Các câu hỏi khi phỏng vấn

1. Em hãy giới thiệu về bản thân.

Dạ em chào chị, em tên là Nguyễn An Hoàng Việt, năm nay 23 tuổi, tốt nghiệp đại học SPKT HCM
bằng khá. Hiện tại em đang có nửa năm kinh nghiệm cố vấn dịch vụ tại cty Hyundai Đông Sài Gòn.
Tháng 5 vừa qua em có thi chứng chỉ tay nghề của HTV (Hyundai Thanh Cong Viet Nam) và đã đậu kì
thi này, sắp tới sẽ được cấp chứng chỉ cố vấn dịch vụ hstep 1. Công việc của em thường ngày là làm
việc với khách hàng: tiếp nhận xe, tư vấn cho khách hàng những dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa phù
hợp, làm báo giá, theo dõi xe khách hàng sau sửa chữa, và chăm sóc khách hàng riêng của mình.
Hôm nay em ứng tuyển vào vị trí Nhân viên phát triển hệ thống đại lý, tuy mới ra trường và kinh
nghiệm làm việc không nhiều, tuy nhiên khi đọc qua JD, em tin là nếu được đào tạo, thì em sẽ nhanh
nắm bắt được công việc, một phần bởi công việc cố vấn dịch vụ, em cũng phần nào đó hình dung
được việc phát triển một đại lý quan trọng thế nào.
Hi, my name is Nguyen An Hoang Viet, 23 years old this year, I graduated in automotive engineering
technology from Ho Chi Minh City University of Technology with a good degree. Currently, I have
half a year of experience as a service consultant at Hyundai East Saigon company. Last May, I took
the HTV skill test (Hyundai Thanh Cong Viet Nam) and passed this exam and will soon be granted a
hstep 1 service consultant certificate. My daily job is to work. with customers: receive vehicles,
advise customers on appropriate maintenance and repair services, make quotes, follow up customer
cars after repair, and take care of their own customers.
Today I applied for the position of Product Development Engineer, although I just graduated and
have not much work experience, but when I read JD, I believe that if I receive training, I will quickly
grasp it. I got the job, partly by working as a service consultant, I also partly understood how
important it is to develop an agency.

2. Tại sao em lại muốn đổi công việc:

Dạ thưa chị, so với Hyundai Đông Sài Gòn là một đại lý thì Isuzu Viet Nam là một tổng công ty với
quy mô lớn hơn rât nhiều lần, nếu em đậu vào vị trí này thì em nghĩ đó sẽ là một bước tiến đáng kể
ở sự nghiệp của em, và khi đọc qua JD, thì em nghĩ mình sẽ học được nhiều thứ hơn ở giai đoạn này,
điều đó cũng đúng với mục tiêu của em trong 2 đên 3 năm tới là trau dồi kỹ năng, kinh nghiệp để
hoàn thiện bản thân, qua đó phục vụ cho những mục tiêu dài hạn hơn.
Yes, ma'am, compared to Hyundai East Saigon as a dealer, Isuzu Vietnam is a corporation with a
much larger scale, if I get into this position, I think it will be a significant step forward. in my career,
and when I read through JD, I think I will learn a lot more at this stage, that's also true with my goal
in the next 2 to 3 years is to hone my skills and experience. self-improvement, thereby serving
longer-term goals.
3. Những công việc mà em làm ở chỗ cũ là gì:
Như em đã nêu ở phần giới thiệu bản thân. Với vai trò là cố vấn dịch vụ, công việc của em hầu hết là
tiếp xúc với khách hàng: những công việc bao gồm tiếp nhận xe, tư vấn dịch vụ phù hợp, làm báo giá
khách hàng, theo dõi xe sau sửa chữa, chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, vì được nhận vào Cty từ
những ngày đầu thành lập, nên một phần nào đó em cũng góp phần vào việc xây dựng quy trình, xây
dựng bảng lương, viết kế hoạch. Cho nên em phần nào hình dung được những công việc mà một
nhân viên phát triển hệ thống đại lý.
As I mentioned in my introduction. As a service consultant, my job is mostly customer contact: jobs
include receiving vehicles, consulting appropriate services, making customer quotes, following up
after repairs. , customer care. In addition, because I was accepted into the company from the early
days of establishment, I also partly contributed to the construction of the process, the construction
of the payroll, the writing of the plan. So I can somewhat imagine the work that an employee
develops the agency system.
4. Định hướng phát triển bản thân trong tương lai là gì
Thì trong vòng 2, 3 năm tới em sẽ tập trung hoàn thiện bản thân trước, cụ thể thông qua công việc
mà em làm, em sẽ học hỏi, tiếp thu, tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Sau đó, trau dồi một số kiến
thức, kinh nghiệm quản trị để tiến đến những cấp quản lý cao hơn. Và em hi vọng sẽ được gắn bó
với công ty thời gian lâu dài.
Then in the next 2-3 years, I will focus on improving myself first, specifically through the work that I
do, I will learn, absorb and accumulate experience for myself. After that, cultivate some
management knowledge and experience to advance to higher management levels. And I hope to be
with the company for a long time.
5. Theo em công việc của một nhân viên phát triển Đại lý là gì?
- Đánh giá Đại lý đã đạt những tiêu chí đề ra hay chưa (Về cơ sở vật chất, quy mô nhà xưởng, quy
trình phòng dịch vụ,…), ở Hyundai điểm Đại lý được thể hiện qua điểm DRP.
- Hỗ trợ Đại lý trong việc hoàn thiện những điều trên.
- Hỗ trợ Đại lý trong việc đẩy mạnh doanh thu.
- Nhắc nhở Đại lý trong việc đạt những chỉ tiêu về doanh thu, về điểm đánh giá Đại lý nếu Đại lý
đó chưa hoàn thiện.
- - Assess whether the dealer has met the set criteria or not (In terms of facilities, factory size,
service room process, ...), in Hyundai, dealer points are expressed through DRP points.
- - Support Agent in completing the above.
- - Support Agents in boosting revenue.
- - Remind the Dealer in achieving the sales targets, the Dealer evaluation score if the Dealer has
not yet completed it.
6. Em biets gì về kỹ sư phát triển sản phẩm.
- 1. Market Research:
-   – Collaborate with Isuzu Japan/IGCE/ Dealers Customer/ Partner to research the market/
Product/ Competitor
-   – Arrange survey form, questionnaire and arrange schedule, budget for market research
- Market research helps reduce risk when making decisions
- Helps to identify strengths and weaknesses.
- Help find the right and potential markets and opportunities for your product
-   – Collect and synthesize product feedback from the market
- It can help improve a product or service
- It provides the best way to measure customer satisfaction
- It can help improve the rate of customers staying with you
- It can be used to identify loyal customers
- Come up with a better business strategy
- Some way to do: In-person survey(throughth dealer), Email survey, Telephone survey, Online
survey, behavior observation throghth internet, facebook,…)
-   – Update and synthesize competitor product information
- Help the company understand the market better
- Know your opponent's goals, strategies, and practices
- Know your opponent's strengths and weaknesses
 - Know your competitors' threats to your company
- Support to devise strategies to overcome the opponent
-   2. Product Development
- Consumer needs are always changing
- The change of the market
- Competitors
- No product is perfect
-   – Collaborate with Isuzu Japan/IGCE/ Dealers Customer/ Partner to develop new product &
product innovation
-   – Plan and coordinate with department to develop/improve products
-   – Product testing and evaluation (Isuzu & Competitors)
-   3. Training
-   – Organize and train products for Dealers/body makers

The last thing I wanna say. Maybe this time is the last time I have a chance to interview with Isuzu. As you
know, I just interviewed for Dealer Network Development Staff and the result is not as my expected. But, I
really like Isuzu, and I think any people study about automotive want it too, because Isuzu is the one of
biggest Automative Company. So maybe this time is not my the best performance, but I hope you guys will
give me a chance to work, to dedicate for the company, people will do not know they really do until they
really do it. Again, please give me an opportunity. Thank you so much.