BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

KHOA KINH TẾ

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI

  

BÁO CÁO KIẾN TẬP CONTENT MARKETING TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN

GVHD: Lại Thị Tường Vi

SVTH: Lê Nguyễn Ngọc Đài

MSSV: 20136065

Lớp: 201361B

Khóa: 2020 - 2024

Thành phố Thủ Đức, tháng 7 năm 2022

 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Lê Nguyễn Ngọc Đài

MSSV: 20136065

Ngành: Kinh doanh quốc tế

Tên đề tài: Báo cáo kiến tập Content Marketing tại Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn

Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lại Thị Tường Vi

NHẬN XÉT

…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………

TP. Thủ Đức, tháng 7 năm 2022

Giáo viên hướng dẫn

 LỜI CẢM ƠN
Kiến tập là một phần không thể thiếu trong quá trình học tập của sinh viên. Đây là
phương pháp thực tế hóa kiến thức giúp cho chúng ta khi ra trường có thể vững vàng, tự tin
hơn để đáp ứng được yêu cầu của xã hội và thực tế công việc. Được sự đồng ý và giúp đỡ
của Giám đốc Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn – cô Hà Thị Thu Hằng và dưới sự hướng dẫn
của cô Lại Thị Tường Vi, em đã bắt đầu kỳ kiến tập của mình tại Công ty Cổ phần Ô tô Việt
Hàn từ ngày 20/06/2022 đến ngày 20/07/2022.

Trong khoảng thời gian kiến tập ở Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn em đã học hỏi được
rất nhiều những kiến thức mà trên giảng đường vẫn chưa được biết. Mặc dù chỉ làm việc
một thời gian ngắn nhưng em cũng đã có cái nhìn khác về hướng đi trong tương lai.

Em xin chân thành cảm ơn cô Lại Thị Tường Vi là giáo viên hướng dẫn em trong kỳ
kiến tập, cô đã luôn nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình kiến tập và viết báo cáo. Em xin
cảm ơn Khoa Kinh tế Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM đã cùng với tri thức và
tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập
tại trường. Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn đến giám đốc Công ty Cổ phần Ô tô Việt
Hàn là cô Hà Thị Thu Hằng đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được kiến tập trực tiếp và
đồng hành cùng với công ty. Em cũng xin cảm ơn chị Nguyễn Trần Thùy Linh và chị Mai
Như Ý là người hướng dẫn tận tình cho em trong thời gian kiến tập tại công ty

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Vi, chị Linh và chị Ý đã đồng hành và giúp
đỡ em hoàn thành bài báo cáo này. Trong khoảng thời gian kiến tập ngắn, kiến thức của em
còn hạn chế vì vậy không thể tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong
nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô và các bạn cùng lớp để kiến
thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn.

Lời cuối cùng, em xin cảm ơn cô Lại Thị Tường Vi và kính chúc quý thầy cô trong
khoa Kinh tế Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM thật dồi dào sức khỏe, niềm tin
để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.

Trân trọng.

TP.HCM, tháng 7 năm 2022

 LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Như tình hình một năm vừa qua, mặc dù Việt Nam đã vượt qua đại dịch Covid-19
nhưng nền kinh tế vẫn chịu không ít ảnh hưởng tiêu cực. Tuy nhiên, nền kinh tế cũng có
một phần nào đã và đang không ngừng hồi phục và phát triển. Sự cạnh tranh trong nền kinh
tế ngày càng gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp cần có những hướng đi chính xác và quan tâm
đến người tiêu dùng hơn. Marketing chính là cầu nối trung gian giữa hoạt động của doanh
nghiệp và thị trường, đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị
trường làm mục tiêu kinh doanh. Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo ra khách hàng
cho doanh nghiệp. Để có những chiến lược Marketing thành công và đem lại nguồn doanh
thu khổng lồ về cho doanh nghiệp thì đằng sau đó là một lực lượng Content Marketing đầy
sáng tạo và không ngừng nỗ lực học hỏi. Nhận thức được tầm quan trọng của Content
Marketing trong lĩnh vực Marketing nói riêng hay trong nền kinh tế nói chung thì em đã
quyết định tìm hiểu về những đặc thù trong công việc của một nhân viên Content
Marketing.

Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn là một công ty được thành lập từ năm 2007 và là một
trong những đại lý xe hơi của thương hiệu Hyundai nổi tiếng ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Với hơn 10 năm dày dặn kinh nghiệm thì đến nay công ty đã có cho mình một chỗ đứng
nhất định trên thị trường đại lý xe hơi đầy cạnh tranh. Và để có thể tồn tại, giữ vững vị trí và
phát triển thì không thể không nhắc đến bộ phận Marketing, chính bộ phận này đã thu hút,
tiếp cận và mang về cho công ty nhiều khách hàng đầy tiềm năng. Bên cạnh đó, với sự điều
hành và giám sát của Giám đốc công ty – cô Hà Thị Thu Hằng, người đã có nhiều kinh
nghiệm làm việc lâu năm trong nghề và đã có những thành tựu nhất định đã khiến cho công
ty phát triển liên tục và ổn định. Chính vì sự bền bỉ và phát triển không ngừng của công ty
cùng với người lãnh đạo tài giỏi và bản lĩnh, em đã chọn Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn là
nơi để kiến tập, học hỏi kiến thức và kinh nghiệm.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Qua chủ đề báo cáo, những mục tiêu em hướng tới như sau:

- Giới thiệu tổng quát về Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn.

- Đánh giá những thuận lợi và khó khăn của công ty.
- Tìm hiều về công việc thực tế của một nhân viên Content Marketing tại công ty.
 - Phân tích, đánh giá thực trạng về công việc Content Markeing tại công ty cổ phần ô
tô Việt Hàn và ưu nhược điểm.
- So sánh sự giống và khác nhau trên lý thuyết và thực tế đi làm.
- Có hướng đi chính xác hơn cho công việc sau này.

3. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu phân tích tài liệu: Thu thập, tìm hiểu những thông tin liên
quan đến công ty trên các website chính thống, các công việc liên quan đến vị trí Content
Marketing.

Phương pháp tổng hợp, so sánh phân tích, đánh giá: Tổng hợp số liệu trên trang thống
kê liên quan đến công ty, đánh giá sau đó phân tích và nêu thực trạng cũng như giải pháp
cho công ty.

Phương pháp phỏng vấn: Đặt ra những câu hỏi về công việc Content Marketing và nhờ
Bộ phận Marketing Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn giải đáp.

Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn

Phạm vi nghiên cứu:

Thời gian lấy số liệu: 2022

Thời gian nghiên cứu: từ 20/06/2022 – 22/06/2022

4. Kết cấu báo cáo kiến tập

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN.

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG TỔ

CHỨC QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN.

CHƯƠNG 3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CONTENT MARKETING TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN.

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

SEO Search Engine Optimization

HMC Hyundai Motor Company

HMV Công ty Hyundai Motor Việt Nam

HTV Liên doanh Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam 

 DANH MỤC NGHĨA CỦA TỪ

Hoạt động tạo ra, quản lý và phân phối

những nội dung có giá trị, liên quan đến lĩnh
Content Marketing
vực của doanh nghiệp đến đối tượng mục
tiêu.

Content Nội dung

Showroom Nơi trưng bày
Service Dịch vụ
Space part Phụ tùng
CKD Lệ phí trước bạ ô tô

Nơi để sửa chữa, bảo dưỡng ô tô trong

trường hợp ô tô xảy ra hỏng hóc. Ngoài ra,
Gara còn là nơi tân trang, làm mới ô tô, thay thế
các thiết bị cũ bằng thiết bị mới hiện đại
hơn, tân tiến hơn.
 DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Bảng thống kê số lượng xe tiêu thụ của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn năm 2021
............................................................................................................................................. 11

Bảng 2.2 Bảng thống kê các dòng xe bán ở công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn năm 2021.......12

Bảng 2.3 Thống kê số lượng nhân viên, số lao động nam, số lao động nữ tại công ty Cổ
phần Ô tô Việt Hàn .............................................................................................................12

Bảng 3.1 Các nội dung chính để đăng trên kênh Facebook “Hyundai Việt Hàn”.................36

Bảng 3.2 Nội dung soạn để đăng trên kênh Facebook “Hyundai Việt Hàn”........................37
 DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động tại các phòng ban của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn năm
2021..................................................................................................................................... 12
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Logo công ty............................................................................................................1
Hình 1.2 Xe GRAND I10 HATCHBACK.............................................................................2
Hình 1.3 Xe GRAND I10 SEDAN.........................................................................................2
Hình 1.4 Xe ACCENT...........................................................................................................2
Hình 1.5 Xe ELANTRA.........................................................................................................2
Hình 1.6 Xe KONA................................................................................................................2
Hình 1.7 Xe TUCSON...........................................................................................................2
Hình 1.8 Xe SANTA FE........................................................................................................2
Hình 1.9 Xe CRETA..............................................................................................................2
Hình 1.10 Trụ sở chính (3S) của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn..........................................3
Hình 1.11 Phân xưởng sửa chữa, bảo dưỡng của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn.................4
Hình 1.12 Showroom 1S của công ty Cổ phần Việt Hàn........................................................4
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn ......................13
Hình 3.1 Lịch content của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn tháng 1 năm 2022.....................20
Hình 3.2 Lịch đăng bài trên Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn...........................20
Hình 3.3 Bài viết thuộc thể loại “News” (tin tức) trên Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô
Việt Hàn ngày 11/07/2022...................................................................................................21
Hình 3.4 Bài viết ra mắt sản phẩm mới “IQNIQ 5” của thương hiệu Hyundai trên Website
của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn......................................................................................21
Hình 3.5 Bài viết giới thiệu các ưu đãi vào tháng 4 năm 2022 của công ty Cổ phần Ô tô Việt
Hàn trên báo điện tử “Lao động trẻ”....................................................................................22
Hình 3.6 Lễ trao xe cho khách.............................................................................................23
Hình 3.7 Sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”..............................................23
Hình 3.8 Dịch vụ âm nhạc ở sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”................24
Hình 3.9 Dịch vụ ẩm thực ở sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”................24
Hình 3.10 Video “Phượt cùng Hyundai Việt Hàn” trên kênh Youtube của công ty Cổ phần
Ô tô Việt Hàn....................................................................................................................... 31
Hình 3.11 Trả lời tin nhắn của khách hàng thông qua Fanpage “Hyundai Việt Hàn”..........32
Hình 3.12 Bài viết 1.............................................................................................................38
Hình 3.13 Bài viết 2.............................................................................................................38
Hình 3.14 Bài viết 2.............................................................................................................39
Hình 3.15 Bài viết 2.............................................................................................................39
Hình 3.16 Bài viết 2.............................................................................................................40
Hình 3.17 Bài viết 2.............................................................................................................40
Hình 3.18 Bài viết 3.............................................................................................................42
Hình 3.19 Hình thuộc bài viết 1...........................................................................................42
Hình 3.20 Hình thuộc bài viết 2...........................................................................................42
Hình 3.21 Hình thuộc bài viết 2...........................................................................................42
Hình 3.22 Hình thuộc bài viết 2...........................................................................................42
Hình 3.23 Hình thuộc bài viết 2...........................................................................................42
Hình 3.24 Minh họa kết quả nghiên cứu .............................................................................44
Hình 3.25 Minh họa nền tảng Ahrefs...................................................................................45
Hình 3.26 Minh họa nền tảng Laziweb................................................................................46
 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT HÀN................................1

1.1 Thông tin chung về công ty...........................................................................................1
1.2 Quá trình hình thành và phát triển.................................................................................3
1.2.1 Quá trình hình thành phát triển...............................................................................3
1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động..................................................................................5
1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ..........................................................................................5
1.3.2 Lĩnh vực hoạt động.................................................................................................5
1.4 Phương châm hoạt động................................................................................................6
1.5 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.......................6
1.5.1 Thuận lợi................................................................................................................. 6
1.5.2 Khó khăn................................................................................................................8
1.5.3 Chiến lược, phương hướng phát triển của đơn vị trong tương lai...........................9
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN
LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN...................................................................10
2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp...........................................10
2.1.1 Thị trường kinh doanh.......................................................................................10
2.1.2 Khách hàng.........................................................................................................10
2.1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp..............................................................11
2.2 Tổ chức quản lý của doanh nghiệp..........................................................................13
2.2.1 Tình hình tổ chức lao động.................................................................................13
2.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý............................................................................14
2.2.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban...........................................................14
2.3 Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp............................................16
2.3.1 Những mặt đạt được...........................................................................................16
2.3.2 Những mặt hạn chế.............................................................................................17
CHƯƠNG 3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CONTENT MARKETING
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN.................................................................18
3.1 Lý do chọn công việc Content Marketing................................................................18
3.2 Vai trò, vị trí và ý nghĩa của công việc Content Marketing...................................18
3.2.1 Vai trò.................................................................................................................. 18
3.2.2 Vị trí..................................................................................................................... 19
3.2.3 Ý nghĩa công việc................................................................................................19
3.3 Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp.........................19
 3.3.1 Trình độ chuyên môn.........................................................................................19
3.3.2 Kỹ năng................................................................................................................ 20
3.3.3 Đạo đức nghề nghiệp..........................................................................................20
3.4 Công việc của nhân viên Content Marketing tại doanh nghiệp.............................20
3.5 Một số nhận xét về công việc Content Marketing tại doanh nghiệp.....................33
KẾT LUẬN......................................................................................................................... 35
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................37
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT HÀN
1.1 Thông tin chung về công ty
Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn được thành lập từ tháng 7 năm 2007 là đại lý ủy quyền
chính thức của Huyndai Thành Công thuộc Công ty cổ phần Tập đoàn Thành Công. Nằm ở
vị trí đắc địa trên tuyến đường ở cửa ngõ phía Bắc của thành phố, Công ty Cổ phần Hyundai
Việt Hàn được xây dựng theo tiêu chuẩn 3S của tập đoàn ô tô Hyundai Hàn Quốc.

Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VIET HAN MOTOR JOINT STOCK COMPANY
Mã số thuế: 030491715
Địa chỉ: 387 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức.
Đại diện pháp luật: Hà Thị Thu Hằng
Tổng giám đốc: Hà Thị Thu Hằng
Ngày cấp giấy phép: 17/04/2007
Ngày hoạt động: 19/07/2011
Số điện thoại: 0908 00 33 92/ 0918 39 17 67
Fanpage: https://www.facebook.com/hyundai.viethan.3s
Website: https://www.hyundaiviethan.com.vn/
Email: info@hyundaiviethan.com.vn
Ngành nghề kinh doanh chính: Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
Logo:

Hình 1.1 Logo công ty

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)
Một số sản phẩm được trưng bày tại showroom của công ty cổ phần ô tô Việt Hàn.

1
 Hình 1.2 Xe GRAND I10 HATCHBACK Hình 1.3 Xe GRAND I10 SEDAN

Hình 1.4 Xe ACCENT Hình 1.5 Xe ELANTRA

Hình 1.6 Xe KONA Hình 1.7 Xe TUCSON

Hình 1.8 Xe SANTA FE

Hình 1.9 Xe CRETA
(Nguồn: Website của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

2
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
1.2.1 Quá trình hình thành phát triển
Nắm bắt xu hướng và nhu cầu người tiêu dùng, Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn được
thành lập vào tháng 7 năm 2007 và khai trương đi vào hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ
sau bán hàng cho các loại sản phẩm mang thương hiệu Hyundai, do nhà nhập khẩu của
Hyundai Motor Company (HMC) là Công ty Hyundai Motor Việt Nam (HMV) phân phối
chính thức tại thị trường Việt Nam.

Tháng 9 năm 2009, Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn hợp tác làm Đại lý chính thức tiếp
tục phân phối sản phẩm Hyundai qua nhà nhập khẩu chính thức Hyundai Thành Công
(HTC) do Hyundai Motor Company (HMC) lựa chọn.

Hình 1.10 Trụ sở chính (3S) của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)
Sau 3 năm hoạt động và không ngừng cố gắng thì tháng 10 năm 2010 cho đến tháng 7
năm 2017, Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực dịch vụ sau
bán hàng như bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng chính hãng cho tất cả các loại xe
Hyundai do các đại lý của (HTC) cung cấp cho người tiêu dùng tại Việt Nam.

3
 Hình 1.11 Phân xưởng sửa chữa, bảo dưỡng của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

Và từ năm 2017 đến nay, công ty phát triển tốt và được nhiều người trên toàn quốc biết
đến nhiều hơn. Công ty cũng đạt nhiều giải thưởng trong hệ thống Hyundai và trở thành một
đại lý lớn cạnh tranh với các đại lý Hyundai ở Việt Nam. Bên cạnh đó, với sự phát triển
mạnh mẽ, Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn đã mở thêm một showroom vào năm 2018 tại
N4-N8 Trường Sơn, Phường 15, Quận 10, TP.HCM.

Hình 1.12 Showroom 1S của công ty Cổ phần Việt Hàn

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

4
1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ
Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn trở thành đại lý 3S (Showroom, Service, Space part) là
nơi trưng bày, bán các dòng xe của thương hiệu Hyundai và cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo
dưỡng xe, còn lại là dịch vụ cung cấp phụ tùng chính hãng.

Bên cạnh các hoạt động bán hàng, Đại lý Hyundai Việt Hàn rất chú trọng đến các chế
độ hậu mãi. Tất cả các xe mua từ Đại lý Việt Hàn đều nhận được chế độ bảo hành chính
hãng. Hơn nữa, xe của khách hàng được sắp xếp lịch theo dõi bảo dưỡng định kỳ theo đúng
chỉ dẫn của nhà sản xuất kể từ ngày xe được xuất sổ bảo hành. Chính vì vậy, nhờ có kinh
nghiệm lâu năm và tay nghề đầy kinh nghiệm từ công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn khách hàng
có thể yên tâm để làm các công việc khác mà chiếc xe của mình vẫn có người chăm sóc.

1.3.2 Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt động chính của Hyundai Việt Hàn là đại lý phân phối xe hơi Hyundai,
dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng của Hyundai, ngoài ra còn cung cấp phụ tùng, linh kiện chính
hãng và các dịch vụ tư vấn bảo hiểm, các chương trình khuyến mãi.

a) Phân phối các dòng xe thương mại của Hyundai Thành Công:

Đại lý Hyundai Việt Hàn được ủy quyền bởi Hyundai Thành Công và phân phối những
dòng xe cụ thể như:

- Phân phối các dòng xe du lịch của hãng: Hyundai Grand i10, Accent, Elantra.
- Phân phối các dòng xe SUV của hãng: Kona, Tucson, Santafe, Creta.
b) Cung cấp dịch vụ bảo hành bảo dưỡng xe Hyundai:

Đại lý Hyundai Việt Hàn có phân xưởng Showroom bảo hành, bảo dưỡng, dịch vụ cho
các dòng xe mà Hyundai bán ra.

- Cố vấn dịch vụ về bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế linh phụ kiện định kỳ.
- Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng định kỳ.
- Cung cấp dịch vụ bảo hành các xe bán ra thuộc hệ thống Hyundai Thành Công.
- Cung cấp dịch vụ sửa chữa.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng mua xe trả góp; Hỗ trợ giao xe tại
nhà; Tư vấn, hỗ trợ các thủ tục làm bảo hiểm và hoàn thiện các thủ tục mua xe, đăng
ký, đăng kiểm.
5
 c) Cung cấp phụ tùng chính hãng:

Đại lý Hyundai Việt Hàn có kho đồ, kho phụ tùng chính hãng nhằm cung cấp cho việc
bảo hành, bảo dưỡng định kỳ và thay thế dịch vụ nếu khách có nhu cầu.

- Cung cấp phụ tùng chính hãng Hyundai.

- Phân phối phụ tùng chính hãng Hyundai.

1.4 Phương châm hoạt động

Phương châm hoạt động của công ty là “Cùng khách hàng vươn tới thành công” . Xác
định được mình giữ vai trò cầu nối giữa nhà cung cấp và người trực tiếp sử dụng sản phẩm,
Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn luôn tìm hiểu nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm cũng như
những ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng sản phẩm để từ đó đưa về những mẫu
xe phù hợp nhất về chất lượng, kiểu dáng và giá cả nhằm đem lại lợi ích cao nhất cho khách
hàng tại thị trường Việt Nam.

1.5 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai
Để có thể đề ra được phương hướng hay chiến lược phù hợp nhằm phát triển doanh
nghiệp thì cơ bản công ty cần phải hiểu vị trị của mình trên thương trường cũng như cần
phải hiểu rõ công ty có những thuận lợi và khó khăn gì để có thể đẩy mạnh những thuận lợi
và khắc phục khó khăn.

1.5.1 Thuận lợi

 Kinh doanh – Marketing:
Tuy chịu ảnh hưởng khá nhiều sau dịch bệnh Covid-19 nhưng nhìn chung ở bộ phận
Kinh doanh – Marketing vẫn tồn tại một số thuận lợi.

Thứ nhất, Nghị định 103/2021/NĐ-CP giảm lệ phí trước bạ ô tô cho xe lắp ráp trong
nước (CKD) từ ngày 01/12/2021 đến 31/05/2022 đã kích thích nhu cầu mua sắm ô tô vào
cuối năm 2021 và nửa tháng đầu năm 2022.

Thứ hai, Chính sách hỗ trợ kịp thời của Liên doanh Ô tô Hyundai Thành Công Việt
Nam (HTV) về việc sắp xếp nguồn hàng đặc biệt cho khu vực phía Nam hạn chế tối đa việc
khan hàng cho Công ty (đại lý) cùng với sự hỗ trợ nhiệt tình của các bộ phận liên quan của
HTV.

6
 Thứ ba, Bộ phận Marketing cập nhật sản phẩm mới đúng lúc tạo được dấu ấn thành
công cho Tucson 2022 cùng với các mẫu xe ăn khách tại thị trường như Accent, Santafe
thuộc Hyundai giúp doanh số Công ty (đại lý) cải thiện rõ rệt sau dịch. Đồng thời, giúp cạnh
tranh với các hãng khác dễ dàng hơn.

Ngoài ra, các yếu tố quan trọng thúc đẩy thị trường ô tô trong năm 2022 như: Dịch
bệnh được kiểm soát chặt chẽ và tốt hơn; Kinh tế phần nào phục hồi; Các chính sách của
chính phủ hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất ô tô và người tiêu dùng; Các doanh nghiệp mở rộng
quy mô sản xuất, áp dụng các chương trình ưu đãi kích thích người tiêu dùng; Sản phẩm
mới đa dạng, mở ra những phân khúc mở, tiếp cận tốt hơn đến người tiêu dùng; Thị hiếu
khách hàng dần thay đổi, sản phẩm đem lại nhiều giá trị cho khách hàng được quan tâm hơn
thay vì yếu tố thương hiệu. Qua các yếu tố trên đã phần nào góp phần cho bộ phận Bán hàng
– Marketing ổn định hơn sau đại dịch và doanh thu cũng phần nào cũng tiến triển theo
hướng tốt hơn.

 Dịch vụ:

Sau sự cố gắng cải tiến và bắt kịp xu hướng tiêu dùng của khách hàng thì Công ty Cổ
phần Ô tô Việt Hàn hãnh diện khi đạt được rất nhiều giải thưởng về đào tạo các chứng chỉ
cho nhân viên. Qua đó, nhận thấy được bộ phận dịch vụ đã được đào tạo và tạo điều kiện để
nâng cao kiến thức và tay nghề một cách chi tiết và đầy đủ để đem đến cho khách hàng
những trải nghiệm chuyên nghiệp và đáp ứng đa dạng các nhu cầu của khách hàng.

 Hoạt động tổng thể:

Ở các hoạt động tổng thể thì công ty luôn tổ chức nhiều hoạt động đa dạng nhằm nâng
cao nhiều mảng ở công ty để công ty có thể duy trì, cải thiện và phát triển sản phẩm, dịch vụ
và chất lượng nhân viên.

Các hoạt động cụ thể như:

- Công ty liên tục tổ chức các khóa đào tạo trong năm 2022 nhằm nâng cao kiến thức
kỹ năng tư vấn bán hàng.
- Thường xuyên quan tâm đến duy trì cơ sở vật chất của showroom, xưởng sửa chữa
và văn phòng cho nhân viên.

7
 - Bộ phận Marketing thường xuyên tổ chức chương trình như: hướng dẫn lái xe an
toàn, chương trình chạy thử xe,.. và đạt mục tiêu: được khách hàng đánh giá cao, có
200 khách hàng tham gia.
- Công ty chủ động triển khai các chương trình do HTV yêu cầu như: Chương trình hội
viên,…

1.5.2 Khó khăn

 Kinh doanh – Marketing:
Nguồn hàng: Công ty triển khai kế hoạch đặt hàng để đảm bảo đủ lượng hàng theo quy
định của HTV tuy nhiên việc sản xuất của nhà máy bị chậm trễ do nhiều nhân như thiếu linh
kiện, linh kiện sản xuất không đạt yêu cầu, ảnh hưởng do dịch bệnh nên vận chuyển khó
khăn,… khiến lượng tồn kho của công ty tương đối lớn đến gần 300 xe với mức vốn lớn ảnh
hưởng đến nguồn tài chính của công ty.

Thị trường: Tình hình thị trường cuối năm 2021 có cải thiện hơn nhờ chính sách giảm
thuế của Chính phủ tuy nhiên nhu cầu mua xe của khách hàng lại không đạt như kỳ vọng.
Ví dụ, các mẫu xe nổi bật như Tucson mới, Santafe mới được nhiều khách hàng quan tâm
lại nhưng lại không đủ hàng để bán khiến cho doanh số cũng bị ảnh hưởng.

Vị trí địa lý: Khu vực thị trường của công ty nằm trên trục đường có rất nhiều hãng xe
đối thủ và Hyundai cùng hệ thống. Việc thiếu hụt hàng hóa cũng ảnh hưởng lớn đến khả
năng cạnh tranh cũng như đảm bảo thị phần thị trường chính.

 Dịch vụ:
Xưởng dịch vụ với diện tích 1900 mét vuông chưa đủ để đáp ứng công suất dịch vụ
ngày càng tăng. Bên cạnh đó, ảnh hưởng của dịch bệnh cũng ảnh hưởng đến các giá thành
của phụ tùng và vật liệu khiến cho nhiều dịch vụ phải tăng thêm giá trong tình hình kinh tế
khó khăn. Ngoài ra, công ty nằm trên trục đường Quốc lộ 13 có mở thêm 6 gara khiến dịch
vụ sửa chữa cũng trở nên cạnh tranh hơn. Quan trọng hơn hết, nhân sự có sự biến đổi sau
dịch và sau tết cũng ảnh hưởng rất lớn đến ngành dịch vụ này.

 Hoạt động tổng thể:

Duy trì cơ sở vật chất: Công ty nằm ở khu vực mặt đường cao tốc và đã hoạt động hơn
10 năm nên ảnh hưởng rất nhiều bởi bụi bẩn, mặc dù thường xuyên vệ sinh tuy nhiên vẫn có
dấu hiệu của sự xuống cấp.

8
 Duy trì quy trình hoạt động: Giảng viên đào tạo nội bộ của công ty thuộc bộ phận bán
hàng còn ít để có thể giảng dạy cho các nhân viên mới.

 Nguồn lực:

Nhân sự: Nhân sự của công ty có sự biến động nhẹ sau kỳ giãn cách xã hội khiến cho
việc thực hiện kế hoạch kinh doanh bị ảnh hưởng khá nhiều.

1.5.3 Chiến lược, phương hướng phát triển của đơn vị trong tương lai
- Cập nhật những dòng xe mới, tập trung bán mạnh ở các dòng xe bán chạy.
- Đề ra các chính sách hợp lý để cải thiện những rủi ro, khó khăn của công ty đang gặp
phải.
- Hệ thống mẫu mã và giá phải theo dõi và cập nhật liên tục và đồng bộ.
- Luôn duy trì thái độ tích cực và nhiệt tình hỗ trợ đối với khách hàng.
- Tuân thủ theo các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong ngành nghề của mình.
- Đẩy mạnh việc Marketing cho công ty hướng tới mở rộng thị trường ra các thành phố
lớn.
- Tiếp tục đầu tư mạnh vào các hệ thống chuyên về Marketing và không ngừng học hỏi
cập nhật xu hướng mới trong nghề hiện nay.

9
 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC
QUẢN LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN
2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp
2.1.1 Thị trường kinh doanh
Thị trường kinh doanh mà công ty tập trung phát triển là thị trường miền Nam. Bởi xu
hướng phát triển của nền kinh tế ở miền Nam ngày càng mở rộng và nhu cầu sử dụng xe hơi
ngày càng tăng cao. Đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Thủ Đức là thị trường
mà công ty đang sở hữu rất nhiều khách hàng cũng như nhận được nhiều phản hồi tốt. Công
ty cũng định hướng là sẽ mở rộng thị trường kinh doanh của mình ra các tỉnh miền Bắc và
miền Trung trong nhiều năm tới.

2.1.2 Khách hàng

 Nhu cầu:
Khách hàng khi quyết định mua một chiếc xe hơi thường sẽ quan tâm qua những tiêu
chí như Mua xe ô tô giá rẻ; Thương hiệu uy tín; Tiết kiệm nhiên liệu; Bền bỉ và dễ bảo trì;
Khả năng an toàn.

Mua xe ô tô giá rẻ: Khách hàng thường ưa chuộng những dòng xe có mức giá giao
động từ 300 triệu cho đến khoảng 1 tỷ đồng.

Thương hiệu uy tín: Ngoài việc mua xe với mức giá rẻ thì nguồn gốc xe cũng là yếu tố
đặc biệt mà khách hàng quan tâm. Các dòng xe từ Nhật Bản hay Hàn Quốc đều có sức hút
mạnh mẽ và cạnh tranh mãnh liệt trên thị trường xe hơi.

Tiết kiệm nhiên liệu: Hiện nay chi phí nhiên liệu cho xe hơi thường rất cao nên khách
hàng cũng ưu tiên các hãng xe, dòng xe tiết kiệm nhiên liệu.

Bền bỉ và dễ bảo trì: Tại Việt Nam, các con đường hầu như không quá đẹp và bị ảnh
hưởng bởi thời tiết khá nhiều nên nhu cầu chọn một chiếc xe bền bỉ và dễ bảo trì sẽ tiết
kiệm nhiều chi phí mua các vật tư, linh kiện khi bảo dưỡng hay sửa chữa xe.

Khả năng an toàn: Hầu hết khách hàng sử dụng đều có sự quan tâm đặc biệt ở tiêu chí
này vì để có một phương tiện giúp che mưa che nắng, đi được những những đoạn đường xa
thì an toàn cũng là điều mà khách hàng đặc biệt quan tâm.

 Thông tin nhân khẩu học:

10
 - Độ tuổi: Từ 25-65 tuổi
- Giới tính: Không phân biệt
- Thu nhập: Tối thiểu 20 triệu/tháng
- Tình trạng nghề nghiệp: Chủ doanh nghiệp hoặc cá nhân
- Trình độ học vấn: Không phân biệt
 Mối quan tâm:
Những mối quan tâm tiêu biểu khi khách hàng sở hữu một chiếc xe hơi:
- Khả năng chi trả cho các chí phí cho xe hơi như: tiền xăng, bảo hiểm, phí đăng kiểm,
phí sửa chữa phát sinh,…
- Nguồn tiền mua xe
- Thời điểm mua
- Mua xe mới hay xe cũ.
 Hành vi:
Khi các hoạt động kinh doanh qua mạng ngày càng phát triển thì khách hàng có xu
hướng truy cập nhiều ở các trang báo mạng, website, các nền tảng mạng xã hội. Ngoài ra, để
có thể có những trải nghiệm chân thật khi sử dụng sản phẩm thì khách hàng muốn có những
trải nghiệm lái thử để có thể nhận biết được tình hình xe có phù hợp với nhu cầu và cách xử
lý xe khi di chuyển.

2.1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Số lượng xe tiêu thụ của Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn năm 2021:
Tháng Số lượng xe tiêu thụ
(xe)
1 56
2 21
3 60
4 60
5 70
6 32
7 10
8 1
9 1
10 71
11 62
12 121
TỔNG 565
Bảng 2.1 Bảng thống kê số lượng xe tiêu thụ của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn

11
 năm 2021
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Các dòng xe bán ở công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn năm 2021:

Hãng xe Số lượng
SANTA FE 83
TUCSON 95
ACENT 195
I10 84
CRETA 0
KONA 77
ELANTRA 31
TỔNG 565
Bảng 2.2 Bảng thống kê các dòng xe bán ở công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
năm 2021
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Nhận xét:
Trong năm vừa qua, ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã khiến mặt hàng ô tô khó thu
hút khách mua và đặc biệt là doanh số bán hàng của các dòng xe thuộc thương hiệu Hyundai
liên tục sụt giảm kể từ tháng 6. Theo bảng 2.1 thì số lượng xe tiêu thụ nhìn chung không cao
và vì phải đóng cửa công ty nên tháng 8 và 9 công ty chỉ bán được một chiếc xe, đó cũng là
lý do khiến doanh thu của cả năm bị ảnh hưởng khá nặng nề. Kể từ tháng 10 công ty đã bán
lại được với 71 xe và tiếp tục tăng trưởng đến tháng 12 với 121 xe – là số lượng xe bán
được cao nhất trong năm 20201.

Bên cạnh đó, các dòng xe bán tại công ty cũng có sự cạnh tranh nhất định. Theo như
bảng 2.2, dòng xe Acent hiện đang là dòng xe bán chạy nhất tại công ty với 195 xe, vị trí
thứ thứ hai là dòng xe Tucson với 95 xe và cuối cùng là I10 với 84 xe và Santan Fe là 83 xe.
Dòng xe bán được ít nhất là Elantra với 77 xe và đặc biệt là dòng xe Creta năm vừa rồi
không bán được chiếc xe nào.

Qua đó nhận thấy năm 2021 công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn tuy bán được một số dòng
xe nổi bật nhưng tình hình số lượng xe bán được của cả năm chỉ được 565 xe và khá ít so
với các năm trước đều bán được hơn 1000 xe. Do đó, ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 đã

12
làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến vấn đề kinh doanh của công ty cổ phần Ô tô Việt Hàn khá
nhiều trong năm 2021 vừa qua.

2.2 Tổ chức quản lý của doanh nghiệp

2.2.1 Tình hình tổ chức lao động

Phòng Số lượng Số lao động nam Số lao động nữ

Dịch vụ 55 54 1
Kế toán 6 1 5
Kinh doanh 45 40 5
Marketing 6 2 4
Hành chính - Nhân sự 5 2 3
Tổng 117 99 18
Bảng 2.3 Thống kê số lượng nhân viên, số lao động nam, số lao động nữ
tại công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn.
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN CƠ CẤU LAO ĐỘNG TẠI CÁC PHÒNG BAN CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN
6; 5% 5; 4%

55; 47%

45; 38%

6; 5%

Dịch vụ Kế toán Kinh doanh

Marketing Hành chính - Nhân sự

Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động tại các phòng ban của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
năm 2021
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Hiện nay, tổng số lao động của công ty gồm 117 người. Trong đó số công nhân – nhân
viên trong phòng Dịch vụ là 55 người chiếm 55.47%, phòng Kế toán là 6 nhân viên chiếm
6.55, phòng Kinh doanh có số lượng nhân viên lớn thứ nhì với 45 nhân viên chiếm 45,39%,
phòng Marketing là 6 nhân viên chiếm 6.5% và phòng Hành chính – Nhân sự là 5 nhân viên
chiếm 5.4%.
13
 Do tính chất đặc thù của công việc, chức năng hoạt động của Công ty nên công ty đảm
nhiệm đội ngũ lao động có trên 25% tốt nghiệp đại học trở lên. Cơ cấu lao động của công ty
được thể hiện như sau:

 Lao động nam chiếm 84%.

 Lao động nữ chiếm 16%.
 Lao động có trình độ đại học chiếm 65%.
 Lao động có trình độ khác chiếm 35%.

Như vậy, lực lượng lao động có trình độ như trên là phù hợp với hoạt động kinh doanh
của công ty. Với đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm như trên đã đáp ứng
yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty và góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cả
công ty trong thời gian qua.

2.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Bộ máy tổ chức và quản lý kinh doanh của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn được thể hiện ở
sơ đồ sau:

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
(Nguồn: thông tin nội bộ công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn năm 2022)
2.2.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
 Tổng Giám Đốc:

14
- Tổng giám đốc công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn là người chị trách nhiệm trước pháp
luật và mọi hoạt động của công ty.
- Tổng giám đốc là người có quyền lực cao nhất trong công ty và có nhiệm vụ điều
hành tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời đại diện cho công ty trong
các quan hệ ngoại giao, ban hành quy chế quản lý nội bộ, bổ nhiệm, miễn nhiệm các
chức danh quản lý trong công ty, tuyển dụng lao động, bố trí cơ cấu tổ chức của công
ty, chỉ huy điều hành toàn bộ và trực tiếp chỉ đạo công tác kiểm tra mọi hoạt động
kinh doanh của công ty.
 Phòng Dịch vụ:
- Cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì cho khách hàng.
- Nhận chuyển giao, kiểm tra, quản lý phụ tùng và các loại xe.
- Tổng hợp, báo cáo, chịu trách nhiệm quản lý hệ thống dịch vụ tại khu vực.
- Trực tiếp làm việc với khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hành, bảo
dưỡng, thay phụ tùng cho xe.
 Phòng Kế toán:
- Giám sát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, thực hiện thu chi và giám sát tình
hình tài chính của doanh nghiệp.
- Tổ chức việc hạch toán theo chế độ hiện hành, phân tích và phản ánh các nghiệp vụ
kinh tế phát sinh.
- Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động kinh
doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp. Thực hiện
quyết toán hàng quý, năm và báo cáo lên cho cho Tổng Giám Đốc.
 Phòng Kinh doanh:
- Trực tiếp giao dịch và thực hiện hợp đồng mua bán xe với khách hàng, đại lý, cửa
hàng.
- Thống kê doanh số hàng tồn kho, kế hoạch giao xe trong tháng cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm quản lý, bán hàng, đặt hàng, đề nghị hồ sơ, giao nhận xe, báo cáo
và tổng hợp.
- Tiếp thu và thực hiện các chính sách, chiến lược kinh doanh của công ty do trưởng
phòng phổ biến.
- Theo dõi tiến độ các hợp đồng bán hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh.

15
 - Yêu cầu các bộ phận khác hỗ trợ thực hiện các việc liên quan đến kinh doanh.
 Phòng Marketing:
- Liên hệ, trao đổi, tư vấn, khảo sát và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua
xe tại công ty.
- Xây dựng hình ảnh tốt đẹp của công ty trong lòng khách hàng qua các nền tảng
Facebook, Zalo, Website, Youtube.
- Quản lý Website, Fanpage Công ty; tương tác với khách hàng trên các nền tảng đó và
đăng các tin tức lên diễn đàn, báo điện tử, forum, mạng xã hội.
- Nghiên cứu, phân tích thị trường, lên kế hoạch quảng cáo, quảng bá và xúc tiến cho
các sản phẩm mới hay các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng của công ty.
- Duy trì hoạt động trên các nền tảng xã hội và tổ chức các sự kiện ra mắt dòng xe mới,
tri ân, giao xe, …
- Bộ phận IT hỗ trợ quản lý, kiểm soát hệ thống mạng, Camera, tổng đài, Wifi Công
ty, hỗ trợ nhân viên trong công ty các sự cố mạng, máy tính, máy in,…
 Phòng Hành chính – Nhân sự:
- Tham mưu cho Tổng Giám Đốc về tổ chức bộ máy hoạt động kinh doanh và bố trí
nhân sự phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty.
- Đảm bảo các nghi lễ giao tiếp, tổ chức chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên, thực
hiện tốt công tác an toàn lao động.
- Cung cấp các phương tiện, điều kiện để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh một cách
chu đáo và vận dụng linh hoạt các tài nguyên cơ sở vật chất.

2.3 Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
2.3.1 Những mặt đạt được
Sau ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19 thì để thu hút khách mua hàng trở lại thì
nhà sản xuất và công ty đã giảm giá bán và cho ra nhiều ưu đãi để cải thiện chỉ tiêu bán xe
và tăng doanh số bán hàng. Sau hai tháng đỉnh điểm là tháng 8,9 thì đến tháng 10 công ty đã
khởi sắc hơn và duy trì ổn định cho tới thời điểm hiện tại.

Bộ phận dịch vụ khi làm việc trở lại cũng đã hoạt động hết sức tối đa về các mảng như:
tích cực tham gia các khóa huấn luyện đào tạo nội bộ về tư vấn bán hàng và sửa chữa xe.
Ngoài ra, nhu cầu đi lại tăng khiến cho việc mua xe và bảo dưỡng, sửa chữa xe đã tăng
trưởng trở lại và tiến triển tích cực hơn. Khi ảnh hưởng dịch thì nhu cầu tương tác qua mạng

16
cao khiến bộ phận Marketing hoạt động hết công sức để cập nhật tình hình bằng các bài báo,
các hoạt động trực tuyến để liên tục giữ kết nối với khách hàng.

Bên cạnh đó, hệ thống nội bộ nhân viên hoạt động có hiệu suất, chuyên nghiệp nên
công việc được tiến hành nhanh chóng. Công việc được chia rõ ràng cho từng phòng ban
nên trách nhiệm công việc được cá nhân hóa. Mỗi thành viên của công ty sẽ được phân công
từng mảng công việc cụ thể. Vì vậy, công việc của mỗi cá nhân sẽ được mang tính chuyên
môn hơn. Các nhân viên đều được đào tạo một cách bài bản, được hướng dẫn tận tình và
chuyên nghiệp.

2.3.2 Những mặt hạn chế

Dù đã ổn định nhưng vẫn đang trong quá trình vực dậy công ty cũng trải qua không ít
khó khăn như nhân sự sau dịch có phần giảm sút khiến công việc trở nên quá tải do đó nhân
viên chịu nhiều áp lực sau khoảng thời gian không hoạt động; các mẫu xe bán chạy như
Tucson, Santa Fe luôn khan hàng khiến cho việc thực hiện kế hoạch kinh doanh bị ảnh
hưởng.

17
 CHƯƠNG 3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CONTENT
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT HÀN
3.1 Lý do chọn công việc Content Marketing
Khi nền kinh tế ngày càng phát triển đồng thời vai trò của ngành Marketing ngày càng
được các doanh nghiệp chú trọng và quan tâm. Song song đó trách nhiệm của người nhân
viên Content Marketing cũng được nâng lên một cách đáng kể. Đây cũng là công việc mà
bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần để có thể tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất và nhanh
nhất.

Chính vì vậy mà công việc Content Marketing đang được sự quan tâm của doanh
nghiệp. Ngoài ra, bất cứ ngành nghề kinh doanh nào hiện nay cũng đang cần một nội dung
hay và ấn tượng để có thể thu hút khách hàng quan tâm và tò mò về các sản phẩm, dịch vụ
mà doanh nghiệp đang hoạt động và ô tô cũng không ngoại lệ. Trước sự cạnh tranh của các
thương hiệu xe hơi thì Hyundai hiện nay là một trong những thương hiệu được nhiều cá
nhân và gia đình Việt Nam đặt nhiều sự quan tâm cũng như sử dụng. Nhìn thấy được sự
quan trọng của vị trí công việc Content Marketing cũng như sức hút của thương hiệu ô tô
Hyundai nên em quyết định tìm hiểu thực tế công việc Content Marketing tại Công ty Cổ
phần Ô tô Việt Hàn.

3.2 Vai trò, vị trí và ý nghĩa của công việc Content Marketing
3.2.1 Vai trò
Khi doanh nghiệp triển khai các chiến dịch, bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội thì
Content chính là công cụ sẽ thu hút người dùng đến với website, Facebook,... giúp công ty
tiếp cận được nhiều hơn tới khách hàng và thúc đẩy họ mua sản phẩm và dịch vụ của mình.
Cụ thể hơn, một chiến lược Content Marketing hiệu quả cung cấp thông tin hữu ích cho
người thường xuyên cập nhật các nền tảng mạng xã hội và họ sẽ nhận ra rằng các website,
Fanpage của công ty là giải pháp thông tin hiệu quả, khách hàng sẽ truy cập nhiều hơn mỗi
khi có nhu cầu và người được lợi sẽ là doanh nghiệp.

Ngoài ra, xây dựng một nội dung Content hay, ấn tượng cũng sẽ giúp doanh nghiệp
đẩy lưu lượng truy cập làm chất lượng của website, fanpage được tăng lên và giúp website,
fanpage xuất hiện nhiều hơn trên các nền tảng mạng xã hội, tăng thêm một tệp khách hàng

18
mới cho doanh nghiệp và đặc biệt là tiết kiệm được một nguồn ngân sách vô cùng lớn vào
quảng cáo.

Bên cạnh đó, công việc Content Marketing chính là người kết nối giữa khách hàng và
doanh nghiệp vì dễ hiểu hơn là người làm nội dung cũng sẽ là người tương tác trực tiếp trên
nền tảng mạng xã hội với khách hàng qua những bài đăng, bài viết.

Khi quản lý Fanpage thì Content Marketing giúp tăng lượng truy cập và độ nhận diện
độ nhận diện thương hiệu. Mỗi lần bài viết được đăng tải thì sản phẩm, thương hiệu của
doanh nghiệp được xây dựng và định vị trong lòng khách hàng một cách rõ ràng và ấn
tượng hơn.

Và sản phẩm hay dịch vụ muốn bán được sẽ phụ thuộc rất lớn vào cách thuyết phục
khách hàng. Càng giúp họ thấy rõ giá trị sản phẩm thì họ sẽ càng có xu hướng lựa chọn
doanh nghiệp, công ty của mình thay vì đối thủ. Khi Content Marketing giải quyết những
nỗi trăn trở, ‘điểm đau” của khách hàng thì họ sẽ không ngần ngại chi tiền để sở hữu sản
phẩm, dịch vụ từ công ty.

3.2.2 Vị trí
Nhân viên Content Marketing là vị trí không thể thiếu trong phòng Marketing nói riêng
và đối với một doanh nghiệp nói chung. Đây là một vị trí có tầm quan trọng khi là công việc
giúp kết nối khách hàng và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

3.2.3 Ý nghĩa công việc

- Hỗ trợ giới thiệu, quảng bá sản phẩm tạo độ phổ biến cho sản phẩm.
- Tạo lòng tin với khách hàng về thương hiệu mà họ đang sử dụng.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
- Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu và định vị thương hiệu với khách hàng.

3.3 Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp
3.3.1 Trình độ chuyên môn
- Hiểu biết và có kiến thức về các tiêu chuẩn để viết bài chuẩn SEO.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office như: Microsoft Word, Microsoft Excel,
Microsoft PowerPoint.

19
 - Các ứng dụng văn phòng trên Google Drive như: Google Docs, Google Sheets,
Google Slides.
- Có thể sử dụng các phần mềm design như: Ai, Ps, Canva,…

3.3.2 Kỹ năng
- Kỹ năng sắp xếp và quản lý thời gian.
- Kỹ năng nghiên cứu, khai thác thông tin người xem.
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp và chịu được áp lực công việc cao.
- Kỹ năng học hỏi nhanh và độc lập trong công việc.
- Chủ động trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.

3.3.3 Đạo đức nghề nghiệp

- Tuân thủ các nguyên tắc của nội bộ công ty.
- Tuân thủ các nguyên tắc nghề nghiệp.
- Không sao chép ý tưởng, content của người khác.

Những yêu cầu, trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp của công việc Content
Marketing được nêu trên là những tiêu chuẩn do phòng Marketing thuộc Công ty Cổ phần Ô
tô Việt Hàn đặt ra. Và những thông tin này nằm trong các trang tuyển dụng mà công ty đã
đăng tải.

3.4 Công việc của nhân viên Content Marketing tại doanh nghiệp
Lên lịch content: Ngay từ đầu tháng, nhân viên Content Marketing sẽ theo dõi lịch và
soạn ra bảng content cho từng tuần trong tháng đó. Các nội dung tạo ra sẽ thuộc các thể loại
như: News (tin tức), Think (ý nghĩa), Life (đời sống), Fun (hài hước), Sale Promotion (xúc
tiến thương mại), Minigame (trò chơi), Branding (thương hiệu) và được triển khai trên nền
tảng chính là Facebook. Ngoài ra, Content Marketing còn sáng tạo nội dung trên nền tảng
Youtube, Email Marketing, Website và các báo điện tử có liên kết. Bên cạnh việc lên lịch
content thì nhân viên Content còn đảm nhận việc lên lịch cho việc đăng các bài post trên
Facebook.

20
 Hình 3.1 Lịch content của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn tháng 1 năm 2022
(Nguồn: Lịch Content của nhân viên Content Marketing)

Hình 3.2 Lịch đăng bài trên Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
(Nguồn: Lịch Content của nhân viên Content Marketing)
Xây dựng, quản lý nội dung trên Fanpage, Website, báo điện tử:
Theo như lịch content đã được thiết lập thì nhân viên content sẽ viết bài liên quan đến
sản phẩm hoặc thương hiệu Hyundai, các tin tức cùng ngành hoặc các xu hướng đang nổi
trong thời gian gần trên Fanpage của công ty.

Quy trình được thực hiện như sau:

1. Dựa vào lịch đã đề ra để lên dàn ý cho bài viết.
2. Viết nháp và gửi các thành viên trong team Marketing phản hổi.
3. Các thành viên duyệt nội dung, ngữ pháp, chính tả và đưa ra phản hồi.
4. Kết hợp với hình ảnh được chỉnh sửa và chia sẻ nội dung lên các trang mạng xã hội.

21
 Có thể thấy, đây là công việc cần cập nhật thường xuyên các tin tức mới nhất để kịp
thời bổ sung vào ý tưởng khi viết bài cũng như khiến nội dung bài viết trở nên phong phú sẽ
dễ dàng tạo ấn tượng hơn đến khách hàng.

Hình 3.3 Bài viết thuộc thể loại “News” (tin tức) trên Fanpage của công ty
Cổ phần Ô tô Việt Hàn ngày 11/07/2022
(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)
Bên cạnh viết content cho Fanpage thì công ty còn có Website riêng cũng sử dụng các
content tương tự như Fanpage và đặc biệt có các bài viết SEO về các sản phẩm của công ty
để tăng độ nhận diện cho thương hiệu.

22
 Hình 3.4 Bài viết ra mắt sản phẩm mới “IQNIQ 5” của thương hiệu Hyundai
trên Website của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
(Nguồn: Website của công ty Hyundai Việt Hàn)
Cuối cùng, công ty cũng có liên kết với trang báo điện tử “Lao động trẻ” nhằm mở
rộng độ nhận diện cho các sản phẩm Hyundai nói chung và công ty nói riêng. Ở đây, nhân
viên content sẽ viết các bài PR về sản phẩm nhằm quảng bá các sản phẩm của thương hiệu
Hyundai rộng hơn đến khách hàng.

Hình 3.5 Bài viết giới thiệu các ưu đãi vào tháng 4 năm 2022 của công ty Cổ phần Ô tô
Việt Hàn trên báo điện tử “Lao động trẻ”
(Nguồn: Báo “Lao Động Trẻ”)

23
 Phụ trách tổ chức sự kiện:

- Trang trí showroom vào các dịp như: lễ giao xe cho khách, lễ ra mắt dòng xe mới,…
- Liên hệ với các đối tác về dịch vụ âm nhạc, ẩm thực cho sự kiện.
- Soạn thảo kịch bản cho MC của sự kiện.
- Chụp ảnh và quay video để đăng lên các nền tảng mạng xã hội.

Hình 3.6 Lễ trao xe cho khách

24
 Hình 3.7 Sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”

Hình 3.8 Dịch vụ âm nhạc ở sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”

25
 Hình 3.9 Dịch vụ ẩm thực ở sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”
(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

KỊCH BẢN RA MẮT XE ĐIỆN IONIQ51

ST NỘI DUNG MC THỜI
T GIAN
1 - PG đứng đón 8h30
khách MC thông báo khách hàng ổn định vị trí
Band chơi nhạc không lời nhẹ trong lúc đón khách

2 - Phát TVC xe - MC voice off 9h –

điện trên Tivi 9h15
- MC tuyên bố Kính thưa quý vị, chương trình RA MẮT XE ĐIỆN HYUNDAI
bắt đầu IONIQ5 tại đại lý HYUNDAI VIỆT HÀN xin được chính thức
- Tiết mục nhảy bắt đầu.
hip hop mở đầu Phát clip 1 TVC xe điện
- 1 bài hát sôi Nhóm hát 1 bài vui tươi
động mở đầu
của nhóm nhạc - MC ra:
- Xin cảm ơn tiết mục hip hopmở đầu ấn tượng từ bạn Đạt
– 1 kỹ thuật viên của Hyundai VH và bài hát rất dễ
thương từ nhóm nhạc

Kính thưa quý vị, lời nói đầu tiên cho phép Như Ý thay mặt ban
lãnh đạo Hyundai VH, thay mặt ekip tổ chức chương trình gửi lời
chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và cảm ơn chân thành nhất đến
toàn thể quý khách đang đến với chương trình RA MẮT XE
1
Kịch bản cho sự kiện ra mắt và lái thử sản phẩm mới “IQNIQ 5”
26
 ĐIỆN HYUNDAI IONIQ5

Quý khách hàng thân mến, trong thời gian gầy đây, xe điện đang
trở thành xu hướng mới của ngành công nghiệp ô tô thế giới và
phát triển rầm rồ ở Việt Nam. Không nằm ngoài cuộc chơi,
Hyundai Thành Công Việt Nam vừa chính thức giới thiệu
Hyundai Ioniq 5 2022 đến khách hàng trong nước.
Hyundai Ioniq 5 là mẫu xe điện thành công nhất lịch sử thương
hiệu Hàn Quốc, và cũng là khởi đầu không thể hoàn hảo hơn cho
đội hình xe điện đời mới của họ.

Mẫu xe này sở hữu thiết kế tương lai, ngập tràn công nghệ và
mức giá bán hấp dẫn như thế nào, hôm nay Hyundai VH – đại lý
ủy quyền chính thức của Hyundai Thành Công VN sẽ là chiếc
cầu nói để quý khách hàng tận mắt chiêm ngưỡng và trực tiếp
cầm lái. Đó cũng là lí do của chương trình ngày hôm nay. =>
Nhạc 02 chào mừng

Trong suốt buổi lễ ra mắt quý khách sẽ được thưởng thức những
tiết mục âm nhạc hấp dẫn, dung tiệc ngọt và tham gia lái thử -
nhận quà cùng HVH vào cuối chương trình, vì thế Như Ý kính
mong quý khách sẽ đồng hành cùng HVH đến cuối chương trình
hôm nay nhé.

3
Giới thiệu BLĐ tham Đến tham dự buổi ra mắt xe hôm nay, chúng tôi xin được giới 9h15 –
dự , khách mời thiệu sự có mặt của: 9h20
- Bà Hà Thị Thu Hằng, tổng GĐ Hyundai VH => Nhạc 02 chào
mừng

- Các ông/bà là quản lí các phòng ban của Hyundai VH => Nhạc
02 chào mừng

-Cùng toàn thể đối tác, khách hàng thân thiết của Hyundai VH.
=> Nhạc 02 chào mừng

Còn bây giờ chúng tôi cũng xin kính mời bà Hà Thị Thu Hằng –
TGĐ Hyundai VH bước lên có đôi lời chia sẻ trong buổi lễ ra
mắt.

9h20 –
4 Nghi thức ra mắt xe Còn bây giờ, không để quý vị đợi lâu, chúng ta sẽ đến với giây 9h23
phút quan trọng nhất trong chương trình hôm nay.
Xin kính mời bà Hà Thị Thu Hằng – Tổng GĐ Hyundai VH và 1
bạn người mẫu sẽ bước lên thực hiện ra mắt xe Hyundai Ioniq5.
Ngay bây giờ, quý v

hãy cùng đếm 1 2 3 với NY để chào đón sự xuất hiện của tân
binh Hyundai Ioniq5 2022
MC đếm 1,2,3… => phát nhạc 03 ra mắt xe
ĐẠT RA NHẢY

IONIQ5 ĐÁNH THỨC TƯƠNG LAI

27
5 Văn nghệ Band nhạc hát ngay sau khi xe được vén màn ra mắt 9h23-
9h30

6 9h30 –
GV đánh giá xe Kính thưa quý vị, bên cạnh NY là mẫu xe điện đang được rất 9h45
nhiều sự quan tâm của khách hàng. Để hiểu rõ hơn về thiết kế,
cũng như tính năng, khả năng vận hành của mẫu xe này, chúng
tôi xin mời bà Đoàn Thị Lâm – GV đào tạo nội bộ Hyundai VH
sẽ tiến lên chia sẻ cùng quý khách. => Nhạc 02 chào mừng

*Phần review của chị Lâm

7 9h45-
Kh giao lưu đặt câu hỏi Cảm ơn phần chia sẻ của chị Đoàn Thị Lâm về mẫu xe điện mới 9h50
Nhận dù này. Qua phần chia sẻ vừa rồi, NY xin mời quý khách hàng đặt
câu hỏi giao lưu với chị Lâm. Mọi thắc mắc xoay quanh mẫu xe
IONIQ5 sẽ được giải đáp nhanh chóng trong chương trình hôm
nay.
Khách hàng đặt câu hỏi giao lưu sẽ nhận được quà của chương
trình.

MC hỏi thêm:
1. Mẫu xe Hyundai khác đều được trang bị chìa khóa thông
minh, vậy không biết mẫu xe điện này có trang bị chìa
khóa thông minh không ạ?
2. IONIQ5 được xem là mẫu xe thân thiện môi trường, cả
những chi tiết bên trong nội thất cũng được tạo thành từ
những vật liệu thân thiện môi trường. Chị có thể chia sẻ
thêm cho quý khách hàng được biết là mậu xe này sử
dụng những nguyên vật liệu thân thiện với môi trường
nào ạ.

8 9h55 –
Mời khách lái thử Quý khách hàng thân mến, vậy là chúng ta đã có thời gian được 16h
Band nhạc hát nhìn ngắm cũng như nghe đánh giá về ngoại thất – nội thất – tính
Dùng tiệc ngọt năng của mẫu xe điện mới nhất hãng Hyundai.
Chào kết thúc Tại Hàn Quốc, Hyundai Ioniq 5 là dòng xe điện bán chạy nhất
nước này. Kể từ khi ra mắt, chiếc SUV điện Hàn Quốc đã đoạt
nhiều giải thưởng danh giá, chẳng hạn danh hiệu Xe của năm
2022 tại 2 quốc gia vốn có người dùng khá khó tính là Anh và
Đức, hay gần đây nhất là giải World Car of the Year 2022.
Và chắc chắn giây phút này, quý khách rất mong muốn được trực
tiếp cầm lái để cảm nhận mẫu xe này. Vì vậy NY xin được phép
dành khoảng thời gian còn lại để tất cả quý khách trải nghiệm xe.

Quý khách hàng lưu ý, để quá trình lái thử diễn ra trong an toàn,
nhanh chóng, tiện lợi nhất cho quý khách, quý khách vui lòng
tuân thủ quy trình của Hyundai VH, sau khi nghe gọi STT của
mình, quý khách ra bàn lái thử đưa STT của mình cho 2 bạn
nhân viên của HVH kiểm tra thông tin và được hướng dẫn ra xe
lái thử. Như Ý sẽ gọi lần lượt 2 STT tương ứng 2 Khách hàng
cho 1 lượt lái. Những KH còn lại có thể tham quan xe tự do hoặc
dùng tiệc ngọt để chờ gọi đến lượt mình lái thử.

Và sau khi lái thử xong, quý khách nhớ quay lại bàn lễ tân để
nhận quà của HVH cũng như là chụp những tấm ảnh lưu niệm.
28
 Một lần nữa HVH chân thành cảm ơn quý khách đã dành thời
gian đến tham dự lễ ra mắt và trải nghiệm xe điện Ioniq5 tại
HYUNDAI VIỆT HÀN.
Chương trình lái thử sẽ diễn ra đến 16h chiều nay.
Xin trân trọng kính chào quý khách. Chúc quý khách buổi trải
nghiệm xe thú vị.
… => phát nhạc 03

Biên tập nội dung cho kênh Youtube của công ty: Nhân viên Content Marketing tại
công ty chịu trách nhiệm viết kịch bản về các video giới thiệu sản phẩm xe và các video chủ
đề du lịch nhằm giới thiệu và quảng bá các tính năng của xe. Đồng thời, kết hợp với đội ngũ
thiết kế sản xuất video cho kênh Youtube “Hyundai Việt Hàn” của công ty.

KẾ HOẠCH “PHƯỢT CÙNG HYUNDAI VIỆT HÀN2

Thời gian: thứ 7, 3/4
Địa điểm: Hồ Thủy điện Trị An
Nhân sự:
- Tài xế: Nam
- MC: Nam + Chiến
- Quay phim: Ý
- Nhân vật trải nghiệm: Chiến, Nam, Nguyệt
- Quay tik tok: Nguyệt

Chuẩn bị:
- Xe Santafe
- Máy ảnh, 2 micro, bộ đàm
- Bối cảnh: Tấm đệm, trái cây, rượu vang, 2dù

KỊCH BẢN SỐ 01:

STT NỘI DUNG HÌNH ẢNH VOICE MC TIME NOTE

1
Hình hiệu chương trình

2
Dẫn đầu Chàng trai ngồi làm Nhạc 10s Phòng
việc trong công ty, căng làm việc,
thẳng. chiều tối,
Chuyển cảnh: gập màn đồng
hình máy tính lại. phục
Hyundai
3
Xuất phát Lia cảnh đường phố Voice off giọng nam tự sự:
sáng tinh mơ Bỏ lại hết những căng thẳng trong công 20s
2
Kịch bản trước khi sản xuất video.
29
 Cận đôi chân việc, những lo âu bộn bề trong cuộc sống,
Chàng trai mang balo chúng tôi quyết định xách balo lên, rời xa
đến địa điểm tập trung, khói bụi Thành phố và trải nghiệm những
vỗ vai chào hội bạn cung đường nên thơ cùng với những
thân. người thương của mình.
Cả hội sắp xếp đồ vào
cốp xe (chức năng mở Hình ảnh chipi các nhân vật trong chuyến
cốp tự động) đi

- Chuyển cảnh:
đóng cốp xe Text: Cuộc sống của bạn chính là 1 bức
- Hình ảnh tranh, hãy điểm tô màu sắc cho bức tranh
chipi các ấy theo cách mà bạn muốn….
nhân vật
trong chuyến
đi

- Chạy text

4 Bắt đầu hành - Cận tay nhấn

trình nút start stop Voice off
khởi động xe.
- Cận chân đạp Cách TP.HCM chừng 70 km, hồ Trị An, 45s
ga là cái tên vừa quen thuộc nhưng có lẽ
- Cận tay ôm vô cũng vừa mới lạ với những ai yêu thích
lăng phượt, muốn tìm cảm giác yên bình –
thoải mái sau những ngày dài làm việc
- Những cảnh mệt mỏi.
đẹp của hồ Trị Hoang sơ, bình dị, khung cảnh nơi này
An. như 1 bức tranh, níu giữ bước chân và
tâm hồn của nhiều bạn trẻ thích khám
phá, trải nghiệm.
- Xe đang chạy Ngoài những người bạn ăn ý, tất nhiên
trên đường chúng tôi không thể thiếu sự đồng hành
( Góc ngang, của người bạn mang tên Hyundai Santafe.
trước mặt, cận
bánh xe)
-

5 Trò chuyện về Các bạn nữ ngồi bên dưới hát 10p

xe TX đang lái xe và trò Trời thả vạt nắng khiến đám tóc em hoe
(Ngoại thất) chuyện vàng. Chiều nay đi giữa thành phố em
bỗng thấy sao mơ màng”

Tài xế: ấyza, các bạn nữ nhà mình thỉnh

thoảng được đi chơi là hát hò vui quá ta
ơi.

Chiến: Em còn thấy vui nữa huống gì các

bạn nữ. Vừa được mặc đồ đẹp, đi chơi xả
tress lại không lo chuyện di chuyển xa
xôi, nắng nóng, chỉ cần ngôi yên, đã có ô
tô lo hết anh nhỉ?

Nam: Hợp lí. Trong chuyến đi phượt đến

Hồ Trị An lần này, anh chọn Santafe
đồng hành vì rất nhiều lí do. Anh nghĩ
Insert hình ảnh ngoại chiếc xe có thể đáp ứng được rất nhiều
thất (quay cảnh tĩnh khi nhu cầu cho mọi người trong chuyến đi
đến Trị An) hôm nay. Đầu tiên phải kể đến đây là
Xe đang chạy chiếc xe gầm cao dễ dàng vượt địa hình
30
 khó. Cùng với đó là xe có dẫn động 2 cầu
rất phù hợp với cung đường vào Trị An.
Bên cạnh đó, không gian xe rất rộng
rãi, thoáng để các hot girl bên dưới có
thể ngồi thoải mái nhất có thể.

Chiến: Bản thân em là người chưa biết

lái xe. Ngay từ đầu khi nhìn thấy chiếc
xe này em cảm thấy khá thích vì thiết kế
của nó khỏe khoắn, góc cạnh.

Nam: Đúng rồi, chiếc xe này rất thể thao,

anh em mình đi thì đúng bài rồi.

6 Trò chuyện về Chiến: Đố anh biết là khi bước vào bên

xe trong nội thất của chiếc xe này thì em
(Tính năng) thích điều gì không?
- HUD
- Auto Insert không gian nội Nam: A đoán là em đang nói đến những
hold thất trang bị hiện đại trên xe này đúng không?
- Loa
nhạc Chiến: Đúng rồi, em thật sự là bị choáng
- Sạc khi bước vào phần nội thất của chiếc xe
không này. Nhìn rất gì và này nọ. Cách sắp đặt
dây nội thất khá là hợp lí, không gian nhìn rất
thoáng cho cả tài xế và người ngồi bên
cạnh như em nữa. Mà em thấy cái 1 cái
khá là hay trên xe này, thông số tốc độ
được phản chiếu lên trên kính lái nằm
ngay trước tầm mắt của tài xế, tính năng
này gọi là gì anh?
Cận kính lái
Nam: Trên phiên bản cao cấp của STF
được trang bị 1 tính năng HUD kính
lái giúp cho người điều khiển theo dõi
được tốc độ của xe ngay trong tầm mắt
quan sát phía trước của mình mà không
phải nhìn xuống dưới đồng hồ taplo tránh
gây mất tập trung khi lái xe, quan trọng là
luôn theo dõi và đảm bảo được tốc độ cho
phép, đặc biệt khi đi ở những đoạn đường
có hạn chế tốc độ.

Chiến: Woa, đúng là rất tiện lợi. Em thấy

Cận Auto Hold và là em khoái chiếc xe này rồi đó.
phanh tay điện tử
Nam: Chưa hết, Santafe còn có Auto
hold và phanh tay điện tử. Nam rất
Insert Auto hold trong thích Auto hold này. Chúng ta không cần
trường hợp dừng đèn tắt máy tự động khi dừng đèn đỏ.
đỏ. Nhờ công nghệ này, chúng ta có thể duỗi
chân thoải mái mà không phải lo lắng
việc nhấn và giữ phanh. Cùng lúc đó,
màn hình lái sẽ hiện một đèn báo hiệu hệ
thống đang kích hoạt và giữ cho chiếc xe
đứng yên.
Ngoài ra còn có sạc không dây rất thông
minh. Và hệ thống tự động báo người còn
sót lại trên hàng ghế sau của xe. Hệ thống
sẽ tự động bấm còi và gửi cảnh báo đến
điện thoại của chủ xe nếu phát hiện có

31
 người hoặc vật nuôi còn sót lại ở hàng
ghế sau khi lái xe đã ra khỏi xe và khóa
cửa, giúp đảm bảo an toàn cho những
người bị bỏ quên trên xe.

Chiến: Woa đúng là rất an toàn và tiện

nghi. Chức năng an toàn này rất là thích
hợp cho những gia đình có con nhỏ. Chắc
sau chuyến này về bỏ ống heo mua
Santafe quá. hi Mà hình như nảy giờ em
Cận tay bật nhạc thấy thiếu thiếu gì đó, thấy hơi yên ắng.
Chắc mình mở 1 bài nhạc nào đó nghe đi
anh.

Nam: Uhm quên nữa, xe này có 6 loa

giúp trãi nghiệm âm nhạc rất là tuyệt, bây
giờ chúng ta nghe 1 chút nhạc cho thoải
mái nhé!
 Nhạc, xe đang chạy, phong cảnh
8 1p
Địa điểm đến Những hình ảnh đẹp Voice off
của hồ Trị An Vậy là sau gần 2h đồng hồ, nhóm chúng
Mọi người trải thảm, tôi đã đến hồ Trị An để bắt đầu những
bày thức ăn, ca hát giờ quẩy tưng bừng quên trời quên đất
Chụp hình tạo dáng bên
Santafe Nhạc
 Chuyển cảnh
chiều tối
9 Trở về Voice off: 1p
Chuyển cảnh trời tối Mới đó mà đã hết 1 ngày trải nghiệm
Tài xế đang lái xe, đôi cùng hội bạn. Người ta nói hạnh phúc
mắt nhìn qua kính,… không phải là đích đến mà đó là 1 hành
Cảnh đường phố trình. Chúng ta đã cùng nhau làm nên 1
Cận tay đánh vô lăng hành trình thú vị trên chiếc Hyundai
Santafe phiên bản máy xăng cao cấp này.

Đường về lại Sài Gòn buổi chiều tối kẹt

xe, khói bụi nhưng chúng tôi vẫn cứ an
yên trên chiếc xe.
Bật 1 tí nhạc, rồi đánh vô lăng thẳng tiến
về SG bắt đầu lại cho những cuôc chiến
deadline ngày thứ 2 thôi.

10 Kết Những người thực Chạy text tên người thực hiện
hiện Thông tin liên hệ của công ty.

LỊCH TRÌNH DI CHUYỂN

Thời gian Nội dung

5h Tập trung công ty
6h Xuất phát
6h-9h Di chuyển, quay
10h Quay tại Trị An

32
 Hình 3.10 Video “Phượt cùng Hyundai Việt Hàn” trên kênh Youtube
của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn
(Nguồn: Kênh youtube của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)
Quản lý các trang mạng xã hội của công ty: Ngoài trang Fanpage chính thì công ty còn
sử dụng Zalo làm công cụ tương tác với khách hàng. Công việc thường sẽ trả lời tin nhắn
của khách hàng trên Fanpage, trên Website và Zalo thông qua hotline, nhân viên sẽ tư vấn
sơ bộ và xin thông tin với khách hàng sau đó sẽ chuyển khách hàng qua bộ phận Sale của
công ty. Ngoài ra, nhân viên Content còn có nhiệm vụ theo dõi lượt tương tác trên mạng xã
hội để điều chỉnh hợp lý nội dung và có thêm nội dung sáng tạo.

33
 Hình 3.11 Trả lời tin nhắn của khách hàng thông qua Fanpage “Hyundai Việt Hàn”
(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)
Bên cạnh các công việc chính thì nhân viên Content Marketing còn đảm nhiệm vai trò
chỉnh sửa một số hình ảnh đơn giản để đăng trên Fanpage.

3.5 Thực tế
Tuần 1: Từ 20/06/2022 đến 24/06/2022
Vào tuần đầu tiên kiến tập tại công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn, em đã được tiếp xúc trực
tiếp với môi trường làm việc văn phòng, làm quen với các anh chị phòng Marketing. Các
anh chị đã hướng dẫn tổng quát về công ty như: thông tin chung về công ty, quá trình hình
thành và phát triển, chức năng và lĩnh vực hoạt động của công ty, phương châm hoạt động
và phương hướng, chiến lược phát triển của công ty trong tương lai. Ở khoảng thời gian
này, em lên kế hoạch thực hiện báo cáo và bắt đầu tìm hiểu các nội dung để viết chương 1 .

Tuần 2: Từ 27/06/2022 đến 01/07/2022

34
 Ở tuần thứ hai của quá trình kiến tập, sau khi đã làm quen và thích nghi dần với môi
trường mới em được chỉ dẫn và được cung cập số liệu về hoạt động kinh doanh thương mại
của công ty, tổ chức quản lý của doanh nghiệp sau đó tiếp tục hoàn thiện chương 2 của báo
cáo.

Đồng thời, trong quá trình thực hiện chương 2 em đã được hướng dẫn về cách lên lịch
content cho tuần đầu tiên của tháng 7 năm 2022 cụ thể là từ ngày 01/07/2022 đến ngày
08/07/2022. Dựa vào bảng 3.1 là nội dung chính mà các anh chị ở phòng Marketing đã
chuẩn bị để đăng trên kênh Facebook “Hyundai Việt Hàn” của công ty thì em đã soạn các
nội dung cần đăng cho tuần 1.

Kênh Nội dung chính

Thương hiệu Hyundai
Những thông tin thêm về kiến thức/ thông
tin/ xu hướng/ linh kiện phụ kiện trang trí
xe/…

Những nội dung ấn tượng, ý nghĩa liên quan

đến cảm xúc

Chia sẻ các sự kiện nổi bật trong xã hội hoặc

đang hot trên cộng đồng mạng (chọn lọc phù
hợp)

Viết bài preview và review về xe mới ra thị

Facebook trường

Liệt kê các xu hướng tương lai gần (xe, công

nghệ)

Hình ảnh từ các sự kiện (như tường thuật lại

sự kiện)

Tạo event sắp diễn ra

Tạo mini game / Contest (Giới thiệu xe mới,

Ngày đặc biệt, Lễ, sự kiện,…)

Clip review dòng xe X

35
 File Gif về chương trình khuyến mãi/event

Infographic hóa từ những điều trong cuộc

sống

Viral ý nghĩa có tính lan truyền cao, chọn

đúng thời điểm

Những bài trắc nghiệm vui: Tính cách bạn

hợp với dòng xe nào? Năm mới bạn sẽ rinh
được xe nào? Màu xe nào hợp phong thủy
bạn?...

Post bài giới thiệu xe mới về

Clip hài, hát chế về xe thuộc Hyundai

Bảng 3.1 Các nội dung chính để đăng trên kênh Facebook “Hyundai Việt Hàn”

(Nguồn: Trích từ Lịch Content của nhân viên Content Marketing)

Sau khi có các nội dung chính, được sự hướng dẫn từ chị Ý – nhân viên Content Marketing
tại công ty về các kiến thức như:

- Phải xác định rõ mục tiêu Marketing của công ty sắp tới là gì? Cần lên kế hoạch bán
hàng tồn kho hay sản phẩm mới để đăng bài cho phù hợp.
- Đối với các bài đăng thuộc mẹo/kinh nghiệm lái xe thuộc dạng đăng duy trì hằng ngày
nên cần lên ý tưởng chủ đề như thế nào để hợp với hoàn cảnh, xã hội, thời thế thời điểm
lúc bấy giờ.
- Khi lên các chiến dịch khuyến mãi cần phải kết hợp thật kỹ với các bộ phận liên quan
để cho con số chính xác từ đó sử dụng số liệu cho chiến dịch, bài đăng.
- Cần cập nhật các xu hướng nhanh chóng và đa dạng để các bài đăng dễ dàng thu hút
khách hàng.

Sau khi đúc kết các kiến thức chính thì em đã thực hiện bảng nội dung sơ bộ và bảng 3.2
chính là bảng cuối cùng sau khi nhận được lời góp ý, nhận xét từ các anh chị thuộc phòng
Marketing.

THỂ LOẠI TUẦN 1 (1-8/7)

News Infographic kinh nghiệm, so sánh

36
 Hướng dẫn các bước làm dịch vụ tại
đại lý Hyundai Việt Hàn
Sưu tầm thông tin mới về ô tô trên báo
Phụ nữ muốn lái xe an toàn nên bỏ
ngay những điều này
Những điều lưu ý về ghế xe trước khi
mua ô tô
Cách đánh tan cơn buồn ngủ khi lái xe
đường dài
Tặng các phần quà hấp dẫn khi mua xe
tại Hyundai Việt Hàn
Không có nhiều hiểu biết về xe nên
chọn bảo dưỡng ở đâu
Banner chào tháng 7.
Sưu tầm các thông tin về mùa hè: nhiệt
Think
độ, xe cộ, du lịch, đi xe hơi để tránh
nắng.
Tin tức, video hot mang tính thời sự
Cuộc thi tốt nghiệp THPT năm 2022 –
Life
Sĩ tử 2004.

Truyện cười.
Ảnh vui vẻ về ô tô thuộc các lĩnh vực
Fun
đang thịnh hành như: bói tarot, thần số
học, chiêm tinh,…
Bảng 3.2 Nội dung soạn để đăng trên kênh Facebook “Hyundai Việt Hàn”

(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)

Vì khoảng thời gian này công ty không có chiến dịch hay sự kiện nào nên các bài viết
cần đăng không quá phức tạp. Từ đó, các anh chị đã cho em thử sức khi viết một số bài
với nội dung đơn giản.

37
Hình 3.12 Bài viết 1

Hình 3.13 Bài viết 2

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

38
Hình 3.14 Bài viết 2

Hình 3.15 Bài viết 2

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

39
Hình 3.16 Bài viết 2

Hình 3.17 Bài viết 2

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

40
 Hình 3.18 Bài viết 3

(Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

Bên cạnh đó, em cũng có chỉnh sửa một số hình ảnh đơn giản như:

41
Hình 3.19 Hình thuộc bài viết 1 Hình 3.20 Hình thuộc bài viết 2

Hình 3.21 Hình thuộc bài viết 2 Hình 3.22 Hình thuộc bài viết 2

Hình 3.23 Hình chỉnh sửa thuộc bài viết 2

42
 (Nguồn: Fanpage của công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn)

Tuần 3 04/07/2022 – 08/07/2022

Ở tuần thứ 3 của quá trình kiến tập, em có có hội được nghe hướng dẫn thực tế về quy
trình để viết một bài SEO ở công ty. Bộ phận IT trong phòng Marketing là người phụ trách
thực hiện các quy trình để tìm kiếm từ khóa, thiết kế Meta Title (Tiêu đề trang ) và Meta
Description (Mô tả trang)

Các quy trình:

1. Tìm kiếm từ khóa trên nền tảng Ahrefs

Nghiên cứu từ khóa: là quá trình tìm kiếm, phân tích các từ, cụm từ mà mọi người tìm
kiếm trên thanh tìm kiếm. Nghiên cứu từ khóa chính là chìa khóa để xây dựng nội dung chất
lượng cao, hiểu hơn về thị trường mục tiêu và mang lại cho công ty các dữ liệu tìm kiếm giá
trị như: Khách hàng mục tiêu tìm kiếm gì, muốn thấy gì?; Số lượng người đang tìm kiếm
thông tin đó?

Công ty sử dụng nền tảng Ahrefs có tính năng Site Explorer có thể giúp người dùng
trong việc tham khảo xếp hạng các từ khoá của website đối thủ. Nó cho phép người dùng
nhập bất kỳ URL và tự động cho ra danh sách xếp hạng các keyword.

 Nhập URL vào mục Site Explorer

 Giữ chế độ “domain”, sẽ có file dữ liệu keyword trên cả domain, không chỉ riêng
URL đó.
 Bỏ qua những thứ khác trên page Site Explorer, chỉ tập trung vào mục Organic
Keywords.

43
 Hình 3.24 Minh họa kết quả nghiên cứu

(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)

Bên cạnh đó, công ty cũng có sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khoá cho ra các đề
xuất từ khóa từ các nguồn sau:

 Đưa ra ý tưởng keyword trực tiếp từ Google Keyword Planner

 Đề xuất tự động từ Google (Google auto‐suggest)
 Lấy ý tưởng từ Google Suggestion của Google.

Vì nền tảng Ahrefs là một nền tảng có trả phí nên sau khi tìm kiếm sẽ tạo ra một
database về “keyword” của chính nó và sau đó sẽ đề xuất nhiều ý tưởng keyword hơn.
Keywords Explorer của Ahrefs đề xuất 5,570 ý tưởng keyword về content marketing và có
thể dễ dàng lạc trong list từ khóa khổng lồ đó, vì vậy người dùng có thể dùng chế độ lọc ở
các mục:

 Keyword Difficulty – Độ khó của keyword

 Search volume – Lượng tìm kiếm
 Clicks – Cú nhấp chuột
 Clicks per search – Cú nhấp chuột trên mỗi lần tìm kiếm
 Cost per click – Chi phí trên mỗi cú nhấp chuột
 Number of words in a keyword – Số lượng từ trong một keyword

44
 Hình 3.25 Minh họa nền tảng Ahrefs

(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)

Các thao tác tìm kiếm được sẽ hoàn thành sẽ được Export (Xuất) ra file Excel để có thể
tiện cho việc chọn lọc và nghiên cứu thêm.

2. Gửi cho nhân viên Content Marketing để viết bài dựa trên các từ khóa tìm được

Sau khi có các từ khóa, nhân viên Content Marketing sẽ phụ trách phần viết nội dung
dựa trên các từ khóa đã tìm được và sắp xếp các nội dung cho phù hợp và hợp lý.

3. Đặt tiêu đề trang và Mô tả trang

Công ty sử dụng nền tảng Laziweb là trang thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn SEO
có phí để tối ưu hóa Meta Title và Meta Description.

45
 Hình 3.26 Minh họa nền tảng Laziweb

(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)

4. Đăng bài lên website

Các tiêu chuẩn cho một bài đăng:

- META title và META dé phải có từ khóa chính xuất hiện.
- Từ khóa chính phải đạt mật độ 10% ở đoạn văn đầu tiên của bài viết
- Content càng dài càng tốt. Tối thiểu 1k từ.
- Đoạn văn trong bài không được quá dài. Khoản 5 dòng tối đa. Ưu tiên xài gạch ý đầu
dòng.
- Mật độ từ khóa xuất hiện trong bài phải đạt 2%.
- Hình ảnh phải có từ khóa trên tên ảnh, mô tả hình ảnh ưu tiên phải có từ khóa.
- Bài viết có link hướng đến nội dung liên quan trong website

Sau khi bài đăng đạt tiêu chuẩn đã yêu cầu thì nhân viên bộ phận IT sẽ kiểm tra lại bài
một lần nữa để rà soát, sửa lại để đạt được độ chuẩn cho bài viết và sau đó đăng bài lên
website Hyundaiviethan.com.vn.

5. Sử dụng link bài viết đó để đăng lên các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube,
Zalo,…

46
Tuần 4 11/07/2022 – 20/07/2022
Tuần cuối cùng của quá trình kiến tập, em được theo dõi quá trình các anh chị thực
hiện công việc của mình. Đồng thời, em cũng rút ra nhiều kinh nghiệm, bài học cuộc sống
và hoàn thiện bài báo cáo.

3.6 Một số nhận xét về công việc Content Marketing tại doanh nghiệp
Trong quá trình kiến tập tại Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn, em đã được chị Linh và
chị Ý là những thành viên của phòng Marketing đồng thời cũng là người hướng dẫn trực
tiếp về công ty và về công việc Content Marketing tại đây. Môi trường làm việc tại công ty
hết sức cởi mở và thân thiện đã phần nào giúp cho em tự tin hơn khi tiếp thu và học hỏi kinh
nghiệm từ các anh chị. Chỉ qua khoảng thời gian ngắn được kiến tập tại công ty nhưng có
thể thấy Content Marketing là một công việc không quá dễ dàng vì yêu cầu người nhân viên
phải có tư duy nhạy bén, có kiến thức về Marketing và phải biết cách quản lý thời gian thì
mới có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả. Ngoài ra, do tính chất công việc nên
người làm Content Marketing luôn phải không ngừng học hỏi, theo dõi thị trường và cập
nhật các xu hướng một cách liên tục.

Trong quá trình kiến tập tại công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn, em nhận thấy công việc có
nhiều sự khác biệt có với kiến thức được giảng dạy trên trường. Vì không đơn giản chỉ là lý
thuyết làm sao để có thể viết bài theo đúng chuẩn SEO, theo đúng nhu cầu của thị trường
mà mình còn phải liên tục cập nhật các tin tức, các thông tin về thế giới, về xã hội, về môi
trường đặc biệt là về ô tô để có thể viết được những nội dung hay, ấn tượng nhằm xây dựng
một hình ảnh chuyên nghiệp và năng động trong mắt khách hàng. Bên cạnh đó, công việc
còn giúp em thấy rõ được công việc đòi hỏi nhân viên phải có khả năng viết lách tốt và phải
kết hợp được nét hài hước, dí dỏm thì những bài viết sẽ dễ gây thiện cảm hơn cho khách
hàng. Những ngày đầu chưa thích nghi được thì em nhận thấy đây có lẽ là phần mình gặp
trở ngại nhiều vì chưa có nhiều thời gian để thích nghi với cách viết, với nội dung mới lạ thì
nhờ có các anh chị đã nhiệt tình động viên, giúp đỡ em đã có thể hoàn thành tốt công việc
được giao.

Tuy nhiên, công việc không chỉ dừng lại ở những bài viết mà khi công ty tổ chức sự
kiện thì đây lại là những khoảng thời gian áp lực, nặng nề khi phải đảm nhiệm nhiều nhiệm
vụ trong khi nhân lực ở phòng Marketing lại không quá đông. Mọi người đều khá căng
47
thẳng và áp lực khi vừa phải hoàn thành công việc theo lịch và vừa phải thực hiện các chuẩn
bị cho sự kiện sắp diễn ra. Vì nhân lực chỉ có sáu người nên đôi lúc nhân viên Content
Marketing ngoài các việc đã nêu ở trên thì còn phụ trách và hỗ trợ các nhân viên khác ở
khâu chụp ảnh, thu tiếng và quay video.

Có thể thấy, nhờ khoảng thời gian được kiến tập đã cho em cái nhìn thực tế hơn về
công việc cũng như cách hoạt động thật sự của một nhân viên Content Marketing là như thế
nào. Khi bản thân được trải nghiệm thực tế em thấy bản thân vẫn còn nhiều thiếu sót và kỹ
năng cho công việc như: chưa biết cách quản lý thời gian để phân chia công việc cho hợp lý,
kỹ năng viết còn hạn chế và chưa cập nhật thông tin một cách nhanh chóng. Mặc dù gặp
nhiều khó khăn trong những thời gian đầu nhưng sau hai tuần thích nghi với công việc và
thực hiện các công việc được giao thì em cảm thấy bản thân muốn tìm tòi nhiều hơn về công
việc và muốn định hướng cho bản thân sau khi ra trường vẫn tiếp tục theo đuổi công việc
Content Marketing.

48
 KẾT LUẬN
Trong những năm hoạt động vừa qua, Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn đã gặt hái được
không ít thành công và đang trên đà ngày càng phát triển vững mạnh. Để có được những
thành tựu như hôm nay đó là sự chỉ đạo, điều hành tận tình từ tổng giám đốc – cô Hà Thị
Thu Hằng và sự cố gắng, nỗ lực không ngừng của rất nhiều toàn thể nhân viên trong công
ty. Tuy nhiên trong hoàn cảnh nền kinh tế nói chung và kinh doanh xe hơi nói riêng đang
diễn diễn ra hết sức cạnh tranh và khốc liệt thì công ty cần phải phát huy tối đa năng lực
cũng như lợi thế cạnh tranh của mình để duy trì và đứng vững trên thị trường.

Bên cạnh đó, trong điều kiện kinh tế hiện nay, vai trò của Marketing ngày càng được
các doanh nghiệp chú trọng. Doanh nghiệp nào thực hiện Marketing tốt thì thị trường sẽ
ngày càng được mở rộng, đồng thời dẫn đến lượng khách hàng và doanh thu tăng cao. Có lẽ
vì thế nên Marketing là một bộ phận quan trọng và không thể thiếu trong công ty hay doanh
nghiệp. Hơn thế nữa, để có thể quảng bá sản phẩm tới khách hàng thật ấn tượng thì không
thể không nhắc đến vai trò của bộ phận Content. Chỉ là một bộ phận nhỏ trong phòng
Marketing nhưng lại là bộ phận có vị trí, vai trò và có ý nghĩa nhất vì đây là bộ phận lên ý
tưởng, nội dung làm thế nào để có thể gây chú ý và tạo ấn tượng và mở rộng thêm nhiều tệp
khách hàng cho công ty. Qua đó, công việc Content Marketing tưởng chừng như đơn giản
nhưng lại đòi hỏi nhiều chất xám, sự sáng tạo và phải có một tư duy nhanh nhạy để theo kịp
với nhịp sống hiện đại không ngừng thay đổi.

Mặc dù chỉ qua một khoảng thời gian khá ngắn làm việc tại Công ty Cổ phần Ô tô Việt
Hàn nhưng em đã thực sự hiểu những công việc thực tế của nhân viên Content Marketing và
tầm quan trọng của nó đối với việc Marketing trong một công ty. Dựa vào nền tảng kiến
thức học tập từ trường và công việc thực tế tại công ty em mới biết là mình còn nhiều kiến
thức cần phải học hỏi thêm và trau dồi mỗi ngày. Qua quá trình kiến tập em đã tìm hiểu
được về cách thức viết bài Content chuẩn SEO, biết cách lập kế hoạch cho những dự án, bài
viết và hiểu được cách tạo ra kịch bản để lên video quảng bá sản phẩm cũng như kịch bản
khi tổ chức chương trình cho công ty.

Do trình độ bản thân còn nhiều hạn chế và vẫn chưa có kinh nghiệm thực tiễn nên bài
báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế trong quá trình viết bài. Em rất mong

49
nhận được sự đóng góp quý báu của thầy cô và các bạn để bài viết của em được hoàn thiện
hơn.

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn và các anh chị
trong phòng Marketing đã hướng dẫn và cung cấp đầy đủ số liệu cần thiết cho đề tài của em.

Đồng thời em cũng xin cảm ơn các thầy cô, giảng viên khoa Kinh tế trường Đại học Sư
phạm Kỹ thuật TP.HCM, đặc biệt cho em gửi tới cô Lại Thị Tường Vi lời biết ơn sâu sắc đã
giúp đỡ em tận tình để em có thể hoàn thành tốt đề tài này.

50
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Website Công ty Cổ phần Ô tô Việt Hàn. Truy cập tại:
https://hyundaiviethan.com.vn/
2. Xe ô tô gia đình (01/06/2022). Hyundai Việt Hàn – Đại lý tư vấn Hyundai mới,
Hyundai cũ đã qua sử dụng. Truy cập tại: https://xeotogiadinh.com/hyndai-viet-han/
3. Carmudi.vn. Hyundai Việt Hàn – Salon ô tô, mua bán xe ô tô, xe hơi chính hãng.
Truy cập tại: https://www.carmudi.vn/salon-o-to-salon-o-to-hyundai-viet-han-
208605/
4. DailyXe. Đại lý Hyundai Việt Hàn – Quận Thủ Đức – TP.HCM. Truy cập tại:
https://dailyxe.com.vn/showroom/dai-ly-hyundai-viet-han-quan-thu-duc-tphcm-
194h.html
5. Xe ô tô. Hyundai Việt Hàn – Đại lý ô tô uy tín nhất hiện nay – Xe Ô Tô 24. Truy cập
tại: https://xeoto24.com/hyundai-viet-han/
6. Siêu Thị Ô Tô Online. Đại lý ô tô 3s là gì? Tiêu chuẩn cần đạt để lên đại lý ô tô 3s.
Truy cập tại: https://sieuthiotoonline.com.vn/dai-ly-o-to-3s-la-gi/
7. Glints (07/05/2022) . Mô Tả Công việc Content Marketing: Nhân viên Content
Marketing Là Làm Những Gì?
8. Nguyễn Thị Lê Phương (2010). Nghiên cứu một số yếu tố tác động đến quyết định
mua xe ô tô Kia du lịch của khách hàng. Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Lạc Hồng.
9. Nguyễn Thị Tường VI (2014). Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản lý
nguồn nhân lực tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
Anthena. Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Đại học Sài Gòn.

51