Entrevista a les famílies

COMUNICACIÓ DELS FETS I CONTRAST DE LA INFORMACIÓ

Recomanacions generals

 Aquestes entrevistes s’han de dur a terme amb les famílies dels alumnes implicats per
separat.

 És important que es faci una presentació clara, amb una comunicació calmada.

 És important utilitzar les eines de comunicació adequades (empatia, missatges en

primera persona, etc.) per no alarmar excessivament la família.

 És important explicitar que l’escola i la família tenen el mateix objectiu i que, per això, es
demana la seva col·laboració i compromís.

 Es recomana transmetre confiança en el fet que les coses poden millorar.

 Es recomana evitar:

 centrar-se en la persona en comptes de tractar el fet,

 jutjar ni fer sentir culpable la família.

Recomanacions per a l’entrevista

1. Comunicar a les famílies les actuacions dutes a terme fins al moment (compilació
d’informació i les entrevistes realitzades) i concretar que l’objectiu d’aquestes
actuacions, juntament amb l’entrevista actual amb les famílies, és l’elaboració d’un
informe que l’equip directiu haurà de valorar per determinar si efectivament s’ha donat
un cas d’assetjament o ciberassetjament en el centre.

2. Notificar els fets, sense minimitzar-los ni sobredimensionar-los, i explicar que s’ha donat
un incompliment de les normes d’organització i funcionament de centre.

3. Comunicar a les famílies l’actitud de tolerància zero davant l’assetjament i el

ciberassetjament.

4. Demanar-los què els han explicat els seus fills i filles per poder contrastar la informació.

Protocol assetjament i ciberassetjament – 29/07/2019 1/2

5. Preguntar-los quina és la seva opinió sobre els fets i com s’han sentit per poder tenir
referències sobre el seu posicionament.

6. Explicar que el centre treballa de manera preventiva amb un protocol d’actuació per a
aquests casos.

7. Destacar l’oportunitat de poder abordar la situació i intervenir de forma educativa amb

l’alumne, així com la necessitat de comptar amb la col·laboració i implicació de la
família.

8. Finalment, agrair a les famílies la seva col·laboració i avançar que la direcció del centre
s’hi posarà en contacte al més aviat possible per comunicar-los la valoració definitiva de
l’informe que s’està elaborant.

Protocol assetjament i ciberassetjament – 29/07/2019 2/2