‫د‪.

‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫الفصل الثاين ‪ :‬منهجية التدقيق االجتماعي‬

‫متثل منهجية التدقيق شرح للعملية من بدايتها لغاية كتابة التقرير النهائي للتدقيق (قبل وأثناء‬
‫‪Page | 1‬‬ ‫وبعد)‪ ،‬وهي حتدد املسار الذي يسلكه املدقق االجتماعي‪ ،‬وتتضمن اختيار املدققني وحتديد جماالت‬
‫التدقيق‪ ،‬اختيار أو بناء املرجعية اليت سيتم التدقيق من خالهلا‪ ،‬أدوات مجع املعلومات وكيفية التحليل‪،‬‬
‫مرحلة التحرير وكتابة التقرير النهائي‪ ،‬عرضه ومناقشته‪....‬اخل‪.‬‬

‫حيدد )‪ (Igalen et Peretti 2008‬أربعة مراحل أساسية وضرورية للمدقق االجتماعي للقيام‬
‫مبهامه‪ :‬االنطالق يف املهمة‪ ،‬التحضري للمهمة‪ ،‬تنفيذ املهمة‪ ،‬إنتاج وعرض التقرير‪.‬‬

‫‪ .1‬مباشرة أو االنطالق يف مهمة التدقيق‪L’engagement de la mission :‬‬

‫فيما يتعلق هبذه النقطة املهمة‪ ،‬جيب التمييز ما بني التدقيق الداخلي واخلارجي والتمييز بينهما‬
‫أيخذ بعني االعتبار عاملني مهمني مها الوقت والقدرة أو الكفاءة (‪، )temps et compétence‬‬
‫حبيث إذا غااب عن العملية فإهنا غالبا ما توكل ملدققني خارجيني‪.‬‬
‫‪ -‬التدقيق اخلارجي‪ :‬يرتكز على عقد مع املؤسسة وحيدد بدقة مهام املدققني ومكافآهتم‪،‬‬
‫سلطة مكتب التدقيق على املدققني تبقى حاضرة‪ ،‬استقاللية املدقق يف القيام مبهمته‬
‫مضمونة‪ ،‬وأخريا‪ ،‬إلزامية تقدمي النتيجة أي التقرير النهائي‪ ،‬وهذه النقطة األخرية مهمة ألهنا‬
‫تلزم املدقق االجتماعي اجتماعيا ابلقيام مبهمته مع ضرورة احرتام القواعد األخالقية‪،‬‬
‫التخطيط ملهمته‪ ،‬اختيار اإلجراءات بوضوح وتقييم خمتلف املخاطر‪ ،‬غالبا ما ترافق عملية‬
‫االنطالق يف املهمة‪ ،‬وجود رسالة رمسية للقيام ابملهمة ʺ ‪ "La lettre de mission‬حتدد‬
‫بدقة نطاق وجمال وأسباب ومربرات املهمة‪ ،‬النتائج املنتظرة‪ ،‬التوقيت‪... ،‬إخل‪.‬‬

‫‪ -‬التدقيق الداخلي‪ :‬يقوم املدقق االجتماعي الداخلي مبهمته يف إطار خاص خمتلف‪ ،‬إذ‬
‫غالبا ما تتم املهمة يف إطار التدقيق السنوي ملهام التدقيق الداخلي اليت تعد انطالقا من‬
‫بطاقة (خارطة) املخاطر ‪ Cartographie des risques‬أو من تقييم املخاطر حول‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫اهتمامات املنظمة‪ ،‬أهدافها أو احتماليا من طلبات املديرين العملياتيني (تقييم اخلطر يتم‬
‫حسب احتمالية وقوعه وكذا درجة خطورته)‪ .‬يتطلب كذلك القيام ابملهمة وجود أمر‬
‫مبهمة‪ ) Un ordre de mission( .‬وجيب أن يضم تفاصيل املهمة ونطاقها (أنظر املثال‬
‫‪Page | 2‬‬
‫ص ‪ 42‬من الكتاب )‪.‬‬

‫‪ .2‬التحضي لعملية التدقيق االجتماعي‪:‬‬

‫يتضمن التحضري للمهمة جانب مفاهيمي وتصوري يرتبط بتحديد األسباب واالهتمامات مع‬
‫خمتلف املسؤولني‪ ،‬أتكيد املخاطر والتحدايت ومن مث حتديد مجلة األهداف الواقعية واحملددة‪ .‬أما ابلنسبة‬
‫للجانب الثاين العملي يتعلق ابالتفاق على تواريخ املهمة اليت سيقوم هبا املدقق مع املسؤولني وكذلك‬
‫تشكيل الفرق وضبط مواعيد برانمج املهمة‪ .‬قبل القيام ابملهمة على املدقق مجع املعلومات من مصادرها‬
‫املختلفة ‪ :‬القوانني والتشريعات‪ ،‬سياسات‪ ،‬إجراءات‪ ،‬معايري‪ ،‬تقارير تدقيق سابقة‪ ،‬هياكل تنظيمية‪،‬‬
‫بطاقات توصيف للوظائف‪ ،‬قوائم األطراف ذوات املصلحة‪Compte rendu, procès-....،‬‬
‫‪ ، verbaux , PV‬دراسات‪ ،‬تقارير‪....‬إخل‪.‬‬

‫من أجل أتكيد وإثبات فهم جيد للوحدة حمل التدقيق من األفضل إعداد وصف خمتصر للوحدة أو‬
‫النشاط املراد تدقيقه يف شكل أو منط ‪ . profil‬ومن الواثئق اهلامة للتحضري ملهمة التدقيق االجتماعي‬
‫جند احلصيلة االجتماعية ‪ Le bilan social‬واملعلومات املتعلقة ابجلانب االجتماعي والبيئي اليت توجد‬
‫ضمن التقرير السنوي أو تقرير التنمية املستدامة (مزيد من التفاصيل أنظر الصفحات ‪،46 ،45 ،44‬‬
‫‪.)..47‬‬

‫‪.3‬حتقيق وتنفيذ املهمة وبناء دعامة منهجية للمدقق ‪ /‬مرجعية املدقق‬

‫ترتكز مهمة التنفيذ أساسا حول إنشاء واعتماد املرجعية ومن مث أتكيدها ومصادقتها‪ ،‬يضاف‬
‫لذلك حتديد األهداف لعملية التدقيق والبحث عن اإلثبااتت‪ .‬تشكل مرجعية املدقق ما جيب أن يكون‬
‫ممارسة جيدة أو نتيجة حسنة‪ ،‬قاعدة جيدة ‪ ، Ce qui doit être‬ويقوم املدقق مبقابلة الواقع أو‬
‫احلقيقة ‪ Ce qui est‬مع ما جيب أن يكون ليقيس الفارق إن وجد؟ وهنا أييت السؤال كيف ننشئ‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫مرجعية للتدقيق؟ اهنا ملرحلة هامة وضرورية‪ .‬يف الواقع خيتلف األمر حسب نوعية التدقيق‪ ،‬هناك ثالثة‬
‫أنواع رئيسية يسعى املدقق للقيام هبا يف عملية التدقيق االجتماعي هي التدقيق االجتماعي للمطابقة‬
‫‪ ،Audit de conformité‬التدقيق االجتماعي للفعالية ‪ Audit d’efficacité‬والتدقيق‬
‫‪Page | 3‬‬
‫االجتماعي اإلسرتاتيجي ‪.Audit stratégique‬‬
‫‪ -‬يف حالة التدقيق للمصداقية‪ :‬تعتمد على التشريعات الدولية واحمللية املعتمدة واملطبقة أو‬
‫القواعد الداخلية للشركة أو اجملموعة ويتم هذا العمل جزء منه داخل الوحدة أو مكتب‬
‫التدقيق (االطالع على الواثئق والقوانني وحتليلها) وجزء منه يف امليدان للتأكد‪ ،‬هناك الكثري‬
‫من قواعد البياانت القانونية اليت ميكن ان ختدم املدقق يف هذا اجملال‪.‬‬

‫‪ -‬يف حالة تدقيق الفعالية‪ :‬يعتمد املدقق وينطلق من نتائج التدقيق السابقة ألن عدم املصداقية‬
‫جتلب املخاطر للمؤسسة‪ ،‬خطر اجلزاءات ‪ ،‬تدهور العالقات االجتماعية‪ ،‬مناخ العمل‬
‫االجتماعي‪...‬اخل‪ ،‬لذلك فالفعالية ال تقتصر على املصداقية وإمنا يضاف لذلك مفهوم‬
‫املمارسات اجليدة للقواعد املطبقة سابقا ‪ :‬هل هناك ممارسات دولية جيدة حمددة وموجودة؟‬
‫أم ختتلف ابختالف عوامل النشاط‪ ،‬احلجم‪ ،‬القطاع‪ ..‬؟ جيب االنتباه لذلك‪ .‬هناك الكثري‬
‫من املؤشرات لتدقيق الفعالية‪ :‬مؤشرات النشاط‪ ،‬الوسائل‪ ،‬الفعالية‪ ،‬الكفاءة‪...‬‬

‫‪ -‬يف حالة التدقيق االجتماعي اإلسرتاتيجي‪ :‬يشري إىل التأكد من إصدار حكم على قدرة‬
‫املوارد البشرية للمنظمة على حتقيق مشروع املؤسسة (هل هناك توافق؟ كمي وكيفي؟ ) مع‬
‫األهداف املنظمية؟ كيف يبين املدقق االجتماعي مرجعيته هنا ؟ يتوقف ذلك عموما على‬
‫النظرية واملالحظة للرتكيبة التنافسية للقطاع الذي تنتمى إليه املؤسسة‪ ،‬جيب على املدقق‬
‫أن يتوفر على معرفة جيدة ابلتحليل اإلسرتاتيجي (اإلسرتاتيجيات الشاملة‪ ،‬أعمال‬
‫‪ Mintzberg‬نظرية املوارد ‪ Penrose‬وبذلك يقوم ابختيار مرجعية‪ ،‬وميكنه االستعانة‬
‫مبمارسات مؤسسات انجحة (خصائصها االجتماعية)‪ .‬جيب أخريا على املدقق أن يصادق‬
‫على مرجعيته قبل االنطالق يف املرحلة القادمة املتعلقة بتحديد أهداف التدقيق االجتماعي‪.‬‬
‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫حتديد أهداف التدقيق‪ :‬تسمح أهداف التدقيق بتحديد األهداف لعمليات املدقق انطالقا من التقييم العام‬
‫للرقابة الداخلية‪ ،‬وإذا مل يوجد ذلك فانطالقا من شكل املخاطر اليت حيددها املدقق ومن مث إجياد اإلثبااتت‬
‫الالزمة‪ .‬يذكر تصنيف ‪ L Sawyer‬الشهري أربعة أنواع لإلثبات‪:‬‬
‫‪Page | 4‬‬ ‫✓ اإلثبات املادي‪ :‬املدقق يرى‪ ،‬يثبت من الواقع‪ ،‬ظروف العمل‪ ،‬زايرات‪ ...‬اخل‪ .‬دون مبالغة‪ ،‬بعض‬
‫التقديرات الشخصية تقود للمغالطة‪ ،‬اإلحساس بدرجة احلرارة مثال‪.‬‬
‫✓ اإلثبات املبين على الشهادات ‪ :Testimonial‬مقابالت‪ ،‬شهادات‪ ،‬تصرحيات جيمعها املدقق‪،‬‬
‫أي مصداقية هلا؟ جيب التأكد منها ومقابلتها مع مصادر أخرى‪ ،‬تبقى دائما مصدرا مهما للمعلومة‪.‬‬
‫✓ اإلثبات املستندي‪ :‬يعتمد على التقارير‪ ،‬أنواع كثرية‪ ،‬مصداقيتها كذلك غري مطلقة‪.‬‬
‫✓ اإلثبات التحليلي‪ :‬غالبا ينتج من احلساابت‪ ،‬مقارنة النتائج واملعلومات‪ ،‬إجراءات مصادقة وأتكد‪.‬‬

‫❖ ال مصدر أو إثبات جيب أن يهمل ولذلك فالتدقيق هنا يربز جانبا فنيا أكثر من جانبه العلمي‪،‬‬
‫وجيب معرفة مىت تتوقف عن البحث عن األدلة‪ ،‬مىت يكون الدليل كافيا‪...‬وهنا تربز أمهية‬
‫اخلربة والتجربة لدى املدقق‪.‬‬

‫‪.4‬إنتاج وعرض التقرير النهائي ملهمة التدقيق‪:‬‬

‫يتضمن التقرير النهائي النتائج اليت توصلت اليها مهمة التدقيق اليت ستشكل فيما بعد قاعدة‬
‫الختاذ القرارات واالستنتاجات والتوصيات املناسبة‪ ،‬جيب أن حيرتم التقرير اجلانب الشكلي التحريري‬
‫ألنه يعرب عن مسؤولية املدقق يف أي حكم يصدره‪ .‬جيب على املدقق أن يكون مهنيا واحرتافيا يف مهمته‬
‫وأن يكون دقيقا‪ ،‬موضوعيا‪ ،‬واضحا‪ ،‬خمتصرا‪ ،‬بنائيا‪ ،‬كامال ويف الوقت املناسب حسب (معيار ‪2420‬‬
‫‪ .) norme‬كما أن هيكلة التقرير ميكن أن أتخذ شكل وثيقة ملخصة ‪Une note de synthèse‬‬
‫حبيث تتضمن تذكريا مبحتوى األمر ابملهمة وما يتضمنه‪ ،‬اخلالصات والنتائج‪ ،‬نقاط القوة ‪ ،‬املشاكل‬
‫اليت مت التعرض هلا‪ ،‬قرار وحكم املدقق‪ ،‬نتائج املهمة املرتبطة ابهداف عملية التدقيق‪ ،‬أوراق حتليل‬
‫للمشاكل مرتبة ترتيبا مناسبا‪ ،‬كشف للمشاكل أو حاالت عدم املطابقة البسيطة‪ ،‬نقاط القوة‪ ،‬املالحق‪.‬‬
‫ميكن أن يعرض التقرير على أعضاء الوحدة املدققة (اليت خضعت للتدقيق) أوال إلبداء‬
‫مالحظاهتم وموافقتهم على احملتوى الذي جاء يف التدقيق‪ ،‬اإلجابة عن أسئلتهم إن وجدت‪ ،‬قبل‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫إصدار النسخة الرمسية اليت ميكن أن توجه جمللس اإلدارة‪ ،‬اإلدارة العليا أو بصورة عامة للجهات اليت‬
‫طلبت مهمة التدقيق أو لإلدارة العملياتية (‪.)Igalens & peretti 2008, pp. 28- 53‬‬
‫جيب على املدقق أن يويل أمهية كبرية للجانب التحريري للتقرير ألنه يعرب عن جهوده اليت قدمها‬
‫‪Page | 5‬‬
‫خالل أسابيع أو شهور‪ ،‬كما أنه يسوق لصورته املهنية‪ ،‬ولذلك جيب أن حيرتم اجلوانب الشكلية‬
‫والتحريرية أبن خيتار شكال مناسبا له ويستخدم أسلواب سليما مهنيا متخصصا‪ ،‬ان يكون خاليا من‬
‫األخطاء‪ ،‬واضحا ومربرا ودقيقا حبيث يتفادى الكلمات الغامضة واليت هلا احياءات أو حتتمل عدة‬
‫تفسريات‪....‬اخل‪.‬‬

‫‪ .1‬تقنيات القيام مبقابالت التدقيق‬

‫حيتاج املدقق جلمع أنواع كثرية من املعلومات من الوحدات املدققة وأفرادها وعلى فرتات خمتلفة‪،‬‬
‫عند التحضري لعملية التدقيق‪ ،‬حبيث يقوم بزايرات مبدئية للوحدة املدققة للتعرف عليها وتشكيل معرفة‬
‫أولية عنها وعن ظروفها وكذلك طبيعة املهمة اليت سيقوم هبا‪ ،‬كما تسمح له بتحديد األفراد واجلهات‬
‫اليت سيتعامل معها واليت ميكنه أن حيصل منها على املساعدة‪ .‬ولذلك فهو يستخدم الكثري من الطرق‬
‫للحصول على املعلومات اليت يريدها كي يتم مهمته على أكمل وجه‪ .‬من هاته الطرق املقابالت اليت‬
‫جيريها مع األفراد مسؤولني وعماال‪.‬‬

‫املقابلة هي لقاء فردي أو مجاعي يقوم به عادة شخص مع شخص أو مع جمموعة من األشخاص‬
‫وهتدف جلمع معلومات أو حتديد وجهات نظر حول موضوع معني أو اصدار حكم ما حول أهلية‬
‫شخص ما مثلما هو احلال ابلنسبة ملقابالت التوظيف‪ ،‬غالبا تدوم من ‪ 15‬دقيقة اىل ساعات‪ ،‬وقد‬
‫تتكرر عدة مرات‪ ،‬ميكن أن تتم وجها لوجه أو عن طريق األدوات والتطبيقات التكنولوجية‪ .‬لكي تنجح‬
‫العملية جيب أن يتم التحضري هلا جيدا واتباع أهم مبادئها وشروطها‪.‬‬

‫من شروط جناح املقابالت‪ ،‬نذكر ما يلي ‪:‬‬

‫‪ -‬اختيار التوقيت املناسب‪ ،‬من األفضل أن يكون ابلتشاور مع من نريد مقابلتهم كي يكونوا‬
‫مستعدين وميكن ابلتايل خدمة اهداف املقابلة بسهولة‪.‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫‪ -‬اختيار املكان املالئم للقيام هبا‪ ،‬أن يكون مرحيا وهادائ حبيث كلما شعر الشخص املقابل‬
‫ابلراحة كلما كان تركيزه حاضرا‪.‬‬
‫‪ -‬جيب التحضري اجليد هلا وميكن االستعانة بدليل للمقابلة حيمل األسئلة اليت يراد طرحها على‬
‫‪Page | 6‬‬
‫املقابل أو املقابلني واليت تكون بطريقة ذكية‪ ،‬مباشرة أو غري مباشرة حسب طبيعة املوضوع‬
‫ودرجة استعداد الشخص املقابل‪.‬‬
‫‪ -‬قبل املقابلة جيب تقدمي شرح جيد للمقابل حول طبيعة املقابلة واهلدف منها‪.‬‬
‫‪ -‬ختصيص الوقت الكايف هلا واعطاء املقابل الوقت للحديث والتعبري عن رأيه وعدم االكثار من‬
‫مقاطعته والتدخل اال للضرورة‪.‬‬
‫‪ -‬أن يكون املقابل حسن املظهر واهلندام‪.‬‬
‫‪ -‬التدخل ملساعدة املقابل اذا مل يفهم السؤال أو اذا احتاج لتوضيحات‪.‬‬
‫‪ -‬توجيه األسئلة ابلرتتيب املنطقي واستخدام اسلوب بسيط ومتدرج‬
‫‪ -‬توجيه النظر للمقابل عند احلديث معه واعطائه االهتمام الالئق‪.‬‬
‫‪ -‬عدم طلب معلومات سرية عن املنظمة أو االدارة أو املنافسني والشركاء‪.‬‬
‫‪ -‬تفادي احلديث عن األشخاص التابعني للمنظمة‪.‬‬
‫‪ -‬عدم طرح أسئلة شخصية أو حمرجة‪.‬‬
‫‪ -‬التزام اجلانب األخالقي واحلفاظ على سرية وخصوصية املقابلني‪.‬‬
‫‪ -‬جتنب كل العبارات التمييزية أو االحيائية (اللون‪ ،‬اجلنس‪ ،‬الدين‪ ،‬املنطقة‪ ،‬العرق والقبيلة‪).....‬‬
‫‪ -‬لالستفادة من املقابلة ميكن تسجيلها بعد اخذ موافقة املقابل‪ ،‬يف حالة عدم السماح بذلك‬
‫على من يقوم ابملقابلة أبخذ ملخصات سريعة مباشرة بعد انتهاء املقابلة وتدوين كل املالحظات‬
‫ومعلومات املقابلة (اتريخ اجراءها‪ ،‬اجلهة اليت متت معها‪ ،‬املدة‪ ،‬حماورها‪ ،‬نتائجها‪.).....‬‬

‫‪ .2‬األدوات الرئيسية للتدقيق االجتماعي ‪ :‬مقابالت‪ ،‬حتليل سوسيولوجي‪ ،‬حتليل احصائي‪.‬‬

‫كما ذكران انفا تعد املقابالت من اهم طرق مجع املعلومات ابلنسبة للمدقق ولكنها ليست‬
‫الوحيدة فهناك طرق متعددة ميكن أن يلجأ هلا املدقق‪ ،‬طاملا أن اهلدف هو الوصول اىل احلقيقة وحتقيق‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫اهداف مهمة التدقيق واصدار حكم موضوعي حوهلا‪ .‬نذكر بعض الطرق اليت ميكن للمدقق ان يلجأ‬
‫اليها ‪:‬‬
‫✓ املقابالت‪ .‬هناك الكثري من أنواع املقابالت‪:‬‬
‫‪Page | 7‬‬
‫‪ -‬هنالك املقابلة املوجهة اليت تكون أسئلتها جاهزة مسبقا ويقوم القائم هبا ابدارهتا وتوجيه‬
‫احلوار مع الشخص املقابل انطالقا من األسئلة اليت حضرها وغالبا تكون مكتوبة وتستخدم‬
‫دليال للمقابلة‪،‬‬
‫‪ -‬وهنالك ايضا املقابلة نصف املوجهة‪ ،‬حبيث حيدد املقابل موضوع احلوار ويرتك احلرية‬
‫للشخص املقابل ابحلديث حوله‪،‬‬
‫‪ -‬املقابلة غري املوجهة هي اليت تكون فيها احلرية للطرفني والسيما الشخص املراد مجع‬
‫معلومات منه للحديث وعلى املقابل استخالص املعلومات من حديثه‪ ،‬تكون يف حاالت‬
‫معينة‪ ،‬حينما التتوفر الفرصة عن طريقها‪ ،‬يف حالة عدم رغبة الشخص املقابل‪ ،‬عدم رغبتنا‬
‫ابعالمه مبوضوع املقابلة‪،‬‬

‫ميكن ألسئلة املقابلة أن تكون مغلقة حبيث تكون اجاابهتا يف جمال حمدود (نعم ‪ /‬ال‪ ،‬موافق‪ /‬غري‬
‫موافق‪ ،)....‬أو مفتوحة ترتك اجملال واحلرية للمقابل للحديث كما يشاء ويعرب عما يريد‪ .‬يف الواقع‬
‫موضوع املقابلة ونوعبة املعلومات املراد احلصول عليها حتدد بشكل جزئي نوعية األسئلة اليت ميكن أن‬
‫يطرحها املدقق‪.‬‬

‫✓ التحليل السوسيولوجي‪.‬‬
‫ميثل التحليل االجتماعي أو السوسيولوجي (نسبة لعلم االجتماع ‪ ،)La sociologie‬مدخال‬
‫مهما ومالئما لعملية التدقيق ألنه يساعد على فهم ديناميكية اجملموعات والتنظيمات داخل املنظمات‪،‬‬
‫ويلقي الضوء على الظواهر اليت تنشأ خارج االطر الرمسية‪ ،‬أي اليت ال حتددها القوانني الشكلية وامنا‬
‫تنشأ كأعراف وتقاليد ومعايري اجتماعية تتعلق ابلسلطة وتدفق املعلومات وتعمل على توجيه أفعال‬
‫الناس وسلوكياهتم‪ .‬من رواد هذا التحليل امييل دوركامي )‪،Emile Durkheim (1858 - 1917‬‬
‫يف هذا اجملال هنالك حماولة حملاكاة الظاهرة االجتماعية ابلظاهرة املادية تطبيقا ملبدأ السبب واألثر‪ ،‬وهي‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫حماولة لفهم الفعل االنساين عن طريق البحث يف مسبباته‪ .‬رغم حمدوديتها ومعوقاهتا االبستمولوجية‬
‫والعملية اال اهنا سامهت يف تطور العلوم االنسانية وأدت لتحريك أدواهتا املنهجية خاصة يف جمال‬
‫القياس‪.‬‬
‫‪Page | 8‬‬

‫✓ التحليل االحصائي‪.‬‬

‫التحليل االحصائي هو ممر ضروري لتحليل املعطيات أو البياانت‪ ،‬يسمح مبعاجلة البياانت‬
‫واختصارها واجياد العالقات والروابط فيما بينها‪ ،‬ويوفر قاعدة دقيقة الختاذ القرارات أو التنبؤ ابلنزعات‬
‫والتطورات املستقبلية‪ .‬يستخدم ايضا يف جمال التدقيق االجتماعي أبنواعه املختلفة الوصفي واالرتباطي‬
‫والتطبيقي والرايضي‪ ...‬وقد أتكدت أمهيته بصورة واضحة نتيجة التطور التكنولوجي حبيث شكلت‬
‫التطبيقات والربامج املتعددة واملتخصصة تقدما كبريا جملال التحليل االحصائي‪.‬‬

‫أسئلة الفصل‬
‫‪ .1‬استعرض مراحل (منهجية) عملية التدقيق االجتماعي كما حددها )‪ (Igalen et Peretti 2008‬؟‬
‫‪ .2‬ما تربير األمهية اليت يعطيها املدقق االجتماعي لتقرير احلصيلة االجتماعية ‪ Le bilan social‬؟‬
‫‪ .3‬ما املقصود ببناء دعامة منهجية للمدقق وكيف يتم ذلك ؟‬
‫‪ .4‬اشرح العمليات التالية ‪ :‬التدقيق االجتماعي للمطابقة‪ ،‬التدقيق االجتماعي للفعالية والتدقيق‬
‫االجتماعي اإلسرتاتيجي ؟‬
‫‪ .5‬كيف نضمن اعداد تقرير هنائي جيد للتدقيق االجتماعي ؟‬
‫‪ .6‬ماهي ضوابط القيام ابملقابالت عند مجع املعلومات من األفراد أثناء مهمة التدقيق ؟‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬