BÀI TẬP NHÓM

MÔN: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ

LỚP: D02
GVHD: THS NGUYỄN XUÂN ĐẠO

STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Mức độ

hoàn
thành
1 Lê Nguyễn Duyên Giang 030834180055 Trả lời câu hỏi số 3 100%

2 Lương Xuân Giao 030834180059 Dịch case 100%

3 Lê Thị Hiền (NT) 030834180071 Trả lời câu hỏi số 2 100%

+ tổng hợp
4 Dương Thị Khánh 030834180092 Tóm tắt case 100%
Huỳnh
5 Đổ Tuyết Kiều 030834180098 Trả lời câu hỏi số 1 100%

6 Nguyễn Minh Nguyệt 030834180160 Trả lời câu hỏi số 4 100%

I. Tóm tắt case 7: Pizza Patrón Eyes Mexico

Pizza Patrón với trụ sở tại Dallas có nên theo đuổi việc mở rộng quốc tế sang
Mexico bằng cách cung cấp một nhượng quyền chính, bằng cách mua lại một công ty hiện
có hay bằng cách xây dựng một cửa hàng công ty thành công?
Lịch sử công ty
Pizza Patrón là một công ty tư nhân, được thành lập bởi Swad vào 16/4/1986, tại
Dallas, Texas. Cửa hàng đầu tiên dưới tên Pizza Pizza. Tập trung vào ba lĩnh vực: chất
lượng sản phẩm, dịch vụ và độ sạch sẽ. Bên cạnh đó, việc giữ giá thấp để mở rộng cơ sở
khách hàng của mình. Swad đã thuê chủ yếu nhân viên người Tây Ban Nha sống quanh
cửa hàng làm nhân viên để phục vụ khách hàng Tây Ban Nha. Bước đi này giúp doanh số
bán hàng tăng lên.
 Nhân viên gọi Swad là “EL Patrón”, có nghĩa là “người nhân từ lãnh đạo của cộng
đồng. Cuối năm 1986, tên công ty được đổi thành Pizza Patrón. Swad chủ yếu theo đuổi
cộng đồng người Tây Ban Nha. Đến 1990, Pizza Patrón trở thành chuỗi pizza quen thuộc
với người Tây Ban Nha với bốn địa điểm được điều hành chủ yếu bởi những nhân viên
người Tây Ban Nha.
The Wingstop
- Vào 1990s, cánh gà chỉ được bán chủ yếu ở các nhà hàng Hooters. Swad coi đây là một
cơ hội và đã tạo nên một ý tưởng là WingStop - cánh gà là món chính, kết hợp khái
niệm trang trí bằng máy bay và hàng không.
- Ông ấy bắt đầu nhượng quyền thương mại vào năm 1997, mất sáu năm để phát triển
chuỗi từ 1 đến 100 cửa hàng tại hơn 12 tiểu bang.
- Năm 2003, ông quyết định bán công ty với một mục tiêu duy nhất — để làm ra Pizza
Patrón chuỗi cửa hàng pizza Tây Ban Nha.
Nguồn gốc của pizza
- 11/2002, Pizza Patrón cung cấp nhượng quyền.
- Đến tháng 8/2007, 65 cửa hàng đã phát triển mạnh ở 5 tiểu bang: 60 cửa hàng nhợng
quyền và 5 thương hiệu thuộc sở hữu của Swad. Pizza Patrón hầu như chỉ phục vụ cho
khách hàng người Tây Ban Nha ở các khu phố trung lưu.
- 2005, Pizza Patrón phát triển nhà hàng đầu tiên của mình.
- 2006, cửa hàng drive-thru đầu tiên được mở tại Grand Prairie, Texas.
- 2007, 14 cửa hàng được xây dựng, trong khi 31 cửa hàng khác trong quy trình lựa chọn
địa điểm.
- Cuối 2008, Pizza Patrón đã vượt qua tiêu chuẩn ngành với 100 cửa hàng
Ngành nhà hàng ở Hoa Kỳ
Phân khúc pizza được coi là phân khúc cạnh tranh nhất trong ngành nhà hàng, nơi
mà các rào cản gia nhập và rút lui của các đối thủ là rất thấp.
Theo Pizza Marketing Quarterly, doanh thu bán lẻ năm 2005 đã vượt 31,2 tỷ USD,
chiếm hơn 6,5% tổng ngành nhà hàng. 25 chuỗi quốc gia hàng đầu sở hữu 35,2% cửa hàng
pizza ở Mỹ và kiểm soát hơn 50,53% doanh thu. Có 69.386 tiệm bánh pizza vào cuối năm
2005, chiếm hơn 7% tổng số nhà hàng ở Hoa Kỳ. Ngày nay, phân khúc bánh pizza có ba
xu hướng quan trọng:
(1) Mọi người có ý thức về sức khỏe hơn về thói quen ăn uống của họ, vì vậy bột
không chứa gluten đang dẫn đầu.
(2) Hương vị Tây Ban Nha đang trở thành mặt hàng cốt lõi trong việc lựa chọn
topping.
 (3) Thành phần hữu cơ, hàm lượng chất béo, cholesterol và natri trong quyết định
mua hàng của khách hàng.
Nhìn chung, phân khúc bánh pizza sẽ thích ứng kịp thời để tồn tại và sẽ duy trì tầm
quan trọng cũng như tăng trưởng của nó trong toàn ngành nhà hàng (xem Hình 3).
Các đối thủ cạnh tranh ở Hoa Kỳ
Các thương hiệu pizza khác là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Pizza Patrón (Hình
4). Điều quan trọng cần chỉ ra ở đây là không có công ty nào khác hiện đang nhắm mục
tiêu đến cộng đồng người Tây Ban Nha ngoài Pizza Patrón.
Các sản phẩm
- Pizza Patrón có bánh pizza cỡ lớn 15 inch, loại bánh không được cung cấp bởi bất kỳ
chuỗi cửa hàng pizza nào khác trong ngành (Hình 5). Pizza là loại bánh kiểu Mỹ truyền
thống với nhiều loại topping. Nét Tây Ban Nha được tìm thấy trong các loại pizza đặc
sản.
- 1/2007, Pizza Patrón đã đưa ra sáng kiến chấp nhận đồng peso của Mexico tại tất cả các
địa điểm của mình. Điều này chứng minh rằng họ đang tập trung vào việc phục vụ cộng
đồng người Tây Ban Nha.
- 8/2008, ra mắt Thẻ gọi điện Patrón. Thẻ gọi điện này cho phép người dùng gọi không
giới hạn đến Mexico trong 2, 7 hoặc 30 ngày. Thanh toán chỉ trong trong vài phút.
Giá trị duy nhất của Pizza Patrón được xác định bởi các sản phẩm và dịch vụ của nó
bao gồm pizza, Fiesta Wings, nước ngọt Mexico, việc chấp nhận đồng peso và thẻ điện
thoại.
Tăng trưởng trong tương lai
- Hiện tại, Pizza Patrón ước tính tiềm năng của mình tại Hoa Kỳ là 1.000 cửa hàng và
đang tăng lên. Nó cũng tham vọng mở rộng sang thị trường Mỹ Latinh, bắt đầu với
Mexico. Pizza Patrón nỗ lực trở thành sợi dây ràng buộc giữa các nhóm người gốc Tây
Ban Nha ở Mỹ và Châu Mỹ Latinh.
- Pizza Patrón hiện muốn hướng mục tiêu đến các gia đình thuộc tầng lớp lao động có
thu nhập thấp ở Mỹ. Tạo kết nối với thị trường mục tiêu và mang lại giá trị cho người
tiêu dùng là điều quan trọng nhất trong việc thực hiện kế hoạch của họ.
Cạnh tranh trong thị trường pizza ở Mexico
Cạnh tranh đối với Pizza Patrón ở Mexico rất gay gắt (Hình 6)
Pizza Patrón tập trung vào một thị trường rất cụ thể và thông qua quản lý nguồn
nhân lực của mình. Việc duy trì các sản phẩm chất lượng ở mức giá thấp sẽ phụ thuộc nhiều
vào khả năng phát triển mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp và nhà phân phối ở
Mexico. Mexico có ít nhà cung cấp và nhà phân phối chất lượng cao (Hình 7).
Một trong những nhà cung cấp phân phối là Dia, thuộc sở hữu của Domino’s Pizza.
Pizza Patrón sẽ phải phát triển một chiến lược để thiết lập và quản lý chuỗi cung ứng của
mình ở Mexico. Đây có lẽ là khía cạnh thách thức nhất trong quá trình mở rộng của Pizza
Patrón sang Mexico.
Việc chấp nhận thanh toán bằng đồng peso, bất chấp những tranh về việc xúc tiến
“nhập cư bất hợp pháp”, đã gửi thông điệp Pizza Patrón luôn tận tâm cung cấp dịch vụ tốt
nhất có thể cho khách hàng của mình và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu.
Công ty đã thành công trong việc thực hiện điều này ở Hoa Kỳ khi cung cấp nhiều
loại sản phẩm như Fiesta Wings, chấp nhận thanh toán bằng đồng peso và thuê nhân viên
từ khu vực quanh cửa hàng.
Nguồn lực và Khả năng
Khung VRIO11 cũng sẽ được sử dụng như một phương tiện để mô tả tiềm năng
thành công của Pizza Patrón.
- Thương hiệu đã có mức tăng trưởng doanh số trung bình hàng năm là 50% kể từ năm
2004 (Hình 2). Công ty cũng đã thành lập một tổ chức hiệu quả với các nguồn lực được
thuê để phục vụ cho người Tây Ban Nha. Các tài sản hữu hình bổ sung bao gồm thực
đơn, cùng với nguồn nguyên liệu thô sẵn có ở Mexico.
- Thương hiệu gắn liền trực tiếp với sự trung thành của khách hàng, chất lượng sản phẩm,
nhận thức xã hội và danh tiếng về chất lượng cũng như dịch vụ khách hàng.
- Các khía cạnh về giá trị, độ hiếm, khả năng “bắt chước” và tổ chức từ khuôn khổ VRIO
hỗ trợ xác định mức độ thành công tiềm năng mà Pizza Patrón có thể nhận ra khi mở
cửa hàng ở Mexico. Các đối thủ cạnh tranh của Pizza Patrón không xoay quanh phân
khúc khách hàng này, điều này tạo ra một lợi thế cạnh tranh duy nhất cho thương hiệu.
Khía cạnh hoạt động này có thể mang đến một thách thức khi thâm nhập thị trường
Mexico vì những nhân viên có kinh nghiệm và quan điểm xã hội khác nhau có thể
không mang lại mức độ trung thành như những nhân viên ở Mỹ.
Khung thể chế
Pizza Patrón chắc chắn sẽ gặp phải các tổ chức chính thức trong quá trình mở rộng
sang Mexico.
- Kể từ hiệp định NAFTA, các công ty nước ngoài có thể sở hữu hoàn toàn các doanh
nghiệp ở Mexico. Pizza Patrón có thể mua lại một chuỗi hiện có hoặc đầu tư vào một
hoạt động mới. Công ty cũng cần hiểu rõ hơn về giả thuyết “hiệu quả bôi trơn”, trong
 đó khẳng định rằng “tham nhũng có thể cải thiện hiệu quả kinh tế và chống hối lộ sẽ
phản tác dụng”.
Các tổ chức không chính thức đề cập đến các chuẩn mực, văn hóa và đạo đức và
được hỗ trợ bởi hai trụ cột: chuẩn mực và nhận thức.
- Pizza Patrón cung cấp hương vị dân tộc cho một sản phẩm của Mỹ, tuyển dụng các
thành viên của cộng đồng tại các khu vực lân cận nơi mà các cửa hàng được đặt. Việc
áp dụng chiến lược tương tự này ở Mexico nhiều khả năng sẽ tạo ra thành công tương
tự.
- Theo như trụ cột nhận thức có liên quan, Pizza Patrón sẽ không làm đảo lộn niềm tin,
chuẩn mực hoặc giá trị của cộng đồng người Mexico ở Mexico. Ngược lại, cộng đồng
người Mexico sẽ thích thú với trải nghiệm Pizza Patrón.
Về văn hóa, Tây Ban Nha có mức độ chủ nghĩa tập thể cao. Pizza Patrón cung cấp
việc làm tại các khu vực lân cận, nơi có các cửa hàng và tập trung vào chất lượng sản phẩm
và dịch vụ giá rẻ, cộng đồng người Mexico sẽ ủng hộ Pizza Patrón.
Liên quan đến đạo đức, có cuộc tranh luận ở Hoa Kỳ về việc Pizza Patrón có thể
phải tuân theo chỉ định của giả thuyết “hiệu quả bôi trơn” để điều hướng qua bối cảnh
Mexico. Tuy nhiên, “cách kinh doanh” không chính thức này là một thực tế được chấp
nhận ở Mexico.
Kết luận:
Quyết định đầu tiên thâm nhập vào Mexico là khả thi do các yếu tố sau:
(1) sự gần gũi với Hoa Kỳ;
(2) tỷ lệ người Mỹ gốc Tây Ban Nha nhập cư cao nhất đến từ Mexico;
(3) cơ sở khách hàng cốt lõi của Pizza Patrón Hoa Kỳ hiện tại hơn 60% là người
Tây Ban Nha;
(4) 90% nhân viên của công ty sinh ra ở Mexico;
(5) cơ sở kiến thức doanh nghiệp về thị trường Mexico;
(6) nhận thức về thương hiệu Pizza Patrón ở Mexico trước khi gia nhập;
(7) Mexico cung cấp một cơ sở hạ tầng được thiết lập, hơn hẳn các nước Mỹ Latinh
khác;
(8) Luật thương mại thuận lợi hơn ở Mexico với hiệp định NAFTA.
 Chiến dịch “Pizza por Pesos” đã làm tăng độ nhận diện của thương hiệu. Từ khi Hội
chợ nhượng quyền thương mại quốc tế được tổ chức tại Mexico vào ngày 8 tháng 1 năm
2007, Pizza Patrón đã nhận được các yêu cầu hàng tuần từ các chủ doanh nghiệp.
Swad và đội ngũ điều hành của ông phải đối mặt với ba lựa chọn để mở rộng sang
Mexico:
(1) cung cấp một nhượng quyền chính,
(2) mua lại một doanh nghiệp hiện có,
(3) xây dựng hoạt động mới thành công. Pizza Patrón nên theo đuổi chiến lược nào?
II. Trả lời câu hỏi
Câu hỏi thảo luận tình huống
Câu 1: Bạn mô tả cường độ cạnh tranh trong ngành này như thế nào ở cả Hoa Kỳ và
Mexico?
Pizza là sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao, dễ quản lý nên thu hút nhiều người mới
tham gia hàng năm. Do đó, không khó để lý giải cho việc cường độ cạnh tranh trong ngành
Pizza đang diễn ra gay gắt ở cả hai ngành công nghiệp Hoa Kỳ và Mexico. Cả hai thị trường
đều có đặc điểm là có nhiều người bán hoặc sự cạnh tranh và do đó làm cho nó trở thành
một thị trường cạnh tranh hoàn hảo. Nói cách khác, cả hai ngành đều có cường độ cạnh
tranh cao có nghĩa là mỗi đối thủ đều đang tích cực làm việc để mở rộng thị phần.
Tại Hoa Kỳ
Thị trường pizza tại Hoa Kỳ đã quá bão hòa và nó được coi là phân khúc cạnh tranh
nhất trong ngành nhà hàng, nơi mà các rào cản gia nhập và rút lui của các đối thủ là rất
thấp. Hàng loạt các đối thủ cạnh tranh chính bao gồm Pizza Hut, Domino's, Papa John's và
Little Caesars. Những đối thủ cạnh tranh này không chiếm một lượng thị phần đáng kể,
chứng tỏ rằng sự cạnh tranh là gay gắt (hình 4).
Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều cơ hội cho các chiến lược độc đáo để xây dựng thương
hiệu có giá trị và kiếm tiền từ điểm khác biệt của họ.
Tiêu biểu là Pizza Patrón đã thành công trong việc nhận diện thương hiệu riêng các
sản phẩm và dịch vụ của nó bao gồm pizza, Fiesta Wings, nước ngọt Mexico, việc chấp
nhận đồng peso và thẻ điện thoại. Các sản phẩm và dịch vụ của Pizza Patrón cũng là những
điểm khác biệt chính của nó trong sự cạnh tranh của ngành này.
Tại Mexico
Ngành công nghiệp Pizza phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ quốc
tế và địa phương. Các đối thủ cạnh tranh quốc tế bao gồm Domino’s Pizza và Pizza Hut.
Benedettis, La Fabula, Pizzeta, OK, Josephinos, CIAO, Pizza del Ray, In-OUT và Mr.
Pizza là những đối thủ cạnh tranh chính tại địa phương. Có mặt tại Mexico được 15 năm,
Domino’s đã có tên tuổi và chiếm thị phần lớn nhất, với hơn 660 cửa hàng. Pizza Hut đứng
ở vị trí thứ hai với 178 cửa hàng. Benedettis dẫn đầu các đối thủ cạnh tranh địa phương với
105 cửa hàng (hình 6). Vì vậy, Pizza Patrón sẽ phải tạo ra sự khác biệt để thành công tại
thị trường pizza cạnh tranh cao ở Mexico.
Ngoài ra, còn một trở ngại khác mà các doanh nghiệp gặp phải là Mexico có ít nhà
cung cấp và nhà phân phối chất lượng cao. Số lượng nhà cung cấp và nhà phân phối hạn
chế so với số lượng lớn người mua làm tăng khả năng thương lượng của các nhà cung cấp
và nhà phân phối. Một trong những nhà cung cấp phân phối là Dia, thuộc sở hữu của
Domino’s Pizza, một đối thủ cạnh tranh hàng đầu. Pizza Patrón sẽ phải phát triển một chiến
lược để thiết lập và quản lý chuỗi cung ứng của mình ở Mexico. Đây có lẽ là khía cạnh
thách thức nhất trong quá trình mở rộng của Pizza Patrón sang Mexico.

Kết luận: Sự cạnh tranh ở cả hai thị trường pizza Hoa Kỳ và Mexico là rất gay gắt. các đối
thủ đang tích cực tham gia vào các chiến lược tiếp thị cạnh tranh như khác biệt hóa, giá
thấp, dịch vụ khách hàng đặc biệt và sản phẩm chất lượng cao để duy trì sự phù hợp trên
thị trường.
Câu 2: Khả năng chiến thắng thị trường của Pizza Patrón có thể có không khi chuyển sang
môi trường mới?
Để trả lời câu hỏi này trước hết chúng ta hãy phân tích ưu thế cũng như khó khăn
của Pizza Patrón. Đầu tiên là về ưu thế của công ty này khi gia nhập thị trường mới, cụ thể
là thị trường Mexico.
- Xuất thân từ một doanh nghiệp nhỏ nhưng Pizza Patrón đã có những thành quả rẩ đáng
nể, số cửa hàng lên tới 110 (giai đoạn 2007-2008) với doanh thu là 27 triệu USD. Đây
là một con số đáng nể với một công ty Pizza Patrón trong thị trường pizza đang cạnh
tranh khốc liệt ở Mỹ.
- Tiềm năng tăng của công ty trong tương lai cũng cực kỳ tốt với ước tính tầm 1000 của
hàng tại Mỹ và tăng dần theo sự tăng trưởng của người Tây Ban Nha tại đây.
- Ở thị trường Mexico mặc dù cạnh tranh hết sức khốc liệt không kém ở Hoa Kỳ, tuy
nhiên Pizza Patrón với sự khác biệt đã biết cách tạo ra thị phần cho riêng mình. Điều
khác biệt lớn nhất của công ty này so với một loạt ông lớn có tên tuổi ở Mexico như
Pizza Hut, Domino’s Pizza,… chính là lợi thế cạnh tranh về sản phẩm chất lượng với
giá thấp và dịch vụ khách hàng đặc biệt. Công ty này đạt được và duy trì dịch vụ đặc
biệt của mình bằng cách tập trung vào một thị trường rất cụ thể và thông qua quản lý
nguồn nhân lực của mình. Việc duy trì các sản phẩm chất lượng ở mức giá thấp sẽ phụ
 thuộc nhiều vào khả năng phát triển mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp và nhà
phân phối ở Mexico. (Mexico có ít nhà cung cấp và nhà phân phối chất lượng cao).
- Một cân lợi thế quan trọng khác không thể bỏ qua của Pizza Patrón khi mở rộng sang
Mexico là tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Độ nhận diện thương hiệu và sức ảnh
hưởng mà nó nhận được không hề nhỏ được tạo nên từ chiến dịch “Pizza por Pesos” tại
Hoa Kỳ. Tin tức về chiến dịch này đã tiếp cận đến một số quốc gia ngoài Hoa Kỳ, bao
gồm cả Mexico. Việc chấp nhận thanh toán bằng đồng peso, bất chấp những tranh cãi
mà thương hiệu gây ra ở Hoa Kỳ (một số nhà phê bình buộc tội vì xúc tiến “nhập cư
bất hợp pháp”), đã gửi thông điệp rằng Pizza Patrón luôn tận tâm cung cấp dịch vụ tốt
nhất có thể cho khách hàng của mình. Điều này càng tạo ra mức nhận diện về cái tên
Pizza Patrón gắn liền với sự cống hiến của nó đối với dịch vụ khách hàng - về cơ bản
là việc này không mất chi phí nhưng hiệu quả tạo được lại không hề nhỏ.
- Một điểm mạnh của Pizza Patrón là sự sáng tạo và không ngừng đổi mới tạo ra sự khác
biệt. Công ty đã thành công trong việc thực hiện điều này ở Hoa Kỳ khi cung cấp nhiều
loại sản phẩm như Fiesta Wings, chấp nhận thanh toán bằng đồng peso và thuê nhân
viên từ khu vực quanh cửa hàng. Pizza Patrón sẽ phải tiếp tục đổi mới để tạo sự khác
biệt trong thị trường pizza cạnh tranh cao ở Mexico.
- Do có sự khác biệt với các đối thủ còn lại nên sẽ tạo ra sự “bắt chước”. Khía cạnh hoạt
động của Pizza Patrón với các nguồn tài nguyên hiếm có có thể mang đến một thách
thức khi thâm nhập thị trường Mexico vì những nhân viên có kinh nghiệm và quan điểm
xã hội khác nhau có thể không mang lại mức độ trung thành như những nhân viên ở
Mỹ. Từ khía cạnh các đối thủ cạnh tranh “bắt chước” Pizza Patrón ở Mexico, có lẽ
khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra những nỗ lực của công ty đã xây dựng hoạt động kinh
doanh và thương hiệu xung quanh nhu cầu của họ. Quan điểm về khách hàng này sẽ bắt
đầu bằng sự công nhận tên tuổi của công ty, kinh nghiệm trong quá trình bán tranh khác
là “bắt chước” chiến lược giá của Pizza Patrón. Cuối cùng, tổ chức sẽ nhúng các thành
phần tài nguyên giống nhau, làm cho khả năng thành công cao.
- Thêm vào đó, kể từ hiệp định NAFTA, các công ty nước ngoài có thể sở hữu hoàn toàn
các doanh nghiệp ở Mexico. Điều này sẽ cho phép Pizza Patrón mua lại một chuỗi hiện
có hoặc đầu tư vào một hoạt động mới. Mexico có các luật lệ ảnh hưởng đến đầu tư
trực tiếp nước ngoài. Những luật này tương đối dễ tranh chấp nếu một công ty sẵn sàng
tham gia.
Tuy nhiên, giống như mọi dự án đầu tư khác, việc chuyển sang môi trường mới
cũng khiến Pizza Patrón gặp nhiều khó khăn cũng như các cân nhắc về chiến lược.
- Đầu tiên, về khách hàng chủ yếu của Pizza Patrón là người Tây Ban Nha, nó vừa là
điểm mạnh đồng thởi là điểm yếu của công ty. Việc một lượng khách người Tây Ban
Nha có thể đem lại nhiều phiền toán thậm chí là rủi ro khi mà các sản phẩm của công
ty chỉ đáp ứng khẩu vị của loại khách này mà bỏ qua thị phần to lớn còn lại. Lỡ như các
 loại pizza mà Pizza Patrón cung cấp đi ngược lại với thị hiếu của khách ở Mexico (còn
lại) thì sao?...
- Ở Mexico, nơi mà có lượng lớn người dân là từ nhập cư, văn hóa cực kỳ đa dạng do đó
là một thị trường tiềm năng nhưng không dễ để chinh phục. Do đó cạnh tranh ở đây cực
kỳ gay gắt, đặc biệt là pizza.
- Bên cạnh đó, ở Mexico có khá ít nhà cung cấp và nhà phân phối chất lượng cao (ví dụ
như sốt cà chua chỉ có 2 nhà cung cấp là Del Monte và Proveedora de Restaurantes).
Số lượng nhà cung cấp và nhà phân phối hạn chế so với số lượng lớn người mua làm
tăng khả năng thương lượng của các nhà cung cấp và nhà phân phối, nghĩa là sự độc
quyền cao làm cho nhà cung cấp có thể tăng giá và dĩ nhiên công ty không còn lựa chọn
nào ngoài chấp nhận thương lượng. Ngoài ra, một trong những nhà cung cấp phân phối
của Pizza Patrón là Dia, thuộc sở hữu của Domino’s Pizza, một đối thủ cạnh tranh hàng
đầu. Do đó công ty này sẽ phải phát triển một chiến lược để thiết lập và quản lý chuỗi
cung ứng của mình ở Mexico. Đây có lẽ là khía cạnh thách thức nhất trong quá trình
mở rộng của Pizza Patrón sang Mexico.
- Như đã nói ở trên, việc tạo ra sự độc lạ trong chiến lược dễ bị sao chép. Một mặt nó là
lợi thế dẫn đầu của công ty tuy nhiên mặt khác việc bảo mật và quản lý chiến lược mới
không chặt chẽ vô tình sẽ tạo ra sự tăng trưởng cho đồi thủ.
- Bên cạnh đó, việc mở rộng thị trường sang Mexico chiếm một phần chi phí rất lớn khi
công ty quyết định mua lại/xây dựng công ty con. Do đó mọi bước đi phải tính toán cực
kỳ cẩn thận và kỹ càng.
Kết luận: Việc Pizza Patrón mở rộng sang thị trường mới là có khả năng thành công tuy
nhiên cũng phải nói rằng rủi ro vẫn luôn tiềm tàng. Việc có nên hay không khi mở rộng
sang thị trường mới còn phụ thuộc vào mức độ cẩn trọng hoặc bàng quang với rủ ro. Việc
đưa ra một quyết định mạo hiểm có thể mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hoặc rủi ro lớn (high
risk high return). Do đó Pizza Patrón cần có một chiến lược cụ thể và nghiên cứu thị trường
cẩn thận với nhiều góc nhìn.
Câu 3: Những khác biệt liên quan đến môi trường thể chế ở Hoa Kỳ và Mexico?
- Khung thể chế bao gồm các tổ chức chính thức và không chính thức tác động đến hành
vi của cá nhân và doanh nghiệp. Các tổ chức chính thức xem xét các luật, quy định và
quy tắc.
- Kể từ hiệp định NAFTA, các công ty nước ngoài có thể sở hữu hoàn toàn các doanh
nghiệp ở Mexico. Điều này sẽ cho phép Pizza Patrón mua lại một chuỗi hiện có hoặc
đầu tư vào một hoạt động mới. Mexico có các luật lệ ảnh hưởng đến đầu tư trực tiếp
nước ngoài. Những luật này tương đối dễ tranh chấp nếu một công ty sẵn sàng tham
gia. Công ty cũng cần hiểu rõ hơn về giả thuyết “hiệu quả bôi trơn”, trong đó khẳng
định rằng “tham nhũng có thể cải thiện hiệu quả kinh tế và chống hối lộ sẽ phản tác
dụng”.
- Các tổ chức không chính thức đề cập đến các chuẩn mực, văn hóa và đạo đức và được
hỗ trợ bởi hai trụ cột: chuẩn mực và nhận thức. Trụ cột quy chuẩn xem xét các chuẩn
mực, giá trị và niềm tin của các cá nhân và doanh nghiệp. Pizza Patrón đã thành công
ở Hoa Kỳ khi tiếp nhận di sản của cộng đồng người Tây Ban Nha. Nó không chỉ cung
cấp hương vị dân tộc cho một sản phẩm của Mỹ, mà còn tuyển dụng các thành viên của
cộng đồng tại các khu vực lân cận nơi mà các cửa hàng được đặt.
- Về văn hóa, văn hóa Tây Ban Nha có mức độ chủ nghĩa tập thể cao, có nghĩa là người
Tây Ban Nha có xu hướng kết hợp với nhau. Với việc Pizza Patrón cung cấp việc làm
tại các khu vực lân cận, nơi có các cửa hàng và tập trung vào chất lượng sản phẩm và
dịch vụ giá rẻ, điều này có vẻ hợp lý rằng cộng đồng người Mexico sẽ ủng hộ Pizza
Patrón.
- Về đạo đức, có thể có cuộc tranh luận đáng kể ở Hoa Kỳ xung quanh việc Pizza Patrón
có thể phải tuân theo chỉ định của giả thuyết “Hiệu quả bôi trơn” để điều hướng qua bối
cảnh Mexico. Tuy nhiên, “cách kinh doanh” không chính thức này là một thực tế được
chấp nhận ở Mexico. Nó không được coi là trái đạo đức hoặc sai trái.
Câu 4: Pizza Patrón nên áp dụng chế độ nhập cảnh nào cho sự xâm nhập vào thị trường
Mexico? Hãy đưa ra ưu và nhược điểm của nó.
Pizza Patrón nên mua lại một chuỗi hiện có hoặc đầu tư vào một hoạt động mới.
 Ưu điểm:
- Tiếp nhận di sản của cộng đồng người Mexico không chỉ giúp Pizza Patrón cung cấp
hương vị dân tộc cho một sản phẩm của Mỹ, mà còn tuyển dụng các thành viên của
cộng đồng tại các khu vực lân cận nơi mà các cửa hàng được đặt. Chiến lược này phù
hợp với khách hàng mục tiêu của Pizza Patrón ở Mexico.
- Cung cấp việc làm tại các khu vực lân cận, nơi có các cửa hàng và tập trung vào chất
lượng sản phẩm và dịch vụ giá rẻ, điều này có vẻ hợp lý rằng cộng đồng người Mexico
sẽ ủng hộ Pizza Patrón. Liên quan đến đạo đức, có thể có cuộc tranh luận đáng kể ở
Hoa Kỳ xung quanh việc Pizza Patrón có thể phải tuân theo chỉ định của giả thuyết
“hiệu quả bôi trơn” để điều hướng qua bối cảnh Mexico.
- Quyết định đầu tiên thâm nhập vào Mexico là khả thi do các yếu tố sau: (1) sự gần gũi
với Hoa Kỳ; (2) tỷ lệ người Mỹ gốc Tây Ban Nha nhập cư cao nhất đến từ Mexico; (3)
cơ sở khách hàng cốt lõi của Pizza Patrón Hoa Kỳ hiện tại hơn 60% là người Tây Ban
Nha; (4) 90% nhân viên của công ty sinh ra ở Mexico; (5) cơ sở kiến thức doanh nghiệp
về thị trường Mexico; (6) nhận thức về thương hiệu Pizza Patrón ở Mexico trước khi
gia nhập; (7) Mexico cung cấp một cơ sở hạ tầng được thiết lập, hơn hẳn các nước Mỹ
Latinh khác; và (8) luật thương mại thuận lợi hơn ở Mexico với hiệp định NAFTA.
 Khuyết điểm:
- Dễ gây ra tranh chấp nếu một công ty sẵn sàng tham gia.
- Công ty cũng cần tìm hiểu và nắm rõ hơn về giả thuyết “hiệu quả bôi trơn”, trong đó
khẳng định rằng “tham nhũng có thể cải thiện hiệu quả kinh tế và chống hối lộ sẽ phản
tác dụng”.