‫مؤخرا إىل وظيفة جديدة‪ .

‬أنت اآلن مسؤول عن الصحة والسالمة يف متجر تجزئة‬ ‫ً‬ ‫لقد انتقلت‬
‫كبية تخدمها طرق جيدة‪ .‬يبيع المتجر السلع اليدوية‬ ‫كبي ومزدحم يقع عىل مشارف مدينة ر‬ ‫ر‬
‫ر‬
‫(اصنعها بنفسك) واألجهزة ‪ ،‬مثل األدوات والمعدات والمواد الكيميائية الخطرة للشكات المحلية‬
‫الوطت و ‪ 10‬يف‬
‫ي‬ ‫الت تمتلك المتجر لديها ‪ 100‬متجر عىل الصعيد‬ ‫وعامة الناس‪ .‬المنظمة ي‬
‫منطقتك‪.‬‬

‫الخلف من المتجر ‪،‬‬ ‫الجزء الرئيس من المتجر مفتوح للعمالء لعرض ر‬

‫وشاء البضائع‪ .‬يف الجزء‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫كبي ‪ ،‬حيث يتم ترتيب مخزون البضائع عىل رفوف‬ ‫ر‬ ‫مستودع‬ ‫يوجد‬ ‫‪،‬‬ ‫ا‬ ‫ً‬
‫تلقائي‬ ‫يفتح‬ ‫باب‬ ‫من خالل‬
‫ُ‬
‫من حماالت حديدية‪ .‬يسمح فقط لعمال المتجر بالدخول إىل المستودع‪ .‬يستخدم عمال‬
‫المستودعات شاحنات الرافعة الشوكية (‪ )FLTs‬لنقل البضائع من شاحنات التسليم إىل‬
‫ً‬
‫الرئيس من‬
‫ي‬ ‫المستودع‪ .‬عندما يكون المتجر مغلقا أمام العمالء ‪ ،‬يتم نقل البضائع إىل الجزء‬
‫المتجر إلعادة تخزين وتعبئة الرفوف‪.‬‬

‫ً‬
‫تقريرا إىل مدير المخزن والمستودعات بشكل عام‪ .‬تتكون القوة العاملة يف المستودع‬ ‫أنت تقدم‬
‫من‪:‬‬
‫ً‬
‫عامال (بما ف ذلك ر‬
‫مناوبتي كل منهما ‪ 12‬ساعة‬
‫ر‬ ‫مشفان وردية) مقسمون بالتساوي ربي‬ ‫ي‬ ‫‪20 -‬‬
‫(‪ 20:00 - 08:00‬و ‪ )08:00 - 20:00‬عىل أساس الفية الزمنية ‪ 4‬أيام عمل ‪ 4 ،‬أيام عطلة‪.‬‬

‫الكثي من األمثلة لخرق القواعد يف المستودع‪ .‬عىل سبيل‬

‫ر‬ ‫منذ أن بدأت وظيفتك الجديدة ‪ ،‬رأيت‬
‫المثال ‪ ،‬رأيت بضائع مكدسة يف الممرات تسد طرق المشاة‪ .‬ر‬
‫يتعي عىل العمال تجنب العديد من‬
‫سيهم يف المستودع ‪ ،‬مما يتسبب يف دخولهم طرق ومسارات المركبات‪ .‬لقد ر‬
‫أخيك‬ ‫العقبات أثناء ر‬
‫العمال أن هناك حاالت حوادث وشيكة الوقوع حدثت قريبا ومتكررة ربي ‪ FLTs‬والعمال ‪،‬‬
‫وتصادمات مع المنتجات تسببت ف أض ًارا وانسكابات‪ .‬ال توجد سجالت مكتوبة ألي من هذه‬
‫الحاالت‪.‬‬

‫تم تسجيل العديد من اإلصابات عىل مر السني‪ .‬ف اآلونة األخية ‪ ،‬حدث تكرار لتصادم ر‬
‫أكي‬ ‫ر‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫خطورة ربي سائق شاب للرافعة الشوكية ‪ .FLT‬تم الضغط عىل الفرامل بقوة بعد فوات األوان ‪،‬‬
‫انتباه السائق كان مشتتا الستخدامه هاتفه المحمول ‪ ،‬انزلقت ‪ FLT‬عند انسكاب الزيت وأوقعت‬
‫البضائع عىل العامل المار‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫وب هذه الحادثة كشت ساق العامل ‪ ،‬األمر الذي استدىع عالجا عاجال يف المستشف‪ .‬المستشف‬
‫(حواىل ‪ 8‬كيلوميات) من المتجر‪ .‬من المتوقع أن يتغيب العامل عن العمل‬
‫ي‬ ‫عىل بعد ‪ 5‬أميال‬
‫للتعاف من اإلصابة‪ .‬يطلب العامل المصاب المشورة القانونية من أجل تقديم‬
‫ي‬ ‫لمدة ستة أسابيع‬
‫مطالبة بالتعويض‪.‬‬
‫العاملي يف مجال الصحة والسالمة‪.‬‬
‫ر‬ ‫غياب العمال ودورانهم مرتفعان يف المستودع‪ .‬ال يوجد ممثلو‬
‫أخيك عمال المستودعات أنهم تقدموا بشكوى لإلدارة بشأن ظروف العمل عدة مرات‪ .‬نادرا ما‬ ‫ر‬
‫يرون اإلدارة يف المستودع‪ .‬ال يمكنك العثور عىل أي سجالت مكتوبة للشكاوى‪.‬‬

‫لتحسي الصحة والسالمة يف‬

‫ر‬ ‫بسء ما‬ ‫لقد حاولت إقناع مدير عام المخزن أنه يجب القيام ر‬
‫ي‬
‫المستودع‪ .‬تم إخبارك أنه ال يوجد مال مقابل "هذا النوع من األشياء" ‪ ،‬وحت لو كان ً‬
‫متاحا ‪ ،‬فقد‬
‫الكثي من التعطيل لألعمال‪.‬‬
‫ر‬ ‫يتسبب ذلك يف‬

‫ً‬
‫رسميا (مخالفة‬ ‫األخي ‪ ،‬تمت زيارتك من قبل مفتش العمل الذي أصدر ً‬
‫أمرا‬ ‫ر‬ ‫نتيجة لتصادم ‪FLT‬‬
‫لتحسي صحة العمال وسالمتهم‪ .‬يعتقد المفتش أنها‬ ‫ر‬ ‫تغييات يف مكان العمل‬
‫مكتوبة) يتطلب ر‬
‫خطية ربما تصل للقتل يف المستودع‪ .‬كما‬ ‫ر‬ ‫مسألة وقت فقط قبل أن يتعرض العمال إلصابات‬
‫الحظ المفتش أن تقييمات المخاطر المكتوبة عامة للغاية وال تعكس المخاطر الفعلية يف‬
‫المستودع‪ .‬يريد المفتش رؤية نظام إدارة صحة وسالمة ر‬
‫أكي فعالية يف زيارته القادمة‪.‬‬

‫لقد ناقشت مع المفتش التحسينات الممكنة للصحة والسالمة يف المستودع‪ .‬يتضمن الحل‬
‫والعاملي بالحواجز وممرات المشاة وأماكن العبور المخصصة والمداخل‬
‫ر‬ ‫المقيح فصل ‪FLTs‬‬
‫المنفصلة للعمال و ‪ .FLTs‬باإلضافة إىل ذلك ‪ ،‬ر‬
‫اخيت المفتش أنك سياجع أداء الصحة والسالمة‬
‫ً‬
‫وخارجيا ‪ ،‬من أجل إجراء مقارنات‪.‬‬ ‫ً‬
‫داخليا‬ ‫‪،‬‬
 ‫المهمة ‪ :1‬رتبير تحسينات الصحة والسالمة‬
‫لتيير توصياتك المقيحة للفصل ربي عمال‬
‫الت يمكنك استخدامها ر‬
‫ه الحجج المالية ي‬ ‫‪ 1‬ما ي‬
‫التوظيف والرافعات الشوكية ‪FLTs‬؟ (‪)10‬‬

‫مالحظة‪ :‬يجب أن تدعم إجابتك ‪ ،‬عند االقتضاء ‪ ،‬باستخدام المعلومات ذات الصلة من‬
‫السيناريو‪.‬‬

‫المهمة ‪ :2‬التحقق من فعالية نظام اإلدارة‬

‫ون إىل مدير عام المتجر والمستودعات ‪ ،‬يف محاولة أخرى إلقناعهم‬ ‫ً‬
‫ً‬ ‫بالييد اإللكي ي‬
‫تقريرا ر‬ ‫‪ 2‬ارسلت‬
‫غي آمن‬ ‫التحسي‪ .‬يحتوي التقرير عىل سلوك ر‬
‫غي آمن الحظته ‪ ،‬وسلوكا ر‬ ‫ر‬ ‫بأن السالمة بحاجة إىل‬
‫ً‬
‫غي آمن تم نقله إليك من عمال آخرين‪ .‬يحتوي التقرير أيضا‬ ‫مرتبط بحوادث تاريخية وسلوك ر‬
‫عىل تعليقات طوعية حول السالمة قدمها لك العمال والمديرون‪.‬‬

‫بنا ًء عىل السيناريو فقط‬

‫غي اآلمن الذي سيتم تضمينه يف التقرير؟ (‪)6‬‬

‫(أ) ما هو السلوك ر‬

‫الت سيتم تضمينها يف التقرير؟ (‪)4‬‬

‫ه التعليقات الطوعية ي‬
‫(ب) ما ي‬

‫المهمة ‪ :3‬إدارة المقاولي‬

‫تحسي الصحة والسالمة المقيح الخاص بك لفصل ‪ FLTs‬عن‬‫ر‬ ‫‪ 3‬وافقت إدارة الموقع عىل حل‬
‫خارجيي للعمل‪.‬‬
‫ر‬ ‫مقاولي‬
‫ر‬ ‫الميانية متاحة لك‪ .‬تعيم المنظمة استخدام‬
‫العاملي‪ .‬لقد جعلوا ر‬
‫ر‬ ‫مسار‬

‫الخارجيي ‪ ،‬ما الذي ستفكر فيه عند تقييم كفاءتهم؟ (‪)10‬‬

‫ر‬ ‫المقاولي‬
‫ر‬ ‫عند اختيار‬

‫المهمة ‪ :4‬العمل ضمن نظام إدارة الصحة والسالمة‬

‫ر‬
‫رسم إلدارة السالمة يتماش مع ‪.ISO 45001‬‬ ‫‪ 4‬لتلبية توقعات المفتش ‪ ،‬قمت بتطوير نظام‬
‫ي‬
‫ً‬
‫الرسم‬
‫ي‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫للمؤسسة‬ ‫المحتملة‬ ‫الفوائد‬ ‫ه‬
‫ي‬ ‫ما‬ ‫‪،‬‬ ‫فقط‬ ‫السيناريو‬ ‫إىل‬ ‫ا‬‫استناد‬
‫إلدارة السالمة؟ (‪)10‬‬
 ‫المهمة ‪ :5‬التأثب عىل ثقافة الصحة والسالمة‬
‫إيجان عىل ثقافة الصحة‬
‫ري‬ ‫التأثي بشكل‬
‫ر‬ ‫لتحسي األداء يف المنظمة ‪ ،‬فأنت تعلم أنك بحاجة إىل‬
‫ر‬ ‫‪5‬‬
‫ً‬
‫والسالمة‪ .‬انت تشعر أن الثقافة يف المستودع سلبية حاليا‪.‬‬

‫ر‬
‫المؤشات السلبية لثقافة السالمة يف المستودع؟ (‪)10‬‬ ‫ه‬
‫ما ي‬

‫مالحظة‪ :‬يجب أن تدعم إجابتك ‪ ،‬عند االقتضاء ‪ ،‬باستخدام المعلومات ذات الصلة من‬
‫السيناريو‪.‬‬

‫المهمة ‪ :6‬تطوير أنظمة عمل آمنة (‪)SSOW‬‬

‫األخية ‪ ،‬فقد قررت مراجعة ترتيبات اإلسعافات األولية يف المستودع‪.‬‬
‫ر‬ ‫‪ً 6‬‬
‫نظرا للحوادث‬

‫ما الذي تحتاج إىل مراعاته حت تكون احتياجات اإلسعافات األولية واقعية ومتناسبة لعمال‬
‫المستودعات؟ (‪)10‬‬

‫مالحظة‪ :‬يجب أن تدعم إجابتك ‪ ،‬عند االقتضاء ‪ ،‬باستخدام المعلومات ذات الصلة من‬
‫تضمي معدات إسعافات أولية محددة‪.‬‬
‫ر‬ ‫السيناريو‪ .‬ال تحتاج إىل‬

‫المهمة ‪ :7‬التحقيق يف الحوادث‬

‫األخي ‪ ،‬عندما كشت ساق العامل ‪ ،‬يجب التحقيق فيه‪.‬‬
‫ر‬ ‫‪ 7‬لقد قررت أن الحادث‬

‫العاىل) ‪،‬‬
‫ي‬ ‫حدد مستوى التحقيق المناسب يف هذه الحالة (الحد األدن ‪ ،‬المنخفض ‪ ،‬المتوسط ‪،‬‬
‫التيير الواضح لكل خطوة تتخذها وتؤدي إىل قرارك‪)10( .‬‬
‫مع ر‬

‫معايي االحتمالية والنتائج الموضحة يف ‪ .HSG245‬يجب أن‬

‫ر‬ ‫مالحظة‪ :‬يجب عليك الرجوع إىل‬
‫تدعم إجابتك ‪ ،‬عند االقتضاء ‪ ،‬باستخدام المعلومات ذات الصلة من السيناريو‪.‬‬
‫ُ‬ ‫‪ 8‬تحاول تحديد بعض العوامل ر‬
‫األخي ‪ ،‬عندما كشت ساق العامل ‪،‬‬
‫ر‬ ‫البشية المسببة للحادث‬
‫من خالل النظر يف أدلة التحقيق المتاحة‪.‬‬

‫سلت عىل سلوك السائق الشاب ‪FLT‬؟‬ ‫ر‬

‫تأثي ر ي‬
‫الت يمكن أن يكون لها ر‬
‫ه العوامل البشية الفردية ي‬‫ما ي‬
‫(‪)10‬‬
‫مالحظة‪ :‬يجب أن تدعم إجابتك ‪ ،‬عند االقتضاء ‪ ،‬باستخدام المعلومات ذات الصلة من‬
‫السيناريو‪.‬‬

‫األخي ‪ ،‬عندما كشت ساق العامل ‪ ،‬يركز اآلن عىل فشل اإلدارة‪.‬‬
‫ر‬ ‫‪ 9‬التحقيق يف الحادث‬

‫الت يمكن أن تكون قد ساهمت يف هذا‬ ‫ً‬

‫ه اإلخفاقات اإلدارية ي‬
‫بناء عىل السيناريو فقط ‪ ،‬ما ي‬
‫الحادث؟ (‪)10‬‬

‫المهمة ‪ :8‬مراجعة األداء‬

‫‪ 10‬تقوم بدعوة مدير عام المخزن إىل مراجعة إدارة الصحة والسالمة‪.‬‬

‫(أ) ً‬
‫بناء عىل أدلة من السيناريو فقط ‪ ،‬قم بالتعليق عىل كيفية أداء المنظمة يف المجاالت التالية‬
‫مرتبطتي لكل منطقة‪.‬‬
‫ر‬ ‫بنقطتي‬
‫ر‬ ‫أجب‬

‫(‪ )1‬المراقبة النشطة والتفاعلية‪)2( .‬‬

‫(‪ )2‬مدى كفاية تقييمات المخاطر الحالية‪)2( .‬‬
‫(‪ )3‬اإلجراءات والقواعد التشغيلية‪)2( .‬‬
‫(‪ )4‬االمتثال للمتطلبات القانونية‪)2( .‬‬

‫الت يمكن‬ ‫ً‬

‫ه مصادر معلومات المقارنة المعيارية ي‬
‫(ب) بناء عىل أدلة من السيناريو فقط ‪ ،‬ما ي‬
‫استخدامها؟ (‪)2‬‬