Câu 1:

Đánh giá chất lượng và hình thức sản phẩm TH True Milk từ quan điểm khách hàng:
Chất lượng:
 Hương vị tươi ngon đặc trưng, dễ uống và không quá ngọt như các sản phẩm sữa
khác, các sản phẩm sữa của TH True Milk có vị ngọt thanh nhẹ nhưng vẫn giữ
trọn vị thơm ngậy của sữa tươi
 Sản phẩm cung cấp đầy đủ dưỡng chất thiết yếu
 Đảm bảo vệ sinh và an toàn khi sử dụng
=> Chất lượng tốt tương xứng với giá tiền
Hình thức:
 Sản phẩm có thiết kế chỉnh chu, tương đối đơn giản nhưng đẹp mắt mang lại cảm
giác mát lành, tinh khiết với tông màu chủ đạo là xanh dương, tên sản phẩm nổi
bật với font chữ màu xanh trên nền trắng, phía trên hộp sữa là hình ảnh bầu trời =>
cảm nhận về sản phẩm sữa sạch chất lượng
 Được đóng gói với bao bì chắc chắn bảo quản được hương vị, chất lượng và dinh
dưỡng của sản phẩm bên trong.
 Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm => cảm giác tin tưởng khi mua và dùng
sản phẩm
 Được đóng gói với nhiều thể tích khác nhau, thể tích nhỏ tiện lợi khi mang ra
ngoài, thể ích lớn tiết kiệm khi dùng cho gia đình.
Những nhận thức từ góc độ khách hàng hoàn toàn phù hợp với những điều mà nhà tiếp
thị sản phẩm TH True Milk dự định. Bởi ta có thể nhận thấy thông qua các thông điệp mà
họ nỗ lực truyền tải trên các phương tiện truyền thông, những hình ảnh như trang trại bò
sữa, hay cánh đồng cỏ xanh mướt được sử dụng trong các video quảng cáo đến cả hình
thức bên ngoài sản phẩm điều nhằm xây dựng một hình ảnh thương hiệu sữa “thật” tươi
sạch có chất lượng cao, các yếu tố nhận diện này đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng và
gắn liền với thương hiệu TH True Milk ngay từ những ngày đầu thương hiệu ra đời.
Câu 3:
TH đã tập trung hướng tới những nhóm :

1. Gia đình khá giả có con, giới trẻ.

2. Những người thích các sản phẩm từ thiên nhiên.
3. Đối tượng quan tâm đến vấn đề sức khỏe.
Bằng cách đi sâu vào phân khúc 2 và 3, TH True Milk đã đáp ứng nhu cầu của khách
hàng bằng cách cung cấp những sản phẩm sữa sạch từ thiên nhiên, chất lượng và đầy đủ
dưỡng chất. Để làm được điều đó, công ty đã không ngần ngại đầu tư mạnh về công
nghệ, dây chuyền sản xuất. Để có được sữa tươi sạch, TH đã mua toàn bộ bí quyết công
nghệ cùng kỹ thuật chăn nuôi bò sữa của Israel và quy trình chế biến sữa hàng đầu trên
thế giới. Để đảm bảo sự tuân thủ đúng quy trình, TH đã thuê cả nông dân và chuyên gia
của Israel vận hành máy móc và hướng dẫn, đào tạo người Việt Nam. TH cò áp dụng
những ứng dụng hiện đại hỗ trợ hoàn hảo cho việc sản xuất ra những dòng sữa tươi sạch,
an toàn và tinh túy nhất từ thiên nhiên. TH true milk sử dụng máy đo sữa AfiLite - một
máy đo sản lượng, thành phần của sữa, chính xác và hiệu quả, sử dung phần mềm Ideal –
hệ thống nhận dạng dựa trên việc lắp thẻ nhận dạng cho mỗi con bò. Hệ thống này có độ
chính xác cao, đàm bảo số liệu thu thập được là đáng tin cậy. Ngoài ra, để đảm bảo chất
lượng nguyên liệu đầu vào, TH có một hệ thống làm việc hết sức chuyên nghiệp trong tất
cả các khâu nhờ được quản lý trực tiếp bởi hai công ty đa quốc gia là Công ty Afikim của
Israel về quản trị đàn bò và Công ty Totally Vets của New Zealand quản trị về măt thú y.
Nguyên liệu đâu vào lấy từ nguồn sữa tươi nguyên chất cùng hệ thống vắt sữa hiện đại,
vô trùng. Hệ thống này cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động, phân loại sữa không
đàm bảo chất lượng và ngay lập tức nguồn sữa này được loại thải. Bò được chọn là tốt
nhất, được vệ sinh chuồng trại, tắm mát làm khô, nước uống, chế độ dinh dưỡng đạt tiêu
chuẩn Bò được gắn chip điện tử, để kiểm tra gất gao đến từng cá thế, cách ly, loại bỏ
những con bị bệnh đảm bảo nguồn sữa sạch và tươi nhất. Từ đó sản xuất ra được những
sản phẩm sữa có lợi ích tối ưu nhất để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng
mục tiêu.

Câu 4:
Về thiết kế bao bì và nhãn mác của TH true milk từ quan điểm của khách hàng: Bao bì và
nhãn mác của thương hiệu TH true milk toát lên vẻ thanh thoát và tinh hơn nhiều so với
các thương hiệu khác với nền trời xanh chủ đạo kết hợp cùng nền trắng tượng trưng cho
dòng sữa sạch của công ty, và các biểu tượng hình ảnh cũng được tiết chế một cách đơn
giản, rõ ràng, hạn chế sử dụng các hình minh họa không cần thiết, điều này mang lại cho
khách hàng cảm giác đây là thương hiệu với các sản phẩm tinh giản, sạch, hiện đại. Biểu
tượng của TH đó chính là hình ảnh ngôi sao vàng mang lại cảm giác thân thuộc và hiện
rõ trong tâm trí khách hàng với tiêu chí “hàng Việt Nam chất lượng cao”. Hình ảnh bao bì
của TH vừa mang lại sự sang trọng, mang hơi hướng ngoại nhập vừa thể hiện dấu ấn đầy
chất Việt Nam. Với cách thiết kế bao bì và nhãn mác của thương hiệu này đã khiến tôi
định vị trong tâm trí mình về sản phẩm của TH là những sản phẩm “sữa sạch” và tôi
quyết định ưu tiên lựa chọn sản phẩm của thương hiệu đầu tiền khi có nhu cầu.
Câu 5:
Sản phẩm sữa TH truemilk original đang nằm ở giai đoạn bão hoà ( Maturity ) vì sản
phẩm chính thức ra mắt vào ngày 25 tháng 1 năm 2015 vậy năm 2015 là giai đoạn giới
thiệu của sản phẩm vậy đã được 6 năm kể từ giai đoạn giới thiệu tiếp theo là vào giai
đoạn tăng trưởng của sản phẩm. Sữa TH truemilk original phát triển mạnh mẽ vào năm
2019 cho nên từ 2019 trở đi sản phẩm đang trong giai đoạn bão hoà sản phẩm đã tạo
được chỗ đứng trong lòng khách hàng sau quá trình phát triển nóng nhất. Đây được đánh
giá là giai đoạn ổn định nhất của sản phẩm bởi mức chi phí giảm xuống thấp nhất, giá
thành ổn định. Lượng khách hàng tuy không nhiều như giai đoạn trước nhưng lại đều đặn
và lâu dài hơn. Các đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều, mỗi đối thủ đều có các
thế mạnh đòi hỏi chủ doanh nghiệp có các chiến lược nghiên cứu, phát triển, tạo điểm
khác biệt để làm lợi thế cạnh tranh.