Professional Documents
Culture Documents
Pengurusan Peruncitan
Pengurusan Peruncitan
BAB SATU
B. Fungsi Peruncitan.
BAB DUA
· Berlaku apabila peruncit menambahkan barangan / produk dan perkhidmatan baru, yang tak
berkaitan dengan tujuan utama perniaagaan tersebut seperti contoh : Kedai Komputer yang
menjual alat – alatan komputer bersama bunga – bunga hiasan.
· Scramble Merchandising is contagious ( berjangkit ) reflecting the competition amaong
different types of retailers is increasing.
BAB TIGA
· Stor yang menggunakan strategi campuran yang bukan berasaskan stor untuk mencapai terus
kepada pelanggan dan melengkapkan urusniaga.
· Urusniaga berlaku melalui :
i. Pemasaran langsung.
ii. Jualan Langsung
iii. Mesin Vending.
· Ia adalah bentuk peruncitan dalam mana pengguna terdedah kepada barangan dan
perkhidmatan bukan terus melalui daripada peruncit [ nonpersonal medium ] seperti
SuratKhabar, Surat yang dihantar kerumah, TV dan membuat pesanan / pembelian melalui surat,
telefon atau e-mail [ e-dagangan ].
· Pemasaran langsung ialah sistem saling bertindak ( interactive – ada tindakbalas dari dua pihak
peruncit-pengguna ) peruncitan yang menggunakan media pengiklanan bagi memberi kesan
tindakbalas dan urusniaga dimana lokasi dengan aktiviti ini dijalankan.
A. Peruncit
· Kos dapat dikurangkan
· Pengguna yang spesifik dapat disasarkan.
· Boleh beroperasi tanpa menambah / mencari cawangan baru.
B. Pengguna
· Ditawarkan harga rendah
· Keselesaan ketika membeli – belah dengan selamat pada bila masa saja.
· Kejayaan Pemasar Terus ( succesful direct marketers ) – membina dan mengekalkan pengkalan
data pengguna.
· Memantau Penguna – menjejaki kelakuan pengguna dan corak pembelian.
· Pengkalan data peruncitan – mengumpulkan, menyimpan dan menganalisis maklumat sesuai
bagi pengguna sperti nama, alamat, latarbelakang, tarikan untuk membeli – belah.
· Dimana pertemuan secara terus kepada pengguna dirumah atau membuat panggilan kepada
pelanggan oleh peruncit.
· Strategi untuk jualang langsung adalah menekan kepada barang yang mudah dan senagng
diperolehi.
K. VENDING MESIN
· Format peruncitan yang melibatkan penggunaan duit syiling atau kad untuk mendapatkan
makanan dan perkhidmatan. Contoh : - Mesin Minuman F & N yang diletakkan di Tepi Koridor
atau Pondok Telefon.
· Lebih menumpukan dalam produk makanan.
· Cabaran / masalah yang dihadapi oleh Vending Mesin seperti :- cepat rosak, stok cepat habis (
kekurangan stok ), harga mahal, hanya produk tertentu sahaja.
BAB EMPAT
C. Gaya hidup
· Gaya hidup adalah asas bagi kedua-dua faktor sosial dan psikologi.
· Faktor sosial :- budaya, kelas sosial, kumpulan rujukan, kitaran hidup keluarga.
· Faktor psikologikal ;- personaliti, sikap.