TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ

KHOA KINH TẾ

PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA

DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Ở VIỆT NAM

Mã HP: KT20605
NHÓM 05

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV:

Ong Quốc Cường Trần Thị Kim Thơm B1810326
Nguyễn Thùy Linh B1810287
Đỗ Nguyễn Tường Vy B1810655
Lý Trung Huy B1903330
Nguyễn Thị Ngọc Thùy B1810564
Hồ Bích Ngọc B1903342
Ngô Thị Kiều Nguyên B1903290
Tháng 5 - 2021
MỤC LỤC

ii
DANH MỤC HÌNH

iii
 CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Tên công ty: Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH
Công ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH là một thành viên thuộc TH Group.
Doanh nghiệp được thành lập dưới sự tư vấn tài chính của Ngân hàng thương
mại cổ phần Bắc Á
Ngày hoạt động: 31/08/2010
Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học, Phường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ
An
Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn thực phẩm (ngành chính), bán buôn đồ
uống, bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn
trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp, bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh
tổng hợp, bán lẻ lương thực trong các cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ thực phẩm
trong các cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh,
bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet, bán lẻ lương thực, thực
phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào lưu động hoặc tại chợ.
Hoạt động phân phối: Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, kho bãi và lưu giữ
hàng hóa, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ, hoạt
động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy, bốc xếp hàng hóa, hoạt động
dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

CHƯƠNG 2
BIỂU TƯỢNG TRỰC QUAN CỦA TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK
2.1 PHONG CÁCH KIẾN TRÚC
2.1.1 Trụ sở công ty

Hình 2.1. Trụ sở công ty

iv
Màu chủ đạo: màu chủ đạo là sắc xanh của bầu trời dịu mát, tinh khiết. Tạo
cho khách hàng cảm giác xanh mát, trong lành, dễ chịu mà ít có hãng sữa nào
làm được.
Ý nghĩa: mang đến hình ảnh gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác thoải mái.

Tại cửa hàng của TH đươc thiết kế hài hòa thống nhất với bản sắc thương
hiệu của TH, dùng ánh sáng trắng - xanh tươi mát tạo cảm giác tiê ̣t trùng,
sạch sẽ.
2.1.2 Trang trại TH:
“Đóng đô” ở vùng đất Nghĩa Đàn – Nghệ An, Trang trại chăn nuôi bò sữa
tập trung, ứng dụng công nghệ cao của Tập đoàn TH trải dài trên diện tích
rộng lớn đến 37.000 ha đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên
từ hồ sông Sào rộng lớn, được xem là Trang trại chăn nuôi kiểu mẫu, ứng
dụng tất cả các công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất hiện nay trong lĩnh vực
chăn nuôi bò sữa và trồng trọt nông sản. Màu trang trại: đa số là mái màu
trắng mang sự tinh khiết, sạch sẽ, thoải mái.

v
 Hình 2.2: Trang trại TH True Milk
2.1.2.1 Cánh đồng nguyên liệu:
Một thành tố quan trọng làm nên hương vị sữa TH TrueMilk thơm ngon là
nguồn thức ăn dành cho bò rất đa dạng với thực đơn lên đến 16 “món” như:
Ngô, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tinh
khiết,… Cánh đồng hoa hướng dương rộng đến 50 ha này là một trong những
nguyên liệu trong thực đơn dành cho bò sữa, cung cấp đến hàng trăm tấn thức ăn
tươi cho các cô bò.

Để chăm sóc cho diện tích hoa hướng dương, ngô, cao lương và cỏ, Trang trại
TH đầu tư hệ thống tưới tự động “cánh tay khổng lồ” dài từ 500-700m, đảm bảo
diện tích cỏ sinh trưởng tốt.

Hình 2.3: Cánh đồng nguyên liệu

2.1.2.3 Nhà máy:

Để giữ quy trình khép kín trong nuôi bò và sản xuất sữa Tập đoàn TH đầu tư
xây dựng Nhà máy chế biến sữa tươi sạch TH. Nhà máy này có quy mô lớn
hàng đầu Đông Nam Á với những trang thiết bị, máy móc hiện đại bậc nhất thế
giới.

vi
 Hình 2.4: Toàn cảnh nhà máy sữa
tươi sạch TH

2.1.3 Văn phòng làm việc:

Áp dụng xu hướng mới về thẩm mỹ nội thất văn phòng hiện đại và chuyên
nghiệp.
Hệ thống đèn chiếu sáng âm trần được lắp đặt hoàn chỉnh, ngoài tận dụng ánh
sáng tự nhiên từ bên ngoài thì hệ thống chiếu sáng cũng đóng vai trò rất quan trọng
trong không gian, môi trường và sức khỏe của mỗi người.
Phối cảnh chung khu vực làm việc nhân viên. Việc sử dụng kính cường lực
trong suốt để tiếp nhận nhiên liệu ánh sáng tự nhiên vô cùng hợp lý vừa đảm bảo
thoáng đãng không gian vừa tạo được hiệu ứng thẩm mỹ cao.
Tổng quan hoàn thiện phòng làm việc vô cùng thoáng đãng và bố trí lối đi hợp
lý tạo nên tinh thần khoa học và chuyên nghiệp cho môi trường công sở hiện đại.
Hệ thống module bàn làm việc chân sắt hiện đại, sử dụng vách ngăn kính mờ
kết hợp với ghế nhân viên D605M đã từng làm mưa làm gió trên thị trường nội thất
văn phòng. Thiết kế tôn vinh dáng vấp hiện đại, sang trọng và cá tính riêng biệt cho
nhân viên. Ngoài ra hộc di động cũng được kết hợp với bàn làm việc tạo hiệu ứng
thẩm mỹ, góp phần tôn tạo sự gọn gàng, khoa học cho bộ mặt văn phòng nói chung.

vii
 Hình 2.5: Hệ thống bàn làm việc cho nhân viên

Phòng làm việc lãnh đạo với thiết kế đơn giản nhưng không làm giảm sự sang
trọng và chuyên nghiệp. Đồng bộ với hệ thống bàn làm việc chung của văn phòng,
bàn lãnh đạo cũng sử dụng bàn đơn chân sắt chữ nhật kết hợp với ghế da thật cao
cấp A20 càng tôn vinh sự uy nghiêm và đẳng cấp riêng biệt cho sếp. Bài toán hữu
hiệu tối ưu hóa không gian ở việc tận dụng kính cường lực không còn quá xa lạ, đó
là xu hướng hiện đại và hội nhập. Bàn kèm hệ thống tủ phụ được ưu ái lựa chọn
mang đến sự sang trọng và đẳng cấp cao.

Hình 2.6: Phòng làm việc lãnh đạo

Module bàn làm việc chân sắt mặt gỗ vân nâu đẹp mắt kèm hộc di động cũng
là sự lựa chọn ăn ý với hệ thống kệ tủ tài liệu gắn tường giúp tối ưu hóa công việc
lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu ngăn nắp, khoa học nhất.

viii
 Hình 2.7: Module bàn làm việc kèm hộc di động

Thiết kế nội thất cân bằng giữa cấu trúc không gian và khối lượng công việc tạo nên
một môi trường văn phòng phát triển, hiện đại.
Nhận xét, đánh giá: Tuân theo phong cách của doanh nghiệp thân thiện – thuần
khiết – tiện nghi, sử dụng biểu tượng ngôi sao vàng kết hợp hoa hướng dương và
màu trắng xanh chủ đạo, phong cách kiến trúc của TH True Milk đã làm bật nổi lên
nét văn hóa hướng về sự thiên nhiên và chất lượng. Ngoài ra sự đồng bộ và tiêu
chuẩn hóa đặc biệt là trong nội thất đã giữ được ấn tượng và tạo sự thân quen, gần
gũi với người tiêu dùng.

2.2 NGHI THỨC, LỄ NGHI

Tác động tiềm năng: tạo thuận lợi cho việc thâm nhập vào thị trường, trong
buổi giới thiệu Tập đoàn TH cũng khẳng định bên cạnh chương trình phát triển sữa
hạt, doanh nghiệp sẽ kết hợp với nông dân trồng mắc ca đạt các tiêu chuẩn chất
lượng quốc tế để "nội địa hóa" nguồn nguyên liệu hạt cao cấp này.

Hình 2.8: Lễ ra mắt sữa hạt tại Hà Nội

ix
 Hình 2.9 Lễ khởi công Dự án Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ
cao tại xã Vĩnh Gia và Vĩnh Phước, huyện biên giới Tri Tôn.
Đánh giá: Được tổ chức chỉn chu và nghiêm túc, đồng thời lan tỏa được hình
ảnh về sự uy tín và chất lượng đạt chuẩn mà TH True Milk luôn muốn hướng đến,
tạo tiếng vang cho doanh nghiệp.

2.3 BIỂU TƯỢNG (LOGO)

Logo của thương hiệu sữa TH True Milk chỉ ngắn ngọn với 2 chữ cái là “TH”
nhưng nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn. Cụ thể, TH là viết tắt của chữ “ True
Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực”. Bà Hương chia sẻ, đây cũng chính là
tâm nguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những dòng sữa “thật” nhất từ
thiên nhiên đến cho mọi người.
Có thể nói, sữa TH là thương hiệu sữa đi đầu trong việc sử dụng nguyên liệu
100% từ thiên nhiên, đảm bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên. Do đó, chúng
tôi dùng từ “True” có nghĩa là “Thật” bên cạnh thương hiệu sữa TH, luôn đảm bảo
là sản phẩm Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên. Ngoài ra, một cách ngẫu nhiên
TH còn là 2 chữ cái đầu của tên bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn Sữa TH True
Milk.
Hình ảnh Logo:
 Logo của TH được thiết kế đơn giản bởi chữ TH xanh đậm trên nền màu
trắng sữa và ngôi sao vàng bên góc làm điểm nhấn.
 Logo không cách điê ̣u, không rối rắm, không nhiều màu sắc Front chữ có
chân thể hiê ̣n sự chắc chắn, đáng tin câ ̣y.

x
  Màu xanh là màu chủ đạo của Logo - sự thân thiê ̣n với môi trường, niềm tin
cho sự an toàn và tươi sạch.
 Cánh sao vàng cách điê ̣u thể hiê ̣n cho sự đạt chuẩn và cam kết của TH true
Milk.
 Tiêu chí mà TH hướng tới là sữa sạch, điểm mạnh duy nhất của TH cũng là
phô trương sự “sạch” ra cho người tiêu dùng nhìn thấy. Do đó logo TH chọn nền
trắng là thống nhất với tiêu chí này của công ty. Tất cả những hình ảnh liên quan tới
nhãn hiệu TH đều được tập đoàn TH gắn logo này và tôn trọng hệ thống quy chuẩn
chung về màu sắc là chọn màu trắng và xanh da trời, những màu sắc biểu thị trên
logo và bao bì sản phẩm.
Sau đây là một số hình ảnh về logo của công ty:

Hình 2.10: Logo công ty

Nhận xét, đánh giá: Logo với hình ảnh sao vàng, chữ xanh nền trắng dễ thu
hút sự chú ý của người xem, tăng được độ nhận diện của thương hiệu, truyền tải
xi
 thông điệp “Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên”, để khách hàng cảm nhận
được giá trị văn hóa chủ đạo mà TH muốn mang lại, chất lượng đi đôi với sự
thuần khiết nhất.
2.4 NGÔN NGỮ, KHẨU HIỆU (SLOGAN)
Xuất phát từ khát vọng tạo ra dòng sữa tươi sạch, Tập đoàn TH đã chọn
slogan “True Happiness”, nghĩa là “Hạnh phúc đích thực”. Câu slogan là niềm mong
ước mà thương hiệu sữa tươi tinh túy từ thiên nhiên TH true MILK mong mỏi và
cam kết với người tiêu dùng, thông qua việc cung cấp những dòng sản phẩm “thật”
nhất. Câu chuyện mà TH muốn truyền tải đến người tiêu dùng là “Câu chuyện thật”
(True Story), nghĩa là từ nguồn nguyên liệu xuất xứ đầu vào, quá trình sản xuất sữa
cũng như khâu phân phối ra thị trường phải thật.
Đó là sự kết hợp của công nghệ cao, hiện đại của thế giới với sự tinh túy từ
thiên nhiên và đất đai của vùng Nghĩa Đàn, Nghệ An (nơi đặt “siêu” nhà máy của
TH). Trong slogan “True Happiness”, chữ “True” (Thật) cùng với tên thương hiệu
“TH” là thành tố quan trọng trong tên gọi của toàn bộ các sản phẩm mà doanh
nghiệp này sản xuất ra. Định vị được TH lựa chọn cho sản phẩm sữa là Tươi – Sạch
– Tinh túy thiên nhiên. Đây cũng là lời cam kết chân thật nhất của bà Thái Hương –
Chủ tịch Tập đoàn TH – trong nỗ lực vun trồng những giá trị thật để mang lại niềm
hạnh phúc thực sự cho thế hệ tương lai của đất nước, góp phần cải tạo tầm vóc và
nòi giống Việt Nam.
“Thật sự thiên nhiên” , “Tinh túy thiên nhiên- sự thật trong từng giọt sữa tươi
sạch” => TH trueMilk đã đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng Viê ̣t. Bởi hiện nay
trên thị trường là hàng loạt những mặt hàng kém chất lượng, không đủ tiêu chuẩn,
hàng nhái, hàng giả khiến người tiêu dùng vô cùng hoang mang. Với slogan của
mình TH muốn cam kết rằng sản phẩm của họ là hoàn toàn chất lượng, hoàn toàn
thiên nhiên.
Tên gọi “TH true MILK” được cấu thành từ ba yếu tố: Nghiêm túc – Kiêu
hãnh – Chân chính, và niềm tự hào là doanh nghiệp sản xuất sữa tươi đặt viên gạch
đầu tiên cho ngành sữa tươi sạch tại việt Nam, với cuộc cách mạng đột phá trong
ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp – nông thôn, biến lợi thế ruộng đồng của
quê hương và trí tuệ Việt từ ngàn đời nay thành lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Nhận xét, đánh giá: Ngôn ngữ ngắn gọn nhưng luôn đầy đủ thông tin muốn
truyền tải, dễ nhớ và khắc sâu vào lòng người khác. Khẩu hiệu “True Happiness”
mà TH True Milk lựa chọn sử dụng đã cho thấy những giá trị mà TH vẫn luôn
muốn hướng đến, chính là sự “thật” từ chất lượng và niềm vui, lợi ích của con
người. Từ đó cho thấy được sự tận tâm và uy tín của thương hiệu.

2.5 MẪU CHUYỆN, GIAI THOẠI, TẤM GƯƠNG ĐIỂN HÌNH

2.5.1 Tấm gương điển hình

xii
 Hình 2.11: Tấm gương điển hình
Nữ doanh nhân này được xem là một trong những người quyền lực của giới tài
chính Việt Nam. Trong liên tiếp 2 năm là 2015 và 2016, bà Thái Hương lọt vào danh
sách Top 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á do Forbes bình chọn.
Trong lần tham quan Tập đoàn TH và Nhà sáng lập Tập đoàn Thái Hương vinh
dự được Phó Chủ tịch nước dành tặng “5 chữ Đẹp”, những thành quả của TH không
thể tách rời người lãnh đạo, nhà sáng lập Tập đoàn. Riêng đối với cá nhân bà Thái
Hương- Chủ tịch Hội đồng chiến lược Tập đoàn TH, Phó Chủ tịch nước nhận xét:
“Vẻ đẹp của doanh nhân Thái Hương là vẻ đẹp của một lãnh đạo doanh nghiệp làm
ra nhiều sản phẩm tốt cho xã hội, đóng góp đáng kể cho ngân sách Nhà nước, tạo ra
đến 12.000 lao động, việc làm cho cả nước và còn góp sức rất nhiều cho công tác
cộng đồng, an sinh xã hội. Một người phụ nữ làm ra tiền đã giỏi, người phụ nữ làm
ra nhiều tiền là người phụ nữ rất giỏi, còn người phụ nữ làm ra rất nhiều tiền, làm
giàu cho mảnh đất quê hương mà vẫn biết khiến bản thân trở nên thật đẹp thì thật
đáng ngưỡng mộ”.
2.5.2 Câu chuyện có thật
Mọi câu chuyện đều có một khởi đầu với TH doanh nghiệp bắt đầu câu chuyện
của họ bằng khát khao vướn lên mang tên Tầm Vóc Việt.
TH khát khao mở ra một con đường, một sứ mệnh: Lúc sinh thời, Chủ tịch Hồ
Chí Minh quan niệm rằng sức khoẻ là tài sản quý báu nhất của con người, là tiền đề
cho sự phát triển của mỗi cá nhân. Con người là chủ thể của xã hội và là nguồn lực
quyểt định sự phát triển của đất nước. Sự phát triển thể lực, trí lực, tâm hồn của mỗi
cá nhân là rất quan trọng. Vì vậy, TH quan niệm rằng đầu tư vào giáo dục, sức khoẻ
là góp phần cải thiện nòi giống của dân tộc, chính khát khao ấy đã thôi thúc TH mở
ra một con đường hoàn toàn mới - tự thân nó đã mang một sứ mệnh hết sức cao đẹp
cho cộng đồng cho xã hội và cho đất nước Việt Nam.
xiii
 Hoạch định bằng tư duy vượt trội: Tập đoàn TH hiểu rằng muốn nâng cao thể
chất và trí tuệ thì dinh dưỡng là yếu tố tiên quyết, trong đó sữa đóng vai trò quan
trọng. Ở Việt Nam số lượng trẻ em được uống sữa mỗi ngày rất ít trong khi ở các
nước phát triển uống sữa được xem là một nhu cầu thiết yếu hằng ngày. Người Việt
chưa thực sự có được nguồn thực phẩm tươi sạch thuần khiết từ tự nhiên, vì vậy TH
đầu tư vào ngành công nghệ cao trong nông lâm ngư nghiệp và một chu trình khép
kín để có thể tạo được các loại thực phẩm xanh sạch, tinh tuý quyết tâm trở thành
nhà sản xuất thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên đạt chuẩn quốc tế tại Việt Nam mà
khởi đầu là công nghiệp chăn nuôi bò sữa và sản xuất sản phẩm tươi sạch TH
TRUE MILK.
Hành động bài bản và nghiêm túc Tập đoàn TH đã áp dụng một chu trình khép
kín chuẩn quốc tế để cho ra đời dòng sữa tươi sạch TH TRUE MILK, đúng với tiêu
chí “ sữa tươi sạch là con đường duy nhất” của tập đoàn. Bên cạnh đó tập đoàn đang
tiếp tục phát triển cửa hàng bán lẻ TH true mart, đây sẽ là chuỗi cửa hàng không chỉ
cung cấp thực phẩm sạch từ các trang trại TH mà còn có các loại hàng tiêu dùng cao
cấp hoàn toàn từ thiên nhiên của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.
Với tư duy rộng và hành động bài bản, tập đoàn TH true milk sẽ đồng hành
cùng Việt Nam trên hành trình đổi mới, phát triển, mang lại một tương lai tươi sáng
cho thế hệ trẻ và sự phồn vinh của dân tộc Việt Nam.
Nhận xét, đánh giá: Đã ghi lại dấu ấn trong lòng người tiêu dùng với những
câu chuyện, nhân vật với lối tư duy, mang nét văn hóa doanh nghiệp hết sức
chuyên nghiệp và tinh tế. Làm tấm gương cho nhân viên, để họ có thể noi theo và
duy trì giá trị văn hóa mà TH True Milk đã dựng nên đó là lối tư duy vượt trội và
biết hài hòa lợi ích.

2.6 ẤN PHẨM ĐIỂN HÌNH

2.6.1 Brochures
Mục đích: Giới thiê ̣u chi tiết sản phẩm của doanh nghiê ̣p, cung cấp thông tin
đầy đủ của doanh, cung cấp về dịch vụ, giá cả, hướng dẫn sử dụng,những tiê ̣n ích.

xiv
 2.12: Brochures

2.6.2 Tài liệu giới thiệu về công ty

Hình 2.13: Tài liệu giới thiệu công ty

2.6.3 Catalogue quảng cáo giới thiệu sản phẩm

Hình 2.14: Sữa tươi thanh trùng

xv
Hình 2.15: Sữa tươi tiệt trùng

Hình 2.16: Sữa hạt

Hình 2.17: Sữa chua

Hình 2.18: Kem

xvi
 Hình 2.19: Bơ, phomat

Hình 2.20: Thức uống giải khát

Nhận xét, đánh giá: Những ấn phẩm của TH True Milk được đầu tư kỹ càng
và thiết kế bắt mắt nhưng vẫn giữ được tính biểu tượng cũng như giá trị văn hóa
của doanh nghiệp. Song song đó cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và doanh
nghiệp, từng ấn phẩm đều giữ nguyên vẹn giá trị của TH True Milk, đó là sản
phẩm sạch, tươi ngon, bổ dưỡng.

2.7 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ TRUYỀN THỐNG

Công ty TH True Milk có tên đầy đủ là Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH,
thuộc Tập đoàn TH. Doanh nghiệp được thành lập dưới sự tư vấn tài chính của Ngân
hàng thương mại cổ phần Bắc Á. Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2010, công
ty luôn hướng đến mục tiêu cho ra đời những sản phẩm “sữa tươi sạch” đúng nghĩa
nhất.
TH True Milk bắt đầu được gây dựng vào năm 2008. Ý nghĩa của cái tên TH
được doanh nghiệp giải thích là True Happy (sang tiếng Việt: Hạnh phúc đích thực).
Tuy nhiên, cũng có người lý giải rằng đó là từ viết tắt của tên bà Thái Hương –
người sáng lập công ty.

xvii
 Hình 2.21: Nhà máy sản xuất của TH True Milk (ảnh: internet)
Dù mới ra đời được 12 năm, nhưng TH True Milk gặt hái được rất nhiều thành
tựu đáng tự hào. Năm 2013, công ty khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi sạch với
công suất đạt 500.000 tấn/năm. Đàn bò sữa được nuôi theo tiêu chuẩn công nghệ
cao, với hơn 45.000 con bò được chọn lọc kỹ lưỡng từ New Zealand, Australia,
Canada,…
Dự án sữa tươi TH True Milk được khởi động năm 2009 với việc nhập khẩu
công nghệ chăn nuôi bò sữa của Israel và hàng ngàn con bò từ New Zealand. Từ thời
điểm đó, doanh nghiệp đó bắt đầu phát triển nhanh chóng. Hiện nay, doanh nghiệp
trở thành đơn vị đi đầu trong việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến
45.000 con được nhập khẩu và chăm sóc theo chế độ đặc biệt.
Tháng 12/2010, sản phẩm sữa TH True Milk chính thức được giới thiệu ra thị
trường. Đến năm 2013, công ty này đã đạt được doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ
đồng. Riêng doanh thu của năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng.

Hình 2.22: Trang trại bò của Công ty TH True Milk (ảnh: internet)
Cũng trong năm 2010, bà Thái Hương đã tuyên bố: “Đến năm 2015, nhà máy
TH True Milk sẽ đạt doanh số 3.700 tỷ đồng và khi đó TH True Milk sẽ chiếm 50%
thị phần sữa tươi”. Đây được xem là tuyên bố khá “ngạo mạn” của nhà lãnh đạo TH
True Milk, bởi thị phần sữa tại Việt Nam đang bị Vinamilk chiếm lĩnh. Tuy nhiên,
với sự phát triển “thần tốc” của mình, TH True Milk cũng rất có tiềm năng làm được
những điều bà Thái Hương tuyên bố.
Từ thành công của Dự án sữa TH True Milk, công ty liên tục đầu tư thêm
nhiều dự án khác. Một số dự án đầu tư của công ty bao gồm: trồng dược liệu chế
biến thức uống cao cấp (TH herbals) bán tại Mỹ; tạo ra thương hiệu rau củ quả sạch
FVF; thành lập trường quốc tế TH School.
Ngày 31/1/2018, Công ty TH True Milk đã khánh thành trang trại bò sữa cao
sản đầu tiên tại Moscow, Nga. Đây là dự án nằm trong khuôn khổ Tổ hợp chăn nuôi
xviii
bò sữa, chế biến sữa công nghệ cao và một số dự án về thực phẩm với tổng số vốn
đầu tư lên đến 2,7 tỷ USD của công ty tại Liên Bang Nga. Dự án này là bước khởi
đầu cho quá trình đưa thương hiệu TH True Milk ra thị trường quốc tế của công ty.
Bước đi này tương đối “mạo hiểm” nhưng nếu thành công, công ty sẽ thu về nguồn
lợi nhuận “khổng lồ” từ nước ngoài.
Ngày 25/4/2019, ký kết hợp tác với Tập đoàn Wuxi jinquiao, sở hữu trung tâm
đầu mối lớn nhất Trung Quốc.
Ngày 22/10/2019, trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên được cấp mã số
nhập khẩu sữa tươi chính ngạch vào Trung Quốc.
Ngày 25/10/2019, đồng sáng lập Liên minh Doanh nghiệp Việt Nam vì môi
trường
Những dấu ấn Cách mạng của TH.
Ngày 2/2/2020, nhập đàn bò cao sản HF 4500 con từ Mỹ hướng tới mục tiêu
70000 con năm 2021.
 Các sản phẩm của TH True Milk

Hình 2.23: Sản phẩm của TH True Milk (ảnh: internet)

Hiện nay, thương hiệu TH True Milk cho ra đời nhiều dòng sản phẩm khác
nhau, đáp ứng được nhu cầu sử dụng của người dân. Các dòng sản phẩm phổ biến
của thương hiệu bao gồm:
Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công
thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng
Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella
Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái
cây TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE
Nước tinh khiết
Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp
Sản phẩm gạo Japonica FVF

xix
 Cửa hàng TH Truemart (ảnh: internet)

Nhận xét, đánh giá: Với những cột mốc phát triển đầy ấn tượng, chất lượng
ngày càng cải tiến nhưng TH True Milk vẫn giữ vững giá trị mà mình luôn muốn
hướng đến “Vì sức khỏe cộng đồng”.

CHƯƠNG 3
BIỂU TƯỢNG PHI TRỰC QUAN CỦA TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK

3.1 NHỮNG GIÁ TRỊ TUYÊN BỐ ĐƯỢC CHẤP NHẬN

3.1.1 Tầm nhìn
Tập đoàn TH True Milk mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt
Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tưu
nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, họ quyết tâm trở
thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người
yêu thích và quốc gia tự hào.
3.1.2 Sứ mệnh:
Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để
nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm có nguồn
gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.
3.1.3 Những giá trị cốt lõi
Thương hiệu không phải là một hình thức để quảng bá mà phải có một lộ trình
để doanh nghiệp sống chết vì nó. Với slogan “Hạnh phúc đích thực”- True
Happiness, văn hóa doanh nghiệp của TH True Milk luôn bám sát 5 yếu tố cốt lõi: vì
sức khỏe cộng đồng, hoàn toàn từ thiên nhiên, tươi, ngon, bổ dưỡng, thân thiện với
môi trường, tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích

Trong bối cảnh ngành sữa trong nước nhập nhèm khái niệm “sữa bột pha lại”
và “sữa tươi” nhằm trục lợi, dòng sữa tươi sạch TH True Milk đã mở ra một con
đường đột phá, đặt những viên gạch đầu tiên, nền móng cho ngành công nghiệp sản
xuất và chế biến sữa tươi sạch tại Việt Nam.

TH True Milk chủ tương đầu tư vào công nghệ và dây truyền sản xuất là trọng
tâm, đầu tư vào con người là chiến lược.
Xây dựng nên thương hiệu sữa sạch TH True Milk là một đội ngũ lãnh đạo, kỹ
sư, công nhân hăng hái và tận tụy với công việc.
Quy trình sản xuất sữa sạch của TH True Milk luôn được đảm bảo bởi: đội ngũ
chuyên gia từ Israel tư vấn và theo dõi cách chăm sóc bò đúng chuẩn, đội ngũ kỹ sư
trình độ cao thường được cử sang học hỏi kinh nghiệm ở những vùng sản xuất sữa
xx
nổi tiếng như New Zealand, Úc, Canada, công nhân tham gia quản lý quy trình sản
xuất sữa được đào tạo nghiêm ngặt trước khi vào lao động trong trang trại, mô hình
và dây truyền sản xuất được xây dựng theo một chuỗi mắt xích hoàn hảo.

3.1.4 Triết lí kinh doanh

Đă ̣t lợi ích riêng của tâ ̣p đoàn nằm trong lợi ích của cô ̣ng đồng: không tìm mọi
cách tối đa hóa lợi nhuâ ̣n mà là hợp lý hóa lợi ích, luôn hướng tới cô ̣ng đồng, vì lợi
ích của người tiêu dùng.
Nhận xét, đánh giá: Với tầm nhìn rộng mở, sứ mệnh cao đẹp, giá trị cốt lõi
hướng đến con người cũng như triết lý kinh doanh vì lợi ích cộng đồng. TH True
Milk đã định hướng được phong cách hoạt động, làm kim chỉ nam cho toàn thể
nhân viên, giá trị văn hóa đã được chuyển hóa thành niềm tin nhận thức trong mỗi
cá nhân, có thể cảm nhận được thông qua thái độ, biểu cảm, cung cách ứng xử.

3.2 NHỮNG GIẢ ĐỊNH CĂN BẢN

3.2.1 Đặt viêm gạch đầu tiên tạo nền móng cho ngành công nghiệp sữa tươi tại
Việt Nam.
3.2.2 Tiên phong ghi rõ xuất xứ nguồn nguyên liệu đầu vào trên bao bì sản
phẩm: yếu tố quan trọng nhất cấu thành nên chất lượng sữa.
3.2.3 Đơn vị đầu tiên được phép ghi trên bao bì là sữa tươi sạch.
3.2.4 Tiên phong đưa ra những kiến nghị nhằm minh bạch hóa thị trường sữa
Việt Nam. Trong đó, doanh nghiệp phải ghi rõ xuất xứ nguyên liệu đầu vào trên bao
bì sản phẩm; cơ quan chức năng cần tiến hành rà soát, kiểm tra và phân loại các sản
phẩm sữa đang lưu hành trên thị trường và xử lí nghiêm ngặt các vi phạm.
3.2.5 Sản phẩm đầu tiên đạt chuẩn sữa tươi học đường theo quyết định
5450/QĐ-BYT. Được bộ y tế xác nhận hiệu quả trong việc cải thiện tình trạng dinh
dưỡng và vi chất dinh dưỡng ở trẻ em.
3.2.6 Đơn vị tiên phong phát triển sữa tươi Organic tại Việt Nam. Là đơn vị
đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam có dàn bò sữa chuyển đổi sang chăn nuôi hữu cơ
Organic.
3.2.7 Đơn vị đầu tiên tại Việt Nam thực hiện thành công việc nhân giống dàn
bò sữa theo phương pháp chọn lọc tự nhiên để có dàn bò sữa A2, sản xuất các sản
phẩm sữa tươi, sữa chua A2.Đơn vị đầu tiên xây dựng Đề án dinh dưỡng người Việt,
đồng hành thực hiện các chính sách về dinh dưỡng của Chính phủ.
3.2.8 Doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên được cấp mã số xuất khẩu sữa tươi vào
thị trường Trung Quốc.

xxi
 3.2.9 Triển khai dự án kinh tế lớn nhất của doanh nghiệp Việt Nam đầu tư tại
Liên bang Nga.
Nhận xét, đánh giá: Xây dựng được hình ảnh là người tiên phong trong lĩnh
vực sữa tươi sạch thuần khiết đến từ thiên nhiên, đồng thời biến nó thành chân lý
cũng như nguyên tắc cơ bản cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, luôn cung cấp
nguồn sữa tươi sạch, đi đầu cho lĩnh vực sữa Organic.
Nhận xét, đánh giá chung về biểu tượng phi trực quan: Làm nổi bật văn
hóa doanh nghiệp của TH True Milk với 5 yếu tố cốt lõi: vì sức khỏe cộng đồng,
hoàn toàn từ thiên nhiên, tươi, ngon, bổ dưỡng, thân thiện với môi trường, tư duy
vượt trội và hài hòa lợi ích. Văn hóa doanh nghiệp của TH True Milk đề cao giá
trị con người và tâm nguyện góp sức nâng cao chất lượng cuộc sống con người
Việt Nam. TH True Milk luôn nỗ lực xây dựng nên nền văn hóa doanh nghiệp TH
True Milk gắn kết với tàm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Một nền văn hóa
hài hòa, cân bằng giữa lợi ích doanh nghiệp và người tiêu dùng, vì lợi ích cộng
đồng, đảm bảo mục tiêu ngắn hạn với các phương châm phát triển bền vững và
hiệu quả.

CHƯƠNG 4
BẢN SẮC VĂN HÓA RIÊNG CỦA DOANH NGHIỆP
4.1 ĐỒNG PHỤC

Đồng bộ hóa màu sắc trang phục, thái độ:

Nhân viên được phát đồng phục màu xanh dương và trắng
Riêng nhân viên bán hàng được trang bị trang phục giống như những cô gái
trong trang trại nhằm mang lại cảm giác gần gũi, thân thiện cho khách hàng, tạo cảm
giác như đang mua sữa tại trang trại.
Nhân viên được cho học và đào tạo về vấn đề quy trình sữa để đồng nhất về
cách trình bày cho khách hàng hiểu và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng một cách
chính xác nhất.
Đồng bộ tất cả các loại văn phòng phẩm, giấy viết, phong bì thư ngỏ đều có
logo của công ty.

4.2 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

TH True Milk luôn hoạt động với mục đích hướng đến giá trị con người, TH
True Milk đã hoạt động theo chủ trương “Tôn trọng, công bằng, văn minh”. Mỗi
một nhân viên đều được tôn trọng, đối xử công bằng với nhau, không thiên vị,
không chèn ép. Từ đó ta thấy được công ty TH True Milk luôn tạo cơ hội tốt nhất để
mọi nhân viên trong công ty đều có cơ hội phát triển.

xxii
 TH True Milk không chỉ đầu tư vào công nghệ hiện đại tiên tiến, tối ưu hóa
dây chuyền sản xuất và sản phẩm, mà còn tối ưu hóa cách lãnh đạo của cấp trên.
Ban lãnh đạo công ty là những con người nhiệt huyết, có tâm và có tầm. Tại TH
True Milk cấp trên có thái độ minh bạch, công tư phân minh cả trong quá trình giao
việc lẫn thưởng phạt.

TH True Milk luôn phấn đấu để kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp,
với một đội ngũ đẳng cấp với nhiều chuyên gia trong và ngoài nước. Tại đây, tạo ra
nhiều cơ hội học hỏi, được dẫn dắt phát triển từ những người đồng nghiệp giàu kinh
nghiệm, mọi người hòa đồng, vui vẻ, giúp đỡ lẫn nhau, thân thiện với đồng nghiệp.
Công ty xây dựng hình ảnh TH True Milk không chỉ mang lại nguồn sữa sạch
đến từ thiên nhiên, mà còn mang cả hình ảnh văn hóa doanh nghiệp với một bản sắc
văn hóa tốt đẹp.
4.3 TH TRUE MILK LUÔN HƯỚNG VỀ CỘNG ĐỒNG
TH True Milk không chỉ hướng tới lợi nhuận mà lớn hơn đó là tâm nguyện góp
sức nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam.
Mong muốn của TH True Milk là trẻ em Việt được nuôi dưỡng từ một nguồn
sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một cách toàn diện.
Xác định trách nhiệm với cộng đồng bằng chữ “Tâm”. Tập đoàn TH đã phát
động chương trình “Vì tầm vóc Việt” với mong muốn góp một phần cống hiến cho
sự phát triển của trẻ em khó khăn, trẻ em nghèo được uống sữa đảm bảo chất lượng.
Ngày 31.1.2021, ngay sau khi dịch COVID-19 tái bùng phát, 201.600 ly sữa
tươi sạch mang thương hiệu TH true MILK, Dalatmilk và các loại đồ uống hoa quả
TH true JUICE giàu dinh dưỡng, giúp tăng cường sức khỏe, sức đề kháng cho cơ thể
đã có mặt tại những điểm nóng cách ly và các bệnh viện dã chiến ở Hải Dương,
Quảng Ninh, kịp thời tiếp sức cho các lực lượng và người dân đang ngày đêm chiến
đấu chống dịch bệnh.
Tập Đoàn TH True Milk trao tặng 25 ngàn ly sữa tươi này tới các y bác sỹ và
cán bộ tham gia phòng chống dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn Quảng Nam với
mong muốn thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, chung tay đóng góp và sát cánh
đồng hành cùng với chính quyền địa phương, ngành y tế trong cuộc chiến phòng
chống dịch bệnh Covid-19.
4.4 SỰ KHÁC BIỆT VỚI CÁC ĐỐI THỦ
TH True milk đã thành công trong việc trang bị cho thương hiệu của mình một
bản sắc khác với các công ty khác, cụ thể là TH True Milk tuyên bố sữa của họ là
sửa “Sạch”. Và mặc dù sữa của Vinamilk hay Dutch Lady cũng sạch nhưng vấn đề ở
chỗ không ai trong số họ nhận thức được sự cần thiết phải tuyên bố điều này trên
truyền thông đại chúng. Vì vậy nên TH đã đi trước và tạo sự khác biệt so với các đối
thủ mạnh khác.
xxiii
 4.5 ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ TH TRUE MILK

“Cơ hội được vào doanh nghiệp lớn trong ngành FMCG như TH quả thực đã
mở ra một chân trời mới trong sự nghiệp của mình. Phỏng vấn: Mình chỉ trải qua 1
vòng phỏng vấn với HR và manager của phòng, trả lời những câu hỏi basic như giới
thiệu bản thân, kinh nghiệm đã có, vì sao lại phù hợp với CV... Nhưng điều tuyệt vời
nhất ở buổi phỏng vấn chính là sự chia sẻ và trao đổi thẳng thắn giữa ứng viên và
nhà tuyển dụng. Anh manager phỏng vấn mình cực kỳ thân thiện, willing to share và
phỏng vấn để tìm người tài về công ty nên rất tâm huyết. Môi trường làm việc: Với
vị thế là sinh viên mới ra trường nên cần nhiều kinh nghiệm, TH true MILK đáp ứng
được đầy đủ mong đợi của mình về công việc. Tại đây, mình được trao quyền, các
sếp lắng nghe và chia sẻ, được học hỏi, được áp dụng chế độ phúc lợi tốt, lương
cạnh tranh, công việc ổn định (không làm OT nhưng có việc vẫn phải làm, thường
thì các sếp là những con ong chăm chỉ nhất phòng). Đồng nghiệp cực kỳ thân thiện,
chuyên nghiệp và đối xử tử tế với nhau, mọi người thường làm ra làm, chơi ra chơi,
và thường có buổi hangout mỗi tuần. Điều mình thích nhất ở TH true MILK là việc
nhân viên được chia sẻ đóng góp thực sự vào hành trình phát triển doanh nghiệp.
Bạn sẽ được các sếp hỗ trợ đào tạo, tha hồ học các khóa học chuyên nghiệp, thỉnh
thoảng sếp còn khao trà sữa để khuyến khích nv hoàn thành việc học tập

Đánh giá chung của nhân viên: “Nói chung TH true MILK (đặc biệt là phòng
MKT) là một môi trường cực kỳ tốt để các bạn làm trong ngành MKT có thể phát
triển. Mình thấy hầu hết các anh chị làm ở TH thường gắn bó lâu dài”.

Môi trường thuận lợi để học tập và phát triển: Tạo dựng môi trường làm việc
chuyên nghiệp, đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài
nước, từ đó, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội học hỏi và phát triển bản thân từ những
người đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.
Công ty luôn chú trọng xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa tiềm năng, nâng cao
hiệu quả công việc bằng cách thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo
chuyên sâu, cập nhât kiến thức, công nghệ mới. - ban lãnh đạo nhiệt huyết, có tâm
và có tầm, biết trọng dụng người tài và tạo ra cơ hội thăng tiến rất lớn cho những
người biết phấn đấu, hết lòng vì công ty.
Phúc lợi tốt

Phụ cấp cho người có bằng cấp tiếng Anh/Nhật Thường xuyên làm việc với
các công nghệ mới. Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo luật Lao động. Du
lịch hè hàng năm, tham gia các hoạt động ngoại khóa (bóng đá, bóng bàn, cầu
lông…). Lương tháng 13 Mỗi năm tăng lương 1 lần.

xxiv
 CHƯƠNG 5
VĂN HÓA RIÊNG CỦA DOANH NGHIỆP
5.1 VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
TH True Milk luôn hoạt động với mục đích hướng đến giá trị con người, ngay
cả trong lối ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp vẫn giữ vững giá trị này. TH True
Milk đã hoạt động theo chủ trương “Tôn trọng, công bằng, văn minh”. Mỗi một
nhân viên đều được tôn trọng, đối xử công bằng với nhau, không thiên vị, không
chèn ép. Từ đó tạo cơ hội tốt nhất để mọi nhân viên trong công ty đều có cơ hội phát
triển cũng như giữ vững sự bình đẳng trong doanh nghiệp.
Xây dựng được hình ảnh TH True Milk, không chỉ mang lại nguồn sữa sạch
đến từ thiên nhiên, mà còn mang cả hình ảnh văn hóa doanh nghiệp với một bản sắc
văn hóa tốt đẹp.
5.1.1 Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với nhân viên cấp dưới
Cấp trên luôn là tấm gương để cấp dưới noi theo và học hỏi. TH True Milk
không chỉ đầu tư vào công nghệ hiện đại tiên tiến, tối ưu hóa dây chuyền sản xuất và
sản phẩm, mà còn tối ưu hóa cách lãnh đạo của cấp trên.
Ban lãnh đạo công ty là những con người nhiệt huyết, có tâm và có tầm. Công
ty luôn tạo mọi điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy năng lực, nâng cao
hiệu quả công việc đồng thời mở ra cơ hội thăng tiến cho những cá nhân thật sự tâm
huyết, muốn gắn bó lậu dài với công ty và có những đóng góp nổi bật.
Tại TH True Milk cấp trên có thái độ minh bạch, công tư phân minh cả trong
quá trình giao việc lẫn thưởng phạt. Ngoài việc quản lý thì cấp trên còn quan tâm
đến những thông tin được phản hồi từ phía cấp dưới, hiểu rõ về cấp dưới để nhận
được sự tín nhiệm từ phía cấp dưới, nhưng cũng không gây khó chịu và bất hòa từ
phía nhân viên. Đồng thời, để giữ vững một môi trường làm việc lành mạnh, cấp
trên nắm bắt kịp tình hình và giải quyết triệt để những phát sinh ngoài ý muốn,
những tình huống và các sự cố gây ảnh hưởng đến nội bộ doanh nghiệp.
Cấp trên bổ nhiệm và dùng người đúng lúc đúng việc nhằm mang lại hiệu quả
cao nhất cho công việc.
5.1.2 Văn hóa ứng xử của cấp dưới đối với cấp trên
Tại TH True Milk, cấp dưới cần phải hiểu được nhà quản lý mong đợi ở họ
điều gì để có thể đáp ứng một cách tốt nhất.
Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp như TH True Milk, nhiệt tình và
hoàn thành tốt nhất công việc được giao cũng như làm đúng trách nhiệm của nhân
viên là điều không thể thiếu. Song song đó, cấp dưới cần biết cách tôn trọng và cư
xử đúng mực với cấp trên, tránh gây xung đột trong nội bộ công ty.

xxv
5.1.3 Văn hóa ứng xử giữa các đồng nghiệp
TH True Milk luôn phấn đấu để kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp,
với một đội ngũ đẳng cấp với nhiều chuyên gia trong và ngoài nước. Tại đây, tạo ra
nhiều cơ hội học hỏi, được dẫn dắt phát triển từ những người đồng nghiệp giàu kinh
nghiệm, mọi người hòa đồng, vui vẻ, giúp đỡ lẫn nhau, thân thiện với đồng nghiệp.
5.1.4 Văn hóa ứng xử với công việc
Con người và cách làm việc chuyên nghiệp đã trở thành một nét văn hóa của
TH True Milk, mỗi cá nhân đều phải có thái độ nghiêm túc với công việc, không xao
lãng hay trốn tránh, đùn đẩy công việc.
TH True Milk đã xây dựng một tác phong đồng bộ thông qua việc thiết kế
đồng phục với màu sắc của doanh nghiệp xanh dương và trắng cùng với thái độ làm
việc tận tâm, chu đáo.
5.2 VĂN HÓA TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Thương hiệu không phải là một hình thức để quảng bá mà phải có một lộ trình
để doanh nghiệp sống chết vì nó. TH True Milk được biết đến là thương hiệu mang
đến hạnh phúc đích thực. Xây dựng thương hiệu chính là làm thế nào để một thương
hiệu đọng lại lâu trong tâm tưởng khách hàng. Thật vậy, khi nhắc đến TH True milk
là người tiêu dùng liên tưởng ngay đến sữa sạch hoàn toàn đến từ thiên nhiên, thân
thiện với môi trường.
TH True milk đã thành công trong việc tạo dựng thương hiệu của mình một
cách mạnh mẽ vì đã tạo được nền văn hóa của mình trở thành một phần văn hóa của
xã hội. Trang bị cho thương hiệu một bản sắc và sức bật nội tại để có khả năng thích
nghi được với sự thay đổi trong những hoàn cảnh kinh doanh khác nhau.
Mọi người đều biết, TH ra đời trong một thị trường như ma trận của 500 nhãn
mác sữa với 100 triệu dân. Giữa thị trường chủ yếu là sữa bột, TH True milk lại đưa
ra một thương hiệu hoàn toàn là sữa tươi sạch, nên sự phản hồi trái chiều, đấu tranh
là không thể tránh khỏi. Nhưng doanh nghiệp không bao giờ e ngại, bởi con đường
mình lựa chọn là đúng đắn, con đường đó dựa trên giá trị cốt lõi là “vì sức khỏe
cộng đồng”. Thương hiệu TH là True Happiness, tức là hạnh phúc đích thực.
Để thành công trong bất cứ lĩnh vực nào cũng cần phải làm tốt lĩnh vực ấy. Lợi
ích phải là thứ được đặt ở sau cùng. Trong 5 giá trị cốt lõi của Tập đoàn TH, thì “hài
hòa lợi ích” được đặt cuối cùng. Còn “hoàn toàn từ thiên nhiên – Thân thiện với môi
trường” được đặt trước. Để thương hiệu tạo được niềm tin và sự yêu mến, hãy cùng
hướng về thiên nhiên, hãy nương tựa vào trời đất…Văn hóa trong phong cách làm
việc của TH True Milk là :”Hãy trân quý Mẹ Thiên nhiên, Người sẽ cho mình tất
thảy”.

xxvi
 Chiến lược mà TH True Milk đang thực hiện gọi là chiến lược Preemtive claim
(giành lợi thế tiên phong) hay còn gọi là The Law of Mind (Quy luật người Đầu
Tiên) theo khái niệm của Al Ries. Nhận định được những nỗi lo sợ của người tiêu
dùng về vấn đề “sạch” trong mọi khía cạnh đời sống khi cuộc sống hiện đại ngày
càng phát triển, TH đã đi một bước hết sức “khôn khéo” giải quyết nỗi lo sợ trong
thị trường sữa nhiều chất phụ gia.Từ những nhận định đúng đắn về thị trường, TH
Milk tuyên bố một đặc tính thông thường của sản phẩm sữa. Và mặc dù sữa của
Vinamilk hay Dutch Lady cũng sạch, vấn đề ở chỗ không ai trong số họ nhận thức
được sự cần thiết phải tuyên bố điều này trên truyền thông đại chúng. TH là công ty
ĐẦU TIÊN tuyên bố họ là “sữa sạch” và họ đã đi trước một bước so với các đối thủ
gạo cội khi thực hiện điều này.

Thành công đưa ấn tượng về chữ True “sạch” vào cảm nhận của khách hàng,
TH True Milk trở thành thương hiệu dẫn đầu tại phân khúc sữa tươi và từng bước
dẫn dắt khách hàng có cách tiêu dùng mới về sữa sạch. Chữ True “Sạch” – “Chuẩn”
cứ thế làm nên sự định vị cho TH và làm nên cả cuộc mạng sữa sạch trên thị trường
Việt Nam.
6.1 VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING
6.1.1 Quảng bá thương hiệu:
Với xu thế cải thiện thiện sức khỏe và tầm vóc của người Việt Nam khiến cho
nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao. Người tiêu dùng
càng ngày càng quan tâm đến những sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt là chất
lượng sản phẩm . Nắm bắt được tâm lý đó của thị hiếu khách hàng Việt Nam, TH
True Milk thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo về dinh dưỡng nhằm cho khách
hàng thấy được chất lượng của sản phẩm đồng thời giúp hãng truyền thông được
mình đang nghiêm túc với sản phẩm được tạo ra, gia tăng lòng tin trong lòng khách
hàng.
Với một chiến dịch đánh vào cả chất và lượng như thế này, muốn quảng bá
trên quy mô rộng. TH True Milk đã tổ chức một chuỗi các chương trình sự kiện
“Chung tay vì tầm vóc Việt” với mục đích truyền tải những thông điệp mạnh mẽ
liên quan đến sức khoẻ của thế hệ tương lai đất nước. Đây là sự kiện góp phần nâng
cao thể lực, tầm vóc của người Việt Nam, tạo ra thiện cảm đối với khách hàng từ đó
định vị là một thương hiệu với những sản phẩm tốt cho sức khoẻ.
Hình thức Marketing đánh vào yếu tố sức khoẻ con người, cũng như nâng cao
thể trạng của con người. Chính điều đó đã tạo được sự khác biệt của TH True Milk
trên thị trường đối với các đối thủ cùng ngành khác. Kết quả thu lại được:
 Tổng cộng 15 adpage chiến dịch “Chung tay vì tầm vóc Việt”
 55 lượt đăng bài về sự kiện của TH True Milk
 700.000 lượt view về những thông tin sự kiện
61.2 Định giá sản phẩm
xxvii
 Ngay khi bước chân vào thị trường, với chiến lược marketing mix của TH True
Milk, thương hiệu này đã định vị mình là dòng sản phẩm cao cấp, chọn chiến lược
giá cao nhất đánh vào tâm lý mối quan hệ giữa giá cả và chất lượng. Khi kinh tế phát
triển, thu nhập đầu người tăng lên, mức sống cao hơn, quy mô của nhóm khách hàng
mục tiêu của TH True Milk cũng sẽ tăng lên.
Giá bán tại chuỗi cửa hàng TH True Mart và kênh thương mại điện tử của TH
True Milk cao hơn giá bán tại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ để đảm bảo quyền lợi
cho các thành viên trong kênh phân phối của mình.
Vì là kẻ đến sau, miếng bánh đã có nhiều thực khách, đặc biệt là Vinamilk với
nhiều năm kinh nghiệm trong giai đoạn thâm nhập thị trường, với chiến lược
marketing mix của TH True Milk, thương hiệu đã sử dụng chiến lược giá hớt váng,
ngoài đảm bảo lợi nhuận còn để định vị những hình ảnh ban đầu về một sản phẩm
giá cao đi cùng chất lượng trong tâm trí khách hàng.
Chiến lược giá hớt váng: Còn gọi là chiến lược giá lướt nhanh, người bán đặt
ra giá bán ban đầu tương đối cao cho những sản phẩm mới để khai thác nhu cầu của
một nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư và có lợi
nhuận ngay.
61.3 Chính sách phân phối

Hình 6.1: Quy trình phân phối

TH True Milk đã sử dụng các một số chiến lược phân phối dễ thấy ở các mặt
hàng FMCG, sử dụng cả kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện
đại với 3 hình thức chính:
Kênh siêu thị – kênh hiện đại: Sản phẩm của TH True Milk mặt ở tất cả các hệ
thống siêu thị trên toàn quốc. TH True Milk phân phối trực tiếp cho các nhà bán lẻ
này với mức chiết khấu phụ thuộc vào quy mô và số lượng của siêu thị.
Kênh truyền thống: Sử dụng hình thức kênh phân phối VMS (Vertical
Marketing System – Hình thức liên kết dọc), các thành viên trong kênh phân phối
gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ kí kết một hợp đồng ràng buộc về quyền

xxviii
lợi, nghĩa vụ, theo đó sản phẩm TH sẽ có mặt ở khắp các cửa hàng tiện tích, cửa
hàng bán lẻ truyền thống, chợ,…
Kênh Key Account: TH True Milk phân phối cho các nhà hàng, khách sạn,
trường học, công đoàn,…Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của TH True Milk đang áp
dụng. Biến cuộc chiến giữa hai ông lớn ngành sữa càng trở nên khốc liệt.
Trong thời gian tới, người tiêu dùng còn có thể đặt hàng trực tiếp trên website
www.thmilk.vn và nhận hàng ngay tại nhà mình – một trải nghiệm mua sắm hiện đại
bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống.
=>Chiến lược kéo: nhằm lôi kéo sự chú ý, kích thích khách hàng mua sản
phẩm bằng cách sử dụng các công cụ chiêu thị tác động trực tiếp đến khách hàng.
Khi họ đã có nhu cầu mua sản phẩm, họ sẽ tìm đến các trung gian phân phối. Điều
này lại tác động kích thích các trung gian tìm đến nhà sản xuất để nhập hàng về bán.

Hình 6.2: Minh họa chiến lược kéo

=>Chiến lược đẩy: “đẩy” sản phẩm từ nhà sản xuất đến các cấp trung gian phân
phối, họ sẽ tìm cách tiếp thị để đẩy sản phẩm xuống các cấp thấp hơn, cứ như
thế cho đến khi sản phẩm được khách hàng tiêu thụ.

Hình 6.3: Minh họa chiến lược đẩy

xxix
 61.4 Chính sách xúc tiến bán hàng
Quảng cáo
TH True Milk được hãng triển khai theo hình thức đa kênh từ:
Kênh truyền hình: VTV3, HTV7, SCTV2, TVC…
Trên báo chí: với nhóm khách hàng mục tiêu của TH True Milk là phụ nữ
những người có gia đình và con nhỏ, như: Báo Phụ nữ, Tuoitre, Sài Gòn Tiếp thị,
Eva, afamily…
Quảng cáo ngoài trời: hộp đèn ở những địa điểm công cộng như bến xe bus,
trường học, bệnh viện…
Tại những cửa hàng bán lẻ: TH true mart đều được trang trí với 2 tông màu chủ
đạo là xanh dương và trắng, cùng với đó là các màn hình LCD liên tục chiếu quảng
cáo các sản phẩm của hãng
Hoạt động PR
TH True Milk tập trung quan tâm đến các hoạt động bảo trợ xã hội điển hình
như:
Trao học bổng cho các em học sinh
Là nhà tài trợ chính của chương trình truyền hình thực tế “Con đã lớn khôn”
Tham gia tài trợ cho chương trình “Hành trình sữa lên Tây Bắc – Bé nhắc TH
True Milk”
Tham gia tổ chức chương trình thu hút nhân tài cho hãng cũng như quảng bá
hình ảnh của hãng đến sinh viên.
7.1 VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG
7.1.1 Quan niệm về đàm phán và thương lượng
Quan niệm trong đàm phán và thương lượng của TH true milk là thắng-thắng
đây là một kết quả lí tưởng nhất cho các cuộc đàm phán mà rất nhiều doanh nghiệp
muốn hướng đến. Trong đàm phán thắng- thắng những yêu cầu và mục đích của cả
hai bên đều được thoả mãn và cả hai đứng lên với cảm giác hài lòng, sẵn sàng cho
các cuộc đàm phán tiếp theo. Quả thật đúng như vậy, đối với thị trường sữa ở Việt
Nam thì nguồn nguyên liệu đầu vào của TH vẫn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu
nhập khẩu từ những nước có nền chăn nuôi bò hàng đầu như: NewZealand, Hoa Kỳ,
Hà Lan với khoảng 70%, chính vì vậy TH cần những đối tác hợp tác lâu dài cùng
phát triển và trao đổi lợi ích cho nhau và họ luôn hướng đến kết quả win-win trong
đàm phán.
7.1.2 Biểu hiện của văn hoá trong đàm phán và thương lượng
xxx
 Kiên nhẫn: Sự kiên nhẫn đem lại sự tin tưởng và quyết định đúng đắn, điều này
thể hiện rất rõ trong văn hoá đàm phán và thương lượng của TH true milk, là một
người sáng lập tập đoàn bà Thái Hương từng nói: “cứ bình tĩnh, đất sẽ nở hoa” câu
nói thể hiện sự kiên nhẫn và lòng quyết tâm của bà trong quá trình thương lượng với
Trung Quốc, để có cơ hội đưa những ly sữa tươi sạch đầu tiên của Việt Nam vào thị
trường khó tính này.
Trong những cuộc thương lượng với khách hàng, các nhân viên luôn giữ thái
độ chuyên nghiệp nhằm đem đến những dịch vụ chu đáo, mang tới sự an tâm, tin
tưởng của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của TH. Mỗi nhân viên của TH true
Mart đều đóng vai trò như “đại sứ thương hiệu” khi luôn nỗ lực bảo đảm sự hài lòng
của từng khách hàng qua sự nhiệt tình và chu đáo khi cung cấp dịch vụ.
Mọi yêu cầu, vấn đề của khách hàng khi được tiếp nhận bởi trung tâm hỗ trợ khách
hàng thì đều được xử lý sớm với tấm lòng trân trọng. Mỗi thắc mắc, khiếu nại của
người tiêu dùng được TH coi như một cơ hội quý báu để cải thiện chất lượng dịch
vụ, các nhân viên sẽ lắng nghe nhu cầu, vấn đề khách hàng đang mắc phải và tư vấn
giải đáp cho họ một cách tận tình, khiến khách hàng cảm thấy được tôn trọng, thoả
mãn.

8.1 TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG
LƯỢNG
Ngày 16-10-2019, sản phẩm sữa tươi của TH True Milk đã được phân phối
chính ngạch tại Trung Quốc, được người Trung Quốc đón nhận và đánh giá sản
phẩm sữa tươi TH tươi ngon, đây là một bước ngoặc trong việc chúng ta sẽ đàm
phán tiếp, giải quyết các vấn đề về giám sát xuất khẩu, đã mở ra hướng đi xuất khẩu
về các sản phẩm chăn nuôi sang Trung Quốc và các thị trường khác. Trung quốc
được biết đến là một thị trưởng rất khó tính, họ áp dụng các quy trình sản xuất tiến
tiến như Hoa Kì và EU nên việc kiểm định chất lượng sản phẩm rất nghiêm ngặt,
việc sản phẩm của TH được xuất khẩu và Trung Quốc không chỉ khẳng định được
chất lượng sản phẩm của TH mà còn thể hiện được sự thành công trong quá trình
thương lượng, chinh phục thị trường khó tính này.
Không chỉ vậy với những các cư xử phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, đáp
ứng được sự hài lòng của khách hàng, TH rất thành công trong lĩnh vực chăm sóc
khách hàng, theo số liệu năm 2017, ước tính 99,7% khách hàng cảm thấy hài lòng
sau khi được hỗ trợ. Năm 2018, với giải Đồng ở hạng mục “Dịch vụ Chăm sóc
Khách hàng Xuất sắc của năm”, Tập đoàn TH tiếp tục khẳng định sự tận tâm đối với
khách hàng.

9.1 VĂN HÓA ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG

Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong định hướng khách hàng và mối
quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp được coi là quan trọng. Văn hóa định

xxxi
hướng khách hàng bắt nguồn từ sự khởi xướng của lãnh đạo và làm mẫu của một số
ít người, từ đó lan rộng và định hình cả doanh nghiệp.
9.1.1 Sự thấu hiểu khách hàng
Tập đoàn TH True Milk do bà Thái Hương lãnh đạo. Ở tuổi 35, khi mà bà Thái
Hương còn khá trẻ, bà đã có những ý tưởng táo bạo và thực hiện ngay. Bà phát hiện
ra rằng các loại sữa uống trên thị trường chỉ đơn giản là nhập nguyên liệu từ nước
ngoài về pha chế chứ không phải là sữa tươi nguyên chất, bà Thái Hương mạnh dạn
chuyển từ lĩnh vực ngân hàng sang sản xuất và kinh doanh ‘sữa sạch’. Nghĩ là làm,
bà Thái Hương bắt tay ngay vào thực hiện. Tuy là lĩnh vực mới nhưng bằng tư duy
của một doanh nhân, bà Thái Hương không hề tỏ ra lúng túng mà ngược lại bà lên
kế hoạch và thực hiện đầu tư dây truyền sản xuất sữa một cách quy mô và bài bản.
9.1.2 Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao
Chủ trương của bà Thái Hương đầu tư vào công nghệ và dây truyền sản xuất
là trọng tâm, đầu tư vào con người là chiến lược. Cùng bà xây dựng thương hiệu sữa
sạch TH True Milk là một đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái và tận tụy
với công việc.
Để đảm bảo cho quy trình sản xuất sữa sạch, TH True Milk có đội ngũ chuyên
gia từ Israel tư vấn và theo dõi cách chăm sóc bò đúng chuẩn; một đội ngũ kỹ sư
trình độ cao thường được cử sang học hỏi kinh nghiệm ở những vùng sản xuất sữa
nổi tiếng như New Zealand, Úc, Canada; công nhân tham gia quản lý quy trình sản
xuất sữa được đào tạo nghiêm ngặt trước khi vào lao động trong trang trại.
9.1.3 Chia sẻ thông tin của khách hàng đối với nhân viên
Biết rõ thông tin của khách hàng, từ đó biết được nhu cầu của khách hàng.
Đứng trên nền tảng 5 giá trị cốt lõi vững vàng: “Vì sức khỏe cộng đồng”, “Hoàn
toàn từ thiên nhiên”, “Tươi – Ngon- Bổ dưỡng”, “Thân thiện với môi trường”, “Tư
duy vượt trội và hài hòa lợi ích”, TH đã ghi dấu ấn về một Dự án nông nghiệp đầy
tính nhân văn và được người tiêu dùng yêu quý, đón nhận, trở thành thương hiệu tự
hào quốc gia.

9.1.4 Tạo điều kiện cho tất cả nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
Để thiết lập mối quan hệ trực tiếp và giữ KH hiện có của DN, tạo cho KH cảm giác
đc quan tâm, cung cấp sự thuận tiện và thông tin chi tiết khi mua sp, giúp tăng
cường khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu quả với các công cụ khác của chiêu thị
nhằm giới thiê ̣u sản phẩm đến khách hàng mục tiêu -DN muốn thiết lập mối quan hệ
trực tiếp và giữ KH hiện có của DN.
10.1QUY TẮC ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH CỦA TH TRUE MILK
10.1.1 Đối với khách hàng:
Xem khách hàng là trung tâm, đặt chăm sóc khách hàng là trái tim của doanh
nghiệp.

xxxii
 Mỗi thắc mắc, khiếu nại của người tiêu dùng được TH coi như một cơ hội quý
báu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thường xuyên tổ chức các sự kiện, “tour” tham quan trang trại hay nhà máy để
khách hàng được thấy tận mắt quy trình sản xuất sản phẩm.
Luôn tạo ra các sản phẩm mang giá trị dinh dưỡng cao, góp phần quan trọng
cho sự phát triển chung toàn diện của trẻ.
Máy móc được nhập từ nước ngoài, mang lại dòng sữa chất lượng cho khách
hàng.
10.1.2 Đối với người lao động
Xác định con người là yếu tố then chốt, là một trụ cột quyết định thành công và
phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Người lao động được làm việc và đào tạo trong một tập đoàn công nghệ cao.
Công ty luôn tạo mọi điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy năng lực,
đồng thời mở ra cơ hội thăng tiến cho những cá nhân thật sự tâm huyết cùng với chế
độ lương thưởng và phúc lợi cực kì hấp dẫn.
Môi trường làm việc an toàn.
Tôn trọng con người.
Trong giai đoạn khủng hoảng do COVID-19 gây ra thì mọi chính sách nhân sự,
chế độ đãi ngộ, phúc lợi và lương thưởng tại TH Group đều được giữ ổn định và cải
thiện.
Người lao động tại TH còn được chăm lo và cung cấp nhiều phúc lợi như:
chính sách thu hút nhân tài, chế độ lương thưởng hấp dẫn, cơ hội tăng lương đột
xuất; chế độ bảo hiểm sức khỏe ưu việt, khám sức khỏe định kỳ, các cơ hội học tập/
đào tạo do Tập đoàn chi trả chi phí, nhiều hoạt động ý nghĩa chăm sóc sức khỏe thể
chất và tinh thần cho người lao động…
10.1.3 Đối với đối thủ cạnh tranh:
Cạnh tranh lành mạnh
Không thông đồng giữa các đối thủ để nâng giá sản phẩm, dịch vụ.
Thường xuyên phân tích, cập nhật thông tin về đối thủ để có những chiến
lượng đối phó phù hợp.
10.1.4 Đối với môi trường
TH True Milk tiên phong hưởng ứng “Chương trình quốc gia về sử dụng năng
lượng tiết kiệm và hiệu quả giai đoạn 2019-2030” của Chính phủ góp phần bảo vệ
xxxiii
môi trường, cũng như tiết giảm chi phí sản xuất hướng đến mục tiêu phát triển bền
vững, năm 2020 Tập đoàn TH đã đầu tư phát triển điện mặt trời từ những mái nhà
của cụm trang trại lớn nhất thế giới tại Nghệ An
Từ tháng 5/2018, hệ thống cửa hàng TH true mart chấm dứt việc sử dụng túi
nilon, thay vào đó sử dụng túi đựng sản phẩm với chất liệu sinh học thân thiện với
môi trường.
TH cũng đã thực hiện nhiều chương trình thu gom vỏ hộp sữa để tái chế, tặng
túi vải canvas cho khách hàng, khuyến khích khách hàng sống xanh hơn, giảm rác
thải nhựa.
Để khuyến khích người tiêu dùng giảm thiểu túi nhựa, túi nilon dùng một lần
khi đi mua sắm hay trong các hoạt động thường ngày, Tập đoàn TH chính thức bán
túi vải canvas tại hệ thống cửa hàng TH true mart trên toàn quốc từ tháng 10/2020.
Tháng 2/2021, TH ngưng sử dụng màng co plastic cho nắp chai đối với sản
phẩm nước tinh khiết TH true WATER 350 ml.
TH true MILK cũng là thương hiệu đầu tiên và duy nhất trong ngành sữa sử
dụng thìa sữa chua làm từ chất liệu sinh học thân thiện với môi trường thay vì thìa
nhựa plastic.
TH tham gia sáng lập và khởi động Liên minh Doanh nghiệp vì Môi trường
Việt Nam (Vietnam Business for Environment-VB4E), truyền cảm hứng trên hành
trình “Trân quý Mẹ Thiên nhiên”, thúc đẩy tư duy và hành động bảo vệ môi trường
và phát triển bền vững.
Hệ thống xử lý nước thải hiện đại: Toàn bộ nước thải tại trang trại được xử lý
bằng hệ thống công nghệ của Hà Lan.
Môi trường là một trong sáu “trụ cột” trong chính sách phát triển bền vững của
Tập đoàn TH. Nhiều năm qua TH đã đưa ra nhiều giải pháp, sáng kiến, các mô hình
sản xuất xanh, tuần hoàn để thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường, hướng tới
xây dựng một nền nông nghiệp hiện đại, nông nghiệp 4.0, xanh – sạch – đẹp.
10.1.5 Đối với cộng đồng
Văn hóa doanh nghiệp TH True Milk luôn hướng về cộng đồng, TH True Milk
không chỉ hướng tới lợi nhuận mà lớn hơn đó là tâm nguyện góp sức nâng cao chất
lượng cuộc sống của người Việt Nam.
Mong muốn của TH True Milk là trẻ em Việt được nuôi dưỡng từ một nguồn
sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một cách toàn diện.

xxxiv
 Xác định trách nhiệm với cộng đồng bằng chữ “Tâm”. Tập đoàn TH đã phát
động chương trình “Vì tầm vóc Việt” với mong muốn góp một phần cống hiến cho
sự phát triển của trẻ em khó khăn, trẻ em nghèo được uống sữa đảm bảo chất lượng.
Ngày 31.1.2021, ngay sau khi dịch COVID-19 tái bùng phát, 201.600 ly sữa
tươi sạch mang thương hiệu TH true MILK, Dalatmilk và các loại đồ uống hoa quả
TH true JUICE giàu dinh dưỡng, giúp tăng cường sức khỏe, sức đề kháng cho cơ thể
đã có mặt tại những điểm nóng cách ly và các bệnh viện dã chiến ở Hải Dương,
Quảng Ninh, kịp thời tiếp sức cho các lực lượng và người dân đang ngày đêm chiến
đấu chống dịch bệnh.
Tập Đoàn TH True Milk trao tặng 25 ngàn ly sữa tươi này tới các y bác sỹ và
cán bộ tham gia phòng chống dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn Quảng Nam với
mong muốn thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, chung tay đóng góp và sát cánh
đồng hành cùng với chính quyền địa phương, ngành y tế trong cuộc chiến phòng
chống dịch bệnh Covid-19.
10.1.6 Đối với chính phủ
TH là một trong các doanh nghiệp tiên phong đồng hành cùng Chính phủ trong
cuộc chiến đẩy lùi dịch Covid-19.
Nộp các khoản thuế đầy đủ cho nhà nước.
Thực hiện các hoạt động kinh doanh đúng pháp luật.
Thực hiện đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh: minh bạch trong các hoạt động
công ty trong việc áp dụng thu mua sữa, nguyên liệu và giá bán sữa ra thị trường.
Nhận xét, đánh giá: văn hoá không thể tách rời khỏi tầm nhìn và sứ mệnh của
doanh nghiệp. Hiểu được đó các nhà lãnh đạo của TH đã xây dựng nên một nền văn
hóa doanh nghiệp TH True Milk luôn hài hoà, cân bằng giữa lợi ích doanh nghiệp và
người tiêu dùng, giữa lợi nhuận có được và lợi ích của cộng đồng, giữa các mục tiêu
ngắn hạn với các phương châm phát triển bền vững.

CHƯƠNG 6
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK
6.1 ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT SỰ THÀNH CÔNG TRONG XÂY DỰNG VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TH TRUE MILK
Nhận xét chung:

xxxv
 Táo bạo xây dựng ý tưởng: bằng sự táo bạo và mạnh dạn, thương hiệu TH true
milk cùng với thông điệp “sữa sạch” đã khẳng định vị thế của mình
Đầu tư vào con người và mở rộng thị trường: đầu tư vào công nghệ và dây
truyền sản xuất là trọng tâm, đầu tư vào con người là chiến lượt. Cùng với lực lượng
đội ngũ lạnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái và tận tụy với công việc
Lựa chọn thông điệp – định vị thương hiệu: Slogan “sữa sạch” của TH true
milk một lần nữa đã chứng minh việc định vị thương hiệu của TH đúng đắn
Vai trò truyền thông: cơn bão truyền thông “sữa sạch” và những ngày đầu
không những không vùi lấp một thương hiệu non trẻ mới tập tành bước vào thị
trường mà còn góp phần mang hình ảnh của TH đến gần hơn với người tiêu dùng.
Đánh giá chung: Trong xã hội hiện đại ngày nay, việc cạnh tranh trên thị
trường ngày càng gay gắt, nếu như không biết tận dụng cơ hội và loại bỏ những
thách thức thì doanh nghiệp sẽ chẳng thể tồn tại. TH True Milk đã và đang từng
bước phát triển với sự sáng tạo và nhạy bén của mình. Bên cạnh những dòng sản
phẩm sữa thì công ty sữa TH True Milk còn tự hào mang lại rất nhiều sản phẩm sạch
khác dành cho người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu một thực phẩm sạch thật sự hiện
nay. Có thể nói những gì công ty làm thực sự mang lại hiệu quả cao và là niềm tự
hào cho người dân Việt Nam. TH True Milk đã tạo môi trường làm việc khuyến
khích, tự do, mang tính sáng tạo - điều này đã thúc đẩy nhân viên làm việc với niềm
đam mê và hiệu quả cao. Với phong cách lãnh đạo dân chủ là chủ tịch của một tập
đoàn lớn sẽ không tránh khỏi những khó khăn va chạm giữa các cấp. Tuy nhiên, bà
vẫn luôn là người tâm lí gặp rất nhiều sóng gió thị phi, nhưng mỗi lần bà chọn một
cách khác nhau để giải quyết nó. Vận dụng đúng các phong cách lãnh đạo để khai
thác thông tin cũng như giao quyền cho nhân viên cấp dưới của mình để thực hiện.

6.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XÂY DỰNG VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK
Nâng cao năng lực lãnh đạo, sức chiến đấu của lực lượng kỹ sư và công nhân
trong doanh nghiệp.
Nhất quán trong nhận thức, hành động của các đơn vị về tầm quan trọng của
văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của Công ty.
Đẩy mạnh chất lượng đào tạo về văn hóa doanh nghiệp Công ty tại các cửa
hàng TH true milk.
Xây dựng các kiến trúc đặc trưng mang bản sắc văn hóa của doanh nghiệp:
Dựa trên các màu chủ đạo mà Công ty xây dựng từ khi gây dựng, xây dựng các chi

xxxvi
nhánh cửa hàng phân phối cũng theo những màu sắc chủ đạo để tô thêm nét đặc
trưng truyền thống cho Công ty.
Đầu tư hơn về hình thức thể hiện của các phong trào, hoạt động tập thể. Lồng
ghép thêm những nội dung giáo dục truyền thông một cách khéo léo về văn hóa
doanh nghiệp. Duy trì những nghi lễ truyền thống của Công ty.
Cần có một bộ phận “chép sử”, ghi chép, lưu giữ lại toàn bộ những chặng
đường, những cột mốc, mô hình tổ chức từng giai đoạn, những cá nhân xuất sắc,
những giai thoại đã tồn tại theo lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.
Để có được sự hài lòng của nhân viên, lãnh đạo Công ty phải tiếp tục quan tâm
sâu sắc đến số phận, việc làm, thu nhập, đảm bảo đầy đủ các chế độ, chính sách cho
người lao động. Trên cơ sở điều kiện làm việc đầy đủ, hiện đại có sẵn, cần tiếp tục
cải thiện môi trường làm việc. Giải quyết hài hoà các mối quan hệ, đánh giá đúng
năng lực, trình độ của cán bộ công nhân viên. Tổ chức chặt chẽ cơ chế “nhảy việc”,
sắp xếp nhân sự đúng với năng lực, công bằng hợp lý.
Xây dựng các tiêu chuẩn về hành vi và thái độ cho nhân viên: Tổ chức thực
hiện các qui định về lễ tiết, tác phong, ứng xử trong sinh hoạt văn hóa để hình thành
nên một nét văn hóa riêng cho Công ty .
Tiếp tục nghiên cứu văn hóa, đi trước đón đầu để chiếm lĩnh các thị trường
ngoài nước.
Tiếp tục đầu tư vào công nghệ để cải tiến và nâng cao về chất lượng sản phẩm
cũng như lòng tin đối với người tiêu dùng. Gìn giữ những nét truyền thống về
“nguyên liệu sạch” và “sữa sạch”
Thực hiện các chiến lược để tri ân khách hàng, tổ chức hoạt động để khách
hàng tìm hiểu Công ty nhằm khéo léo truyền tải những nét văn hóa của doanh
nghiệp đối với người tiêu dùng.
Tạo ra những món lưu niệm hay các chương trình quà tặng mang nét đặt trưng
và riêng biệt của văn hóa doanh nghiệp.
Thường xuyền tạo các cuộc khảo sát về nhu cầu và nguyện vọng của nhân viên
trong nội bộ Công ty và khắc phục những mặt còn hạn chế.
Khảo sát thị trường về lòng tin của người tiêu dùng thông qua các nhận xét
đánh giá khách quan. “Làm thân” với khách hàng cũng là một cách truyền tải văn
hóa doanh nghiệp đúng đắn.

xxxvii
 Tài liệu tham khảo:

1. Hương Giang, 2018. Tập đoàn TH ra mắt bộ sữa hạt TH True Nut cho người
Việt,
https://vnexpress.net/thoi-su/tap-doan-th-ra-mat-bo-sua-hat-th-true-nut-cho-
nguoi-viet-3724255.html . [Truy cập: 17/05/2021]
2. Kynabiz. Văn hóa doanh nghiệp TH True Milk, https://kynabiz.vn/bai-
viet/van-hoa-doanh-nghiep-th-true-milk-dieu-gi-lam-nen-thanh-cong.html.
[Truy cập: 17/05/2021]
3. TH True Milk chung tay vì cộng đồng
https://sites.google.com/site/congtysuasachthtruemilk/bai-
viet/thtruemilkchungtayvicongdong. [ Truy cập: 17/05/2021]
4. Congtytot. Review công ty TH true Milk, https://congtytot.com/review-
congty/th-true-milk-8147. [ Truy cập: 17/05/2021]
5. Tầm nhìn, sứ mệnh-TH Group, https://thgroupglobal.com/page/vision-
misson. [Truy cập: 15/05/2021]
6. Sites, 2020. TH True Book [online]< https://www.thmilk.vn/true-book/ >
[Truy cập: 17/05/2021].
7. Doanh nhân đương thời, 2017. Tìm hiểu ý nghĩa logo TH True Milk. [online]
<https://doanhnhanduongthoi.com/tim-hieu-y-nghia-logo-th-true-milk-90-
3805.html> [Truy cập: 17/05/2021].
8. Kynabiz, 2019. Văn Hóa doanh nghiệp TH True Milk – điều gì làm nên thành
công? [online] <https://kynabiz.vn/bai-viet/van-hoa-doanh-nghiep-th-true-
milk-dieu-gi-lam-nen-thanh-cong.html> [Truy cập: 17/05/2021].
9. Newacheckin. Điều gì đặc biệt trong văn hóa doanh nghiệp của TH True
Milk? [online] < https://news.acheckin.vn/dieu-gi-dac-biet-trong-van-hoa-
doanh-nghiep-cua-th-true-milk/ > [Truy cập: 17/05/2021].

xxxviii