Professional Documents
Culture Documents
المحاضرة االولى
أ -يمكن من خالل نظريات السلوك التنظيمي تفسير السلوك اإلنساني والتنبؤ
به .
ب -الفرد يمكن أن يتعامل مع اآلخرين من خالل خبراته السابقة.
ت -جميع ما سبق .
أ -يمكن من خالل نظريات السلوك التنظيمي تفسير السلوك اإلنساني والتنبؤ به .
ب -الفرد يمكن أن يتعامل مع اآلخرين من خالل خبراته السابقة.
ت -الشي مما سبق .
أ -المنظمة كائن اجتماعي يعمل ضمن إطار قانوني في بيئة تتسم
بالديناميكية والتغيير.
ب -هناك مصالح مشتركة بين المنظمة والعمال ،فكل طرف بحاجة إلى
الطرف األخر.
ت -جميع ما سبق
ألنه يمكن المديرين وكل العاملين من أداء األنشطة المطلوبة منهم بكفاءة عالية. أ-
وجود المشكالت التنظيمية والمالية والفنية بالمنظمة يؤدي إلى زيادة المشكالت ب-
اإلنسانية ،األمر الذي يتطلب ضرورة فهم ودراسة الحاجات اإلنسانية للعاملين.
تساهم دراسة السلوك التنظيمي الى الفهم االعمق لنمط االتصال الفعال ،ومهارة ت-
المفاوضات ،وأساليب حل الصراعات.
جميع ما سبق ث-
بما اإلنسان كائن معقد ذو رغبات ودوافع تختلف باختالف شخصيته وتكوينه أ-
النفسي ،يتطلب األمر ضرورة فهم شخصيته والتعرف على سلوكه داخل المنظمة.
تساعد الدراسة العملية للسلوك اإلنس اني على تقدير نوعية الحوافز ،المادية أم ب-
المعنوية المناسبة لألفراد.
اإللمام بأسس السلوك التنظيمي يساعد المدراء على زيادة كفاءتهم اإلدارية ،ذلك ت-
أن التعرف على رغبات واحتياجات وميوالت واتجاهات المرؤوسين يؤدي الى
حسن قيادتهم وإدارتهم بكفاءة.
تقلل دراسة السلوك التنظيمي من االعتماد على الحدس واألحكام الشخصية في ث-
تكوين اآلراء واألحكام على األفراد.
جميع ما سبق ج-
أ -عملية نسبية وجزئية بسبب عدم القدرة على اإلحاطة التامة بكل مسببات السلوك
في المنظمة.
ب -عملية غير نسبية وجزئية بسبب عدم القدرة على اإلحاطة التامة بكل مسببات
السلوك في المنظمة.
ت -الشي مما سبق
المحاضرة الثانية
المحاضرة الثالثة
الشخصية
المحاضرة الرابعة
االدراك
......... -58كلما كان المثير جديدا كان أكثر جذبا لالنتباه ،فالمثير المألوف في المجال الجديد
يكون أكثر تأثيرا.
التكرار. أ-
...... .34وتعني استخدام خاصية واحدة كأساس لتكوين انطباع عام أو تقييم الفرد،
فالشخص الذي يؤدي مهمة جيدة قد ينظر إليه على أنه كفء في جميع الجوانب .
أ -التنميط.
ب -تأثير الهالة.
ت -الدفاع اإلدراكي.
...... .33وهي ترشيح الفرد للمعلومات أو المؤثرات المؤلمة أو المحزنة حيث ،يقوم
بالتركيز على المعلومات التي تدعم آرائه ويتجاهل المعلومات التي تتنافى معها.
أ -التنميط.
ب -تأثير الهالة.
ت -الدفاع اإلدراكي.
أ -الكائن الحي (االنسان والحيوان) يكتسب المهارات ويتعلمها عن طريق المحاولة
والخطأ.
ب -يميل إلى تثبيت المحاوالت الناجحة ويتجنب المحاوالت الفاشلة في المرات القادمة.
ت -جميع ماسبق.
.54األسرة هي:.....
أ -اللبنة األولى في بناء قيم الفرد ،ح يث يتعلم الفرد المعايير الحاكمة للتصرفات،
والخطأ والصواب والمرفوض والمقبول.
ب -يعد الفرد جزءا من المجتمع الذي نشا فيه ،حيث تتشكل قيم الفرد وفقا لطبيعة
المجتمع.
ت -الفرد يستمد قيمه أيضا من قيم المنظمة أو الجماعة التي يعمل فيه
.53من تصنيف القيم:........
أ -تصنيف سبرانجر Spranger
.57وضع كلوكهن الفروض المفسرة الختالف القيم والسلوك بناء على اختالف التوجهات
على النحو التالي:
أ -سيظل هناك اختالف نسبي في توجهات القيم رغم تشابه الحاجات االساسية الى حد
كبير عند جميع الناس.
ب -سوف تظل هناك اختالفات في اختيارات االفراد السلوكية المشبعة للحاجات.
ت -جميع ماسبق.
.58يتفق الناس جميعا على الحقائق التالية:
أ -ضرورة ان تتطور حياة الناس لألفضل.
ب -ستبقى الى االبد عالقة ما بين الفرد وخالقه.
ت -ستبقى االنشطة البشرية متغيرة بشكل مستمر.
ث -ستبقى العالقات البشرية متغيرة ومتطورة زمنيا ومكانيا بإستمرار.
ج -جميع ماسبق.
.59تؤدى تلك الحقائق الى اختالف توجهات القيم على النحو التالي:
أ -توجه الطبيعة البشرية :بمعنى أن االنسان يتردد بين ما يراه خيرا أو شرا ،محببا أو
مكروها واالختالف بين األفراد في هذا الشأن أمر وارد ومستمر.
ب -توجه الطبيعة الفردية :حيث توجد ثالثة مستويات لالختالفات السلوكية:
.iقد يكون الفرد عبدا لطموحاته المادية فيزداد تأثير القيم المادية على
سلوكه
.iiأن يسمو فوق المادة فترقى طموحاته ويكون سيدا ل نفسه فيزداد تأثير
القيم االجتماعية والدينية والجمالية على سلوكياته
.iiiأن يوازن الفرد بين هاذين المستويين ،وأغلب الناس في المنطقة
األوسط.
ت -توجه الزمن :فمن الناس من يعيشون بقيم الماضي ،ومنهم من يعيشون بالقيم
العصرية ،ومنهم من يعيشون بقيم مثالية غير موجودة.
ث -توجه النشاط :وهنا نجد فرد يركز على العمل ،واخر يركز على االنجاز وفرد اخر
يوازن بين العمل واالنجاز.
ج -توجه العالقات :فقد تكون عالقة الفرد بالمجتمع مباشرة ومفتوحة وموضوعية ،وقد
تكون ضيقة ومحدودة وغير مباشرة.
ح -جميع ماسبق.
أ -انفعاالت خاصة تحدد عالقة الفرد بأشياء معينة ،فالميل شخصي قد يكون ايجابي
أو سلبي ،أما االتجاه فهو استعداد وجداني مكتسب.
ب -أكثر خصوصية من االتجاهات ،والرأي هو التعبير باللفظ أو اإلشارة عن االتجاه
وهو حكم أو وجهة نظر في موضوع معين.
ت -الشي مما سبق.
.8يوجد فرق بين المعلومات واالتجاهات فقد تكون :......
أ -لدى الفرد معلومات كثيرة عن قضية معينة وليس لديه اتجاها محددا لها.
ب -لدى الفرد معلومات قليلة عن قضية معينة وليس لديه اتجاها محددا لها.
ت -الشي مما سبق.
.9مكونات االتجاههيا :........
أ -المكون الشعوري أو العاطفي.
ب -المكون الفكري أو اإلدراكي.
ت -المكون السلوكي.
ث -جميع ماسبق.
.51المكون الفكري أو اإلدراكي يتعلق هذا المكون:.........
أ -بمدركات أو معتقدات الفرد تجاه موقف معين ،فالجانب الفكري متعلق بما لدى
الفرد من معلومات عن شيء معين .مثال :ال يمكن أن يكون لدي الفرد اتجاه عن
شخص ال يعرفه.
ب -بمشاعر وعواطف الفرد تجاه موضوع أو شيء معين ،فمعرفة الفرد أن شخصا
معينا ظالما ومتسلطا تؤدي ان يكون له اتجاه سلبي ضد هذا الشخص ويتعاطف
مع مرؤوسيه.
ت -بميل الفرد للتصرف بشكل معين تجاه موقف معين ،فبعد أن يتوافر للفرد معرفة
بالموضوع ،ويتكون لديه شعور ايجابي أو سلبي ،عندئذ يصبح الفرد أكثر ميال
ألن يسلك سلوكا معينا تجاه هذا الموقف أو الفرد.
.11المكون الشعوري أو العاطفي يتعلق هذا المكون:.........
أ -بمدركات أو معتقدات الفرد تجاه موقف معين ،فالجانب الفكري متعلق بما لدى
الفرد من معلومات عن شيء معين .مثال :ال يمكن أن يكون لدي الفرد اتجاه عن
شخص ال يعرفه.
ب -بمشاعر وعواطف الفرد تجاه موضوع أو شيء معين ،فمعرفة الفرد أن شخصا
معينا ظالما ومتسلطا تؤدي ان يكون له اتجاه سلبي ضد هذا الشخص ويتعاطف
مع مرؤوسيه.
ت -بميل الفرد للتصرف بشكل معين تجاه موقف معين ،فبعد أن يتوافر للفرد معرفة
بالموضوع ،ويتكون لديه شعور ايجابي أو سلبي ،عندئذ يصبح الفرد أكثر ميال
ألن يسلك سلوكا معينا تجاه هذا الموقف أو الفرد.
.52المكون السلوكي يتعلق هذا المكون:.........
المحاضرة الثامنة
ت -تأثير الدافعية على انتاجية العاملين :ال يمكن تحقيق انتاجية عالية واداء متميز في ظل
غياب الدافعية للعمل والرغبة في االنجاز.
ث -تحدد الدافعية شدة السلوك وكثافته :توجد عالقة طردية بين قوة الدافع وشدة السلوك،
فكلما كان الدافع قويا كلما كان سلوك الفرد شديد وكثيفا.
ج -جميع ماسبق.
.51نظريات المحتوى للدافعية:..........
أ -نظرية سلم الحاجات لماسلو.
ب -نظرية العاملين لهيرزبرغ.
ت -نظرية دافع االنجاز لما كليالند.
ث -جميع ماسبق.
.11ترى النظرية سلم الحاجات لماسلو أن للفرد خمسة أنواع من الحاجات تتدرج بشكل
هرمي وهي:
المحاضرة التاسعة
الجماعات
ت .54
جمع االفراد ألول مرة ( .التعارف ،تبادل المعلومات ،تلمس المهام)عادة يصنف ضمن
مراحل تكوين الجماعات في:............
أ -مرحلة التكوين والتشكيل
ب -مرحلة جس النبض
ت -مرحلة العصف
و .53
تتسم بالغموض وعدم التأكد حول الهيكل والهدف ومهام الجماعة( .عملية التواصل
وزيادة درجة التعاون بين االفراد تؤدي لضهور الهدف وظهور الجاذبية وظهور االدوار )
عادة يصنف ضمن مراحل تكوين الجماعات في:............
أ -مرحلة التكوين والتشكيل
ب -مرحلة جس النبض
ت -مرحلة العصف
ت .51
تزايد احتمال ن شوء الصراعات بسبب المشكالت التي جاء بها االفراد ،وبسبب اختالف
شخصياتهم ( .صراعات داخلية ،اختالف في وجهات النظر ،إمكانية االنسحاب) عادة
يصنف ضمن مراحل تكوين الجماعات في:............
أ -مرحلة التكوين والتشكيل
ب -مرحلة جس النبض
الصراع التنظيمي
oرغم تجاهل هذه المدرسة التقليدية لإلشارة إلى دوافع الصراع وجوانبه االيجابية اال
إن الكثير من المنظمات تتبنى المنهج التقليدي في التعامل مع الصراع ،مثل األسرة ،
والمدرسة ،وبعض منظمات األعمال.
ثقافة التنظيمي
االبداع التنظيمي
.5مفهوم اإلبداع:...........
أ -جوهر اإلبداع هو تطوير شيء جديد لم يوجد من قبل.
ب -التطوير هنا قد يكون خلق شئ جديد ألول مره أو تحسين لشئ موجود أو
استخدام جديد لشئ أو تغيير شئ بطريقة جديدة )
مراجعة من المحاضرة السابعة إلى الثانية عشر (دائرة السلوك الجماعي والتنظيمي)
.2ضمن مجال الشخصية يعرف ما يعتقد الفرد أنها نظرة اآلخرين له بـالذات ...
أ .الشخصية.
ب .االجتماعية
ج .االقتصادية
د .الثقافية
.4واحدة من اآلتي ال تصنف ضمن مزايا توظيف اإلدراك ضمن مجال السلوك التنظيمي ...
أ .تج نب إصدار األوامر واألحكام التي ال تراعي االختالفات اإلدراكية
ب .تساعد المدير في انتقاء أسلوب االتصال المناسب مع المرؤوسين.
ج .تقليل الصراع التنظيمي بين األفراد والجماعات.
د .زيادة المكافآت المادية التي يحصل عليها األفراد.
.1حسب "افانسيبيتش " ( )Ivancevichيمكن للمدير تحسين دافعية األفراد للعمل من
خالل ...
أ .السماح لهم بقدر معقول من األخطاء.
ب .توفير لهم مناخ عمل مادي داخل المنظمة.
ج .االتجاه إلى أسلوب الترقية من الخارج.
د .عدم وضع مواعيد إلنجاز أعمالهم.
يميل أطراف الصراع إلى تبني إستراتيجية الحل الوسط في حالة ... .55
تقدير احد أطراف الصراع لمشاعر وأراء الطرف اآلخر. أ.
رغبة أطراف الصراع عدم تصعيد الصراع. ب.
كون القضية محل الصراع بسيطة وغير مهمة. ج.
رغبة أطراف الصراع في التنازل لبعضهم. د.
"الحمدهللا"
"سبحان هللا العظيم"
"سبحان هللا وبحمده"
التنسوني من دعاااااائكم،،،،،،،،
اتمنى التوفيق للجميع،،،،،