Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên tại TP.HCM

BỘ TÀI CHÍNH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN NGHIÊN

CỨU MARKETING 2
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI LỰA CHỌN CỬA
HÀNG TIỆN LỢI CỦA SINH VIÊN Ở THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH
Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Nhóm sinh viên thực hiện và MSSV: Trần Trọng Hiếu – 1921005431
Trần Quốc Tiến – 1921005705
Nguyễn Thị Ngọc Trang – 1921005728
Lớp học phần: Nghiên cứu Marketing 2 – 2021702049606
TP. HCM, 2021

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
BIÊN BẢN BÀN HỌP ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ THAM GIA BÀI TẬP NHÓM
CỦA CÁC THÀNH VIÊN
1. Thời gian: 19:00, 09/07/2021
2. Hình thức họp: họp trực tuyến trên ứng dụng Teams
3. Thành viên có mặt: 3
4. Thành viên vắng mặt/ Lý do: 0
5. Chủ trì cuộc họp: Trần Trọng Hiếu (Nhóm trưởng)
6. Thư ký cuộc họp: Nguyễn Thị Ngọc Trang
7. Kết quả đánh giá được thống nhất và tổng hợp như sau:
Mức độ
Số điện hoàn thành
STT Họ và tên MSSV Ký tên
thoại công việc
(%)
Trần Trọng
1 1921005431 0796660989 100% Hiếu
Hiếu
Trần Quốc
2 1921005705 0931546755 100% Tiến
Tiến
Nguyễn Thị
3 1921005728 0949002897 100% Trang
Ngọc Trang
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh.
VND: Việt Nam Đồng.
EFA: Exploratory Factor Analysis.
KMO: Kaiser-Meyer-Olkin.
SP: Biến Sản phẩm.
TL: Biến Tiện lợi.
CH: Biến bố trí cửa hàng.
CT: Biến Chiêu thị.
LC: Biến Lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên
NV: Biến Nhân viên
Sig.: Significance
Asymp Sig: Asymptotic Significance

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2-1: Thông tin về giới tính của đáp viên ......................................................... 7
Bảng 2-2:Thông tin về thu nhập của đáp viên .......................................................... 8
Bảng 2-3: Thông tin về tần suất đến cửa hàng tiện lợi của đáp viên ........................ 9
Bảng 2-4: Thông tin về lý do lựa chọn cửa hàng tiện lợi của đáp viên .................... 9
Bảng 2-5:Kết quả Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo sản phẩm ....................... 13
Bảng 2-6: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 2 của thang đo sản phẩm ...................... 13
Bảng 2-7: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 3 của thang đo sản phẩm ...................... 14
Bảng 2-8: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo tiện lợi .......................... 14
Bảng 2-9: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 2 của thang đo tiện lợi .......................... 15
Bảng 2-10: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 3 của thang đo tiện lợi ........................ 15
Bảng 2-11: Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo nhân viên ............................ 16
Bảng 2-12: Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo bố trí cửa hàng .................... 16
Bảng 2-13: Kiểm định Cronbach’s Alphẩu thang đo chiêu thị .............................. 17
Bảng 2-14: Kiểm định Cronbach’s Alpha lần 1 cho thang đo lựa chọn cửa hàng
tiện lợi của sinh viên ................................................................................................. 17
tiện lợi của sinh viên ................................................................................................. 18
Bảng 2-16: Kết quả các hệ số của phân tích EFA biến độc lập .............................. 22
Bảng 2-17: Bảng ma trận xoay nhân tố của các biến độc lập ................................. 23
Bảng 2-18: Kết quả các hệ số của phân tích EFA biến phụ thuộc ......................... 25
Bảng 2-19: Bảng ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc ................................... 26
Bảng 2-20: Kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho các nhân tố mới ........................ 26
Bảng 2-21: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc .. 32
Bảng 2-22: Tóm tắt mô hình hồi quy...................................................................... 37
Bảng 2-23: Bảng ANOVA ...................................................................................... 38
Bảng 2-24: Bảng thống kê thông số của mô hình hồi quy ..................................... 38
Bảng 2-25: Tóm tắt mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố TL ................................. 39
Bảng 2-26: Bảng ANOVA sau khi bỏ nhân tố TL ................................................. 39
Bảng 2-27: Bảng thống kê thông số của mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố TL . 40
Bảng 2-28: Tóm tắt mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố CH................................. 41
Bảng 2-29: Bảng ANOVA sau khi bỏ nhân tố CH................................................. 41
Bảng 2-30: Bảng thống kê thông số của mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố CH 42
Bảng 2-31: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Giới tính và các biến
định tính khác trong mô hình nghiên cứu ................................................................. 51
Bảng 2-32: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Thu nhập và các biến
Bảng 2-33: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Tần suất và các biến
Bảng 2-34: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Đáp ứng nhu cầu mua
sắm và các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu ...................................... 58
Bảng 2-35: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Có thể ngồi lại và các
biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu ......................................................... 59
Bảng 2-36: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Có thể mua đồ dùng cá
nhân khi cần gấp và các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu ................. 61
Bảng 2-37: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Sản phẩm đa dạng và
các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu .................................................. 62
Bảng 2-38: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Có nhiều chương trình
khuyến mãi và các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu .......................... 63
Bảng 2-39: Kết quả kiểm định sự khác biệt nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi
vì đáp ứng nhu cầu mua sắm với lựa chọn ............................................................... 67
vì có thể ngồi lại với lựa chọn .................................................................................. 68
vì có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp với lựa chọn ........................................ 69
vì đa dạng sản phẩm với lựa chọn ............................................................................ 70
vì có nhiều chương trình khuyến mãi với lựa chọn .................................................. 72
vì có vị trí thuận lợi với lựa chọn ............................................................................. 73
Bảng 2-45: Kiểm định sự đồng nhất phương sai của nhóm biến giới tính ............. 77
Bảng 2-46: Kiểm định phân tích ANOVA cho nhóm biến giới tính ...................... 78
Bảng 2-47: Kiểm định sự đồng nhất phương sai của nhóm biến thu nhập............. 78
Bảng 2-48: Kiểm định phân tích ANOVA cho nhóm biến thu nhập ..................... 79
Bảng 2-49: Kiểm định sự đồng nhất phương sai của nhóm biến tần suất .............. 79
Bảng 2-50: Kiểm định phân tích ANOVA cho nhóm biến tần suất ....................... 80
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất ..................................................................... 4
Hình 2.1: Bước 1 trong quá trình thực hiện thống kê mô tả ..................................... 5
Hình 2.4: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha ............ 11
Hình 2.7: Bước 1 trong quá trình thực hiện phân tích EFA ................................... 19
Hình 2.8: Bước 2 trong quá trình thực hiện EFA .................................................. 20
Hình 2.9: Bước 3 trong quá trình thực hiện EFA ................................................... 20
Hình 2.10: Bước 4 trong quá trình thực hiện EFA ................................................. 21
Hình 2.13: Bước 1 trong quá trình tính biến đại diện ............................................. 28
Hình 2.14: Bước 2 trong quá trình tính biến đại diện ............................................. 29
Hình 2.15: Kết quả thực hiện tính biến định tính ................................................... 29
Hình 2.16: Bước 1 trong quá trình thực hiện tương quan Pearson ......................... 31
Hình 2.17: Bước 2 trong quá trình thực hiện tương quan Pearson ......................... 31
Hình 2.18: Bước 1 trong quá trình thực hiện hồi quy tuyến tính ........................... 34
Hình 2.22: Mô hình nghiên cứu chính thức ............................................................ 43
Hình 2.23: Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa ...................................................... 44
Hình 2.24: Biểu đồ tần suất các phần dư chuẩn hóa ............................................... 45
Hình 2.25: Biểu đồ khảo sát phân phối chuẩn của phần dư ................................... 46
Hình 2.26: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định Chi bình phương ............ 48
Hình 2.28: Bước 3 trong quá trình thực hiện kiểm định Chi Bình Phương ........... 49
Hình 2.31: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định Independent Sample T-Test
.................................................................................................................................. 65
.................................................................................................................................. 66
.................................................................................................................................. 67
Hình 2.34: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định ANOVA ......................... 75
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................... 3
DANH MỤC BẢNG ........................................................................................ 4
DANH MỤC HÌNH ......................................................................................... 7
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ........................................................... 1
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu ........................................................................ 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................... 1
1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ..................................................... 2
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................... 2
1.4.1. Nghiên cứu định tính .................................................................... 2
1.4.2. Nghiên cứu định lượng ................................................................. 3
1.4.3. Liệt kê các giả thuyết ..................................................................... 3
1.4.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................ 4
CHƢƠNG 2: XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ THÔNG TIN ................ 5
2.1. Phân tích thống kê mô tả .................................................................... 5
2.1.1. Mục đích ........................................................................................ 5
2.1.2. Cách thực hiện .............................................................................. 5
2.1.3. Kết quả nghiên cứu ....................................................................... 7
2.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach’s – Alpha ........................ 10
2.2.1. Mục đích ...................................................................................... 10
2.2.2. Tiêu chuẩn đánh giá ................................................................... 10
2.2.3. Cách thức thực hiện .................................................................... 11
2.2.4. Kết quả nghiên cứu ..................................................................... 13
2.3. Phân tích khám phá nhân tố EFA ................................................... 18
2.3.1. Mục đích ...................................................................................... 18
2.3.2. Tiêu chuẩn đánh giá ................................................................... 18
2.3.3. Cách thức thực hiện .................................................................... 19
2.3.5. Phân tích khám phá nhân tố (EFA) trên biến phụ thuộc ......... 25
2.3.6. Kiểm tra độ tin cậy thang đo lần 2 cho các nhân tố mới........... 26
2.4. Biến đại diện ...................................................................................... 27
2.4.1. Mục đích ...................................................................................... 27
2.4.2. Cách thực hiện ............................................................................ 27
2.4.3. Kết quả thực hiện ........................................................................ 29
2.5. Phân tích tƣơng quan Pearson......................................................... 30
2.5.1. Mục đích ...................................................................................... 30
2.5.2. Tiêu chí đánh giá ......................................................................... 30
2.5.3. Cách thực hiện ............................................................................ 30
2.6. Phân tích hồi quy tuyến tính ............................................................ 33
2.6.1. Mục đích ...................................................................................... 33
2.6.2. Tiêu chí đánh giá ......................................................................... 33
2.6.3. Cách thực hiện ............................................................................ 34
2.6.5. Kiểm định sự vi phạm của các giả định của các mô hình hồi quy
44
2.7. Kiểm định mối liên hệ giữa các biến định tính............................... 46
2.7.1. Mục đích ...................................................................................... 46
2.7.2. Tiêu chí đánh giá ......................................................................... 47
2.7.3. Cách thực hiện ............................................................................ 47
2.8. Kiểm định sự khác biệt về trị trung bình ....................................... 63
2.8.1. Các trường hợp ............................................................................ 63
2.8.2. Giả thuyết ..................................................................................... 64
2.8.3. Trường hợp 1: Kiểm định Independent Sample T- Test ........... 64
2.8.4. Trường hợp 2: Kiểm định One-Way Anova ............................... 74
CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................ 81
3.1. Kết luận .............................................................................................. 81
3.2. Hàm ý quản trị .................................................................................. 83
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 85
PHỤ LỤC ....................................................................................................... 86
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Khi cuộc sống ngày càng bận rộn và hối hả thì sự tiện lợi sẽ có cơ hội “lên ngôi”
và trở thành lối sống cũng như nhu cầu của người dân Việt Nam. Họ mong muốn có
một mô hình kinh doanh những mặt hàng có nguồn gốc rõ rằng, an toàn sức khoẻ,
nhưng vẫn đáp ứng tiêu chí nhanh gọn và thuận tiện. Tại thị trường bán lẻ Việt
Nam, được đánh giá là một trong những thị trường tiềm năng, phát triển nhanh
mạnh với nhiều cửa hàng tiện lợi như Ministop, Familymart, Circle K, 7-Eleven.
Theo Nhịp cầu kinh tế (2020), tính từ 2012 đến cuối năm 2018, số lượng cửa hàng
tiện lợi trên toàn quốc gấp 4 lần, tập chung ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành
phố Hồ Chí Minh. Sứ hấp dẫn trong mô hình kinh doanh này đã thu hút rất nhiều
nhà đầu tư trong nước lẫn ngoài nước và trở thành xu thế mới trong thương mại tiêu
dùng.
Tại Thành phố Hồ Chí Minh, tổng trung bình mỗi tháng của sinh viên sống với gia
đình là 3,780,000 VND và 4,920,000 VND cho nhóm không sống với gia đình.
Trong đó một nửa số tiền chi tiêu cho đồ ăn và thức uống. Lối sống của sinh viên
ngày càng đa dạng và phong phú Ngoài việc học tập sinh viên còn phải đi làm do
đó ngày càng có ít thời gian, nên nhu cầu mua sắm nhanh, tiện lợi, an toàn vệ sinh
tại các cửa hàng tiện lợi đã và đang là một lựa chọn thông minh.
Với đề tài “Nghiên cứu hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên ở Thành
phố Hồ Chí Minh”, chúng em sẽ làm rõ những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định
lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên. Đồng thời, qua đề tài chúng em còn có
những đề xuất cho các hệ thống cửa hàng tiện lợi nhằm thu hút nhiều khách hàng
qua kết quả nghiên cứu nhằm tạo ra môi trường kinh doanh đúng đắn, phát triển các
cửa hàng tiện lợi ở Thành phố Hồ Chí Minh.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn
cửa hàng tiện lợi của sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh nhằm đề ra những phương
1
hướng giúp cho các cửa hàng tiện lợi hiểu được tâm lý và hành vi của nhóm khách
hàng tiềm năng là sinh viên.
- Xác định sự ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi của
sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh
- Đo lường và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.
- Trên cơ sở lý luận thực tiễn có liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên ở Thành phố Hồ Chí Minh để đề xuất ra mô
hình nghiên cứu và các phương pháp để thu hút một lượng lớn nhóm khách hàng
tiền năng này.
1.3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tƣợng nghiên cứu: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn
cửa hàng tiện lợi của sinh viên ở Thành phố Hồ Chí Minh.
- Phạm vi nghiên cứu: Để đề tài nghiên cứu diễn ra một cách thuận lợi và có
tính thiết thực cao, đề tài tập chung nghiên cứu ở khu vực Thành phố Hồ Chí
Minh.
- Thời gian nghiên cứu: Thời gian thực hiện, phân tích thống kê dữ liêu
nghiên cứu: Từ 14/06/2021 đến 10/07/2021.
- Đối tƣợng khảo sát: Sinh viên tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh đã từng
đến các cửa hàng tiện lợi.
1.4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.4.1. Nghiên cứu định tính
- Dữ liệu được khái thác bao gồm bao gồm các tài liệu được thu thập từ sách,
báo, những trong web uy tính liên quan đến đề tời của nhóm,… nhằm làm
rõ những khái niệm, thuật ngữ và hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi của
sinh viên hiện nay.
- Quan sát: Quan sát thực tế ở siêu thị, cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ
Chí Minh như như Ministop, Familymart, Circle K, 7-Eleven
2
- Phân tích tổng hợp: Từ việc thu thập các thông tin sơ cấp, đem ra phân
tích và so sánh.
- Đánh giá và đề xuất: Đưa ra những đánh giá tổng thể và nhận xét sau đó
đề xuất những ý tưởng.
1.4.2. Nghiên cứu định lƣợng
Kỹ thuật thu thập thông tin là phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi chi tiết được
thiết kế sẵn. Dữ liệu được dùng để thiết kế bảng câu hỏi được lấy từ kết quả nghiên
cứu dịnh tính.
Sau đó, một nghiên cứu định lượng Sau đó, một nghiên cứu định lượng chính thức
được thực hiện để kiểm định thang đo khái niệm và mô hình, giả thuyết nghiên
cứu. Kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi chi tiết cũng được sử dụng để
thu thập thông tin. Đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo bằng hệ số tin
cậy Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor
Analysis) bằng phần mềm xử lý SPSS 26, qua đó loại bỏ các biến quan sát không
đạt độ tin cậy, hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, các nội
dung phân tích tiếp theo. Phân tích hồi quy đa biến nhằm kiểm định mô hình
nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu và đo lường cường độ tác động của các yếu
tố. Kiểm định T-Test; ANOVA; Chi-square nhằm kiểm định có hay không sự khác
biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh
viên ở Thành phố Hồ Chí Minh.
1.4.3. Liệt kê các giả thuyết
 Giả thuyết H1: Sản phẩm có sự tác động đến sự lựa chọn cửa hàng tiện lợi
của sinh viên ở Thành phố Hồ Chí Minh.
 Giả thuyết H2: Tiện lợi có sự tác động đến sự lựa chọn cửa hàng tiện lợi
 Giả thuyết H3: Nhân viên có sự tác động đến sự lựa chọn cửa hàng tiện lợi
3
 Giả thuyết H4: Cách bố trí cửa hàng có sự tác động đến sự lựa chọn cửa
hàng tiện lợi của sinh viên ở Thành phố Hồ Chí Minh.
 Giả thuyết H5: Chiêu thị có sự tác động đến sự lựa chọn cửa hàng tiện lợi
1.4.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất
4
CHƢƠNG 2: XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ THÔNG TIN
2.1. PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ
2.1.1. Mục đích
Dùng để đếm số trả lời chung toàn mẫu, tính Mean, Max, Min,… và lọc dữ liệu.
Thủ tục Frequencies cung cấp các thống kê và các đồ thị hữu ích cho việc mô tả
nhiều loại biến. Để nhìn đầu tiên vào dữ liệu, thủ tục Fequencies là một nơi rất tốt
để bắt đầu, có thể sử dụng để thống kê tần số hoặc tần suất.
Có thể thực hiện trên cả biến định tính và định lượng.
2.1.2. Cách thực hiện
B1: Chọn menu Analyze  Descriptive Statistics  Frequencies…
Hình 2.1: Bước 1 trong quá trình thực hiện thống kê mô tả
B2: Ở giao diện Frequencies, ta chọn biến cần xử lý và cho vào khung Variable(s).
5
B3: Sau đó ta vào mục Charts…, chọn Pie chart để vẽ biểu đồ hình tròn biểu diễn
tần suất  chọn Continue.
6
B4: Chọn OK để thực hiện thống kê các biến cần xử lý.
2.1.3. Kết quả nghiên cứu
Nhóm đã tiến hành khảo sát tại thành phố Hồ Chí Minh bằng bảng khảo sát. Với
phương pháp chọn mẫu thuận tiện - phi xác suất, phát ra 203 bảng, thu lại được 203
bảng. Trong 203 bảng khảo sát thu về, có 7 bảng không đạt yêu cầu. Do đó, tổng
cộng có 196 bảng khảo sát đạt yêu cầu tương ứng với 196 mẫu (đạt 96.6%). Vì vậy,
đạt yêu cầu để tiến hành phân tích.
2.1.3.1. Về giới tính:
Trong số 196 người trả lời bảng hỏi khảo sát, có số lượng nam giới là 65 (chiếm
33.2% tổng số mẫu), số lượng nữ giới 125 (chiếm 63.8% tổng số mẫu) và số lượng
đáp viên chọn giới tính Không muốn nêu cụ thể là 6 (chiếm 3.1% tổng số mẫu). Sự
chênh lệch này được miêu tả trên biểu đồ sau:
Bảng 2-1: Thông tin về giới tính của đáp viên
Tần suất Tỷ lệ (%) Phần trăm Phần trăm

(Ngƣời) hợp lệ (%) tích lũy
(%)
Giới Nam 65 33.2 33.2 33.2
tính Nữ 125 63.8 63.8 96.9
Không 6 3.1 3.1 100
muốn nêu
cụ thể
Tổng 196 100 100
(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của nhóm)
7
2.1.3.2. Về thu nhập:
Trong số 196 người trả lời bảng hỏi khảo sát, có số lượng có thu nhập dưới 1 triệu
là 57 (chiếm 29.1% tổng số mẫu), số lượng có thu nhập từ 2-3 triệu là 84 (chiếm
42.9% tổng số mẫu), số lượng có thu nhập từ 3-5 triệu là 35 (chiếm 17.9% tổng số
mẫu), số lượng có thu nhập 5-10 triệu là 14 (chiếm 7.1% tổng số mẫu) và số lượng
đáp viên có thu nhập 10 triệu trở lên là 6 (chiếm 3.1% tổng số mẫu). Sự chênh lệch
này được miêu tả trên biểu đồ sau:
Bảng 2-2:Thông tin về thu nhập của đáp viên
Tần suất Phần trăm Phần trăm Phần trăm

(Ngƣời) (%) hợp lệ (%) tích lũy
(%)
Thu Dưới 1 triệu 57 29.1 29.1 29.1
nhập 2-3 triệu 84 42.9 42.9 71.9
3-5 triệu 35 17.9 17.9 89.8
5-10 triệu 14 7.1 7.1 96.9
10 triệu trở lên 6 3.1 3.1 100
Tổng 196 100 100
2.1.3.3. Về tần suất:
Trong số 196 người trả lời bảng hỏi khảo sát, có số lượng đi 1-3 lần/tuần là 132
(chiếm 67.3% tổng số mẫu), số lượng đi 3-5 lần/tuần là 39 (chiếm 19.9% tổng số
mẫu) và số lượng đáp viên chọn đi 5-7 lần/tuần là 25 (chiếm 12.8% tổng số mẫu).
Sự chênh lệch này được miêu tả trên biểu đồ sau:
8
Bảng 2-3: Thông tin về tần suất đến cửa hàng tiện lợi của đáp viên
Tần suất Phần trăm Phần trăm Phần trăm

(Ngƣời) (%) hợp lệ (%) tích lũy
(%)
Tần suất 1-3 lần/tuần 132 67.3 67.3 67.3
3-5 lần/tuần 39 19.9 19.9 87.2
5-7 lần/tuần 25 12.8 12.8 100
Tổng 196 100 100
2.1.3.4. Về các lý do người tiêu dùng lựa chọn cửa hàng tiện lợi:
Số liệu thu thập được từ 196 đáp viên cho thấy phần lớn đối tượng tham gia khảo
sát lựa chọn cửa hàng tiện lợi với lý do đáp ứng nhu cầu mua sắm là 144 người
(chiếm 73.5% tổng số mẫu), 132 người lựa chọn cửa hàng tiện lợi với lý do có vị trí
thuận tiện (chiếm 67.3% tổng số mẫu), 120 người lựa chọn cửa hàng tiện lợi với lý
do có thể mau đồ dùng cá nhân khi cần gấp (chiếm 61.2% tổng số mẫu), 108 người
lựa chọn cửa hàng tiện lợi với lý do có thể ngồi lại (chiếm 55.1% tổng số mẫu), 102
người lựa chọn cửa hàng tiện lợi với lý do sản phẩm đa dạng (chiếm 52% tổng số
mẫu) và chỉ có 69 người lựa chọn cửa hàng tiện lợi với lý do có vị trí thuận tiện
(chiếm 35.2% tổng số mẫu). Sự chênh lệch này được miêu tả ở biểu đồ sau:
Bảng 2-4: Thông tin về lý do lựa chọn cửa hàng tiện lợi của đáp viên
Mẫu nghiên cứu Phần trăm

trên tổng số
Tần suất Phần trăm
mẫu (%)
(Ngƣời) (%)
Lý Đáp ứng nhu cầu mua 144 21.3 73.5
9
do sắm
Có thể ngồi lại 108 16 55.1
Có thể mua đồ dùng cá

120 17.8 61.2
nhân khi cần gấp
Sản phẩm đa dạng 102 15.1 52
Có nhiều chương trình

69 10.2 35.2
khuyến mãi
Vị trí thuận tiện 132 19.6 67.3
Tổng 675 100 344.4
2.2. KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S – ALPHA
2.2.1. Mục đích
Các thang đo trong nghiên cứu thường được đánh giá thông qua phương pháp hệ
số tin cậy Cronbach’s Alpha và là cơ sở để thực hiện việc phân tích khám phá nhân
tố EFA.
Khi có sự tham gia của biến “rác”, sẽ ảnh hưởng xấu lên các biến khác và làm
giảm độ tin cậy chung của thang đo. SPSS sẽ đưa ra các chỉ số Cronbach’s Alpha
của các biến để quyết định loại biến nào là “rác” nhằm cải thiện độ tin cậy thang đo.
Độ tin cậy biến đo phụ thuộc vào việc tuân thủ các bước thiết kế thang đo và hiệu
chỉnh thang đo.
2.2.2. Tiêu chuẩn đánh giá
 Hệ số Cronbach’s Alpha: α > 0.6.
 Hệ số tương quan biến tổng > 0.3.
10
 Nếu hệ số Cronbach’s Alpha quá cao (>0.95) thì có khả năng xuất hiện biến
quan sát thừa (biến rác) ở trong thang đo (biến quan sát thừa là biến đo
lường có khả năng trùng với biến đo lường khác).
 Nếu hệ số Cronbach’s Alpha quá thấp (<0) thì có thể là dữ liệu hơi xấu, ta
có thể cân nhắc và loại bỏ vài biến rác, khi đó hệ số sẽ thay đổi tăng lên.
2.2.3. Cách thức thực hiện
B1: Chọn menu Analyze  Scale  Reliability Analysis…
Hình 2.4: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha
B2: Ở giao diện Reliability Analysis, ta chọn biến cần đánh giá độ tin cậy và bỏ
vào khung Items.
11
B3: Sau đó ta chọn mục Statistics…  chọn Item và Scale if item deleted  chọn
Continue.  chọn OK ở bảng Reliability Analysis.
12
2.2.4.1. Biến độc lập
2.2.4.1.1. Thang đo sản phẩm
Bảng 2-5:Kết quả Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo sản phẩm
Hệ số Cronbach’s
Biến quan Trung bình thang Phƣơng sai thang đo Hệ số tƣơng quan
Alpha nếu loại
sát đo nếu loại biến nếu loại biến biến tổng
biến
SP1 16.0051 4.364 0.027 0.677
SP2 14.9694 3.466 0.487 0.388
SP3 15.0510 3.269 0.576 0.332
SP4 15.0816 3.265 0.532 0.352
SP5 15.2194 4.500 0.086 0.608
Kết quả kiểm định lần 1 cho thấy biến quan sát SP1 có hệ số tương quan biến tổng
là 0.027 < 0.3 và biến quan sát SP5 có hệ số tương quan biến tổng là 0.086 < 0.3.
Hai biến này không đảm bảo theo tiêu chuẩn đánh giá của Cronbach’s Alpha, do hệ
số tương quan biến tổng của biến SP1 nhỏ hơn hệ số tương quan của biến SP5 nên
nhóm sẽ tiến hành loại biến SP1 trước và chạy Cronbach’s Alpha lại lần 2.
Bảng 2-6: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 2 của thang đo sản phẩm
Alpha nếu loại
biến
SP2 11.8929 2.465 0.608 0.511
SP3 11.9745 2.343 0.678 0.460
SP4 12.0051 2.323 0.635 0.485
SP5 12.1429 3.744 0.032 0.852
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của nhóm)
13
Kết quả kiểm định lần 2 cho thấy biến quan sát SP5 có hệ số tương quan biến tổng
là 0.032 < 0.3. Biến này không đảm bảo theo tiêu chuẩn đánh giá, do vậy nhóm đã
loại biến SP5 và chạy Cronbach’s Alpha lại lần 3.
Bảng 2-7: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 3 của thang đo sản phẩm
Alpha nếu loại
biến
Cronbach’s Alpha = 0.852
SP2 8.0306 1.825 0.717 0.798
SP3 8.1122 1.792 0.739 0.778
SP4 8.1429 1.744 0.712 0.804
Kết quả kiểm định lần 3 cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến
tổng phù hợp (≥ 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha là 0.852 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ
tin cậy.
2.2.4.1.2. Thang đo tiện lợi
Bảng 2-8: Kết quả Cronbach’s Alpha lần 1 của thang đo tiện lợi
Alpha nếu loại
biến
TL1 16.0204 4.010 0.250 0.611
TL2 16.1429 3.836 0.294 0.588
TL3 15.1684 3.925 0.470 0.497
TL4 15.1786 3.963 0.398 0.528
TL5 15.2653 3.940 0.430 0.513
Kết quả kiểm định lần 1 cho thấy biến quan sát TL1 có hệ số tương quan biến tổng
là 0.250 < 0.3 và biến quan sát TL2 có hệ số tương quan biến tổng là 0.294 < 0.3.
Hai biến này không đảm bảo theo tiêu chuẩn đánh giá của Cronbach’s Alpha, do hệ
14
số tương quan biến tổng của biến TL1 nhỏ hơn hệ số tương quan của biến TL2 nên
nhóm sẽ tiến hành loại biến TL1 trước và chạy Cronbach’s Alpha lại lần 2.
Alpha nếu loại
biến
TL2 12.7194 3.239 0.005 0.844
TL3 11.7449 2.324 0.620 0.381
TL4 11.7551 2.319 0.549 0.422
TL5 11.8418 2.308 0.585 0.398
Kết quả kiểm định lần 2 cho thấy biến quan sát TL2 có hệ số tương quan biến tổng
loại biến TL2 và chạy Cronbach’s Alpha lại lần 3.
Alpha nếu loại
biến
TL3 8.4439 1.561 0.752 0.745
TL4 8.4541 1.562 0.661 0.832
TL5 8.5408 1.532 0.721 0.772
Kết quả kiểm định lần 3 cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến
tổng phù hợp (≥ 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha là 0.844 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ
tin cậy.
2.2.4.1.3. Thang đo nhân viên
15
Bảng 2-11: Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo nhân viên
Alpha nếu loại
biến
NV1 13.1480 7.081 0.636 0.788
NV2 13.0765 7.158 0.669 0.780
NV3 12.9694 6.891 0.651 0.784
NV4 13.4184 7.301 0.591 0.801
NV5 13.4694 7.471 0.568 0.807
Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng
phù hợp (≥ 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha là 0.827 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin
cậy.
2.2.4.1.4. Thang đo bố trí cửa hàng
Bảng 2-12: Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo bố trí cửa hàng
Alpha nếu loại
biến
CH1 16.1990 4.776 0.601 0.826
CH2 16.2296 4.762 0.733 0.790
CH3 16.1378 5.001 0.622 0.818
CH4 16.0765 4.851 0.629 0.817
CH5 16.0918 4.781 0.669 0.806
cậy.
16
2.2.4.1.5. Thang đo chiêu thị
Bảng 2-13: Kiểm định Cronbach’s Alphẩu thang đo chiêu thị
Alpha nếu loại
biến
CT1 11.8929 2.886 0.346 0.503
CT2 12.1531 2.069 0.334 0.547
CT3 11.1224 2.764 0.468 0.430
CT4 11.3316 2.725 0.326 0.514
Kết quả kiểm định cho thấy hệ số Cronbach's Alpha của nhóm bằng 0.567 < 0.6,
không đạt được tiêu chuẩn tối thiểu của giá trị Cronbach Alpha. Ở bên dưới các
biến không có giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted nào lớn hơn mức 0.6. Do
vậy, thang đo CT không đảm bảo độ tin cậy và được loại bỏ trong nghiên cứu.
2.2.4.2. Biến phụ thuộc
2.2.4.2.1. Thang đo lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên
tiện lợi của sinh viên
Alpha nếu loại
biến
LC1 14.6786 4.640 0.666 0.648
LC2 14.6071 4.824 0.550 0.693
LC3 14.5918 4.325 0.669 0.642
LC4 14.2449 5.304 0.566 0.693
LC5 13.9592 6.429 0.166 0.812
17
Kết quả kiểm định lần 1 cho thấy biến quan sát LC5 có hệ số tương quan biến tổng
loại biến LC5 và chạy Cronbach’s Alpha lại lần 2.
tiện lợi của sinh viên
Alpha nếu loại
biến
LC1 10.6173 3.704 0.698 0.732
LC2 10.5459 3.859 0.580 0.790
LC3 10.5306 3.409 0.703 0.729
LC4 10.1837 4.397 0.561 0.797
cậy.
2.3. PHÂN TÍCH KHÁM PHÁ NHÂN TỐ EFA
2.3.1. Mục đích
Phân tích khám phá nhân tố (EFA – Exploratory Factor Analysis) là một phương
pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập gồm nhiều biến quan sát phụ thuộc
lẫn nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn
những vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu (Hair & ctg,
1998).
2.3.2. Tiêu chuẩn đánh giá
 Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.5 và mức ý nghĩa của kiểm định α ≤

0.05.
 Ở bảng Communalities, hệ số Extraction ≥ 0.5thì đạt yêu cầu.
18
 Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) > 0.5, nếu có hệ số tải nhân tố ≤ 0.5 thì
biến quan sát đó sẽ bị loại nhằm đảm bảo dữ liệu có ý nghĩa cho phân tích
nhân tố.
 Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích (Extraction sum) ≥
50% và giá trị riêng (Eigenvalues) lớn hơn 1.
 Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0.3 để
đảm bảo giữa giá trị phân biệt giữa các yếu tố.
2.3.3. Cách thức thực hiện
2.3.3.1. Biến độc lập
B1: Chọn menu Analyze  Dimension Reduction  Factor…
Hình 2.7: Bước 1 trong quá trình thực hiện phân tích EFA
B2: Chọn tất cả các yếu tố biến độc lập của 4 nhóm ảnh hưởng đến lực chọn cửa
hàng tiện lợi của sinh viên  Chọn mục Descriptives…
19
Hình 2.8: Bước 2 trong quá trình thực hiện EFA
B3: Ở giao diện Factor Analysis: Descriptives, chọn mục Initial solution,
Coefficients và KMO and Bartlett’s test of sphericity  Chọn Continue  Chọn
mục Extraction.
20
B4: Ở giao diện Factor Analysis: Extraction, tại khung Mehthod, ta chọn Principal
Components  Chọn Continue  Chọn mục Rotation.
B5: Ở giao diện Factor Analysis: Rotation, tại khung Method, ta chọn phép quay
Varimax  Chọn Continue  Chọn mục Options.
21
B6: Ở bảng Factor Analysis: Options, tại khung Coefficients Display Format, ta
chọn Sorted by size và Suppress small coefficients  ở khung Absolute value
below, ta chỉnh thành .5  Chọn Continue  Chọn OK.
2.3.3.2. Biến phụ thuộc
Thao tác thực hiện tương tự như đối với biến độc lập, nhưng ta sẽ chọn 4 yếu tố
biến phụ thuộc.
2.3.4.1. Phân tích khám phá nhân tố (EFA) cho biến độc lập
Bảng 2-16: Kết quả các hệ số của phân tích EFA biến độc lập
Yếu tố cần đánh giá Giá trị chạy bằng So sánh
Hệ số KMO 0.805 0.5 ≤ 0.805 ≤ 1
22
Sig. 0.000 0.000 < 0.05
Phương sai trích 68.148% 68.148% > 50%
Giá trị Eigenvalues 1.088 1.088 > 1
Số liệu của bảng trên cho thấy các hệ số đều thỏa mãn điều kiện để phân tích nhân
tố khám phá EFA.
 Hệ số KMO = 0.805 (0.5 ≤ 0.805 ≤ 1): Chứng tỏ phân tích nhân tố trên là
thích hợp.
 Giá trị Sig bằng 0 ≤ 0.05: Việc kiểm định trên có ý nghĩa thống kê và các
biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
 Tổng phương sai trích ở bảng Total Variance Explained là 68.148%, thỏa
điều kiện giá trị tổng phương sai trích phải lớn hơn 50%. Điều này cho thấy
4 nhân tố được rút ra giải thích được 68.148% biến thiên của các biến quan
sát.
 Giá trị Eigenvalues ở bảng Total Variance Explained là 1.088 với tiêu
chuẩn phải đạt giá trị > 1.
Bảng 2-17: Bảng ma trận xoay nhân tố của các biến độc lập
Nhân tố
Biến quan sát
1 2 3 4
CH4 0.829
CH5 0.782
CH2 0.770
CH3 0.733
23
CH1 0.605
NV2 0.794
NV3 0.793
NV1 0.775
NV4 0.750
NV5 0.726
TL3 0.877
TL5 0.859
TL4 0.769
SP2 0.808
SP3 0.776
SP4 0.773
Ta thấy ở bảng Ma trận xoay nhân tố có 16 biến được chia thành 4 nhân tố sau:
o Nhân tố 1: có 5 biến thuộc yếu tố bố trí cửa hàng (CH) dùng để đo lường
mức độ ảnh hưởng của cách bố trí cửa hàng đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi
của sinh viên, nhân tố 1 này sẽ được đặt tên là: Bố trí cửa hàng, ký hiệu là
CH.
o Nhân tố 2: có 5 biến thuộc yếu tố nhân viên (NV) dùng để đo lường mức
độ ảnh hưởng của nhân viên đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên,
nhân tố 2 này sẽ được đặt tên là: Nhân viên, ký hiệu là: NV.
o Nhân tố 3: có 3 biến thuộc yếu tố tiện lợi (TL) dùng để đo lường mức độ
ảnh hưởng của tính tiện lợi đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên,
nhân tố 3 này sẽ được đặt tên là: Tính tiện lợi, ký hiệu là TL.
24
o Nhân tố 4: có 3 biến thuộc yếu tố sản phẩm (SP) dùng để đo lường mức độ
ảnh hưởng của yếu tố sản phẩm đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh
viên, nhân tố 4 này sẽ được đặt tên là: Sản phẩm, ký hiệu là SP.
2.3.5. Phân tích khám phá nhân tố (EFA) trên biến phụ thuộc
Bảng 2-18: Kết quả các hệ số của phân tích EFA biến phụ thuộc
Yếu tố cần đánh giá Giá trị chạy bằng So sánh
Hệ số KMO 0.785 0.5 ≤ 0.785 ≤ 1
Sig. 0.000 0.000 ≤ 0.05
Phương sai trích 64.275% 64.275% > 50%
Giá trị Eigenvalues 2.571 2.571 > 1
Số liệu của bảng trên cho thấy các hệ số đều thỏa mãn điều kiện để phân tích nhân
tố khám phá EFA.
 Hệ số KMO = 0.785 (0.5 ≤ 0.785 ≤ 1): Chứng tỏ phân tích nhân tố trên là
thích hợp.
 Giá trị Sig bằng 0 ≤ 0.05: Việc kiểm định trên có ý nghĩa thống kê và các
biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
 Tổng phương sai trích ở bảng Total Variance Explained là 64.275%, thỏa
điều kiện giá trị tổng phương sai trích phải lớn hơn 50%. Điều này cho thấy
nhân tố được rút ra giải thích được 64.275% biến thiên của 4 biến chung
quan sát.
 Giá trị Eigenvalues ở bảng Total Variance Explained là 2.571 với tiêu chuẩn
phải đạt giá trị > 1.
25
Bảng 2-19: Bảng ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc
Nhân tố
Biến quan sát
1
LC3 0.853
LC1 0.846
LC2 0.758
LC4 0.745
Số liệu từ bảng kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc cho thấy kết quả ma trận
xoay nhân tố với 4 biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5. Như vậy, sau
khi phân tích nhân tố khám phá EFA, yếu tố lựa chọn cửa hàng tiện lợi vẫn giữ
nguyên 4 biến quan sát.
2.3.6. Kiểm tra độ tin cậy thang đo lần 2 cho các nhân tố mới
Sau khi tìm ra được các nhân tố mới, nhóm chạy kiểm tra lại Cronbach’s Alpha
cho 4 nhân tố mới gồm 16 biến quan sát, nhằm đảm bảo các biến quan sát được
chấp nhận và sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 2-20: Kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho các nhân tố mới
Hệ số tƣơng quan biến tổng Hệ số

Biến quan sát Cronbach’s
Nhân tố 1 Nhân tố 2 Nhân tố 3 Nhân tố 4 Alpha
CH4 0.629
CH5 0.669
0.843
CH2 0.733
CH3 0.622
26
CH1 0.601
NV2 0.669
NV3 0.651
NV1 0.636 0.827
NV4 0.591
NV5 0.568
TL3 0.752
TL5 0.721 0.844
TL4 0.661
SP2 0.717
SP3 0.739 0.852
SP4 0.712
Sau khi chạy kiểm tra Cronbach’s Alpha lại cho thấy các biến thuộc 4 thành phần
đều thỏa mãn về độ tin cậy α. Có hế số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 và hệ số
tương quan biến tổng lớn hơn 0.3.
2.4. BIẾN ĐẠI DIỆN
2.4.1. Mục đích
Từ kết quả ở phân tích khám phá nhân tố, chúng ta không thể thực hiện hồi quy
trực tiếp với số lượng lớn biến quan sát mà cần thu gọn tập hợp biến này lại bằng
các biến đại diện. Biến đại diện là biến thể hiện được tính chất chung của các biến
quan sát trong cùng 1 cột.
B1: Chọn menu Transform  Compute Variable.
27
Hình 2.13: Bước 1 trong quá trình tính biến đại diện
B2: Ở giao diện Compute Variable:
+ B2.1: Ở khung của Target Variable, ta nhập tên biến đại diện.
+ B2.2: Ở khung Function Group, ta chọn Statistical.
+ B2.3: Ở khung Functions and Special Variables, ta chọn Mean  chọn hình .
+ B2.4: Ở khung Numeric Expression, ta chọn các biến quan sát thuộc biến đại
diện bỏ vào trong hàm trung bình Mean.
28
Hình 2.14: Bước 2 trong quá trình tính biến đại diện
B3: Chọn OK và thực hiện tương tự với các biến đại diện còn lại
2.4.3. Kết quả thực hiện
Hình 2.15: Kết quả thực hiện tính biến định tính
29
2.5. PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON
2.5.1. Mục đích
Phân tích tương quan Pearson được sử dụng để kiểm tra mối tương quan tuyến tính
chặt chẽ giữa biến phụ thuộc với các biến độc lập và sớm nhận diện vấn đề đa cộng
tuyến khi các biến độc lập cũng có tương quan mạnh với nhau
2.5.2. Tiêu chí đánh giá
Hệ số tương quan Pearson r có giá trị dao động từ -1 đến 1 (lưu ý, hệ số r chỉ có ý
nghĩa khi sig nhỏ hơn 0.05).
Ta có các trường hợp sau:
Nếu r càng tiến về 1 hoặc -1: tương quan tuyến tính càng mạnh, càng chặt chẽ.
Tiến về 1 là tương quan dương, tiến về -1 là tương quan âm.
Nếu r càng tiến về 0: tương quan tuyến tính càng yếu.
Nếu r = 1: tương quan tuyến tính tuyệt đối, khi biểu diễn trên đồ thị phân tán
Scatter, các điểm biểu diễn sẽ nhập lại thành 1 đường thẳng.
Nếu r = 0: không có mối tương quan tuyến tính. Lúc này sẽ có 2 tình huống xảy ra.
Một, không có một mối liên hệ nào giữa 2 biến. Hai, giữa chúng có mối liên hệ phi
tuyến.
B1: Chọn menu Analyze  Correlate Bivariate.
30
Hình 2.16: Bước 1 trong quá trình thực hiện tương quan Pearson
B2: Ở giao diện Bivariate Correlations, ta chọn các biến đại diện của các biến độc
lập và biến phụ thuộc đưa sang khung Variables. Để thuận tiện cho quá trình đọc số
liệu, ta đưa biến phụ thuộc nằm trên cùng  chọn OK.
Hình 2.17: Bước 2 trong quá trình thực hiện tương quan Pearson
31
Bảng 2-21: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc
LC CH NV TL SP
Tương quan Pearson 1 0.177* 0.579** 0.073 0.160*
LC Sig. (2-đuôi) 0.013 0.000 0.311 0.025
Tổng số mẫu (N) 196 196 196 196 196
Tương quan Pearson 0.177* 1 0.049 0.326** 0.573**
CH Sig. (2-đuôi) 0.013 0.496 0.000 0.000
Tổng số mẫu (N) 196 196 196 196 196
Tương quan Pearson 0.579** 0.049 1 -0.024 -0.053
NV Sig. (2-đuôi) 0.000 0.496 0.741 0.461
Tổng số mẫu (N) 196 196 196 196 196
Tương quan Pearson 0.073 0.326** -.024 1 0.456**
TL Sig. (2-đuôi) 0.311 0.000 .741 0.000
Tổng số mẫu (N) 196 196 196 196 196
Tương quan Pearson 0.160* 0.573** -0.053 0.456** 1
SP Sig. (2-đuôi) 0.025 0.000 0.461 0.000
Tổng số mẫu (N) 196 196 196 196 196
*. Chấp nhận mức ý nghĩa α là 0.05 (2-đuôi).
**. Chấp nhận mức ý nghĩa α là 0.01 (2-đuôi).
32
Kết quả cho thấy sig. của LC với các nhân tố độc lập CH, NV và SP đều nhỏ hơn
0.05 có nghĩa LC và các nhân tố phụ thuộc có tương quan với nhau, trong đó tương
quan mạnh nhất với biến NV (r = 0.579**) và tương quan yếu nhất với biến SP (r =
0.160*). Riêng sig. của LC với biến độc lập TL là 0.311 > 0.05 có nghĩa là giữa LC
và biến độc lập không có tương quan với nhau.
Ngoài ra, kết quả còn cho thấy:
Giá trị sig. của biến độc lập CH với độc lập NV là 0.496 > 0.05, nên ta kết luận
không có sự tương quan giữa biến CH và biến NV. Nhưng giá trị sig. của biến CH
với các biến độc lập TL và SP đều thấp hơn 0.05, trong đó CH tương quan mạnh
nhất với SP (r = 0.573**) và tương quan yếu nhất với TL (r = 0.326**).
Giá trị sig. của biến độc lập NV với các biến độc lập TL và SP đều lớn hơn 0.05,
nên ta kết luận không có sự tương quan giữa biến NV với 2 biến độc lập TL và SP.
2.6. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH
2.6.1. Mục đích
Hồi quy tuyến tính giúp xác định được nhân tố nào đóng góp nhiều/ít/không đóng
góp vào sự thay đổi của biến phụ thuộc, để từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết và
kinh tế nhất
 Ở bảng tóm tắt mô hình hồi quy, ta xét:
o Giá trị R bình phương hiệu chỉnh trên 50% thì có ý nghĩa đánh giá
đây là một mô hình nghiên cứu tốt, phù hợp với thực tế.
o Hệ số Durbin – Watson, nếu các phần sai số không có tương quan

chuỗi bậc nhất với nhau thì giá trị sẽ gần bằng 2 (từ 1 đến 3); nếu giá
trị càng nhỏ, gần về 0 thì các phần sai số có tương quan thuận; nếu
càng lớn, gần về 4 có nghĩa là các phần sai số có tương quan nghịch
 Ở bảng ANOVA, giá trị sig. của kiểm định F < 0.05 có ý nghĩa: mô hình
hồi quy tuyến tính xây dựng được phù hợp với tổng thể.
33
 Ở bảng Coefficients, ta xét:
o Giá trị ở cột Sig. ≤ 0.05 thì biến đó sẽ có ý nghĩa trong mô hình,
ngược lại thì biến đó sẽ bị loại bỏ khỏi mô hình.
o Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, trong tất cả các hệ số hồi quy, biến
độc lập nào có Beta lớn nhất thì biến đó ảnh hưởng nhiều nhất đến sự
thay đổi của biến phụ thuộc.
o Giá trị VIF, VIF < 2 sẽ không có đa cộng tuyến, trường hợp hệ số
này lớn hơn hoặc bằng 2, khả năng cao đang có sự đa cộng tuyến
giữa các biến độc lập.
B1: Chọn menu Analyze  Regression  Linear…
Hình 2.18: Bước 1 trong quá trình thực hiện hồi quy tuyến tính
34
B2: Ở giao diện Linear Regression, ta chọn biến phụ thuộc cho vào khung
Dependent và các biến độc lập vào khung Independent(s)  Chọn Enter trong mục
Method  Chọn mục Statisticals…
B3: Ở giao diện Linear Regresssion: Statistics, ta chọn Collinearity diagnostics và

Durbin – Watson.  chọn Continue  chọn mục Plot…
35
B4: Ở giao diện Linear Regression: Plot, ta cho *ZPRED vào khung X và
*ZRESID vào khung Y  chọn Histogram và Normal probability plot  Chọn
Continue  Chọn OK.
36
Bảng 2-22: Tóm tắt mô hình hồi quy
R R2 R2 hiệu chỉnh Độ lệch chuẩn Durbin-Watson
0.611 0.374 0.360 0.50692 1.978
Kết quả tóm tắt mô hình hồi quy được thể hiện ở trên cho thấy trị số R2 lớn hơn R2
hiệu chỉnh (0.374 > 0.360). Điều đó chứng tỏ mô hình hồi quy gồm các biến độc
lập: CH (Bố trí cửa hàng), NV (Nhân viên), TL (Tính tiện lợi), SP (Sản phẩm) giải
thích được 37,4% biến thiên của LC (Lựa chọn cửa hàng tiện lợi). Trị số Durbin –
Watson là 1.978, nằm trong giới hạn cho phép [1;3], nên không xảy ra hiện tượng
tương quan chuỗi và nhóm có thể sử dụng kết quả của mô hình hồi quy.
37
Bảng 2-23: Bảng ANOVA
Tổng bình Số bậc Bình phƣơng Giá trị kiểm

Sig.
phƣơng tự do trung bình định F
Hồi quy 29.273 4 7.318 28.479 0.000
Phần dư 49.081 191 0.257
Tổng cộng 78.355 195
Kết quả phân tích ANOVA ở trên cho thấy giá trị kiểm định F (có giá trị là
28.479) có ý nghĩa thống kê vì Sig. nhỏ hơn 0.05 (0.000 < 0.05). Do đó, giả thuyết
tập hợp các biến độc lập không có mối quan hệ với biến phụ thuộc bị bác bỏ và mô
hình hồi quy được dự đoán là phù hợp dữ liệu nghiên cứu, có thể suy rộng cho tổng
thể.
Bảng 2-24: Bảng thống kê thông số của mô hình hồi quy
Hệ số đã
Hệ số chƣa chuẩn hóa Thống kê cộng gộp
chuẩn hóa
T Sig.
Độ lệch Độ chấp
B Beta VIF
chuẩn nhận
Hằng số 0.733 0.374 1.958 0.052
CH 0.070 0.083 0.059 0.839 0.402 0.660 1.515
NV 0.565 0.056 0.584 10.136 0.000 0.988 1.012
TL -0.006 0.068 -0.005 -0.084 0.933 0.786 1.273
SP 0.157 0.074 0.160 2.133 0.034 0.585 1.708
Các thông số của mô hình hồi quy được liệt kê trong bảng trên cho thấy ở độ tin
cậy 95% thì trong 4 nhân tố chỉ có 2 nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên vì có giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, đó là: NV (Nhân viên) có Sig. =
38
0.000, SP (Sản phẩm) có Sig. = 0.034. Nhân tố còn lại không phải là nhân tố lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên vì có giá trị Sig lớn hơn 0.05, đó là: TL (Tính
tiện lợi) có Sig. = 0.933 và CH (Bố trí cửa hàng)có Sig. = 0.402. Hai nhân tố này
không có ý nghĩa thống kê nên sẽ bị loại bỏ lần lượt theo thứ tự nhỏ dần khỏi mô
hình, biến đầu tiên bị loại bỏ là biến TL.
Sau khi loại nhân tố TL nhóm đã tiến hành phân tích hồi quy và có được kết quả
của mô hình hồi quy ở các bảng sau đây:
Bảng 2-25: Tóm tắt mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố TL
0.611 0.374 0.364 0.50561 1.981

lập: CH (Bố trí cửa hàng), NV (Nhân viên), SP (Sản phẩm) giải thích được 37,4%
biến thiên của LC (Lựa chọn cửa hàng tiện lợi). Trị số Durbin – Watson là 1.981,
nằm trong giới hạn cho phép [1;3], nên không xảy ra hiện tượng tương quan chuỗi
và nhóm có thể sử dụng kết quả của mô hình hồi quy.
Bảng 2-26: Bảng ANOVA sau khi bỏ nhân tố TL

Sig.
Hồi quy 29.272 3 9.757 38.168 0.000
Phần dư 49.083 192 0.256
39
thể.
Bảng 2-27: Bảng thống kê thông số của mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố TL
Hệ số đã
chuẩn hóa
t Sig.
B Beta VIF
chuẩn nhận
Hằng số 0.720 0.338 2.128 0.035
CH 0.069 0.082 0.059 0.837 0.403 0.665 1.503
NV 0.565 0.056 0.584 10.164 0.000 0.988 1.012
SP 0.155 0.069 0.157 2.248 0.026 0.665 1.504

Các thông số của mô hình hồi quy được liệt kê trong bảng trên cho thấy ở độ tin
cậy 95% thì trong 3 nhân tố chỉ có 2 nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên vì có giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, đó là: NV (Nhân viên) có Sig. =
0.000, SP (Sản phẩm) có Sig. = 0.026. Nhân tố còn lại không phải là nhân tố lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên vì có giá trị Sig lớn hơn 0.05, đó là: CH (Bố trí
cửa hàng)có Sig. = 0.403. Nhân tố này không có ý nghĩa thống kê nên sẽ bị loại bỏ
khỏi mô hình.
Sau khi loại nhân tố CH nhóm đã tiến hành phân tích hồi quy và có được kết quả
của mô hình hồi quy ở các bảng sau đây:
40
Bảng 2-28: Tóm tắt mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố CH
0.609 0.371 0.365 0.50522 1.967

lập: NV (Nhân viên), SP (Sản phẩm) giải thích được 37,1% biến thiên của LC (Lựa
chọn cửa hàng tiện lợi). Trị số Durbin – Watson là 1.967, nằm trong giới hạn cho
phép [1;3], nên không xảy ra hiện tượng tương quan chuỗi và nhóm có thể sử dụng
kết quả của mô hình hồi quy.
Bảng 2-29: Bảng ANOVA sau khi bỏ nhân tố CH

Sig.
Hồi quy 29.092 2 1.546 56.989 0.000
Phần dư 49.262 193 0.255
thể.
41
Bảng 2-30: Bảng thống kê thông số của mô hình hồi quy sau khi bỏ nhân tố CH
Hệ số đã
chuẩn hóa
t Sig.
B Beta VIF
chuẩn nhận
Hằng số 0.849 0.301 2.818 0.005
NV 0.569 0.055 0.589 10.301 0.000 0.997 1.003
SP 0.188 0.056 0.191 3.347 0.001 0.997 1.003

Các thông số của mô hình hồi quy được liệt kê trong đánh số bảng cho thấy ở độ
tin cậy 95% thì cả 2 nhân tố đều thực sự ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi
của sinh viên vì có giá trị Sig nhỏ hơn 0.05: NV (Nhân viên) có Sig. = 0.000, SP
(Sản phẩm) có Sig. = 0.001.
Dựa vào kết quả mô hình hồi quy, nhóm kết luận:
-Các giả thuyết đo lường H1, H3 được đề xuất trong mô hình lý thuyết ban đầu
được chấp nhận, giả thuyết H2, H4, H5 bị bác bỏ. Đồng thời, mô hình hồi quy về
các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên được xác định
như sau:
LC = 0.849 + 0.569*NV + 0.188*SP
Mức độ ảnh hưởng của yếu tố đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên như
sau:
+ Nhân viên là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của
sinh viên. Cụ thể là, khi nhân viên tăng/giảm 01 đơn vị thì lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên sẽ tăng/giảm 0.569 đơn vị.
42
+ Sản phẩm là nhân tố có ảnh hưởng yếu nhất đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của
sinh viên. Cụ thể là, khi sản phẩm tăng/giảm 01 đơn vị thì lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên sẽ tăng/giảm 0.188 đơn vị.
Dựa vào các ảnh hưởng khác nhau của các biến độc lập lên biến phụ thuộc từ
phương trình hồi quy tuyến tính, nhóm đưa ra mô hình nghiên cứu chính thức của
bài nghiên cứu như sau:
Hình 2.22: Mô hình nghiên cứu chính thức
43
2.6.5. Kiểm định sự vi phạm của các giả định của các mô hình hồi
quy
2.6.5.1. Giả định liên hệ tuyến tính
Hình 2.23: Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa
Từ đồ thị ta có thể thấy được phần dư chuẩn hóa phân bổ tập trung xunh quanh
đường tung độ 0, do vậy giả định quan hệ tuyến tính không bị vi phạm.
44
2.6.5.2. Giả định phần dư có phân phối chuẩn
Hình 2.24: Biểu đồ tần suất các phần dư chuẩn hóa
Từ biểu đồ ta thấy được, một đường cong phân phối chuẩn được đặt chồng lên
biểu đồ tần số. Đường cong này có dạng hình chuông, phù hợp với dạng đồ thị của
phân phối chuẩn. Giá trị trung bình Mean gần bằng 0, độ lệch chuẩn là 0.995 gần
bằng 1, như vậy có thể nói, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn. Do đó, có thể kết luận
rằng: Giả thuyết phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm.
45
2.6.5.3. Kiểm định phương sai phần dư
Hình 2.25: Biểu đồ khảo sát phân phối chuẩn của phần dư
Biểu đồ P-P Plot cho thấy các điểm phân vị trong phân phối của phần dư tập trung
thành 1 đường chéo, như vậy, giả định phân phối chuẩn của phần dư không bị vi
phạm.
2.7. KIỂM ĐỊNH MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH
2.7.1. Mục đích
Kiểm định này còn được gọi là kiểm định Chi –Square hay Chi bình phương (X2),
nhằm kiểm định sự tồn tại về mối quan hệ giữa 2 yếu tố đang nghiên cứu trong tổng
thể nhưng không cho biết cường độ mạnh yếu (nếu có quan hệ) giữa các biến cũng
như không chỉ ra hướng thuận hay nghịch của mối quan hệ này (nếu có quan hệ).
46
Có giả thuyết như sau:
 H0: hai biến kiểm định độc lập.
 H1: hai biến kiểm định có mối liên hệ với nhau.
Ở bảng Chi – Square Test, Giá trị Asymptotic Significance (2-đầu) hàng Pearson
Chi-Square nhỏ hơn 0.05 thì chúng ta bác bỏ giả thuyết Ho, nghĩa là 2 biến định
tính có mối quan hệ với nhau. Nếu giá trị Sig này lớn hơn 0.05, chúng ta chấp nhận
giả thuyết Ho, tương đương rằng 2 biến định tính không có mối quan hệ với nhau.
Nếu như có quá 20% số ô trong bảng có tần số lý thuyết nhỏ hơn 5 thì ta sẽ sử
dụng biện pháp kiểm định Fisher’s Exact test. Nếu như mức ý nghĩa Exact Sig.của
Chi bình phương Pearson hoặc của Fisher’s Exact Test lớn hơn 0.05 thì ta chấp
nhận giả thuyết H0. Nếu như cả mức ý nghĩa Exact Sig. đều nhỏ hơn 0.05 thì ta sẽ
lấy giá trị Sig. nhỏ nhất để tiến hành bác bỏ giả thuyết. Nếu như hai biến định tính
có mối quan hệ với nhau thì hai biến có mức tương quan bằng với phần trăm của giá
trị Exact Sig. của Cramer’s V.
B1: Chọn menu Analyze  Descriptives Statistics  Crosstabs…
47
Hình 2.26: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định Chi bình phương
B2: Ở giao diện Crosstabs, ta đưa một trong hai biến định tính vào bất kỳ mục
Rows hoặc Column, điều này sẽ không gây ảnh hưởng gì đến kết quả kiểm định 
Chọn mục Statistics…
48
B3: Ở giao diện Crosstabs: Statistics, ta chọn Chi-square và Phi and Cramer’s V 
Chọn Continue  Chọn mục Cells…
Hình 2.28: Bước 3 trong quá trình thực hiện kiểm định Chi Bình Phương
B4: Ở giao diện Crosstabs: Cell Display, ta chọn Row, Column và Total ở phần
Percentages với chọn Expected ở phần Count  Chọn Continue  Chọn mục
Exact…
49
B5: Ở giao diện Exact Tests, ta chọn mục Exact  Chọn Continue  Chọn OK.
50
2.7.4.1. Kiểm định giữa biến giới tính và các biến định tính khác
Bảng 2-31: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Giới tính và các biến
định tính khác trong mô hình nghiên cứu
Biến định tính Giá trị Phần trăm số Giá trị Giá trị Giá trị
Asymp.Sig ô có tần suất Exact Sig. Exact Sig. Exact Sig.
của Chi bình mong đợi của Chi của của
phƣơng dƣới 5 của bình Fisher’s Cramer’s V
Pearson bảng (%) phƣơng Exact Test
Pearson
Thu nhập 0.732 53.3 0.727 0.704 0.727
Tần suất 0.427 33.3 0.431 0.400 0.431
Đáp ứng nhu 0.598 33.3 0.633 0.667 0.633

cầu mua sắm
Có thể ngồi lại 0.149 33.3 0.155 0.143 0.155
Có thể mua đồ 0.518 33.3 0.545 0.612 0.545

dùng cá nhân
khi cần gấp
Sản phẩm đa 0.693 33.3 0.763 0.763 0.763

dạng
Có nhiều 0.730 33.3 0.778 0.748 0.778

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.295 33.3 0.334 0.321 0.334

tiện
51
Từ kết quả của bảng trên, ta có thể thấy được:
+ Giữa biến giới tính và biến thu nhập: giá trị Asymp.Sig là 0.732 > 0.05, ta có thể
nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và biến thu nhập độc lập
nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 53.3% > 20%, điều
này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy nên ta sẽ tiến hành thực
hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta thấy rằng hệ số
Sig của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s Exact Test đều lớn hơn 0.05, ta có
thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến thu nhập độc lập nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến tần suất: giá trị Asymp.Sig là 0.427 > 0.05, ta có thể
nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và biến tần suất độc lập
nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 33.3% > 20%, điều
này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy nên ta sẽ tiến hành thực
hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta thấy rằng hệ số
Sig của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s Exact Test đều lớn hơn 0.05, ta có
thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến tần suất độc lập nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến đáp ứng nhu cầu mua sắm: giá trị Asymp.Sig là
0.598 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và
biến đáp ứng nhu cầu mua sắm độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất
dưới 5 của bảng là 33.3% > 20%, điều này làm giá trị của Chi bình phương không
đáng tin cậy nên ta sẽ tiến hành thực hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm
định Fisher’s Exact, ta thấy rằng hệ số Sig của cả Chi bình phương Pearson và
Fisher’s Exact Test đều lớn hơn 0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính
và biến đáp ứng nhu cầu mua sắm độc lập nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến có thể ngồi lại: giá trị Asymp.Sig là 0.149 > 0.05, ta
có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và biến có thể ngồi
lại độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 33.3% >
20%, điều này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy nên ta sẽ tiến
hành thực hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta thấy
rằng hệ số Sig của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s Exact Test đều lớn hơn
52
0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến có thể ngồi lại độc lập
nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp: giá trị
Asymp.Sig là 0.518 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến
giới tính và biến thu nhập độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5
của bảng là 33.3% > 20%, điều này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin
cậy nên ta sẽ tiến hành thực hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định
Fisher’s Exact, ta thấy rằng hệ số Sig của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s
Exact Test đều lớn hơn 0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến
có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp độc lập nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến sản phẩm đa dạng: giá trị Asymp.Sig là 0.693 > 0.05,
ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và biến thu nhập
độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 33.3% >
0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến sản phẩm đa dạng độc
lập nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến có nhiều chương trình khuyến mãi: giá trị Asymp.Sig
là 0.730 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính
và biến thu nhập độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của
bảng là 33.3% > 20%, điều này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy
nên ta sẽ tiến hành thực hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s
Exact, ta thấy rằng hệ số Sig của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s Exact
Test đều lớn hơn 0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến có
nhiều chương trình khuyến mãi độc lập nhau.
+ Giữa biến giới tính và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là 0.295 > 0.05, ta
có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và biến thu nhập độc
lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 33.3% > 20%,
53
điều này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy nên ta sẽ tiến hành
thực hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta thấy rằng
hệ số Sig của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s Exact Test đều lớn hơn 0.05,
ta có thể kết luận rằng giữa hai biến giới tính và biến vị trí thuận tiện độc lập nhau.
2.7.4.2. Kiểm định giữa biến Thu nhập và các biến định tính
khác trong mô hình
Bảng 2-32: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Thu nhập và các biến
Pearson
Tần suất 0.085 40.0 0.083 0.057 0.083
Đáp ứng nhu 0.055 30.0 0.052 0.043 0.052

cầu mua sắm
Có thể ngồi lại 0.560 20.0 0.571 0.561 0.571
Có thể mua đồ 0.902 20.0 0.905 0.892 0.905

dùng cá nhân
khi cần gấp
Sản phẩm đa 0.693 20.0 0.410 0.410 0.410

dạng
Có nhiều 0.786 30.0 0.792 0.765 0.792

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.581 30.0 0.594 0.592 0.594

tiện
54
Từ kết quả của bảng trên, ta có thể thấy được
+ Giữa biến thu nhập và biến tần suất: giá trị Asymp.Sig là 0.085 > 0.05, ta có thể
nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến thu nhập và biến tần suất độc lập
nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 40% > 20%, điều này
làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy nên ta sẽ tiến hành thực hiện
kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta thấy rằng hệ số Sig
của cả Chi bình phương Pearson và Fisher’s Exact Test đều lớn hơn 0.05, ta có thể
kết luận rằng giữa hai biến thu nhập và biến tần suất độc lập nhau.
+ Giữa biến thu nhập và biến đáp ứng nhu cầu mua sắm: giá trị Asymp.Sig là
0.055 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến giới tính và
biến thu nhập độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là
30% > 20%, điều này làm giá trị của Chi bình phương không đáng tin cậy nên ta sẽ
tiến hành thực hiện kiểm định Fisher’s Exact. Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta
thấy rằng hệ số Sig của cả Chi bình phương Pearson là 0.052 > 0.05, ta có thể kết
luận rằng giữa hai biến thu nhập và biến đáp ứng nhu cầu mua sắm độc lập nhau.
+ Giữa biến thu nhập và biến có thể ngồi lại: giá trị Asymp.Sig là 0.560 > 0.05, ta
có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến thu nhập và biến có thể ngồi
lại độc lập nhau.
+ Giữa biến thu nhập và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp: giá trị
thu nhập và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp độc lập nhau.
+ Giữa biến thu nhập và biến sản phẩm đa dạng: giá trị Asymp.Sig là 0.693 > 0.05,
ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến thu nhập và biến sản phẩm
đa dạng độc lập nhau
+ Giữa biến thu nhập và biến có nhiều chương trình khuyến mãi: giá trị Asymp.Sig
là 0.786 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến thu nhập
55
và biến có nhiều chương trình khuyến mãi độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô
có tần suất dưới 5 của bảng là 30% > 20%, điều này làm giá trị của Chi bình
phương không đáng tin cậy nên ta sẽ tiến hành thực hiện kiểm định Fisher’s Exact.
Sau khi kiểm định Fisher’s Exact, ta thấy rằng hệ số Sig của cả Chi bình phương
Pearson và Fisher’s Exact Test đều lớn hơn 0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai
biến thu nhập và biến có nhiều chương trình khuyến mãi độc lập nhau.
+ Giữa biến thu nhập và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là 0.581 > 0.05, ta
có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến thu nhập và biến vị trí thuận
tiện độc lập nhau. Nhưng do phần trăm số ô có tần suất dưới 5 của bảng là 30% >
0.05, ta có thể kết luận rằng giữa hai biến thu nhập và biến vị trí thuận tiện độc lập
nhau.
2.7.4.3. Kiểm định giữa biến Tần suất và các biến định tính khác
trong mô hình
Bảng 2-33: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Tần suất và các biến
Pearson
Đáp ứng nhu 0.726 0.0 0.712 0.780 0.712

cầu mua sắm
Có thể ngồi lại 0.391 0.0 0.410 0.410 0.410
56
Có thể mua đồ 0.488 0.0 0.487 0.526 0.487
dùng cá nhân
khi cần gấp
Sản phẩm đa 0.037 0.0 0.040 0.040 0.040

dạng
Có nhiều 0.117 0.0 0.123 0.120 0.123

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.158 0.0 0.161 0.161 0.161

tiện
Từ kết quả của bảng trên, ta có thể thấy được rằng:
+ Giữa biến tần suất và biến đáp ứng nhu cầu mua sắm: giá trị Asymp.Sig là 0.726
> 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến tần suất và biến vị
đáp ứng nhu cầu mua sắm độc lập nhau.
+ Giữa biến tần suất và biến có thể ngồi lại: giá trị Asymp.Sig là 0.391 > 0.05, ta có
thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến tần suất và biến có thể ngồi lại
độc lập nhau.
+ Giữa biến tần suất và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp: giá trị
tần suất và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp độc lập nhau.
+ Giữa biến tần suất và biến sản phẩm đa dạng: giá trị Asymp.Sig là 0.037 < 0.05,
ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết luận rằng giữa 2 biến tần suất và
biến sản phẩm đa dạng không độc lập nhau.
+ Giữa biến tần suất và biến có nhiều chương trình khuyến mãi: giá trị Asymp.Sig
là 0.117 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến tần suất và
biến có nhiều chương trình khuyến mãi độc lập nhau.
57
+ Giữa biến tần suất và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là 0.158 > 0.05, ta
có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến tần suất và biến vị trí thuận
tiện độc lập nhau.
2.7.4.4. Kiểm định giữa biến Đáp ứng nhu cầu mua sắm và các
biến định tính khác trong mô hình
Bảng 2-34: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Đáp ứng nhu cầu
mua sắm và các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu
Pearson
Có thể ngồi lại 0.235 0.0 0.258 0.258 0.258
Có thể mua đồ 0.003 0.0 0.005 0.005 0.005

dùng cá nhân
khi cần gấp
Sản phẩm đa 0.322 0.0 0.336 0.336 0.336

dạng
Có nhiều 0.033 0.0 0.042 0.042 0.042

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.165 0.0 0.172 0.172 0.172

tiện
58
+ Giữa biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến có thể ngồi lại: giá trị Asymp.Sig là
0.235 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến đáp ứng nhu
cầu mua sắm và biến có thể ngồi lại độc lập nhau.
+ Giữa biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần
gấp: giá trị Asymp.Sig là 0.003 < 0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1
và kết luận rằng giữa 2 biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến có thể mua đồ dùng
cá nhân khi cần gấp độc lập nhau.
+ Giữa biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến sản phẩm đa dạng: giá trị Asymp.Sig
là 0.322 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến đáp ứng
nhu cầu mua sắm và biến sản phẩm đa dạng độc lập nhau.
+ Giữa biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến có nhiều chương trình khuyến mãi:
giá trị Asymp.Sig là 0.033 < 0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết
luận rằng giữa 2 biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến có nhiều chương trình
khuyến mãi không độc lập nhau.
+ Giữa biến đáp ứng nhu cầu mua sắm và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là
0.165 > 0.05, ta có thể nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến đáp ứng nhu
cầu mua sắm và biến vị trí thuận tiện độc lập nhau.
2.7.4.5. Kiểm định giữa biến Có thể ngồi lại và các biến định
tính khác trong mô hình
Bảng 2-35: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Có thể ngồi lại và các
biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu
Biến định tính Giá trị Phần trăm số Giá trị Giá trị Giá trị Exact
Asymp.Sig ô có tần suất Exact Exact Sig. Sig. của
của Chi bình mong đợi Sig. của của Cramer’s V
phƣơng dƣới 5 của Chi bình Fisher’s
Pearson
59
Có thể mua đồ 0.004 0.0 0.005 0.005 0.005
dùng cá nhân
khi cần gấp
Sản phẩm đa 0.002 0.0 0.002 0.002 0.002

dạng
Có nhiều 0.000 0.0 0.00 0.00 0.00

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.055 0.0 0.066 0.066 0.066

tiện
+ Giữa biến có thể ngồi lại và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp: giá trị
Asymp.Sig là 0.004 < 0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết luận
rằng giữa 2 biến có thể ngồi lại và biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
không độc lập nhau.
+ Giữa biến có thể ngồi lại và biến sản phẩm đa dạng: giá trị Asymp.Sig là 0.002 <
0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết luận rằng giữa 2 biến có thể
ngồi lại và biến sản phẩm đa dạng không độc lập nhau.
+ Giữa biến có thể ngồi lại và biến có nhiều chương trình khuyến mãi: giá trị
rằng giữa 2 biến có thể ngồi lại và biến có nhiều chương trình khuyến mãi không
độc lập nhau.
+ Giữa biến có thể ngồi lại và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là 0.055 >
0.05, ta nhận giả thuyết H0 và kết luận rằng giữa 2 biến có thể ngồi lại và biến vị trí
thuận tiện độc lập nhau.
60
2.7.4.6. Kiểm định giữa biến Có thể mua đồ dùng cá nhân khi
cần gấp và các biến định tính khác trong mô hình
Bảng 2-36: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Có thể mua đồ dùng
cá nhân khi cần gấp và các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu
phƣơng dƣới 5 của bình Fisher’s Cramer’s
Pearson bảng (%) phƣơng Exact Test V
Pearson
Sản phẩm đa 0.000 0.0 0.000 0.000 0.000

dạng
Có nhiều 0.003 0.0 0.003 0.002 0.003

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.000 0.0 0.000 0.000 0.000

tiện
Từ kết quả bảng trên, ta có thể thấy được rằng:
+ Giữa biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp và biến sản phẩm đa dạng: giá
trị Asymp.Sig là 0.000 < 0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết
luận rằng giữa 2 biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp và biến sản phẩm đa
dạng không độc lập nhau.
+ Giữa biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp và biến có nhiều chương trình
khuyến mãi: giá trị Asymp.Sig là 0.003 < 0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả
thuyết H1 và kết luận rằng giữa 2 biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp và
biến có nhiều chương trình khuyến mãi không độc lập nhau.
61
+ Giữa biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp và biến vị trí thuận tiện: giá trị
rằng giữa 2 biến có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp và biến sản vị trí thuận
tiện không độc lập nhau.
2.7.4.7. Kiểm định giữa biến Sản phẩm đa dạng và các biến định
tính khác trong mô hình
Bảng 2-37: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Sản phẩm đa dạng và
các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu
Asymp.Sig ô có tần suất Exact Exact Sig. của
của Chi bình mong đợi Sig. của Sig. của Cramer’s V
Pearson bảng (%) phƣơng Exact
Pearson Test
Có nhiều 0.000 0.0 0.000 0.000 0.000

chương trình
khuyến mãi
Vị trí thuận 0.000 0.0 0.000 0.000 0.000

tiện
Từ kết quả bảng trên, ta có thể thấy được rằng:
+ Giữa biến sản phẩm đa dạng và biến có nhiều chương trình khuyến mãi: giá trị
rằng giữa 2 biến sản phẩm đa dạng và biến sản có nhiều chương trình khuyến mãi
không độc lập nhau.
62
+ Giữa biến sản phẩm đa dạng và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là 0.000 <
0.05, ta bác bỏ giả thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết luận rằng giữa 2 biến sản
phẩm đa dạng và biến vị trí thuận tiện không độc lập nhau.
2.7.4.8. Kiểm định giữa biến Có nhiều chương trình khuyến mãi
và các biến định tính khác trong mô hình
Bảng 2-38: Bảng thống kê kiểm định mối liên hệ giữa biến Có nhiều chương
trình khuyến mãi và các biến định tính khác trong mô hình nghiên cứu
Asymp.Sig ô có tần suất Exact Exact Sig. của
của Chi bình mong đợi Sig. của Sig. của Cramer’s V
Pearson bảng (%) phƣơng Exact
Pearson Test
Vị trí thuận 0.002 0.0 0.002 0.002 0.002

tiện
Từ kết quả ở bảng trên, ta có thể thấy được rằng giữa biến ccó nhiều chương trình
khuyến mãi và biến vị trí thuận tiện: giá trị Asymp.Sig là 0.002 < 0.05, ta bác bỏ giả
thuyết H0, nhận giả thuyết H1 và kết luận rằng giữa 2 biến có nhiều chương trình
khuyến mãi và biến vị trí thuận tiện không độc lập nhau.
2.8. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ TRỊ TRUNG BÌNH
2.8.1. Các trƣờng hợp
Có 2 trường hợp xảy ra khi kiểm định sự khác biệt về trị trung bình:
 Trƣờng hợp 1: Với các biến định tính có 2 giá trị, ta sẽ tiến hành chạy
kiểm định Independent Sample T-Test.
63
 Trƣờng hợp 2: Với các biến định tính có 3 giá trị trở lên, ta sẽ tiến hành
chạy kiểm định One-Way ANOVA.
2.8.2. Giả thuyết
 H0: không có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các trị trung bình của 2 mẫu.
 H1: có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các giá trị trung bình của 2 mẫu.
So sánh giá trị Sig. với giá trị α = 0.05
 Nếu giá trị Sig. > α: ta chọn giả thuyết H0.
 Nếu giá trị Sig. ≤ α: ta bác bỏ giả thuyết H0.
2.8.3. Trƣờng hợp 1: Kiểm định Independent Sample T- Test
2.8.3.1. Mục đích
So sánh trị trung bình về một chỉ tiêu nghiên cứu nào đó giữa 2 đối tượng quan
tâm.
2.8.3.2. Tiêu chí đánh giá
Ta sẽ kiểm định phương sai bằng hệ số sig. ở cột Levene’s Test for Equality of
Variances. Nếu:
 Giá trị sig. của Levene < 0.05: ta xét giá trị sig. hàng Equal variances not
assumed ở cột t-test for Equality of Means. Nếu:
o Giá trị sig. của t-test < 0.05: ta bác bỏ giả thuyết H0.
o Giá trị sig. của t-test ≥ 0.05: ta nhận giả thuyết H0.
 Giá trị sig. của Levene ≥ 0.05: ta xét giá trị sig. hàng Equal variances
assumed ở cột t-test for Equality of Means. Nếu:
o Giá trị sig . của t-test < 0.05: ta bác bỏ giả thuyết H0.
o Giá trị sig. của t-test ≥ 0.05: ta nhận giả thuyết H0.
2.8.3.3. Cách thực hiện
B1: Ta chọn menu Analyze  Compare Means  Independent Sample T-Test…
64
Hình 2.31: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định Independent Sample T-
Test
B2: Ở giao diện Independent-Samples T Test, ta chọn biến đại diện của biến phụ
thuộc cho vào khung Test Variable(s)  ta cho biến định tính vào khung Grouping
Variable  Define Groups…
65
Test
B3: Ta quy định ký hiệu mã hóa cho 2 giá trị của biến định tính tại ô Group 1 và 2
 Chọn Continue  Chọn OK.
66
Test
2.8.3.4. Kết quả nghiên cứu
2.8.3.4.1. Kết quả kiểm định sự khác nhau về các yếu tố ảnh hưởng
đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên có lý do chọn cửa hàng
tiện lợi là đáp ứng nhu cầu mua sắm khác
vì đáp ứng nhu cầu mua sắm với lựa chọn
Independent Samples Test
Levene's Test
for Equality of t-test for Equality of Means
Variances
95% Confidence
Sig. Interval of the
Mean Std. Error
F Sig. t df (2- Difference
Difference Difference
tailed)
Lower Upper
67
Equal
variances .882 .349 1.077 194 .283 .11044 .10251 -.09174 .31263
assumed
LC
Equal
variances not .998 79.141 .321 .11044 .11065 -.10979 .33068
assumed
Kết quả chạy kiểm định Independent – Sample T-Test cho thấy không có sự khác
biệt về giá trị trung bình trong lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên giữa hai
nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi vì đáp ứng nhu cầu mua sắm. Kết quả kiểm
định cho thấy số Sig của Lenvene’s Test = 0.349 > 0.05. Suy ra phương sai giữa 2
nhóm không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Giá trị Sig T-Test = 0.283.
Kết luận: Không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về lựa chọn cửa hàng tiện lợi
của sinh viên đối với các yếu tố của cửa hàng tiện lợi giữa các đáp viên có lý do lựa
chọn cửa hàng tiện lợi vì đáp ứng nhu cầu mua sắm khác nhau.
tiện lợi vì có thể ngồi lại
vì có thể ngồi lại với lựa chọn
Levene's Test
for Equality of t-test for Equality of Means
Variances
Sig. Mean 95% Confidence

Std. Error
F Sig. t df (2- Differenc Interval of the
Difference
tailed) e Difference
68
Lower Upper
Equal
variances .001 .971 -.259 194 .796 -.02367 .09125 -.20364 .15629
assumed
LC
Equal
variances -.259 185.971 .796 -.02367 .09126 -.20372 .15637
not assumed
nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi vì có thể ngồi lại. Kết quả kiểm định cho thấy
số Sig của Lenvene’s Test = 0.971 > 0.05. Suy ra phương sai giữa 2 nhóm không có
sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Giá trị Sig T-Test = 0.796.
chọn cửa hàng tiện lợi vì có thể ngồi lại khác nhau.
tiện lợi vì có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
vì có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp với lựa chọn
Levene's Test
for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
69
95% Confidence
Interval of the
Sig. Difference
(2- Mean Std. Error
F Sig. t df tailed) Difference Difference Lower Upper
LC Equal .043 .837 -.237 194 .813 -.02204 .09315 -.20576 .16168
variances
assumed
Equal -.234 153.291 .816 -.02204 .09429 -.20832 .16424

variances not
assumed
nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi vì có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp.
Kết quả kiểm định cho thấy số Sig của Lenvene’s Test = 0.837 > 0.05. Suy ra
phương sai giữa 2 nhóm không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Giá trị Sig T-
Test = 0.813.
chọn cửa hàng tiện lợi vì có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp.
tiện lợi vì sản phẩm đa dạng.
vì đa dạng sản phẩm với lựa chọn
70
Levene's Test
for Equality t-test for Equality of Means
of Variances
95% Confidence
Mean Std. Error
tailed)
Lower Upper
Equal
variances 1.598 .208 -1.461 194 .146 -.13204 .09037 -.31027 .04619
assumed
LC
Equal
variances -1.465 193.959 .144 -.13204 .09012 -.30978 .04570
not assumed
nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi vì sản phẩm đa dạng. Kết quả kiểm định cho
thấy số Sig của Lenvene’s Test = 0.208 > 0.05. Suy ra phương sai giữa 2 nhóm
không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Giá trị Sig T-Test = 0.146.
chọn cửa hàng tiện lợi vì sản phẩm đa dạng.
tiện lợi vì có nhiều chương trình khuyến mãi.
71
vì có nhiều chương trình khuyến mãi với lựa chọn
Levene's Test
for Equality of
95% Confidence
Mean Std. Error
tailed)
Lower Upper
LC Equal .000 .989 -1.192 194 .235 -.11286 .09470 -.29963 .07391
variances
assumed
Equal -1.195 140.75 .234 -.11286 .09446 -.29960 .07387

variances 1
not
assumed
nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi vì có nhiều chương trình khuyến mãi. Kết quả
kiểm định cho thấy số Sig của Lenvene’s Test = 0.989 > 0.05. Suy ra phương sai
giữa 2 nhóm không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Giá trị Sig T-Test = 0.235.
chọn cửa hàng tiện lợi vì có nhiều chương trình khuyến mãi.
72
tiện lợi vì có vị trí thuận tiện
vì có vị trí thuận lợi với lựa chọn
Levene's Test
for Equality t-test for Equality of Means
of Variances
95% Confidence
Mean Std. Error
tailed)
Lower Upper
Equal
variances .000 .985 -1.361 194 .175 -.13116 .09634 -.32117 .05886
assumed
LC
Equal
variances
-1.363 125.107 .175 -.13116 .09625 -.32164 .05933
not
assumed
nhóm có lý do chọn cửa hàng tiện lợi vì có vị trí thuận lợi. Kết quả kiểm định cho
thấy số Sig của Lenvene’s Test = 0.985 > 0.05. Suy ra phương sai giữa 2 nhóm
không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê. Giá trị Sig T-Test = 0.175.
73
chọn cửa hàng tiện lợi vì có vị trí thuận lợi.
2.8.4. Trƣờng hợp 2: Kiểm định One-Way Anova
2.8.4.1. Mục đích
Kiểm tra T - Test dành cho kiểm định 2 mẫu, nếu trường hợp biến có 3 mẫu ta vẫn
có thể thực hiện Independent-Sample T-Test với 3 cặp so sánh (1-2), (1-3), (2-3),
vậy nếu có k mẫu thì số cặp cần so sánh là = k! / [2! (K-2)!]
Mỗi lần kiểm định sẽ chấp nhận phạm sai lầm là 5% nghĩa là khả năng phạm sai
lầm sẽ tăng theo số lần làm kiểm định (bất hợp lý).
Do đó, ta sử dụng phân tích phương sai Anova sẽ tối ưu hơn vì dù có tiến hành
kiểm định trên N mẫu nhưng cũng chỉ với khả năng sai phạm là 5%, có thể nói
Anova chính là kiểm định T - Test mở rộng .
 Phƣơng sai 1 yếu tố (One - Way Anova)
Sử dụng 1 biến yếu tố để phân loại các quan sát thành nhiều nhóm khác nhau.
 Phƣơng sai nhiều yếu tố
Sử dụng 2 hay nhiều biến yếu tố để phân loại quan sát thành nhiều nhóm.
2.8.4.2. Tiêu chí đánh giá
Ta sẽ kiểm định hệ số Sig. ở bảng Test of Homogeneity of Variances. Nếu:
 Giá trị sig. của Levene ≥ 0.05: thì phương sai giữa các lựa chọn của biến
định tính là không khác nhau, tiến hành xem tiếp ở bảng ANOVA. Nếu:
o Giá trị sig. ở bảng ANOVA < 0.05: ta bác bỏ giả thuyết H0.
o Giá trị sig. ở bảng ANOVA ≥ 0.05: ta chấp nhận giả thuyết H0.
 Giá trị sig. của Levene < 0.05: thì phương sai giữa các lựa chọn của biến
định tính là đồng nhất, tại đây ta chưa thể sử dụng bảng ANOVA mà sẽ đi
74
vào kiểm định Welch. Sau khi chạy kiểm định Welch thì ta sẽ kiểm định hệ
số sig ở bảng Robust Tests. Nếu:
o Giá trị sig ở bảng Robust Tests < 0.05: ta bác bỏ giả thuyết H0.
o Giá trị sig ở bảng Robust Tests ≥ 0.05: ta chấp nhận giả thuyết H0.
2.8.4.3. Cách thực hiện
B1: Chọn menu Analyze  Compare Means  One-Way ANOVA…
Hình 2.34: Bước 1 trong quá trình thực hiện kiểm định ANOVA
B2: Ở giao diện One-Way ANOVA, ta cho biến phụ thuộc vào khung Dependent
List  Cho biến định tính vào khung Factor  Chọn Post Hoc…
75
B3: Ở giao diện One-Way ANOVA: Post Hoc Multiple Comparisons, ta chọn LSD
ở phần Equal Variances Assumed  Chọn Continue  Chọn Options…
76
B4: Ở giao diện One-Way ANOVA: Options, ta chọn Descriptives và
Homogeneity of variance test ở phần Statistics (Chọn thêm mục Welch nếu xảy ra
hiện tượng phương sai đồng nhất)  Chọn Continue  Chọn OK.
2.8.4.4. Kết quả nghiên cứu
2.8.4.4.1. Kiểm định sự khác nhau về các yếu tố ảnh hưởng đến lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên có giới tính khác nhau.
Bảng 2-45: Kiểm định sự đồng nhất phương sai của nhóm biến giới tính
Thống kê
Bậc tự do (df1) Bậc tự do (df2) Giá trị Sig.
Levene
0.868 2 193 0.421
77
Kết quả từ bảng trên cho thấy giá trị Sig. là 0.421 > 0.05. Cho thấy phương sai của
các nhóm biến giới tính là đồng nhất, kiểm định đủ điều kiện để phân tích tiếp
ANOVA.
Bảng 2-46: Kiểm định phân tích ANOVA cho nhóm biến giới tính
Tổng bình Số bậc tự Bình phƣơng Giá trị kiểm định

Giá trị Sig.
phƣơng do trung bình F
Giữa các nhóm 0.487 2 0.244 0.604 0.548
Trong nội bộ 77.867 193 0.403
Tổng 78.355 195
Kết quả phân tích ANOVA từ bảng trên cho thấy giá trị Sig. là 0.548 > 0.05. Do
đó, ta kết luận là không có sự khác biệt về giới tính đối với các lựa chọn cửa hàng
tiện lợi của sinh viên.
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên có thu nhập khác nhau.
Bảng 2-47: Kiểm định sự đồng nhất phương sai của nhóm biến thu nhập
Thống kê
Levene
1.130 4 191 0.344

các nhóm biến thu nhập là đồng nhất, kiểm định đủ điều kiện để phân tích tiếp
ANOVA.
78
Bảng 2-48: Kiểm định phân tích ANOVA cho nhóm biến thu nhập

Giá trị Sig.
Giữa các nhóm 2.927 4 0.732 1.853 0.120
Trong nội bộ 75.428 191 0.395
Tổng 78.355 195

đó, ta kết luận là không có sự khác biệt về thu nhập đối với các lựa chọn cửa hàng
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên có tần suất đến cửa hàng tiện lợi
khác nhau.
Bảng 2-49: Kiểm định sự đồng nhất phương sai của nhóm biến tần suất
Thống kê
Levene
0.097 2 193 0.908

các nhóm biến tần suất là đồng nhất, kiểm định đủ điều kiện để phân tích tiếp
ANOVA
79
Bảng 2-50: Kiểm định phân tích ANOVA cho nhóm biến tần suất

Giá trị Sig.
Giữa các nhóm 0.980 2 0.490 1.222 0.297
Trong nội bộ 77.374 193 0.401
Tổng 78.355 195

đó, ta kết luận là không có sự khác biệt về tần suất đối với các lựa chọn cửa hàng
80
CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
3.1. KẾT LUẬN
Đề tài được thực hiện với mục tiêu nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến hành
vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên ở Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó làm
nổi bật lên mức độ quan trọng của các nhân tố tác động đến nhóm khách hàng hàng
tiềm năng là sinh viên trong việc quyết định lựa chọn một cửa hàng tiện lợi.
Nhóm đã sử dụng nghiên cứu chính thức (định lượng) được thực hiện với 196 bảng
câu hỏi hợp lệ, sử dụng thang đo Likert 5 điểm có 5 thang đo lý thuyết với 29 biến
quan sát. Cụ thể là: Thang đo sự tiện lợi (TL) gồm có 5 biến quan sát; thang đo
nhân viên (NV) gồm có 5 biến quan sát; thang đo bố trí cửa hàng (CH) gồm có 5
biến quan sát; thang đo sản phẩm (SP) gồm có 5 biến quan sát; thang đo chiêu thị
(CT) gồm có 4 biến quan sát; thang đo lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên
(LC) gồm có 5 biến quan sát.
Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý qua phân mền SPSS phiên bản 26 với một số công
thức: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s
Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy và các phép kiểm định
ANOVA.
Sau khi kiểm định độ tin cậy thang đo bằng công cụ Cronbach’s Alpha, nhóm sử
dụng 20 biến quan sát cho các thang đo, gồm 16 biến độc lập và 4 biến phụ thuộc.
Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo bằng Cronbach’s Alpha các biến đều đảm bảo độ
tin cậy. Tất cả các biến được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả
phân tích nhân tố EFA 4 biến độc lập gồm Sản phẩm (SP), Tính tiện lợi (TL), Nhân
viên (NV), Bố trí cửa hàng (CH) cho thấy 20 biến quan sát được nhóm thành 4 nhân
tố; Hệ số KMO là 0.805, giá trị Eigenvalue là 1.088, tổng phương sai trích đạt
68.148% thể hiện rằng 4 nhân tố rút ra giải thích được 68.148% biến thiên của dữ
liệu. Sau khi kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho 4 nhân tố được
tạo thành, nhóm tác giả không loại bỏ nhân tố nào cả vì tất cả đều đạt độ tin cậy.
Kết quả Cronbach’s Alpha lần 2 của các biến độc lập mới là đáng tin cậy và có thể
sử dụng cho phân tích hồi quy.
81
Kết quả phân tích nhân tố EFA của biến phụ thuộc (yếu tố Lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên) cho thấy 4 biến quan sát được nhóm thành 1 nhân tố; Hệ số KMO
là 0.785, giá trị Eigenvalue là 2.571, tổng phương sai trích đạt 64.275% thể hiện
rằng 1 nhân tố rút ra giải thích được 64.275% sự biến thiên của dữ liệu.
Nhóm tiếp tục kiểm tra ma trận tương quan giữa các biến trong mô hình, kết quả
là hệ số Sig. của các biến quan sát đều nhỏ hơn 0.05, nhưng có biến TL có hệ số lớn
0.05 và đã nghi vấn xảy ra hiện tượng tự tương quan và hệ số tương quan giữa các
biến đều nằm trong giá trị cho phép [-1;1], nên cả nhân tố 5 đều được đưa vào mô
hình hồi quy tuyến tính để phân tích.
Phân tích hồi quy tuyến tính bội nhằm kiểm tra vai trò quan trọng của các biến
độc lập Sản phẩm (SP), Tính tiện lợi (TL), Nhân viên (NV), Bố trí cửa hàng (CH)
với biến phụ thuộc Lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên (LC). Kết quả cho thấy
có 2 biến là TL (Tính tiện lợi) và CH (Bố trí cửa hàng) do có giá trị Sig. lớn hơn
0.05 nên bị loại ra khỏi mô hình; 2 biến còn lại là Sản phẩm (SP), Nhân viên (NV),
đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0.05 và có hệ số Beta chuẩn hóa lần lượt là 0.569;
0.188. Do đó, nhóm đưa ra phương trình hồi quy:
LC = 0.849 + 0.569*NV + 0.188*SP
Hệ số Beta chuẩn hóa cho thấy mức độ quan trọng hệ số này cho thấy tầm quan
trọng tương đối của các biến khi chúng cùng một lúc được đưa vào mô hình giải
thích cho biến phụ thuộc kết quả học tập theo thứ tự sau: Thứ nhất là nhóm nhân
viên Sig. là 0.000 và hệ số Beta là 0.569, nghĩa là nếu nhóm tham khảo tăng lên 1
lần thì kết quả học tập tăng lên 0.569 lần, trong điều kiện các yếu tố khác không
đổi; Thứ hai là sản phẩm có giá trị Sig. là 0.000 và hệ số Beta là 0.188. Nói cách
khác, trong mô hình này cả 2 biến độc lập trên đều có chỉ số dự báo tốt cho lựa chọn
cửa hàng tiện lợi của sinh viên tại TP.HCM.
Nhóm tiến hành kiểm định sự vi phạm các giả định của mô hình hồi quy, các biểu
đồ tần suất các phần dư chuẩn hóa, biểu đồ khảo sát phân phối chuẩn của phần dư,
biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa đều cho thấy các giả định phần dư có phân phối
chuẩn, giả định phương sai phần dư, giả định liên hệ tuyến tính không bị vi phạm.
82
Cuối cùng, nhóm thực hiện kiểm định sự khác biệt về ảnh hưởng của các yếu tố
đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi theo: giới tính, thu nhập, tần suất, đáp ứng nhu cầu
mua sắm, có thể ngồi lại, có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp, sản phẩm đa
dạng, có nhiều chương trình khuyến mãi và vị trị thuận tiện. Phương thức thực hiện
là kiểm định có hay không sự khác biệt về ảnh hưởng của các yếu tố đến lựa chọn
cửa hàng tiện lợi của các nhóm biến bằng phép kiểm định Independent T-Test (cho
các nhóm biến có 2 yếu tố) và phép kiểm định ANOVA (cho các nhóm biến có từ 3
yếu tố trở lên). Kết quả phân tích cho thấy ảnh hưởng của các yếu tố đến lựa chọn
cửa hàng tiện lợi của sinh viên tại TP.HCM, không có sự khác biệt về giới tính, tần
suất vàmức độ sử dụng.
Với kết quả này, nghiên cứu đã đạt được mục tiêu đề ra, đó là:
- Xác định sự ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi của
sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh
- Đo lường và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.
- Trên cơ sở lý luận thực tiễn có liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên ở Thành phố Hồ Chí Minh để đề xuất ra mô
hình nghiên cứu và các phương pháp để thu hút một lượng lớn nhóm khách hàng
tiền năng này.
3.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ
Nghiên cứu đã khẳng định được 2 nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên tại TP.HCM và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này. Tuy nhiên,
kết quả nghiên cứu cũng cho thấy chưa có sự tương thích giữa mức độ ảnh hưởng
của các yếu tố thuộc cửa hàng tiện lợi và lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên.
Do đó, để tác động đến lựa chọn của sinh viên tại TP.HCM thông qua các yếu tố
thuộc cửa hàng tiện lợi đòi hỏi các nhà quản trị phải chú ý nâng cao chất lượng toàn
diện ở tất cả các yếu tố nhưng phải theo mức độ ưu tiên, tập trung vào nhân tố có
mức độ ảnh hưởng mạnh lần lượt là sản phẩm và nhân viên.
83
Vì thế, để cải thiện các yếu tố thuộc cửa hàng tiện lợi nhằm tác động tích cực đến
lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên tại TP.HCM, nhóm đề xuất các nhà quản trị
tại các cửa hàng tiện lợi; các ban lãnh đạo thuộc công ty sở hữu các cửa hàng tiện
lợi; các tổ chức … một số kiến nghị như sau:
- Các nhà cung cấp cần phải tăng sự đa dạng về các mặt hàng trong cửa hàng tiện
lợi, tích cực cập nhật xu hướng mua hàng của giới trẻ trên các nền tảng mạng xã hội
và truyền thông báo đài để có thể sáng tạo ra sản phẩm mới, lạ và thu hút.
- Các nhà quản trị cần lên kế hoạch và xây dựng một hệ thống đào tạo nhân viên có
những kỹ năng chuyên môn đáp ứng nhu cầu khách hàng.
84
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Anh, N. T. (2021). SPSS là gì? Các thuật ngữ trong SPSS và ý nghĩa của các thuật
ngữ. 2021. https://luanvan1080.com/spss-la-gi.html
Lộc, P. (2021). Phạm Lộc Blog. https://www.phamlocblog.com/
Nghiencuugiaoduc, A. (2021). Bài 3. Kiểm tra Fisher Exact (Fisher’s Exact Test).
https://nghiencuugiaoduc.com.vn/bai-3-kiem-tra-fisher-exact-fishers-exact-test/
PhantichSPSS, A. (2021). Kiểm định Chi bình phương Chi Square test: cách thực
hiện, cách đọc kết quả, cách thao tác tính toán bằng tay thay vì dùng SPSS -
Hỗ Trợ SPSS. 2016. https://phantichspss.com/kiem-dinh-chi-binh-phuong-chi-
square-test-cach-thuc-hien-cach-doc-ket-qua-cach-thao-tac-tinh-toan-bang-tay-
thay-vi-dung-spss.html
Thiết, N. (2021). Bảng tra thống kê Durbin-Watson. https://www.vietlod.com/bang-

tra-thong-ke-durbin-watson
85
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI
Giới thiệu: Xin chào mọi người, chúng mình là nhóm sinh viên năm 2 trường đại
học Tài chính - marketing. Nhóm chúng mình đang thực hiện một khảo sát nhằm
phục vụ cho đề tài Nghiên cứu hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên ở tp
HCM.
Cảm ơn bạn đã giành thời gian điền vào bảng khảo sát, việc điền vào bảng này là
bạn đang giúp nhóm hoàn thành bài kiểm tra cuối kỳ một cách tốt nhất.
Mọi thông tin của bạn sẽ được bảo mật an toàn tuyệt đối.
PHẦN 1: CÂU HỎI THÔNG TIN
S1. Giới tính của bạn là
Nam
Nữ
S2. Câu nào mô tả đúng về thu nhập của bạn hiện tại (Single answer)
o Dưới 1 triệu
o 1-3 triệu
o 3-5 triệu
o 5-10 triệu
o 10 triệu trở lên
S3. Tần suất tới cửa hàng tiện lợi của bạn (SA)
o 1-3 lần 1 tuần
S4. Lý do bạn lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi là gì ? (Multiple answer)
86
 Đáp ứng nhu cầu mua sắm vào những khung giờ đặc biệt (ví dụ muốn mua
đồ ban đêm)
 Có thể ngồi lại tùy ý
 Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
 Sản phẩm đa dạng
 Có nhiều chương trình khuyến mãi
 Vị trí thuận tiện, dễ ghé
PHẦN 2: CÂU HỎI CHÍNH
S1.(Sự tiện lợi) Bạn vui lòng cho biết cảm nhận về cửa hàng tiện lợi dựa trên
trải nghiệm của bạn bằng cách sử dụng thang điểm từ 1 đến 5, với 1 = rất
không đồng ý, 5 = rất đồng ý.
Rất
Không Không Rất
không Đồng ý
đồng ý ý kiến đồng ý
đồng ý
Mạng lưới cửa hàng dễ

1 2 3 4 5
tiếp cận
Phương thức thanh toán

1 2 3 4 5
đa dạng
Cơ sở vật chất đa dạng

(bàn ghế ngồi, ổ cắm 1 2 3 4 5
điện,…)
Đồ ăn, thức uống được

chế biến để mang đi dễ 1 2 3 4 5
dàng
Có dịch vụ giao hàng 1 2 3 4 5
87
(qua app, web, hotline)
S2.(Nhân viên) Bạn vui lòng cho biết cảm nhận của bạn về sự phục vụ của
nhân viên bằng cách sử dụng thang điểm từ 1 đến 5, với 1 = rất không đồng ý,
5 = rất đồng ý.
Rất
Không Không Rất
không Đồng ý
đồng ý
Nhân viên có thái độ

1 2 3 5
phục vụ tốt 4
Nhân viên hỗ trợ khách

hàng tận tình (giải đáp 1 2 3 4 5
thắc mắc,…)
Tốc độ và chất lượng

1 2 3 4 5
phục vụ tốt
Nhân viên thường

xuyên phổ biến các
1 2 3 4 5
chương trình khuyến
mãi tới khách hàng
Nhân viên thực hiện

các quy trình chế biến 1 2 3 4 5
sạch sẽ
S3.(Bố trí cửa hàng) Bạn vui long cho biết cảm nhận của bạn về sự bố trí cửa
hàng bằng cách sử dụng thang điểm từ 1 đến 5, với 1 = rất không đồng ý, 5 =
rất đồng ý.
88
Rất
Không Không Rất
không Đồng ý
đồng ý
Cửa hàng có trang bị

nước rửa tay, dung dịch
1 2 3 4 5
sát khuẩn để phòng dịch
COVID-19
Cửa hàng có trang trí

1 2 3 4 5
bắt mắt
Âm nhạc trong cửa

hàng vừa phải, không ồn 1 2 3 4 5
ào
Cửa hàng có bố trí chỗ

1 2 3 4 5
để xe rộng rãi, an toàn
Không gian rộng rãi để

có thể ngồi lại học tập, 1 2 3 4 5
làm việc, nghỉ ngơi
S4.(Sản phẩm) Bạn vui long cho biết cảm nhận của bạn về các sản phẩm
trong cửa hàng tiện lợi bằng cách sử dụng thang điểm từ 1 đến 5, với 1 = rất
không đồng ý, 5 = rất đồng ý.
Rất
Không Không Rất
không Đồng ý
đồng ý
Sản phẩm đa dạng 1 2 3 4 5
Sản phẩm được trưng

1 2 3 4 5
bày dễ thấy
89
Giá cả được niêm yết
1 2 3 4 5
rõ rang, chính xác
Tất cả sản phẩm có

1 2 3 4 5
nguồn gốc rõ ràng
Thường xuyên tung ra

sản phẩm độc đáo, mới 1 2 3 4 5
lạ (trà sữa than tre,…)
S5.(Chiêu thị) Bạn vui lòng cho biết cảm nhận của bạn về các phƣơng thức
chiêu thị của cửa hàng tiện lợi bằng cách sử dụng thang điểm từ 1 đến 5, với 1
= rất không đồng ý, 5 = rất đồng ý.
Rất
Không Không Rất
không Đồng ý
đồng ý

khuyến mãi (giảm giá, 1 2 3 4 5
voucher,...)

khuyến mãi (giảm giá, 1 2 3 4 5
voucher,...)
Chương trình khuyến

1 2 3 4 5
mãi hấp dẫn
Được quảng cáo trên

nhiều nền tảng (mạng xã 1 2 3 4 5
hội, website,...)
PHẦN 3: (Câu hỏi của biến phụ thuộc)
90
S1. Theo bạn yếu tố nào quyết định đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi
(SA)
Rất
Không Không
không Đồng ý Rất đồng ý
đồng ý ý kiến
đồng ý
Tính tiện lợi có tác

động đến lực chọn cửa 1 2 3 4 5
hàng tiện lợi của bạn
Nhân viên tại cửa hàng

tác động đến lựa chọn
1 2 3 4 5
cửa hàng tiện lợi của
bạn
Cách bố trí cửa hàng

tác động đến lựa chọn
1 2 3 4 5
cửa hàng tiện lợi của
bạn
Yếu tố sản phẩm trong

cửa hàng tác động đến
1 2 3 4 5
lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của bạn
Các hoạt động quảng

cáo của cửa hàng có tác
1 2 3 4 5
động đến lựa chọn cửa
hàng tiện lợi của bạn
Outputs
Thống kê mô tả
91
GET
FILE='D:\BT\NCM2\SPSS\Input\Thi ngay 07.07.2021.sav'.
DATASET NAME DataSet2 WINDOW=FRONT.
DATASET CLOSE DataSet1.
FREQUENCIES VARIABLES=Gioitinh Thunhap Tansuat Nhucau Ngoilai Docanhan
Dadang CTKM Vitri
/PIECHART FREQ
/ORDER=ANALYSIS.
Statistics
Có thể Có nhiều
mua đồ chương
Đáp ứng dùng cá Sản trình
Giới Thu Tần nhu cầu Có thể nhân khi phẩm đa khuyến Vị trí
tính nhập suất mua sắm ngồi lại cần gấp dạng mãi thuận tiện
N Valid 196 196 196 196 196 196 196 196 196
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Giới tính
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Nam 65 33.2 33.2 33.2
Nu 125 63.8 63.8 96.9
Khong muon neu cu the 6 3.1 3.1 100.0
Total 196 100.0 100.0
Thu nhập
Cumulative
Valid Duoi 1 trieu 57 29.1 29.1 29.1
2-3 trieu 84 42.9 42.9 71.9
3-5 trieu 35 17.9 17.9 89.8
5-10 trieu 14 7.1 7.1 96.9
10 trieu tro len 6 3.1 3.1 100.0
Total 196 100.0 100.0
92
Tần suất
Cumulative
Valid 1-3 lan/tuan 132 67.3 67.3 67.3
3-5 lan/tuan 39 19.9 19.9 87.2
5-7 lan/tuan 25 12.8 12.8 100.0
Total 196 100.0 100.0
Đáp ứng nhu cầu mua sắm

Cumulative
Valid Co 144 73.5 73.5 73.5
Khong 52 26.5 26.5 100.0
Total 196 100.0 100.0
Có thể ngồi lại

Cumulative
Valid Co 108 55.1 55.1 55.1
Khong 88 44.9 44.9 100.0
Total 196 100.0 100.0
Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp

Cumulative
Valid Co 120 61.2 61.2 61.2
Khong 76 38.8 38.8 100.0
Total 196 100.0 100.0
Sản phẩm đa dạng

Cumulative
Valid Co 102 52.0 52.0 52.0
Khong 94 48.0 48.0 100.0
Total 196 100.0 100.0
93
Có nhiều chương trình khuyến mãi
Cumulative
Valid Co 69 35.2 35.2 35.2
Khong 127 64.8 64.8 100.0
Total 196 100.0 100.0
Vị trí thuận tiện

Cumulative
Valid Co 132 67.3 67.3 67.3
Khong 64 32.7 32.7 100.0
Total 196 100.0 100.0
Pie Chart
94
95
96
97
98
Kiểm định Cronbach Alpha
RELIABILITY
/VARIABLES=SP1 SP2 SP3 SP4 SP5
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA
/STATISTICS=DESCRIPTIVE
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary

N %
Cases Valid 196 100.0
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.547 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
SP1 3.0765 .91105 196
SP2 4.1122 .72157 196
SP3 4.0306 .72259 196
SP4 4.0000 .75786 196
SP5 3.8622 .72777 196
Item-Total Statistics
Corrected Item- Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted
SP1 16.0051 4.364 .027 .677
99
SP2 14.9694 3.466 .487 .388
SP3 15.0510 3.269 .576 .332
SP4 15.0816 3.265 .532 .352
SP5 15.2194 4.500 .086 .608
RELIABILITY
/VARIABLES=SP2 SP3 SP4 SP5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Output Created 09-JUL-2021 15:37:41
Comments
Input Data D:\BT\NCM2\SPSS\Input\Thi
ngay 07.07.2021.sav
Active Dataset DataSet2
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 196
Matrix Input
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are
treated as missing.
Cases Used Statistics are based on all cases
with valid data for all variables in
the procedure.
100
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=SP2 SP3 SP4
SP5
/SCALE('ALL VARIABLES')
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Resources Processor Time 00:00:00.02
Elapsed Time 00:00:00.04

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
Cronbach's Alpha N of Items
.677 4
Item Statistics
SP2 4.1122 .72157 196
SP3 4.0306 .72259 196
SP4 4.0000 .75786 196
SP5 3.8622 .72777 196
101
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha
Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted
SP2 11.8929 2.465 .608 .511
SP3 11.9745 2.343 .678 .460
SP4 12.0051 2.323 .635 .485
SP5 12.1429 3.744 .032 .852
RELIABILITY
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
102
Syntax RELIABILITY
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.852 3
Item Statistics
SP2 4.1122 .72157 196
SP3 4.0306 .72259 196
SP4 4.0000 .75786 196
103
SP2 8.0306 1.825 .717 .798
SP3 8.1122 1.792 .739 .778
SP4 8.1429 1.744 .712 .804
RELIABILITY
/VARIABLES=TL1 TL2 TL3 TL4 TL5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
104
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=TL1 TL2 TL3
TL4 TL5
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.602 5
Item Statistics
TL1 3.4235 .85290 196
TL2 3.3010 .86895 196
TL3 4.2755 .66070 196
TL4 4.2653 .70966 196
TL5 4.1786 .68967 196
105
TL1 16.0204 4.010 .250 .611
TL2 16.1429 3.836 .294 .588
TL3 15.1684 3.925 .470 .497
TL4 15.1786 3.963 .398 .528
TL5 15.2653 3.940 .430 .513
RELIABILITY
/VARIABLES=TL2 TL3 TL4 TL5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
106
Syntax RELIABILITY
TL5
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.611 4
Item Statistics
TL2 3.3010 .86895 196
TL3 4.2755 .66070 196
TL4 4.2653 .70966 196
TL5 4.1786 .68967 196
107
TL2 12.7194 3.239 .005 .844
TL3 11.7449 2.324 .620 .381
TL4 11.7551 2.319 .549 .422
TL5 11.8418 2.308 .585 .398
RELIABILITY
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
108
Syntax RELIABILITY
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.844 3
Item Statistics
TL3 4.2755 .66070 196
TL4 4.2653 .70966 196
TL5 4.1786 .68967 196
109
TL3 8.4439 1.561 .752 .745
TL4 8.4541 1.562 .661 .832
TL5 8.5408 1.532 .721 .772
RELIABILITY
/VARIABLES=NV1 NV2 NV3 NV4 NV5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
110
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=NV1 NV2 NV3
NV4 NV5
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.827 5
Item Statistics
NV1 3.3724 .86473 196
NV2 3.4439 .81770 196
NV3 3.5510 .89583 196
NV4 3.1020 .85323 196
NV5 3.0510 .83356 196
111
NV1 13.1480 7.081 .636 .788
NV2 13.0765 7.158 .669 .780
NV3 12.9694 6.891 .651 .784
NV4 13.4184 7.301 .591 .801
NV5 13.4694 7.471 .568 .807
RELIABILITY
/VARIABLES=CH1 CH2 CH3 CH4 CH5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
112
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=CH1 CH2 CH3
CH4 CH5
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.843 5
Item Statistics
CH1 3.9847 .74060 196
CH2 3.9541 .65079 196
CH3 4.0459 .65862 196
CH4 4.1071 .69706 196
CH5 4.0918 .68817 196
113
CH1 16.1990 4.776 .601 .826
CH2 16.2296 4.762 .733 .790
CH3 16.1378 5.001 .622 .818
CH4 16.0765 4.851 .629 .817
CH5 16.0918 4.781 .669 .806
RELIABILITY
/VARIABLES=CT1 CT2 CT3 CT4
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
114
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=CT1 CT2 CT3
CT4
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.567 4
Item Statistics
CT1 3.6071 .64351 196
CT2 3.3469 1.00870 196
CT3 4.3776 .59941 196
CT4 4.1684 .73535 196
115
CT1 11.8929 2.886 .346 .503
CT2 12.1531 2.069 .334 .547
CT3 11.1224 2.764 .468 .430
CT4 11.3316 2.725 .326 .514
RELIABILITY
/VARIABLES=LC1 LC2 LC3 LC4 LC5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
116
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=LC1 LC2 LC3
LC4 LC5
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.750 5
Item Statistics
LC1 3.3418 .78478 196
LC2 3.4133 .82749 196
LC3 3.4286 .87119 196
LC4 3.7755 .67224 196
LC5 4.0612 .69896 196
117
LC1 14.6786 4.640 .666 .648
LC2 14.6071 4.824 .550 .693
LC3 14.5918 4.325 .669 .642
LC4 14.2449 5.304 .566 .693
LC5 13.9592 6.429 .166 .812
RELIABILITY
/VARIABLES=LC1 LC2 LC3 LC4
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
118
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=LC1 LC2 LC3
LC4
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.812 4
Item Statistics
LC1 3.3418 .78478 196
LC2 3.4133 .82749 196
LC3 3.4286 .87119 196
LC4 3.7755 .67224 196
119
LC1 10.6173 3.704 .698 .732
LC2 10.5459 3.859 .580 .790
LC3 10.5306 3.409 .703 .729
LC4 10.1837 4.397 .561 .797
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Biến độc lập
FACTOR
/VARIABLES SP2 SP3 SP4 TL3 TL4 TL5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 CH1 CH2 CH3 CH4
CH5
/MISSING LISTWISE
/ANALYSIS SP2 SP3 SP4 TL3 TL4 TL5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 CH1 CH2 CH3 CH4
CH5
/PRINT INITIAL CORRELATION KMO EXTRACTION ROTATION
/FORMAT SORT BLANK(.5)
/CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25)
/EXTRACTION PC
/CRITERIA ITERATE(25)
/ROTATION VARIMAX
/METHOD=CORRELATION.
Factor Analysis
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
120
Missing Value Handling Definition of Missing MISSING=EXCLUDE: User-
defined missing values are
treated as missing.
Cases Used LISTWISE: Statistics are based
on cases with no missing values
for any variable used.
Syntax FACTOR
/VARIABLES SP2 SP3 SP4 TL3
TL4 TL5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5
CH1 CH2 CH3 CH4 CH5
/MISSING LISTWISE
/ANALYSIS SP2 SP3 SP4 TL3
TL4 TL5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5
CH1 CH2 CH3 CH4 CH5
/PRINT INITIAL CORRELATION
KMO EXTRACTION ROTATION
/CRITERIA MINEIGEN(1)
ITERATE(25)
/EXTRACTION PC
/ROTATION VARIMAX
Maximum Memory Required 32144 (31.391K) bytes
Correlation Matrix
SP SP SP NV NV NV NV NV CH CH CH CH CH
2 3 4 TL3 TL4 TL5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Correlati SP 1.0 .67 .63 .34 .35 .28 - - - .01 - .34 .36 .41 .26 .35
on 2 00 2 8 4 2 9 .10 .15 .04 5 .05 9 0 0 1 1
0 4 1 2
SP .67 1.0 .66 .30 .34 .31 - - - .02 .00 .51 .50 .34 .40 .39
3 2 00 5 4 4 8 .05 .07 .01 0 6 8 5 2 1 7
9 5 0
SP .63 .66 1.0 .46 .40 .33 - - - .07 - .53 .46 .38 .27 .36
4 8 5 00 1 0 4 .03 .09 .03 9 .01 9 8 0 2 4
9 1 0 6
121
TL .34 .30 .46 1.0 .63 .71 .05 - - .02 .06 .33 .23 .25 - .12
3 4 4 1 00 1 3 3 .01 .08 3 7 4 2 4 .03 5
9 5 1
TL .35 .34 .40 .63 1.0 .59 - - - - - .33 .28 .30 .17 .14
4 2 4 0 1 00 4 .01 .12 .08 .01 .04 0 2 3 0 9
1 4 6 1 9
TL .28 .31 .33 .71 .59 1.0 .06 - - - .07 .29 .27 .32 .09 .20
5 9 8 4 3 4 00 0 .03 .06 .02 3 7 0 1 9 3
2 0 2
NV - - - .05 - .06 1.0 .56 .44 .51 .47 .04 .13 .05 .00 .02
1 .10 .05 .03 3 .01 0 00 3 2 8 2 9 1 1 2 8
0 9 9 1
NV - - - - - - .56 1.0 .54 .40 .56 - .03 .06 .05 .05
2 .15 .07 .09 .01 .12 .03 3 00 6 5 1 .02 8 7 1 5
4 5 1 9 4 2 3
NV - - - - - - .44 .54 1.0 .59 .44 - - .00 .03 .09
3 .04 .01 .03 .08 .08 .06 2 6 00 7 3 .03 .02 9 6 2
1 0 0 5 6 0 4 7
NV .01 .02 .07 .02 - - .51 .40 .59 1.0 .33 .03 .03 .02 .05 .04
4 5 0 9 3 .01 .02 8 5 7 00 9 5 6 8 1 5
1 2
NV - .00 - .06 - .07 .47 .56 .44 .33 1.0 .01 .02 .01 - .00
5 .05 6 .01 7 .04 3 2 1 3 9 00 8 3 4 .02 1
2 6 9 7
CH .34 .51 .53 .33 .33 .29 .04 - - .03 .01 1.0 .68 .42 .35 .50
1 9 8 9 4 0 7 9 .02 .03 5 8 00 0 2 1 6
3 4
CH .36 .50 .46 .23 .28 .27 .13 .03 - .03 .02 .68 1.0 .56 .52 .52
2 0 5 8 2 2 0 1 8 .02 6 3 0 00 7 0 5
7
CH .41 .34 .38 .25 .30 .32 .05 .06 .00 .02 .01 .42 .56 1.0 .54 .47
3 0 2 0 4 3 1 1 7 9 8 4 2 7 00 8 7
CH .26 .40 .27 - .17 .09 .00 .05 .03 .05 - .35 .52 .54 1.0 .62
4 1 1 2 .03 0 9 2 1 6 1 .02 1 0 8 00 1
1 7
CH .35 .39 .36 .12 .14 .20 .02 .05 .09 .04 .00 .50 .52 .47 .62 1.0
5 1 7 4 5 9 3 8 5 2 5 1 6 5 7 1 00
KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .805
122
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1504.179
df 120
Sig. .000
Communalities
Initial Extraction
SP2 1.000 .743
SP3 1.000 .761
SP4 1.000 .764
TL3 1.000 .827
TL4 1.000 .669
TL5 1.000 .773
NV1 1.000 .636
NV2 1.000 .680
NV3 1.000 .663
NV4 1.000 .607
NV5 1.000 .540
CH1 1.000 .568
CH2 1.000 .692
CH3 1.000 .615
CH4 1.000 .708
CH5 1.000 .654
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
Total Variance Explained

Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared
Initial Eigenvalues Loadings Loadings
% of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative
Component Total Variance % Total Variance % Total Variance %
1 4.971 31.072 31.072 4.971 31.072 31.072 3.127 19.543 19.543
2 3.000 18.748 49.820 3.000 18.748 49.820 2.968 18.550 38.093
3 1.844 11.527 61.347 1.844 11.527 61.347 2.477 15.480 53.573
4 1.088 6.801 68.148 1.088 6.801 68.148 2.332 14.575 68.148
5 .779 4.867 73.015
6 .715 4.469 77.484
7 .572 3.575 81.059
8 .480 2.999 84.058
123
9 .458 2.861 86.919
10 .416 2.597 89.516
11 .375 2.347 91.863
12 .358 2.237 94.100
13 .282 1.762 95.862
14 .256 1.597 97.459
15 .213 1.334 98.793
16 .193 1.207 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Component Matrixa
Component
1 2 3 4
SP4 .767
SP3 .760
CH2 .748
CH1 .738
SP2 .695
CH3 .679
CH5 .640
TL4 .599 .517
NV2 .813
NV3 .786
NV1 .778
NV4 .728
NV5 .714
TL3 .572 .693
TL5 .577 .588
CH4 .567 -.568
a. 4 components extracted.
Rotated Component Matrixa

Component
1 2 3 4
CH4 .829
CH5 .782
CH2 .770
124
CH3 .733
CH1 .605
NV2 .794
NV3 .793
NV1 .775
NV4 .750
NV5 .726
TL3 .877
TL5 .859
TL4 .769
SP2 .808
SP3 .776
SP4 .773
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 5 iterations.
Component Transformation Matrix

Component 1 2 3 4
1 .670 -.005 .483 .564
2 .115 .989 -.066 -.072
3 -.596 .125 .793 .030
4 .427 -.085 .366 -.822
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
125
Biến phụ thuộc
FACTOR
/VARIABLES LC1 LC2 LC3 LC4
/MISSING LISTWISE
/ANALYSIS LC1 LC2 LC3 LC4
/PRINT INITIAL CORRELATION KMO EXTRACTION ROTATION
/CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25)
/EXTRACTION PC
/ROTATION VARIMAX
Factor Analysis
Notes
Comments
Input Data D:\BT\NCM2\SPSS\Input\Thi ngay
07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Missing Value Handling Definition of Missing MISSING=EXCLUDE: User-
defined missing values are treated
as missing.
Cases Used LISTWISE: Statistics are based
on cases with no missing values
for any variable used.
126
Syntax FACTOR
/VARIABLES LC1 LC2 LC3 LC4
/MISSING LISTWISE
/ANALYSIS LC1 LC2 LC3 LC4
/PRINT INITIAL CORRELATION
KMO EXTRACTION ROTATION
/CRITERIA MINEIGEN(1)
ITERATE(25)
/EXTRACTION PC
/ROTATION VARIMAX
Maximum Memory Required 3008 (2.938K) bytes
Correlation Matrix
LC1 LC2 LC3 LC4
Correlation LC1 1.000 .555 .632 .496
LC2 .555 1.000 .521 .370
LC3 .632 .521 1.000 .550
LC4 .496 .370 .550 1.000
KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .785
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 263.774
df 6
Sig. .000
Communalities
Initial Extraction
LC1 1.000 .716
LC2 1.000 .574
LC3 1.000 .727
LC4 1.000 .554
127
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 2.571 64.275 64.275 2.571 64.275 64.275
2 .637 15.933 80.208
3 .432 10.791 90.999
4 .360 9.001 100.000
Component Matrixa
Component
1
LC3 .853
LC1 .846
LC2 .758
LC4 .745
Extraction Method:
Principal Component
Analysis.
a. 1 components extracted.
Rotated Component
Matrixa
a. Only one component was

extracted. The solution cannot
be rotated.
128
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho các nhân tố mới
RELIABILITY
/VARIABLES=CH4 CH5 CH2 CH3 CH1
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=CH4 CH5 CH2
CH3 CH1
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
129

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.843 5
Item Statistics
CH4 4.1071 .69706 196
CH5 4.0918 .68817 196
CH2 3.9541 .65079 196
CH3 4.0459 .65862 196
CH1 3.9847 .74060 196
CH4 16.0765 4.851 .629 .817
CH5 16.0918 4.781 .669 .806
CH2 16.2296 4.762 .733 .790
CH3 16.1378 5.001 .622 .818
CH1 16.1990 4.776 .601 .826
130
RELIABILITY
/VARIABLES=NV2 NV3 NV1 NV4 NV5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=NV2 NV3 NV1
NV4 NV5
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
131

N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.827 5
Item Statistics
NV2 3.4439 .81770 196
NV3 3.5510 .89583 196
NV1 3.3724 .86473 196
NV4 3.1020 .85323 196
NV5 3.0510 .83356 196
NV2 13.0765 7.158 .669 .780
NV3 12.9694 6.891 .651 .784
NV1 13.1480 7.081 .636 .788
NV4 13.4184 7.301 .591 .801
NV5 13.4694 7.471 .568 .807
RELIABILITY
132
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
Syntax RELIABILITY
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
133
N %
a
Excluded 0 .0
Total 196 100.0
procedure.
.844 3
Item Statistics
TL3 4.2755 .66070 196
TL5 4.1786 .68967 196
TL4 4.2653 .70966 196
TL3 8.4439 1.561 .752 .745
TL5 8.5408 1.532 .721 .772
TL4 8.4541 1.562 .661 .832
RELIABILITY
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
134
Reliability
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
Matrix Input
treated as missing.
the procedure.
Syntax RELIABILITY
ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.

N %
a
Excluded 0 .0
135
Total 196 100.0
procedure.
.852 3
Item Statistics
SP2 4.1122 .72157 196
SP3 4.0306 .72259 196
SP4 4.0000 .75786 196
SP2 8.0306 1.825 .717 .798
SP3 8.1122 1.792 .739 .778
SP4 8.1429 1.744 .712 .804
Tương quan
COMPUTE CH=MEAN(CH1,CH2,CH3,CH4,CH5).
VARIABLE LABELS CH 'CH'.
EXECUTE.
COMPUTE NV=MEAN(NV1,NV2,NV3,NV4,NV5).
VARIABLE LABELS NV 'NV'.
EXECUTE.
COMPUTE TL=MEAN(TL3,TL4,TL5).
VARIABLE LABELS TL 'TL'.
EXECUTE.
COMPUTE SP=MEAN(SP2,SP3,SP4).
VARIABLE LABELS SP 'SP'.
EXECUTE.
COMPUTE LC=MEAN(LC1,LC2,LC3,LC4).
VARIABLE LABELS LC 'LC'.
EXECUTE.
CORRELATIONS
/VARIABLES=LC CH NV TL SP
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.
136
Correlations
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Cases Used Statistics for each pair of
variables are based on all the
cases with valid data for that
pair.
Syntax CORRELATIONS
/VARIABLES=LC CH NV TL
SP
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
LC CH NV TL SP
* ** *
LC Pearson Correlation 1 .177 .579 .073 .160
Sig. (2-tailed) .013 .000 .311 .025
N 196 196 196 196 196
* ** **
CH Pearson Correlation .177 1 .049 .326 .573
Sig. (2-tailed) .013 .496 .000 .000
137
N 196 196 196 196 196
**
NV Pearson Correlation .579 .049 1 -.024 -.053
Sig. (2-tailed) .000 .496 .741 .461
N 196 196 196 196 196
** **
TL Pearson Correlation .073 .326 -.024 1 .456
Sig. (2-tailed) .311 .000 .741 .000
N 196 196 196 196 196
* ** **
SP Pearson Correlation .160 .573 -.053 .456 1
Sig. (2-tailed) .025 .000 .461 .000
N 196 196 196 196 196
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hồi quy tuyến tính
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT LC
/METHOD=ENTER CH NV TL SP
/SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID).
Regression
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
138
treated as missing.
Cases Used Statistics are based on cases
with no missing values for any
variable used.
Syntax REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R
ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05)
POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT LC
/METHOD=ENTER CH NV TL
SP
/SCATTERPLOT=(*ZRESID
,*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN
HISTOGRAM(ZRESID)
NORMPROB(ZRESID).
Memory Required 5632 bytes
Additional Memory Required for 632 bytes
Residual Plots
Variables Entered/Removeda
Variables
Model Variables Entered Removed Method
b
1 SP, NV, TL, CH . Enter
a. Dependent Variable: LC
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
a
1 .611 .374 .360 .50692 1.978
a. Predictors: (Constant), SP, NV, TL, CH
b. Dependent Variable: LC
139
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
b
1 Regression 29.273 4 7.318 28.479 .000
Residual 49.081 191 .257
Total 78.355 195
b. Predictors: (Constant), SP, NV, TL, CH
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) .733 .374 1.958 .052
CH .070 .083 .059 .839 .402 .660 1.515
NV .565 .056 .584 10.136 .000 .988 1.012
TL -.006 .068 -.005 -.084 .933 .786 1.273
SP .157 .074 .160 2.133 .034 .585 1.708
Collinearity Diagnosticsa
Condition Variance Proportions
Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) CH NV TL SP
1 1 4.931 1.000 .00 .00 .00 .00 .00
2 .039 11.222 .00 .01 .70 .03 .06
3 .013 19.127 .02 .17 .01 .68 .18
4 .010 22.767 .24 .33 .20 .04 .62
5 .007 27.204 .74 .48 .09 .25 .14
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 2.2934 4.4334 3.4898 .38745 196
Residual -1.42077 1.48811 .00000 .50170 196
Std. Predicted Value -3.088 2.435 .000 1.000 196
140
Std. Residual -2.803 2.936 .000 .990 196
Charts
141
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
142
/NOORIGIN
/DEPENDENT LC
/METHOD=ENTER CH NV SP
Regression
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
variable used.
Syntax REGRESSION
/MISSING LISTWISE
ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05)
POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT LC
/METHOD=ENTER CH NV SP
,*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN
HISTOGRAM(ZRESID)
NORMPROB(ZRESID).
143
Residual Plots
Variables
b
1 SP, NV, CH . Enter
Model Summaryb
a
1 .611 .374 .364 .50561 1.981
a. Predictors: (Constant), SP, NV, CH
ANOVAa
b
1 Regression 29.272 3 9.757 38.168 .000
Residual 49.083 192 .256
Total 78.355 195
b. Predictors: (Constant), SP, NV, CH
Coefficientsa
1 (Constant) .720 .338 2.128 .035
CH .069 .082 .059 .837 .403 .665 1.503
NV .565 .056 .584 10.164 .000 .988 1.012
SP .155 .069 .157 2.248 .026 .665 1.504
144
Variance Proportions
Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) CH NV SP
1 1 3.946 1.000 .00 .00 .00 .00
2 .037 10.339 .00 .03 .68 .10
3 .010 20.162 .44 .12 .26 .77
4 .008 22.774 .56 .85 .06 .12
Predicted Value 2.2920 4.4352 3.4898 .38744 196
Residual -1.42354 1.48700 .00000 .50170 196
Std. Residual -2.815 2.941 .000 .992 196
Charts
145
146
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/NOORIGIN
/DEPENDENT LC
/METHOD=ENTER NV SP
Regression
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
147
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
variable used.
Syntax REGRESSION
/MISSING LISTWISE
ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05)
POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT LC
/METHOD=ENTER NV SP
,*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN
HISTOGRAM(ZRESID)
NORMPROB(ZRESID).
Residual Plots
Variables
b
1 SP, NV . Enter
Model Summaryb
148
a
1 .609 .371 .365 .50522 1.967
a. Predictors: (Constant), SP, NV
ANOVAa
b
1 Regression 29.092 2 14.546 56.989 .000
Residual 49.262 193 .255
Total 78.355 195
b. Predictors: (Constant), SP, NV
Coefficientsa
1 (Constant) .849 .301 2.818 .005
NV .569 .055 .589 10.301 .000 .997 1.003
SP .188 .056 .191 3.347 .001 .997 1.003
Variance Proportions
Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) NV SP
1 1 2.957 1.000 .00 .00 .00
2 .033 9.404 .01 .66 .29
3 .009 17.764 .99 .34 .70
Predicted Value 2.2835 4.4459 3.4898 .38625 196
Residual -1.44590 1.49401 .00000 .50262 196
Std. Residual -2.862 2.957 .000 .995 196
149
Charts
150
151
Kiểm định giá trị trung bình của các biến định tính
CROSSTABS
/TABLES=Gioitinh BY Thunhap Tansuat Nhucau Ngoilai Docanhan Dadang CTKM
Vitri
/FORMAT=AVALUE TABLES
/STATISTICS=CHISQ PHI
/CELLS=COUNT EXPECTED ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
/METHOD=EXACT TIMER(5).
Crosstabs
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Cases Used Statistics for each table are
based on all the cases with valid
data in the specified range(s) for
all variables in each table.
152
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Gioitinh BY Thunhap
Tansuat Nhucau Ngoilai
Docanhan Dadang CTKM Vitri
/CELLS=COUNT EXPECTED
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
Dimensions Requested 2
Cells Available 524245
Time for Exact Statistics 0:00:00.90

Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Giới tính * Thu nhập 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Giới tính * Tần suất 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Giới tính * Đáp ứng nhu cầu 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
mua sắm
Giới tính * Có thể ngồi lại 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Giới tính * Có thể mua đồ dùng 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
cá nhân khi cần gấp
Giới tính * Sản phẩm đa dạng 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Giới tính * Có nhiều chương 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
trình khuyến mãi
Giới tính * Vị trí thuận tiện 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Giới tính * Thu nhập
Crosstab
153
Thu nhập
Duoi 1 2-3 3-5 5-10 10 trieu tro
trieu trieu trieu trieu len Total
Giới Nam Count 19 26 14 3 3 65
tính Expected 18.9 27.9 11.6 4.6 2.0 65.0
Count
% within Giới 29.2% 40.0% 21.5% 4.6% 4.6% 100.0%
tính
% within Thu 33.3% 31.0% 40.0% 21.4% 50.0% 33.2%
nhập
% of Total 9.7% 13.3% 7.1% 1.5% 1.5% 33.2%
Nu Count 37 54 21 10 3 125
Expected 36.4 53.6 22.3 8.9 3.8 125.0
Count
% within Giới 29.6% 43.2% 16.8% 8.0% 2.4% 100.0%
tính
% within Thu 64.9% 64.3% 60.0% 71.4% 50.0% 63.8%
nhập
% of Total 18.9% 27.6% 10.7% 5.1% 1.5% 63.8%
Khong muon neu Count 1 4 0 1 0 6
cu the Expected 1.7 2.6 1.1 .4 .2 6.0
Count
% within Giới 16.7% 66.7% 0.0% 16.7% 0.0% 100.0%
tính
% within Thu 1.8% 4.8% 0.0% 7.1% 0.0% 3.1%
nhập
% of Total 0.5% 2.0% 0.0% 0.5% 0.0% 3.1%
Total Count 57 84 35 14 6 196
Expected 57.0 84.0 35.0 14.0 6.0 196.0
Count
% within Giới 29.1% 42.9% 17.9% 7.1% 3.1% 100.0%
tính
% within Thu 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
nhập
% of Total 29.1% 42.9% 17.9% 7.1% 3.1% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
Significance Exact Sig. (2- Exact Sig. (1- Point
Value df (2-sided) sided) sided) Probability
154
a
Pearson Chi-Square 5.241 8 .732 .727
Likelihood Ratio 6.225 8 .622 .673
Fisher's Exact Test 5.351 .704
b
Linear-by-Linear .058 1 .810 .839 .431 .052
Association
N of Valid Cases 196
a. 8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .18.
b. The standardized statistic is -.241.
Symmetric Measures
Approximate
Value Significance Exact Significance
Nominal by Nominal Phi .164 .732 .727
Cramer's V .116 .732 .727
Giới tính * Tần suất
Crosstab
Tần suất
1-3 lan/tuan 3-5 lan/tuan 5-7 lan/tuan Total
Giới tính Nam Count 39 16 10 65
Expected Count 43.8 12.9 8.3 65.0
% within Giới tính 60.0% 24.6% 15.4% 100.0%
% within Tần suất 29.5% 41.0% 40.0% 33.2%
% of Total 19.9% 8.2% 5.1% 33.2%
Nu Count 89 21 15 125
Expected Count 84.2 24.9 15.9 125.0
% within Giới tính 71.2% 16.8% 12.0% 100.0%
% within Tần suất 67.4% 53.8% 60.0% 63.8%
% of Total 45.4% 10.7% 7.7% 63.8%
Khong muon neu cu Count 4 2 0 6
the Expected Count 4.0 1.2 .8 6.0
% within Giới tính 66.7% 33.3% 0.0% 100.0%
% within Tần suất 3.0% 5.1% 0.0% 3.1%
155
% of Total 2.0% 1.0% 0.0% 3.1%
Total Count 132 39 25 196
Expected Count 132.0 39.0 25.0 196.0
% within Giới tính 67.3% 19.9% 12.8% 100.0%
% within Tần suất 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 67.3% 19.9% 12.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear 1.931 1 .165 .178 .098 .029
Association
b. The standardized statistic is -1.390.
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .099 .427 .431
Giới tính * Đáp ứng nhu cầu mua sắm
Crosstab
Co Khong Total
Giới tính Nam Count 50 15 65
156
Expected Count 47.8 17.2 65.0
% within Giới tính 76.9% 23.1% 100.0%
% within Đáp ứng nhu cầu 34.7% 28.8% 33.2%
mua sắm
% of Total 25.5% 7.7% 33.2%
Nu Count 89 36 125
% within Giới tính 71.2% 28.8% 100.0%
mua sắm
% of Total 45.4% 18.4% 63.8%
Khong muon neu cu the Count 5 1 6
% within Giới tính 83.3% 16.7% 100.0%
mua sắm
% of Total 2.6% 0.5% 3.1%
Total Count 144 52 196
% within Giới tính 73.5% 26.5% 100.0%
mua sắm
% of Total 73.5% 26.5% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
Fisher's Exact Test .864 .667
b
Linear-by-Linear .262 1 .609 .644 .361 .109
Association
a. 2 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.59.
b. The standardized statistic is .512.
Symmetric Measures
157
Approximate
Cramer's V .072 .598 .633
Giới tính * Có thể ngồi lại
Crosstab
Co Khong Total
% within Giới tính 47.7% 52.3% 100.0%
% within Có thể ngồi lại 28.7% 38.6% 33.2%
% of Total 15.8% 17.3% 33.2%
Nu Count 75 50 125
% within Giới tính 60.0% 40.0% 100.0%
% of Total 38.3% 25.5% 63.8%
% within Giới tính 33.3% 66.7% 100.0%
% of Total 1.0% 2.0% 3.1%
% within Giới tính 55.1% 44.9% 100.0%
% of Total 55.1% 44.9% 100.0%
Chi-Square Tests
158
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .931 1 .335 .340 .204 .069
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .139 .149 .155
Giới tính * Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
Crosstab
Có thể mua đồ dùng cá nhân
khi cần gấp
Co Khong Total
% within Giới tính 61.5% 38.5% 100.0%
% within Có thể mua đồ 33.3% 32.9% 33.2%
dùng cá nhân khi cần gấp
% of Total 20.4% 12.8% 33.2%
Nu Count 75 50 125
% within Giới tính 60.0% 40.0% 100.0%
159
% of Total 38.3% 25.5% 63.8%
% within Giới tính 83.3% 16.7% 100.0%
% of Total 2.6% 0.5% 3.1%
% within Giới tính 61.2% 38.8% 100.0%
% of Total 61.2% 38.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .099 1 .753 .780 .430 .106
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .082 .518 .545
160
Giới tính * Sản phẩm đa dạng
Crosstab
Co Khong Total
% within Giới tính 53.8% 46.2% 100.0%
% within Sản phẩm đa dạng 34.3% 31.9% 33.2%
% of Total 17.9% 15.3% 33.2%
Nu Count 63 62 125
% within Giới tính 50.4% 49.6% 100.0%
% of Total 32.1% 31.6% 63.8%
% within Giới tính 66.7% 33.3% 100.0%
% of Total 2.0% 1.0% 3.1%
% within Giới tính 52.0% 48.0% 100.0%
% of Total 52.0% 48.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
Pearson Chi-Square .734 2 .693 .763
Likelihood Ratio .746 2 .689 .763
b
Linear-by-Linear .007 1 .935 1.000 .522 .108
Association
161
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .061 .693 .763
Giới tính * Có nhiều chương trình khuyến mãi
Crosstab
Có nhiều chương trình khuyến
mãi
Co Khong Total
% within Giới tính 33.8% 66.2% 100.0%
% within Có nhiều 31.9% 33.9% 33.2%
chương trình khuyến mãi
% of Total 11.2% 21.9% 33.2%
Nu Count 44 81 125
% within Giới tính 35.2% 64.8% 100.0%
% within Có nhiều 63.8% 63.8% 63.8%
% of Total 22.4% 41.3% 63.8%
% within Giới tính 50.0% 50.0% 100.0%
% within Có nhiều 4.3% 2.4% 3.1%
% of Total 1.5% 1.5% 3.1%
162
% within Giới tính 35.2% 64.8% 100.0%
% within Có nhiều 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .257 1 .612 .668 .358 .100
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .057 .730 .778
Giới tính * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
% within Giới tính 73.8% 26.2% 100.0%
163
% within Vị trí thuận tiện 36.4% 26.6% 33.2%
% of Total 24.5% 8.7% 33.2%
Nu Count 81 44 125
% within Giới tính 64.8% 35.2% 100.0%
% of Total 41.3% 22.4% 63.8%
% within Giới tính 50.0% 50.0% 100.0%
% of Total 1.5% 1.5% 3.1%
% within Giới tính 67.3% 32.7% 100.0%
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear 2.356 1 .125 .145 .082 .036
Association
b. The standardized statistic is 1.535.
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .112 .295 .334
164
CROSSTABS
/TABLES=Thunhap BY Tansuat Nhucau Ngoilai Docanhan Dadang CTKM Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Thunhap BY
Tansuat Nhucau Ngoilai
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
165

Cases
Valid Missing Total
Thu nhập * Tần suất 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Thu nhập * Đáp ứng nhu cầu 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
mua sắm
Thu nhập * Có thể ngồi lại 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Thu nhập * Có thể mua đồ dùng 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Thu nhập * Sản phẩm đa dạng 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Thu nhập * Có nhiều chương 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Thu nhập * Vị trí thuận tiện 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Thu nhập * Tần suất
Crosstab
Tần suất
1-3 lan/tuan 3-5 lan/tuan 5-7 lan/tuan Total
Thu nhập Duoi 1 trieu Count 45 8 4 57
Expected Count 38.4 11.3 7.3 57.0
% within Thu nhập 78.9% 14.0% 7.0% 100.0%
% within Tần suất 34.1% 20.5% 16.0% 29.1%
% of Total 23.0% 4.1% 2.0% 29.1%
2-3 trieu Count 58 18 8 84
Expected Count 56.6 16.7 10.7 84.0
% within Thu nhập 69.0% 21.4% 9.5% 100.0%
% within Tần suất 43.9% 46.2% 32.0% 42.9%
166
% of Total 29.6% 9.2% 4.1% 42.9%
3-5 trieu Count 20 7 8 35
Expected Count 23.6 7.0 4.5 35.0
% within Thu nhập 57.1% 20.0% 22.9% 100.0%
% within Tần suất 15.2% 17.9% 32.0% 17.9%
% of Total 10.2% 3.6% 4.1% 17.9%
5-10 trieu Count 6 5 3 14
Expected Count 9.4 2.8 1.8 14.0
% within Thu nhập 42.9% 35.7% 21.4% 100.0%
% within Tần suất 4.5% 12.8% 12.0% 7.1%
% of Total 3.1% 2.6% 1.5% 7.1%
10 trieu tro len Count 3 1 2 6
Expected Count 4.0 1.2 .8 6.0
% within Thu nhập 50.0% 16.7% 33.3% 100.0%
% within Tần suất 2.3% 2.6% 8.0% 3.1%
% of Total 1.5% 0.5% 1.0% 3.1%
Total Count 132 39 25 196
Expected Count 132.0 39.0 25.0 196.0
% within Thu nhập 67.3% 19.9% 12.8% 100.0%
% within Tần suất 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 67.3% 19.9% 12.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear 10.888 1 .001 .001 .001 .000
Association
b. The standardized statistic is 3.300.
Symmetric Measures
Approximate
167
Cramer's V .188 .085 .083
Thu nhập * Đáp ứng nhu cầu mua sắm
Crosstab
Co Khong Total
Thu nhập Duoi 1 trieu Count 37 20 57
% within Thu nhập 64.9% 35.1% 100.0%
% within Đáp ứng nhu cầu mua 25.7% 38.5% 29.1%
sắm
% of Total 18.9% 10.2% 29.1%
2-3 trieu Count 69 15 84
% within Thu nhập 82.1% 17.9% 100.0%
sắm
% of Total 35.2% 7.7% 42.9%
% within Thu nhập 77.1% 22.9% 100.0%
sắm
% of Total 13.8% 4.1% 17.9%
% within Thu nhập 57.1% 42.9% 100.0%
sắm
% of Total 4.1% 3.1% 7.1%
10 trieu tro len Count 3 3 6
% within Thu nhập 50.0% 50.0% 100.0%
168
sắm
% of Total 1.5% 1.5% 3.1%
% within Thu nhập 73.5% 26.5% 100.0%
sắm
% of Total 73.5% 26.5% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .178 1 .673 .690 .363 .057
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .217 .055 .052
Thu nhập * Có thể ngồi lại
Crosstab
169
Co Khong Total
% within Thu nhập 52.6% 47.4% 100.0%
% of Total 15.3% 13.8% 29.1%
% within Thu nhập 60.7% 39.3% 100.0%
% of Total 26.0% 16.8% 42.9%
% within Thu nhập 48.6% 51.4% 100.0%
% of Total 8.7% 9.2% 17.9%
% within Thu nhập 57.1% 42.9% 100.0%
% of Total 4.1% 3.1% 7.1%
% within Thu nhập 33.3% 66.7% 100.0%
% of Total 1.0% 2.0% 3.1%
% within Thu nhập 55.1% 44.9% 100.0%
% of Total 55.1% 44.9% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
170
b
Linear-by-Linear .361 1 .548 .571 .298 .047
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .123 .560 .571
Thu nhập * Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
Crosstab
Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần
gấp
Co Khong Total
% within Thu nhập 57.9% 42.1% 100.0%
% within Có thể mua đồ dùng 27.5% 31.6% 29.1%
% of Total 16.8% 12.2% 29.1%
% within Thu nhập 64.3% 35.7% 100.0%
% of Total 27.6% 15.3% 42.9%
% within Thu nhập 62.9% 37.1% 100.0%
171
% of Total 11.2% 6.6% 17.9%
% within Thu nhập 57.1% 42.9% 100.0%
% of Total 4.1% 3.1% 7.1%
% within Thu nhập 50.0% 50.0% 100.0%
% of Total 1.5% 1.5% 3.1%
% within Thu nhập 61.2% 38.8% 100.0%
% of Total 61.2% 38.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .010 1 .920 .942 .487 .057
Association
Symmetric Measures
Approximate
172
Cramer's V .073 .902 .905
Thu nhập * Sản phẩm đa dạng
Crosstab
Co Khong Total
% within Thu nhập 45.6% 54.4% 100.0%
% of Total 13.3% 15.8% 29.1%
% within Thu nhập 53.6% 46.4% 100.0%
% of Total 23.0% 19.9% 42.9%
% within Thu nhập 54.3% 45.7% 100.0%
% of Total 9.7% 8.2% 17.9%
% within Thu nhập 71.4% 28.6% 100.0%
% of Total 5.1% 2.0% 7.1%
% within Thu nhập 33.3% 66.7% 100.0%
% of Total 1.0% 2.0% 3.1%
173
% within Thu nhập 52.0% 48.0% 100.0%
% of Total 52.0% 48.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .849 1 .357 .360 .198 .037
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .144 .400 .410
Thu nhập * Có nhiều chương trình khuyến mãi
Crosstab
Co Khong Total
% within Thu nhập 31.6% 68.4% 100.0%
174
% within Có nhiều chương trình 26.1% 30.7% 29.1%
khuyến mãi
% of Total 9.2% 19.9% 29.1%
% within Thu nhập 33.3% 66.7% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 14.3% 28.6% 42.9%
% within Thu nhập 42.9% 57.1% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 7.7% 10.2% 17.9%
% within Thu nhập 42.9% 57.1% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 3.1% 4.1% 7.1%
% within Thu nhập 33.3% 66.7% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 1.0% 2.0% 3.1%
% within Thu nhập 35.2% 64.8% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
175
b
Linear-by-Linear .940 1 .332 .338 .185 .037
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .094 .786 .792
Thu nhập * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
% within Thu nhập 63.2% 36.8% 100.0%
% of Total 18.4% 10.7% 29.1%
% within Thu nhập 66.7% 33.3% 100.0%
% of Total 28.6% 14.3% 42.9%
% within Thu nhập 74.3% 25.7% 100.0%
% of Total 13.3% 4.6% 17.9%
176
% within Thu nhập 78.6% 21.4% 100.0%
% of Total 5.6% 1.5% 7.1%
% within Thu nhập 50.0% 50.0% 100.0%
% of Total 1.5% 1.5% 3.1%
% within Thu nhập 67.3% 32.7% 100.0%
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .532 1 .466 .499 .259 .047
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .121 .581 .594
CROSSTABS
177
/TABLES=Tansuat BY Nhucau Ngoilai Docanhan Dadang CTKM Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Tansuat BY Nhucau
Ngoilai Docanhan Dadang
CTKM Vitri
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
178

Cases
Valid Missing Total
Tần suất * Đáp ứng nhu cầu 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
mua sắm
Tần suất * Có thể ngồi lại 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Tần suất * Có thể mua đồ dùng 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Tần suất * Sản phẩm đa dạng 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Tần suất * Có nhiều chương 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Tần suất * Vị trí thuận tiện 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Tần suất * Đáp ứng nhu cầu mua sắm
Crosstab
Co Khong Total
Tần suất 1-3 lan/tuan Count 96 36 132
% within Tần suất 72.7% 27.3% 100.0%
sắm
% of Total 49.0% 18.4% 67.3%
3-5 lan/tuan Count 28 11 39
% within Tần suất 71.8% 28.2% 100.0%
sắm
% of Total 14.3% 5.6% 19.9%
179
% within Tần suất 80.0% 20.0% 100.0%
sắm
% of Total 10.2% 2.6% 12.8%
% within Tần suất 73.5% 26.5% 100.0%
sắm
% of Total 73.5% 26.5% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .353 1 .552 .573 .320 .078
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .057 .726 .712
Tần suất * Có thể ngồi lại
180
Crosstab
Co Khong Total
% within Tần suất 53.8% 46.2% 100.0%
% of Total 36.2% 31.1% 67.3%
% within Tần suất 64.1% 35.9% 100.0%
% of Total 12.8% 7.1% 19.9%
% within Tần suất 48.0% 52.0% 100.0%
% of Total 6.1% 6.6% 12.8%
% within Tần suất 55.1% 44.9% 100.0%
% of Total 55.1% 44.9% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear .000 1 .993 1.000 .536 .080
Association
181
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .098 .391 .410
Tần suất * Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
Crosstab
gấp
Co Khong Total
% within Tần suất 58.3% 41.7% 100.0%
% of Total 39.3% 28.1% 67.3%
% within Tần suất 66.7% 33.3% 100.0%
% of Total 13.3% 6.6% 19.9%
% within Tần suất 68.0% 32.0% 100.0%
% of Total 8.7% 4.1% 12.8%
% within Tần suất 61.2% 38.8% 100.0%
182
% of Total 61.2% 38.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear 1.291 1 .256 .260 .151 .044
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .086 .488 .487
Tần suất * Sản phẩm đa dạng
Crosstab
Co Khong Total
% within Tần suất 46.2% 53.8% 100.0%
183
% of Total 31.1% 36.2% 67.3%
% within Tần suất 69.2% 30.8% 100.0%
% of Total 13.8% 6.1% 19.9%
% within Tần suất 56.0% 44.0% 100.0%
% of Total 7.1% 5.6% 12.8%
% within Tần suất 52.0% 48.0% 100.0%
% of Total 52.0% 48.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear 3.049 1 .081 .088 .049 .018
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .183 .037 .040
184
Tần suất * Có nhiều chương trình khuyến mãi
Crosstab
Co Khong Total
% within Tần suất 30.3% 69.7% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 20.4% 46.9% 67.3%
% within Tần suất 46.2% 53.8% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 9.2% 10.7% 19.9%
% within Tần suất 44.0% 56.0% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 5.6% 7.1% 12.8%
% within Tần suất 35.2% 64.8% 100.0%
khuyến mãi
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
185
b
Linear-by-Linear 3.324 1 .068 .074 .044 .016
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .148 .117 .123
Tần suất * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
% within Tần suất 64.4% 35.6% 100.0%
% of Total 43.4% 24.0% 67.3%
% within Tần suất 66.7% 33.3% 100.0%
% of Total 13.3% 6.6% 19.9%
% within Tần suất 84.0% 16.0% 100.0%
% of Total 10.7% 2.0% 12.8%
186
% within Tần suất 67.3% 32.7% 100.0%
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
Linear-by-Linear 2.982 1 .084 .087 .050 .019
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .137 .158 .161
CROSSTABS
/TABLES=Nhucau BY Ngoilai Docanhan Dadang CTKM Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
187
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Nhucau BY Ngoilai
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL

Cases
Valid Missing Total
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
188
khi cần gấp
mãi
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * Vị 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
trí thuận tiện
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * Có thể ngồi lại
Crosstab
Co Khong Total
Đáp ứng nhu cầu mua sắm Co Count 83 61 144
sắm
% of Total 42.3% 31.1% 73.5%
Khong Count 25 27 52
sắm
% of Total 12.8% 13.8% 26.5%
sắm
% of Total 55.1% 44.9% 100.0%
189
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
Pearson Chi-Square 1.412 1 .235 .258 .153
b
Continuity Correction 1.052 1 .305
Likelihood Ratio 1.407 1 .236 .258 .153
c
Linear-by-Linear 1.405 1 .236 .258 .153 .064
Association
b. Computed only for a 2x2 table
c. The standardized statistic is 1.185.
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .085 .235 .258
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
Crosstab
khi cần gấp
Co Khong Total
Đáp ứng nhu cầu mua Co Count 97 47 144
sắm Expected Count 88.2 55.8 144.0
% within Đáp ứng nhu 67.4% 32.6% 100.0%
cầu mua sắm
% of Total 49.5% 24.0% 73.5%
190
cầu mua sắm
% of Total 11.7% 14.8% 26.5%
cầu mua sắm
% of Total 61.2% 38.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 8.566 1 .003 .005 .003 .002
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .210 .003 .005
191
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * Sản phẩm đa dạng
Crosstab
Co Khong Total
sắm
% of Total 39.8% 33.7% 73.5%
sắm
% of Total 12.2% 14.3% 26.5%
sắm
% of Total 52.0% 48.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
Pearson Chi-Square .983 1 .322 .336 .203
b
Continuity Correction .688 1 .407
Likelihood Ratio .983 1 .322 .336 .203
c
Linear-by-Linear .978 1 .323 .336 .203 .079
Association
192
c. The standardized statistic is .989.
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .071 .322 .336
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * Có nhiều chương trình khuyến mãi
Crosstab
mãi
Co Khong Total
Đáp ứng nhu cầu mua Co Count 57 87 144
sắm Expected Count 50.7 93.3 144.0
cầu mua sắm
% within Có nhiều 82.6% 68.5% 73.5%
% of Total 29.1% 44.4% 73.5%
cầu mua sắm
% within Có nhiều 17.4% 31.5% 26.5%
% of Total 6.1% 20.4% 26.5%
cầu mua sắm
193
% within Có nhiều 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 4.540 1 .033 .042 .023 .014
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .153 .033 .042
Đáp ứng nhu cầu mua sắm * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
194
sắm
% of Total 51.5% 21.9% 73.5%
sắm
% of Total 15.8% 10.7% 26.5%
sắm
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 1.914 1 .167 .172 .113 .052
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .099 .165 .172
195
CROSSTABS
/TABLES=Ngoilai BY Docanhan Dadang CTKM Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Ngoilai BY
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
196

Cases
Valid Missing Total
Có thể ngồi lại * Có thể mua đồ 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Có thể ngồi lại * Sản phẩm đa 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
dạng
Có thể ngồi lại * Có nhiều 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Có thể ngồi lại * Vị trí thuận tiện 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Có thể ngồi lại * Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp
Crosstab
gấp
Co Khong Total
Có thể ngồi lại Co Count 76 32 108
% of Total 38.8% 16.3% 55.1%
% of Total 22.4% 22.4% 44.9%
197
% of Total 61.2% 38.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 8.432 1 .004 .005 .003 .002
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .208 .004 .005
Có thể ngồi lại * Sản phẩm đa dạng
Crosstab
Sản phẩm đa dạng Total
198
Co Khong
% of Total 34.2% 20.9% 55.1%
% of Total 17.9% 27.0% 44.9%
% of Total 52.0% 48.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 9.581 1 .002 .002 .001 .001
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .222 .002 .002
199
Có thể ngồi lại * Có nhiều chương trình khuyến mãi
Crosstab
Co Khong Total
khuyến mãi
% of Total 25.5% 29.6% 55.1%
khuyến mãi
% of Total 9.7% 35.2% 44.9%
khuyến mãi
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 12.908 1 .000 .000 .000 .000
Association
200
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .257 .000 .000
Có thể ngồi lại * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
% of Total 40.3% 14.8% 55.1%
% of Total 27.0% 17.9% 44.9%
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
201
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 3.662 1 .056 .066 .039 .020
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .137 .055 .066
CROSSTABS
/TABLES=Docanhan BY Dadang CTKM Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
Notes
Comments
202
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Docanhan BY
Dadang CTKM Vitri
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL

Cases
Valid Missing Total
Có thể mua đồ dùng cá nhân 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
khi cần gấp * Sản phẩm đa
dạng
khi cần gấp * Có nhiều chương
khi cần gấp * Vị trí thuận tiện
203
Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp * Sản phẩm đa dạng
Crosstab
Co Khong Total
Có thể mua đồ dùng cá nhân Co Count 75 45 120
khi cần gấp Expected Count 62.4 57.6 120.0
% of Total 38.3% 23.0% 61.2%
% of Total 13.8% 25.0% 38.8%
% of Total 52.0% 48.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 13.495 1 .000 .000 .000 .000
Association
204
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .263 .000 .000
Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp * Có nhiều chương trình
khuyến mãi
Crosstab
mãi
Co Khong Total
Có thể mua đồ dùng cá Co Count 52 68 120
nhân khi cần gấp Expected Count 42.2 77.8 120.0
% within Có nhiều 75.4% 53.5% 61.2%
% of Total 26.5% 34.7% 61.2%
% within Có nhiều 24.6% 46.5% 38.8%
% of Total 8.7% 30.1% 38.8%
205
% within Có nhiều 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 8.920 1 .003 .003 .002 .001
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .214 .003 .003
Có thể mua đồ dùng cá nhân khi cần gấp * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
Có thể mua đồ dùng cá nhân Co Count 95 25 120
206
khi cần gấp Expected Count 80.8 39.2 120.0
% of Total 48.5% 12.8% 61.2%
% of Total 18.9% 19.9% 38.8%
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 19.560 1 .000 .000 .000 .000
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .317 .000 .000
207
CROSSTABS
/TABLES=Dadang BY CTKM Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Dadang BY CTKM
Vitri
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
208

Cases
Valid Missing Total
Sản phẩm đa dạng * Có nhiều 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
Sản phẩm đa dạng * Vị trí thuận 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
tiện
Sản phẩm đa dạng * Có nhiều chương trình khuyến mãi
Crosstab
Co Khong Total
Sản phẩm đa dạng Co Count 51 51 102
khuyến mãi
% of Total 26.0% 26.0% 52.0%
khuyến mãi
% of Total 9.2% 38.8% 48.0%
209
khuyến mãi
% of Total 35.2% 64.8% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 20.307 1 .000 .000 .000 .000
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .323 .000 .000
Sản phẩm đa dạng * Vị trí thuận tiện
Crosstab
Co Khong Total
Sản phẩm đa dạng Co Count 81 21 102
210
% of Total 41.3% 10.7% 52.0%
% of Total 26.0% 21.9% 48.0%
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
c
Linear-by-Linear 14.006 1 .000 .000 .000 .000
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .268 .000 .000
CROSSTABS
211
/TABLES=CTKM BY Vitri
/COUNT ROUND CELL
Crosstabs
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=CTKM BY Vitri
ROW COLUMN TOTAL
/COUNT ROUND CELL
212
Cases
Valid Missing Total
Có nhiều chương trình khuyến 196 100.0% 0 0.0% 196 100.0%
mãi * Vị trí thuận tiện
Có nhiều chương trình khuyến mãi * Vị trí thuận tiện Crosstabulation

Co Khong Total
Có nhiều chương trình khuyến Co Count 56 13 69
mãi Expected Count 46.5 22.5 69.0
khuyến mãi
% of Total 28.6% 6.6% 35.2%
khuyến mãi
% of Total 38.8% 26.0% 64.8%
khuyến mãi
% of Total 67.3% 32.7% 100.0%
Chi-Square Tests
Asymptotic
a
b
213
c
Linear-by-Linear 9.191 1 .002 .002 .002 .001
Association
Symmetric Measures
Approximate
Cramer's V .217 .002 .002
Kiểm định sự khác biệt giữa các biến định tính và biến phụ thuộc
Kiểm định Independent Sample T-Test
T-TEST GROUPS=Nhucau(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
T-Test
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
214
Missing Value Handling Definition of Missing User defined missing values are
treated as missing.
Cases Used Statistics for each analysis are
based on the cases with no
missing or out-of-range data for
any variable in the analysis.
Syntax T-TEST GROUPS=Nhucau(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
Group Statistics
Đáp ứng nhu cầu mua sắm N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
LC Co 144 3.5191 .60380 .05032
Khong 52 3.4087 .71061 .09854

Levene's Test for
Equality of
95% Confidence
Interval of the
Sig. (2- Mean Std. Error Difference
LC Equal .882 .349 1.077 194 .283 .11044 .10251 -.09174 .31263
variances
assumed
Equal .998 79.141 .321 .11044 .11065 -.10979 .33068
variances not
assumed
T-TEST GROUPS=Ngoilai(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
215
T-Test
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax T-TEST GROUPS=Ngoilai(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
Group Statistics
Có thể ngồi lại N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
LC Co 108 3.4792 .63497 .06110
Khong 88 3.5028 .63596 .06779
216
Levene's Test for
Equality of
95% Confidence
Interval of the
LC Equal .001 .971 - 194 .796 -.02367 .09125 -.20364 .15629
variances .259
assumed
Equal - 185.971 .796 -.02367 .09126 -.20372 .15637
variances not .259
assumed
T-TEST GROUPS=Docanhan(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
T-Test
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
217
Syntax T-TEST GROUPS=Docanhan(1
2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
Group Statistics
Có thể mua đồ dùng cá nhân khi
cần gấp N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
LC Co 120 3.4813 .62187 .05677
Khong 76 3.5033 .65637 .07529

Levene's Test for
Equality of
95% Confidence
Interval of the
LC Equal .043 .837 - 194 .813 -.02204 .09315 -.20576 .16168
variances .237
assumed
Equal - 153.291 .816 -.02204 .09429 -.20832 .16424
variances not .234
assumed
T-TEST GROUPS=Dadang(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
218
T-Test
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax T-TEST GROUPS=Dadang(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
Group Statistics
Sản phẩm đa dạng N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
LC Co 102 3.4265 .65210 .06457
Khong 94 3.5585 .60954 .06287

Levene's Test for
Equality of
219
95% Confidence
Interval of the
LC Equal 1.598 .208 - 194 .146 -.13204 .09037 -.31027 .04619
variances 1.461
assumed
Equal - 193.959 .144 -.13204 .09012 -.30978 .04570
variances not 1.465
assumed
T-TEST GROUPS=CTKM(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
T-Test
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
220
Syntax T-TEST GROUPS=CTKM(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
Group Statistics
mãi N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
LC Co 69 3.4167 .62964 .07580
Khong 127 3.5295 .63513 .05636

Levene's Test for
Equality of
95% Confidence
Interval of the
LC Equal .000 .989 - 194 .235 -.11286 .09470 -.29963 .07391
variances 1.192
assumed
Equal - 140.751 .234 -.11286 .09446 -.29960 .07387
variances not 1.195
assumed
T-TEST GROUPS=Vitri(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
T-Test
221
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
Syntax T-TEST GROUPS=Vitri(1 2)
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=LC
/CRITERIA=CI(.95).
Group Statistics
Vị trí thuận tiện N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
LC Co 132 3.4470 .63308 .05510
Khong 64 3.5781 .63132 .07891

Levene's Test for
Equality of
95% Confidence
Interval of the
222
LC Equal .000 .985 - 194 .175 -.13116 .09634 -.32117 .05886
variances 1.361
assumed
Equal - 125.107 .175 -.13116 .09625 -.32164 .05933
variances not 1.363
assumed
Kiểm định One-Way ANOVA
ONEWAY LC BY Gioitinh
/STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH
/MISSING ANALYSIS
/POSTHOC=LSD ALPHA(0.05).
Oneway
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
based on cases with no missing
data for any variable in the
analysis.
223
Syntax ONEWAY LC BY Gioitinh
/STATISTICS DESCRIPTIVES
HOMOGENEITY WELCH
/MISSING ANALYSIS
/POSTHOC=LSD
ALPHA(0.05).
Descriptives
LC
95% Confidence Interval
for Mean
Std. Std. Lower Upper
N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum
Nam 65 3.5269 .57812 .07171 3.3837 3.6702 1.50 4.50
Nu 125 3.4600 .65869 .05891 3.3434 3.5766 1.50 4.75
Khong muon neu 6 3.7083 .73172 .29872 2.9404 4.4762 2.25 4.25
cu the
Total 196 3.4898 .63389 .04528 3.4005 3.5791 1.50 4.75
Test of Homogeneity of Variances

Levene Statistic df1 df2 Sig.
LC Based on Mean .868 2 193 .421
Based on Median 1.029 2 193 .359
Based on Median and with 1.029 2 173.471 .359
adjusted df
Based on trimmed mean .768 2 193 .465
ANOVA
LC
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups .487 2 .244 .604 .548
Within Groups 77.867 193 .403
Total 78.355 195
224
Robust Tests of Equality of Means
LC
a
Statistic df1 df2 Sig.
Welch .503 2 13.457 .615
a. Asymptotically F distributed.
Post Hoc Tests
Multiple Comparisons
Dependent Variable: LC
LSD
Mean 95% Confidence Interval
Difference (I- Std. Lower Upper
(I) Giới tính (J) Giới tính J) Error Sig. Bound Bound
Nam Nu .06692 .09713 .492 -.1247 .2585
Khong muon neu cu -.18141 .27102 .504 -.7159 .3531
the
Nu Nam -.06692 .09713 .492 -.2585 .1247
Khong muon neu cu -.24833 .26546 .351 -.7719 .2752
the
Khong muon neu cu Nam .18141 .27102 .504 -.3531 .7159
the Nu .24833 .26546 .351 -.2752 .7719
ONEWAY LC BY Thunhap
/MISSING ANALYSIS
Oneway
225
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
treated as missing.
analysis.
Syntax ONEWAY LC BY Thunhap
HOMOGENEITY WELCH
/MISSING ANALYSIS
/POSTHOC=LSD
ALPHA(0.05).
Descriptives
LC
for Mean
Duoi 1 trieu 57 3.6316 .53474 .07083 3.4897 3.7735 2.25 4.50
2-3 trieu 84 3.4583 .63629 .06943 3.3202 3.5964 2.00 4.75
3-5 trieu 35 3.4714 .70911 .11986 3.2278 3.7150 1.50 4.50
5-10 trieu 14 3.1429 .71867 .19207 2.7279 3.5578 1.50 4.00
10 trieu tro 6 3.5000 .63246 .25820 2.8363 4.1637 2.75 4.50
len
Total 196 3.4898 .63389 .04528 3.4005 3.5791 1.50 4.75
226
LC Based on Mean 1.130 4 191 .344
Based on Median .857 4 191 .491
Based on Median and with .857 4 175.852 .491
adjusted df
Based on trimmed mean 1.042 4 191 .387
ANOVA
LC
Between Groups 2.927 4 .732 1.853 .120
Total 78.355 195

LC
a
Welch 1.692 4 27.507 .180
Post Hoc Tests
LSD
(I) Thu nhập (J) Thu nhập Difference (I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound
Duoi 1 trieu 2-3 trieu .17325 .10784 .110 -.0395 .3860
3-5 trieu .16015 .13495 .237 -.1060 .4263
*
5-10 trieu .48872 .18745 .010 .1190 .8585
10 trieu tro len .13158 .26972 .626 -.4004 .6636
227
2-3 trieu Duoi 1 trieu -.17325 .10784 .110 -.3860 .0395
3-5 trieu -.01310 .12643 .918 -.2625 .2363
5-10 trieu .31548 .18141 .084 -.0423 .6733
10 trieu tro len -.04167 .26556 .875 -.5655 .4821
3-5 trieu Duoi 1 trieu -.16015 .13495 .237 -.4263 .1060
2-3 trieu .01310 .12643 .918 -.2363 .2625
5-10 trieu .32857 .19872 .100 -.0634 .7205
10 trieu tro len -.02857 .27767 .918 -.5763 .5191
*
5-10 trieu Duoi 1 trieu -.48872 .18745 .010 -.8585 -.1190
2-3 trieu -.31548 .18141 .084 -.6733 .0423
3-5 trieu -.32857 .19872 .100 -.7205 .0634
10 trieu tro len -.35714 .30664 .246 -.9620 .2477
10 trieu tro len Duoi 1 trieu -.13158 .26972 .626 -.6636 .4004
2-3 trieu .04167 .26556 .875 -.4821 .5655
3-5 trieu .02857 .27767 .918 -.5191 .5763
5-10 trieu .35714 .30664 .246 -.2477 .9620
*. The mean difference is significant at the 0.05 level.
ONEWAY LC BY Tansuat
/MISSING ANALYSIS
Oneway
Notes
Comments
ngay 07.07.2021.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
228
treated as missing.
analysis.
Syntax ONEWAY LC BY Tansuat
HOMOGENEITY WELCH
/MISSING ANALYSIS
/POSTHOC=LSD
ALPHA(0.05).
Descriptives
LC
for Mean
1-3 132 3.5152 .62300 .05423 3.4079 3.6224 1.50 4.75
lan/tuan
3-5 39 3.3526 .64817 .10379 3.1425 3.5627 1.50 4.25
lan/tuan
5-7 25 3.5700 .66348 .13270 3.2961 3.8439 2.25 4.50
lan/tuan
Total 196 3.4898 .63389 .04528 3.4005 3.5791 1.50 4.75

LC Based on Mean .097 2 193 .908
Based on Median .126 2 193 .882
Based on Median and with .126 2 186.276 .882
adjusted df
Based on trimmed mean .120 2 193 .887
229
ANOVA
LC
Between Groups .980 2 .490 1.222 .297
Total 78.355 195

LC
a
Welch 1.151 2 52.742 .324
Post Hoc Tests
LSD
(I) Tần suất (J) Tần suất Difference (I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound
1-3 lan/tuan 3-5 lan/tuan .16259 .11540 .160 -.0650 .3902
5-7 lan/tuan -.05485 .13811 .692 -.3272 .2175
3-5 lan/tuan 1-3 lan/tuan -.16259 .11540 .160 -.3902 .0650
5-7 lan/tuan -.21744 .16222 .182 -.5374 .1025
5-7 lan/tuan 1-3 lan/tuan .05485 .13811 .692 -.2175 .3272
3-5 lan/tuan .21744 .16222 .182 -.1025 .5374
230

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên tại TP.HCM

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên tại TP.HCM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BỘ TÀI CHÍNH

TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN NGHIÊN

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

Trần Quốc Tiến – 1921005705

Nguyễn Thị Ngọc Trang – 1921005728

Lớp học phần: Nghiên cứu Marketing 2 – 2021702049606

TP. HCM, 2021

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

1. Thời gian: 19:00, 09/07/2021

3. Thành viên có mặt: 3

4. Thành viên vắng mặt/ Lý do: 0

5. Chủ trì cuộc họp: Trần Trọng Hiếu (Nhóm trưởng)

6. Thư ký cuộc họp: Nguyễn Thị Ngọc Trang

VND: Việt Nam Đồng.

EFA: Exploratory Factor Analysis.

SP: Biến Sản phẩm.

TL: Biến Tiện lợi.

CH: Biến bố trí cửa hàng.

CT: Biến Chiêu thị.

NV: Biến Nhân viên

Asymp Sig: Asymptotic Significance

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.4.1. Nghiên cứu định tính

1.4.2. Nghiên cứu định lƣợng

1.4.3. Liệt kê các giả thuyết

1.4.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất

Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1.1. Mục đích

Có thể thực hiện trên cả biến định tính và định lượng.

2.1.2. Cách thực hiện

B1: Chọn menu Analyze  Descriptive Statistics  Frequencies…

Hình 2.1: Bước 1 trong quá trình thực hiện thống kê mô tả

Hình 2.3: Bước 3 trong quá trình thực hiện thống kê mô tả

2.1.3. Kết quả nghiên cứu

2.1.3.1. Về giới tính:

Bảng 2-1: Thông tin về giới tính của đáp viên

Tần suất Tỷ lệ (%) Phần trăm Phần trăm

Bảng 2-2:Thông tin về thu nhập của đáp viên

Tần suất Phần trăm Phần trăm Phần trăm

2.1.3.3. Về tần suất:

Tần suất Phần trăm Phần trăm Phần trăm

Tần suất 1-3 lần/tuần 132 67.3 67.3 67.3

3-5 lần/tuần 39 19.9 19.9 87.2

5-7 lần/tuần 25 12.8 12.8 100

Tổng 196 100 100

(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của nhóm)

Mẫu nghiên cứu Phần trăm

Lý Đáp ứng nhu cầu mua 144 21.3 73.5

Có thể ngồi lại 108 16 55.1

Có thể mua đồ dùng cá

Sản phẩm đa dạng 102 15.1 52

Có nhiều chương trình

Vị trí thuận tiện 132 19.6 67.3

Tổng 675 100 344.4

(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của nhóm)

2.2. KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S – ALPHA

2.2.1. Mục đích

2.2.2. Tiêu chuẩn đánh giá

 Hệ số Cronbach’s Alpha: α > 0.6.

 Hệ số tương quan biến tổng > 0.3.

2.2.3. Cách thức thực hiện

Tương quan Pearson 0.177* 1 0.049 0.326 0.573

Tương quan Pearson 0.073 0.326 -.024 1 0.456

Tương quan Pearson 0.160* 0.573 -0.053 0.456 1