Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • ITIL

    Uploaded by

    Damla Doğa Eren
    17 views5 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    17 views5 pages

    ITIL

    Uploaded by

    Damla Doğa Eren

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 5

    KPI Tanım

    Planlanan yeni servis sayısı. Servis Portofilo Yönetimi tarafından yeni geliştirilen servislerin
    yüzdesi

    Planlanmamış Yeni Servislerin Yüzdesi Servis Portofilo Yönetimi dışındaki girişim servislerin yüzdesi.

    Stratejik Girişimlerin Sayısı Servis Portofilo Yönetimi sürecine dayanan Stratejik


    girişimlerinyüzdesi

    Yeni Müşterilerin Sayısı Yeni kazanılan müşterilerin yüzdesi

    Kaybedilen Müşterilerin Sayısı Servis Üreticilerle rekabette kaybedilen müşterilerin yüzdesi

    The five critical ITIL phases of the service lifecycle: Service Strategy, Service Design, Service Transition,
    Service Operation and Continual Service Improvement.

    ITIL KPIs Incident Management


    ITIL KPIs Incident Management
    ITIL KPIs Incident Management

    You might also like