1.

Si afirmam que el marketing no crea necessitats

a. Volem dir que el marketing no les fomenta ni estimula
b. Estam afirmant una cosa en concordança amb el concepte actual de marketing
c. Assumim que el consumidor es un ser humà racional
d. Aceptam que les necessitats son prèvies a la demanda
2. El marketing són únicament un conjunt de tècniques destinades a afavorir la venda de productes i
serveis.
3. L’enfocament producción té entre els seus principals objectius
a. Aconseguir economies d’escala
b. Maximitzar la satisfacció del consumidor
c. Identificar les necessitats del consumidor
d. A,B i C són incorrectes
4. L’enfocament marketing social afirma que la satisfacció dels consumidors es la base per a l’augment de
les vendes i la millora dels resultats de l’empresa
5. La miopía de marketing sol aparèixer quan l’empresa es centra en la millora técnica del producte però
ignora les necessitats que satisfà
6. L’orientació marketing té com a principal objectiu utilizar intensivament la promoció per augmentar les
vendes i millorar la rentabilitat de l’empresa
7. Que els serveis siguin inseparables vol dir que no se poder separar de l’edifici o establiment on es
presten
8. Els subministradors, a través de la seva influencia sobre els costos i disponibilitat necesarias, tenen
influencia sobre les decisions del marketing
9. És habitual utilizar els instruments promocionals per a intangibilitzar els productes físics
10. Per norma general, els distribuidors de serveis tenen un interés intrínsec en la seva distribució
11. Una característica diferencial dels serveis és la seva invariabilitat
12. Determinar les polítiques de producte és la primera de les decisions a adoptar del marketing mix
13. La direcció de l’entorn intenta adoptar una postura proactiva davant dels canvis de l’entorn
14. L’Anàlisi DAFO és l’etapa prèvia a la fixació d’estratègies
15. Quan s’incrementa el poder de negociació dels compradors?
a. Quan més organitzats i concentrats están aquests
b. Quan els costos de canviar de subministrador són baixos
c. Quan el producte està diferenciat
d. Les respostes a, b i c són correctes
16. El preu és l’únic instrument del marketing mix, que proporciona ingresos a l’empresa
17. Entre d’altres, el macroentorn de l’empresa fa referencia a
a. Al que passa a la propia empresa
b. Al que passa a la competència
c. Al que passa als proveïdors
d. Cap de les anteriors son correctes
18. Quan afirmam que una empresa està utilitzant una estrategia de preus per linies de productes, és a dir,
un “mar de pèrdues en un oceà de beneficis” volem dir que:
a. La rivalitat augmenta quan més elevat és el nombre de productes que s’ofereix
b. Hi ha tants de competidors que ens dificulten millorar la nostra rendibilitar
c. El que cerca l’empresa és augmentar el benefici conjunt d’una linia de productes
d. A i C son correctes
19. A l’hora d’escollir un canal de distribució
a. El costé s una variable molt a tenir en compte
b. El control de la informació de mercat pot ser fins i tot més determinant que el cost
c. La nostra disponibilitat financera afectarà l’elecció del canal
d. A, B i C son correctes
20. L’objectiu de les promocions de vendes és:
a. Fomentar la fidelització
 b. Incentivar la demanda a curt i llarg termini
c. Incentivar la demanda a curt termini
d. Incentivar la demanda a llarg termini
21. És posible reduir vendes i augmentar quota de mercat?
a. No, és imposible
b. Si, quan el mercat decreix més ràpidament que les nostres vendes
c. Si, quan l’evolució de les nostres vendes s’alinia amb les de la competencia
d. B i C son correctes
22. Un desavantatge del mètode “jurats d’opinió d’executius” es que la ponderació pot estar més influida
per la posición jerárquica de l’executiu que pel grau d’informació de que disposa
23. El mètode Delphi pot ser utilitzat per a:
a. Per a estimar la probabilitat d’ocurrència d’un fenòmen
b. Per a estimar el nivel de satisfacció dels clients que hem tengut
c. Per a incentivar els venedors
d. Per a fidelitzar els clients
24. Els mètodes de previsió de la demanda subjectius són molt poc utilitzats perquè depenen massa de la
opinió de qui els du a terme
25. L’augment de la preocupació de la gent pel colesterol és una debilitat per a les empreses d’embolits
26. L’objectiu ultim de la diferenciació és:
a. Aconseguir posar de manifest la capacitat d’innovació
b. Posicionar l’empresa
c. Millorar la capacitat de competir per preus
d. Cap de les anteriors
27. El cicle de vida del producte és:
a. Un model inalterable que descriu perfectament les fases per les quals passa un producte des del
seu llançament fins a la seva desaparició i es repeteix de manera idéntica a tots els productes
b. Un model teòric que descriu les fases d’un producte des del seu llançament fins a la seva
desaparició
c. Un model explicatiu d’obligat compliment sobre l’evolució de les vendes d’un producte
d. Un model explicatiu de la idoneitat de les polítiques de descremació
28. A la fase de declivi del producte:
a. Els preus solen baixar
b. Els preus poden pujar
c. Normalment hi ha un excés de capacitat a la industria
d. Totes les anteriors son correctes
29. A la fase de creixement, el principal objectiu es maximitzar la quota de mercat
30. Els preus son un instrument tàctic a curt termini
31. La distribució es una variable tàtica a curt termini
32. La distribució intensiva es més viable per a productes on es pretengui seguir una estrategia de
penetració de mercat
33. Normalment s’utilitza una sola variable de segmentació
34. Quia d’aquestes NO és un avantatge de la segmentació:
a. Permet millorar el coneixement del mercat
b. Permet identificar més fàcilment noves oportunitats de negoci
c. Permet distribuir exactament els recursos entre les diferents eines promocionals
d. Perment satisfer millor les necessitats dels consumidors
35. Para que un segmento sea apetecible desde el punto de vista comercial debe ser:
a. Homogeneo, accesible, que esté cerca de nuestro establecimiento, que sea europeo
b. Ajustable a nuestras necesidades, flexible, posible de servir y semejante a los demás segmentos
identificados
c. Identificable, que podamos contactar con sus integrantes, que sea lo suficientemente grande para
justificar una inversión, que se diferencie de los demás y que sea posible de servir
 d. Ninguna de las anteriores
36. En los mercados turísticos las variables que se pueden utilizar para segmentar son:
a. Variables geográficas y demográficas
b. Variables demográficas y fidelidad
c. Variables psicográficas y geográficas
d. Todas las anteriores
37. La secuencia lógica del proceso de segmentación es:
a. Analizar mercados, determinar los segmentos, establecer prioridades y comunicar la segmentación
b. Identificar el público objetivo, desarrollar el producto, planificar los medios y lanzar el producto
c. Identificar variables de segmentación, desarrollar perfiles, valorar atractivo del mercado y
seleccionar público objetivo
d. Ninguna de las anteriores
38. Les variables psicogràfiques son únicament els beneficis cercats i la personalitat
39. Els criteris de valoració de l’atractiu d’un segment son: tamany i potencial de creixement, atractiu
estructural del segment, objectius i recursos de l’empresa
40. Les cinc forces que determinen l’atractiu estructural d’un segment son: els recursos disponibles, el
poder de negociació de proveïdors i clients, l’amenaça de nous competidors i l’existència de productes
substitutius
41. Quan l’accés a la distribució és difícil, l’amenaça de nous entrants a un mercat tés major
42. Quan els productes están poc diferenciats el poder negociador dels compradors augmenta
43. Quan més ràpid creix un mercat, menor és la rivalitat entre competidors
44. Una estrategia concentrada intenta centrar els esforços en els segments on es tengui un avantatge
competitiu
45. En funció de les barreres d’entrada i sortida a un determinat segment:
a)El segment més atractiu seria el que te barreres de sortida baixes y barreres d’entrada altes
b)La rendibilitat augmenta quan més altes siguin les barreres d’entrada
c)el risc augmenta quan més altes siguin les barreres de sortida
d)A i C son correctes
46. Quan més semblants son les alternatives menor dissonància.
47. Quan quedam satisfets amb un producte podem afirmar que generam dissonància.
48. La piràmide de Maslow es:
a)Una teoria sobre las necesidades de los ejecutivos
b)Una teoria que evidencia que las necesidades del consumidor generan dissonància cognitiva
c)Una teoria que indica que las necesidades del consumidor son muy variades
d)Una teoria sobre la jerarquia de necesidades del consumidor.
49. Quan un producte esta molt diferenciat:
a)És recomanable baixar-li els preus
b)És recomanable seguir una estratègia push
c) És recomanable seguir una estratègia pull
d)És recomanable seguir una estratègia mixta push-pull
50. En el marketing, las creencias y actitudes:
a)Son inalterables a lo largo del tiempo
b)Una de las razones por las que en Baleares no se come perro al horno
c)No pueden modificarse ni influenciarse con acciones de comunicación
d)Todas las anteriores son falsas
51. Quan més alt es el preu pagat però un producte, menys possibilitats hi ha que aparegui dissonància.
52. En los procesos de compra del consumidor para reduir la dissonància se pueden:
a)Difundir mensajes e imagees de perosnajes de referencia que utilizan los productos
b)Invertir en atención al cliente y gestión de quejas
c)Efectuar promociones de ventas
d)A y B son correctes
53. L’existencia de llindars(“umbrales”) de percepció implica que s’han de realitzar un mínim d’esforços
comercials amb un mínim d’estímul per tal de que el consumidor pugui percebre el nostre missatge.
54. La teoria del condicionament clàssic intenta aconseguir una determinada resposta comercial a partir
d’un determinat mínim d’estímul secundari associat amb un estímul primari.
55. Les teories cognoscitives consideren que el consumidors aprenen especialment a partir de la
racionalitat.
56. El cicle de vida familiar es una teoria que analitza el rol del diferents integrants de la família en el
comportament de compra de la unitat econòmica.
57. Ademas de las variables de marketing(precio, producto, distrubucion y promoción) el comportamiento
del consumidor se ve influenciado por:
a)El proceso de aprendizaje de los consumidores
b)La publicidad de los competidores
c)Las opiniones de los familiares
d)Todas las anteriores son correctes
58. Que la demanada industrial sigui derivada vol dir:
a)Que s’obté a partir del càlcul de la primera derivada de la funció de demanda
b)Que pot ser calculada amb mes facilitat que el altres tipus de demanda
c)Que depèn de la demanda final del producte
d)Cap de les anteriors és correcta
59. El tamany de l’organització no sol afectar a la complexitat del procés de compra industrial.
60. Per norma general, a venda industrial sol evitar la utilització de mitjans de comunicació en masses.
61. En situacions de primera compra, les empreses es mostren més receptives a nous proveïdors.
62. Segons Porter, les estratègies genèriques de competència són: lideratge en costos, diferenciació i
especialització.
63. Quan els hotelers de Balears adeqüen les seves instal·lacions per atreure nous segment. Segons Porter
sembla que estiguin optant però una estratègia de:
a)Especialització
b)Diferenciació
c)Lideratge en costos
d)Cap de les anteriors
64. Per Ansoff. L’estratègia de penetració del mercat consisteix en llançar nous productes a nous mercats.
65. L’èstrategia de desenvolupament de mercat, pot consistir en:
a)Llançar nous productes a nous mercats
b)Intensificar les actuacions per a productes existents
c)Augmentar la xarxa de distribució en el mercats actuals
d)Cercar noves aplicacions per a productes existents
66. Que Iberostar, que no tenia hotels urbans, obri un hotel a Barcelona és un exemple d’estratègia de
desenvolupament de mercats segons la matriu d’Ansoff.
67. Exixteixen tres tipus de diversificació: La horitzontal, la vertical i la lateral.
68. Segons Kotler, el líder està interessat en desenvolupar tots els “nichos” de mercat possibles.
69. L’estrategia de l’especialista es basa en la posada en practica del “niche marketing”.
70. Les informacions secundaries son aquelles poc importants a l’hora de resoldre els problemes
comercials.
71. Les variables text:
a)Són les mes utilitzades en els qüestionaris
b)Faciliten l’anàlisi estadística
c)Solen ser fàcilment tractables
d)Res de l’anterior
72. La empresa suïssa rellotgera Rolex manté una estratègia de segmentació concentrada.
73. L’enfocament econòmic suposa que el comportament del consumidor implica sempre una elecció.
74. La dissonància:
a)Estat mental relatiu al dubte d’haver acertat o no amb la compra
 b)No concordar els costos de producció d’un producte amb el preu que el client esta disposat a
pagar
c)Que la compra es derivada de la demanda fluctuant
d)Modalitat de compra on no es te en compte el servei post-venta.
75. La demanda de les organitzacions no es derivada.
76. La estratègia de penetració no es recomanable quan el producte no es sensible al preu.
77. Existen tres modalidades de distribución:
a)Inclusiva, selectiva y extensiva
b)Selectiva, exclusiva y concentrada
c)Exclusiva, extensiva y selectiva
d)Intensiva, selectiva y exclusiva
78. Segun la matriz de Boston Consulting Group un producto “Vaca lecher”(cash cow) manifiesta una cuota
de mercado dèbil, y una tasa de crecimiento baja.
79. El pla de marketing hauria de respondre a les següents preguntes genèriques:
a)Qui som? De quin pressupost disposam? Quin control de gestió desenvoluparem?
b)On som? Qui son els nostres competidors? Com competirem?
c)Quina quantitat invertirem en publicitat i quina en la resta d’eines promocionals?
d)Cap de les anteriors
80. El análisis de la situación comprende:
a)Una revisión de las principales fuentes bibliográficas
b)Un conjunto de técnicas destinadas a evaluar el poder de compra del mercado objetivo
c)Un análisis interno, de los recursos de la propia empresa y un análisis externo, del entorno y de la
competencia
d)Un análisis de la viabilidad de los diferentes segmentos
81. Una estrategia Pull implica:
a)Concentrar los esfuerzos promocionales en el distribuidor
b)Incentivar al distribuidor para que se implique en la promoción al consumidor final
c)Concentrar los esfuerzos promocionales en el consumidor final
d)A y B son correctas
82. Una estrategia pull es especialmente indicada cuando:
a)Se disponen pocos recursos para invertir en promoción
b)Estamos en mercados Industriales altamente competitivos
c)Disponemos de productos extremadamente diferenciados
d)Ninguna de las anteriores
83. A la hora de lanzar Nuevos productos. La estrategia de penetración es especialmente adecuada
cuando:
a)Existen economías de escala
b)Existen deseconomías de escala
c)Si el líder del mercado presenta una estrategia claramente definida
d)Ninguna de las anteriores
84. La estrategia de diferenciación permite reducir costes gracias a la generación de economías de escala.
85. El descremado aplicable a nuevos productos consiste en:
a)Introducir el producto a través de grandes superficies Comerciales
b)Realizar Fuertes descuentos promocionales para así atraer más “crema” a nuestro mercado
c)Introducir el producto a precios elevados para poder beneficiarse de la “crema” de los
consumidores
d)Utilizar fuertes campañas publicitarias dirigidas a la “crema” de los consumidores
86. Si el producto esta muy poco diferenciado, es recomendable una estrategia general de tipo push.
87. Las Inversiones en creación de marca suelen ir asociadas a las estrategias de tipo pull.
88. Si el producto esta muy diferenciado se recomiendan políticas de precio agresivas.
89. El posicionamiento del producto consiste en:
a)El lugar geográfico donde se ubica el producto en relación a la competencia
 b)La ubicación del producto en los diferentes canales de distribución en relación a la competencia
c)La determinación del mercado objetivo en relación a la competencia
d)El lugar que ocupa en la mente de los consumidores en relación a la competencia
90. El posicionamiento en contra de otros productos:
a)Esta regulado por ley
b)Es una estrategia útil para retadores
c)Debe basarse en aspectos objetivos
d)Todas las anteriores son ciertas