SOALAN STPM TAHUN-TAHUN LEPAS

NAMA : NUR FATIHAH BT MOHD TUAH KELAS : 7K2

TARIKH : 20/4/2020

1. (I) Huraikan maksud pengurusan [S1(b),2014]

 Proses formal dan sistematik yang melibatkan proses merancang,

mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber manusia dan sumber

bukan manusia secara cekap dan berkesan untuk mencapai matlamat

Organisasi.

(II) Berikan 2 kepentingan pengurusan dalam organisasi [S1(b),2014]


 Mengelakkan berlakunya pembaziran dengan menggunakan sumber

organisasi secara optimum


 Memotivasi dan mendorong modal insan untuk mencapai matlamat

organisasi

2. Terangkan 2 perbezaan antara perancangan stratergik dengan perancangan

taktikal. [S1(g), 2014]

Asas /
BIL Stratergik Taktikal
Dimensi
Perniagaan ZafaranJangka
mengeluarkan kordial pelbagai
masa panjang perisa. masa
iaitu Jangka Kos sederhana
3. Jangkaialah RM 12000,00. Harga jualan sebotol kordial
1. tetap syarikat lebih dari 5 tahun iaitu kurang dari 5tahun.
ialah RMmasa
9.00 dan (kos berubah sebotol kordial ialah RM 4.20 atau (1-3tahun)
5-10 tahun)atau ( 3-5 tahun) (1-5tahun)
2. Peringkat Pengurusan atasan Pengurusan pertengahan

Berdasarkan petikan diatas, hitung: [S2, 2014 (u)]

a) Titik pulang modal

Kos tetap
Harga seunit - Kos berubah seunit

= 12000,00
RM 9.00 - RM 4.20

= 2500 botol
 SOALAN STPM TAHUN-TAHUN LEPAS

NAMA : NUR FATIHAH BT MOHD TUAH KELAS : 7K2

TARIKH : 20/4/2020

b) Jumlah kos pada titik pulang modal

Kos berubah + kos tetap

= (2500 botol x RM 4.20) + RM 12000,00
= RM 22 500.00

Encik Amir ialah seorang pemilik syarikat pengeluar kasut. Beliau dalam
perjalanan kesebuah negara di Afrika untuk mengenal pasti peluang
4. perniagaan di negara tersebut. Setelah beliau melawat ke beberapa daerah di
negara tersebut, beliau mendapati bahawa kebanyakan penduduk di daerah itu
tidak memakai kasut.

Berdasarkan petikan diatas dengan menggunakan analisis Strength ,

Weaknesses, Opportunity and Threats (SWOT), Terangkan aplikasi
analisis peluang (Opportunity) bagi syarikat Encik Amir.

Mengenalpasti faktor luaran yang membantu dan memberikan kesan positif

kepada pencapaian objektif. Keadaan penduduk di beberapa daerah di negara
Afrika tersebut tidak berkasut. Ini memberi peluang kepada syarikat Encik Amir
untuk memasarkan kasut hasil keluaran syarikatnya ke pasaran baharu bagi
meluaskan perniagaannya.

5. Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut dalam syarikat

pengangkutan awam:

i. Rantaian arahan

 Melibatkan rantaian perintah yang jelas dan tidak ada sekatan atau halangan

dalam menghubungkan antara setiap pekerja dalam organisasi dengan

 SOALAN STPM TAHUN-TAHUN LEPAS

NAMA : NUR FATIHAH BT MOHD TUAH KELAS : 7K2

TARIKH : 20/4/2020

diperingkat lebih tinggi iaitu pengurus yang wujud dalam carta organisasi.

Seperti menghubungkan pemandu syarikat pengangkutan awam (pekerja dalam

organisasi) dengan penyelia syarikat pengangkutan awam atau pekerja

diperingkat yang lebih tinggi daripadanya dan seterusnya ke peringkat yang lebih

tinggi iaitu pengurus operasi syarikat.

ii. Pemusatan autoriti

 Segala pembuatan keputusan mengenai sesuatu aktiviti atau penyelesaian



masalah misalnya mengenai jadual pemandu dan laluan perkhidmatan hanya

dibuat oleh pengurus peringkat atasan sahaja

iii. Pemencaran autoriti

 segala pembuatan keputusan mngenai sesuatu aktiviti atau penyelesaian

masalah yang diagihkan oleh pihak pengurusan atasan kepada peringkat

penyelia adalah besar dan meluas manakala pihak pengurusan atasan hanya

membuat sebahagian sahaja daripada keputusan

Contoh: seperti jadual pemandu dan laluan perkhidmatan didelegasikan oleh

pengurusan peringkat atasan kepada peringkat penyelia.

En. Ramli adalah pemilik dan Pengurus Besar kilang pembuatan pakaian.
Beliau telah menceburkan diri dalam bidang ini selama 20 tahun. 3 orang
6. pengurus kilangnya sering meminta pandangan, nasihat, dan bimbingan
tentang pengurusan kilang daripada En. Ramli. Beliau menggaji ramai pekerja
am dan penyelia kilang. Pekerja yang menunjukkan prestasi cemerlang akan
diberikan bonus.
 SOALAN STPM TAHUN-TAHUN LEPAS

NAMA : NUR FATIHAH BT MOHD TUAH KELAS : 7K2

TARIKH : 20/4/2020

Berdasarkan petikan di atas jelas dua jenis kuasa yang dimiliki oleh

Encik Ramli [S1(j), 2016 (U)]

 Kuasa Sah

- Kuasa yang diperolehi daripada lantikan atau jawatan

-Encik Ramli merupakan pemilik dan pengurus besar kilang pembuatan

Pakaian

 Kuasa Ganjaran

- Keupayaan seseorang memimpin menawarkan sesuatu yang bernilai

kepada pengikutnya.

-Encik Ramli memberi ganjaran dalam bentuk bonus kepada pekerja yang

menunjukkan prestasi cemerlang.

KAJIAN KES

AirAsia: Satu Budaya

AirAsia : Satu budaya
a) AirAsia Berhad adalah sebuah syarikat penerbangan tambang rendah. Sepanjang pengoperasiannya
(A) Air
AirAsia berjaya mendapat anugerah syarikat tambang rendah terbaik dunia beberapa kali. Menurut
sumber AirAsia, pelbagai faktor telah mempengaruhi kejayaannya. Antaranya ialah pengurusan
organisasi yang baik dan kepimpinan yang mantap

Pada peringkat awal operasinya, semua jabatan termasuk pengiklanan, IT, undang-undang,
promosi, sumber manusia, pejabat Tony Fernandes, timbalannya dan juga pengerusi syarikat
beroperasi di tingkat yang sama. Tony Fernandes sama sekali tidak ada bilik, ruang terbuka, hanya
 SOALAN STPM TAHUN-TAHUN LEPAS

NAMA : NUR FATIHAH BT MOHD TUAH KELAS : 7K2

TARIKH : 20/4/2020

Berdasarkan kes diatas:

i. Jelaskan bentuk penjabatanan organisasi AirAsia
ii.
iii.

2 (a). I Pengurus besar

( En. Tony Fernandes

Jabatan Kewangan Jabatan IT Jabatan Undang- Jabatan Jabatan sumber

( En. Kamaruddin) undang Promosi manusia
 SOALAN STPM TAHUN-TAHUN LEPAS

NAMA : NUR FATIHAH BT MOHD TUAH KELAS : 7K2

TARIKH : 20/4/2020

Jabatan Perhubungan Jabatan Pengiklanan

Awam
(En. Aziz Bakar)

Jabatan Operasi dan

Pemasaran
(En. Tony
II. Cara AirAsia memupuk semangat pasukan dalam kalangan Fernandes)
kakitangan mereka:

 Pekerja AirAsia dinaikkan pangkat berdasarkan merit

 Kakitangan AirAsia bebas berjumpa dengan ketua mereka pada bila-bila masa sahaja kerana tiada
protokol tertentu.
 Kesatuan sekerja AirAsia tidak diwujudkan. Ini disebabkan oleh wujudnya hubungan baik antara
Pengurusan dan pekerja
 AirAsia tidak pernah memberhentikan pekerja mereka. Ini akan mewujudkan kesetiaan pekerja
terhadap organisasi
 AirAsia menerapkan falsafah bekerja sebagai satu keluarga yang besar.

III. Gaya kepimpinan Tony Fernandes ialah gaya kepimpinan demokratik iaitu pengurus menerima dan
mengambil kira pandangan dari pekerja tetapi keputusan akhir terletak di tangan pengurus. Dalam gaya
kepimpinan Tony Fernandes, tiada protokol tertentu diamalkan antara beliau dan kakitangannya. Beliau juga
membenarkan kakitangan berjumpa dengannya pada bila-bila masa. Ini memudahkan perbincangan antara satu
sama lain. Beliau juga bersifat terbuka kepada idea baru dengan menggalakkan kakitangan memberi pandangan
yang jitu.