Društveni konflikti

Konflikti se javljaju u svakom obliku društva i u svakoj životnoj situaciji. Prema Oechsleru,
sukobi se javljaju kako unutar zajednica, tako i između pojedinaca, grupa i društvenih
sistema.

Oni su takođe neizbježna nuspojava u procesima promjena u kompanijama. Čak i uz

restrukturiranje bez prijetnje smanjenja broja zaposlenih, postoji potencijal za sukob, bilo da
se radi o preraspodjelu posla koji se mora obaviti ili preraspodjeli nadležnosti i hijerarhija.

Međutim, potencijal za konflikt je mnogo veći ako promjenu u kompaniji prati najavljeno
smanjenje broja zaposlenih.

Govori se o sukobu kada se sukobljavaju potrebe i akcije, očekivanja ili ciljevi različitih
aktera, koji se barem u trenutnoj situaciji ne uklapaju zajedno.

Spektar manifestacija sukoba kreće se od „blagih tenzija“ do „nasilnih sporova“ koje

karakteriše određeni oblik dinamike i razvoja.

Glasl tipizira sukobe prema različitim kriterijima:

- diferenciranje sukoba prema predmetu spora,

- diferenciranje sukoba prema njihovoj manifestaciji,
- razlikovanje prema karakteristikama sukobljenih strana.

Razlikovanje prema predmetu spora svakako je najočitija tipizacija sukoba; subjekt

predstavlja prepoznatljiv simbol sukoba, bez obzira da li se radi o fizičkom objektu, rangu ili
pravu.

Konflikti se također klasifikuju prema njihovim manifestacijama, Glasl navodi latentne i

manifestne konflikte kao primjere, ili kao daljnju razliku prema manifestacijama, podjelu na
različite nivoe sukoba.

Druga podjela prema izgledu je podjela na vruće i hladne sukobe.

Vruće sukobe karakteriše snažno raspoloženje entuzijazma. Ciljevi kojima se teži su ciljevi
ostvarivanja, stranke su uvjerene u svoje ideale i ideje i žele da uvjere i drugu stranu njih i na
taj način promoviraju implementaciju svojih ideja. Ovo duboko uvjerenje u vlastitu ideju
često rezultira vrlo izraženim osjećajem vlastite vrijednosti. Da bi ostvarile svoje ciljeve,
strane ne bježe od direktnih sukoba, razgovori se vode otvoreno. Glasl govori o
„prekomjernoj ponudi akcija“, budući da strane koriste svaku priliku da razgovaraju o svojim
idealima. Vruće sukobe karakteriše ekspanzivan stav i snažan fokus na liderstvo.

Nasuprot tome, karakteristike hladnog sukoba su duboko ukorijenjena razočarenja ili

frustracija. Ti se sukobi ne izvode otvoreno; strategije intriga su više sredstva za postizanje
cilja, ako se o cilju uopće može govoriti. Stranke nemaju pozitivnu, sigurnu sliku o sebi kao
učesnici u vrućim sukobima, već sebe vide u bezizlaznoj situaciji u kojoj ne djeluju, već u
najvećoj mjeri reagiraju. Postoji samo vrlo ograničena direktna komunikacija između strana.

1
Glasl opisuje hladne sukobe kao indirektne, skrivene, nematerijalne akcije učesnika. Svi koji
su uključeni su veoma proračunati.

Kao treća opcija, sukobi se mogu razdvojiti prema sukobljenim stranama. Ovdje Glasl pravi
razliku između intrapersonalnih sukoba koji se javljaju kod pojedinaca koji moraju birati
između nekoliko alternativa i sukoba u grupama ili između grupa.

Prilikom razlikovanja karakteristika sukobljenih strana može se uzeti u obzir i odnos između
strana. Na primjer, ključno je da li je odnos između zaposlenih i nadređenih nadređen i
podređen ili, u drugom primjeru, sukob između bogate, moćne i siromašne države ili između
dvije ekonomski podjednako jake zemlje.

Weber uvodi ljudski faktor u razliku između različitih oblika sukoba.

Weber shvata koncept ljudskog faktora kao dinamiku ponašanja u kompanijama i navodi tri
fenomena ponašanja koji se javljaju u slučaju promjena:

1. Dodjela uloga i međusobni odnosi,

2. motivacija zaposlenih,
3. političko ponašanje.

Pod prvim, ona razumije kako se zaposleni odnose jedni prema drugima. Sa tačkom
„Motivacija zaposlenih, Weber postavlja pitanje „zašto“ ljudskom ponašanju. Posljednja tačka
uključuje procese u tome kako ljudi pokušavaju postići svoje ciljeve.

Literatura:
Oechsler, 1979
Berner, 2004
Eskalacija sukoba prema Friedrichu Glaslu, 1980
Srednje kompanije i poslovna administracija, Petra Weber, 1999

Ich mochte Fußball nie. Ich war anders als meine Schwester, die seit ihrer Kindheit mit dem
Fußballclub verbunden war. Über die Jahre habe ich mich auch in ihn verliebt. Die Liebe
meiner Schwester zu diesem Club war riesig und hat mich sogar berührt. Mein Vater und
meine Schwester gingen zu den Spielen und ihre Nacherzählung dieser Atmosphäre,
Emotionen und Ereignisse ermutigte mich nur noch mehr, zu den Spielen zu gehen. Jetzt ist es
2021. Genau 100 Jahre ist es her, dass Željo gegründet wurde. Ich bin mit meiner Familie
nach Sarajevo gefahren. Wir waren 4 Tage dort. Ich habe viele schöne Orte besucht, ich
besuchte eine Medresa, eine Moschee und die Barščaršija. Den größten Eindruck hinterließ
bei mir ein Türke mit gehendem Eis. Spieltag. Meine Schwester voller Leidenschaft, die nur
darauf gewartet hat, in den Mittelpunkt ihrer Welt zu kommen, wie sie sagt. Wir kamen
früher, weil wir Angst um die Tickets hatten. Ich hatte den Wunsch, im Süden zu sein. die
Südtribüne p