‫السنة الثالثة علم االجتماع‬ ‫تجارب هاوثورن لـ إلتون مايو‬

‫املحاضرة الثالثة‪ :‬ثجارب هوثورن لـ ألحون مايو‬

‫ألحون مايو ( ‪ )1949-1880‬ؤخد علماء علم ؤلادازة اإلاشهىزًٍ وكد كام بخجازبه على العماٌ في مصاوع هازىزن بشُياغى‬
‫‪1924‬م – ‪193‬ولد‬ ‫وان الهدف مً الخجازب معسفت ؤزس البِئت اإلادُعت بالعمل على ؤلاهخاحُت عسفذ ججازب هىزىزن‬
‫بلخىن ماًى في ؤطترالُا وؤحى بلى الىالًاث اإلاخددة ألامسٍىُت خُث الخدم بجامعت بيظلفاهُا في عام ‪ 1922‬ومً زم الخدم‬
‫ً‬
‫بجامعت هازفازد في عام ‪ 1926‬وبلى بها ختى عام ‪ .1947‬وكد كاد فسٍلا مً الباخثين خُث ؤشسف على الخجازب التي‬
‫جمذ في شسهت وَظترن الىترن بالىالًاث اإلاخددة ألامسٍىُت في مصاوع هاوزىزن خُث حعخبر هره الخجازب بمثابت بداًت‬
‫خسهت العالكاث ؤلاوظاهُت بذ لفخذ ألاهظاز بلى معالب ألافساد الىفظُت والاحخماعُت‪ ،‬والتي ؤحسٍذ في شسهت وطترن‬
‫بلُىترًً (‪ )Western Electric‬بمصىع (‪ )Howthorne‬بمدًىت شُياغى‪.‬‬

‫وكد ؤهد ماًى وشمُله (زوزليزبسحس) ؤن خل اإلاشاول ؤلاوظاهُت في العمل ًخم عً ظسٍم الاهخمام بالعىصس ؤلاوظاوي‬
‫ودزاطت طلىهه" وبرلً اهعللذ مدزطت العالكاث ؤلاوظاهُت مً كاعدة ؤطاطُت ؤهملتها اإلادزطت الىالطُىُت وهي"‬
‫بوظاهُت الفسد وهرا عالكخه بالجماعت (مً خالٌ دزاطت الظلىهُين زم اإلادزطت الاحخماعُت) ختى ولى جم جىفير حمُع‬
‫الشسوط اإلاادًت‪ً ،‬مىً ؤن ًدلم الاهخمام بالفسد هخائج كد جيىن ؤخظً مً ألاولى وبرلً حظخعُع ؤن ًدلم بهخاحُت‬
‫ؤهبر‪ ،‬وهره العالكاث بين ألافساد ال جيىن في بظازها السطمي عً ظسٍم الظلعت بهما على ؤطاض الثلت اإلاخبادلت والخعاون‬
‫اإلاشترن"‪ ،‬وواهذ ؤهداف ألافساد جخماش ى مع ؤهداف اإلااطظت‪.‬‬

‫‪ .‬جعريف‪ :‬مفهىم العالكاث ؤلاوظاهُت ًلصد بالعالكاث ؤلاوظاهُت "هُفُت الخيظُم بين حهىد ألافساد اإلاخخلفين مً‬
‫خالٌ بًجاد حى عمل ًدفص على ألاداء الجُد والخعاون بين ألافساد بهدف الىصىٌ بلى هخائج ؤفضل بما ًضمً اشباع‬
‫زغباث ألافساد الاكخصادًت والىفظُت والاحخماعُت"‪ .‬ظسٍلت ‪ :‬ججازب هىزىزن ( ‪.)1932 – 1924‬‬

‫حعخبر مداولت بلخىن ماًى ( ‪ )Elton Mayo‬وؤعىاهه في الخجازب اإلاعسوفت باطمخجازب هىزىزن والتي ؤحسٍذ في شسهت‬
‫وطترن بلُىترًً ( ‪ )Western Electric‬بمصىع ( ‪ )Howthorne‬بمدًىت شُياغى ؤولى اإلاداوالث اإلاىثفت لدزاطت ؤزس العىامل‬
‫اإلاادًت للعمل على الىفاًت ؤلاهخاحُت للعاملين‪ .‬وكد بدؤث هره الخجازب بمداولت جسمي بلى اخخباز العالكت بين هثافت‬
‫ؤلاضاءة والىفاًت ؤلاهخاحُت للعاملين‪.‬‬

‫وحاءث الىخائج غير مخىكعت‪ ،‬ماهدة وحىد مخغير حدًد وهى السوح اإلاعىىٍت للعماٌ ودزحت الاوسجام والىئام اللائمين‬
‫بين اإلاجمىعت العاملت‪.‬‬

‫ولرا ؤحسٍذ ججسبت ؤخسي على مخغير آخس جسمي بلى اخخباز ؤزس الساخاث ومدتها على الىفاًت وؤلاهخاحُت‪ ،‬فخىسزث الىخائج‬
‫ً‬
‫غير اإلاخىكعت التي جاهد جإزس ؤلاهخاحُت ؤطاطا بالحالت اإلاعىىٍت للعماٌ‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫السنة الثالثة علم االجتماع‬ ‫تجارب هاوثورن لـ إلتون مايو‬

‫فإحسٍذ ججسبت زالثت الخخباز ؤزس حغُير ظسٍلت دفع ألاحىز على الىفاًت ؤلاهخاحُت‪ .‬وجىسزث الىخائج غير اإلاخىكعت والتي جاهد‬
‫ً‬
‫ؤن ؤلاهخاحُت جسجبغ بًجابُا بالظسوف الاحخماعُت والىفظُت للعاملين ؤهثر مما جسجبغ بالخغُيراث اإلاادًت التي جدخل على‬
‫ظسوف وؤخىاٌ العماٌ‪.‬‬

‫بضافت ‪ :‬بطهاماث مدزطت العالكاث ؤلاوظاهُت ؤطهمذ ججازب هىزىزن في وشس الاهخمام بالعالكاث ؤلاوظاهُت في مجاٌ‬
‫العمل‪ ،‬مما ؤدي بلى هثير مً ؤهىاع الخغُير في اإلامازطت ؤلادازٍت خالٌ الثالزِىاث مً هرا اللسن‪ ،‬ومً آلازاز العلمُت هرهس‬
‫ما ًلي‪:‬‬

‫ـ ظهسث ألوٌ مسة بدازة مهمت في اإلاشسوعاث حظمى " بدازة ألافساد والعالكاث ؤلاوظاهُت" جخىلى الاهخمام بدظً اطخخدام‬
‫اإلاىازد البشسٍت اإلاخاخت والعمل على زفاهُتها وخل مشىالث العاملين‪ ،‬بل وصل ألامس بلى خد وحىد ؤكظام للخدلُل‬
‫الىفس ي داخل هره ؤلادازاث‪.‬‬

‫ـ بدؤث ؤلادازة العامت والخاصت حعترف بدم العاملين في الحصىٌ على بحاشاث طىىٍت وبدؤث طاعاث العمل ألاطبىعُت‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫جىخفض جدزٍجُا ختى وصلذ آلان بلى ؤزبعين طاعت ؤطبىعُا في معظم دوٌ العالم‪.‬‬

‫ـ بدؤ الاعتراف بدلىق العماٌ في السعاًت الصحُت والىفظُت والاحخماعُت فخلسزث وحباث العاملين "خاصت في اإلاصاوع‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫واإلاىاحم" وطاعت للساخت وجلسز عالج العاملين مجاها وزعاًتهم صحُا والخإمين عليهم ‪.‬‬

‫بدؤ جدزٍب السئطاء واإلاشسفين على مساعاة ؤصىٌ العالكاث ؤلاوظاهُت واإلاعاملت الحظىت للعاملين معهم ختى جسجفع‬
‫زوخهم اإلاعىىٍت وجصٍد كابلُتهم للخعاون‪.‬‬

‫بضافت ‪ :‬الاهخلاداث اإلاىحهت إلادزطت العالكاث ؤلاوظاهُت بن خسهت العالكاث ؤلاوظاهُت كد مألث الىثير مً الفجىاث في‬
‫اإلاعسفت ؤلادازٍت‪ ،‬وزغم ذلً لم حظهم باللدز اليافي في بًجاد هظسٍت لإلدازة‪ .‬فلد خرث خرو هظسٍت ؤلادازة العلمُت في‬
‫جسهيز الجهىد على اإلاظخىٍاث الدشغُلُت في الخىظُم ؤهثر مً اإلاظخىٍاث الىطعى ؤو العلُا‪ .‬وهى ما ؤدي بلى بعض اإلاأخر‬
‫الخعيرة على ؤطلىب مدزطت العالكاث ؤلاوظاهُت ‪.‬‬

‫وكد بدؤث هره الخجازب بمداولت تهدف بلى اخخباز العالكت بين هثافت ؤلاضاءة والىفاًت ؤلاهخاحُت للعاملين‪ .‬وجمثلذ في‬
‫معسفت‬

‫*‪ /‬ؤلاضاءة وجإزيرها على بهخاحُت العمل‬

‫*‪ /‬طاعاث العمل وظىٌ فتراث الساخت وبهخاحُت العمل‬

‫*‪ /‬الصداكت داخل مدُغ العمل وجإزيرها على ؤلاهخاحُت‬

‫*‪ /‬الحافص اإلاادي وؤزسه على ؤلاهخاحُت‬

‫‪2‬‬
 ‫السنة الثالثة علم االجتماع‬ ‫تجارب هاوثورن لـ إلتون مايو‬

‫*‪ /‬ملابالث شخصُت اطتهدفذ دزاطت اججاهاث ومشاعس العاملين‪.‬‬

‫ومً آلاثار العلمُت هرهس ما ًلي ‪:‬‬

‫ظهسث ألوٌ مسة بدازة مهمت في اإلاشسوعاث حظمى " بدازة ألافساد والعالكاث ؤلاوظاهُت" جخىلى الاهخمام بدظً اطخخدام‬
‫اإلاىازد البشسٍت اإلاخاخت والعمل على زفاهُتها وخل مشىالث العاملين‪ ،‬بل وصل ألامس بلى خد وحىد ؤكظام للخدلُل‬
‫الىفس ي داخل هره ؤلادازاث‪.‬‬

‫بدؤث ؤلادازة العامت والخاصت حعترف بدم العاملين في الحصىٌ على بحاشاث طىىٍت وبدؤث طاعاث العمل ألاطبىعُت‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫جىخفض جدزٍجُا ختى وصلذ آلان بلى ؤزبعين طاعت ؤطبىعُا في معظم دوٌ العالم‬

‫بدؤ الاعتراف بدلىق العماٌ في السعاًت الصحُت والىفظُت والاحخماعُت فخلسزث وحباث العاملين "خاصت في اإلاصاوع‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫واإلاىاحم" وطاعت للساخت وجلسز عالج العاملين مجاها وزعاًتهم صحُا والخإمين عليهم ‪..‬‬

‫‪ -4‬بدؤ جدزٍب السئطاء واإلاشسفين على مساعاة ؤصىٌ العالكاث ؤلاوظاهُت واإلاعاملت الحظىت للعاملين معهم ختى جسجفع‬
‫زوخهم اإلاعىىٍت وجصٍد كابلُتهم للخعاون‪.‬‬

‫ألافكار واملفاهيم املسحمدة من دراسات هوثورن‪:‬‬

‫‪ ‬ؤن اإلاىظمت هظام احخماعي وفني وٍددد ادواز ومعاًير لظلىن الفسد ‪.‬‬
‫‪ ‬الحىافص اإلاعىىٍت جثير دوافع الفسد ؤهثر مً اإلاادًت‪.‬‬
‫‪ ‬الجماعت غير السطمُت جددد اججاهاث ألافساد العاملين وؤدائهم‪.‬‬
‫‪ً ‬جب الترهيز علي بجباع ألاطلىب الدًملساظي واإلاشازهت هىمغ في اللُادة‪.‬‬
‫‪ ‬زبعذ خسهت العالكاث ؤلاوظاهُت بين زضا الفسد العامل وبهخاحُخه‪.‬‬
‫‪ ‬ضسوزة جعىٍس اجصاٌ فعاٌ بين مظخىٍاث اإلاىظمت لخبادٌ اإلاعلىماث ( مشازهت العاملين)‪.‬‬
‫‪ ‬خاحت مدًسو اإلاىظماث مهازاث احخماعُت وفىُت‪.‬‬
‫‪ ‬جدفيز العاملين في اإلاىظمت بخدلُم خاحاتهم الىفظُت والاحخماعُت‪.‬‬

‫ومن الاهحقادات التي وجهت للدراسة‪:‬‬

‫‪ ‬عدم اطخخدام العسٍلت العلمُت للىصىٌ بلى الىخائج‪.‬‬

‫‪ ‬الخديز اإلاظبم للعالكاث ؤلاوظاهُت ‪.‬‬
‫‪ ‬معازضتهم لسحاٌ ألاعماٌ في اإلاجاالث التي جىاكض مصالحهم‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫السنة الثالثة علم االجتماع‬ ‫تجارب هاوثورن لـ إلتون مايو‬

‫‪ ‬علماء الىفع والاحخماع ًسون ؤن الىخائج مددودة ولم جضف حدًدا‪ .‬زحاٌ الفىس ؤلادازي ال ًسون في هخائج‬
‫دزاطاث هره اإلادزطت خلىال حرزٍت للىصىٌ بلى عالكاث ؤفضل‪.‬‬
‫‪ ‬بغفاٌ الخىظُم السطمي بشيل هبير‪.‬‬
‫‪ ‬لم جلدم اإلادزطت هظسٍت شاملت بل زهصث فلغ على الجىاهب ؤلاوظاهُت‬

‫فكاهت هحائج الحجارب ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬مُل ألافساد العاملين في وخدة بهخاحُت واخدة بلى جيىًٍ جىظُماث غير زطمُت فُما بُنهم‪.‬‬
‫‪ ‬جإزس جصسفاث ألافساد داخل الخىظُم باإلظاز الري جسطمه لهم الجماعت‪.‬‬
‫‪ ‬ؤن الحىافص اإلاعىىٍت جلىم بدوز خُىي في جدفيز ألافساد للعمل‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ ‬بن ظاكت الفسد للعمل ال جخددد ظبلا لعاكخه الفظُىلىحُت وبهما ؤًضا ظبلا لعاكخه الاحخماعُت مً خُث‬
‫شعىزه بالسضا والخفاهم اللائم بِىه وبين زئطائه مً هاخُت‪ ،‬ودزحت الخعاون مع شمالئه في العمل مً هاخُت‬
‫ؤخسي‪.‬‬
‫‪ ‬دوز اللُادة غير السطمُت في الخإزير على طلىن ألافساد داخل الخىظُم مً خُث جيىًٍ الجماعاث وهمغ‬
‫العالكاث بُنهم‪.‬‬

‫وباخخصاز‪ ،‬فةن ؤبدار وطترن بلُىترًً حعد في الىاكع بمثابت عىدة الخفىير الظلُم بلى عالكاث العمل‪ ،‬وٍسحع ذلً‬
‫لألطباب الخالُت‪:‬‬

‫‪ ‬بن هره الخجازب كد ؤزسث الفىس ؤلادازي بعدد مً الفسوض وآلازاء وألافياز التي ؤطهمذ في دزاطت وجفهم‬
‫اإلاىاكف ؤلاوظاهُت والظلىهُت في مدُغ ألاعماٌ‪.‬‬
‫‪ ‬ؤن هره الخجازب كد مهدث الظبُل لظهىز مىهج حدًد في الخفىير‪ ،‬وهى اإلاىهج الظلىوي الري ًمىً مً خالله‬
‫اهدشاف اإلاشىالث ؤلاوظاهُت اإلاعلدة والخعسف على ؤطالُب عالحها‪.‬‬
‫‪ ‬ؤن هره الخجازب كد طاعدث في بللاء الضىء على اإلاخعلباث ألاطاطُت الىاحب جىافسها لخلم الخعاون الفعاٌ‬
‫ً‬
‫بين ؤلادازة والعماٌ‪ ،‬فالعماٌ لِظىا ؤفسادا مىعصلين بعضهم عً بعض آلاخس وال ًمىً الىظس بليهم وىخداث‬
‫مخفسكت‪ ،‬فهم ٌشيلىن حماعت واخدة‪ ،‬وبخعاونهم وجضافسهم وخماطهم في عملهم ًخدلم الهدف الري ٌظعى‬
‫بلُه الخىظُم ومً هرا اإلاىعلم‪.‬‬

‫‪4‬‬