1.

Giới thiệu sơ lươc về máy bán hàng tự động:

1.1Tổng quan về máy bán hàng tự động:
Máy bán hàng tự động là phương tiện mua bán quen thuộc của rất
nhiều nước trên Thế giới. Cách thức mua bán này được xem là xu thế
và rất phổ biến ở những đô thị hiện đại với nhịp sống ngày càng sôi
động và đòi hỏi cao.

Theo thống kê, tại Nhật cứ trung bình 23 người dân lại có một chiếc
máy bán hàng tự động. Con số này ở Mỹ là 35 dân/1 máy. Nhưng ở
Việt Nam chúng ta nó vẫn còn rất xa lạ với đại bộ phận người tiêu
dùng.
Có thể mô tả một cách đơn giản nhất về loại máy này là nó thay thế
người bán hàng nhận tiền của khách và cung cấp đúng mặt hàng mà
khách mong muốn ngay lập tức. Đây là một loại máy móc đòi hỏi một
trình độ công nghệ khá hiện đại, tuy nhiên nó đã được ra đời từ rất
lâu.
Nguyên lý hoạt độngcủa máy bán hàng tự động: là khi khách hàng
bỏ tiền vào khe hở máy sẽ có hệ thống cảm biến sáng để quét hoa văn
và kích thước của tờ tiền. Từ đó nó có thể nhận diện được mệnh giá
của các đồng tiền đã được lập trình sẵn trong máy. Khi đồng tiền đi
vào một vị trí nhất định thì các hệ thống sẽ tự động thực hiện các thao
tác nhằm đẩy sản phẩm đã được chọn trước ra khỏi kệ trưng bày.
Trong quá trình ấy sản phẩm sẽ rơi qua một hệ thống cảm biến khác.
1.2 Lịch sử ra đời và phát triển của máy bán hàng tự động:
Nhà toán học Hy Lạp Hero được xem như người đầu tiên phát minh
ra một chiếc máy bán hàng tự động vào năm 215 trước Công nguyên
khi ông thiết kế ra một chiếc máy bán nước thánh trong các đền thờ ở
Ai Cập.
 Chiếc máy bán hàng tự động thương mại đầu tiên sử dụng tiền xu
được giới thiệu tại Luân Đôn, Anh vào đầu những năm 1880, dùng để
bán các loại thiếp. Richard Carlise, chủ một hiệu sách và nhà xuất
bản, đã phát minh ra một chiếc máy bán sách tự động cũng vào
khoảng thời gian đó.
Vào năm 1888, công ty Thomas Adam Gum đã giới thiệu chiếc máy
bán hàng tự động đầu tiên vào thị trường Mỹ dùng để bán kẹo gôm
Tutti-Fruiti.
Ở Philadenphia, một nhà hàng hoạt động hoàn toàn bằng tiền xu gọi
là Horh&Hardart được mở cửa vào năm 1902 và hoạt động cho đến
tận năm 1962.
Vào đầu những năm 1920, chiếc máy bán hàng tự động lần đầu tiên
bán soda vào cốc.
Đến năm 1926, một nhà phát minh người Mỹ tên là William Rowe đã
phát minh ra một chiếc máy bán thuốc lá.
Cho đến nay, máy bán hàng tự động đã xuất hiện ở hầu hết các quốc
gia trên thế giới với trình độ phát triển rất cao. Mỗi một loại máy
cung cấp một chủng loại hàng hóa khác nhau và hình dáng, kích cỡ
của mỗi loại máy phụ thuộc vào loại hàng hóa hay số lượng mà nó có
thể cung cấp. Việc thanh toán tại những chiếc máy bán hàng tự động
cũng đa dạng hơn. Không chỉ chấp nhận tiền xu, hiện nay ở một số
nước tiên tiến, người ta đã phát minh ra cả những chiếc máy có thể
nhận biết tiền giấy, thẻ tín dụng v.v.. Mỹ và Nhật là hai quốc gia có
thị trường máy bán hàng tự động sôi động nhất.

2. Những lợi ích và mặt hạn chế của máy bán hàng tự động:
2.1Lợi ích:
- Tiết kiệm chi phí hơn so với bán hàng theo kiểu truyền thống
 Ở các thành phố lớn chi phí để thuê một gian bán hàng không hề nhỏ,
ngoài diện tích trưng bày hàng hóa còn phải đủ chỗ cho một quầy thu
ngân, không gian đi lại cho khách hàng và nhân viên. Còn đối
với máy bán hàng tự động thì diện tích chủ yếu để trưng bày sản
phẩm, nó tiết kiệm tối đa không gian sử dụng và không phát sinh
thêm nhiều chi phí liên quan. Ưu điểm lớn nữa của máy bán hàng là
máy có thể hoạt không mệt mỏi, bán hàng 24h/ngày điều mà bán hàng
theo kiểu truyền thống không thể làm được.
- Máy bán hàng tự động giúp tiết kiệm diện tích
Không cần mặt phố hay không gian rộng rãi, chiếc máy với thiết kế
nhỏ gọn hoàn toàn có thể đặt ở bất kỳ vị trí nào được coi là tiềm năng.
Do đó, có thể đặt được ở nhiều nơi, đặc biệt là những nơi đông người
như trường học, công sở, nhà ga, sân bay…
- Máy bán  hàng tự động giúp tiết kiệm thời gian
Khi khách mua hàng bởi máy bán hàng được lập trình sẵn nên việc
mua hàng được diễn ra nhanh chóng  với các thao tác đơn giản nhanh
chóng, bạn chỉ cần đưa tiền vào máy sau đấy nhấn phím chọn sản
phẩm máy bán hàng tự động sẽ tự động đẩy sản phẩm mình chọn
xuống khe lấy hàng .Như vậy việc trao đổi mua bán diễn ra nhanh
chóng, thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều so với việc phải
đi mua hàng ở siêu thị hay ở chợ.
- Mua bán an toàn, không lo về giá
Giá cả được niêm yết công khai, nên khách du lịch hay người dân
không lo bị ép giá, đội giá.
Một lợi ích khá quan trong nữa là khi kinh doanh bằng máy bán hàng
tự động, người ta không phải lo lắng tới những khách hàng không trả
tiền hay những khách hàng mua chịu. Đồng thời, các doanh nghiệp sẽ
đỡ tốn một khoản chi phí rất lớn dành cho quảng cáo. Nhờ có máy
bán hàng tự động, việc tính doanh thu cũng chính xác và rõ ràng hơn,
ta có thể tính được số tiền lãi thu được cũng như kiểm soát được số
lượng hàng bán ra một cách dễ dàng.
- Đa dạng về các loại hàng bán
Không chỉ dừng lại ở vài lon nước, vài gói đồ ăn vặt mà máy còn đa
dạng các mặt hàng hơn khi trên thế giới đã xuất hiện máy bán pizza,
máy bán quần áo, máy bán rau sạch, máy bán hoa quả, máy bán bia, máy
pha café tự động, máy bán hải sản tươi sống, bán các sản phẩm công
nghệ, thậm chí bán cả vàng như ở Dubai hay thậm trí cả 1 cửa hàng bán
hàng tự động như trên.
Và chắc chắn với sự phát triển như hiện nay thì trong tương lai máy sẽ
còn phong phú và đa dạng hơn về các mặt hàng được bày bán.
- Sử dụng đơn giản, phù hợp với tất cả các đối tượng khách hàng
Thao tác sử dụng chung của hầu hết các loại máy bán hàng tự động là
bạn nhét tiền vào khe nhận hàng, chọn sản phẩm bạn cần mua, máy
sẽ phân tích và đẩy ra đúng sản phẩm đó.
2.2Những mặt hạn chế của máy bán hàng tự động:
Như đã đề cập ở trên, máy bán hàng tự động có rất nhiều những tiện
ích mà các nhà kinh doanh nên quan tâm tới. Tuy nhiên không phải vì
thế mà loại hình dịch vụ mua sắm thông qua tự động hóa này không
có những mặt hạn chế cần phải tính đến trong quá trình sử dụng.
Chiết máy này có nhiều bất lợi cho cả chủ sở hữu và khách hàng.
Chúng không cung cấp điều kiện mặc cả giá. Vì vậy, giá cố định được
áp dụng và điều này có thể không thân thiện với cả khách hàng và chủ
sở hữu.
Hạn chế thứ nhất là máy bán hàng tự động chỉ có thể sử dụng được
khi có nguồn điện cung cấp đều đặn, thường xuyên. Trong quá trình
hoạt động máy, nếu như có sự cố mất điện xảy ra thì máy sẽ phải tạm
ngừng cho đến khi có điện trở lại.
Thứ hai, máy bán hàng tự động trước hết vẫn chỉ là một cái máy, vì
thế không thể tránh khỏi việc hỏng máy hoặc trục trặc kỹ thuật xảy ra.
Khi đó dịch vụ bán hàng tự động phải ngừng phục vụ để chờ xử lý.
Thứ ba, có thể xảy ra hiện tượng phá hoại và mất cắp hàng hóa trong
máy nếu như không có các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Mặc dù công nghệ hiện đại nhưng không phải bất cứ mặt hàng gì
cũng có thể bán được bằng máy bán hàng tự động. Ví dụ như những
mặt hàng có kích thước quá lớn, quá nặng đều chưa thể mua được tại
đây.
 Nếu như ở nước ngoài, máy bán hàng tự động có nhiều sự lựa chọn
dành cho khách hàng như: cà phê, nước ngọt, thực phẩm tươi sống,
hoa quả... thì ở Việt Nam, chiếc máy này chỉ dừng lại ở một vài đồ
uống. 
Một nguyên nhân quan trọng nữa khiến máy bán hàng tự động vẫn
chưa được phổ biến rộng rãi ở Việt Nam đó chính là ý thức  người
dân đối với các sản phẩm hàng hóa công cộng. Hiện nay, tuổi thọ của
các sản phẩm đặt tại nơi công cộng là rất thấp, tỷ lệ hư hỏng trên
50%, điển hình nhất đó là các trạm gọi điện thoại công cộng. Được
đưa vào hoạt động rộng rãi trên thị trường Hà Nội từ năm 1997, cho
đến nay thì đa số những trạm điện thoại không được sử dụng đúng
mục đích và đã hư hỏng rất nhiều. 
Bên cạnh đó, đa phần các máy bán hàng tự động ở Hà Nội đều không
có chế độ trả lại tiền thừa cho khách khi khách mua hàng cần đổi sang
tiền lẻ để phù hợp với thanh toán. Điều này đồng nghĩa với việc, nếu
bạn có một tờ 50.000 đồng bạn hãy xác định sẽ phải mua một chai
nước với giá 50.000đ hoặc chấp nhận chịu khát.

3. Giải pháp khắc phục:

Giải pháp 1: Do máy bán hàng tự động chỉ có thể sử dụng được khi
có nguồn điện cung cấp đều đặn, thường xuyên và sẽ ngừng hoạt
động nếu mất điện. Chính vì thế, chúng ta nên lắp đặt thêm cho máy
các bộ “Pin Năng Lượng Mặt Trời” để tích lũy điện năng và có thể
lấy lượng điện này ra sử dụng xảy ra trường hợp mất điện.
Giải pháp 2: Thêm chức năng nhận diện tiền,hỗ trợ trả lại tiền thừa
cho khách hàng.
Giải pháp 3: Nâng cấp hệ thống thang nâng và băng chuyền, giúp
những sản phẩm bên trong được vận chuyển một cách an toàn và ít hư
hỏng nhất.
Giải pháp 4: Thêm các hình thức thanh toán trực tuyến thông qua các
ví điện tử và quét mã QR và tích hợp sóng 4G nhằm phục vụ tối đa
nhu cầu của khách hàng khi mua sản phẩm tại đây, sẽ không bao giờ
ở ngoài vùng phủ sóng.
Giải pháp 5: Thêm chức năng nhận diện khuôn mặt và giao tiếp với
khách hàng( công nghệ AI,NFC: giao tiếp trường gần,RFID:nhận
dạng tần số vô tuyến,…), để thu thập thêm thông tin về thị hiếu và sở
thích của khách hàng cho các chương trình khuyến mãi tiếp thị trong
tương lai.
Giải pháp 6: Lắp đặt hệ thông an ninh, an toàn trong quá trình vận
hành và sử dụng.
Giải pháp 7: Thêm Cảm biến đưa ra cảnh báo về các trục trặc tiềm ẩn
trong thiết bị.
Giải pháp 8: sử dụng cửa kín và vật liệu cách nhiệt chân không để
đảm bảo đồ uống luôn lạnh vào ban ngày mà không cần làm lạnh,
giúp tiết kiệm năng lượng.