Professional Documents
Culture Documents
343
344
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
اﻟﻤﺴﺘﺨﻠص
ﻤن ﺒﻴن اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم أداء اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻫﻲ ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ،إذ ﻴﻌﺘﻤد اﻷﻨﻤوذج
ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤﺘﻛﺎﻤﻠﺔ ﻤن ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻷداء اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻘدم وﺼﻔﺎً ﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻻﺤداث اﻟﻤﺎﻀﻴﺔ إﻟﻰ ﺠﺎﻨب اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس ﻏﻴر
اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤﻝ ﻛﻤؤﺸرات ﻟﻸداء اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ.
وﻋﻠﻴﻪ ،ﻓﺎن ﺒطﺎﻗﺔ اﻻداء اﻟﻤﺘوازن ﺘﻤﻛن اﻟوﺤدة ﻤن ﺘﻘوﻴم أداﺌﻬﺎ ﻓﻲ أرﺒﻌﺔ ﻤﻨﺎظﻴر ﻫﻲ اﻟﻤﻨظور اﻟﻤﺎﻟﻲ ،وﻤﻨظور
اﻟزﺒون ،وﻤﻨظور اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ ،وﻤﻨظور اﻟﺘﻌﻠم واﻟﻨﻤو .ﻓﻀﻼً ً◌ ﻋن ﺘوﺴﻴﻊ ﻨطﺎق اﻟﺒطﺎﻗﺔ ﻟﺘﻀم ﻤﻨظور ﺨﺎﻤس،
ﻫو ﻤﻨظور اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.
Abstract
اﻟﻤﻘدﻤﺔ
ﺘواﺠﻪ ﺒﻴﺌﺔ اﻻﻋﻤﺎﻝ اﻟﻤﻌﺎﺼرة اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟﻤﺘﻐﻴرات اﻟﺘﻲ ﻤن أﺒرزﻫﺎ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺸدﻴدة وظﻬور ﺜورة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺔ ﻓﻲ
ﻤﺠﺎﻝ اﻻﻨﺘﺎج وأﻨظﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻟﺘﻐﻴرات اﻟﺠذرﻴﺔ ﻓﻲ ﻨظﺎم وﻓﻠﺴﻔﺔ اﻻدارة وﻤداﺨﻝ اﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات وأﺴﺎﻟﻴب اﻹﻨﺘﺎج،
واﻟﺘرﻛﻴز ﻋﻠﻰ اﻟزﺒون ﻓﻀﻼ ﻋن اﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴث اﺼﺒﺤت ﺘﻠك اﻟﻤﺘﻐﻴرات ﺘﺸﻛﻝ ﺘﺤدﻴﺎت ﺘواﺠﻪ اﻟوﺤدات
اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ.
وﻤﻊ اﻟﺘﺴﻠﻴم ﺒوﺠود ﻫذﻩ اﻟﻤﺘﻐﻴرات ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻻﻋﻤﺎﻝ اﻟﻤﻌﺎﺼرة أﺼﺒﺤت ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘوﻴم اﻷداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﻤدﻫﺎ
اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم اداﺌﻬﺎ أداة ﻏﻴر ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋدة اﻹدارة ﻓﻲ ﺘوﻓﻴر اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻟﺘﻲ ﺘﻤﻛﻨﻬﺎ ﻤن
ﺘﺸﺨﻴص ﻤواطن اﻟﻘوة و اﻟﻀﻌف ﻓﻲ أداﺌﻬﺎ وﺘوﺠﻴﻬﻬﺎ ﻟﻛﻴﻔﻴﺔ ﺘﺤﺴﻴن اﻟوﻀﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻟﻬﺎ و ﺒﻤﺎ ﻴﺴﻬم ﻓﻲ دﻋم
ﻗدرﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﻤرار واﻟﻨﻤو.
إذ اﻋﺘﻤدت اﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ اﻻدارﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔً ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻓﻘط ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘوﻴم اﻻداء وﻫذﻩ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس
أﺼﺒﺤت ﻏﻴر ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﺒﻤﻔردﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم أداء اﻟوﺤدات ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎﻝ اﻟﻤﻌﺎﺼرة واﻟﺘﻲ ﺘﺘﻨﺎﻓس ﻓﻴﻬﺎ اﻟوﺤدات ﻋﻠﻰ
ﻤﺘﻐﻴرات اﺴﺎﺴﻴﺔ ﻫﻲ اﻻﺒﺘﻛﺎر واﻟﺠودة واﻟﻤروﻨﺔ واﻟﺘوﻗﻴت و رﻀﺎ اﻟزﺒون ،ﻟذا ﻓﺎن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘوﻴم اﻻداء ﺘﺘطﻠب ﺘوﻓﻴر
ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋن اداء اﻟوﺤدات ﻓﻲ ﺘﻠك اﻟﻤﺘﻐﻴرات ﻟﺘﻤﻛﻨﻬﺎ ﻤن ﺘﺤدﻴد ﻨواﺤﻲ اﻟﻘﺼور ﻓﻲ أﻨﺸطﺘﻬﺎ واﻟﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ
وﺒﻤﺎ ﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﻌزﻴز اﻟوﻀﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻟﻬﺎ.
345
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
وأدى اﻻﺘﺠﺎﻩ اﻟﻤﻌﺎﺼر ﻓﻲ اﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ اﻹدارﻴﺔ ﻨﺤو وﻀﻊ ﻤﻘﺎﻴﻴس ﻏﻴر ﻤﺎﻟﻴﺔ إﻀﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﺘﻛﺎﻤﻝ
ﻻ ﻤن اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم ادﺌﻬﺎ ﻤﻌًﺎ ﻓﻲ ﻨﻤﺎذج ﺤدﻴﺜﺔ ﺘﻤﻛن اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن ﺘﻘوﻴم اداﺌﻬﺎ ﺒﻨظرة ﺸﻤوﻟﻴﺔ ،ﺒد ً
ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻓﻘط.
وﻤن ﺒﻴن ﺘﻠك اﻟﻨﻤﺎذج ﺒطﺎﻗﺔ اﻻداء اﻟﻤﺘوازن ،واﻟﺘﻲ ﺘﻤﻛن اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن ﺘوﻓﻴر ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻋن
وﻀﻊ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻛﻛﻝ وﺘﺸﺘﻤﻝ ﻫذﻩ اﻟﺒطﺎﻗﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﻨﺎظﻴرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﺎﻴﻴس ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻤﻘﺎﻴﻴس
ﻏﻴر ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺘرﻛز ﻋﻠﻰ رﻀﺎ اﻟزﺒون واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠم واﻟﻨﻤو واﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.
وﻋﻠﻴﻪ ﺘم ﺘﻘﺴﻴم اﻟﺒﺤث اﻟﻰ ﺨﻤﺴﺔ ﻤﺤﺎور ﻴﺘﻨﺎوﻝ اﻟﻤﺤور اﻻوﻝ ﻤﻔﻬوم وأﻫداف وﻋﻨﺎﺼر ﺘﻘوﻴم اﻷداء أﻤﺎ اﻟﻤﺤور
اﻟﺜﺎﻨﻲ ﻓﻴﺘﻨﺎوﻝ ﻨﻤﺎذج ﺘﻘوﻴم اﻷداء ﻓﻲ ظﻝ ﻤﺘﻐﻴرات ﺒﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎﻝ اﻟﻤﻌﺎﺼرة واﻟﻤﺤور اﻟﺜﺎﻟث ﺒطﺎﻗﺔ اﻻداء اﻟﻤﺘوازن
إﻨﻤوذج ﻟﺘﻘوﻴم اﻷداء اﻟﻤﻌﺎﺼر ،واﻟﻤﺤور اﻟراﺒﻊ اﻟﺠﺎﻨب اﻟﺘطﺒﻴﻘﻲ ﻟﻠﺒﺤث واﻟﻤﺤور اﻟﺨﺎﻤس ﻤﺨﺼص ﻻﺴﺘﻌراض أﻫم
اﻻﺴﺘﻨﺘﺎﺠﺎت واﻟﺘوﺼﻴﺎت.
ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺒﺤث
اﻟﻤﻌﺎﺼرة.
ﺘوﻀﻴﺢ ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ أﺤدى ﻫذﻩ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم اﻻداء ﻤﻊ إﻤﻛﺎﻨﻴﺔ ﺘوﺴﻴﻊ ﻨطﺎق
اﻟﺒطﺎﻗﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ إﻀﺎﻓﺔ ﻤﻨظور اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻬﺎ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﻫذا اﻟﻤﻨظور ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ
ﻟﻠوﺤدة واﻟذي ﻴﺴﺎﻋد ﻓﻲ إﺒراز اﻟدور اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻬﺎ وﺒﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫم ﻓﻲ ﺘﻌزﻴز ﻤرﻛزﻫﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ.
346
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
347
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
348
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
رﺒط ﺠﻤﻴﻊ اﻷﺠﻬزة اﻹدارﻴﺔ ﺒﻤﺨﺘﻠف ﻤﺴﺘوﻴﺎﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟوﺴﺎﺌﻝ اﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌﻠﻬﺎ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎس اﻷداء وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ إﺘﺨﺎذ .٥
اﻟﻘ اررات اﻟﻤﺴﺘﻨدة اﻟﻰ ﺤﻘﺎﺌق ﻋﻠﻤﻴﺔ وﻤوﻀوﻋﻴﺔ ﺘوﻓرﻫﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘوﻴم اﻷداء.
إﻴﺠﺎد ﻨوع ﻤن اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺒﻴن اﻷﻗﺴﺎم واﻹدارات واﻟذي ﺒدورﻩ ﻴدﻓﻊ ﺘﻠك اﻻﻗﺴﺎم ﻟﺘﺤﺴﻴن ﻤﺴﺘوى أداﺌﻬﺎ. .٦
اﻟﺘﺤﻘق ﻤن ان اﻻﻨﺠﺎز اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻛﺎن وﻓﻘًﺎ ﻟﻼﻫداف واﻟﺨطط اﻟﻤوﻀوﻋﺔ. .٧
اﻟﺘﺄﻛد ﻤن ان اﻻﻨﺠﺎز اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻗد ﺘم ﺒﻛﻔﺎءة ﻤن ﺨﻼﻝ اﻻﺴﺘﻐﻼﻝ اﻻﻓﻀﻝ ﻟﻠﻤوارد. .٨
349
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
ﻗﺒﻝ اﻟدوﻟﺔ أو ﻤﻤﻠوﻛﺔ ﻤن ﻗﺒﻝ اﻟﻘطﺎع اﻟﺨﺎص وﺘﻌﻤﻝ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻓﻀﻼً ﻋن اﻟﻛﺜﻴر ﻤن اﻟﻘﻴود
اﻟﻤﻔروﻀﺔ ﻋﻠﻰ اداء ﻨﺸﺎطﻬﺎ ،وﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﻋﻘد اﻟﺜﻤﺎﻨﻴﻨﺎت رأت اﻟﺤﻛوﻤﺎت ﻀرورة اﻟﻌودة اﻟﻰ آﻟﻴﺔ اﻟﺴوق اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ
،(56 :2010 ﻓﻲ ﻗطﺎﻋﺎت اﺨرى ﻤن اﻻﻗﺘﺼﺎد ﺒﺴﺒب ﻋدم ﻛﻔﺎﻴﺔ اﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ ادارة ﻫذﻩ اﻟﻘطﺎﻋﺎت )اﻟﺠﻨﺎﺒﻲ،
ﻋﻠﻰ ان اﻟﻌودة اﻟﻰ آﻟﻴﺔ اﻟﺴوق ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻘطﺎﻋﺎت ﺘﻤت ﺒﺄﺤدى اﻟطرﻴﻘﺘﻴن اﻵﺘﻴﺘﻴن) -:اﻟﺠﻨﺎﺒﻲ(56 :2010 ،
−ﺨﺼﺨﺼﺔ اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻤﻠﻛﻬﺎ اﻟدوﻟﺔ وازاﻟﺔ اﻟﻘﻴود اﻟﻤﻔروﻀﺔ ﻋﻠﻰ ﻨﺸﺎط ﺘﻠك اﻟوﺤدات.
−ﺘرك اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻤﻠﻛﻬﺎ اﻟدوﻟﺔ ﺘﺘﻨﺎﻓس ﻤﻊ وﺤدات اﻟﻘطﺎع اﻟﺨﺎص ﺒﻌد ازاﻟﺔ اﻟﻘﻴود ﻋن اﻻﺨﻴرة.
ﻤﻤﺎ ﺘﻘدم ﻴﺘﻀﺢ ان اﺘﺠﺎﻩ اﻟدوﻟﺔ ﻨﺤو ﺨﺼﺨﺼﺔ اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻤﻠﻛﻬﺎ وازاﻟﺔ اﻟﻘﻴود اﻟﺘﻲ ﺘﻔرﻀﻬﺎ اﻟدوﻟﺔ
ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻝ وﺤدات اﻟﻘطﺎع اﻟﺨﺎص ﻤﻊ ازاﻟﺔ اﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺒﺄزاﻟﺔ اﻟﺘﻌرﻴﻔﺎت اﻟﻛﻤرﻛﻴﺔ ﻛﻝ ﻫذﻩ اﻻﺴﺒﺎب ﺠﻌﻠت اﻻﺴواق
اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋن اﺴواق ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﺸدﻴدة اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ.
ﺸﻛﻝ) (2أﺴﺒﺎب ﺘﺤوﻝ اﻟﺴوق اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻰ اﺴواق ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﺸدﻴدة اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ
ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ
ﺳﻭﻕ ﻋﺎﻟﻣﻳﺔ
ﺷﺩﻳﺩﺓ ﺍﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ
اﻟﻤﺼدر):ﻓرج( 22 :2004،ﺒﺘﺼرف
.٢ظﻬور ﺜورة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻝ اﻻﻨﺘﺎج واﻨظﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘرﺘب ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺴﺘﺨدام اﻟﻛوﻤﺒﻴوﺘر ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠف ﻨواﺤﻲ
اﻻﻨﺸطﺔ داﺨﻝ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﺒﺘدأ ﻤن ﺘﺼﻤﻴم اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤرو اًر ﺒﻤرﺤﻠﺔ اﻟﺘﺨطﻴط ﻟﻼﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﺜم ﻤرﺤﻠﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴذ
وﺘطﺒﻴق اﻨظﻤﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤرﻨﺔ واﻨظﻤﺔ اﻟﺘﺨزﻴن واﻻﺴﺘرﺠﺎع اﻻوﺘوﻤﺎﺘﻴﻛﻲ ﺜم ﻤرﺤﻠﺔ اﻟرﻗﺎﺒﺔ ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ اﻟﻰ
اﺴﺘﺨدام أﺴﺎﻟﻴب ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻓﻲ ﺘﺸﻐﻴﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ واﻟﺨﺎرﺠﻴﺔ واﻤداد اﻻدارة ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻼزﻤﺔ ﻻﺘﺨﺎذ
اﻟﻘرارت ﺒﺴرﻋﺔ ودﻗﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ.
.٣ظﻬور ﺘﻐﻴرات ﺠذرﻴﺔ ﻓﻲ ﻨظﺎم وﻓﻠﺴﻔﺔ اﻻدارة وﻤداﺨﻝ اﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات واﺴﺎﻟﻴب اﻻﻨﺘﺎج ﺘرﺘب ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘطﺒﻴق
اﻻدارة اﻟﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ وظﻬور ﻓﻠﺴﻔﺔ اﻟﺘوﻗﻴت اﻟﻤﻨﻀﺒط ﻓﻲ اﻟﻤﺨزون وﻨظﺎم اﻻﻨﺘﺎج ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻤﺤدد وﻨظﺎم
اﻻﻨﺘﺎج اﻟﻤرن واﻟﺠودة اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ وﺘﺤوﻴﻝ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒرﻗﺎﺒﺔ اﻟﺠودة اﻟﻰ اﻨﺘﻬﺎج ﺴﻴﺎﺴﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴن اﻟﻤﺴﺘﻤر واﺴﺘﺨدام
اﺴﻠوب اﻟﺘﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ واﺴﻠوب ﺘﺤﻠﻴﻝ ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ واﺴﻠوب ﻫﻨدﺴﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ وﻗد ﻨﺘﺞ ﻋن ذﻟك ﻛﻠﻪ ﻤزاﻴﺎ
ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ.
350
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
.٤اﻟﺘرﻛﻴز ﻋﻠﻰ اﻟزﺒون ،إذ أﺼﺒﺤت رﻏﺒﺎت وﺘوﻗﻌﺎت اﻟزﺒﺎﺌن اﻟﻤﺴﺘﻔﻴدﻴن ﻤن اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨدﻤﺎت وﻤﺎ ﺘﻤﺜﻠﻪ ﻤن ﻗﻴﻤﺔ
ﻤن وﺠﻬﻪ ﻨظرﻫم ﻫﻲ اﻟﻌﺎﻤﻝ اﻟرﺌﻴﺴﻲ واﻟﻤؤﺜر اﻟذي ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ان ﺘﺴﻌﻰ اﻟﻰ ﺘﻠﺒﻴﺘﻪ ،واﻟﺘﻲ
ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋواﻤﻝ اﻟﻨﺠﺎح اﻻﺴﺎﺴﻴﺔ وﻫﻲ) -:ﻓرج(25-24 :2004 ،
−اﻟﺘﻛﻠﻔﺔ :ﻟم ﺘﻌد اﻟوﺤدات ﺘﺴﺘطﻴﻊ ﻨﻘﻝ اﻋﺒﺎء اﻟﺘﻛﺎﻟﻴف اﻟﻰ اﻟزﺒﺎﺌن ﻛﺎﻟﺴﺎﺒق اذ ﺒﻔﻌﻝ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺸدﻴدة وﻤﺎ
ﻴﻘدﻤﻪ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴون ﻤن اﺴﻌﺎر ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ،أﺼﺒﺤت اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻻن ﺘﺤت ﻀﻐط ﻤﺴﺘﻤر ﻟﺘﺨﻔﻴض
ﺘﻛﻠﻔﺔ ﻤﺎ ﺘﻘدﻤﻪ ﻤن ﺴﻠﻌﺔ او ﺨدﻤﺔ.
−اﻟﺠودة :ﻴﻘﺼد ﺒﺎﻟﺠودة ﻤطﺎﺒﻘﺔ اﻟﺴﻠﻌﺔ او اﻟﺨدﻤﺔ ﻟﻠﻤواﺼﻔﺎت اﻟﻤﺤددة ﻤﺴﺒﻘﺎً ،وﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﺼﺒﺢ
اﻟزﺒﺎﺌن اﻻن ﻴﺘوﻗﻌون ﻤﺴﺘوﻴﺎت أﻋﻠﻰ ﻤن ﺠﺎﻨب اﻟﺠودة ،ﻛﻤﺎ اﺼﺒﺤوا أﻗﻝ ﻗدرة ﻋﻠﻰ ﻗﺒوﻝ ﺠودة ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ
ﻋن ذي ﻗﺒﻝ.
−اﻟوﻗت :ﻴﻌد اﻟوﻗت ﻤﺘﻐﻴ اًر ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺎً ﻤﻬﻤﺎً ﺘﺴﻌﻰ اﻟوﺤدات ﻤن ﺨﻼﻟﻪ ﻟزﻴﺎدة رﻀﺎ اﻟزﺒون ﺒواﺴطﺔ ﺴرﻋﺔ
اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟرﻏﺒﺎت اﻟزﺒﺎﺌن ،ﺴرﻋﺔ ﺘﺴﻠﻴم اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺒوﻗﺘﻪ وﺘﺨﻔﻴض اﻟوﻗت اﻟﻤﺒذوﻝ ﻟﺘطوﻴر وﺘﻘدﻴم ﻤﻨﺘﺠﺎت
ﺠدﻴدة ﻟﻠﺴوق.
−اﻻﺒﺘﻛﺎر :إن ﻨﺠﺎح اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻟﻴوم ﻴﺘطﻠب ﻤﻨﻬﺎ ﺘطوﻴر ﻤﻨﺘﺠﺎت ﻤﺒﺘﻛرة ،وان ﺘﻤﺘﻠك
اﻟﻤروﻨﺔ اﻟﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺒﻨﻲ اﻟﺘﻐﻴر ﻓﻲ رﻏﺒﺎت اﻟزﺒﺎﺌن ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﻐذﻴﺔ راﺠﻌﺔ ﻋن رﻀﺎ اﻟزﺒون ﺤوﻝ
ﺨﺼﺎﺌص اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻴﺘم ﺘﻘدﻴﻤﻬﺎ ،ﻻن اي ﺘﺄﺨﻴر ﻤن ﺠﺎﻨب اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻋﻤﺎ ﻴﻘدﻤﻪ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴون
ﻴؤدي اﻟﻰ ﺘﺄﺨﻴر ﻓﻲ رﺒﺤﻴﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت.
.٥اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴث إن ،ﻛﻝ ﻤﺎﺴﺒق ذﻛرﻩ ﻴﻛﺎد ﻴﻛون ﻤﻌروﻓﺎ ﻟﻤﺎ ﺘواﺠﻪ اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن ﺘﺤدﻴﺎت
ﺤﺘﻰ اﺼﺒﺤت ﺠزءا ﻤن ﺴﺘراﺘﺠﻴﺘﻬﺎ وﻟﻛن ﻤﺎﺤﺼﻝ ﻤن ﺘﻐﻴر اﺠﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟزم اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﻴوم ﻓﻲ ان
ﺘﻨظر اﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻨوﻋﻴﺔ ﻟﻼﻓراد ﺒﺸﻛﻝ ﻴوازي إن ﻟم ﻴﻛن اﻛﺜر ﻤن ﺴﻌﻴﻬﺎ ﻟﺘﻘدﻴم ﻤﻨﺘﺞ ﻨﺎﺠﺢ اﻟﻰ اﻻﺴواق،
ﻓﺎﻟﻨظرة اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻟﻠﻤدراء ﺘﻨﺼب ﻋﻠﻰ ﻛون وﺤداﺘﻬم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﺘﻤﺘد وظﺎﺌﻔﻬﺎ إﻟﻰ أرﺠﺎء اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻛﺎﻓﺔ وﻻﺘﻘﺘﺼر
ﻋﻠﻰ ﺤدود اﻟﺴﻠﻌﺔ او اﻟﺨدﻤﺔ )اﻟﺒﻛري ،(16:2001 ،وﺴﺒب ﻫذا ﻴﻛﻤن ﻓﻲ) -:اﻟﺒﻛري( 17-16:2001 ،
−اﻟﺘﻐﻴر ﻓﻲ ﻤﻔﻬوم اﻟﻌﻘد اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وذﻟك ﻟﻛون اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻴﺘوﻗﻊ اﻟﻴوم اﻟﻤزﻴد ﻤن اﻟﻌطﺎء
ﻟﻬذﻩ اﻟوﺤدات ﻋﻤﺎ ﻛﺎﻨت ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺒق.
−ﻫﻨﺎك ﻀﻐط ﻛﺒﻴر ﻋﻠﻰ اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن اطراف وﻤﺠﺎﻤﻴﻊ ﻤﺘﻌددة ﻨﺤو ﺘﺤﻤﻝ اﻟﻤزﻴد ﻤن
اﻟﻤﺴؤوﻟﻴﺎت ﺘﺠﺎﻩ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺘﺘﻤﺜﻝ ﻫذﻩ اﻻطراف ﺒﺸﻛﻝ ﺨﺎص ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻛﻴن ،اﻟﻤﺠﻬزﻴن ،اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن،
اﻟﻤﺴﺘﺜﻤرﻴن ،اﻟﺤﻛوﻤﺔ ،وﻏﻴرﻫﺎ ﻤن اﻷطراف.
−اﻟﻀﻐط اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻴﺠب ان ﻴﻨﻤﻰ وﻴزداد ﻋﻠﻰ وﻓق ﺘﺤﺴﻴن اداﺌﻬﺎ وﺘﺤﻘﻴق ﻓﺎﺌدة
اﻓﻀﻝ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ وﻴﺘﻌزز ذﻟك ﺒﺸﻛﻝ ﺨﺎص ﻋﻨدﻤﺎ ﺘﻤﺎرس ﺘﻠك اﻟﻀﻐوط وﺒﺸﻛﻝ اﻴﺠﺎﺒﻲ ﻨﺤو ﺒﻘﺎء واﺴﺘﻤرار
اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ.
ﺜﺎﻨﻴﺎ -ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدي:دراﺴﺔ اﻨﺘﻘﺎدﻴﺔ
ﺘرﺘب ﻋﻠﻰ ﺘﻠك اﻟﻤﺘﻐﻴرات ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻻﻋﻤﺎﻝ اﻟﻤﻌﺎﺼرة واﻟﺘﻲ ﺘم اﻻﺸﺎرة اﻟﻴﻬﺎ اﻨﻔﺎً ،ظﻬور اﻨﺘﻘﺎدات ﻛﺜﻴرة ﻟﻨظم
ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺼﺒﺤت اداة ﻏﻴر ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﺘﺤدﻴد ﻤدى ﺴﻼﻤﺔ اﻻداء وﻏﻴر ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﺘوﺠﻴﻪ ﻨظر اﻻدارة
اﻟﻰ ﻤواطن اﻟﺨﻠﻝ ٕوارﺸﺎدﻫﺎ ﻟﻛﻴﻔﻴﺔ ﺘﺤﺴﻴن اﻟوﻀﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻟﻠوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻀﻤن ﻟﻬﺎ اﻟﺒﻘﺎء واﻟﻨﻤو )ﻋوض،
،(79 :2009وأﺼﺒﺢ ﻤن اﻟﻤﻌروف ان ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘرﻛز ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨظور اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻏﻴر ﻛﺎﻓﻴﺔ
351
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
ﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﻋﻤﺎﻝ اﻟﻤﻌﺎﺼرة ،اذ ان اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ واﺴﻌﺔ ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺘﻲ ﺘرﺘﺒط ﺒﺎﻟﺠودة وﺤﺠم اﻟﺴوق ورﻀﺎ
اﻟزﺒﺎﺌن واﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻴﻤﻛن ان ﻴؤدي اﻟﻰ ﺘﺒﺼر اﻛﺒر ﺒﺎﻟﻌواﻤﻝ اﻟﺘﻲ ﺘﺴوق اﻻداء اﻟﻤﺎﻟﻲ وان اﻟﻘﺼور ﻓﻴﻬﺎ ﻴوﻓر اﻨذا ًار
ﻤﺒﻛ اًر ﺒوﺠود ﻗﺼور ﻤﻌﻴن ﻓﻲ اﻻداء اﻟﻤﺎﻟﻲ وﻴﺠﻌﻝ ﻤن اﻟﻤﻤﻛن اﺘﺨﺎذ اﻻﺠراء اﻟﻌﻼﺠﻲ ﻟﺘﺨﻔﻴض اﻟﻀرر ﻓﻲ اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ
اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ )ﺒدراوي وﺼﺒﺤﻲ.(77 :2005 ،
وﻤن أﻫم اﻻﻨﺘﻘﺎدات اﻟﻤوﺠﻬﺔ إﻟﻰ ﺘﻘوﻴم اﻷداء اﻟﺘﻘﻠﻴدي ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﺒﻨﻲ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘرﻛز ﻋﻠﻰ اﻻداء
اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻓﻘط ﺒﺎﻻﺘﻲ)-:أﺒو ﻗﻤر) ،(30-29 :2009 ،ﻋﺒد اﻟﺤﻠﻴم) ،(5 :2005 ،اﻟﺒﺸﺘﺎوي(35 :2001 ،
.١ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﺘﻌد ﻤﻘﺎﻴﻴس ذات طﺒﻴﻌﺔ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺎرﻴﺨﻴﺔ وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺎن اﻟﻘ اررات اﻟﺘﻲ ﺘﺒﻨﻰ ﻋﻠﻴﻬﺎ رﺒﻤﺎ
ﺘﻛون ﻏﻴر رﺸﻴدة ﻻﻨﻬﺎ ﺘﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻏﻴر ﻤﻼﺌﻤﺔ.
.٢ﺘﺘﻤﻴز ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﺒﺎﻟﺒطء اﻟﺸدﻴد ﻓﻲ ﻤواﺠﻬﺔ اﻟوﺤدات اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺘﺠﺎﻩ اﻟﺤرﻛﺔ اﻟﺴرﻴﻌﺔ واﻟﻤﺘﻘﻠﺒﺔ
ﻻﺴواق اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت.
.٣ﺘﻌﺒر ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻋن اﻻداء ﻓﻲ اﻟﻤﺎﻀﻲ اذ ان اﻟﻤؤﺸرات اﻟﺘﻲ ﺴﺎد اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ واﺴﺘﻬدﻓﺘﻬﺎ
اﻻدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻤﺜﻝ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وﺼﺎﻓﻲ اﻟرﺒﺢ واﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﺘﻌﻛس اﺤداث ﻤﺎﻀﻴﺔ وﻤن
ﺜم ﻓﻬﻲ ﻻﺘرﺘﺒط ﻛﺜﻴ ار ﺒﺎﻻﺤداث اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻴﺘوﻗﻊ ان ﺘؤﺜر ﻓﻲ ﺘطوﻴر اﻻداء ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻝ.
اﺴﺘﺨدام ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻴؤدي اﻟﻰ اﻟﺘرﻛﻴز ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻻﺠﻝ اﻟﻘﺼﻴر ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎب .٤
ﺘﺤﻘﻴق اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻻﺠﻝ اﻟطوﻴﻝ.
اﻋﺘﻤﺎد ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻴؤدي اﻟﻰ اﻟﻨﻘص ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻟﺘﻲ ﻴﻤﻛن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﺘﺨﺎذ .٥
اﻟﻘ اررات اﻟﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أي ﻗد ﺘﻘوم ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻷداء ﺒﺘوﻓﻴر ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤﻀﻠﻠﺔ ﻋن ﻤﺴﺘوى اﻻداء واﻟذي ﻴؤدي اﻟﻰ
اﺘﺨﺎذ ﻗ اررات ﺨﺎطﺌﺔ.
اﺴﺘﺨدام ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻴﻌد ﻨظﺎم اﺤﺎدي اﻟﺒﻌد وﻟﻴس ﻤﺘﻌدد اﻻﺒﻌﺎد وذﻟك ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟﺘرﻛﻴز ﻋﻠﻰ .٦
ﺒﻌد اﻻداء اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻓﻘط دون اﻟﺘرﻛﻴز ﻋﻠﻰ اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻻﺒﻌﺎد اﻻﺨرى ﻤﺜﻝ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻤﻊ اﻟزﺒﺎﺌن واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ
وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻌﻠم واﻟﻨﻤو.
ﺘؤدي ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘوﻴم اﻻداء اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ اﻟﻰ ﻋدم وﻀوح اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻻداء وﻤﺴﺒﺒﺎت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻻداء. .٧
وﺠود اﻨﺘﻘﺎدات ﻤوﺠﻬﻪ اﻟﻰ اﻟﻤﻌﺎﻴﻴر اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎس ﻛﻔﺎءة اﻻداء ﻤن وﺠﻬﻪ ﻨظر اﻻطراف اﻟﺨﺎرﺠﻴﺔ )اﻟﻤﺴﺘﺜﻤرﻴن .٨
اﻟﺤﺎﻟﻴﻴن واﻟﻤرﺘﻘﺒﻴﻴن ( ﺤﻴث ﺘﺸﻴر اﻟﻰ ﻋدم رﻀﺎﻫﺎ ﻋن اﺼدار ﺘﻘﺎرﻴر ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﺘﻤﺜﻝ ﺒﺤﻘﻴﻘﺘﻬﺎ اداء ﻤﺎﻀﻴﺎ
ﻓﻤﺘطﻠﺒﺎﺘﻬم ﺘﺘﻤﺜﻝ ﺒﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤﺎﻟﻴﺔ وﻏﻴر ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺴﺎﻋدﻫم ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺒؤ ﺒﺎﻷداء اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﻟﻠوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ
اﻟﻤﺴﺘﺜﻤر ﺒﻬﺎ واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒـ)درﺠﺔ رﻀﺎ اﻟزﺒﺎﺌن ﻋن ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ وﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ ،ﺴرﻋﺔ اﻨﺘﻘﺎﻝ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺠدﻴدة ﻤن ﻤرﺤﻠﺔ
اﻟﺘطوﻴر اﻟﻰ اﻻﻨﺘﺎج اﻟﻔﻌﻠﻲ واﻟﺘﺴوﻴق اﻟﺘﻲ ﺴﺘﻛون اﻛﺜر ﻤﺴﺎﻋدة ﻟﻠﻤﺤﻠﻠﻴن واﻟﻤﺴﺘﺜﻤرﻴن ﻋن رﺴم ﺼورة ﻋن
اﻻداء اﻟﺤﺎﻟﻲ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ واﻟﺘﻲ ﺘﺨﻔض ﻤن ﻤﺨﺎطر اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر.
وﻗد اﻗﺘراح اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟﺒﺎﺤﺜﻴن اطر ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻘﻴﺎس وﺘﻘوﻴم اﻻداء ﻴﺘم ﻤن ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﻏﻴر
اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻤﻌﺎً ﻓﻲ ﻨﻤﺎذج ﺒﻬدف إﻋطﺎء ﺼورة أوﻀﺢ ﻋن أداء اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﺘﻘﺎﺒﻝ اﻟﻤﺘﻐﻴرات ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎﻝ
اﻟﻤﻌﺎﺼرة ،وﻤن ﻫذﻩ اﻟﻨﻤﺎذج ﻫﻲ-:
.١إﻨﻤوذج ﻫرم اﻷداء
وﻫو إﻨﻤوذج اﻗﺘرﺤﻪ Mc Nair et.alواطﻠﻘوا ﻋﻠﻴﻪ ﻫرم اﻻداء ﻛﻤﺜﺎﻝ ﻟﻨظﺎم ﻤﺘﻛﺎﻤﻝ ﻟﺘﻘوﻴم اﻻداء وﻛﻤﺎ ﻴظﻬر
ﻓﻲ اﻟﺸﻛﻝ )،(3اذ ﻴﺘم ﺘرﺠﻤﺔ اﻫداف اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن اﻋﻠﻰ اﻟﻬرم إﻟﻰ أﺴﻔﻠﻪ وﺘرﺠﻤﺔ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس ﻤن اﺴﻔﻝ اﻟﻬرم
ﻨﺤو اﻷﻋﻠﻰ ،وﺘﺴﺘﻨد ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺤدﻴد اﻷﻫداف ﻋﻠﻰ اﻟرؤﻴﺔ اﻟﺴﺘراﺘﺠﻴﺔ ﻟﻠوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﺜم ﻴﺘم ﺘرﺠﻤﺔ ﻫذﻩ اﻻﻫداف
اﻟﻰ اﻫداف ﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ و ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻤﺤددة ﻟوﺤدات اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤﺜﻝ أﻫداف اﻟﺤﺼﺔ ﻤن اﻟﺴوق ،واﻹﻴراد ،واﻷرﺒﺎح
واﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ أﺴﺎﺴﻬﺎ ﻴﺘم ﺘﺤدﻴد اﻟﺴﺘراﺘﺠﻴﺎت ووﻀﻊ اﻟﻤوازﻨﺎت واﻟﺘﻨﺒؤات اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴق ﻫذﻩ اﻟﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت ﺜم ﺘﺎﺘﻲ ﺒﻌد
ذﻟك اﻟﺨطوة اﻟﻬﺎﻤﺔ واﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﺒﺘرﺠﻤﺔ أﻫداف اﻟوﺤدة اﻟﻰ ﻤﻘﺎﻴﻴس ﻤﻔﻴدة ﻟﻠﻤﺴﺘوى اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ واﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺒـ)اﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ،
اﻟﻤروﻨﺔ ،رﻀﺎ اﻟزﺒون( وﻴﺘم ﺘﻌزﻴز ﻫذﻩ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺜﻼﺜﺔ ﺒﺎﻟﺘرﻛﻴز ﻋﻠﻰ ارﺒﻌﺔ ﻤﻨﺎطق ﻟﻘﻴﺎس اﻻداء ﻓﻲ اﻻﻗﺴﺎم وﻤراﻛز
اﻟﻌﻤﻝ وﻫﻲ اﻟﻀﻴﺎع و زﻤن اﻟدورة واﻟﺘﺴﻠﻴم و اﻟﺠودة )ﺤﺴﻴن .(353 :2000 ،
ﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻋﻣﺎﻝ
ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ .
ﺍﻟﻌـــﻣﻠﻳــــﺎﺕ
354
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
اﻟﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻟﺴﺎدﺴﺔ :اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ -ﻫﻨﺎك اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن ﻟﻘﻴﺎس −
أداء اﻟوﺤدة ﻤﺜﻝ ﻤﻌدﻝ اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت وﻤﻌدﻝ اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ ﺤﻘوق اﻟﻤﻠﻛﻴﺔ واﻟﻘﻴﻤﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ
وﻏﻴرﻫﺎ.
اﻟﺸﻛﻝ)(4إﻨﻤوذج ﻟﺠﻨﺔ ﻤﻌﺎﻴﻴر اﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ اﻻدارﻴﺔ اﻻﻤرﻴﻛﻴﺔ
ﻋﺩﺩ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻘﺩﻣﻬﺎ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ
ﻋﺩﺩ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻧﺷﻁﺔ ﺍﻟﺗﺻﻧﻳﻊ
ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺩ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻡ ﺗﺻﻧﻳﻌﻬﺎ ﺍﻟﻰ ﺍﺟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻟﻣﻭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ
ﺣﺟﻡ ﺍﻟﻣﻠﻭﺛﺎﺕ ﻭﺍﻻﺿﺭﺍﺭ ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻗﺎﻣﺕ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ
ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻻﺻﺎﺑﺎﺕ ﻭﺍﻟﺣﻭﺍﺩﺙ ﺍﻟﺗﻲ ﻗﺎﻣﺕ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ
ﺍﻟﺗﻌﻭﻳﺿﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺩﻓﻌﺗﻬﺎ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﻟﻠﺟﻬﺎﺕ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ
355
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
356
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
ﻭﻣﻥ ﺍﻟﺷﻛﻝ ﺍﻟﺳﺎﺑﻕ ﻳﻼﺣﻅ ﺇﻥ ﺍﻟﺭﺅﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ ﻭﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺗﺷﻛﻝ ﻧﻘﻁﺔ ﺍﻻﺧﺗﻼﻑ ﻋﻥ ﻣﺎ ﻫﻭ
ﻣﺗﻌﺎﺭﻑ ﻋﻠﻳﻪ ﻓﻲ ﺃﻧﻅﻣﺔ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺗﺭﻛﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻳﺎﺱ ﺍﻟﻣﺎﻟﻲ ﻷﺩﺍء ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﻣﻣﺎ ﻳﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺧﻠﻕ
ﺣﺎﻟﺔ ﻓﺻﺎﻡ ﺑﻳﻥ ﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﻗﻳﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء )ﺯﻭﻳﻠﻑ ﻭ ﻧﻭﺭ ،(20 :2005 ،ﻓﻳﻣﺎ ﺗﻧﺑﺛﻕ ﺑﻁﺎﻗﺔ
ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﻣﻥ ﺍﻟﺭﺅﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ ﻟﻠﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺗﻬﺎ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎﺭﻫﺎ ﺟﻭﻫﺭ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺛﻡ ﺗﻘﻭﻡ
ﺑﺗﺣﻭﻳﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺃﺩﺍء ﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﻟﺑﻳﺎﻥ ﻣﺩﻯ ﻧﺟﺎﺡ ﺗﻁﺑﻳﻕ ﺗﻠﻙ ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ
ﻭﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﻟﻛﻝ ﻣﻧﻅﻭﺭ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻧﺎﻅﻳﺭ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﺑﻁﺔ ﻓﻲ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ )ﺍﻟﻧﻌﻳﻣﻲ.(65 :2007 ،
357
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
ﻴﺴﺎﻋد إﻨﻤوذج ﺒطﺎﻗﺔ اﻻداء اﻟﻤﺘوازن ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤوارد اﻟﺒﺸرﻴﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﺤﻔﻴز اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻋﻠﻰ أﺴﺎس .٤
اﻻداء.
ﺘﺤﺴﻴن اﻻﻨظﻤﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻟﻠرﻗﺎﺒﺔ ﺒﺄدﺨﺎﻝ اﻟﺤﻘﺎﺌق ﻏﻴر اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ. .٥
ﺘﻤد اﻹدارة ﺒﺼورة ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻋن ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ. .٦
ﻴﻤﻛن إﻨﻤوذج ﺒطﺎﻗﺔ اﻻداء اﻟﻤﺘوازن اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن ادارة ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻطراف ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ )اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن، .٧
اﻟزﺒﺎﺌن ،اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ ،اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن(.
ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻫﻲ اﻷداة اﻷﻓﻀﻝ ﻟﺠﻌﻝ ﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤﻔﻬوﻤﺔ ﻤن ﻗﺒﻝ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺒدأ ﻤن .٨
أﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى إﻟﻰ أدﻨﻰ ﻤﺴﺘوى ﻓﻲ اﻟﻬﻴﻛﻝ اﻟﺘﻨظﻴﻤﻲ وذﻟك ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﻤﺜﻴﻝ ﻫذﻩ اﻟﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن
ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻷداء.
Silr, وﻗد ﺴﻌت اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ إﻟﻰ ﺘطﺒﻴق ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن وﻤﺎ ﻴوﻛد ذﻟك ﻤﺎ أﺸﺎرت إﻟﻴﻪ دراﺴﺔ
1998ان ﻤﺎ ﻴﻘﺎرب % 60ﻤن اﻟﺸرﻛﺎت اﻷﻤرﻴﻛﻴﺔ اﻟرﺌﻴﺴﺔ ﻗد ﺒدأت ﺒطرﻴﻘﺔ أو ﺒﺄﺨرى ﺒﺘطﺒﻴق ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ،وان ﻫذا
اﻟﻌدد ﻓﻲ ازدﻴﺎد ﺴواء ﻓﻲ اﻟوﻻﻴﺎت اﻟﻤﺘﺤدة اﻷﻤرﻴﻛﻴﺔ أو ﻓﻲ دوﻝ اﻻﺘﺤﺎد اﻷورﺒﻲ وﻫذﻩ اﻟزﻴﺎدة ﺘﻌزى ﻟﻸﻫﻤﻴﺔ اﻟﻛﺒﻴرة واﻟﻤﻴزات
اﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻘﻬﺎ ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ )اﺒو ﻗﻤر.(5 :2009،
ﻛﻤﺎ إن ﻤﺎ ﻴﻌزز أﻫﻤﻴﺔ ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻫو اﻋﺘﺒﺎر ﻤﺠﻠﺔ Harvard business reviewﻓﻲ ﻋددﻫﺎ 75ﻟﺴﻨﺔ
1992ﻤﻔﻬوم ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻤن ﺒﻴن أﻫم 15ﻤﻔﻬوﻤ ًﺎ ﻓﻲ اﻷداء(2GC.active Management,2001:2) .
ﺜم ﻓﻲ ﻋﺎم 1996ﻋﺎدت واﻋﺘﺒرت اﻟﻤﺠﻠﺔ ذاﺘﻬﺎ ﻤﻔﻬوم ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻤن ﺒﻴن 75ﻤﻔﻬوﻤﺎً ﻤؤﺜ اًر ﻓﻲ اﻟﻘرن
اﻟﻌﺸرﻴن ).(Lynn.et.al, 2006:1
359
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
وﻴﻘﺎس ﻨﺠﺎح اﻟوﺤدة ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻤﻨظور ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس ﻫﻲ رﻀﺎ اﻟزﺒون واﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﻟزﺒﺎﺌن واﻛﺘﺴﺎب
زﺒﺎﺌن ﺠدد ورﺒﺤﻴﺔ اﻟزﺒون واﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ وﻛﻤﺎ ﻴوﻀﺤﻬﺎ اﻟﺸﻛﻝ ) .(7
ﺭﺿﺎ ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ
360
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
وﻴﻌﺘﺒر ﻤﻘﻴﺎس رﺒﺤﻴﺔ اﻟزﺒون ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻤﻨظور ﻟﻤﻌرﻓﺔ ﻤﺎ اذا ﻛﺎن اﻟزﺒون اﻟﻤﺴﺘﻬدف ذا
رﺒﺤﻴﺔ أو ﻻ ﻟﻤﺎ ﻟﻪ ﻤن اﺜر ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق ﻤﺎﺘﻨﺸدﻩ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻠوغ اﻫداﻓﻬﺎ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻻن اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس
اﻻﺨرى ﻀﻤن ﻫذا اﻟﻤﻨظور ﻻ ﻴﻀﻤن ﺘﺤﻘﻴق اﻷﻫداف اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﻻ ﻴﻀﻤن اﻤﺘﻼك زﺒﺎﺌن ﻤرﺒﺤﻴن اذ ﻴﻤﻛن اﻟﺤﺼوﻝ
ﻋﻠﻰ رﻀﺎ اﻟزﺒون ﻋﺎدة ﻤن ﺒﻴﻊ ﺴﻠﻊ وﺨدﻤﺎت ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺠودة وﺒﺎﺴﻌﺎر ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ وﻻن رﻀﺎ اﻟزﺒون واﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ ﻫﻤﺎ
ﻤﺠرد وﺴﻴﻠﺔ ﻟﻛﺴب اﻟﻌواﺌد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اذ ان اﻟوﺤدة ﻻﺘرﻏب ﻓﻘط ﺒﻘﻴﺎس اﻷﻨﺸطﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻤﺎرس ﻟﺘﺤﻘﻴق رﻀﺎ اﻟزﺒﺎﺌن ﺒﻝ
ﺘﺴﻌﻰ اﻴﻀﺎ ﻟﻤﻌرﻓﺔ رﺒﺤﻴﺔ ﻫذﻩ اﻷﻋﻤﺎﻝ وﺨﺼوﺼﺎً ﻓﻲ أﺠزاء اﻟﺴوق واﻟزﺒﺎﺌن اﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ )اﻟﻨﻌﻴﻤﻲ. (87 :2007 ،
.٣ﻤﻨظور اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ
وﻴﻘﺼد ﺒﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ ﺠﻤﻴﻊ اﻷﻨﺸطﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﻴز ﺒﻬﺎ اﻟوﺤدة ﻋن ﻏﻴرﻫﺎ ﻤن اﻟوﺤدات واﻟﺘﻲ
ﻤن ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻴﺘم ﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺤﺎﺠﺎت اﻟزﺒﺎﺌن واﻫداف اﻟﻤﺎﻟﻛﻴن ،وﻋﻠﻴﻪ ﻓﺎن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤرﺘﺒطﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ ﻟﺒطﺎﻗﺔ
اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻴﻔﺘرض أن ﺘﻨﺒﺜق ﻤن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻴﻛون ﻟﻬﺎ اﻻﺜر ﻓﻲ رﻀﺎ اﻟزﺒﺎﺌن وﺘﻘﻨﻴﺎﺘﻬﺎ اﻟﻤطﻠوﺒﺔ ﻟﻀﻤﺎن
اﻟﺴﻴر ﻋﻠﻰ ﺨط ﻗﻴﺎدة اﻟﺴوق وﻋﻠﻴﻬﺎ ان ﺘﻘرر ﻤﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻴﻔﺘرض ان ﺘﺘﻔوق او ﺘﺘﻤﻴز ﺒﻬﺎ وﻤن ﺜم ﺘﺤدﻴد
ﻤﻘﺎﻴﻴس ﻫذا اﻟﺘﻤﻴز او اﻟﺘﻔوق )ﺒدراوي وﺼﺒﺤﻲ.(86 :2005 ،
وﻓﻘﺎً ﻟﻛﻝ ﻤن Kaplan & Nortanﻓﺎن ﻫذا اﻟﻤﻨظور ﻴﺘﻀﻤن ﺜﻼث دورات ﻫذﻩ اﻟدورات اﻟﺜﻼﺜﺔ ﺒﺄﻨﺸطﺘﻬﺎ ﺘﻌد
اﻟﺤﻠﻘﺔ اﻟراﺒطﺔ ﺒﻴن ﺤﺎﺠﺎت اﻟزﺒﺎﺌن وﻤﺘطﻠﺒﺎﺘﻬم وﻤﺴﺘوى اﻟرﻀﺎ اﻟﻤﺘﺤﻘق ﻤن ﺘﻌﺎﻤﻠﻬم ﻤﻊ اﻟوﺤدة وﻛﻤﺎ ﻴوﻀﺤﻬﺎ اﻟﺸﻛﻝ
) (8وﻫذﻩ اﻟدورات ﻫﻲ) -:اﻟﺒﺸﺘﺎوي(108 :2001 ،
أ .دورة اﻹﺒداع -:ﺤﻴث ﻴﺘم وﻓق ﻫذﻩ اﻟدورة ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻟﺴوق اﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘوﻋب اﻟﺴﻠﻌﺔ او اﻟﺨدﻤﺔ وﻴﺘم ﻫذا ﺒﻌد
اﺠراء دراﺴﺎت اﻟﺴوق ،ﺒﻌد ذﻟك ﺘﺤدد وﺘوﻀﻊ ﺨطﺔ اﻹﻨﺘﺎج اﻟﻤطﻠوﺒﺔ وﻨوﻋﻴﺔ وﻤﻌدات اﻹﻨﺘﺎج واﻟﻤدة اﻟزﻤﻨﻴﺔ
ﻟﻺﻨﺘﺎج.
ب .دورة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت -:ﺘﺘﻀﻤن اﻨﺘﺎج وﺘﺴﻠﻴم اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨدﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻲ اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻟزﺒون.
ج .دورة اﻟﺨدﻤﺎت ﻤﺎ ﺒﻌد اﻟﺒﻴﻊ -:واﻟﺘﻲ ﺘﺘرﻛز ﺒﻬﺎ اﻻﻨﺸطﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤدﻴد طﺒﻴﻌﺔ وﻨوﻋﻴﺔ اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻟﻠزﺒون
ﻤﺎﺒﻌد ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﻬﻴز ﻛذﻟك ﻴدﺨﻝ ﻀﻤن ﺘﻠك اﻟدورة ﺒراﻤﺞ اﻟﺘﻌﻠﻴم اﻟﺘﻲ ﺘﻌدﻫﺎ اﻟوﺤدة ﻟﺘدرﻴب اﻟزﺒﺎﺌن ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ
اﺴﺘﺨدام ﻤﺎ ﺘﻘدﻤﻪ ﻟﻬم.
ﺸﻛﻝ)(8ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻤن ﻤﻨظور اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ
361
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
وﻴﻤﻛن ﻗﻴﺎس ﻤدى ﺘﺤﻘق أﻫداف اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن داﺨﻝ اﻟوﺤدة ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﻘﻴﺎس ﻤرﻛب ﻴﺘﻀﻤن ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺤﺎور اﺴﺎﺴﻴﺔ
ﺘﻤﺜﻝ ﻤﺤرﻛﺎت ذات ﺘﺄﺜﻴر واﻀﺢ ﻋﻠﻰ ﻤﺨرﺠﺎت اﻻداء ﻟﻬؤﻻء اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن داﺨﻝ اﻟوﺤدة) اﻟزرﻴر ،(19 :2008 ،وﻫذا
اﻟﻤﻘﻴﺎس اﻟﻤرﻛب ﻤﻤﺎ ﻴﺘﺒﻴن ﻤن اﻟﺸﻛﻝ ) (9ﻓﺎﻨﻪ ﻴﻀم اﻷﺘﻲ) -:ﻓﺨري وﺠدوع(23 :2009 ،
رﻀﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن -:ﻴﻌد رﻀﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻤن اﻫم اﻟﺸروط اﻟواﺠب ﺘوﻓرﻫﺎ ﻟزﻴﺎدة اﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﺘﺤﺴﻴن اﻻﻨﺘﺎج وﺘﻘدﻴم أ.
ﺨدﻤﺎت ذات ﺠودة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠزﺒون وﻴﺘم ﻗﻴﺎﺴﻬﺎ ﻋن طرﻴق ﻤﺴوﺤﺎت ﺘﺘﻀﻤن-:
ﻤدى ﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ اﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات. −
اﻤﻛﺎﻨﻴﺎت ﺘوﺼﻴﻝ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻰ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻟﻤﺴﺎﻋدﺘﻬم ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺒﻌﻤﻠﻬم ﺒﺸﻛﻝ ﺠﻴد. −
اﻻﻋﺘراف ﺒﺎﻨﺠﺎز اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻋﻨد اﻟﻘﻴﺎم ﺒﻌﻤﻝ ﺠﻴد. −
ﻤﺴﺘوى اﻟدﻋم اﻟﻤﻘدم ﻤن ﻗﺒﻝ اﻻدارة. −
درﺠﺔ رﻀﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻋن اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ. −
اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﻴن -:ﻴﺘﺠﻪ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻋﻨد ﺘطﺒﻴق ﺒطﺎﻗﺔ اﻻداء اﻟﻤﺘوازن ﻷداء اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻨﺤو ﺘﺤدﻴد ب.
درﺠﺔ اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻝ واﻨﺘﻤﺎﺌﻪ ﻟﻬﺎ ﺒﺴﺒب ﻗﻨﺎﻋﺔ اﻟﻌﺎﻤﻝ ﺒﺎن ﺠﺎﻨﺒﺎً ﻛﺒﻴ اًر ﻤن اﻫداﻓﻪ وﺘطﻠﻌﺎﺘﻪ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻴﻤﻛن
ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻤن ﺨﻼﻝ وﺠودﻩ ﺒﻬذﻩ اﻟوﺤدة وﻟﻴس ﻟﻌدم وﺠود ﻓرﺼﺔ ﺒدﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘوظﻴف ﻤﺘﺎﺤﻪ اﻤﺎﻤﻪ ﻓﻲ وﺤدات
اﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ أﺨرى)اﻟزرﻴر.(20 :2008 ،
ج .اﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن -:وﺘﻤﺜﻝ اﻟﻤﺨرﺠﺎت اﻻﺠﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن ﺘوظﻴف واﺴﺘﺨدام ﻤﻬﺎرات وﻗدرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ
ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻝ ،واﻟﻬدف ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻤﺠﺎﻝ ﻟﻠﻘﻴﺎس ﻫو رﺒط ﻫذﻩ اﻟﻤﺨرﺠﺎت ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴن ﻤﻊ ﻋدد اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن اﻟﻤﺴﺘﺨدم
ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق ﻫذﻩ اﻟﻤﺨرﺠﺎت )اﻟزرﻴر.(20 :2008 ،
ﺸﻛﻝ )(9
اﻟﺘﻌﻠم واﻟﻨﻤو ﻓﻲ اطﺎر ﻗدرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن
ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ
362
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
وﻴﻌرف اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ "اﻟﺘزام ﻤﺘﺨذ اﻟﻘرار ﻓﻲ اﻨﺘﻬﺎج أﺴﻠوب ﻟﻠﻌﻤﻝ ﻴؤﻤن ﻤن ﺨﻼﻟﻪ ﺤﻤﺎﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ
ﻼ ﻋن ﺘﺤﻘﻴق ﻤﻨﻔﻌﺘﻪ اﻟﺨﺎﺼﺔ" )اﻟﺒﻛري ،(25 :2001 ،ﻓﻴﻤﺎ ﻋرﻓﻪ اﻟﺤﻤدي ﺒﺄﻨﻪ "اﻟﺘزام أﺨﻼﻗﻲ ﺒﻴن ٕواﺴﻌﺎدﻩ ﻛﻛﻝ ﻓﻀ ً
اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤن ﺸﺄﻨﻪ ﺘﻌزﻴز ﻤﻛﺎﻨﺘﻬﺎ ﻓﻲ أذﻫﺎن اﻟزﺒﺎﺌن واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم واﻟذي ﻴﻨﻌﻛس ﺒدورﻩ
ﻋﻠﻰ ﻨﺠﺎﺤﻬﺎ وﺘﺤﺴﻴن أداﺌﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ" )اﻟﺤﻤدي.(40 :2003 ،
إذ أﺼﺒﺢ اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻀﻤن اﻻﻫداف اﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻓﻔﻲ
دراﺴﺔ اﺠرﻴت ﻋﻠﻰ 500ﺸرﻛﺔ ﻤن ﻛﺒرﻴﺎت اﻟﺸرﻛﺎت اﻻﻤرﻴﻛﻴﺔ ﻋﺎم 1979ﺘوﺼﻠت ان اﻟﻬدف اﻟﻤﺘﻌﻠق ﺒﺎﻻداء
اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻗد اﺤﺘﻝ اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻤن اﻻﻫﻤﻴﺔ ﻤن ﺒﻴن ﻋﺸرة اﻫداف ﺘم ﺘﺤدﻴدﻫﺎ ﻓﻲ أﺴﺘﻤﺎرة اﻻﺴﺘﻘﺼﺎء وﻫﻲ
اﻟرﺒﺤﻴﺔ ،اﻟﻨﻤو ،اﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ،ﺤﺼﺔ ﻤن اﻟﺴوق ،رﻓﺎﻫﻴﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ،ﻨوﻋﻴﺔ اﻟﻤﻨﺘوج ،اﻟﺒﺤث واﻟﺘطوﻴر ،اﻟﺘﻨوع،
اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ،اﻟﺘدﻗﻴق اﻟﻤﺎﻟﻲ )اﻟﺒﻛري.(50 :2001 ،
ان ﺘﺒﻨﻲ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻟﻼداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﺤﻘق ﻟﻬﺎ اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟﻤزاﻴﺎ ﻤﻨﻬﺎ)-:ﻋﻴﺴﻰ(23 :-،
أ .إﻨﻬﺎ ﺘﺤﻘق اﻟﺘﻘﺎرب ﺒﻴن اﻟوﺤدة واﻻطراف اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺒﻨﺸﺎط اﻟوﺤدة ،اذ ان اﻟﺠﻬود اﻟﺘﻲ ﺘﺒذﻟﻬﺎ اﻟوﺤدة
ﻟﺼﺎﻟﺢ طرف ﻤﻌﻴن ﻤﺴﺘﻬدف ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻛﺎﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن ﻓﻲ اﻟوﺤدة ﻤﺜﻼ ﻗد ﺘﻀر ﺒﻤﺼﺎﻟﺢ اطراف اﺨرى ،ﻟذا
ﻓﺎن ﺘﺤﻘﻴق اﻟﺘوازن اﻟداﺌم ﺒﻴن ﻤﺼﺎﻟﺢ ﺠﻤﻴﻊ اﻻطراف ﻴﻌد ﺠزءاً ﻤﻬﻤﺎً ﻤن اﻟﻤﺴؤوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴق اﻟﻌداﻟﺔ ﺒﻴن
اﻻطراف اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
ب .ان اﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠوﺤدات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﺘﻌطﻲ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻀﺎﻓﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﻴن وﻴﺠﻌﻠﻬم اﻛﺜر ﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟوﺤدة ﻨﺘﻴﺠﺔ
ﻟﻠﺴﻴﺎﺴﺎت اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺘطﺒﻘﻬﺎ ﺘﺠﺎﻩ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ،اذ اﻨﻪ ﻛﻠﻤﺎ ﺘﺤﺴﻨت ﻨظرة اﻻﺨرﻴن ﻟﻠوﺤدة ﻛﺎن ﻫذا
أﻓﻀﻝ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺎ.
ج .ان زﻴﺎدة اﻟﺘﻛﺎﻟﻴف اﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن اﻟﻘﻴﺎم ﺒﺎﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﺴﻴﻤﻛن اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن
ﺘﻌوﻴﻀﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤدى اﻟﺒﻌﻴد ﻋﺒر ﻤﺴﺘوى رﺒﺤﻴﺔ ﻴﻔوق ﺘﻠك اﻟﺘﻛﺎﻟﻴف ﺒﻌد ﺘﻤﺘﻌﻬﺎ ﺒﺴﻤﻌﺔ ﺠﻴدة ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘطﺒﻴق
اﻟﻤﻌﺎﻴﻴر اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.
د .ﺘﺤﺴﻴن ﺴﻤﻌﺔ اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻓﻲ اﻻوﺴﺎط اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻟﺘﺠﺎرﻴﺔ ﺒﻴن اﻟﻤوردﻴن واﻟزﺒﺎﺌن وأﻓراد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.
ﻫـ.ﺘﺤﺴﻴن اﻷداء اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠوﺤدة ﻨﺘﻴﺠﺔ زﻴﺎدة اﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﺘﺤﺴﻴن ﻨوﻋﻴﺔ اﻟﻤﻨﺘﺞ وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ارﺘﻔﺎع ﺤﺠم اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﺒﺴﺒب
ﺘﻘﻠﻴﻝ ﺘﻛﺎﻟﻴف اﻟﺘﺸﻐﻴﻝ ووﻻء اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﺒﺎﻟوﺤدة وﺘﻔﻀﻴﻝ اﻟزﺒﺎﺌن واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻛﻴن ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟوﺤدة ،اذ ﺘﻨﺎوﻟت اﻟﻌدﻴد
ﻤن اﻟﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠوﺤدة وﺒﻴن اداﺌﻬﺎ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﺤﻴث ﻨﺸرت ﻤﺠﻠﺔ business
) & Society, 1997دراﺴﺔ ﻗﺎم ﺒﻬﺎ Griffin & Mahonﻋﻠﻰ 62وﺤدة وﻛذﻟك اﻟدراﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺒﻬﺎ
1999ﺤوﻝ ﻨﻔس اﻟﻤوﻀوع ،وﻗد اﺸﺎرت اﻏﻠب ﺘﻠك Roman et.alواﻟﺘﻲ ﻨﺸرﺘﻬﺎ ﻨﻔس اﻟﻤﺠﻠﺔ ﻋﺎم
اﻟدراﺴﺎت اﻟﻰ وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط اﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺒﻴن ﻛﻝ ﻤن اﻻداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ واﻻداء اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻟﺘﻠك اﻟوﺤدات
اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ )اﻟﺤﻤدي.(41 :2003 :
وﻴﻤﻛن ﺘﺤدﻴد ﻤﺠﺎﻻت أﻨﺸطﺔ اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺄرﺒﻌﺔ ﻤﺠﺎﻻت ﻫﻲ )ﻤﺠﺎﻝ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن و ﻤﺠﺎﻝ اﻟﺒﻴﺌﺔ و ﻤﺠﺎﻝ ﺤﻤﺎﻴﺔ
اﻟﻤﺴﺘﻬﻠك وﻤﺠﺎﻝ اﻟﺘﻔﺎﻋﻝ ﻤﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ (.
363
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
وﻫﻨﺎك ﺜﻼﺜﺔ أﺴﺎﻟﻴب ﻟدﻤﺞ اﻷداء اﻟﺒﻴﺌﻲ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن وﻫﻲ-:
)ﻋﺒد اﻟﺤﻠﻴم(24 :2005 ،
.١دﻤﺞ ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻷداء اﻟﺒﻴﺌﻲ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎظﻴر اﻷرﺒﻌﺔ ﻟﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن.
.٢إﻀﺎﻓﺔ ﻤﻨظور ﺨﺎﻤس ﻴﺄﺨذ اﻷداء اﻟﺒﻴﺌﻲ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر.
.٣ﺘﻛوﻴن ﺒطﺎﻗﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷداء اﻟﺒﻴﺌﻲ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.
وأﺨذت اﻟﺒﺎﺤﺜﺔ ﺒﺎﻷﺴﻠوب اﻟﺜﺎﻨﻲ ﻤن ﺨﻼﻝ إﻀﺎﻓﺔ ﻤﻨظور ﺨﺎﻤس ﻫو اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺘﻛﺎﻤﻝ ﻤﻊ اﻟﻤﻨﺎظﻴر
اﻷرﺒﻌﺔ اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻋد ﻓﻲ ﺘوﻓﻴر ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻋن أداء اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻓﻀﻼً ﻋن أداﺌﻬﺎ اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ
وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ إﻋطﺎء اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻗدرة اﻛﺒر ﻟﻼﺴﺘﻤرار واﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ.
ﻤﻤﺎ ﺴﺒق ﻴﺘﺒن إن اﻨﻤوذج ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻛﺄداة ﻟﺘﻘوﻴم اﻷداء ﺘﻀم ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﻏﻴر
اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ،ﺘﺘوزع ﺒﻴن ﺨﻤﺴﺔ ﻤﻨﺎظﻴر ﺘﺘﻤﺜﻝ ﺒﺎﻟﻤﻨظور اﻟﻤﺎﻟﻲ وﻤﻨظور اﻟزﺒون وﻤﻨظور اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ وﻤﻨظور اﻟﺘﻌﻠم
واﻟﻨﻤو وﻤﻨظور اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ،وﺘﻤﻛن ﻫذﻩ اﻟﺒطﺎﻗﺔ ﻤن اﻟﺘوﻓﻴق ﺒﻴن ﻤﺨﺘﻠف ﻤﺼﺎﻟﺢ اﻷطراف ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺒﻨﺸﺎط
اﻟوﺤدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ،ﻟذا ﻓﺎن اﻷﻤر ﻴﺴﺘﻠزم اﻟﺘﻌرف ﻋﻠﻰ إﻤﻛﺎﻨﻴﺔ وﻀﻊ اﻨﻤوذج ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘوازن ﻤوﻀﻊ اﻟﺘطﺒﻴق
اﻟﻌﻤﻠﻲ ﻤن ﺨﻼﻝ اﻋﺘﻤﺎد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﺸرﻛﺔ زﻴن اﻟﺴﻌودﻴﺔ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻت.
GSM ﻭﻳﻘﺻﺩ ﺑﻪ ﺍﻟﻧﻅﺎﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ .ﻧﻅﺎﻡ ﺍﻟﻬﺎﺗﻑ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻝ ﺍﻟﺭﻗﻣﻲ ﻳﺳﺗﺧﺩﻡ ﺗﻘﻧﻳﺔ ) TDMAﺍﻟﻧﻔﺎﺫ ﺍﻟﻣﺗﻌﺩﺩ ﻟﺗﻘﺳﻳﻡ
ﺍﻟﺯﻣﻥ( ﺍﻟﺿﻳّﻘﺔ ﺍﻟﻧﻁﺎﻕ ،ﺣﻳﺙ ﻳﻣﻛﻥ ﻟﻁﻳﻑ ﺗﺭﺩﺩﻱ ﻭﺍﺣﺩ ﺃﻥ ﻳﺩﻋﻡ ﻗﻧﻭﺍﺕ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﻭﺍﻟﻣﺗﺯﺍﻣﻧﺔ) .ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ،ﻧﺷﺭﺓ
ﺍﻻﺻﺩﺍﺭ(7:
ﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ -: 2Gﻫﻭ ﺍﻟﻣﺻﻁﻠﺢ ﺍﻟﻣﺧﺗﺻﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﻌﻧﻲ ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻣﻲ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ ﻭﺗﻘﻭﻡ ﻫﺫﻩ
ﺍﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﺎ ﺑﺗﺷﻔﻳﺭ ﺍﻟﺻﻭﺕ ﻓﻲ ﺻﻳﻐﺔ ﺭﻗﻣﻳﺔ ﻓﻳﺻﺑﺢ ﺍﻗﻝ ﻋﺭﺿﺔ ﻟﻠﺗﺩﺍﺧﻝ ﻛﻣﺎ ﺍﻧﻪ ﻳﻛﻭﻥ ﻣﻥ ﺍﻟﺻﻌﺏ ﺍﺯﺩﻭﺍﺟﻪ).ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭﺍﻟﺳﻧﻭﻱ،
(116 :2010
ﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ -: 3Gﻫﻲ ﺍﻟﺗﺳﻣﻳﺔ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ ﻟﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﻭﺗﻘﺩﻡ ﻣﻌﺩﻻﺕ ﻣﻌﻁﻳﺎﺕ ﻣﺭﺗﻔﻌﺔ ﻭﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ
ﺧﺩﻣﺎﺕ ﻣﻌﺯﺯﺓ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﺑﻣﻧﺻﺎﺕ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ ،ﻭﺗﺗﺿﻣﻥ ﺳﻌﺎﺕ ﻭﺧﺻﺎﺋﺹ 3Gﺍﻟﻌﻧﺎﺻﺭ ﺍﻵﺗﻳﺔ) -:ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ،ﻧﺷﺭﺓ ﺍﻹﺻﺩﺍﺭ(26:
.۱ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻟﻭﺳﺎﺋﻁ ﺍﻟﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻣﺣﺳﻧﺔ )ﺍﻟﺻﻭﺗﻳﺔ ﻭﺍﻟﻣﻌﻁﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﺭﺋﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﺣﻛﻡ ﻋﻥ ﺑﻌﺩ(
.۲ﺗﻧﻔﻳﺫ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﺗﻁﺑﻳﻘﺎﺕ ﺍﻟﺷﻌﺑﻳﺔ ،ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻬﺎﺗﻑ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻝ ﻭﺍﻟﺑﺭﻳﺩ ﺍﻻﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻲ ﻭﺍﻟﻧﺩﺍء ﺍﻵﻟﻲ ﻭﺍﻟﻔﺎﻛﺱ ﻭﺍﻻﺗﺻﺎﻝ ﺍﻟﻣﺭﺋﻲ
ﻭﺗﺻﻔﺢ ﻣﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺗﺭﻧﺕ.
.۳ﺇﺭﺳﺎﻝ ﻭﺍﺳﻊ ﺍﻟﻧﻁﺎﻕ ﻭﻋﺎﻟﻲ ﺍﻟﺳﺭﻋﺔ ﻟﻠﻣﻌﻁﻳﺎﺕ )ﺣﺗﻰ 2ﻣﻳﻐﺎﺑﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺛﺎﻧﻳﺔ (
364
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
ﻭﺗﺗﻭﻟﻰ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﺷﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﻣﻠﻛﻳﺗﻬﺎ ﻟﺣﺻﺔ ﻣﻥ
%25ﻭﺗﻣﺗﻠﻙ ﺃﺳﻬﻣﻬﺎ ﺗﺑﻠﻎ %25ﺑﻳﻧﻣﺎ ﺗﺗﻭﺯﻉ ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﻠﻛﻳﺔ ﺍﻟﻣﺗﺑﻘﻳﺔ ﺑﻳﻥ ﻛﻭﻧﺳﻭﺭﻳﺗﻭﻡ )ﺗﺣﺎﻟﻑ( ﺳﻌﻭﺩﻱ ﻳﻣﺗﻠﻙ
ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗﻘﺎﻋﺩ ﻧﺳﺑﺔ %5ﺑﻳﻧﻣﺎ ﻧﺳﺑﺔ %45ﻣﻥ ﺍﻷﺳﻬﻡ ﻣﻁﺭﻭﺣﺔ ﻟﻠﺗﺩﺍﻭﻝ ﺍﻟﺣﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺑﻭﺭﺻﺔ.
ﺑﺩﺃﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻧﺷﺎﻁﻬﺎ ﻓﻲ 2008/8/26ﺃﻱ ﺑﻌﺩ ﻣﺭﻭﺭ ﻋﺎﻡ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺣﻬﺎ ﺭﺧﺻﺔ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ،
ﺑﺗﻘﺩﻳﻡ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻣﻠﻛﺔ ﺍﻟﻌﺭﺑﻳﺔ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﺣﻳﺙ ﺗﻘﻭﻡ ﺑﺗﺷﻐﻳﻝ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺻﻳﺎﻧﺔ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺗﻑ
) ،(7 :2010ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ ﺍﻟﺳﻧﻭﻱ ﻟﻠﻣﺟﻣﻭﻋﺔ،(48 :2010 ، ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻝ )ﺍﻟﻘﻭﺍﺋﻡ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻭﺗﻘﺭﻳﺭ ﻣﺭﺍﻗﺑﻲ ﺍﻟﺣﺳﺎﺑﺎﺕ،
ﻭﻳﻠﺧﺹ ﺍﻟﺷﻛﻝ ﺍﻷﺗﻲ ﺃﺑﺭﺯ ﺍﻟﻣﺣﻁﺎﺕ ﺍﻟﻣﻬﻣﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻣﺭﺕ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻭﺍﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ
ﻣﻧﺫ ﺗﺄﺳﻳﺳﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ 2007ﻟﻐﺎﻳﺔ ﻛﺎﻧﻭﻥ ﺍﻷﻭﻝ .2010
ﺸﻛﻝ )(10
أﺒرز اﻟﻤﺤطﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﻤﻨذ ﺘﺄﺴﻴﺴﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺎم 2007و ﻟﻐﺎﻴﺔ ﻛﺎﻨون اﻷوﻝ 2010
و ﻴﻛﻤن ﻫدف ﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﺎﻻﺘﻲ) -:ﺘﻘرﻴر ﻤﺠﻠس اﻹدارة(12 ،2009 ،
إﻴﺠﺎد وﺘوﻓﻴر اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﻴن ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻊ اﻻﻟﺘزام ﺒﺎﻻﻟﺘزاﻤﺎت اﻟواردة ﻓﻲ اﻟرﺨﺼﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﻨظﻴﻤﻴﺔ وﻓﻲ
ﻨﻔس اﻟوﻗت ﻤواﺼﻠﺔ اﻟﺴﻴر ﻨﺤو ﺘﺤﻘﻴق اﻟرﻀﺎ ﻟزﺒﺎﺌﻨﻬﺎ واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن ﻓﻴﻬﺎ.
وﺘﻨوي اﻟﺸرﻛﺔ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻫذﻩ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﻨﻔﻴذ ﻋدد ﻤن اﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻤن أﻫﻤﻬﺎ اﻷﺘﻲ-:
)ﺘﻘرﻴر ﻤﺠﻠس اﻹدارة(13-11 ،2009 ،
366
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
ﺠدوﻝ ) (3ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻨﻤو ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
%97.5 %494.9 - ﻧﻣﻭ ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ
%188.5 %5381.3 - ﻧﻣﻭ ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ
%23.9 %36- - ﻧﻣﻭ ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺍﻧﺧﻔﺎﺽ ﺍﻟﺧﺳﺎﺋﺭ(
اﻟﻤﺼدر -:ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺎة ﻤن اﻟﺠدوﻝ ) (2
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ-:
.۱ﻧﻣﻭ ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ = ]ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺳﻧﺔ ﺍﻟﺣﺎﻟﻳﺔ – ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ[ /ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ.
.۲ﻧﻣﻭ ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ = ]ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺣﺎﻟﻳﺔ – ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ[ /ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ.
.۳ﻧﻣﻭ ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ)ﺍﻟﺧﺳﺎﺭﺓ( = ]ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺍﻟﺧﺳﺎﺭﺓ( ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺣﺎﻟﻳﺔ -ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺧﺳﺎﺭﺓ(ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ [ /ﺻﺎﻓﻲ
ﺍﻟﺭﺑﺢ)ﺧﺳﺎﺭﺓ( ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ.
ب .ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟرﺒﺤﻴﺔ -:وﻫﻲ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺘﻲ ﻴﻤﻛن ﻤن ﺨﻼﻟﻬﺎ اﻟﺤﻛم ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻷرﺒﺎح ﻤن
،2008 ﺨﻼﻝ ﻗﻴﺎﻤﻬﺎ ﺒﻨﺸﺎطﻬﺎ وﻴوﻀﺢ اﻟﺠدوﻝ ) (4ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟرﺒﺤﻴﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات
.2010 ،2009
367
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
ﺠدوﻝ ) (4ﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟرﺒﺤﻴﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
%42.6 %29.2 %3.2 ﻫﺎﻣﺵ ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ
%39.7- %103.2 - %451.1- ﻫﺎﻣﺵ ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺧﺳﺎﺭﺓ(
% 8.4 - %11.1 - % 8.5 - ﻣﻌﺩﻝ ﺍﻟﻌﺎﺋﺩ ﻋﻠﻰ ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻟﻣﻭﺟﻭﺩﺍﺕ
%38.5 - %35.9 - %19.4 - ﻣﻌﺩﻝ ﺍﻟﻌﺎﺋﺩ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻭﻕ ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﻳﻥ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ -:ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺟﺩﻭﻝ )(2
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ-:
.۱ﻫﺎﻣﺵ ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ = ]ﺍﻟﺭﺑﺢ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ /ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ [ ×100
.۲ﻫﺎﻣﺵ ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ)ﺧﺳﺎﺭﺓ(= ]ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺍﻟﺧﺳﺎﺭﺓ( /ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ [ × 100
.۳ﻣﻌﺩﻝ ﺍﻟﻌﺎﺋﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻭﺟﻭﺩﺍﺕ= ]ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺧﺳﺎﺭﺓ( /ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻟﻣﻭﺟﻭﺩﺍﺕ
[ ×100
.٤ﻣﻌﺩﻝ ﺍﻟﻌﺎﺋﺩ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻭﻕ ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﻳﻥ = ]ﺻﺎﻓﻲ ﺍﻟﺭﺑﺢ )ﺍﻟﺧﺳﺎﺭﺓ( /ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ
ﺣﻘﻭﻕ ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﻳﻥ[× 100
ﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2009ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 3004ﻤﻠﻴون ﷼ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻨﻤو ﻤرﺘﻔﻌﺔ ﺒﻠﻐت ،%494.9ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﻊ
ﻤﺒﻴﻌﺎت ﺴﻨﺔ 2008واﻟﺒﺎﻟﻐﺔ 505ﻤﻠﻴون ﷼ ،واﺴﺘﻤرت اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻟﺴﻨﺔ 2010ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ
5934ﻤﻠﻴون ﷼ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻨﻤو ﺒﻠﻐت %97.5ﻋن ﻤﺒﻴﻌﺎت ﺴﻨﺔ .2009
ﺤﻘﻘت اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻤﻤﺘﺎزة ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ إذ ﺒﻠﻎ
اﻟرﺒﺢ اﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﻟﺴﻨﺔ 2009ﻤﺒﻠﻎ 877ﻤﻠﻴون ﷼ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻨﻤو ﺒﻠﻐت %5381.3ﻋن
ﺴﻨﺔ 2008واﻟذي ﺒﻠﻎ 16ﻤﻠﻴون ﷼ ،واﺴﺘﻤر اﻟرﺒﺢ اﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺤﺴن ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ 2530ﻤﻠﻴون
﷼ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2010و ﺒﻨﺴﺒﺔ ﻨﻤو ﺒﻠﻐت %188.5ﻋن ﻨﻔس اﻟﻤدة ﻤن اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ،ﻛﻤﺎ اﻨﺨﻔﻀت اﻟﺨﺴﺎرة
ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻗﺒﻝ ﺨﺼم ﺘﻛﻠﻔﺔ اﻟﺘﻤوﻴﻝ واﻟﻀراﺌب واﻻﺴﺘﻬﻼك واﻹطﻔﺎء ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2009ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 1073ﻤﻠﻴون ﷼
ﻓﻴﻤﺎ اﺴﺘطﺎﻋت اﻟﺸرﻛﺔ ﻤن ﺘﺤﻘﻴق ﻫﺎﻤش رﺒﺢ ﻗﺒﻝ ﺨﺼم ﺘﻛﻠﻔﺔ اﻟﺘﻤوﻴﻝ واﻟﻀراﺌب واﻻﺴﺘﻬﻼك واﻹطﻔﺎء ﻓﻲ
ﺴﻨﺔ 2010ﺒﻤﺒﻠﻎ 331ﻤﻠﻴون ﷼ ،إن ارﺘﻔﺎع ﻤﺼروﻓﺎت اﻻﺴﺘﻬﻼك واﻹطﻔﺎء ﺘﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻟﺸرﻛﺔ
ﺨﺴﺎﺌر ﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﺒﻠﻐت 1164 ،2467 ،1670ﻤﻠﻴون ﷼ وﻟﻠﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ.
واﻟﺴﺒب ﻓﻲ ذﻟك إﻟﻰ ﻴرﺠﻊ إﻟﻰ ارﺘﻔﺎع اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤدﻓوﻋﺔ ﻤن ﻗﺒﻝ اﻟﺸرﻛﺔ ﻟﻠدﺨوﻝ ﻓﻲ اﻟﺴوق اﻟﺴﻌودي ﻋﺒر
22.9ﻤﻠﻴﺎر ﷼ وﺒﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ارﺘﻔﺎع ﻓﻲ اﻟﺘﻛﺎﻟﻴف اﻟدﻓﺘرﻴﺔ اﻟﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻰ اﻟرﺨﺼﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻟﻠﻬﺎﺘف اﻟﻨﻘﺎﻝ واﻟﺒﺎﻟﻐﺔ
1195 ،634 ،226ﻤﻠﻴون ﷼ ﻤن إطﻔﺎء ﻗﻴﻤﺔ اﻟرﺨﺼﺔ ،ﻛﻤﺎ إن ارﺘﻔﺎع اﻟﻤﺼﺎرﻴف اﻟﺘﻤوﻴﻠﻴﺔ واﻟﺒﺎﻟﻐﺔ
وﻟﻠﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ،ﺘﻌﺘﺒر ﻤن اﻷﺴﺒﺎب اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق اﻟﺸرﻛﺔ ﻟﺼﺎﻓﻲ ﺨﺴﺎﺌر
ﺒﻠﻐت 2358 ،3099 ،2278ﻤﻠﻴون ﷼ وﻟﻠﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ
368
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
إن ﻫﺎﻤش ﺼﺎﻓﻲ اﻟرﺒﺢ ﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺒﻠﻎ – %39.7 - ،%103.2 - ،%451.1ﻟﻠﺴﻨوات ،2008
2010 ،2009ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ،إذ ﻴﻼﺤظ اﻟﺘﺤﺴن اﻟﻤﺴﺘﻤر ﻓﻲ أداء ﻫﺎﻤش ﺼﺎﻓﻲ اﻟرﺒﺢ ﺨﻼﻝ ﺘﻠك اﻟﺴﻨوات،
ﻓﻔﻲ ﻋﺎم 2009ﺘﺤﺴن ﻫﺎﻤش ﺼﺎﻓﻲ اﻟرﺒﺢ ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ – %103.2ﻓﺒﺎﻟرﻏم ﻤن ارﺘﻔﺎع ﻓﻲ ﺨﺴﺎﺌر اﻟﺸرﻛﺔ
3099ﻤﻠﻴون ﷼ إﻻ اﻨﻪ ﻗﺎﺒﻝ ذﻟك ارﺘﻔﺎع وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻛﺒﻴرة ﻓﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ %36ﻟﺘﺼﻝ اﻟﺨﺴﺎﺌر إﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻘرب ﻤن
3004ﻤﻠﻴون ﷼ ،وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺎن ارﺘﻔﺎع ﻤﺒﻴﻌﺎت ﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻠﻐت %494.9ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻘرب ﻤن
اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ %494.9ﻗﺎﺒﻠﻪ ارﺘﻔﺎع ﺒﻨﺴﺒﺔ أﻗﻝ ﻓﻲ ﺘﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت وﺒﻨﺴﺒﺔ %335اﻷﻤر اﻟذي اﻨﻌﻛس ﺘﺄﺜﻴرﻩ
%5381.3ﻟﻴﺼﻝ اﻟرﺒﺢ اﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻟﺴﻨﺔ ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة ﻓﻲ إﺠﻤﺎﻟﻲ اﻟرﺒﺢ ﻟﻠﺸرﻛﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ ﺒﻠﻐت
2009ﻷﻛﺜر ﻤن 877ﻤﻠﻴون ﷼ ،ﻤﻤﺎ أدى إﻟﻰ اﻟﺘﺤﺴن ﻓﻲ ﻫﺎﻤش اﻟرﺒﺢ اﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ
. %29.2
اﺴﺘﻤر اﻟﺘﺤﺴن ﻓﻲ ﻫﺎﻤش ﺼﺎﻓﻲ اﻟرﺒﺢ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻟﺴﻨﺔ ،2010إذ ﺒﻠﻎ %39.7 -ﻨﺘﻴﺠﺔ اﻻﻨﺨﻔﺎض ﻓﻲ ﺨﺴﺎﺌر
اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ %23.9ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 2358ﻤﻠﻴون ﷼ وارﺘﻔﺎع وﺒﻨﺴﺒﺔ اﻛﺒر ﻓﻲ ﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸرﻛﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ %97.5
ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 5934ﻤﻠﻴون ﷼ ،ﻛﻤﺎ اﺴﺘﻤر اﻟﺘﺤﺴن ﻓﻲ ﻫﺎﻤش اﻟرﺒﺢ اﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸرﻛﺔ وﻨﺴﺒﺔ ﻨﻤو ﺒﻠﻐت
%97.5ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 5934ﻤﻠﻴون ﷼ ﻗﺎﺒﻠﻪ %42.6ﻨﺘﻴﺠﺔ اﻻﺴﺘﻤرار ﻓﻲ ارﺘﻔﺎع ﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸرﻛﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ
ارﺘﻔﺎع وﺒﻨﺴﺒﺔ أﻗﻝ ﻓﻲ ﺘﻛﻠﻔﺔ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت وﺒﻨﺴﺒﺔ %60ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 3404ﻤﻠﻴون ﷼.
ﺒﻠﻎ اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ إﺠﻤﺎﻟﻲ اﻟﻤوﺠودات واﻟذي ﻴﺒﻴن ﻗدرة اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ اﺴﺘﻐﻼﻝ ﻤوﺠوداﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق ﻋواﺌد ﻤﺠزﻴﺔ
ﻟﻠﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻨﺴﺒﺔ – %8.5و %8.4 - ،%11.1 -ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ،إذ اﻨﺨﻔض اﻟﻌﺎﺌد
ﻋﻠﻰ إﺠﻤﺎﻟﻲ اﻟﻤوﺠودات ﻟﺴﻨﺔ 2009ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ %11.1 -ﻨﺎﺘﺞ ﻋن ارﺘﻔﺎع ﻓﻲ ﺨﺴﺎﺌر اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ
% 4.4 %36ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 3099ﻤﻠﻴون ﷼ ،ﻗﺎﺒﻠﻪ ارﺘﻔﺎع ﻓﻲ إﺠﻤﺎﻟﻲ ﻤوﺠودات اﻟﺸرﻛﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ اﻗﻝ ﺒﻠﻐت
ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 27830ﻤﻠﻴون ﷼.
أﻤﺎ ﻓﻲ ﻋﺎم 2010ﻓﻬﻨﺎك ﺘﺤﺴن ﺒﺴﻴط ﻓﻲ اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ إﺠﻤﺎﻟﻲ ﻤوﺠودات ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ %8.4 -ﺒﺴﺒب
اﻨﺨﻔﺎض ﺨﺴﺎﺌر اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ %23.9ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 2358ﻤﻠﻴون ﷼ ﻗﺎﺒﻠﻪ ارﺘﻔﺎع ﻓﻲ ﻤوﺠودات اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ
%0.8ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻘرب 28055ﻤﻠﻴون ﷼.
ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻠﻎ اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ ﺤﻘوق اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن واﻟذي ﻴﻌﺘﺒر ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﻬﻤﺔ واﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ أﺜر ﻛﺒﻴر ﻓﻲ اﻟﻘرار
اﻻﺴﺘﺜﻤﺎري ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻟﻠﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻨﺴﺒﺔ – %38.5- ،%35.9- ،%19.4ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ،
ﻓﻔﻲ ﺴﻨﺔ 2009اﻨﺨﻔض اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ ﺤﻘوق اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ %35.9 -ﺒﺴﺒب ارﺘﻔﺎع ﻓﻲ ﺨﺴﺎﺌر اﻟﺸرﻛﺔ
ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 3099ﻤﻠﻴون ﷼ ﻗﺎﺒﻠﻪ اﻨﺨﻔﺎض ﻓﻲ ﺤﻘوق اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 8622ﻤﻠﻴون ﷼ ﺒﺴﺒب اﻟﺨﺴﺎﺌر
اﻟﻤﺘراﻛﻤﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ.
وﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2010اﺴﺘﻤر اﻻﻨﺨﻔﺎض ﻓﻲ اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ ﺤﻘوق اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن إذ ﺒﻠﻎ %38.5 -ﺒﺎﻟرﻏم ﻤن اﻻﻨﺨﻔﺎض
ﻓﻲ ﺨﺴﺎﺌر اﻟﺸرﻛﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ ، %23.9ﻗﺎﺒﻠﻪ اﻨﺨﻔﺎض ﻓﻲ ﺤﻘوق اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴن وﺒﻨﺴﺒﺔ اﻛﺒر ﺒﻠﻐت %28.9ﻟﺘﺼﻝ
إﻟﻰ 6129ﻤﻠﻴون ﷼.
369
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
.٢ﻤﻨظور اﻟزﺒون
وﺘﻀﻤن ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺘﻲ ﺘرﺘﺒط ﺒﺎﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ واﻛﺘﺴﺎب زﺒﺎﺌن ﺠدد ورﺒﺤﻴﺔ اﻟزﺒون واﻟﺘﻲ ﺘوﻀﺢ ﻛﻴف
إن اﻟﺸرﻛﺔ ﺘﺤﻘق رﻀﺎ زﺒﺎﺌﻨﻬﺎ وﻛﺎﻻﺘﻲ-:
أ .اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ -:وﻴوﻀﺢ ﻫذا اﻟﻤﻘﻴﺎس ﻤدى ﻨﺠﺎح اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ إﺸﻐﺎﻝ ﺤﻴز ﻤن اﻟﺴوق اﻟذي ﺘﺘﻨﺎﻓس ﻓﻴﻪ،
وﻴﺒﻴن اﻟﺠدوﻝ اﻷﺘﻲ اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﻤن ﺤﻴث ﻋدد اﻟزﺒﺎﺌن وﻤن ﺤﻴث إﺠﻤﺎﻟﻲ اﻹﻴرادات
ﻟﻠﺸرﻛﺎت اﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺴوق اﻻﺘﺼﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺒﻴﺔ اﻟﺴﻌودﻴﺔ-:
ﺠدوﻝ ) (5اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
8.4 5.2 2 ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺯﺑﻭﻥ (
51.4 43.2 36 ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺯﺑﺎﺋﻥ ﻓﻲ ﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ
ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺯﺑﻭﻥ(
%16.3 %12 %5.6 ﺍﻟﺣﺻﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ )ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ(
5934 3004 505 ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﷼(
45100 39000 38000 ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﻟﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ
ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﷼(
%13.2 %7.7 %1.3 ﺍﻟﺣﺻﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ )ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ(
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ :ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺎﺓ ﻣﻥ ) (www.alphabeta,argaan.com/?p=27864ﺑﺗﺻﺭﻑ
) (sustainability report,2010:10
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ-:
.۱ﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﺗﺗﺿﻣﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻭﺷﺭﻛﺗﻲ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻭ ﻣﻭﺑﺎﻳﻠﻲ.
.۲ﺍﻟﺣﺻﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ)ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ(=]ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ /ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺯﺑﺎﺋﻥ ﻓﻲ ﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ
ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ[×100
.٣ﺍﻟﺣﺻﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ )ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ(=]ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ /ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﻟﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ
ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ[ × 100
ب .اﻟﻨﻤو ﻓﻲ ﻋدد اﻟزﺒﺎﺌن -:وﻴوﻀﺢ ﻫذا اﻟﻤﻘﻴﺎس ﻗدرة اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ اﻛﺘﺴﺎب زﺒﺎﺌن ﺠدد ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟﻨﻤو اﻟذي ﺘﺤﻘق
ﻓﻲ ﻋدد زﺒﺎﺌن اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث وﻛﻤﺎ ﻴوﻀﺤﻬﺎ اﻟﺠدوﻝ اﻷﺘﻲ.
ﺠدوﻝ ) (6اﻟﻨﻤو ﻓﻲ ﻋدد زﺒﺎﺌن اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
8.4 5.2 2 ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺯﺑﻭﻥ(
%61.5 %160 - ﺍﻟﻧﻣﻭ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ :ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺎﺓ ﻣﻥ ﺗﻘﺭﻳﺭ ﻣﺟﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻟﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ-:
ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻧﻣﻭ=]ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺣﺎﻟﻳﺔ – ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ[ /ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻟﻠﺳﻧﺔ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ×100
370
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
ج .ﻤﺘوﺴط اﻹﻴراد /زﺒون -:وﻴﻌد ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﻛﻤﻠﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ وﻴﻘﻴس ﻗدرة اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ اﻛﺘﺴﺎب زﺒﺎﺌن
ﻤرﺒﺤﻴن وﻤؤﺸر ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘوﻓﻴر ﺨدﻤﺎت ﺘﻠﺒﻲ ﺘوﻗﻌﺎت ورﻏﺒﺎت زﺒﺎﺌﻨﻬﺎ ،ﻴوﻀﺢ اﻟﺠدوﻝ ) (7ﻤﺘوﺴط
اﻹﻴراد ﻟﻛﻝ زﺒون ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات .2010 ،2009 ،2008
اﻟﺠدوﻝ ) (7ﻤﺘوﺴط اﻹﻴراد ﻟﻛﻝ زﺒون ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
5934 3004 505 ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﷼ (
8.4 5.2 2 ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺯﺑﻭﻥ(
706.4 577.7 252.5 ﻣﺗﻭﺳﻁ ﺍﻹﻳﺭﺍﺩ ﻟﻛﻝ ﺯﺑﻭﻥ )﷼/ﺯﺑﻭﻥ(
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ :ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺎﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﺟﺩﻭﻟﻳﻥ ) (2ﻭ )(6
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ-:
ﻣﺗﻭﺳﻁ ﺍﻹﻳﺭﺍﺩ ﻟﻛﻝ ﺯﺑﻭﻥ =ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ /ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ
ﻳﻼﺣﻅ ﻣﻥ ﺍﻟﺟﺩﺍﻭﻝ ) (7) ،(6) ،(5ﺍﻷﺗﻲ-:
ﺇﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﺍﺳﺗﻁﺎﻋﺕ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ 2010 ،2009 ،2008ﺍﻛﺗﺳﺎﺏ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺟﺩﺩ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ
ﺍﺳﺗﻘﻁﺎﺏ ﻣﺎ ﻳﻘﺭﺏ ﻣﻥ 5.2ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺯﺑﻭﻥ ﻟﺳﻧﺔ 2009ﻭ ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻧﻣﻭ ﺑﻠﻐﺕ %160ﻭﻣﻥ ﺗﻌﺯﻳﺯ ﺣﺻﺗﻬﺎ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ
ﻣﻥ ﺣﻳﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ ﻟﺗﺻﻝ ﺇﻟﻰ %12ﻟﺳﻧﺔ 2009ﻭﺑﻧﺳﺑﺔ %7.7ﻣﻥ ﺣﻳﺙ ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺷﺭﻛﺎﺕ
ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﻟﺳﻧﺔ 2009ﻭﺑﻣﺗﻭﺳﻁ ﺇﻳﺭﺍﺩ ﺑﻠﻎ 577.7﷼ /ﺯﺑﻭﻥ ﻓﻲ ﻧﻔﺱ
ﺍﻟﺳﻧﺔ.
ﻧﺗﻳﺟﺔ ﻟﺟﻬﻭﺩ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﻣﺳﺗﻣﺭ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺗﻌﺯﻳﺯ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ
ﺍﻟﻣﻘﺩﻣﺔ ﻭﺍﻟﺗﻧﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻟﻣﻁﺭﻭﺣﺔ ﻭﺗﺣﺳﻳﻥ ﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﻭﺗﻭﺳﻳﻊ ﺍﻟﺷﺑﻛﺔ ﻓﺿﻼ ﻋﻥ ﺟﻬﻭﺩ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ
ﻓﻲ ﺗﻌﺯﻳﺯ ﺟﻭﺩﺓ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﻣﺎﺑﻌﺩ ﺍﻟﺑﻳﻊ ﺍﻟﻣﻘﺩﻣﺔ ﻟﺯﺑﺎﺋﻧﻬﺎ ،ﻓﻘﺩ ﺍﺳﺗﻣﺭﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ 2010ﻓﻲ ﺍﺳﺗﻘﻁﺎﺏ ﺯﺑﺎﺋﻥ
ﺟﺩﺩ ﻟﻳﺻﻝ ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻧﻬﺎ ﻷﻛﺛﺭ ﻣﻥ 8.4ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺯﺑﻭﻥ ﻭﺑﻧﺳﺑﺔ ﻧﻣﻭ ﺑﻠﻐﺕ ، %61.5ﺻﺎﺣﺑﻪ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﻣﻠﻣﻭﺳﺔ ﻓﻲ
ﺍﻟﺣﺻﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ ﻣﻥ ﺣﻳﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ ﻟﺗﺻﻝ ﺇﻟﻰ %16.3ﻭﺑﻧﺳﺑﺔ %13.2ﻣﻥ ﺣﻳﺙ ﺇﺟﻣﺎﻟﻲ ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ
ﺍﻟﺳﻭﻕ ﻭﺑﻣﺗﻭﺳﻁ ﺇﻳﺭﺍﺩ ﻟﻛﻝ ﺯﺑﻭﻥ ﺑﻠﻎ 706.4﷼ ،ﻭﻗﺩ ﺳﺎﻫﻣﺕ ﺍﻟﺯﻳﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻓﺿﻼً ﻋﻥ
ﺍﻻﺭﺗﻔﺎﻉ ﻓﻲ ﻣﺗﻭﺳﻁ ﺍﻹﻳﺭﺍﺩ ﻟﻛﻝ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﺋﺩ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ .
-3ﻣﻧﻅﻭﺭ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ
ﻭﺗﺿﻣﻥ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺗﻭﺿﺢ ﺟﻬﻭﺩ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ ﻭ ﺗﺗﻣﺛﻝ
ﺑﺎﻻﺗﻲ-:
ﺃ .ﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ -:ﻟﻐﺭﺽ ﻗﻳﺎﺱ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻘﺩﻣﻬﺎ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻓﻘﺩ ﻭﺿﻌﺕ ﻫﻳﺋﺔ
ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﻭﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻣﻠﻛﺔ ﺍﻟﻌﺭﺑﻳﺔ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻐﻁﻲ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺗﻑ
ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻝ ﻭﺍﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻧﻁﺑﻕ ﻋﻠﻳﻬﺎ ،ﻭﺑﺎﻟﻣﻘﺎﺑﻝ ﺗﻠﺯﻡ ﺍﻟﻬﻳﺋﺔ ﻣﻘﺩﻣﻲ ﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ )ﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ( ﺗﻘﺩﻳﻡ
ﺍﻟﺗﻘﺎﺭﻳﺭ ﺇﻟﻰ ﻫﻳﺋﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﻭﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻟﻺﺷﺎﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﻣﺩﻯ ﺍﻟﺗﻘﻳﺩ ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺍﻟﻣﺭﺗﺑﻁﺔ ﺑﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ
ﺭﺑﻊ ﺳﻧﻭﻱ )ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ،ﻧﺷﺭﺓ ﺍﻹﺻﺩﺍﺭ ،(40 :- ،ﻭﻳﻭﺿﺢ ﺍﻟﺟﺩﻭﻝ ﺍﻵﺗﻲ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺻﻭﺗﻳﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ
ﺍﻟﺑﺣﺙ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ -:2010 ،2009 ،2008
371
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
اﻟﺠدوﻝ ) (8ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺠودة اﻟﺨدﻤﺔ اﻟﺼوﺘﻴﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﻗﻳﺎﺱ ﺍﻟﻬﻳﺋﺔ ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
3.44 - - ﻣﻌﺩﻝ ﺍﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎﺕ ﻏﻳﺭ ﺍﻟﻧﺎﺟﺣﺔ < %2
0.58 0.63 0.76 < %2 ﻣﻌﺩﻝ ﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎﺕ
4.00 - - Mos> 3.5 ﻣﻌﻳﺎﺭ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺻﻭﺕ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ :ﺗﻘﺭﻳﺭ ﻫﻳﺋﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﻭﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ (sustainability report,2010:20) ،
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ -:ﻭﻓﻘﺎ ً ﻟﻺﻁﺎﺭ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻕ ﺑﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ 1427/141ﺍﻟﺻﺎﺩﺭ ﺑﺗﺎﺭﻳﺦ 2006/10/10ﺗﻡ ﺇﻋﻔﺎء
ﻣﻘﺩﻣﻲ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺫﻳﻥ ﺗﻡ ﺍﻟﺗﺭﺧﻳﺹ ﻟﻬﻡ ﺣﺩﻳﺛﺎ ً ﻣﻥ ﺗﻧﻅﻳﻡ ﺗﻘﺭﻳﺭ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﻟﻣﺩﺓ ﺍﺛﻧﺗﻲ ﻋﺷﺭ ﺷﻬﺭﺍً ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺑﻌﺩ ﺍﻻﻧﻁﻼﻕ
ﺍﻟﺗﺟﺎﺭﻱ ﻟﻠﺧﺩﻣﺔ )ﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ،ﻧﺷﺭﺓ ﺍﻹﺻﺩﺍﺭ(40:-،
ب .ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻﺘﺼﺎﻻت وﺘوﺴﻴﻊ اﻟﺸﺒﻛﺔ -:وﺘرﻛز ﻫذﻩ اﻟﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس ﻋﻠﻰ ﺠﻬود اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ
ﺘطوﻴر اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺄﻨظﻤﺔ اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ وزﻴﺎدة ﺘوﺴﻴﻊ اﻟﺸﺒﻛﺔ ﻟﺘﻐطﻴﺔ ﻤﺴﺎﺤﺔ اﻛﺒر ﻟﻠﺸﺒﻛﺔ ،وﻴوﻀﺢ
،2009 ،2008 اﻟﺠدوﻝ ) (9ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻﺘﺼﺎﻻت وﺘوﺴﻴﻊ اﻟﺸﺒﻛﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات
.2010
اﻟﺠدوﻝ )(9
ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘﻘﻨﻴﺔ وﺘوﺴﻴﻊ اﻟﺸﺒﻛﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
3367 2480 1590 ﻋﺩﺩ ﻣﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻣﺣﻁﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﻳﺔ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ
) 2Gﻣﺣﻁﺔ(
%80.30 %70.95 63.89 ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﺗﻐﻁﻳﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ 2Gﺑﻣﻭﺟﺏ ﺍﻻﻟﺗﺯﺍﻣﺎﺕ
% ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺭﺧﺻﺔ ﺍﻟﻣﻣﻧﻭﺣﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ )ﻣﻌﻳﺎﺭﻱ(
%88.26 %83.10 70.15 ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﺗﻐﻁﻳﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ 2G
%
2000 1579 1067 ﻋﺩﺩ ﻣﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻣﺣﻁﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﻳﺔ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ
) 3Gﻣﺣﻁﺔ(
%65 %61.07 50.95 ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﺗﻐﻁﻳﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ 3Gﺑﻣﻭﺟﺏ ﺍﻻﻟﺗﺯﺍﻣﺎﺕ
% ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺭﺧﺻﺔ ﺍﻟﻣﻣﻧﻭﺣﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ )ﻣﻌﻳﺎﺭﻱ(
%71.45 %69.04 %59.3 ﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﺗﻐﻁﻳﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ 3G
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ (sustainability report,2010:20) :
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ-:ﺍﻟﻣﺣﻁﺔ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﻳﺔ-:ﻣﺣﻁﺔ ﻗﺎﻋﺩﻳﺔ ﺛﺎﺑﺗﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺑﻛﺔ ﺍﻟﺧﻠﻭﻳﺔ ﺗﻘﻭﻡ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎﻝ ﺑﺎﻟﻬﻭﺍﺗﻑ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﻣﻭﺟﺎﺕ
ﺍﻟﻼﺳﻠﻛﻳﺔ ﺍﻟﺭﺍﺩﻳﻭﻳﺔ ،ﻭﺗﺷﻣﻝ ﺍﻟﻣﺣﻁﺔ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺭﺳﻼﺕ ﻭﻣﺳﺗﻘﺑﻼﺕ ﻭﺑﺭﺝ ﻫﻭﺍﺋﻲ ﻭﺃﺟﻬﺯﺓ ﺗﺣﻛﻡ ﻟﻠﺗﻭﺻﻳﻝ ﺍﻟﺑﻳﺋﻲ ﻣﻊ
ﺍﻟﻣﺣﻁﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﻳﺔ ﺍﻷﺧﺭﻯ ﻭﺍﻟﺷﺑﻛﺔ ﺍﻟﻣﻘﺳﻣﻳﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻳﻕ ﻭﺻﻼﺕ ﺍﻟﺧﻁﻭﻁ ﺍﻷﺭﺿﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻣﺎﻳﻛﺭﻭﻭﻳﻑ .
ج .ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺠودة ﺨدﻤﺎت ﻤﺎ ﺒﻌد اﻟﺒﻴﻊ -:وﺘم ﻗﻴﺎﺴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟزﻤن اﻟﻤﺴﺘﻐرق ﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻛﺎﻟﻤﺎت اﻟواردة
ﻟﻤرﻛز ﺨدﻤﺔ اﻟزﺒون وﻤﻘﻴﺎس ﻨﺴﺒﺔ اﻟﺤﻝ ﻤن اﻻﺘﺼﺎﻝ اﻷوﻝ وﻴوﻀﺢ اﻟﺠدوﻝ اﻷﺘﻲ ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺠودة ﺨدﻤﺎت ﻤﺎ
ﺒﻌد اﻟﺒﻴﻊ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات .2010 ،2009 ،2008
372
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
اﻟﺠدوﻝ ) (10ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺠودة ﺨدﻤﺎت ﻤﺎ ﺒﻌد اﻟﺒﻴﻊ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
86 78 19 ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻟﻣﺭﺍﻛﺯ ﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ )ﻣﻠﻳﻭﻥ ﺍﺗﺻﺎﻝ(
ﺍﻟﺯﻣﻥ ﺍﻟﻣﺳﺗﻐﺭﻕ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻟﻣﺭﻛﺯ ﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ)ﺛﺎﻧﻳﺔ( 50.42 52.25 106
%98 %97 - ﻧﺳﺑﺔ ﺣﻝ ﺍﻟﻘﺿﺎﻳﺎ ﻣﻥ ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ ﺍﻷﻭﻝ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ (sustainability report,2010:17) :
ﻤن اﻟﺠداوﻝ ) (10)، (9)، (8ﻴﺘﺒﻴن اﻷﺘﻲ-:
ﻼ ﻋن ﺠﻬود اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﻟﺸﺒﻛﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ زﻴﺎدة ﻋدد
اﻟﺘزام اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﺘﻘدﻴم ﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ ﺒﺠودة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻀ ً
2Gواﻟﺠﻴﻝ اﻟﺜﺎﻟث 3Gﻴﻌﻛس ﺠﻬود اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ ﻤواﻗﻊ اﻟﻤﺤطﺎت اﻟﻘﺎﻋدﻴﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺠﻴﻝ اﻟﺜﺎﻨﻲ
2Gﻟﺘﺼﻝ ﻨﺴﺒﺔ اﻟﺘﻐطﻴﺔ اﻟﺒﺤث ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ اﻟداﺨﻠﻴﺔ .إذ ارﺘﻔﻌت ﻨﺴﺒﺔ اﻟﺘﻐطﻴﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺠﻴﻝ اﻟﺜﺎﻨﻲ
2010 ،2009 ،2008 إﻟﻰ %88.26 ،%83.10 ،%70.15ﻤن اﻟﻤﻨﺎطق اﻟﻤﺄﻫوﻟﺔ ﺒﺎﻟﺴﻛﺎن وﻟﻠﺴﻨوات
2Gﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﺘوﺴﻊ ﻓﻲ ﺒﻨﺎء ﻋدد اﻟﻤﺤطﺎت اﻟﻘﺎﻋدﻴﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺠﻴﻝ اﻟﺜﺎﻨﻲ
2010 ،2009 ،2008ﻟﺘﺒﻠﻎ 3367 ،2480 ،1590ﻤﺤطﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ.
ﺒﻠﻐت ﻨﺴﺒﺔ اﻟﺘﻐطﻴﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺠﻴﻝ اﻟﺜﺎﻟث 3Gﻟﻠﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻨﺴﺒﺔ ،%69.04 ،%59.3
3Gﺨﻼﻝ %71.45ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ﺒﺴﺒب اﻟزﻴﺎدة ﻓﻲ ﻋدد اﻟﻤﺤطﺎت اﻟﻘﺎﻋدﻴﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺠﻴﻝ اﻟﺜﺎﻟث
اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 2000 ،1579 ،1067ﻤﺤطﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ.
ﻛﺎن ﻟﺠﻬود اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن ﺨدﻤﺎت ﻤﺎ ﺒﻌد اﻟﺒﻴﻊ ﺘﺄﺜرﻩ ﻓﻲ ﺘﺨﻔﻴض اﻟزﻤن اﻟﻤﺴﺘﻐرق ﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻛﺎﻟﻤﺎت
106ﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2008ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ اﻟواردة ﻟﻤرﻛز ﺨدﻤﺔ اﻟزﺒون )ﺜﺎﻨﻴﺔ( ،إذ اﻨﺨﻔض وﻗت اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻤن
52.25ﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ ، 2009واﻟﻰ 50.42ﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ ،2010ﻓﻴﻤﺎ ارﺘﻔﻌت ﻨﺴﺒﺔ ﺤﻝ اﻟﻘﻀﺎﻴﺎ ﻤن
اﻻﺘﺼﺎﻝ اﻷوﻝ ﻤن %97ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2009ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ % 98ﻓﻲ ﺴﻨﺔ .2010
373
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
اﻟﺠدوﻝ ) (11ﻤﻌدﻝ دوران اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
45 53 - ﻋﺩﺩ ﺗﺎﺭﻛﻲ ﺍﻟﻌﻣﻝ )ﻋﺎﻣﻝ(
626 420 - ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ )ﻋﺎﻣﻝ(
%7.2 %12.6 - ﻣﻌﺩﻝ ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ (sustainability report,2010:24) :
ﺍﻟﻣﻼﺣﻅﺎﺕ -:ﻣﻌﺩﻝ ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ = ﻋﺩﺩ ﺗﺎﺭﻛﻲ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ /ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔﻋﻳﻧﺔ
ﺍﻟﺑﺣﺙ × 100
ب .ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘطوﻴر ﻗدرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن -:ﺘﻌﻛس ﻫذا اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس أداء اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﻤﻴﺔ وﺘطوﻴر ﻤﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻤن
ﺨﻼﻝ إﺠراء اﻟدورات اﻟﺘدرﻴﺒﻴﺔ وﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻹدارﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ .وﻴوﻀﺢ اﻟﺠدوﻝ) (12ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘطوﻴر
ﻗدرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻟدى اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات .2010 ،2009 ،2008
اﻟﺠدوﻝ ) (12ﻤﻘﺎﻴﻴس ﺘطوﻴر ﻗدرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
30924 19957 7362 ﻋﺩﺩ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ )ﺳﺎﻋﺔ(
49 48 20 ﻣﻌﺩﻝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻟﻛﻝ ﻋﺎﻣﻝ )ﺳﺎﻋﺔ /ﻋﺎﻣﻝ(
13 9 6 ﻣﻌﺩﻝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻟﻛﻝ ﻋﺎﻣﻝ ﺿﻣﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻳﺎ
6 5 3 ﻣﻌﺩﻝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻟﻛﻝ ﻋﺎﻣﻝ ﺿﻣﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ
13 4 3 ﻣﻌﺩﻝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻟﻛﻝ ﻋﺎﻣﻝ ﺿﻣﻥ ﻓﺭﻳﻕ ﺍﻟﻌﻣﻝ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ (sustainability report,2010:26) :
ج .ﻋدد اﻹﺼﺎﺒﺎت واﻟوﻓﺎة أﺜﻨﺎء اﻟﻌﻤﻝ-:وﻴﻌﺘﺒر ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺘﻲ ﺘﻌﻛس اﻫﺘﻤﺎم إدارة اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘوﻓﻴر ﺒﻴﺌﺔ ﻋﻤﻝ
ﺼﺤﻴﺔ وﺴﻠﻴﻤﺔ وﺒﻤﺎ ﻴﻨﻌﻛس ﺘﺄﺜﻴرﻩ ﻋﻠﻰ رﻀﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن وﻴوﻀﺢ اﻟﺠدوﻝ اﻷﺘﻲ ﻋدد اﻹﺼﺎﺒﺎت واﻟوﻓﺎة أﺜﻨﺎء
اﻟﻌﻤﻝ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات -:2010 ،2009 ،2008
اﻟﺠدوﻝ ) (13ﻋدد اﻹﺼﺎﺒﺎت واﻟوﻓﺎة أﺜﻨﺎء اﻟﻌﻤﻝ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات 2010 ،2009 ،2008
ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ
ﺍﻟﺗﻔﺎﺻﻳﻝ
2010 2009 2008
- 1 - ﻋﺩﺩ ﺍﺻﺎﺑﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ
- - - ﻋﺩﺩ ﺣﻭﺍﺩﺙ ﺍﻟﻭﻓﺎﺓ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ (sustainability report,2010:26) :
ﺘﺒرز اﻟﺠداوﻝ ) (13 ) ،(12 ) ،(11ﺤرص اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق أﻋﻠﻰ درﺠﺎت رﻀﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﺤﻴث ان
ﻤﻌدﻝ دوران اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن اﻟذي ﺒﻠﻎ ﻨﺴﺒﺔ %12.6ﻓﻲ ﻋﺎم 2009ﻗد اﻨﺨﻔض ﻓﻲ ﻋﺎم 2010ﻟﻴﺼﻝ إﻟﻰ %7.2أي
ﻼ ﻋن ﺠﻬود اﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘطوﻴر ﻗدرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻟدﻴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﺸﺎرﻛﺘﻬم ﻓﻲ
اﻨﻪ ﺤﻘق اﻨﺨﻔﺎﻀًﺎ ﺒﻨﺴﺒﺔ %5.4ﻓﻀ ً
اﻟدورات اﻟﺘدرﻴﺒﻴﺔ وﻟﻤﺨﺘﻠف اﻟﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻹدارﻴﺔ ﺒﺎﻟﺸرﻛﺔ وﺒﻤﺎ ﻴﻨﻌﻛس إﻴﺠﺎﺒﺎ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻤﻝ ﺤﻴث ﺒﻠﻐت اﻟﺴﺎﻋﺎت
اﻟﺘدرﻴﺒﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴن 7362ﺴﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2008وﺒﻤﻌدﻝ 20ﺴﺎﻋﺔ /ﻋﺎﻤﻝ ،وﻗد زادت ﻫذﻩ اﻟﺴﺎﻋﺎت ﻓﻲ ﺴﻨﺔ
374
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
2009ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 19957ﺴﺎﻋﺔ ﺘدرﻴب وﺒﻤﻌدﻝ 48ﺴﺎﻋﺔ ﺘدرﻴب/ﻋﺎﻤﻝ .ﻛﻤﺎ ارﺘﻔﻌت اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘدرﻴﺒﻴﺔ ﻟﺴﻨﺔ
2010ﻟﺘﺼﻝ إﻟﻰ 30924ﺴﺎﻋﺔ وﺒﻤﻌدﻝ 49ﺴﺎﻋﺔ ﺘدرﻴب/ﻋﺎﻤﻝ. .
ﻴﺘﺒﻴن ﻤن اﻟﺠدوﻝ ) (14إن اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث و ﻤﻨذ اﻟﺴﻨﺔ اﻷوﻟﻰ ﻤن ﻨﺸﺎطﻬﺎ ﻟم ﺘرﻛز ﻋﻠﻰ ﻨﺸﺎطﻬﺎ
اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻓﻘط واﻟﻤﺘﻤﺜﻝ ﺒﻬدف ﺘﺤﻘﻴق اﻷرﺒﺎح ٕواﻨﻤﺎ اﻤﺘد ﻨﺸﺎطﻬﺎ إﻟﻰ ﻤﺠﺎﻝ اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟﻤﺒﺎدرات
اﻟﺘﻲ ﻗﺎﻤت ﺒﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﺘﻨوﻋت ﺒﻴن ﻗطﺎع اﻟﺘﻌﻠﻴم و اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ و اﻟﺘوظﻴف وﻤﺠﺎﻻت اﻟﺒﻴﺌﺔ و اﻟرﻴﺎﻀﺔ واﻟﺼﺤﺔ.
وﻓﻲ ﺴﻴﺎق ﻤﺎ ﺘﻘدم ،ﻓﺄن اﻟﺠدوﻝ ) (15ﻴﻠﺨص ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘوﻴم أداء اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎﻝ ﺒطﺎﻗﺔ اﻷداء
اﻟﻤﺘوازن وﻓق اﻟﻤﻨﺎظﻴر اﻟﺨﻤس اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺒـ) اﻟﻤﻨظور اﻟﻤﺎﻟﻲ و ﻤﻨظور اﻟزﺒون وﻤﻨظور اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟداﺨﻠﻴﺔ وﻤﻨظور
اﻟﺘﻌﻠم واﻟﻨﻤو وﻤﻨظور اﻷداء اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ( ﺨﻼﻝ اﻟﺴﻨوات .2010 ،2009 ،2008ﺤﻴث إن اﺴﺘﻌﻤﺎﻝ ﻫذﻩ اﻟﺒطﺎﻗﺔ
ﺴﺎﻫم ﻓﻲ ﺘﻘوﻴم اﻷداء وﻓق أطﺎر ﻤﺘﻛﺎﻤﻝ ﻤن اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﻏﻴر اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﺒﺎﻟﺸﻛﻝ اﻟذي ﻤﻛن ﻤن ﺘوﻓﻴر ﻤﻌﻠوﻤﺎت
ﻋن ﺤﻘﻴﻘﺔ أداء اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث.
375
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
.۲ﻅﻬﺭﺕ ﺍﻟﺣﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﺗﺭﺍﺑﻁﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻭ ﻏﻳﺭ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ
ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻳﻧﺳﺟﻡ ﻣﻊ ﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺑﻳﺋﺔ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻣﻌﺎﺻﺭﺓ ﻣﻥ ﺟﺎﻧﺏ ﻭﺑﻣﺎ ﻳﺳﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺗﻭﻓﻳﺭ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋﻥ
ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻣﻥ ﺟﺎﻧﺏ ﺃﺧﺭ.
.۳ﺗﻣﺛﻝ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﺃﺩﺍﺓ ﺷﺎﻣﺔ ﻟﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺗﻌﺗﻣﺩﻫﺎ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺑﻬﺩﻑ ﻗﻳﺎﺱ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﺗﻘﺩﻡ
ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻠﻭﺣﺩﺓ ،ﺇﺫ ﺗﺣﺗﻭﻱ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺑﻁﺎﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﺗﺭﺍﺑﻁﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ
ﻭﻏﻳﺭ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﺗﻌﻛﺱ ﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﻣﻭﺯﻋﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﻓﻲ ﺃﺭﺑﻌﺔ ﻣﻧﺎﻅﻳﺭ ﺃﺳﺎﺳﻳﺔ ﻫﻲ
ﺍﻟﻣﻧﻅﻭﺭ ﺍﻟﻣﺎﻟﻲ ﻭﻣﻧﻅﻭﺭ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ ﻭﻣﻧﻅﻭﺭ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ ﻭﻣﻧﻅﻭﺭ ﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﻧﻣﻭ ،ﺗﻘﺩﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺑﻁﺎﻗﺔ ﻣﻥ
ﺧﻼﻝ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻣﻧﺎﻅﻳﺭ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋﻥ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ.
.٤ﻳﺗﻛﻭﻥ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﻣﻥ ﺃﺭﺑﻌﺔ ﻣﻧﺎﻅﻳﺭ ﻣﺗﺭﺍﺑﻁﺔ ﺗﻌﻣﻝ ﻣﻌﺎ ً ﺑﻬﺩﻑ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﻳﻣﻛﻥ ﻟﻠﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻣﻥ ﺗﻭﺳﻳﻊ ﺍﻟﺑﻁﺎﻗﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﻣﻧﻅﻭﺭ ﺃﻭ ﺃﻛﺛﺭ ﻟﺗﺗﻛﺎﻣﻝ ﻣﻊ
ﺍﻟﻣﻧﺎﻅﻳﺭ ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻭﺑﻣﺎ ﻳﺗﻼﺋﻡ ﻣﻊ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻠﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻣﻥ ﺟﻬﺔ ﻭﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺑﻳﺋﺔ
ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻣﻌﺎﺻﺭﺓ ﻣﻥ ﺟﻬﺔ ﺃﺧﺭﻯ.
.٥ﻟﻐﺭﺽ ﺗﻁﺑﻳﻕ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﺑﻧﺟﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻳﺗﻁﻠﺏ ﺗﻭﻓﺭ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺕ ﻣﻥ
ﺃﻫﻣﻬﺎ ﺍﻥ ﺗﻛﻭﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻠﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻳﺎﺱ ﺍﻟﻛﻣﻲ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻓﺿﻼً
ﻋﻥ ﻭﺟﻭﺩ ﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻳﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻻﺧﺗﻳﺎﺭ ﻭﺗﻁﺑﻳﻕ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ.
.٦ﺭﻏﻡ ﺇﻥ ﺍﻟﺗﻘﺎﺭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻟﻠﺳﻧﻭﺍﺕ 2010 ،2009 ،2008ﺗﺷﻳﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻗﺩ ﺣﻘﻘﺕ
ﺧﺳﺎﺋﺭ ،ﺇﻻ ﺇﻥ ﻣﺅﺷﺭﺍﺕ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺑﺎﻋﺗﻣﺎﺩ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﻗﺩ ﻭﻓﺭﺕ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻏﻳﺭ ﻣﺎﻟﻳﺔ ﺗﺗﻌﻠﻕ
ﺑﺭﺿﺎ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ ﻭﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﻧﻣﻭ ﻭﺍﻷﺩﺍء ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻳﻣﻛﻥ ﻣﻥ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺍﻟﺣﻛﻡ ﻋﻠﻰ ﺇﻥ ﺍﻷﺩﺍء
ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺣﺳﻥ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﺳﻳﻧﻌﻛﺱ ﺇﻳﺟﺎﺑﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺃﺩﺍﺋﻬﺎ ﺍﻟﻣﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻝ.
ﺛﺎﻧﻳﺎ ً -:ﺍﻟﺗﻭﺻﻳﺎﺕ
.۱ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﻧﺎء ﺍﻟﺳﻠﻳﻡ ﻷﺳﺱ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺍﻋﺗﻣﺎﺩ ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ
ﻭﻣﺗﺭﺍﺑﻁﺔ ﻣﻥ ﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻭﻏﻳﺭ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺃﺩﺍﺋﻬﺎ ﻭﺩﻭﻥ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ
ﻓﻘﻁ ﻭﺑﺎﻟﺷﻛﻝ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﻣﻛﻥ ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﻣﻥ ﺗﺷﺧﻳﺹ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻭﺍﻟﺿﻌﻑ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺋﻬﺎ ﺑﺷﻛﻝ ﻭﺍﺿﺢ ﻭﺷﺎﻣﻝ.
.۲ﺣﺙ ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻁﺑﻳﻕ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎﺭﻫﺎ ﺃﺩﺍﺓ ﻟﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺷﺎﻣﻝ ﻭﻟﻣﺧﺗﻠﻑ
ﺃﺟﺯﺍء ﺍﻟﻭﺣﺩﺓ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ.
.۳ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﻭﺗﻭﺳﻳﻊ ﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﻣﻧﻅﻭﺭ ﺍﻷﺩﺍء
ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ ﻣﻧﺎﻅﻳﺭﻫﺎ ﺍﻷﺭﺑﻌﺔ ﻷﻫﻣﻳﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻣﻧﻅﻭﺭ ﻓﻲ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻭﺣﺩﺓ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻳﺳﺎﻫﻡ ﻓﻲ
ﺇﺑﺭﺍﺯ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻭﺑﺎﻟﺷﻛﻝ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﺩﻋﻡ ﻣﺭﻛﺯﻫﺎ ﺍﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ.
.٤ﺇﻥ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻣﺎ ﺗﺯﺍﻝ ﻓﻲ ﻣﺭﺣﻠﺔ ﺍﻟﻧﻣﻭ ﻭﻋﻠﻳﻬﺎ ﺍﻻﺳﺗﻣﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺟﻬﻭﺩﻫﺎ ﺑﻬﺩﻑ ﺍﻟﻧﻣﻭ ﻭﺗﻌﺯﻳﺯ ﻣﻛﺎﻧﺗﻬﺎ
ﻓﻲ ﺳﻭﻕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻣﻠﻛﺔ ﺍﻟﻌﺭﺑﻳﺔ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺍﻷﺗﻲ-:
−ﺍﺳﺗﻣﺭﺍﺭ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺍﻗﺗﻧﺎء ﺃﺣﺩﺙ ﺍﻟﺗﻘﻧﻳﺎﺕ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧﻅﻣﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ
ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﻟﻣﻭﺍﻛﺑﺔ ﺍﻟﺗﻁﻭﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺑﻬﺩﻑ ﺍﻟﺗﻧﻭﻉ ﻓﻲ ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ ﻣﻊ ﺗﺣﺳﻥ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ
ﺍﻟﻣﻘﺩﻣﺔ ﻭﺑﻣﺎ ﻳﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺭﺿﺎ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ.
−ﺗﻭﺳﻳﻊ ﻧﻁﺎﻕ ﺗﻐﻁﻳﺔ ﺍﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﻋﺩﺩ ﻣﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻣﺣﻁﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﻳﺔ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ 2G
ﻭﺍﻟﺟﻳﻝ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ 3Gﺑﻬﺩﻑ ﺗﻐﻁﻳﺔ ﻣﺳﺎﺣﺔ ﺍﻛﺑﺭ ﻭﺍﻟﺩﺧﻭﻝ ﺇﻟﻰ ﻣﻧﺎﻁﻕ ﻣﺳﺗﻬﺩﻓﺔ ﺟﺩﻳﺩﺓ ﻭﺑﻣﺎ ﻳﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻛﺗﺳﺎﺏ
ﺯﺑﺎﺋﻥ ﺟﺩﺩ ﻭﺗﻌﺯﻳﺯ ﺍﻟﺣﺻﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ.
−ﺍﺳﺗﻣﺭﺍﺭ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻟﺩﻳﻬﺎ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺇﻗﺎﻣﺔ ﺍﻟﺩﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﺑﻣﺎ ﻳﻧﻌﻛﺱ ﺇﻳﺟﺎﺑﺎ ﻓﻲ
ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻷﺩﺍء.
−ﺍﺳﺗﻣﺭﺍﺭ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺩﻋﻡ ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﻣﺟﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺇﺑﺭﺍﺯ
ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻬﺎ ﻭﺑﺎﻟﺷﻛﻝ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﺩﻋﻡ ﻣﺭﻛﺯﻫﺎ ﺍﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ.
.٥ﻭﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺃﺩﺍء ﻣﺳﺗﻬﺩﻓﺔ ﻳﻣﻛﻥ ﺇﻥ ﺗﻛﻭﻥ ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﺣﺎﻓﺯ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺃﺩﺍﺋﻬﺎ ﻭﺟﻌﻠﻬﺎ ﺃﻛﺛﺭ
ﻁﻣﻭﺣﺎ ً ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ،ﻓﺿﻼ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﻓﻌﻠﻰ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﺃﻥ ﺗﺗﺟﻪ ﻧﺣﻭ ﺇﺟﺭﺍء
ﺍﻟﻣﻘﺎﺭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻳﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺳﻭﻕ ﺍﻻﺗﺻﺎﻻﺕ ﺍﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﻭﺩﻭﻥ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺭ ﻓﻲ
ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺃﺩﺍﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺇﺟﺭﺍء ﺍﻟﻣﻘﺎﺭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻳﺔ
377
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
اﻟﻤﺼﺎدر-:
أوﻻً :اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻌرﺒﻴﺔ
ﺁ :ﺍﻟﻭﺛﺎﺋﻕ ﺍﻟﺭﺳﻣﻳﺔ
.۱ﺟﻣﻬﻭﺭﻳﺔ ﺍﻟﻌﺭﺍﻕ -ﺩﻳﻭﺍﻥ ﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ /ﺩﻟﻳﻝ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﻟﺳﻧﺔ .1988
.۲ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ ﺍﻟﺳﻧﻭﻱ ﻟﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﻟﺳﻧﺔ .2010
.۳ﺍﻟﻘﻭﺍﺋﻡ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻭﺗﻘﺭﻳﺭ ﻣﺭﺍﻗﺑﻲ ﺍﻟﺣﺳﺎﺑﺎﺕ ﻟﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻟﻠﺳﻧﻭﺍﺕ .2010-2008
.٤ﺗﻘﺭﻳﺭ ﻣﺟﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻟﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻟﻠﺳﻧﻭﺍﺕ .2009-2008
.٥ﻧﺷﺭﺓ ﺍﻹﺻﺩﺍﺭ ﻟﺷﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ.
ﺏ :ﺍﻟﻛﺗﺏ-:
ﺃﺳﺎﺳﻳﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ،ﺩﺍﺭ .۱ﺍﺩﺭﻳﺱ ،ﻭﺍﺋﻝ ﻣﺣﻣﺩ ﺻﺑﺣﻲ ،ﺍﻟﻐﺎﻟﺑﻲ ،ﻁﺎﻫﺭ ﻣﺣﺳﻥ ﻣﻧﺻﻭﺭ،
ﻭﺍﺋﻝ ،ﺍﻟﻁﺑﻌﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ،ﻋﻣﺎﻥ.2009 ،
.۲ﺍﻟﺑﻛﺭﻱ ،ﺛﺎﻣﺭ ﻳﺎﺳﺭ ،ﺍﻟﺗﺳﻭﻳﻕ ﻭﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ،ﺩﺍﺭ ﻭﺍﺋﻝ ،ﻋﻣﺎﻥ.2001 ،
.۳ﺟﺩﻭﻉ،ﻗﻳﺱ ﻗﺎﺳﻡ ﻭﻓﺧﺭﻱ ،ﺣﻔﺻﺔ ﻣﺣﻣﺩ ،ﺩﻟﻳﻝ ﺑﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ،ﺩﻳﻭﺍﻥ ﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ.2009 ،
.٤ﺣﺳﻳﻥ ،ﺍﺣﻣﺩ ﺣﺳﻳﻥ ﻋﻠﻲ ،ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺗﻘﺩﻣﺔ ،ﺍﻹﺳﻛﻧﺩﺭﻳﺔ :ﻗﺳﻡ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ،ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﺟﺎﺭﺓ -ﺟﺎﻣﻌﺔ
ﺍﻹﺳﻛﻧﺩﺭﻳﺔ.2000 ،
ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻣﻧﺎﻫﺞ ،ﻋﻣﺎﻥ، .٥ﺍﻟﻛﺭﺧﻲ ،ﻣﺟﻳﺩ ﺟﻌﻔﺭ ،ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﻧﺳﺏ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ
.(2010
ﺟـ :ﺍﻟﺩﻭﺭﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺑﺣﻭﺙ-:
.۱ﺍﺷﻛﻧﺎﻧﻲ ،ﻣﺣﻣﺩ ﺇﺑﺭﺍﻫﻳﻡ ،ﻣﺅﺷﺭﺍﺕ ﻗﻳﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﻲ ،ﻣﺟﻠﺔ ﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ ،ﺍﻟﺳﻧﺔ ﺍﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ،ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺗﺎﺳﻊ ،ﻣﺎﻳﻭ-
ﻳﻭﻧﻳﻭ.2009
.۲ﺑﺩﺭﺍﻭﻱ ،ﻋﺑﺩ ﺍﻟﺭﺿﺎ ﻓﺭﺝ ﻭﺻﺑﺣﻲ ،ﻭﺍﺋﻝ ﻣﺣﻣﺩ" ،ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﺗﻘﺩﻳﺭﺍﺕ ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻧﺔ ﺃﺩﺍﺓ ﺣﺩﻳﺛﺔ ﻟﺗﻘﻳﻳﻡ ﺃﺩﺍء
ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ" ،ﻣﺟﻠﺔ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ -ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ -ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ،ﺍﻟﻣﺟﻠﺩ ﺍﻟﺭﺍﺑﻊ ،ﺍﻟﻌﺩﺩ) ،(15ﺃﻳﺎﺭ-
.2005
.۳ﺍﻟﺑﺷﺗﺎﻭﻱ ،ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ ﺣﺳﻳﻥ ،ﺇﻁﺎﺭ ﻋﻣﻠﻲ ﻟﺟﻣﻊ ﺍﻟﻣﻘﺎﻳﻳﺱ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﻳﺔ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻭﻏﻳﺭ ﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ )ﺍﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ( ﻟﻸﺩﺍء ﻓﻲ
ﻅﻝ ﺍﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻭﻋﺻﺭ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺗﻳﺔ ،ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺩﻣﺷﻕ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﻘﺎﻧﻭﻧﻳﺔ ، ،ﺍﻟﻣﺟﻠﺩ ،20ﺍﻟﻌﺩﺩ
ﺍﻷﻭﻝ.2004 ،
.٤ﺯﻭﻳﻠﻑ ،ﺇﻧﻌﺎﻡ ﻣﺣﺳﻥ ﻭﻧﻭﺭ ،ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻧﺎﺻﺭ ،ﺃﻫﻣﻳﺔ ﻭﻣﺩﻯ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻧﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻻﺩﺍء،
ﻣﺟﻠﺔ ﺍﻷﺭﺩﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ،ﺍﻟﻣﺟﻠﺩ ،1ﺍﻟﻌﺩﺩ .2005 ،2
.٥ﺩﺭﻏﺎﻡ ،ﻣﺎﻫﺭ ﻣﻭﺳﻰ ﻭﺃﺑﻭ ﻓﻅﺔ ،ﻣﺭﻭﺍﻥ ﻣﺣﻣﺩ ،ﺃﺛﺭ ﺗﻁﺑﻳﻕ ﺃﻧﻣﻭﺫﺝ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ) (BSCﻓﻲ ﺗﻌﺯﻳﺯ ﺍﻷﺩﺍء
ﺍﻟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ ﻟﻠﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻟﻭﻁﻧﻳﺔ ﺍﻟﻔﻠﺳﻁﻳﻧﻳﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ ،ﻣﺟﻠﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻹﺳﻼﻣﻳﺔ ،ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ
ﺍﻹﺳﻼﻣﻳﺔ ،ﺍﻟﻣﺟﻠﺩ ﺍﻟﺳﺎﺑﻊ ﻋﺷﺭ ،ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ ،ﻳﻭﻧﻳﻭ.2009-
.٦ﻋﺑﺩ ﺍﻟﺣﻠﻳﻡ ،ﻧﺎﺩﻳﺔ ﺭﺍﺿﻲ ،ﺩﻣﺞ ﻣﺅﺷﺭﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺑﻳﺋﻲ ﻓﻲ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﻟﺗﻔﻌﻳﻝ ﺩﻭ ﻣﻧﻅﻣﺎﺕ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ
ﻓﻲ ﺍﻟﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﺩﺍﻣﺔ ،ﻣﺟﻠﺔ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ،ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﺟﺎﺭﺓ ،ﺍﻟﻣﺟﻠﺩ ﺍﻟﻭﺍﺣﺩ ﻭﺍﻟﻌﺷﺭﻭﻥ ،ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ،
ﺩﻳﺳﻣﺑﺭ.2005-
ﺩ :ﺍﻟﺭﺳﺎﺋﻝ ﻭﺍﻻﻁﺎﺭﻳﺢ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﻳﺔ-:
.۱ﺃﺑﻭ ﻗﻣﺭ ،ﻣﺣﻣﺩ ﺍﺣﻣﺩ ﻣﺣﻣﺩ ،ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺃﺩﺍء ﺑﻧﻙ ﻓﻠﺳﻁﻳﻥ ﺍﻟﻣﺣﺩﻭﺩ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ،ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ
ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻭﺍﻟﺗﻣﻭﻳﻝ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﺟﺎﺭﺓ ،ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻹﺳﻼﻣﻳﺔ ،ﻏﺯﺓ.2009 ،
.۲ﺍﻟﺑﺷﺗﺎﻭﻱ ،ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ ﺣﺳﻳﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ ،ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻕ ﻧﻅﺎﻡ BSCﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﺗﻛﺎﻣﻝ ﺑﻳﻥ ﻧﻅﺎﻣﻲ ﺍﻟﺗﻛﺎﻟﻳﻑ
ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﺍﻷﻧﺷﻁﺔ ،ﺃﻁﺭﻭﺣﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ،
ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﻧﺻﺭﻳﺔ ،ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.2001 ،
.۳ﺍﻟﺟﺑﻭﺭﻱ ،ﻧﺻﻳﻑ ﺟﺎﺳﻡ ،ﻣﻔﺎﻫﻳﻡ ﻧﻅﺭﻳﺔ ﺍﻟﻭﻛﺎﻟﺔ ﻭﺍﻧﻌﻛﺎﺳﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻅﻡ ﻗﻳﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺍﻟﺣﻭﺍﻓﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺎﺕ
ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﺍﻟﻌﺭﺍﻗﻳﺔ ،ﺃﻁﺭﻭﺣﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ،
ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.1999 ،
.٤ﺍﻟﺟﻧﺎﺑﻲ ،ﻋﺑﺩ ﺧﻠﻑ ﻋﺑﺩ ،ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻓﻲ ﻅﻝ ﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺑﻳﺋﺔ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻣﻌﺎﺻﺭﺓ ،ﺃﻁﺭﻭﺣﺔ
ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.2010 ،
.٥ﺍﻟﺣﻣﺩﻱ ،ﻓﺅﺍﺩ ﻣﺣﻣﺩ ﺣﺳﻳﻥ ،ﺍﻷﺑﻌﺎﺩ ﺍﻟﺗﺳﻭﻳﻘﻳﺔ ﻟﻠﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧﻅﻣﺎﺕ ﻭﺍﻧﻌﻛﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺭﺿﺎ
ﺍﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻙ ،ﺃﻁﺭﻭﺣﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ،ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ
ﺍﻟﻣﺳﺗﻧﺻﺭﻳﺔ ،ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.2003 ،
378
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
.٦ﺍﻟﺯﺭﻳﺭ ،ﺭﺍﻧﻳﺎ ﻣﺣﻣﺩ ﻧﺯﻳﻪ ،ﺇﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻧﺔ ،BSCﻟﻘﻳﺎﺱ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ
ﻓﻲ ﺳﻭﺭﻳﺔ) ،ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ( ،ﺑﺣﺙ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺩﻣﺷﻕ.2008 ،
.۷ﺍﻟﻌﺑﻳﺩﻱ ،ﻧﺩﻯ ﺍﺳﻌﺩ ﺇﺳﻣﺎﻋﻳﻝ ،ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ،ﺑﺣﺙ ﻣﻘﺩﻡ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ
ﺍﻟﻣﻌﻬﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﺩﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.2009 ،
.۸ﻋﻭﺽ ،ﻓﺎﻁﻣﺔ ﺭﺷﺩﻱ ،ﺗﺄﺛﻳﺭ ﺍﻟﺭﺑﻁ ﻭ ﺍﻟﺗﻛﺎﻣﻝ ﺑﻳﻥ ﻣﻘﻳﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ) (BSCﻭﻧﻅﺎﻡ ﺍﻟﺗﻛﺎﻟﻳﻑ ﻋﻠﻰ
ﺃﺳﺎﺱ ﺍﻷﻧﺷﻁﺔ ) (ABCﻓﻲ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻟﻔﻠﺳﻁﻳﻧﻳﺔ ،ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻭﺍﻟﺗﻣﻭﻳﻝ ﻣﻘﺩﻣﺔ
ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﺟﺎﺭﺓ ،ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻹﺳﻼﻣﻳﺔ ،ﻏﺯﺓ.2009 ،
.۹ﻓﺭﺝ ،ﻣﺷﺗﺎﻕ ﻛﺎﻣﻝ ،ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﻧﻳﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻛﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺗﺭﺷﻳﺩ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﺳﻌﻳﺭ ،ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ
ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ) ،ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.(2004 ،
.۱۰ﺍﻟﻧﻌﻣﻲ ،ﻧﺎﺩﻳﺔ ﺷﺎﻛﺭ ،ﺍﻟﺗﻛﺎﻣﻝ ﺑﻳﻥ ﺗﻘﻧﻳﺗﻲ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺯﻥ ﻭﺍﻟﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻟﻣﺭﺟﻌﻳﺔ ﻷﻏﺭﺍﺽ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء
ﺍﻟﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺣﺩﺍﺕ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ،ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺟﻠﺱ ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ،
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ،ﻏﻳﺭ ﻣﻧﺷﻭﺭﺓ.2007 ،
ﻫـ :ﺍﻟﺑﺣﻭﺙ ﻣﻥ ﺍﻻﻧﺗﺭﻧﻳﺕ -:
- ۱ﺣﺳﻳﻥ ،ﺯﻳﻧﺏ ﻋﺯﻳﺯ ﺍﺣﻣﺩ،ﻧﻣﻭﺫﺝ ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ ﻣﺗﻌﺩﺩ ﺍﻷﺑﻌﺎﺩ ﻟﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء "ﺇﻁﺎﺭ ﻣﻘﺗﺭﺡ"
)(www.cda.ksuedu.server261.com/.../edoc_1294564473.pdf
- ۲ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻣﻧﻌﻡ ،ﻫﻳﺛﻡ ﺍﺣﻣﺩ ﺣﺳﻳﻥ ،ﻧﻣﻭﺫﺝ ﻣﺣﺎﺳﺑﻲ ﻟﻘﻳﺎﺱ ﻭﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﻲ ﻟﻠﻣﻧﻅﻣﺎﺕ،
(/…/UNPAN006256.pdf)www.unpanl.un.org/intradoc
- ۳ﻋﻳﺳﻰ ،ﻓﺅﺍﺩ ﻣﺣﻣﺩ ،ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﻓﻲ ﻣﺻﺭ ،ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻁﺑﻳﻘﻳﺔ ﻟﻘﻳﺎﺱ ﻭﺗﻘﻳﻳﻡ
ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻟﻠﺷﺭﻛﺎﺕ). (www.iefpedia.com
379
2013 ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ ﻭ ﺍﻟﺜﻼﺛﻮﻥ
ﻣﻠﺣﻕ ) (1ﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺳﻧﻭﺍﺕ 2010 ،2009 ،2008
380
ﻡ.ﻡ ﺳﺤﺮ ﻁﻼﻝ ﺍﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ
ﺍﻟﺗﻭﻅﻳﻑ
ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﻳﻭﻡ ﺍﻟﻣﻬﻧﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ .۱ ّ
ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﺑﻳﻭﻡ ﺍﻟﻣﻬﻧﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﻔﺕ. .۱ .۱ﺇﻁﻼﻕ ﺍﻛﺑﺭ ﻣﺷﺭﻭﻉ ﻣﻥ ﻧﻭﻋﻪ ﻟﺩﻋﻡ
ﺍﻟﻣﻠﻙ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻌﺯﻳﺯ. ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﺓ ﻭﺍﻟﺑﻁﺎﻟﺔ ﺍﻷﻭﻝ .۲ ﺍﻟﺳﻳﺩﺍﺕ "ﻣﺷﺭﻭﻋﻲ ﺯﻳﻥ"
ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺷﺭﻭﻉ ﺗﻭﻅﻳﻑ ﺍﻟﺷﺑﺎﺏ .۲ .۲ﺯﻳﻥ ﺗﻘﺩﻡ 2000ﻓﺭﺻﺔ ﻋﻣﻝ ﻟﻠﺷﺑﺎﺏ
ﺣﺩﻳﺛﻲ ﺍﻟﺗﺧﺭﺝ. ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺍﻟﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻭﻥ ﻣﻊ
ﺑﺎﺏ ﺭﺯﻕ ﺟﻣﻳﻝ
.۳ﺍﻟﺗﻌﺎﻭﻥ ﻣﻊ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﻟﺗﻭﻅﻳﻑ
ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﻳﻥ ﺍﻟﺧﺭﻳﺟﻳﻥ ،ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ
ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ
.٤ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻧﺩﻭﺓ " ﺗﺄﻫﻳﻝ ﺍﻟﺻﻡ ﻟﺳﻭﻕ ﺍﻟﻌﻣﻝ "
ﻭﺍﻟﺗﻲ ﻧﻅﻣﻬﺎ ﻣﺭﻛﺯ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺑﺎﻟﺟﻣﻌﻳﺔ
ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻟﻺﻋﺎﻗﺔ ﺍﻟﺳﻣﻌﻳﺔ.
.٥ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻟﻠﻘﺎء ﺍﻟﺳﻧﻭﻱ ﺍﻟﺧﺎﻣﺱ ﻟﻠﺟﻣﻌﻳﺔ
ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﻟﻠﻬﻧﺩﺳﺔ ﺍﻟﻣﺩﻧﻳﺔ
.٦ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻣﻠﺗﻘﻰ ﺃﺑﻬﺎ ﻟﻠﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ.
.۷ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﺑﻭﻉ ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺓ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ
ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ
ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺣﺩﺙ ﺳﺎﻋﺔ ﺍﻷﺭﺽ. ﺍﻟﺗﻌﺎﻭﻥ ﻣﻊ ﺷﺭﻛﺔ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺗﺩﻭﻳﺭ ﺍﻟﻭﺭﻕ ﻣﻥ ﻓﺭﻭﻉ .۱ .۱
ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺣﻣﻠﺔ ﺍﻟﺣﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺎء .۲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ.
ﻋﻥ ﻁﺭﻳﻕ ﺑﺙ ﺍﻟﺭﺳﺎﺋﻝ ﺍﻟﺗﻭﻋﻭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﻳﻭﻡ ﺍﻟﻣﻳﺎﻩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻭﺫﻟﻙ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ .۲
ﻟﻠﻌﻣﻼء. ﻣﺳﺭﺣﻳﺔ ﻗﻁﺭﺓ ﻣﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺭﺡ ﻣﺭﻛﺯ ﺍﻟﻧﺟﻭﻡ
ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻣﻠﺗﻘﻰ ﺍﻟﺟﺑﻳﻝ ﺍﻷﻭﻝ ﻟﻠﺗﺂﻛﻝ. .۳ ﺍﻟﺻﻐﻳﺭﺓ ،ﻟﺭﻓﻊ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﻭﻋﻲ ﻭﺍﻹﺩﺭﺍﻙ
ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﺑﺎﻟﺗﻭﻋﻳﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﻓﻲ ﻳﻭﻡ .٤ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺄﻫﻣﻳﺔ ﺍﻟﺗﻌﺎﻁﻲ ﺍﻻﻳﺟﺎﺑﻲ ﻣﻊ ﻗﺿﻳﺔ
ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺍﻟﻣﻳﺎﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ.
ﺍﻟﺭﻳﺎﺿﺔ
ﺗﻭﺯﻳﻊ ﺗﺫﺍﻛﺭ ﻣﺑﺎﺭﺍﺓ ﺍﻟﻣﻧﺗﺧﺏ ﻭﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻭﻥ ﻣﻊ ﻭﺯﺍﺭﺓ .۱ .۱ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺑﻁﻭﻟﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻳﺔ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻳﺔ ﺍﻟﺛﺎﻧﻳﺔ
ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﻋﻠﻰ 5000ﻁﺎﻟﺏ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ ﻟﻠﻌﺑﺔ ﺍﻟﺑﻭﻟﻳﻧﺞ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺷﺎﺭﻛﺕ ﻓﻳﻬﺎ 16ﺩﻭﻟﺔ
ﺍﻟﺛﺎﻧﻭﻳﺔ ﻭﺗﺳﻬﻳﻝ ﺩﺧﻭﻟﻬﻡ ﻟﻣﺅﺍﺯﺭﺓ ﻣﻧﺗﺧﺑﻧﺎ ﺍﻟﻭﻁﻧﻲ. .۲ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻷﻟﻌﺎﺏ ﺍﻟﺭﻳﺎﺿﻳﺔ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ
ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺩﻭﺭﻱ ﺍﻟﻘﻭﺍﺕ ﺍﻟﺟﻭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻁﺎﺋﻑ. .۲ ﺍﻟﺳﺎﺩﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﻁﻘﺔ ﺍﻟﻣﺩﻳﻧﺔ ﺍﻟﻣﻧﻭﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻛﺄﺱ
ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺩﻭﺭﻱ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﻟﻠﻣﺣﺗﺭﻓﻳﻥ) ﺩﻭﺭﻱ ﺯﻳﻥ .۳ ﺍﻷﻣﻳﺭ ﺍﻟﺭﺍﺣﻝ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻣﺟﻳﺩ ﺑﻥ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻌﺯﻳﺯ
ﻟﻠﻣﺣﺗﺭﻓﻳﻥ(. .۳ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺭﺍﻟﻲ ﺣﺎﺋﻝ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ
ﺍﺳﺗﺿﺎﻓﺔ ﺍﻳﺗﺎﻡ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻟﻣﺑﺎﺭﺍﺓ .٤ .٤ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺣﻠﺑﺔ ﺍﻟﺭﻳﻡ ﺍﻟﺩﻭﻟﻳﺔ ﻟﺳﺑﺎﻗﺎﺕ
ﺍﻟﻣﻧﺗﺧﺏ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﺍﻟﺳﻳﺎﺭﺍﺕ ﻷﺭﺑﻊ ﺳﻧﻭﺍﺕ ،ﻭﺗﺄﻫﻝ 100ﺷﺎﺏ
ﺍﺳﺗﺿﺎﻓﺔ ﻁﻼﺏ ﻭﻣﻧﺳﻭﺑﻳﻥ ﺟﻣﻌﻳﺔ ﺍﻻﻋﺎﻗﺔ ﺍﻟﺳﻣﻌﻳﺔ .٥ ﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻡ ﻓﻲ ﻗﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﺳﻳﺎﺭﺍﺕ
ﻟﻣﺅﺍﺯﺭﺓ ﺍﻟﻣﻧﺗﺧﺏ. .٥ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻣﻧﺗﺧﺏ ﺍﻟﻭﻁﻧﻲ ﻷﺭﺑﻊ ﺳﻧﻭﺍﺕ
.٦ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺣﺎﺩﻳﺔ ﻋﺷﺭ ﻷﻟﻌﺎﺏ ﺍﻟﻘﻭﻯ
ﻟﺷﺑﺎﺏ ﺍﻟﺧﻠﻳﺞ
ﺍﻟﺻﺣﺔ
.۱ﺷﺎﺭﻛﺕ ﺯﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺣﻣﻠﺔ ﺍﻟﻭﻁﻧﻳﺔ ﻟﺩﻋﻡ ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﺗﺑﺭﻉ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ "ﺍﻟﺣﻣﻠﺔ ﺍﻟﺗﻭﻋﻭﻳﺔ ﻟﻠﺗﻁﻌﻳﻡ .۱
ﺑﺎﻷﻋﺿﺎء ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺗﻧﻅﻣﻬﺎ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺻﺣﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ "ﺍﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻬﺩﻑ ﺍﻟﺻﻑ ﺍﻷﻭﻝ ﺍﻻﺑﺗﺩﺍﺋﻲ.
ﺍﻟﻣﺭﻛﺯ ﺍﻟﺳﻌﻭﺩﻱ ﻟﺯﺭﺍﻋﺔ ﺍﻷﻋﺿﺎء ،ﺑﺑﺙ ﺭﺳﺎﺋﻝ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ "ﺣﻣﻠﺔ ﺗﻭﻋﻳﺔ ﻣﺭﺿﻰ .۲
ﺗﻭﻋﻭﻳﺔ ﻗﺻﻳﺭﺓ ﻟﺟﻣﻳﻊ ﻋﻣﻼﺋﻧﺎ ﺑﻬﺩﻑ ﺍﻟﺣﺙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺳﻛﺭﻱ" ﻓﻲ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ "ﺍﻟﻳﻭﻡ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ
ﺍﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻳﻝ ﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﺑﺭﻉ ﺑﺎﻻﻋﺿﺎء. ﻣﺭﺿﻰ ﺍﻟﺳﻛﺭﻱ"
.۲ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﺑﺣﻣﻠﺔ ﺍﻟﺗﻭﻋﻳﺔ ﺑﻣﺭﺽ ﺣﻣﻰ ﺍﻟﺿﻧﻙ ﻋﻥ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻣﺷﺭﻭﻉ ﻁﺑﺎﻋﺔ ﻭﺗﻭﺯﻳﻊ .۳
ﻁﺭﻳﻕ ﺭﺳﺎﺋﻝ ﻗﺻﻳﺭﺓ ﻟﻠﻣﺷﺗﺭﻛﻳﻥ. ﻛﺗﺎﺏ "ﻣﺎﺫﺍ ﺗﻌﺭﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺳﻛﺭﻱ"
.۳ﺗﻭﻋﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﺑﺄﺿﺭﺍﺭ ﺍﻟﺗﺩﺧﻳﻥ ﺑﺎﻟﻳﻭﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ " ﺣﻣﻠﺔ ﺍﻷﻣﻳﺭ ﺳﻠﻁﺎﻥ .٤
ﻟﻣﻛﺎﻓﺣﺔ ﺍﻟﺗﺩﺧﻳﻥ. ﺍﻟﺛﺎﻧﻳﺔ ﻟﻠﺗﻭﻋﻳﺔ ﺍﻟﺻﺣﻳﺔ
.٤ﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﺑﺣﻣﻠﺔ ﺍﻟﺗﺑﺭﻉ ﺑﺎﻟﺩﻡ.
.٥ﺷﺎﺭﻛﺔ ﺯﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺣﻣﻠﺔ ﺍﻟﻭﻗﺎﺋﺔ ﻣﻥ ﺍﻧﻔﻠﻭﻧﺯﺍ ﺍﻟﺧﻧﺎﺯﻳﺭ
ﻭﺍﻟﺗﻲ ﻧﻅﻣﺗﻬﺎ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺻﺣﺔ ﺑﺑﺙ ﺭﺳﺎﺋﻝ ﺗﻭﻋﻭﻳﺔ
ﺍﻟﻣﺻﺩﺭ(www.su.zain.com) ):
381