You are on page 1of 2

atau bersepakat untuk menyelesaikan krisis yang dihadapi

dengan mengambil langkah-langkah yang efektif.


• Ketiadaan seorang pegawai perhubungan awam yang
profesional akan menimbulkan kesukaran untuk
menyelesaikan sesuatu krisis. Ini kerana apabila sesuatu
krisis atau masalah berlaku dalam sesebuah syarikat pihak
media akan berusaha bersungguh untuk mendapatkan
berita. Dalam situasi ini perhubungan awam yang lebih arif
atau pandai dalam menguruskan pihak media. Pendekatan
yang digunakan oleh perhubungan awam adalah lebih
profesional dari pendekatan para pengurus. Perhubungan
awam akan menyelesaikan kes berkenaan dengan baik
tanpa menimbulkan apa-apa masalah atau menyakitkan hati
mana-mana pihak.

220
BIBLIOGRAFI

Abratt, R. (1989). A new approach to the corporate image management


process. Journal of Marketing Management. Vol 5 (1). Pp 63-76.

Alessandri, S. W. (2001). Modeling corporate identity: A concept


explication and theoretical explanation. Corporate Communication:
An International Journal. Vol 6(4). Pp 173-182.

Argenti, A. P. (1998). Corporate communication. International Edition,


Irwin McGraw Hill.

Ashcroft, S. L. (1997). Crisis management-public relations. Journal of


Managerial Psychology. Vol 12 (5). Pp325-332.

Bahtiar Mohamad, Hassan Abu Bakar, & Saidathul Nizah Mat Tazin.
(2005). Perhubungan awam: Amalan dan strategi. Singapore.
Thomson Learning.

Baker, M. (1996). Marketing – An introductory texy. London: Macmillan


Press.

Baker, M., & Balmer, J. M. T. (1997). Visual identity: Trappings or


Substance? European Journal of Marketing. Vol. 31. 366-382.

Barton, L. (1993). Crisis in organisation: Managing and communicating in the


heat of chaos. Ohio: South Western Publishing.

Baskin, Aronoff, & Lattimore. (2004). Public relations: The profession and the
practice. USA: McGraw Hill.

Bernstein, D. (1984). Company image and reality. Cassell’s Educational:


London.

Biagi, S. (1992). Media impact: An introduction to mass media (2nd ed.).


Belmont CA: Wadsworth.

Brannan, T. (1995). A practical guide to integrated marketing communication.


London: Kogan Page Limited.

Byers, P. Y. (1997). Organisational communication. Boston: Allyn & Bacon.

Caywood, C. L. (1997). The handbook of strategic public relations and integrated


communication. London: MC Graw Hill Book Company.

221

You might also like