Lalamove

Partner Manual
I-start na ang makina at bumiyahe na!
 Welcome Message

Welcome sa’yo Partner!

Ito na ang simula ng iyong
biyahe kasama ang Lalamove.
Ingat sa pagmamaneho at good
luck sa bookings mo!

Dannah Majarocon
Managing Director
Lalamove Philippines

1
Area Coverage

✓ Metro Manila ✓ Rizal: ✓ Cavite

✓ Bulacan: ✓ Laguna
•San Mateo
•Meycuayan •Antipolo •Los Baños
•Marilao •Cainta
•San Jose del Monte •Taytay
•Malolos •Angono
•Obando •Rodriguez
•Paombong

Ito ang distansyang inaabot ng bawat booking sa inyong area:

1st 20 seconds, 2KM

Next 20 seconds, 4KM
Last 20, 8KM

2
Pick-up Screen

Ito ang Pick-up Screen

Maaari mong palitan ang settings nito
para makapili kung ang mga booking na
marereceive mo ay para sa ngayon,
advanced o scheduled booking!

Sa “Records” icon makikita

ang iyong on-going orders!
Mga klase ng order

• Ito ang “Go Pick Up Now”

• Malapit dapat ang Partner sa pick-up location
1) • Dapat puntahan agad ng Partner ang sender
pag katapos matawagan

• Ito ang “Advanced Booking”

2) • Dapat puntahan ng Partner ang sender bago
ang oras ng delivery!

• Ito ang “Scheduled Booking”

• Maaaring bukas or sa mga darating na araw
3) pa ang booking na ito
• Pwede paring tumanggap ng bookings basta
iwasan magkasabay ang dalawang booking! 4
Add-on Services

Additional Drop Off maaaring magdagdag ang client ng mga drop off
point/s hanggang 20 stops

maaaring magdagdag ang client ng pahinanteng

Additional Assistant katulong ni Partner sa pagbuhat ng package

After Hours & maaaring magbook ang client mula 10 PM - 6 AM o

Holiday Service holiday at si Partner ay kikita ng surcharge

si Partner ang magbubuhat ng package na hindi

Driver Carries sosobra sa 50kg ang bigat

maaaring i-avail ng client kapag pinaghintay si

Waiting Time Charge Partner sa pag-pick up ng package ng mahigit sa
30 mins
Special Services

idedeliver ni Partner sa client ang, cash, cheque,

CASH HANDLING o payment na hindi hihigit sa Php 5,000.00

aabonohan, ipipick up at idedeliver ni Partner ang

PABILI SERVICE pinabili ng client na hindi tataas ang halaga sa
Php 2,000.00

pipila si Partner sa bangko o establisyemento

QUEUEING SERVICE para mag-pick up, mag-deliver, o mag-process
ng item o service

aabonohan, ipipick up at idedeliver ni Partner

ang inorder na pagkain ng client sa app menu
65
1
Mga uri ng Lalafood Order

1) With Ambassador
ipi-pick up at babayaran ni Partner sa Ambassador ang
inorder ng client at saka idedeliver sa client at sisingiliin
ng food order amount at cash to collect

2) Without Ambassador
ico-confirm ni Partner sa restaurant kung available ang
order ng client, aabonohan at saka idedeliver sa client at
sisingilin ng food order amount at cash to collect

3) Full Partner
ipa-pakita ni Partner ang Lalafood Order ID sa cashier,
aabonohan at saka idedeliver sa client at sisingilin ng
food order amount at cash to collect
7
Mga uri ng payment

1) Cash payment
sisingilin ang client depende sa usapan kung ang sender
o receiver ang magbabayad

2) Cashless payment
*Business Client

ipapasok sa Driver Wallet ang bayad

3) ₱50.00 Combination of
₱50.00 Cash and Cashless
may cash na sisingilin sa client, depende sa nakasaad na
cash to collect, at may ipapasok din sa Driver Wallet
87
1
Package Handling

Mga dapat gawin bago tanggapin ang package

1. I-inspect ang package
• Kundisyon ng package
• Kung ito ay sealed, humingi ng permiso para
buksan ang package
2. Kunan ng picture ang package
3. I-secure ang package

Mga dapat gawin kapag ibibigay na ang item

1. Humingi ng permiso para kunan ng picture ang
package at ang recipient
2. Kapag sila ay tumanggi, kunan lamang ng litrato
ang package at ang location

9
Sensitive Package Handling
Food or Fragile Packages
(Flowers, Glass, Cake etc.)

1. Siguraduhin na ang package ay maayos at secure na

nakalagay sa inyong sasakyan

2. Iwasan ang pag sasabay sabay ng mga orders

(No Combining Food and Non Food)

3. Kung pinipilit ng client na ipadala ang sensitibong item,

i-advise ang client na walang garantiyang maipapadala
ang package na na-aayon sa orihinal nito na porma, sa
halip ay iingatan na lamang. Kung maaari, tanggihan na
lamang ang mga naturang bagay tulad ng cake o mga
babasagin

4. Mag-ingat sa biyahe

10
1
8
Pagkuha ng booking

• I-message ang client na ikaw ay papunta na

• Tanungin ang nearest landmark, best way, etc.
(para mas madaling makapunta sa location)
• Itanong kung ano ang ipapadala
(para handa ka sa package na iyong dadalhin)
At huwag kalimutan bumati sa Client!
halimbawa:
Good day po! :) I’m Carlo po ng Lalamove Delivery. Ask ko lang po kung ano
pong item ang inyong ipapadala?
Note:
*Weight: maximum of 20 kilograms
*Parking will be shouldered by client if needed po magpark sa mga
establishments ng pickup at drop off
*Please pa confirm po ng booking niyo bago ko puntahan yung pickup
location po.

Reg Contact#: 09123456789

Thank you and have a nice day!

How to Top Up with Gcash – step by step

1 2 3
Hanapin ang top up sa Pumili sa menu ng Piliin ang Gcash na
button sa “My Wallet” amount ng top up na payment method at
tab sa driver app ipapasok sa wallet siguraduhing may laman ito 12
 How to Top Up with Gcash – step by step

Note: Mariin naming pinaaalalahanan

ang aming mga partner driver na 'wag
ipaalam sa ibang tao ang kanilang
MPIN

4 5 6
I-type ang 11-digit
Hintayin ang ilagay ang MPIN ng
mobile number ng iyong
13 Gcash account
authentication code GCash
Proper Decorum!

Be professional

1. Siguraduhing lagi mong suot ang

iyong ID, Lalamove Jacket, Lalamove
Vest o Lalamove Polo Shirt

2. Laging manamit ng maayos

(no shorts, sando, slippers)

3. Maging magalang at mapagkumbaba

14
9
 Driver Referral Program
Huwag kalimutan mag-refer!
• Maging Kapitan Biyahero at mag-earn ng
Promo Credits at Reward Credits

Motorcycle 4-wheels

Php 100 Php 300

1 referral Promo Promo
Credits Credits
Php 2,000 Php 2,000
Promo Credits Promo Credits
20 referrals + +
Php 1,000 Php 1,000
Reward Credits Reward Credits

15
Kick-starter reminders bago bumiyahe

• Siguraduhing fully charged ang cellphone bago mag-accept ng orders.

Mas mainam kung makapagdadala ng powerbank.
• Siguraduhin ding may Mobile data connection at Mobile load (Para sa
sa tawag at text).
• Ang Parking Fee at Toll Fee ay sagot ng clients. (Makipag-usap muna
sa client ukol dito)
• Ang waiting time ay 30 mins lamang. (Mag-inform sa CS gamit ang
chat sa driver app pagkaraan ng 45 mins)
• Maging mapagpakumbaba at magalang
• Palaging magbasa ng Remarks

16
 Mga panalong benepisyo
para sa aming biyahero!
Discount sa fuel, maintenance, gulong, at marami pang iba!

Pumunta sa https://www.lalamove.com/panalomoves para sa mga detalye

 Good luck sa iyong
biyahe at mag-ingat sa
pagmamaneho!
Updated as of May 2019
Para sa iba pang mga katanungan,
magtungo lamang sa driver chat .