ ﻖ إﺳﺘﻜ ﺸﺎف‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ .‬ﻋﺮﻓﺖ هﺬﻩ اﻟﻄﺮق ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻄﺮق اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺗﻮﺿ ﻊ‬
‫ﻟﺤﻞ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﺑﻌﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪس اﻟﺸﺨﺼﻲ‪ :‬اﻟﻔﺮدي أو اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫ﻳﻌﺘﻤ ﺪ اﻟﺤ ﺪس اﻟﻔ ﺮدي ﻋﻠ ﻰ رﺻ ﻴﺪ اﻟﺒﺎﺣ ﺚ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﻲ وإﻣﻜﺎﻧﺎﺗ ﻪ اﻹﺑﺪاﻋﻴ ﺔ اﻟﺬاﺗﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ﺣ ﻴﻦ ﻳﻌﺘﻤ ﺪ‬
‫اﻟﺤﺪس اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻼﻗﺢ أﻓﻜ ﺎر ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺎت اﻟﻌﻠﻤ ﺎء واﻟﺨﺒ ﺮاء وﻓ ﺮق اﻟﺒﺤ ﺚ‪ ،‬وﺗﻔﺎﻋﻠﻬ ﺎ ﻣ ﻊ ﺑﻌ ﻀﻬﺎ‬
‫اﻟﺒﻌﺾ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل أﻃﺮ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻟﻄﺮح اﻷﻓﻜﺎر وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ‪ .‬وﻣﻦ أه ﻢ اﻷﺷ ﻜﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﻹدارة‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺎت اﻟﺤ ﺪس اﻟﺠﻤ ﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻃ ﺮق إﺳﺘﻘ ﺼﺎء اﻟﺨﺒ ﺮاء وﻋﻠ ﻰ اﻟﺨ ﺼﻮص‪ :‬ﻃﺮﻳﻘ ﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗ ﺔ‪ ،‬اﻟﻌﺎﺻ ﻔﺔ‬
‫اﻟﺬهﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﻨﻮﻩ ﻋﻨﻬﺎ أﻋﻼﻩ‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬
‫‪1‬ـ ﺗﺸﺎﻟﺰ آﺒﻨﺮ وﺑﻨﺠﺎﻣﻴﻦ ﺗﺮﻳﻔﻮ‪ :‬اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻮاﻋﻲ ـ أﺳﻠﻮب ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﺎآﻞ وأﺳﺲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪ .‬ﻣﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺪﻓﺎع‪ ،‬دﻣﺸﻖ ـ ‪.1980‬‬
‫‪2‬ـ ﺟﻴﻦ ﺳﻤﻴﺚ‪ :‬ﻓﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺼﺎﺋﺒﺔ‪ ،‬اﻟﺪار اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻮم‪ ،‬ﺑﻴﺮوت ـ ‪.1999‬‬
‫‪3‬ـ رﻳﺘﺸﺎرد ﺗﺎﻧﺮ ﺑﺎﺳﻜﺎل واﻧﻄﻮﻧﻲ ج‪ .‬أﺛﻮس‪ :‬ﻓﻦ اﻹدارة اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬دار اﻟﺤﻤﺮاء‪ ،‬ﺑﻴﺮوت ـ ‪.1999‬‬
‫‪4‬ـ د‪ .‬ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ‪ :‬اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻨﻈﻢ‪) ،‬ﻣﻔﺎهﻴﻢ وﻣﻘﻮﻻت وﻗﻀﺎﻳﺎ أﺳﺎﺳﻴﺔ(‪ .‬ﻣﺠﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬اﻟﻌﺪد )‪ ،(434‬وزارة اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻓﻲ ج‪.‬ع‪.‬س‪ ،‬دﻣﺸﻖ ـ ‪.1999‬‬
‫‪5‬ـ د‪ .‬ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ ﻋﺒﺪ اﷲ ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ‪ :‬اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻨﻈﻢ )ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻈﻢ(‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬اﻟﻌﺪد‬
‫)‪ ،(461‬وزارة اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻓﻲ ج‪.‬ع‪.‬س‪ ،‬دﻣﺸﻖ ـ ‪.2002‬‬
‫‪6‬ـ د‪ .‬ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ ﻋﺒﺪ اﷲ ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ‪ :‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )ﻣﻔﺎهﻴﻢ وﻣﻘﻮﻻت أﺳﺎﺳﻴﺔ(‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻌﺪد )‪ ،(450‬وزارة اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻓﻲ ج‪ .‬ع‪ .‬س‪ ،‬دﻣﺸﻖ ـ ‪.2001‬‬
‫‪7‬ـ د‪ .‬ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ ﻋﺒﺪ اﷲ ﺷﻤﺲ اﻟﺪﻳﻦ‪ :‬اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ واﻻرﺗﻴﺎب )اﻷﺳﺲ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ(‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻌﺪد )‪ ،(457‬وزارة اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻓﻲ ج‪.‬ع‪.‬س‪ ،‬دﻣﺸﻖ ـ ‪.2001‬‬
‫‪8‬ـ ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻜﻴﻢ اﺣﻤﺪ اﻟﺨﺰاﻣﻲ‪ :‬ﻓﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار )ﻣﺪﺧﻞ ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ( ﻣﻜﺘﺒﺔ اﺑﻦ ﺳﻴﻨﺎ‪ ،‬اﻟﻘﺎهﺮة ـ ‪.1998‬‬
‫‪9‬ـ آﻴﺖ آﻴﻨﺎن‪ :‬أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺪار اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻮم‪ ،‬ﺑﻴﺮوت ـ ‪.1996‬‬
‫‪10‬ـ د‪ .‬ﻣﺤﻤﺪ ﻣﺎﺟﺪ ﺧﺸﺒﺔ‪ :‬ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار‪ ،‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎهﺮة ـ ‪.1995‬‬
‫‪11‬ـ ﻧﺎدﻳﺎ أﻳﻮب‪ :‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺸﻖ‪.1989 ،‬‬
‫‪12‬ـ د‪ .‬ﻧﻮاف آﻨﻌﺎن‪ :‬اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬دار اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎن ـ ‪.1993‬‬

‫‪70‬‬