Professional Documents
Culture Documents
MARKETING QUỐC TẾ - McDonald
MARKETING QUỐC TẾ - McDonald
TIỂU LUẬN: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA
CHUỖI THỨC ĂN NHANH MCDONALD.
Nhóm: 2
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC...............................................................................2
CHƯƠNG I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ THÀNH TÍCH CỦA MCDONALD......3
1. GIỚI THIỆU VỀ MCDONALD..............................................................................3
2. THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC....................................................................................4
CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA MCDONALD.................................5
CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA MCDONAL................................................5
CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA MCDONALD...............................7
CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA MCDONALD................7
CHƯƠNG VI: TIẾN TRÌNH XÂM NHẬP VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG...........11
KẾT LUẬN..................................................................................................................... 13
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm trở lại đây, thị trường đồ ăn nhanh trở nên sôi nổi. Nhiều ông lớn
trên thế giới bắt đầu mở rộng thị trường ra các quốc gia khác. Trong đó phải kể tên như
lotteria, KFC, McDonald,….Và còn các chuỗi thức ăn nhanh nhỏ lẻ cũng chiếm 1 phần
trên thị tường thức ăn nhanh trên toàn cầu.
Trong đó McDonald đã chiếm được ngôi đầu bảng trong danh sách chuỗi thức ăn
nhanh trên toàn cầu. Nhờ các chiến lược đúng đắng, các nhà lãnh đạo tài tình, cách mà
McDonald am hiểu được tâm lý của khách hàng. Đánh vào tâm lý muốn có đồ ăn thật
nhanh của khách hàng mà McDonald có chiến lược là làm 1 cái hamburger chỉ trong
vòng 1 phút 30 giây. Nhờ vào các yếu tố đó mà đã có McDoald như ngày hôm nay.
1
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Tên STT Nhiệm vụ Mức độ Đánh giá của giáo
hoàn thành viên
Văn Minh Hào ( nhóm 10 Chiến lược sản 100%
trưởng ) phẩm
3
Với tốc độ phát triển cực nhanh, hệ thống các cửa hàng McDonald’s bán được
hơn 100 triệu chiếc bánh hamburger trong vòng 3 năm đầu tiên và cửa hàng
McDonald's thứ 100 được khai trương 4 năm sau đó, năm 1959. Tới năm 1961,
Kroc trả 2.7 triệu đô la Mỹ mua hết toàn bộ quyền lợi từ anh em nhà McDonald và
năm 1963, việc bán chiếc bánh hamburger thứ một tỉ đã được truyền hình trực tiếp
trên tivi vào giờ quảng cáo cao điểm.
McDonald’s không chỉ phổ biến ở trong nước Mỹ mà còn nhanh chóng có
được những thành công trên thị trường quốc tế như Canada, Nhật Bản, Úc và Đức.
Ngày nay, có khoảng 1.7 triệu người làm việc cho McDonald’s trên toàn thế giới.
Khởi đầu McDonald’s chỉ là một hiện tượng của nước mỹ nhưng nay nó đã trở thành một
thương hiệu quốc tế đích thực
2) Thành tích đạt được
McDonald’s đã trải qua một quá trình phát triển kéo dài hơn 70 năm. Vào thời
điểm này, rất nhiều người tiêu dung trên thế giới coi McDonald’s như một huyền
thoại trong lĩnh vực fastfood. Trong suốt 7 thập kỷ hình thành và phát triển,
McDonald’s vẫn luôn được ghi nhận như một sự khởi nguồn cho cuộc cách mạng
thực thu về ẩm thực ở nước Mỹ và sau đó là ở khắp thế giới. Trong năm 2010,
tổng doanh thu của hoạt động bán hàng của McDonald’s là 61,147 tỷ USD, trong
đó doanh thu từ hoạt động bán hàng trực tiếp tại các nhà hàng do McDonald’s mở
ra và tiền phí thu về từ hoạt động nhượng quyền kinh doanh đạt mức 24,075 tỷ
USD, với lợi nhuận ròng lên tới 4,946 tỷ USD - những con số khiến cho bất kỳ
một doanh nghiệp bán đồ ăn nhanh nào cũng phải ao ước. Tuy nhiên, thành công
của McDonald’s không chỉ dừng lại ở đó. Sự lớn mạnh của McDonald’s còn được
thể hiện ở việc chuỗi cửa hàng bán loại thức ăn nhanh này đã lên tới con số 32.737
với tỷ lệ số cửa hàng được nhượng quyền kinh doanh là 75%, đặ t tại 117 quốc
gia. Với việc đặt ra mục tiêu phát triển thêm 750 cửa hàng trên khắp thế giới trong
năm 2011 này, chúng ta có thể nhận thấy một con sô vô cùng đáng nể: cứ mỗi 12
giờ lại có một cửa hàng bán đồ ăn nhanh của McDonald’s xuất hiện tại một địa
điểm nào đó trên thế giới.
Riêng trong năm 2010, McDonald’s đã đạt được mức tăng trưởng 5%, giá trị
mỗi cổ phiếu tăng thêm 11% so với 2009 và có tới 64 triệu lượt khách được phục
vụ tại các chuỗi cửa hàng của McDonald’s mỗi ngày
4
Trụ sở chính của McDonald’s được đặt tại tiểu bang Illinois nước Mỹ. Đây cũng
chính là đất nước có số lượng cửa hàng của McDonald’s lớn nhất thế giới (14.016
cửa hàng). Xếp sau Mỹ trong thống kê này là các cường quốc khác như Nhật Bản
(3.302), Canada (1.434), Đức (1.386), Trung Quốc (1.287)
CHƯƠNG II: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA MCDONALD
Thứ nhất , vì sản phẩm bánh mì kẹp thịt , khoai tây chiên , salad .. sản xuất nhanh
chóng , gọn nhẹ và rất công nghiệp là một mô hình đơn giản nên rất dễ dàng nhân rộng
ở khắp mọi nơi , và những sản phẩm Mc Donald's cung cấp lại luôn có mức tiêu thụ
cực kỳ lớn bởi nhu cầu thức ăn nhanh sản xuất ngày càng phát triển nhằm phù hợp với
lối sống Công nghiệp hiện nay .
Thứ hai , với phương pháp nhượng quyền , Mc Donald's có thể dễ dàng xâm nhập
thị trường trên toàn thế giới chỉ bởi một phép nhân , Mô hình nhượng quyền thương
mại giúp cho franchisor mặc dù phải tuân thủ nghiêm ngặt những quy định tiêu chuẩn
của Mc Donald's nhưng cũng hoàn toàn chủ động và linh hoạt trong việc thay đổi một
số đặc điểm của sản phẩm .. nhằm phù hợp với thị hiếu người dân địa phương . Vì thế ,
Mc Donald's dễ dàng tận dụng được những người vừa có khả năng điều hành và quản
lý những cửa hàng của Mc Donald's , vừa là những người am hiểu sâu sắc nhất về môi
trường địa phương .
Thứ ba , trong quá trình tìm hiểu những vùng đất mới để nhân rộng số lượng của
hàng , Mc Donald's luôn chú trọng nghiên cứu bất động sản , nhanh chóng tìm cách sở
hữu những vùng đất có địa thế đẹp , đông dân cư để mở cửa hàng , tìm những nơi Có
khả năng cung ứng sản phẩm đầu vào đảm bảo chất lượng nhất . Việc buộc bên nhận
nhượng quyền phải thuê vùng đất nơi mở cửa hàng cũng như cam kết sử dụng nguồn
cung ứng nguyên liệu đầu vào giúp Mc Donald's Có thể kiểm soát tài chính của bên
nhận nhượng quyền càng thêm chặt chẽ , và số tiền thu được từ chuỗi cửa hàng
nhượng quyền thì ngày càng khổng lồ
Khi McDonald’s thâm nhập thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam vào thời
điểm đầu năm 2014, McDonald’s có một lợi thế rất lớn là người dân Việt Nam đã
thích nghi và dần hình thành thói quen với thức ăn nhanh kể từ khi một số thương
hiệu thức ăn nhanh thâm nhập vào Việt Nam từ nhiều năm trước như KFC, Lotteria,
Burger King, Subway, Jollibee, Pizza Hut, Domino’s Pizza… Có thể thấy sự cạnh
tranh trong thị trường thức ăn nhanh ở Việt Nam nói chung, ở thành phố Hồ Chí
Minh nói riêng rất khốc liệt, mức độ co giãn cầu của người tiêu dùng đối với giá của
ngành này cao. Tuy nhiên, khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, McDonald’s tập
trung vào nhóm khách hàng mục tiêu là tầng lớp trung lưu, có thu nhập hộ gia đình
trong khoảng 500USD – 1000USD mỗi tháng, có sở hữu ô tô để phát triển mô hình
drive-thru đầu tiên tại Việt Nam, cùng với việc bản thân McDonald’s là một thương
hiệu nổi tiếng toàn cầu nên McDonald’s đã thực hiện chiến lược giá cao.
6
Theo một số nhận định, giá sản phẩm của McDonald’s ở Việt Nam thấp hơn
giá một sản phẩm tương tự ở Mỹ nhưng lại cao hơn giá của một số nước khác trong
khu vực như Malaysia, Indonesia và Singapore. Cụ thể như giá một chiếc Big Mac
ở Việt Nam là 85.000 ngàn đồng (3,99USD), thấp hơn giá một chiếc ở Mỹ
(4,62USD) và cao hơn một số nước trong khu vực như Malaysia (2,23USD).
Indonesia (2,30USD), Philippines (2,98USD) và Singapore (3,60USD)
CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA MCDONALD
Chiến lược phân phối của McDonald tại Việt Nam McDonald lựa chọn phân phối sản
phẩm của mình ở các nhà hàng của McDonald; kiot; ứng dụng bán hàng trên điện thoại
của McDonald; các trang web đặt đồ ăn trực tuyến như foody,… Các kênh phân phối này
giúp McDonald tạo ra được nguồn doanh thu rất lớn. Ở nhiều nước lớn, các nhà hàng còn
tạo ra những kiot bán sản phẩm vào những dịp đặc biệt. Việc sử dụng ứng dụng điện
thoại sẽ giúp khách hàng xem và đặt hàng dễ dàng. Đồng thời, việc này sẽ giúp họ tìm
được nhà hàng gần với mình nhất một cách nhanh chóng và tích lũy điểm ở mỗi lần mua
hàng. Kênh phân phối trong 4P marketing mix của McDonald’s (Place mix) Yếu tố này
trong chiến lược 4P marketing mix bao gồm danh sách các địa điểm hoặc vị trí nơi sản
phẩm được cung cấp, phân phối và nơi khách hàng có thể tiếp cận Nhà hàng là mô hình
điển hình nhất trong việc sản phẩm của McDonald’s được phân phối đến khách hàng.
Tuy nhiên, McDonald’s mở rộng nhiều địa điểm khác nhau như một phần của chiến lược
4P. Các địa điểm chính mà McDonald’s bán sản phẩm của mình bao gồm: Các nhà hàng
Ki-ốt Ứng dụng di động của McDonald’s Trang web và ứng dụng của Postmate và những
ứng dụng khác Chuỗi nhà hàng McDonald là nơi thương hiệu này tạo ra phần lớn doanh
thu bán hàng. Một số nhà hàng vận hành các ki-ốt tự phục vụ để bán một số sản phẩm
hạn chế, chẳng hạn như kem và các món tráng miệng. Một số ki-ốt tạm thời được thiết
lập và sử dụng trong các cuộc thi thể thao chuyên nghiệp và các sự kiện theo mùa khác
nhau. Yếu tố Place mix trong 4P marketing mix của McDonald’s cũng liên quan đến các
ứng dụng di động của thương hiệu. Khách hàng có thể truy cập thông tin và mua các sản
phẩm của McDonald’s tại các địa điểm ảo này. Yếu tố của chiến lược marketing mix hỗ
trợ tầm nhìn và tuyên bố sứ mệnh của McDonald’s, đặc biệt trong việc cung cấp dịch vụ
cho nhiều khách hàng trên khắp thế giới. Ví dụ: Ứng dụng dành cho thiết bị di động iOS
và Android cho phép khách hàng yêu cầu giao dịch đặc biệt, tìm địa điểm nhà hàng, đặt
hàng và thanh toán cho những đơn đặt hàng liên quan đến các nhà hàng McDonald’s.
Ngoài ra, khách hàng có thể đặt hàng thông qua trang web Postmate và ứng dụng di
động.
CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA MCDONALD
7
phương pháp được sử dụng để "giao tiếp" với khách hàng. Và McDonald's đã sử dụng
các chiến thuật sau: Quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân.
+ Quảng cáo là hình thức tập trung nhất của McDonald's. Vốn là thương hiệu tận dụng
hiệu quả các công cụ truyền thông kỹ thuật số trong việc quảng bá sản phẩm của mình,
tại các quốc gia, McDonald's tích cực trên các trang mạng xã hội như Facebook,
Youtube, Instagram, Twitter ... nơi họ có thể tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu một
cách nhanh chóng và hiệu quả, khiến khách hàng vô thức nhận ra thương hiệu
McDonald's. McDonald's cũng có rất nhiều chương trình khuyến mãi để thu hút khách
hàng, chẳng hạn như tặng phiếu mua hàng hoặc tặng phiếu mua hàng cho một số sản
phẩm nhất định. Ngoài ra, các hoạt động quan hệ công chúng như quỹ từ thiện Ronald
McDonald House hay McDonald's Global Best of Green đều giúp thúc đẩy hoạt động
kinh doanh rất tốt.
+ McDonald's sử dụng phương pháp Bán chéo hiệu quả. Bán chéo (phương pháp bán
chéo là thuật ngữ dùng để chỉ việc bạn mua một sản phẩm và kết hợp sản phẩm đó với
sản phẩm khác để nhận khuyến mãi hoặc quà tặng. McDonald's đợi khách hàng chọn
món hàng đầu tiên, sau đó khéo léo cung cấp thêm thông tin về khuyến mại để khách
hàng nhận ra rằng họ sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn từ việc chọn mua sản phẩm này và
sau đó kết thúc toàn bộ quá trình bán chéo.
Ngoài ra, McDonald's cũng rất thành công trong việc tối ưu hóa khả năng nhận diện
thương hiệu với khách hàng. Một trong những chiến thuật mà McDonald's sử dụng là
Visual Marketing - mô tả việc khai thác các yếu tố thiết kế, đồ họa, hình ảnh để đạt được
hiệu quả thu hút người tiêu dùng. Ứng dụng vai trò của Marketing trực quan để giúp
thương hiệu nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, ghi nhớ
hình ảnh, bản sắc thương hiệu và thông điệp trong tâm trí khách hàng. Ngoài những đặc
điểm nổi bật trong cách trang trí nhà hàng với chữ M cách điệu đáng yêu màu vàng và
Slogan nổi tiếng “ I’m Lovin”, McDonald’s đã tạo được những trải nghiệm cảm xúc vô
cùng đặc biệt cho người đến ăn đó là mang đến cho họ cảm giác như quay về thời trẻ
nhỏ.
McDonald’s Việt Nam chỉ là “người đến sau” so với các thương hiệu thức ăn nhanh khác
nhưng đã tạo được ấn tượng lớn với khách hàng về không gian rộng rãi, thoải mái, hiện
đại, với khu vui chơi cho trẻ em, phòng tiệc, dịch vụ đặt hàng trên xe (Drive-thru), có
quầy cà phê riêng (McCafe), dịch vụ giao hàng (McDelivery) và các ứng dụng kỹ thuật
số như đặt hàng qua kios – SOK, phục vụ tại bàn – Table Service, mobile app hỗ trợ
khách hàng gọi món, kiểm tra thông tin – khuyến mãi, phản hồi đánh giá dịch vụ…
+ McDonald's sử dụng chiến lược kéo, với mục đích thu hút và tăng lượng khách hàng
mua sản phẩm của mình bằng các công cụ Marketing. Mục tiêu của McDonald's là tác
8
động trực tiếp đến người tiêu dùng, khiến họ yêu thích và sử dụng sản phẩm, từ đó tăng
doanh thu cũng như lợi nhuận cho công ty .
2) Các công cụ xúc tiến :
+Quảng cáo McDonald's đã dùng những phương tiện quảng cáo ngoài trời như bảng hiệu,
hộp đèn cùng các phương tiện in ấn như thực đơn sản phẩm , ly , mũ , áo có logo công ty
để tặng khách hàng và khiến khách hàng trở thành những người quảng cáo miễn phí giúp
hình ảnh của công ty trở nên phổ biến hơn . Hiện tại , McDonald's chưa tiến hành quảng
cáo trên vô tuyến thông qua TVC như các đối thủ cạnh tranh nhưng đã tiến hành quảng
cáo thông qua báo chí cũng như các phương tiện của Internet.
Chiến lược quảng bá hình ảnh của McDonald’s được thực hiện thông qua Zalo -
ứng dụng OTT (chat, nhắn tin miễn phí) được phát triển bởi tập đoàn VNG của Việt Nam
+Khuyến mại McDonald's từ khi ra mắt đã có những chiến lược quảng cáo độc đáo , từ
việc tặng quà lưu niệm có in logo nhãn hiệu cho các khách hàng đầu tiên đến việc dành
những khuyến mãi về sản phẩm , đem lại những thành công vô cùng lớn . Điển hình , vào
ngày 28/3 , cửa hàng McDonald's đầu tiên đã triển khai một sự kiện Sự kiện đặc biệt "
McPork thật tuyệt ! Không đùa đâu ! ” trên phương tiện Facebook . Cụ thể , với 10.000
likes cho bài viết về sự kiện đó trên fanpage , McDonald's Đa Kao sẽ dành tặng hoàn toàn
miễn phí 1.000 bánh McPork cho các khách hàng vào ngày 1 tháng 4. Sự kiện này đã thu
hút gần 12.000 lượt likes cùng 118 lượt shares , chứng tỏ tuy chỉ mới bước vào thị trường
trong một thời gian ngắn nhưng sức ảnh hưởng của McDonald's là không hề nhỏ Hiện
nay , fanpage của McDonald's trên Facebook đã có tới gần 350 000 likes , một con số
đáng kể cho những nỗ lực của “ ông lớn ” ngành fastfood trong việc tiếp cận người tiêu
dùng Việt McDonald's xác định một phần khách hàng mục tiêu là trẻ em nên luôn có các
chương trình khuyến mãi thu hút dành cho trẻ em . Điển hình chương trình tăng bong
bóng tặng mũ Pikachu và giao lưu với Pikachu , chương trình Happy Meal sưu tầm trọn
bộ Pokemon , chương trình về mặt hoá trang ngày 1/6 , phần ăn Xì Trum Điều này đã thu
hút một lượng lớn khách hàng là trẻ em cũng như một lượng lớn đối tượng khách hàng là
các bậc cha mẹ vào mỗi ngày lễ , cuối tuần hay vào dịp sinh nhật của các bé . Nắm được
yếu tố tâm lý khách hàng , McDonald's đã có những chiến dịch khuyến mãi phù hợp và
rất thành công , nâng cao doanh số một cách đáng ké . Một chiêu thức khuyến mại thông
qua sự kiện cực kỳ nóng hổi trong dư luận tại Việt Nam cũng như trên toàn Thế giới đã
được McDonald's áp dụng một cách vô cùng khéo léo . Với tư cách là nhà tài trợ chính
thức của FIFA World Cup 2014 , hoà cùng không khí bóng đá , McDonald's kết hợp với
Adidas triển khai cuộc thi " Sút bóng hay , nhận giày đỉnh " trong giai đoạn từ ngày
30/6/2014 - 4/7/2014 . Qua đó , khách hàng tự sở hữu cho mình một gói French Fries
FIFA World Cup 2014 tại McDonald's , tham gia chơi trò chơi online và nhận được
những phần quà đến từ Adidas như bình nước nóng , áo thun , găng tay thủ môn , hoặc bị
bảo vệ chân . Cuộc thi đã thu hút hàng trăm bạn trẻ tham gia không những giúp làm tăng
doanh thu của French Fries " mà còn là một phương tiện quảng cáo hiệu quả cho
McDonald's . Tuy French Fries không phải là sản phẩm chiến lược của McDonald's
nhưng lại được sử dụng để làm điều kiện cho cuộc thi bởi vì giá tiền của nó thấp hơn
nhiều so với các sản phẩm khác . Từ đó sẽ thu hút nhiều khách hàng tham gia thông qua
9
việc sở hữu và điều này sẽ giúp McDonald's vươn xa hơn về mặt hình ảnh trong người
tiêu dùng . Bằng một chiến lược Marketing kết hợp độc đáo , McDonald's đã thành công
kể cả về doanh thu lẫn về mặt hình ảnh . Bên cạnh đó , không bỏ lỡ bất kỳ ngày lễ nào ở
Việt Nam , như là : Ngày phu nữ Việt Nam , Ngày quốc tế thiếu nhi , Valentine ,
Halloween McDonald's đều có cách trang trí độc đáo tại các cửa hàng cùng với áp dụng
những ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm như giảm giá phần ăn chơi trò chơi miễn phí phần
ăn, khuyến mãi các quà lưu niệm…
+ Quan hệ công chúng : Tiếp cận khách hàng không chỉ bởi những ưu đãi sự chất lượng
trong sản phẩm mà McDonald's còn khôn khéo đi vào lòng những khách hàng khó tính
bằng một cái nhìn đầy thiện cảm . Tuy thức ăn nhanh có nguy cơ dẫn đến bệnh béo phì
nhưng McDonald's trong con mắt người tiêu dùng luôn gắn liền với hình ảnh năng động ,
mạnh mẽ và tích cực . Ở bất cứ nơi nào McDonald's hiện diện , ở đó đều có sự gắn kết
giữa McDonald's và người tiêu dùng , từ khẩu vị phù hợp đến những hoạt động thể dục
thể thao quen thuộc . Điều này có thể thấy qua việc McDonald's là một trong những nhà
tài trợ chính của Olympic và World Cup sự Các tín đồ của các môn thể thao đều có thể
thấy hình ảnh McDonald's trên đường piste , trong những trận cầu đỉnh cao . Qua đó cho
thấy McDonald's luôn đồng hành và hướng người tiêu dùng đến cuộc sống năng động ,
lành mạnh với nền tảng thể chất tốt nhất . Triết lý ấy tất nhiên cũng được mang vào Việt
Nam với những chương trình đầu tư , hỗ trợ bước đầu cho Saigon Heat - CLB bóng rổ
nhà nghề đang tỏa nhiệt trong lẫn ngoài sân đấu với những chiến thắng ấn tượng trước
nhiều đối thủ mạnh . Hơn thế nữa Saigon Heat còn đang mang đến những trải nghiệm
mới mẻ , thú vị cho những người yêu thể thao Việt Nam , góp phần xây dựng niềm yêu
thích vận động , ham mê chơi bóng rổ trong cộng đồng giới trẻ Đây chính là điều mà
McDonald's hưởng đến bên cạnh mục tiêu quảng bá hình ảnh của mình . Thêm vào đó
Ngày hội gia đình năng động được tổ chức tại cửa hàng McDonald 5 ĐaKao vào ngày
06/09 nằm trong chuỗi hoạt động Heat Up Your Summer - Sôi động mùa hề nhằm
khuyến khích người tiêu dùng rèn luyện và xây dựng một lối sống năng động , khỏe
mạnh đã thu hút hàng trăm bạn trẻ và các gia đình tham gia . Từ đó cho thấy sự quan tâm
và đầu tư có chiều sâu của thương hiệu này đối với thị trường Việt Nam hay nói đúng
hơn là đối với người tiêu dùng Việt . Một hoạt động mang lại giá trị nhân văn sâu sắc của
McDonald's nữa phải kể đến là chính là việc đồng hành cùng quỹ từ thiện Operation
Smile Vietnam vào dịp kỷ niệm 25 năm hoạt động Operation Smile Vietnam là chương
trình bao gồm các hoạt động phẫu thuật nhân đạo cho trẻ em bị dị tật khe hở môi , vòm
miệng , khám và điều trị nha khoa , các hội thảo , đào tạo về hàm mặt với sự tham gia của
các chuyên gia y tế hàng đầu trên thế giới , các nghiên cứu khảo sát về tình trạng trẻ bị dị
tật môi , vòm miệng , và nhiều hoạt động khác để tri ân , nâng cao nhận thức Công đồng .
Cùng với những công ty lớn , McDonald's trở thành nhà bảo trợ đặc biệt cho chuỗi các
hoạt động này , mang đến cái nhìn đầy thiện cảm và tích cực cho người tiêu dùng Việt
Nam , kể cả những khách hàng khó tính không ưa chuộng các sản phẩm thức ăn nhanh
trên thị trường . McDonald's đã có những chiến dịch PR mang tính nhân văn và xã hội
sâu sắc , điều này hoàn toàn đúng đắn và hữu hiệu cho một công ty fastfood đang đứng
trước sự lên án mạnh mẽ của cộng đồng bởi nguyên nhân gây nên bệnh béo phì họ nay .
Qua những hoạt động quảng bá đó người tiêu dùng sẽ có một cái nhìn khác , giúp vị thế
của công ty trên thị trường bền vững hơn và phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai .
10
CHƯƠNG VI: TIẾN TRÌNH XÂM NHẬP VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
13